منهجية التميز في الاشراف الاداري

تنويه

(ةتنمية الخراج الحقائب التدريبي)ـة المائية الخاصة بمنموذج من الحقيبة وعند الشراء يتم ازالة ارقام التواصل الخاصة بنا والعال ذاان ه

)قابل للتعديل( wordعند الشراء تحصل على الملف بصيغة

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

1 | P a g e

رقم الصفحة محاور البرنامج

6 بالقيادة وارتباطه المتميز االدارى االشراف

8 االدارى العمل على وانعكاستها الجديدة العالمية التحوالت

11 المعاصرة اإلدارية البيئة سمات

11 االدارى التميز تعريف

11 التميز إدارة مفاتيح

16 والمؤسسات للمنظمات اإلدارى التميز حتيمة

11 االدارى التميز لبداية المؤدية العوامل

11 التميز إدارة منهجية سمات

12 المعاصر عالمنا فى االدارى التميز جوانب

11 المتميزة القيادية العملية وخصائص ماهية

12 للتميز والطريق االدارى المشرف

21 المتميزة االدارية االنماط فى التكامل

24 (مخرجات/ أنشطة/ مدخالت) كنظام االدارة عملية

28 الجديد للقرن والمؤسسية اإلدارية لالستراتيجات الحديثة الدعائم

11 الحديثة االستراتيجات ظل فى اإلدارى التميز عليها يرتكز التى المبادىء

12 والقادة للمشرفين المتميزة اإلدارية األنماط

16 (الخصائص تطوير) االشراف عملية تطوير

18 الناجحة والقيادة الفعال لألشراف األتصال أساليب أهمية

61 االداري التميز عملية في وتأثيرة االتصال

64 الناجحة والقيادة المتميز لإلشراف اإلتصال وأساليب المشاركة أهمية

21 االداري للمشرف المناطة االعمال علي التعرف

24 العاملين وأداء العمل وتقييم متابعة

فهرس المحتويات

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

1 | P a g e

81 المتميز واالشراف القيادة في الحديثة االستراتيجيات

81 المدير القائد قبل من االداري التميز علي االشراف

81 االدارية الخطط استراتيجيات وهياكل إعداد أهمية

82 المعلومات بنظم اإلدارية الخطط وهياكل استراتيجيات إعداد

11 اإلدارية والرقابة بالتخطيط المتعلقة المتميزة المهارات تطبيق طرق

12 تخطيها وكيفية الجديدة االستراتيجيات معوقات

11 المنظمة داخل المتميز واالشراف القيادة استراتيجيات تطبيق

111 داريةاال االستراتيجيات تطبيق وسائل كأحد االبداعي التميز مهارات علي التعرف

114 واإلبتكار التجديد على القدرة مقياس تطبيق

111 استثمارها؟ يمكن وكيف ماهي؟ أسلحة؟ اإلداري للتمييز ان تعلم هل

118 المتميزة المؤسسة إلى الطريق

111 وسينالمرؤ تحفيز شأنها من والتي اإليجابية والسلوكيات االتجاهات علي التعرف

114 التمييز عملية لخطوات المرحلي التقييم

116 اإلداري التميز استراتيجيات تطبيق بعد المنظومة داخل الموظفين تقييم

111 عليها للقضاء وتحليلها المشاكل وتحديد واألعمال الصالحيات تفويض

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

4 | P a g e

المنهاج

(1الجلسة )

ىعل وانعكاستها الجديدة العالمية التحولات

. يالادار العمل هدف الجلسة

ساعة ونصف

.المعاصرة الإدارية البيئة سمات

البيئة على التعرف

.المعاصرة الإدارية

.الادارى التميز تعريف

.التميز إدارة مفاتيح

لتتلتتمتتنتت تتمتتتات التتتإدارى التتتتتمتتيتتز حتتتتتيتتمتتتة

.والمؤسسات

(2الجلسة)

الجلسة هدف لبداية المؤدية العوامل

ساعة ونصف

التميز إدارة منهجية سمات

الإداري التمييز .المعاصر عالمنا فى الادارى التميز جوانب

.المتميزة القيادية العملية وخصائص ماهية

.للتميز والطريق الادارى المشرف

(3الجلسة)

/ أنشتتتطة/ مدخلات) كن ام الادارة عملية

(.مخرجات هدف الجلسة

الإدارية للتاستتتتتتراتيجات الحتديةتة التدعتائ ساعة ونصف

ن ام على التعرف .الجديد للقرن والمؤسسية

فى الإدارى التميز عليها يرتكز التى المبادىء ..الإدارية

.الحديةة الاستراتيجات ظل

(4الجلسة)

هدف الجلسة ادةوالق للمشرفين المتميزة الإدارية الأنماط

عملية على التعرف .(الخصائص تطوير) الاشراف عملية تطوير ساعة ونصف

.الإشراف

(5الجلسة )

هدف الجلسة .يالادار التميز عملية في وتأثيرة الاتصال

للإشراف الإتصال وأساليب المشاركة أهمية ساعة ونصف

على التعرف .الناجحة والقيادة المتميز

للمشتتتتترف المناطة التاعمال علي التعرف .الإدارية الاتصالات

الاداري

(6الجلسة)

هدف الجلسة العاملين وأداء العمل وتقيي متابعة

شرافوالا القيادة في الحديةة الاستراتيجيات ساعة ونصف

.المتميز القيادة على التعرف

القائد قبل من الاداري التميز علي الاشراف .المتميز والاشراف

.المدير

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

2 | P a g e

(7)الجلسة

الإدارية الخطط وهياكل استراتيجيات إعداد

.المعلومات بن هدف الجلسة

المتعلقة المتميزة المهارات تطبيق طرق ساعة ونصف

.الإدارية والرقابة بالتخطيط على التعرف

الاستراتيجيات

.الجديدة

وكيفية الجديدة الاستراتيجيات معوقات

.تخطيها

والاشراف القيادة استراتيجيات تطبيق

.المن مة داخل المتميز

(8الجلسة)

كأحد الابداعي التميز مهارات علي التعرف

.الادارية الاستراتيجيات تطبيق وسائل هدف الجلسة

التجديد على القدرة مقياس تطبيق ساعة ونصف

مهارات على التعرف .والإبتكار

ماهي؟ أسلحة؟ الإداري للتمييز ان تعل هل .الاداري التميز

.استةمارها؟ يمكن وكيف

والستتتتتلوكيتتات التتاتجتتاهتتات علي التعرف

.ينالمرؤوس تحفيز شأنها من والتي الإيجابية كيفية على التعرف

للمن مة الوصول

.التمييز عملية لخطوات المرحلي التقيي .المتميزة

(11)الجلسة

بعتتتد المن ومتتتة داختتتل الموظفين تتقتيي

.الإداري التميز استراتيجيات تطبيق الجلسة هدف

وتحتتديتتد والتتأعمتتال الصتتتتتلتتاحيتتات تفويض ونصف ساعة

التقيي عليها للقضتتتتاء وتحليلها المشتتتتاكل

.التمييز عملية لخطوات المرحلي

كيفية على التعرف

داخل التقيي

المن مة؟

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

1 | P a g e

للبرنامج التدريبي :الهدف العام

.وصول للتميز في عملية الاشراف الاداري للتنمية مهارات المشاركين

الاهداف التفصلية للبرنامج التدريبي :

يتعرف المتدرب على التميز الاداري والبيئة الادارية المعاصرة .ان .1

يتعرف المتدرب على احدث الاستراتيجيات في القيادة والاشراف المتميز .ان .2

الدعائ الحديةة والمبادئ التي يرتكز عليها التميز .معرفة .3

.الادارية الاستراتيجيات تطبيق وسائل كأحد الابداعي التميز مهارات علي التعرف .4

المن مة إلى والطريق الحديةة الإدارية الاستراتيجيات اعداد مهارات تنميةمعرفة كيفية .5

.المتميزة

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

6 | P a g e

الاشراف الادارى المتميز وارتباطه

بالقيادة

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

2 | P a g e

اس البرنامج

التدريبى الاداري الاشراف في التميز منهجية

الإدارة المعاصرة عنوان الجلسة

موضوعات الجلسة

الادارى. العمل على وانعكاستها الجديدة العالمية التحولات

المعاصرة الإدارية البيئة سمات .

الادارى. التميز تعريف

التميز. إدارة مفاتيح

والمؤسسات. للمن مات الإدارى التميز حتيمة

التعرف على البيئة الإدارية المعاصرة. الهدف العام

الأهداف التفصيلية

. معرفة ما هي التحويلات العالمية الجديدة

المعاصرة. الإدارية البيئة التعرف على سمات

الادارى. التعرف على مفهوم التميز

التميز. إدارة على مفاتيحالتعرف

والمؤسسات. للمن مات الإدارى التميز معرفة ما هي حتيمة

دقيقة 01 زمن الجلسة

األولىالجلسة التدريبية

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

8 | P a g e

التحولات العالمية الجديدة وانعكاستها على العمل الادارى

التحديات التي تواجه الإدارة المعاصرة:

العولمة: -1

صغيرة، بمعنى أن كل الاحداث الدائرة في القرية العولمة تشير إلى اعتبار العال كله قرية

يعلمها جميع أفرادها وبصوورة سريعة.

العولمتتة تعني توحيتتد منهجيتتة الفكر والت تتتتترف في جميع

المجالات.

العولمتتتة لهتتتا مؤيتتتدوهتتتا بحججه ومبرراته ولهتتتا أيضتتتتتتتتا

مناهضوها ومنتقدوها.

وتكتلتتات وأحزاب العولمتتة ظهرت في شتتتتتكتتل انتتدمتتاجتتات

واتحادات.

. "تخلق العولمة: " عال بلا حدود

.تعد المعلومات وتقنية الاتصالات من بين العوامل التي دعمت الاتجاه نحو العولمة

العولمتتة تتتدفع المتتديرين لتتتدعي مركز من متتاته التنتتافاتتتتت وتحفزه لتتانتهتتاز الفر

ت اللامركزية.الاستراتيجية المتاحة وبناء الهياكل التن يمية المواكبة لمتطلبا

الجودة: -2

أصتتتتتبحت الجودة من العناصتتتتتر ةات الاهمية البالغة التي

تمكن المن متتات من الحفتتاى على مراكزهتتا القيتتاديتتة في

النشتتتتتاط التي تعمتل فيه، ولهما اهت الفكر الحدير ب دارة

والتي يعرفها البعض بأنها الشتتكل TQMالجودة الشتتاملة

المتكتامتل لتأعمال المن مة بهدف تحقيق الجودة والتنمية

المستتتتتتمرة للتإنتاجية من خلال الجهود المبمولة من جميع

الإدارات.

ات الإجتماعية:دالتحدي -3

التغيرات الديمغرافية لقوة العمل.

التغير في هيكل القطاعات الاقتصادية للدولة.

فجوة المهارات.إزالة

التغير في قي وأخلاقيات العاملين.

التغيرات التشريعية والقضائية وتغير العرف والتقاليد والاعتبارات الأخلاقية.

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

1 | P a g e

تحديدات ن الإدارة المتميز في العمل: -4

التغير في أدوار قوة العمل ومتطلبات المهارة.

التغير في طبيعة العمل الإداري.

المن مة.التغير في هيكل

ازدياد أهمية قاعدة البيانات المرتبطة بن ام المعلومات الإداري.

تغير طبيعة المسار الوظيفي.

زيادة رغبة العاملين في المشاركة: -5

تزايدت رغبة العاملين ومناداته بضتترورة المشاركة في

اتخاة القرارات .

تتطلب الإدارة جهوة أكةر من مستتتتتتوى من مستتتتتتويات

الإدارة مما يفرض على المديرين اكتساب مهارات الحوار

والمناقشتتتتة والتفاوض، وإدارة ال تتتترات ونزاعات العمل،

ومهتتتارات التتتانصتتتتتتتتات والتعرف على متتتا يتتتدور بختتتد

مرؤوسيه وإدارة التغيير والتطوير.

زيادة معدلات التغيير في مجال نشاط المن مات: -6

عدم إستقرارأسعار الطاقة .

الةورة التكنولوجية.

زيادة معدلات التبادل بين دول العال .

زيادة التنافس العالمي.

التمبمب في معدلات التضخ وعدم استقرار الأسعار.

الاضطرابات السياسية في العديد من الدول.

جديدة. التغيير في المنتج ودخول منتجاتزيادة معدلات

التغيرات في تركيب الأسرة.

كةرة الضغوط الخارجية على العاملين. -7

يواجه العاملين الآن مستتتتتويات متعددة من الضتتتتغوط الشتتتتخصتتتتية مما يعكس المشتتتتكلات

ت التإجتماعية والإقتصتتتتتادية المؤثرة ومنها انخفاض دخل الأستتتتترة، عمل الأم خارج المنزل لفترا

طويلة، ارتفات معدلات الطلاق، تغييرات في حج وهيكل الأسرة، الحوادث والجريمة.

ع ر المعلومات: -8

عليه البحر عن نحن نعيش "ع تتتتتر المعلومات" إن المديرين المين يرغبون في الاستتتتتتمرار

المعلومات وتوفيرها بالدقة اللازمة وةلك في العديد من الموضوعات مةل:

والمعلومات عن بيئة المن مة وعناصرها وآثارها المختلفة .البيانات

الهيكل التن يمي والمعايير والمقاييس والسياسات الخاصة بالمن مة.

الاحتياجات الشخصية للعاملين وأهدافه وقيمه ونقاط القوة والضعف لديه .

الاستراتيجيات والرسالة والأهداف الن يمية والشخصية.

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

11 | P a g e

الإدارية المعاصرةسمات البيئة

ن را للتغيرات والتطورات التي مست الفكر الإداري والمجال العملي لإدارة الأعمال، أحدثت سمات

وخصتتائص لإدارة الأعمال جعلتها تتغير وتتميز عما كانت عليه في العصتتور الماضتتية، ويمكن إبراز

أه تلك الخصائص فيما يلي:

المرونة: -1

الع تترية أكةر مرونة من حير الت تترف والاستتتجابة إة أصتتبحت الإدارة

للتغيرات المحيطة بالمن مة سواء كانت علمية فكرية أو عملية بيئية،

فمن ناحية التغيرات العلمية نجد أن الإدارة اليوم أكةر ستتترعة من حير

التغير والتأثر بما يولده الفكر الإداري من أفكار ونماةج وأستتتتاليب عمل

لنتتاحيتتة البيئيتتة فقتتد أصتتتتتبحتتت ةات قتتدرة اكبر على وغيرهتتا، أمتتا من ا

التتاستتتتتتجتتابتتة تلتتك التغيرات التي تحتتدث في بيئتتة المن متتة وإحتتداث

التغيرات والتحسينات المناسبة والضرورية.

زيادة الاعتماد على المعلومات والمعارف: -2

ة ومدى صلاحيةحير أصبحت المعارف والمعلومات تمةل الركيزة الأساسية للعمل الإداري فنجاع

الموقف والعمتتتل التتتإداري تتوقف على حج ونوعيتتتة المعلومتتتات والمعتتتارف المتوفرة لح تتتة

الحاجة إليها.

زيادة دور وأهمية المورد البشري: -3

أصتتتتتبح العمل الإداري ينصتتتتتب ويركز إهتمامه على المورد البشتتتتتري باعتباره مورد هام للمن مة،

لانجاز العمل الإداري وكما يعتبر الركيزة الأستتتتاستتتتية لتأثير العمل فالمورد البشتتتتري يعتبر وستتتتيلة

الإداري، كما تغيرت الن رة إلى المورد البشري نحو اعتباره مورد أساس واستراتيجي للمن مة قادر

التجديد والتطوير.

