61
ปปปปปปปปปปปปปปปปปปปป facebook ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย 28 ยยยยยย ย.ย.2003 ยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย 2 ยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยย ยยยยยย Mark Zuckerberg ยยยยยยยยยยยยยยยยย Chris Hughes ยยย Dustin Moskovitz ยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยย Facemash ยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยย Zuckerberg ยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยย “ยยยย” ยยยยยยย Facemash ยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยย 450 ยย ยยยยยยยย 22,000 ยยยยยยย 4 ยย.ยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย facebook ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยย ยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยยย ยยยยยยยยย

Facebook Strategy

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

Citation preview

Page 1: Facebook Strategy

ประวั�ติ�ควัามเป�นมาของ facebook

ย้�อนกลั�บไปเมื่ �อวั�นที่�� 28 ตุ�ลัาคมื่ ค.ศ.2003 มื่�เด็�กหน��มื่น�กศ�กษาชั้��นป ที่�� 2 ของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ฮาวัาร์&ด็ นามื่วั�า Mark Zuckerberg แลัะเพื่ �อน

ร์�วัมื่ห�อง Chris Hughes แลัะ Dustin Moskovitz ได็�เร์#�มื่เข�ย้นเวับไซตุ& Facemash ซ��ง เป+นเวับไซตุ&ที่��จะลังร์-ปของน�กศ�กษาที่�� Zuckerberg ได็�แฮกเข�าไปในเคร์ อข�าย้คอมื่พื่#วัเตุอร์&ของฮาวัาร์&ด็ในพื่ �นที่�� ป/องก�น แลัะได็�ค�ด็ลัอกภาพื่ส่�วันตุ�วัปร์ะจ2าหอพื่�ก ซ��งในขณะน��นฮาวัาร์&ด็ย้�งไมื่�มื่�ส่าร์บ�ญร์-ปภาพื่แลัะข�อมื่-ลัพื่ �นฐานของน�กศ�กษา โด็ย้ลังร์-ปส่องฝ่8าย้ซ�าย้ขวัาเปร์�ย้บเที่�ย้บก�น แลัะถามื่วั�าใคร์ แจ�มื่ กวั�าก�น “ ” Facemash ได็�ที่2าให�มื่�ผู้-�เข�าชั้มื่ 450 คน แลัะด็-ภาพื่ 22,000 คร์��งใน 4 ชั้มื่.แร์กที่��ออนไลัน& แลัะเวั�บไซตุ&น��ได็�จ2าลัองส่�งคมื่กาย้ภาพื่ของคน ด็�วัย้อ�ตุลั�กษณ&จร์#ง เป+นตุ�วัแที่นของก�ญแจส่2าค�ญด็�านมื่�มื่มื่อง ที่��ตุ�อมื่าได็�กลัาย้มื่าเป+น facebook

หลั�งจากน��นเวั�บไซตุ&ได็�ก�าวัไกลัไปในหลัาย้เซ#ร์&ฟเวัอร์&ของกลั��มื่ในมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ แตุ�ก�ป<ด็ตุ�วัไปในอ�กไมื่�ก��วั�นโด็ย้คณะบร์#หาร์ฮาวัาร์&ด็ เขาถ-กกลั�าวัโที่ษวั�าที่2าผู้#ด็ตุ�อร์ะบบร์�กษาควัามื่ปลัอด็ภ�ย้ การ์ลัะเมื่#ด็ลั#ขส่#ที่ธิ์#> แลัะการ์ลัะเมื่#ด็ควัามื่เป+นส่�วันตุ�วั ที่2าให�เขาถ-กภาคที่�ณฑ์& แลัะถ-กร์�งเก�ย้จจากเหลั�าส่าวัๆ ที่��ถ-กเขาขโมื่ย้ร์-ปไปลัง แตุ�เมื่ �อพื่�นจากการ์ภาคที่�ณฑ์& เขาได็�ขย้�บขย้าย้โคร์งการ์ในเที่อมื่น��นเอง โด็ย้ได็�ค#ด็ค�นเคร์ �องมื่ อการ์ศ�กษาที่างส่�งคมื่ที่��ก�าวัหน�า ของการ์ส่อบวั#ชั้าปร์ะวั�ตุ#ศาส่ตุร์& โด็ย้การ์อ�พื่โหลัด็ร์-ปเก��ย้วัก�บปร์ะวั�ตุ#ศาส่ตุร์&โร์มื่ 500 ร์-ป โด็ย้มื่� 1 ร์-ปก�บอ�ก 1 ส่�วันที่��ให�แส่ด็งควัามื่เห�น เขาเป<ด็ก�บเพื่ �อนร์�วัมื่ชั้��นของเขา แลัะคนเร์#�มื่ที่��จะแบ�งปAนข�อควัามื่ก�น ในเที่อมื่ตุ�อมื่าเร์#�มื่เข�ย้นโค�ด็ในเวั�บไซตุ&ใหมื่�ในเด็ อนมื่กร์าคมื่ ค.ศ.2004 เขาได็�ร์�บแร์งกร์ะตุ��นให�ที่2า เขาพื่-ด็ไวั�ใน The Harvard Crimson (หน�งส่ อพื่#มื่พื่&ของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้) เก��ย้วัก�บเร์ �อง Facemash แลัะเมื่ �อวั�นที่�� 4

Page 2: Facebook Strategy

ก�มื่ภาพื่�นธิ์& ค.ศ. 2004 Zuckerberg ได็�เป<ด็ตุ�วัเวั�บไซตุ& "The

facebook" ใน URL ชั้ �อ thefacebook.com เมื่ �อผู้�านไป 6 วั�นหลั�งจากเป<ด็เวั�บไซตุ& ร์� �นพื่�� 3 คน ค อ Cameron Winklevoss, Tyler

Winklevoss แลัะ Divya Narendra ได็�ฟ/องร์�อง Zuckerberg ที่��หลัอกลัวังพื่วักเขาให�เชั้ �อวั�า เขาได็�ชั้�วัย้ที่��จะชั้�วัย้ส่ร์�างเคร์ อข�าย้ส่�งคมื่ที่��ชั้ �อวั�า HarvardConnection.com ขณะที่��เขาใชั้�แนวัค#ด็พื่วักเขาในการ์ส่ร์�างเวั�บไซตุ&เพื่ �อแข�งข�น ที่��ง 3 คนได็�บ�นในหน�งส่ อพื่#มื่พื่& Harvard Crimson

