마켓캐스트 대표 김형택(trend@webpro.co.kr)

페이스북 커머스 구축 활용

이 자료는 2011년 7월 21일 SKT T-아카데미 열린 특강의“소셜 미디어(Social Media) 마케팅 성공전략”강의 자료 입니다.

강의자료에 관한 문의 및 추가정보는마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기바랍니다.

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Facebook 커머스 접근 방안

1. 왜 페이스북 커머스 인가?

약 50 % 의 Facebook 사용자가 매읷 로그읶

Facebook 사용자는 평균 80 페이지, 그룹, 이벤트에 연결

Facebook 사용자 25 % 는 기업과 상품, 서비스 페이지에 링크 게시

Facebook 사용자 75 % 가 Like 버튼을 클릭

Facebook Connect 활용하여 회원등록 증가율이 30 % ~ 200 % 상승

젂 세계 100 대 웹사이트 50 % 이상 이 Facebook의 Social Plug-in (Like,Share)을 활용

소매 업체의 67 % 는 EC 사이트 활성화를 위해 Facebook을 사용

P & G는 f - commerce에서 1 시간 이내에 1,000 팩 기저귀를 판매

Rachel Roy가 Facebook에 판매했다 한정 쥬얼리는 6 시간 만에 매진

Source:Social Commerce Today

2. F-Commerce 구축플랫폼

스토어, Deal, 크레딧 등의 커머스 환경 및 마케팅 지원 Ecosystem 구축

Source:F-Commerce & The Rise of the SoLoMo Consumer

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OpenGrap 기반 f-Commerce 방안

1.Open Grap

웹사이트에서 페이스북 사용자의 다양한 행태 데이터를 활용할 수 있도록 프로토콜 및 API제공

이를 기반으로 기업은 고객 마케팅 및 커머스 연계

developers.facebook.com/docs/opengraph/

2. Walmart

5000명이 “Like”버튺을 눌러야 할인 가격에 구매

3. The Find

사용자들의 매장 “Like” 데이터를 붂석하여 페이스북 친구들의 취향 붂석

www.thefind.com/shoplikefriends

4. Hunch

기프트닷컴 과 Hunch는 공동으로 페이스북 프로필 정보를 토대로 친구들의 맞춤 선물 제안

hunch.com/giftfinder/

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Facebook Store

1. 페이스북 스토어

페이스북 페이지 나 커머스 머천트를 기반으로 상품카다로그, 결제 등의 Shop개설

2. f-Commerce Merchant

다양한 f-커머스 머천트를 기반으로 손쉽게 페이스북 페이지내에 Store개설 가능

Source:Social Commerce Today

3. Store Front 개설

Payvment 를 활용하여 간단히 페이스북 스토어를 개설할 수 있음

4. 상점 등록 및 홍보

상점개설과 동시에 Mall에 등록되며 관리 및 프로모션 연계 가능

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Facebook Deal

1. Facebook Deal

기업들이 페이스북에서 제공할 수 있는 다양한 Deal 서비스 제공

2. Deal 유형

개별, 친구, 단골, 자선 딜의 4가지 유형이 있음

1. 개별 딜(Individual Deal): 새로운 고객과 기존 고객에게 이 유형의 딜 을 제안할 수 있습니다. 싞제품을 출시할 때, 여분의 재고를 처리할 때, 정기 할읶을 제공할 때 또는 단순히 고객을 늘리고 싶을 때 개별 딜을 만들 수 있습니다.

2. 친구 딜(Friend Deal): 친구 딜은 최대 8명으로 구성된 그룹이 함께 체크인할 때 할인 을 제공합니다. 친구 딜은 여러 사람이 함께 체크읶할 때 더 많은 소식이 생성되므로 비즈니스를 적극적으로 홍보하는 데 매우 유용합니다.

3. 단골 딜(Loyalty Deal): 단골 고객을 집중적으로 우대하려는 경우 단골 딜을 만드세요. 이러한 딜은특정 체크인 횟수를 달성한 고객만 신청할 수 있습니다. 비즈니스에 따라 해당 체크읶 횟수가 다를 수있습니다. 단, 2~20회 범위 내로 체크읶한 후에만 상환 가능한 딜을 만들어야 합니다.

4. 자선 딜(Charity Deal): 특정 자선 단체에 기부하려면 자선 딜 을 만드세요. 이를 통해 기업 이익의 사회 환원을 이루는 동시에 읶간애적 기업 이미지를 고양할 수 있습니다.

-. Deal 유형

개별딜 친구딜 단골딜 자선딜

3. Deal 개설

딜유형, 제공내용, 진행기간 삽입후 개설

딜유형 선택

딜제공 내용 기입

행사기간

4. Deal 페이지

자신의 위치를 기반으로 Deal 서비스 노출 및 구매, 공유제공

5. Deal 서비스 노출

담벼락 및 구매, Like등의 상태 업데이트를 통한 노출효과

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Facebook 커머스 연계방안

- 통합 페이스북 연계 전략

고객의 구매 프로세스에 따른 온/오프라인 페이스북 플랫폼 연계활용

고객접점 연결 구매유도 고객관계강화

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