التوجه الاستراتيجي: -4

زاد التوجتته التتاستتتتتتراتيجي للعمتتل التتإداري في الع تتتتتر الحتتالي من خلتتال

الاهتمام أكةر بموقع المن مة بين عناصتتتر بيئتها ومصتتتيرها ونموها وبقائها

وغيرهتا من التأمور التإستتتتتتراتيجية التي أصتتتتتبحت تمحل اهتمام من طرف

الإداريين.

الاعتماد على المشاركة ) روح الفريق(: -5

الإدارة الحالية تعتمد على التستتتتتيير الجماعي وتكاثف الجود من أصتتتتتبحت

خلتال إشتتتتتراا العمال في عملية التخطيط والتغيير وإتخاة القرارات وجميع

الأمور الإستراتيجية الأخرى، كما أن التحول المعاصر في الفكر الإداري مبني

د.على أن نجاح الإدارة يت من خلال النجاح في تنسيق وتوحيد الجهو

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

11 | P a g e

الاعتماد على الرقابة الماتية: -6

ن را لزيتادة الةقتة بين الفرد والتإدارة وتغير ن رة الإدارة نحو موردها البشتتتتتري، تلك الن رة المبنية

على القتدرة والكفتاءة والتانتمتاء، الأمر المي أدى إلى زيادة حماس الأفراد ودافعيته نحو تحستتتتتين

مية الرقابة الإدارية وتطوير الأداء، بالإضتتافة إلى العمل الجماعي والمشتتاركة الأمر المي قلل من أه

وتراجعها وزيادة دور الرقابة الماتية النابعة من قي الفرد ومدى إحستاسته بالانتماء وارتباط المصالح

الشخصية مع المصالح العامة.

التحول إلى إدارة منقادة بالعميل: -7

العميل، كونه يمةل أصتتبح تركيز جهود المن مات الأعمال كله منصتتب نحو تحقيق رغبات وحاجيات

أستتتتتاس النجاح والبقاء في الستتتتتوق، لهما أصتتتتتبحت العمل الإداري موجه ومنقاد حستتتتتب توجهات

وميولات العميل.

إن الإدارة الع رية أصبحت تعرف حركة فكرية سريعة، على خلاف إدارة العصور السابقة ولا زالت

ورد البشتتتتتري وتغيير دوره داخل التن ي تعرف تطورا وتغيرا حتادا يتجه كله إلى زيادة الاهتمام بالم

ومن جانب آخر زيادة دور المعرفة والمعلومات في أداء الأنشتتطة. وزيادة أهمية وستتائل تكنولوجيا

المعلومات والاتصتتتال في إتمام العمل الإداري، فمعال وخصتتتائص الإدارة الحديةة تغيرت عما كان

اءا على ما سبق يمكن تعريف غدارة الأعمال حسب في السابق من الناحية العملية تغيرا جمريا، وبن

مفهومها الحدير والع ري كما يلي: "هي عملية تن ي وتوجيه التفاعل القائ بين مختلف الموارد

المادية والبشتتتترية من أجل تحقيق أهداف المن مة المؤستتتتستتتتة على تخفيض الوستتتتائل وتع ي

شخصية وبمساعدة وسائل تكنولوجيا المعلومات العوائد، وهما بالاعتماد على الخبرات والمعارف ال

والاتصتال. ف دارة الأعمال الع ترية هي العل المي يدرس كيفية توفير واستخدام موارد المن مات

بشتتكل يحقق أهدافها وغاياتها، بالاعتماد على المعارف والخبرات وبمستتاعدة تكنولوجيا المعلومات

والاتصال.

دليل المدرب منهجية التميز في الاشراف الاداري

11 | P a g e