โด็ย้ที่างหน�งส่ อพื่#มื่พื่&เร์#�มื่ที่2าการ์ส่อบส่วัน ตุ�อมื่าที่��ง 3 คนได็�ย้ �นฟ/องที่างกฎหมื่าย้ตุ�อ Zuckerberg ในภาย้หลั�ง

แตุ�เด็#มื่ thefacebook.com จะจ2าก�ด็ส่มื่าชั้#กเฉพื่าะน�กศ�กษาของมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ฮาวัาร์&ด็ แลัะภาย้ในเด็ อนแร์ก มื่ากกวั�าคร์��งหน��งของน�กศ�กษาที่��ย้�งเร์�ย้นไมื่�จบได็�ลังที่ะเบ�ย้นใชั้�บร์#การ์ Eduardo Saverin (ด็-แลัเร์ �องธิ์�ร์ก#จ; CFO), Dustin Moskovitz (โปร์แกร์มื่เมื่อร์&), Andrew

McCollum (ออกแบบกร์าฟ<ก) แลัะ Chris Hughes ที่��ตุ�อมื่าได็�ร์�วัมื่ก�บ Zuckerberg เพื่ �อปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&เวั�บไซตุ& แลัะในเด็ อนมื่�นาคมื่ ค.ศ.2004

facebook ได็�ขย้�บขย้าย้ส่-�มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้อ �นอย้�าง ส่แตุนฟอร์&ด็, โคลั�มื่เบ�ย้,

แลัะเย้ลั แลัะย้�งคงขย้�บขย้าย้ตุ�อส่-�กลั��มื่ไอวั�ลั�กที่��งหมื่ด็ แลัะมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้บอส่ตุ�น, มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้น#วัย้อร์&ก, เอ�มื่ไอที่� แลัะส่-�มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้อ �นในแคนาด็าแลัะส่หร์�ฐอเมื่ร์#กาไปที่�ลัะน�อย้

Facebook ได็�เป+นบร์#ษ�ที่ในฤด็-ร์�อนป ค.ศ.2004 แลัะได็�น�กธิ์�ร์ก#จ Sean Parker (อด็�ตุผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��ง Napster) ที่��ได็�เคย้แนะน2า Zuckerberg อย้�างเป+นก�นเอง ก�ได็�ก�าวัมื่าร์�วัมื่งานด็�วัย้ ในเด็ อนมื่#ถ�นาย้น ค.ศ. 2004 facebook ได็�ย้�าย้ฐานปฏิ#บ�ตุ#งานมื่าอย้-�ที่�� Palo Alto ร์�ฐ California แลัะได็�ร์�บเง#นที่�น $500,000 ในเด็ อนน��นจากผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��ง Paypal ที่��ชั้ �อ Peter Thiel จากน��นบร์#ษ�ที่ได็�เปลั��ย้นชั้ �อ โด็ย้ลัด็ค2าวั�า the

Page 3: Facebook Strategy

ออกไป แลัะซ �อโด็เมื่นเนมื่ใหมื่�ในชั้ �อ facebook.com ในป ค.ศ. 2005

ด็�วัย้เง#น $200,000

ในเด็ อนก�นย้าย้น ค.ศ. 2005 facebook ได็�เป<ด็ตุ�วัเวัอร์&ชั้��นส่2าหร์�บน�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่ ที่�� Zuckerberg เร์�ย้กวั�า ก�าวัตุ�อไป แตุ�ขณะน��นเคร์ อข�าย้น�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่จ2าเป+นตุ�องได็�ร์�บการ์ร์�บเชั้#ญเที่�าน��นถ�งจะเข�าร์�วัมื่เวั�บไซตุ&ได็� ตุ�อมื่า facebook ได็�เป<ด็โอกาส่ให�ก�บลั-กจ�างบร์#ษ�ที่ชั้��นน2าอย้�าง แอปเป<ลั แลัะ ไมื่โคร์ซอฟที่& เข�าร์�วัมื่ facebook แลัะได็�เป<ด็ตุ�วัอย้�างเป+นที่างการ์ให�ที่�กคนได็�ใชั้�ก�น เมื่ �อวั�นที่�� 26 ก�นย้าย้น ค.ศ. 2006 โด็ย้ผู้-�ใชั้�ตุ�องมื่�อาย้�มื่ากกวั�า 13 ป แลัะมื่�อ�เมื่ลัที่��แที่�จร์#ง

ในวั�นที่�� 24 ตุ�ลัาคมื่ ค.ศ. 2007 Microsoft ปร์ะกาศวั�าได็�ซ �อห��นของ facebook เป+นจ2านวัน 1.6% ด็�วัย้เง#น $2,400,000 ที่2าให� facebook มื่�มื่-ลัค�าร์าวั $15,000 ลั�าน ซ��งที่2าให� Microsoft มื่�ส่#ที่ธิ์#>ที่��จะแขวันป/าย้โฆษณาบน facebook ได็�ในเด็ อนตุ�ลัาคมื่ ค.ศ. 2008 จากน��น facebook ปร์ะกาศวั�าจะตุ��งส่2าน�กงานใหญ�ร์ะด็�บนานาชั้าตุ#ในด็�บลั#น ปร์ะเที่ศไอร์&แลันด็& ในเด็ อนก�นย้าย้น ค.ศ. 2009

Facebook ได็�กลั�าวัวั�า ส่ถานะการ์เง#นเร์#�มื่เป+นตุ�วัเลัขบวักเป+นคร์��งแร์ก ในเด็ อนพื่ฤศจ#กาย้น ค.ศ. 2010 จากข�อมื่-ลัของ เซค�นด็&มื่าร์&เก�ตุ ร์ะบ�วั�า facebook มื่�มื่-ลัค�า $41,000 ลั�าน (แซงหน�า ebay ไปเลั�กน�อย้)

แลัะถ อเป+นบร์#ษ�ที่เวั�บไซตุ&ที่��ใหญ�ที่��ส่�ด็ในส่หร์�ฐอเมื่ร์#กาเป+นอ�นด็�บ 3 ร์องจาก Google แลัะ Amazon ส่�วันส่ถ#ตุ#ผู้-�เข�าชั้มื่ facebook หลั�งจากน��นได็�แซงหน�า Google ไปเมื่ �อ 13 มื่�นาคมื่ ค.ศ. 2010 ในปAจจ�บ�น facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 500 ลั�านคนที่��วัโลัก

