ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА

ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА

Павел Гринишин, бизнес-тренер+38 067 408 02 80https://www.facebook.com/grinishynwww. grinishyn.com , [email protected]

https://www.facebook.com/grinishyn

http://www.salonmarketing.pro/

http://grinishyn.com/

mailto:[email protected]

Бизнес-планирование, Павел Гринишин

О нас

+38 067 408 02 80 www. grinishyn.com https://www.facebook.com/grinishyn, [email protected]

grinishyn - управляющая компания в сфере индустрии красоты.

Мы создаем и управляем предприятиями индустрии красоты в странах СНГ, ОАЭ.

Консультируем владельцев и инвесторов, разрабатываем бизнес-планы, строим

корпоративные системы управления, системы сервиса и продаж, поиска персонала.






Обо мне


Павел Гринишин - профессионал сферы управления предприятиями индустрии красоты с более чем 15-летним опытом работы. - Реализовал более 20 успешных проектов по созданию и запуску предприятий индустрии красоты. - Автор моделей бизнес-планов предприятий индустрии красоты, эффективных обучающих программ по сервису, продажам, управлению персоналом и салонами красоты. - Провел более 70 тренингов для владельцев, инвесторов и сотрудников салонов красоты и СПА.





Ввиду индивидуальности и непохожести каждого предприятия необходимо помнить, что мы подбираем того, кто будет соответствовать концепции предприятия, кто примет его корпоративную этику и впишется в коллектив. Итак, на чем следует заострить внимание:

- вовремя ли пришел устраиваться на работу мастер;- его внешний вид, манера себя вести, умение излагать

мысли;«Внешний вид – парадокс – говорит прежде

всего не о стиле или достатке, а об интеллекте. Осознает ли человек ситуацию собеседования с работодателем».

- проверяем документы.

ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА НА ЭТАПЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ






Определяем ценностные ориентиры:

- «Менеджер приводит левого(мимо кассы) клиента, какова реакция/действия?»

- «Клиент предлагает Вам оплатить мимо кассы. Каков Ваш ответ?»

- «Директор уехал в командировку. Меняется ли ситуация?»- «Татьяна, а почему люди воруют?»







Определяем целеустремленность:

- «Назовите 20-ть способов использования лобзика/ПО»- «Назовите 100 фирм-изготовителей красок для авто»- «Готовы ли Вы повышать свой профессионализм? Каким

образом?»Человек называет десяток способов и фирм, мы просим его

поднатужиться и назвать ещё парочку. А тут не важно назовет он ещё или нет, важна его реакция, желание, настрой на победу.








Определяем соотношения собственного и чужого мнения при принятии решения:

- «Как Вы определяете свою успешность в работе?»- «Легко ли Вам дается учеба?»

Если преобладают ответы «Мне так кажется», «Я уверен», то человек ориентируется на свое мнение, свое видение, характерно для руководящего состава, людей выполняющих контролирующие функции. Для специалистов-ремесленников важна обратная реакция от клиента, ориентация на мнение других людей, общепринятые нормы, т.е. выбираем отвечающих: «Моей работой были довольны клиенты», «Преподаватели говорили, что учеба мне легко дается».








Определяем степень конфликтности:

- «В каком коллективе Вы хотели бы работать?»- «Ваше видение своего рабочего места?»- «Ваши приоритеты в работе?»Чем чаще человек использует частицу «НЕ» либо

негативный аспект, тем выше степень его конфликтности: «Коллектив должен быть не конфликтным, не пьющим, чтобы не было лентяев», «Чтобы не было грязно на рабочем месте» и прочее. Эти люди испытывают сложности в общении, трудно ориентируются в сложных ситуациях.








Определяем нацеленность на результат/процесс:

- «Как бы Вы провели отпуск?»- «Что Вам больше всего нравится в Вашей работе?»

Ответы: «Я бы получала удовольствие от солнечных ванн и моря», «Нравится, когда я делаю аппаратный педикюр» - Процесс. Ответы: «Нравится зарабатывать деньги», «Нравится полученный результат» - Результат.








Так же для нас важным являются вопросы информативного плана:

- «Откуда Вы узнали о наборе персонала?»- «Почему Вы ушли с прежнего места работы?»








Цели и задачи.

ПОДБОР ПЕРСОНАЛА






• Переносят свое состояние на руководителя(Рассказывают о том, что на прошлой работе делалось вот так и результаты были вот такие)

• Планируют, не могут начать• Не могут завершить начатое

КАК УХОДЯТ ОТ ЗАДАЧ






• Финансовая и нефинансовая мотивация• Коллективная и индивидуальная мотивация• Ожидаемая и неожидаемая мотивация• Кнут - мотивации на избегание проблем, которые могут

возникнуть• Пряник - мотивации на результат


МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА






ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Правила эффективной обратной связи: Отрицательная обратная связь - это не крик на подчиненного, а

подведение итогов по выполнению поставленных задач. Конкретика Неправильно: «Ты работаешь очень плохо». Так ведут себя там,

где нет четких «правил игры»: не разработаны и (или) не доведены критерии оценки работы до персонала. HR-директор в такой ситуации всегда найдет повод для острой критики, что заведомо ставит специалистов в ситуацию дискомфорта.







ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Наиболее распространенные причины невыполнения

поставленных задач:· непонимание поставленной задачи;· неконкретность формулировок целей и задач;· неправильная манера общения с подчиненным. Некоторые HR-директора критикуют для того, чтобы получить

эмоциональную разрядку, используя сотрудников как «громоотвод». Трудно придумать более опасный вид обратной связи.







ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ Начинайте обратную связь с положительных моментов Не использовать частицу «но». Если предложение разделить на две части и для

связи этих частей использовать частицу «но», то эта частица перечеркивает значимость первой части предложения и выделяет значимость второй части.

Пример: Ирина (менеджер), Вы вовремя сдаете отчеты и вносите данные о клиентах в БД, но Вы не выполнили план по продажам.

Используйте выражение «Что вам осталось сделать...». Этим Вы подчеркнете значение первой части предложения и выделите вторую его часть. Обратите внимание на силу выражения: «Что вам осталось сделать...» - человек воспринимает неудачи как то, что осталось сделать.

Пример: Ирина, Вы вовремя сдаете отчеты и вносите данные о клиентах в БД. Молодец! В этой работе вы уже становитесь специалистом. Что вам осталось сделать, так это выполнить план по продажам. Какая Вам нужна помощь от меня? (Давайте вместе посмотрим, что с этим можно сделать.)





КОНТАКТЫ

Павел Гринишин - owner grinishyn.com

бизнес-тренер

+38 067 408 02 80

[email protected]://www.facebook.com/grinishyn


Business

ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА