Upload
netcampus
View
295
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
Как сделать ремаркетинг лучше?Валерий Пащенко Директор по маркетингу и PR В CoMagic - точные данные рекламе
Данные для ремаркетинга
• Посетители сайта по целевым действиям,
• E-mail потенциальных клиентов,
• Мобильные телефоны потенциальных клиентов
Как работает?
Пользователь Ваш сайт Действие пользователя
Список ремаркетинга
Распространенная ошибка
Сообщение показывается пользователям, для которых оно не актуально.
Что полезного в коллтрекинге?
Расходы по РК
АналитикаПродажи
CRM
Обращения(лиды)
CallTrackingОнлайн-консультантCallBackЗаказ звонка
Обращения(лиды)
Сквозная аналитика
Дополнительные данные • о звонках,
• о чатах,
• о заявках,
• о целях - действиях на сайте,
• о датах сделки,
• о тегах, проставляемых на звонках (в зависимости от статуса, интересов, вопроса, действия и т.д.),
• о статусе сделки из CRM.
Настройка сегментов• По количеству обращений - дожимающее предложение с ограниченным сроком.
• По стоимости чека - сегменту базы с большим чеком предлагать только дорогой товар.
• Сегмент допродажи - тем, кто уже сделал покупку, предлагать дополнительный товар спустя определенное время после покупки.
• По статусу работы с клиентом - вытягивание клиента на следующий этап продаж.
Как это настроить?
Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Предложение, которое позволит вступить в
коммуникацию с компанией
Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
ПокупкаМенеджер может помочь сделать необходимую
клиенту конфигурацию + индивидуальные
условия.
Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Тех, кто не пришел, можно постараться вернуть.
Пришедших спец. предложением двигать на
следующий этап.
Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
ПокупкаПредложение, ускоряющее покупку. Специальные условия по кредиту.
Как вариант, при отсутствие CRM можно выгрузить эти контакты и обзвонить их
колл-центром.
Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Специальное предложение на первый сервис и ТО
Как настроить?
Этапы настройки
1 2 3
Настройка интеграции
коллтрекингаи Google Analytics
Создание сегментапо звонкам в Google Analytics
Запуск ремаркетинга
в Google AdWords
В настоящий момент можно делать автоматические сегменты в Google Analytics, а все остальное ручками. 😃
Анализ данных
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на
Тест-драйв
Бронь автомобиля
Покупка
90
40
157
3
Old
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на
Тест-драйв
Бронь автомобиля
Покупка
92
30
2013
5
90
40
157
3
Old New
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на
Тест-драйв
Бронь автомобиля
Покупка
92
30
20
13
5
90
40
15
73
Old New
+2%
-25%
+33%+86%
+67%
бронь/покупка
Old New Delta
-4 %
38 %43 %
Изменения конверсий
Продажи
+60%
Выводы• Старайтесь делать более удобный для клиента ремаркетинг.
• Обогащайте всеми возможными вариантами списки ремаркетинга.
• Понимайте этапы жизни вашего клиента.
• Как можно мельче «нарезайте» сегменты пользователей.
• Внимательно следите за цифрами.
Спасибо за внимание!Валерий Пащенко [email protected] FB @pashchenkovg
Настройка пользовательских показателей Google Analytics
1. Перейти на вкладку Администратор
2. Выбрать раздел пользовательские показатели,
1
2
Настройка пользовательских показателей Google Analytics3
4
3. Создать «Специальный показатель»,
4. Заполняем только название
Настройка пользовательских показателей Google Analytics5
Настройка пользовательских показателей Google Analytics6
Настройка пользовательских показателей Google Analytics6
Сегмент по звонкам Google Analytics
1
2
Сегмент по звонкам Google Analytics
3
Сегмент по звонкам Google Analytics
4
Сегмент по звонкам Google Analytics
5
Сегмент по звонкам Google Analytics
6
Сегмент по звонкам Google Analytics
6