Изменения очевидные и не очень

Валерий Пащенко

Исследование клиентов CoMagic в

сегменте недвижимости

Директор по марктеингу и PR

Сравнение данных клиентов CoMagic в сегменте

недвижимости

Воронка продаж

Из каких рекламных каналов приходят

посетители

Количество рекламных источников

4в 2015 году

Количество рекламных источников

114в 2015 году в 2016 году

Как часто встречается рекламный канал?

Как часто встречается рекламный канал?

31%

26%

20%

7% 6%4% 4%

2% 2%

Y.Direct G.AdWords SEO E-mail Оффлайн-реклама SMM Сайты объявлений Медийка RTB

2015 год

Как часто встречается рекламный канал?

2015 год

31%

26%

20%

7% 6%

27%

20%

11%

1%5%

Y.Direct G.AdWords SEO E-mail Оффлайн-реклама

2016 год

Как часто встречается рекламный канал?

2015 год

4% 4%2% 2%

6%

24%

7%

2%

SMM Сайты объявлений Медийка RTB

2016 год

Как посетители ведут себя на сайте

Посещаемость сайта

590

в 2015 году

Посещаемость сайта

567590

в 2015 году в 2016 году

Распределение посетителей по типу

устройства

Распределение по типу устройства

Q1 2015

20%

80%

Desktop Mobile

Распределение по типу устройства

Q1 2015 Q3 2015

20%

80%

25%

75%

Desktop Mobile

Распределение по типу устройства

Q1 2015 Q3 2015 Q3 2016

20%

80%

25%

75%

35%

65%

Desktop Mobile

Распределение в Q3 2016

Всесегменты

Тольконедвижимость

36%

64%

35%

65%

Desktop Mobile

Каналы обращений

Соотношение каналов обращений

1%

94%

5%

Звонки Чаты Заявки

Качественные звонки

8

в 2015 году

Качественные звонки

98

в 2015 году в 2016 году

Конверсии

Типы конверсий

Посещения с сайтав звонки

Звонки в качественныезвонки

Посещения в звонки

1.3%

в 2015 году

Посещения в звонки

1.74%1.3%

в 2015 году в 2016 году

Звонки в качественные звонки

63%

в 2015 году

Звонки в качественные звонки

57%63%

в 2015 году в 2016 году

Реклама с точностью до запроса

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Реклама и расходы

Рекламные каналы в интерфейсе

Рекламные каналы в интерфейсе

Использование интеграций

Использование интеграций

12%

в 2015 году

Использование интеграций

24%12%

в 2015 году в 2016 году

Работа с обращениями

Тегирование обращений

Тегирование обращений

33%

29%

7%

% коммуникаций с пользовательским тегом

Звонки Зявки Чаты

Тегирование обращений

22%

в 2015 году

Тегирование обращений

84%22%

в 2015 году в 2016 году

Понимать о клиентах больше

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Реклама и расходы

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Реклама и расходы

Лиды и обращения

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Реклама и расходы

CRM

Лиды и обращения

Понимать о клиентах больше

Все коммуникации

Реклама и расходы Сделки

CRM

Лиды и обращения

Расширение понимания

Без интеграции с CRM

Знаю количество обращений

Вижу обращения по каналам

Знаю, какие каналы и кампаниигенерируют обращения

Знаю, сколько стоят обращения

Расширение понимания

Без интеграции с CRM

Знаю количество обращений

Вижу обращения по каналам

Знаю, какие каналы и кампаниигенерируют обращения

Знаю, сколько стоят обращения

C интеграцией с CRM Знаю, сколько качественных

обращений закрываются сделками

Знаю средний чек по каждомуобращению, и знаю, откуда пришелклиент

Интеграция с CRM

4%

в 2015 году

Интеграция с CRM

10%4%

в 2015 году в 2016 году

Выводы и рекомендации

Выводы и рекомендации

Отслеживайте источники обращений Помните, что объем мобильной аудитории 35% и он

растет Организовывайте работу по привлечению,

основываясь на:

тегировании всех обращений;

аналитике до запроса в интерфейсе CoMagic;

интеграции с CRM, для расширения понимания.

Спасибо

за внимание!

Валерий ПащенкоДиректор по марктеингу и PR