Page 4: Facebook Strategy

Facebook Timeline

2010 สิ�งหาคม

เป<ด็ตุ�วัฟAงค&ชั้��น Facebook Places

กรกฎาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 500 ลั�านคน

กรกฎาคม ออกตุ�วัที่ด็ส่อบ (Beta) ของฟAงค&ชั้��น Facebook Questions

ก�มภาพั�นธ์�Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 400 ลั�านคน

2009 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 350 ลั�านคน ก�นยายน

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 300 ลั�านคน สิ�งหาคม

Facebook ซ �อก#จการ์ FriendFeed

กรกฎาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 250 ลั�านคน

ม�ถุ�นายน เป<ด็ตุ�วั Facebook Usernames

พัฤษภาคม Digital Sky Technologies ลังที่�น $200 ลั�าน เพื่ �อแลักก�บห��นบ�ร์#มื่ส่#ที่ธิ์#>จ2านวัน 1.96% ที่��มื่�ร์าคาปร์ะเมื่#น $10,000 ลั�าน

เมษายน Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 200 ลั�านคน

Page 5: Facebook Strategy

ก�มภาพั�นธ์�Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 175 ลั�านคนFacebook เข�าร์�วัมื่บอร์&ด็ OpenID

เพื่#�มื่ป�8มื่ “Like”

มกราคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 150 ลั�านคนCNN Live เข�ามื่าร์วัมื่อย้-�ใน Facebook

2008 ธ์�นวัาคม

เร์#�มื่ให�บร์#การ์ Facebook Connect

สิ�งหาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 100 ลั�านคน

เมษายนเป<ด็ตุ�วั Facebook Chat

ออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาตุ�างปร์ะเที่ศเพื่#�มื่เตุ#มื่อ�ก 21 ภาษา ม�นาคม

อ�พื่เด็ที่การ์ควับค�มื่ควัามื่เป+นส่�วันตุ�วั (Privacy Control) ร์วัมื่ถ�ง Friend List privacyออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาเย้อร์มื่�น

ก�มภาพั�นธ์� ออก Facebook ในเวัอร์&ชั้��นภาษาส่เปน แลัะภาษาฝ่ร์��งเศส่

มกราคม Facebook เป+นส่ปอนเซอร์&ร์�วัมื่ก�บ Presidential Debates ใน ABC News

2007 พัฤศจิ�กายน

เป<ด็ตุ�วั Facebook Ads

Page 6: Facebook Strategy

ติ�ลาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 50 ลั�านคนออก Facebook Platform ส่2าหร์�บโที่ร์ศ�พื่ที่&มื่ อถ อFacebook แลัะ Microsoft มื่�ข�อตุกลังร์�วัมื่ก�นในการ์ขย้าย้โฆษณาเพื่ �อคร์อบคลั�มื่ตุลัาด็ตุ�างปร์ะเที่ศ โด็ย้ Microsoft ขอซ �อห��นของ facebook จ2านวัน $240 ลั�าน

กรกฎาคม Facebook ซ �อก#จการ์ Parakey

พัฤษภาคมเป<ด็ตุ�วั Marketplace ส่2าหร์�บจ�ด็หมื่วัด็หมื่-�ส่#นค�าFacebook เป+นเจ�าภาพื่จ�ด็งานปร์ะชั้�มื่น�กพื่�ฒนา F8 เพื่ �อเป<ด็ตุ�วั Facebook Platformเป<ด็ตุ�วั Facebook Platform ก�บผู้-�พื่�ฒนา 65 ร์าย้ แลัะแอพื่ลั#เคชั้�นมื่ากกวั�า 85 ร์าย้การ์

เมษายนFacebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 20 ลั�านคนอ�พื่เด็ที่การ์ออกแบบเวั�บไซตุ&ใหมื่� แลัะเพื่#�มื่ network portals

ม�นาคม Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 2 ลั�านคนในแคนาด็า แลัะ 1 ลั�านคน ในส่หร์าชั้อาณาจ�กร์

ก�มภาพั�นธ์�เป<ด็ตุ�วั Virtual gift shop

2006 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 12 ลั�านคน พัฤศจิ�กายน

เพื่#�มื่ฟ เจอร์& Share โด็ย้ร์�วัมื่มื่ อก�บเวั�บไซตุ&พื่�นธิ์มื่#ตุร์ 20 ร์าย้

Page 7: Facebook Strategy

ก�นยายน แนะน2า News Feed แลัะ Mini-Feed โด็ย้มื่� privacy controls

เพื่#�มื่เตุ#มื่เป<ด็ตุ�วัอย้�างเป+นที่างการ์ ส่ามื่าร์ถให�บ�คคลัที่��วัไปส่มื่�คร์เข�าใชั้�บร์#การ์ได็�

สิ�งหาคม เป<ด็ตุ�วั Facebook development platform

แนะน2าแอพื่ลั#เคชั้��น Notes

Facebook แลัะ Microsoft ส่ร์�างควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ที่างกลัย้�ที่ธิ์&ร์�วัมื่ก�นส่2าหร์�บการ์ที่2าแบนเนอร์&โฆษณา

พัฤษภาคม Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่เคร์ อข�าย้คนที่2างาน เชั้�น Microsoft, Apple

เมษายนFacebook ได็�ร์�บที่�นเพื่#�มื่ $27.5 ลั�าน จาก Greylock Partners,

Meritech Capital Partners แลัะอ �นๆเป<ด็ตุ�วัฟ เจอร์& Facebook Mobile

2005 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่ากกวั�า 5.5 ลั�านคน ติ�ลาคม

เพื่#�มื่แอพื่ลั#เคชั้��น Photos

Facebook เร์#�มื่ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่โร์งเร์�ย้นนานาชั้าตุ# ก�นยายน

Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กไปย้�งกลั��มื่เคร์ อข�าย้น�กเร์�ย้นมื่�ธิ์ย้มื่ สิ�งหาคม เปลั��ย้นชั้ �อจาก thefacebook.com เป+น facebook.com อย้�างเป+น

ที่างการ์

Page 8: Facebook Strategy

พัฤษภาคมFacebook ได็�ร์�บที่�นเพื่#�มื่ $12.7 ลั�าน จาก Accel Partners

Facebook เตุ#บโตุอย้�างตุ�อเน �อง แลัะร์องร์�บเคร์ อข�าย้มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้มื่ากกวั�า 800 มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้

