Модель процесса управления изменениями

Модель процесса управления изменениями.

1

*Сергей Пеньков*Консультант по управлению

изменениями*PROSCI Certified

ЦЕЛИ ПРОЦЕССА

2

Успешно провестиизменение с

соблюдением сроков,бюджета и требуемого

уровня адаптации

Разработатьстратегию изменения,

подготовитьспонсоров и команду

управленияизменением для его...

Разработать иреализовать планы по

управлению изменением

Закрепить изменение ипередать управление

изменением руководителюотдела

Разработать стратегиюподготовки и внедрения

изменения

Создать Командууправления

изменением дляэффективнойподготовки ивнедрения...

Разработатьиндивидуальные иреальные планы по

управлению изменением

Оценитьэффективность

управленияизменением на

основе собраннойи...

Интегрироватьплан по

управлениюизменением в

проектныемероприятия и...

Определитьбарьеры

сопротивленияизменению,разработатьпланы по...

Создать коалициюспонсоров, способную

эффективно поддержатьизменение

Провестикорректирующие

мероприятия,закрепить успех и

передатьуправление...

МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА

3

Результаты процесса: • Соблюдение бюджета• Соблюдение сроков• Достижение уровня

адаптации людей и утилизации изменения

VAD карта способности1

Подготовка к изменению

2

Управление изменением

3

Закрепление изменения

Успешно провестиизменение с

соблюдением сроков,бюджета и требуемого

уровня адаптации

KPI соблюдениесрока выполнения

проекта

KPI Индексудовлетворённости

клиентов

KPI Оценкауправленческих

систем


сотрудниковподготовкой к...

KPI соблюдениебюджета проекта

KPI достижениеуровня прибыли

проекта

Владелецпроцесса

KPI Проценткомпетентных

спонсоров, активноподдерживающих...

ПОДГОТОВКА К ИЗМЕНЕНИЮ

4

1

Подготовка кизменению

1.1Разработкастратегии

управленияизменением

1.2Подготовка

командыуправленияизменением

1.3

Разработкаспонсорской модели

Разработать стратегию изменения,подготовить спонсоров и команду

управления изменением для егоуспешного внедрения и достижения

бизнес целей

Результатпроцесса

разработки...

Результатпроцесса

подготовки...


Результат процессаразработки

спонсорской модели



Входныедокументы дляразработки...

Входныедокументы дляподготовки...

Входныедокументы дляразработки...

Разработать стратегиюподготовки и внедрения

изменения

Создать Командууправления изменением

для эффективнойподготовки и внедрения

изменения

Создать коалициюспонсоров, способную

эффективно поддержатьизменение

KPI Времяподготовкиизменения


сотрудниковподготовкой к...

KPI Компетенцияглавного спонсора

в управленииизменением

KPI Степеньинтеграции

руководителяпроекта и...

KPI Компетенцияспонсорскойкоалиции в

управлении...

УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

5

Управлениеизменением

Разработка планов поуправлениюизменением

Реализация планов поуправлениюизменением

Разработать иреализовать планы

по управлениюизменением

Входныедокументы для

разработки...

Результатразработкипланов по...

Входныедокументы дляреализации...

Результатреализациипланов по...



Разработатьиндивидуальные иреальные планы по

управлению изменениемИнтегрировать план по

управлениюизменением в

проектныемероприятия и

обеспечитьвыполнение плана

(цели, сроки, бюджет ...

Управлениеизменением

ЗАКРЕПЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ

6

3

Закреплениеизменения

3.1Сбор и анализ

данных повнедряемому

изменению

3.2Диагностикапроблем и

управлениесопротивлением

3.3Проведение

корректирующихмероприятий и

закрепление успеха

Закрепить изменение ипередать управление

изменением руководителюотдела

Оценить эффективностьуправления изменениемна основе собранной ипроанализированной

информацииОпределить барьеры

сопротивленияизменению,

разработать планы попреодолению

сопротивления,подготовить спонсоров

к управлению...

Провести корректирующиемероприятия, закрепить

успех и передать управлениеизменением владельцам

Входныедокументы...

Результатсбора и...


Результатдиагностик...


Результатпроведения...




3

Закреплениеизменения

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ

7

Назначенменеджер поуправлению

изменением напроект

Характеристикиизменения

проанализированы

Готовность организациик подготовке и

внедрению измененияпроанализирована

Проанализироватьхарактеристики

изменения

Проанализироватьготовность

организации кподготовке ивнедрениюизменения

Разработатьпредложения по

структуре командыуправленияизменением

Предложения поструктуре команды

управленияизменениемразработаны

Главный спонсорпроекта


Руководительпроекта

Шаблон АнкетаОценка размера

ИзмененияШаблон Оценкахарактеристик

изменения

Анкета Оценкаразмера

изменения

Оценкахарактеристик

изменения

Шаблон АнкетаОценка

организации и еёготовности кизменению

Шаблон Оценкаорганизации и её

готовности кизменению

Анкета Оценкаорганизации и её


Оценкаорганизации и её




Вопросы кспонсорам поизменению

Ответы спонсоровпо изменению

ШаблонКонтрольныйсписок задач,

необходимых дляопределенияизменения

Контрольныйсписок задач,

необходимых дляописания

изменения

Менеджер поуправлениюизменением


изменения





Спонсор проекта

Менеджер по управлениюизменением совместно сРуководителем проектапроводят оценку размеровизменения, подготавливаютсписок часто задаваемыхвопросов и опрашиваютспонсоров проекта.Составляется контрольныйсписок задач.


Менеджер по управлениюизменением совместно сруководителем проекта,проектной командой иглавным спонсором проводятоценку готовностиорганизации к внедрениюизменения

Рекомендации по выборуструктуры команды

управления изменением

Предложения по структурекоманды управления

изменением

Менеджер по управлению изменением совместно сруководителем проекта разрабатывают предложения поструктуре и составу коменды управления изменением.

Предложения содержат вариант (модель) команды,персональный состави обоснование предложения.

При разработке учитываются ранее сделанные оценкихарактеристик изменения и готовности организации кизменению.В качестве пособия (справочника) возможныхвариантов используются "Рекомендации по выборуструктуры команды управления изменением.

Риски ипрепятствия

для...

Проанализировать риски, точкисопротивленияи специальные

тактики их...

Разработатьспециальные

тактики поподготовкеизменения

Специальныетактики по

подготовке...

РазработатьСпонсорскую

Модель

Спонсорскаямодель

разработана

Подготовить ипровести

презентацию постратегии

управления...

Презентацияпо стратегииуправления...

Обсудить исогласоватьстратегию

управленияизменением с...

Стратегия управленияизменения

разработана


изменения

Оценкакомпетенции

спонсоров

Спонсорскаямодель

Оценка рисков

Рекомендацииспециальныхтактик по...

ШаблонпрезентацииСтратегия...

Редакциядокумента

Стратегии...

Редакциядокумента

Стратегии...

СогласованныйДокумент

Стратегия...

Анкета Оценкаорганизации и её

готовности к...


готовности к...

Оценка рисков


















1


8

РАЗРАБОТКА СПОНСОРСКОЙ МОДЕЛИ

1


Спонсорскаямодель выбрана

Ключевые лидерыдля включения в

спонсорскуюкоалицию...

Определитьключевыx лидеровдля включения в

спонсорскуюкоалицию

Оценитьотношение кизменению икомпетенциюспонсорской...

Отношение кизменению икомпетенция

спонсорской...

Обучитьспонсорскую

коалициюуправлениюизменением

Спонсорскаякоалиция

управлениюизменением...

Карта спонсорскойкоалиции


спонсоров

Таблица Оценкакомпетенции

спонсоров

Шаблон ОценкаГлавного спонсора

Оценка главногоспонсора

ТаблицаОтношениеспонсора к...

Отношениеспонсора кизменению

Диаграмма Оценкаспонсорской

коалиции

Шаблон ADKAR

ADKARзаполненная

форма

Презентация поуправлениюизменением

ПрезентацияADKAR - модельдля управления...

Шаблон ADKAR


форма

Диаграммаспонсорской

коалиции Руководительпроекта







Запрос на создание иподготовку команды

управления заданием

Кандидаты в командууправления изменением

отобраны

Отобратькандидатов в

командууправленияизменением

Провестиинтервью с

кандидатами вкоманду

управления

Оценитькомпетенцию

членов командыуправленияизменением

Провестиобучение

членов командыпо управлению

изменением

Компетенция членовкоманды управленияизменением оценена

Интервью с кандидатамив команду управления

проведено

Обучение по управлениюизменением проведено


Списоккандидатов в

команду...

Результатыинтервью с

кандидатами в...

Предварительныйсписок кандидатов

Вопросы интервьюс кандидатами в

команду...


членов команды...

Анкета Оценкакомпетенции

членов команды

Предложения пообучению членов

команды... Разработатьпрограммуобучения

членов командыуправления...Программа

обучения членовкоманды...

Программа обучениячленов команды

управления разработана

Провестиобучение по

бизнесвопросам ирешениям










Шаблон ADKAR


форма

Шаблон ADKAR


форма


Презентацияпроекта

ПОДГОТОВКА КОМАНДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯМИ

СТРУКТУРА МОДЕЛИ ПРОЦЕССА

9

Состав модели: • VACD карта

способности• VACD модель

способности• EPC - модель

процессов способности

• Роли и функции• События и KPI

10

Благодарю за внимание

Сергей ПеньковИспользование материалов презентации

Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учётом требований настоящего Заявления.

Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.

Business

Модель процесса управления изменениями