Embed Size (px)
Citation preview
План
• Коллтрекинг + CRM. Ключевые возможности
• Кейс: какие результаты дает интеграция CoMagic с CRM?
• Пример настройки: однокнопочная интеграция с Битрикс24
Коллтрекинг + CRM
связка звонка клиента и «сработавший» рекламный источник с
карточкой лида в CRM (в режиме онлайн)
1
Коллтрекинг + CRM
связка сделок в CRM с посетителями вашего сайта
2
Коллтрекинг + CRM
статистика обращений клиентов по всем каналам коммуникаций
(звонок, онлайн-чат, форма заявки) прямо в интерфейсе CRM
3
Коллтрекинг + CRM
ROI по каждому рекламному
каналу вплоть до ключевого
слова
4
Кейс: какие результаты дает интеграция
CoMagic с CRM?
Кейс: какие результаты дает интеграция
CoMagic с CRM?
Построение сквозной
аналитики
Сквозная аналитикаот денег в начале(расходы на рекламу)до денег в конце(доходы от продаж)в одном отчете
Компания – производитель и поставщик питьевой воды
• Более 10 000 клиентов
• Вся реклама – только в
интернете
• Более 95% продаж –
через звонки
Компания – производитель и поставщик питьевой воды
Как выглядит воронка продаж компании?
1С: Управление торговлей
Онлайн-консультант
Звонки Заявки
SEO
Проблемы воронки продаж
Разрыв между заходами на сайт и звонками:
не можем связать звонокс посетителем – не понятно,кто покупатель
Не видим мультиканальныекоммуникации:
Сколько «касаний» проходит от первого
визита до звонка?
Сколько раз и как потенциальный
клиент обращается в компанию, перед
тем как сделать первый заказ?
1
Проблемы воронки продаж
Не знаем стоимость привлечения клиента:
Не понимаем эффективность
рекламных каналов
1
2
Не можем дать обратную связь
отделу маркетинга
Проблемы воронки продаж
Цели клиента
• Связать обращения с продажами;
• Научиться считать стоимость каждого
обращения (CPA) и привлеченного клиента
(CPC);
• Получить доступ к этим данным в режиме
real-time.
Делай раз! Внедрение коллтрекинга
Делай два! Объединение каналов коммуникаций с посетителями
Объединение каналов коммуникаций с посетителями
Корзина+
Лидогенератор
Обратныйзвонок
Онлайн-консультант
ТелефонНа сайте
CoMagic.Аналитика
4
1
3
2
Делай три! Внедрение сквозной аналитики
Выводы по всему проекту
• Обращения автоматически связываются с
продажами;
• Можем моментально рассчитать стоимость
привлечения клиента (CPC) на любом уровне
(кампания, группа объявлений, отдельный запрос);
• Аналитические отчеты формируются real-time;
• В ходе внедрения попутно сэкономили 17%
рекламного бюджета :)
Внедрение модели прогноза продаж
5
6
Название клиента из CRM
История всех
сессий
КоммуникацияВыручка
Источник Поисковый запрос «Касания»
CoMagic + CRM + BI-система.Итоги интеграции
• ежедневно производится мониторинг изменений: сравнивается
фактический результат по заказам за прошедший день и план;
• еженедельно отслеживается динамика по новым клиентам;
• производится регулярное планирование (автоматически)
по продажам и выручке на месяц вперед.
Аналитическая связка систем CoMagic и 1C при помощи
QlikView позволила быстро оценить эффективность
рекламных кампаний по привлечению новых клиентов.
Однокнопочная интеграция с Битрикс24
Настройка интеграции
Настройка интеграции