2004 ธ์�นวัาคม

Facebook มื่�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์เก อบ 1 ลั�านคน ก�นยายน

เพื่#�มื่แอพื่ลั#เคชั้��น Groups; เพื่#�มื่ฟ เจอร์& Wall

ม�ถุ�นายน Facebook ย้�าย้ส่2าน�กงานไปย้�ง Palo Alto ร์�ฐ California

ม�นาคม Facebook ขย้าย้ฐานส่มื่าชั้#กจาก Harvard ไปย้�ง Stanford,

Columbia แลัะ Yale

ก�มภาพั�นธ์� Mark Zuckerberg แลัะผู้-�ก�อตุ��งร์�วัมื่ Dustin Moskovitz, Chris

Hughes แลัะ Eduardo Saverin เป<ด็ตุ�วั Facebook จากหอพื่�กในมื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ Harvard

วั�เคราะห�ล#กค$า

Page 9: Facebook Strategy

สิ%วันติลาดเป'าหมาย

ตุลัาด็เป/าหมื่าย้ของ Facebook น��นได็�แก�องค&กร์ธิ์�ร์ก#จหร์ อบ�คคลัที่��วัไปที่��ตุ�องการ์โฆษณา ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อย้�างมื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่ผู้�านร์ะบบ Social network โด็ย้ผู้-�ลังโฆษณาส่ามื่าร์ถเลั อกกลั��มื่ผู้-�ที่��จะได็�เห�นโฆษณาได็�ในหลัาย้ร์-ปแบบ ส่ามื่าร์ถก2าหนด็ Target วั�าจะให�โฆษณาถ-กแส่ด็งก�บใคร์บ�าง อาที่#เชั้�น ส่ามื่าร์ถร์ะบ�ส่ถานที่��ได็�วั�าจะให�โฆษณาแส่ด็งก�บคนที่��มื่าจากปร์ะเที่ศไหน , กลั��มื่อาย้� , เพื่ศ , ควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์& , การ์ศ�กษา หร์ อแมื่�กร์ะที่��งให�แส่ด็งเฉพื่าะก�บผู้-�ที่��เก#ด็ในวั�นน��นๆ เป+นตุ�น

แรงจิ#งใจิของล#กค$า- องค&กร์ธิ์�ร์ก#จส่ามื่าร์ถใชั้�เป+นชั้�องที่างในการ์โฆษณา ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&

ส่2าหร์�บส่#นค�าแลัะบร์#การ์ไปย้�งกลั��มื่เป/าหมื่าย้ที่��มื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่- ควัามื่ง�าย้ของร์ะบบการ์ลังโฆษณา

- เป+นการ์ปร์ะย้�กตุ&ใชั้�กลัย้�ที่ธิ์&การ์ส่ �อส่าร์แบบปากตุ�อปากให�เก#ด็ปร์ะโย้ชั้น&ส่-งส่�ด็

- เป+นเคร์ �องมื่ อส่2าหร์�บใชั้�ส่ �อส่าร์ข�อควัามื่ตุ�างๆร์ะหวั�างองค&กร์ธิ์�ร์ก#จก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้

- เป+นการ์ส่ร์�างชั้�องที่างส่2าหร์�บแส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นแลัะตุ#ด็ตุามื่ข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์ให�ก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้ เพื่ �อส่ร์�างให�เก#ด็ควัามื่ ผู้-กพื่�นตุ�อส่#นค�าแลัะบร์#การ์

- ใชั้�เป+นเคร์ �องมื่ อในการ์ตุอบข�อซ�กถามื่ ชั้��แจงข�อเที่�จจร์#งตุ�างๆเก��ย้วัก�บส่#นค�าแลัะบร์#การ์ตุ�างๆ

- องค&กร์ส่ามื่าร์ถน2ามื่าปร์ะย้�กตุ&ใชั้�เป+นกลัย้�ที่ธิ์&ในการ์ร์�กษาฐานลั-กค�าเด็#มื่ เพื่#�มื่กลั��มื่ลั-กค�าใหมื่� ส่ร์�างผู้ลัก2าไร์ให�มื่ากข��น

Page 10: Facebook Strategy

- เป+นการ์ตุลัาด็แบบอน�ญาตุ หร์ อ Permission Marketing ที่2าให�ส่าร์การ์ตุลัาด็ ที่��ส่ �อออกไปน��นไมื่�กลัาย้เป+นตุ�วัน�าร์2าคาญ จนไมื่�อย้ากจะอ�าน

ควัามติ$องการของล#กค$าที่�+ย�งไม%ได$ร�บการติอบสินอง

แผู้นกที่��ตุ�องด็-แลัเป+นพื่#เศษส่2าหร์�บ Facebook ในขณะน��ค อควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บเอเจนซ��โฆษณา เหลั�าเอเจนซ��ตุ�างชั้ �นชั้มื่ก�บศ�กย้ภาพื่ของ Facebook โด็ย้ตุ�างตุ�องการ์จะบร์ร์เลังแนวัค#ด็ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ของตุนลังในหน�าแฟนเพื่จร์วัมื่ที่��งการ์ปร์�บแตุ�งตุ�างๆ แตุ�Facebook ไมื่�ย้อมื่ให�ตุ�วัแที่นเหลั�าน��ลัะเมื่#ด็แนวัที่างการ์โฆษณาของตุน ซ��งพื่ �นที่��ส่2าหร์�บการ์ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ควัร์จะมื่�ควัามื่ย้ ด็หย้��นมื่ากกวั�าน�� ในจ�ด็น��น��เองที่��ลั-กค�าของ Facebook ย้�งไมื่�ได็�ร์�บการ์ตุอบส่นอง

Page 11: Facebook Strategy

SPELT analysis

การวั�เคราะห�ป.จิจิ�ยแวัดล$อมภายนอก (SPELT Analysis)

1. Social Factors

ปAจจ�บ�นน��พื่ฤตุ#กร์ร์มื่ของคนในส่�งคมื่ไที่ย้ได็�เปลั��ย้นแปลังไปอย้�างร์วัด็เร์�วั เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัของกร์ะแส่ส่ �อที่างส่�งคมื่ (Social Media) ซ��งเป+นการ์เชั้ �อมื่โย้งผู้-�คนก�บคนอ �นๆ ไมื่�วั�าจะเป+นเพื่ �อน คนที่��ที่2างาน แลัะคนใชั้�ชั้�วั#ตุอย้-�ร์อบข�างจนที่2าให�เก#ด็เคร์ อข�าย้ที่างส่�งคมื่ (Social Network)

หร์ อส่�งคมื่ออนไลัน& ส่2าหร์�บในปร์ะเที่ศไที่ย้น��น โด็ย้เฉลั��ย้แลั�วัคนไที่ย้ได็�ใชั้�ส่�งคมื่ออนไลัน&เฉลั��ย้ 7 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& ซ��งน�บวั�าส่-งกวั�าค�าเฉลั��ย้ที่��วัโลักถ�ง 2.5 ชั้��วัโมื่ง (ข�อมื่-ลัจากผู้ลัวั#จ�ย้จาก TNS)

นอกจากน��ผู้ลัการ์ส่2าร์วัจเร์ �องส่ �อที่างส่�งคมื่ จาก Retrevo ที่��ส่ามื่าร์ถส่ะที่�อนพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ที่��เปลั��ย้นแปลังไปของคนร์� �นใหมื่�อย้�างน�าส่นใจ

Social

Political

EconomicsLegal

Technology

Page 12: Facebook Strategy

ซ��งแตุ�เด็#มื่ในอด็�ตุจะพื่บวั�าส่#�งแร์กในตุอนเชั้�าๆ ผู้-�คนส่�วันใหญ�จะตุ�องเป<ด็ TV หร์ ออ�านหน�งส่ อพื่#มื่พื่&เพื่ �อ อ�พื่เด็ที่ข�าวัส่าร์ แตุ�ขณะน��จากผู้ลัส่2าร์วัจเร์ากลั��มื่คนที่��ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่ พื่บวั�าพื่วักเขา เข�า Facebook หร์ อ Twitter

เพื่ �อไปด็-ข�าวัส่าร์ในตุอนเชั้�าก�นถ�ง 42% นอกจากน��ร์ะย้ะเวัลัาแค�ไหนที่��คนส่�วันใหญ�จะตุ�องเข�าไปใชั้�งานในส่ �อที่างส่�งคมื่ค อ ร์ะย้ะเวัลัานาน ส่-งถ�งเก อบ 50% ด็�งร์-ป

ที่��มื่า http://iamadisak.wordpress.com/tag/social-

media/

นอกจากน��วังการ์ธิ์�ร์ก#จก�ได็�ห�นมื่าให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บส่�งคมื่ออนไลัน&เป+นอย้�างมื่าก เพื่ร์าะน�บวั�าเป+นส่ �อที่างส่�งคมื่ที่��เข�าถ�งกลั��มื่ลั-กค�าได็�ง�าย้ ไมื่�ตุ�องเส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ แลัะร์วัด็เร์�วัที่��ส่�ด็ เพื่�ย้งแค�ส่�งข�อควัามื่ออกไปส่��น ๆ ลั-กค�าก�จะได็�ร์�บข�อมื่-ลัที่�นที่� โด็ย้ไมื่�ตุ�องลังโฆษณาในน#ตุย้ส่าร์แลัะไมื่�ตุ�องส่�งอ�เมื่ลัลั&ให�ที่�ลัะคนซ2�าแลั�วัซ2�าเลั�า อ�กที่��งการ์ที่��ผู้-�ปร์ะกอบการ์ให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บการ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่มื่ากข��น เน �องจากปAจจ�บ�นผู้-�บร์#โภคไมื่�ค�อย้เชั้ �อข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์จากผู้-�ปร์ะกอบการ์ แตุ�จะเชั้ �อเพื่ �อนหร์ อคนด็�งมื่ากกวั�า แลัะหากธิ์�ร์ก#จส่ามื่าร์ถส่ร์�างให�เก#ด็การ์บอกตุ�อ ๆ ก�นได็�น��นจะย้#�งที่ร์งอาน�ภาพื่ในการ์

Page 13: Facebook Strategy

ปร์ะชั้าส่�มื่พื่�นธิ์&แลัะการ์ตุลัาด็ได็�เป+นอย้�างด็� ส่2าหร์�บในส่�วันของร์ะบบการ์ศ�กษาของไที่ย้ก�ได็�ร์#เร์#�มื่การ์น2าส่ �อที่างส่�งคมื่มื่าปร์ะย้�กตุ&ใชั้�เป+นเคร์ �องมื่ อในการ์ส่�งเส่ร์#มื่การ์เร์�ย้นร์- � โด็ย้ร์ณร์งค&ให�เด็�กไที่ย้เข�ย้นบที่ควัามื่หร์ อโพื่ส่แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นผู้�านบลั�อกก�นมื่ากข��น หร์ อมื่�การ์ร์วัมื่กลั��มื่เพื่ �อส่ร์�างส่�งคมื่แห�งการ์เร์�ย้นร์- �ผู้�านที่างส่�งคมื่ออนไลัน& (ที่��มื่า http://do.in.th/) ซ��งส่#�งเหลั�าน��ลั�วันแส่ด็งใด็�เห�นถ�งควัามื่ส่ามื่าร์ถแลัะควัามื่ค#ด็ส่ร์�างส่ร์ร์ค&ของเด็�กไที่ย้ ด็�งน��นพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ด็�งกลั�าวัจะส่ามื่าร์ถลับภาพื่ของเด็�กไที่ย้ในอด็�ตุที่��ไมื่�กลั�าถามื่ ไมื่�กลั�าแส่ด็งออก หร์ อไมื่�กลั�าแส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นในห�องเร์�ย้น ในด$านของศาสินาและวั�ฒนธ์รรม ปAจจ�บ�นคนไที่ย้เข�าวั�ด็ก�นน�อย้ลังมื่าก แตุ�ได็�มื่�การ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่มื่าชั้�วัย้จ�งที่2าให�ศาส่นาไมื่�หาย้ส่าปส่-ญไปเร์�วัน�ก โด็ย้กลั��มื่คนที่��ตุ� �งใจจะร์�กษาศาส่นาหร์ อวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่จะออกมื่าส่ร์�างชั้�มื่ชั้นแห�งการ์เร์�ย้นร์- �ในแง�ศาส่นา เชั้�น เอาค2าส่อนมื่าแปลัหร์ อส่�งเส่ร์#มื่ให�มื่�การ์ที่2าก#จกร์ร์มื่ที่างวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่ร์�วัมื่ก�น มื่�การ์ใชั้� Facebook เพื่ �อเผู้ย้แพื่ร์�บที่ควัามื่หร์ อค2าพื่-ด็ที่��ให�ข�อค#ด็จาก ที่�าน วั.วัชั้#ร์ะเมื่ธิ์� มื่�การ์ตุอบค2าถามื่ที่างพื่ร์ะพื่�ที่ธิ์ศาส่นา หร์ อมื่�การ์ส่�งเส่ร์#มื่ให�คนไที่ย้ที่2าควัามื่ด็�ผู้�านที่างส่ �อที่างส่�งคมื่เพื่ �อเป+นการ์ผู้ลั�กด็�นให�ส่�งคมื่ไที่ย้ในย้�คออนไลัน&ได็�มื่�ควัามื่ใกลั�ชั้#ด็ก�บศาส่นาแลัะวั�ฒนธิ์ร์ร์มื่อ�นด็�มื่ากย้#�งข��น อ�กที่��งย้�งเป+นการ์เผู้ย้แพื่ร์�พื่ร์ะพื่�ที่ธิ์ศาส่นาได็�อ�กด็�วัย้

2. Political Factors

การ์เมื่ องไที่ย้ก�บส่ �อที่างส่�งคมื่เร์#�มื่จะเป+นที่��ส่นใจมื่ากข��นเร์ �อย้ๆ เชั้�น ได็�เห�นการ์ปะที่ะคาร์มื่ของน�กการ์เมื่ องผู้�านที่างส่ �อที่างส่�งคมื่มื่ากข��น ซ��งจะเป+นเร์ �องด็�ที่��ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นได็�เข�าถ�งข�อมื่-ลัที่างการ์เมื่ องเพื่#�มื่ข��น ด็�งน��นร์�ฐบาลัจ�งถ อเป+นปAจจ�ย้ส่2าค�ญในการ์ใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่เพื่ �อเป+นกลัไกแห�งการ์ปฏิ#ร์-ปที่��งส่�งคมื่แลัะปร์ะเที่ศชั้าตุ#ได็� ด็�วัย้การ์ส่�งเส่ร์#มื่ให�ปร์ะชั้าชั้นห�นมื่ามื่�ส่�วันร์�วัมื่

Page 14: Facebook Strategy

อย้�างจร์#งจ�ง ปAจจ�บ�นร์�ฐาลัไที่ย้ได็�เข�ามื่ามื่�บที่บาที่ในด็�านส่�งคมื่ออนไลัน&มื่ากข��น ด็�งน�� 1. มื่�การ์ส่ร์�างร์ะบบเป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลัของร์�ฐ (Open Data) ที่��เน�นควัามื่โปร์�งใส่ ที่2าให�เก#ด็ร์ะบบกลัางของข�อมื่-ลัปร์ะเที่ศ มื่�เป/าหมื่าย้ในการ์เป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลั ก2าหนด็มื่าตุร์ฐานเพื่ �อการ์เข�าถ�งที่��ชั้�ด็เจน ส่ร์�างร์ะบบกลัางเชั้ �อมื่โย้งข�อมื่-ลัส่2าค�ญ เชั้�น ส่ถ#ตุ# งบปร์ะมื่าณ การ์ปร์ะมื่-ลั ผู้ลัการ์ปร์ะชั้�มื่ที่��ส่2าค�ญ 2. มื่�การ์เป<ด็พื่ �นที่��นโย้บาย้อย้�างกวั�างขวัางแก�ส่�งคมื่ (Policy

Crowd-Sourcing) โด็ย้เน�นการ์มื่�ส่�วันร์�วัมื่ของที่�กคนที่��ใชั้�อ#นเที่อร์&เน�ตุ แลัะส่ �อที่างส่�งคมื่ในชั้�องที่างส่2าค�ญ แลัะจ�ด็ให�มื่�กร์ะบวันการ์เพื่ �อเส่ร์#มื่ศ�กย้ภาพื่เชั้#งร์�กในเร์ �องน��ให�มื่�กลัไกร์องร์�บการ์ เป<ด็พื่ �นที่��จร์#ง ร์วัมื่ถ�งการ์เชั้ �อมื่โย้งแลัะหน�นกร์ะบวันการ์เปลั��ย้นปร์ะเที่ศไที่ย้ เชั้�น คณะกร์ร์มื่การ์ปฏิ#ร์-ป ส่มื่�ชั้ชั้าปฏิ#ร์-ป กลัไกของร์�ฐ การ์ข�บเคลั �อนของกลั��มื่ปร์ะชั้าส่�งคมื่เข�าเป+นร์ะบบข�อมื่-ลัเด็�ย้วัก�น 3. มื่�การ์ส่ร์�างร์ะบบเชั้ �อมื่โย้ง ร์ะด็มื่อาส่าส่มื่�คร์แลัะการ์ให� (Volunteer and Giving Matching) ที่��เน�นควัามื่ร์�วัมื่มื่ อ โด็ย้ตุ�อย้อด็เคร์ อข�าย้ออนไลัน&แนวัอาส่า จ�ด็ร์ะบบเชั้ �อมื่โย้งข�อมื่-ลั เชั้ �อมื่ปร์ะเด็�นส่2าค�ญ การ์ส่ร์�างร์�บร์- �แลัะผู้-�ส่น�บส่น�นเชั้#งปร์ะเด็�น ร์ะด็มื่อาส่าส่มื่�คร์ ที่�น ที่ร์�พื่ย้ากร์ ร์�วัมื่กร์ะบวันการ์เพื่ �อน2าร์�อง เชั้�น โคร์งการ์ไอเด็�ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้ เป+นตุ�น ด็�งน��นที่��งภาคร์�ฐ ธิ์�ร์ก#จ ปร์ะชั้าส่�งคมื่ แลัะภาคกลั��มื่ส่�งคมื่ออนไลัน& จะตุ�องส่ร์�างควัามื่ร์�วัมื่มื่ อร์ะหวั�างก�น จ�งจะเป+นจ�ด็เร์#�มื่ตุ�นของการ์ปฏิ#ร์-ปปร์ะเที่ศไที่ย้ได็�  นอกจากน��การ์เก#ด็กลั��มื่ตุ�อตุ�านย้�บส่ภาในเฟส่บ�Iกถ อเป+นอ�กหน��งตุ�วัอย้�างจากการ์ใชั้�ส่�งคมื่ออนไลัน&ที่��ส่ามื่าร์ถเป+นชั้�องที่างการ์เผู้ย้แพื่ร์�ข�อมื่-ลัข�าวัส่าร์ที่างการ์เมื่ อง ได็�ร์วัด็เร์�วั อย้�างไร์ก�ตุามื่บที่บาที่ที่างการ์เมื่ องถ อเป+นปAจจ�ย้ที่��มื่�อ#ที่ธิ์#พื่ลัมื่ากในบางปร์ะเที่ศ เชั้�น ปร์ะเที่ศจ�นที่��ร์ �ฐบาลัไมื่�ได็�

Page 15: Facebook Strategy

อ#ส่ร์ะแก�ปร์ะชั้าชั้นในการ์แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นผู้�านส่ �อออนไลัน&ได็�อย้�างเส่ร์� มื่�การ์จ2าก�ด็ส่#ที่ธิ์#การ์เข�าถ�งข�อมื่-ลั ที่2าให�ส่�งคมื่ออนไลัน&ตุ�างชั้าตุ#ย้ากที่��จะเข�ามื่าที่2าธิ์�ร์ก#จในปร์ะเที่ศจ�น

3. Economics Factors

ส่ภาวัะเศร์ษฐก#จไที่ย้ในปAจจ�บ�นมื่�แนวัโน�มื่เปลั��ย้นแปลังไปในที่#ศที่างที่��ด็�ข��น เน �องมื่าจากมื่าตุร์การ์การ์กร์ะตุ��นเศร์ษฐก#จตุ�างๆของร์�ฐบาลั ส่�งผู้ลัให�หลัาย้ธิ์�ร์ก#จมื่�ผู้ลัปร์ะกอบการ์ที่��ด็�ข��น ส่2าหร์�บในส่�วันของธิ์�ร์ก#จส่ �อที่างส่�งคมื่ก�มื่�แนวัโน�มื่เตุ#บโตุด็�ข��นเชั้�นก�น การ์ที่��เศร์ษฐก#จด็�ก�ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นมื่�ร์าย้ได็�หร์ อเง#นเด็ อนที่��เพื่#�มื่ส่-งข��น ส่�งผู้ลัให�ควัามื่ส่ามื่าร์ถในการ์บร์#โภคส่-งข��น ที่2าให�ปร์ะชั้าชั้นซ �อส่#นค�าฟ� 8มื่เฟJอย้ปร์ะเภที่คอมื่พื่#วัเตุอร์&หร์ อส่มื่าร์&ที่โฟนก�นมื่ากข��น ที่2าให�ปร์#มื่าณการ์เข�าถ�งอ#นเตุอร์&เนตุมื่ากข��นแลัะที่2าให�ง�าย้ที่��จะเข�าใชั้�ส่ �อที่างส่�งคมื่ได็�ตุลัอด็เวัลัา

4. Legal Factors

ปAจจ�บ�นกฏิหมื่าย้ไที่ย้เร์ �องการ์เข�าไปควับค�มื่การ์เข�าถ�งหร์ อการ์จ2าก�ด็ส่#ที่ธิ์#>ของส่ �อที่างส่�งคมื่น��น ย้�งไมื่�มื่�กฏิหมื่าย้ออกมื่าร์องร์�บในส่�วันน��อย้�างเป+นร์-ปธิ์ร์ร์มื่ เป+นแค�เพื่�ย้งการ์ออกเป+นแนวัปฏิ#บ�ตุ#ที่��ใชั้�ร์�วัมื่ก�นในปร์ะเที่ศแตุ�เน �อหาส่าร์ะก�มื่#ได็�เคร์�งคร์�ด็เที่�าที่��ควัร์ ส่�งเกตุได็�จากแนวัปฏิ#บ�ตุ#การ์ใชั้�ส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน&ของส่ �อมื่วัลัชั้น พื่.ศ. 2553 ไมื่�ได็�เข�มื่งวัด็เก��ย้วัก�บเแนวัที่างการ์เข�าส่-�มื่าตุร์ฐานการ์บร์#การ์จ�ด็การ์ให�บร์#การ์เที่คโนโลัย้�ส่าร์ส่นเที่ศ อาที่#เชั้�น การ์ก2าหนด็เร์ �องควัามื่มื่��นคงปลัอด็ภ�ย้ที่��เก��ย้วัข�องก�บบ�คลัากร์ ควัามื่มื่��นคงปลัอด็ภ�ย้ที่างด็�านกาย้ภาพื่แลัะส่#�งแวัด็ลั�อมื่ขององค&กร์ การ์ตุ#ด็ตุ��งร์ะบบเพื่ �อกลั��นกร์องข�อมื่-ลัที่��ไมื่�เหมื่าะส่มื่ก�บเด็�กแลัะเย้าวัชั้น เป+นตุ�น ซ��งแส่ด็งให�เห�นวั�าย้�งมื่�ชั้�องวั�างที่างกฏิหมื่าย้ที่��เป<ด็โอกาส่ให�ส่ �อออนไลัน&ที่�ก

Page 16: Facebook Strategy

ปร์ะเภที่เข�ามื่าได็�ง�าย้ ไมื่�ย้��งย้ากเหมื่ อนบางปร์ะเที่ศ เชั้�น ปร์ะเที่ศจ�นที่��คนน#ย้มื่บร์#โภคส่�งคมื่ออนไลัน&ที่�องถ#�นมื่ากกวั�า ที่2าให�ส่ �อออนไลัน&ตุ�างชั้าตุ#มื่�กจะโด็นเซ�นเซอร์&แลัะย้ากที่��จะเข�ามื่าบ�กตุลัาด็แห�งน��

5. Technology Factors

เที่คโนโลัย้�ส่าร์ส่นเที่ศแลัะการ์ส่ �อส่าร์ของปร์ะเที่ศไที่ย้ก2าลั�งก�าวัเข�าส่-�ย้�คแห�ง Personal on Demand ที่��ใคร์ก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างเน �อหา ควับค�มื่ ก2าหนด็ที่#ศที่างได็� เน0+องด็�วัย้เที่คโนโลัย้� Web 2.0 ที่��เป+นการ์ร์วัมื่เที่คโนโลัย้�แลัะโปร์แกร์มื่ตุ�างๆเข�าด็�วัย้ก�นในการ์ส่ร์�างเวั�บไซตุ& เชั้�น AJAX

ส่2าหร์�บส่ร์�าง Userinterface ที่��ส่ามื่าร์ถใชั้�งานได็�ง�าย้แลัะร์วัด็เร์�วัย้#�งข��นบนเวั�บ, Flash ที่��เน�น ส่ �อส่าร์ร์ะหวั�างก�น (Interactive), บลั�อกที่��ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ในการ์ส่ร์�างเน �อหา, Feed ที่��ชั้�วัย้ในการ์ตุ#ด็ตุามื่ข�าวัส่าร์ข�อมื่-ลัควัามื่เคลั �อนไหลัของเวั�บไซตุ&ตุ�างๆ ส่�งผู้ลัที่2าให�เวั�บปร์ะเภที่น��กลัาย้เป+นที่��ส่นใจแลัะถ-กจ�บตุามื่องอย้�างมื่ากในการ์ใชั้�เป+นชั้�องที่างธิ์�ร์ก#จในการ์ที่2าโฆษณาผู้�านส่�งคมื่ออนไลัน& นอกจากน��ปAจจ�บ�นที่��การ์เตุ#บโตุของส่�งคมื่ออนไลัน&เร์#�มื่มื่�แร์งผู้ลั�กด็�นมื่าจากการ์เข�าเวั�บบนมื่ อถ อมื่ากกวั�าจากเคร์ �องคอมื่พื่#วัเตุอร์& เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัของเที่คโนโลัย้�ที่างด็�านส่มื่าร์&ที่โฟนที่��มื่�การ์แข�งข�นส่-งจนกลัาย้เป+นอ�กหน��งเคร์ �องมื่ อที่��ก2าลั�งได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่เพื่#�มื่ส่-งข��นในการ์เข�าถ�งส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน& จากผู้ลัการ์วั#จ�ย้พื่บวั�า กลั��มื่ตุ�วัอย้�างในปร์ะเที่ศไที่ย้ที่��มื่�การ์เข�าเวั�บไซตุ&ส่�งคมื่ออนไลัน&โด็ย้เฉลั��ย้ส่-งถ�ง 7 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& โด็ย้ที่��เก อบคร์��งหน��งเป+นกลั��มื่ตุ�วัอย้�างที่��ใชั้�โที่ร์ศ�พื่ที่&มื่ อถ อในการ์เข�าเวั�บไซตุ&ส่�งคมื่ออนไลัน&โด็ย้เฉลั��ย้ 3.1 ชั้��วัโมื่งตุ�อส่�ปด็าห& ซ��งการ์ใชั้�ส่ �อส่�งคมื่ออนไลัน&บนมื่ อถ อน��มื่�แร์งข�บเคลั �อนมื่าจากควัามื่ตุ�องการ์ตุอบส่นองอย้�างร์วัด็เร์�วัที่�นใจแลัะเอ �อตุ�อการ์ส่�งข�อควัามื่ได็�หลัากหลัาย้ร์-ปแบบไมื่�วั�าจะเป+นข�อควัามื่ส่��นๆหร์ อแมื่�แตุ�การ์อ�พื่เด็ที่ส่ถานะได็�ที่�กที่��ที่�กเวัลัา

Page 17: Facebook Strategy

นอกจากน��ด็�วัย้เที่คโนโลัย้�ที่��พื่�ฒนาอย้�างตุ�อเน �องได็�ส่�งผู้ลัที่2าให�วั�ย้ร์� �นไที่ย้มื่�ชั้�วั#ตุที่��พื่ร์�อมื่จะเป<ด็ร์�บ ส่#�งใหมื่�ๆ อย้-�เส่มื่อ แตุ�อย้�างไร์ก�ตุามื่ พื่วักเขาเหลั�าน��นก�ไมื่�ได็�ใชั้�เวัลัาที่��งหมื่ด็ไปก�บส่�งคมื่ออนไลัน& แตุ�จะใชั้�เวัลัาก�บโลักออนไลัน&ควับค-�ไปก�บการ์หาปร์ะส่บการ์ณ&ในโลักแห�ง ควัามื่เป+นจร์#งควับค-�ไปด็�วัย้ ซ��งส่ะที่�อนให�ถ�งพื่ฤตุ#กร์ร์มื่การ์บร์#โภคที่��เปลั��ย้นแปลังไปได็�อย้�างชั้�ด็เจน

การวั�เคราะห�ค#%แข%งข�น (Porter’s Five Forces Model)

Page 18: Facebook Strategy

(1) ส่ภาพื่การ์ณ&ของการ์แข�งข�น (Rivalry between established firms)

ปAจจ�บ�นการ์แข�งข�นในธิ์�ร์ก#จ social network มื่�ส่-งมื่ากโด็ย้เฉพื่าะค-�แข�งร์าย้ใหญ�ๆ ค อ Facebook MySpace, Twitter, Hi5 แลัะ YouTube เป+นนวั�ตุกร์ร์มื่ส่ �อออนไลัน& ที่��มื่�การ์เข�าถ�งส่-งส่�ด็ แลัะส่ามื่าร์ถใชั้�กลัย้�ที่ธิ์& โด็ย้อาศ�ย้การ์เชั้ �อมื่โย้ง (Connection) ร์ะหวั�างส่มื่าชั้#กหร์ อเคร์ อข�าย้ส่�งคมื่เป+นเคร์ �องมื่ อการ์ตุลัาด็ได็�โด็ย้มื่�หลัาย้ร์-ปแบบ เชั้�น แบบตุร์ง (Direct) เจาะกลั��มื่เป/าหมื่าย้ (Target) ปากตุ�อปาก (Word-of-

Mouth) แลัะเร์�ย้ลัไที่มื่& (Real-Time)  นอกจากน��ย้�งส่ามื่าร์ถปร์ะย้�กตุ&ส่ร์�างส่�งคมื่แบร์นด็& (Brand Community) เพื่ �อส่น�บส่น�นผู้ลัปร์ะโย้ชั้น&ขององค&กร์อ�กด็�วัย้  Social network จ�งเป+นกลัย้�ที่ธิ์&ใหมื่� ที่��ส่ร์�างควัามื่เหลั �อมื่ลั2�าที่างการ์แข�งข�นได็� เน �องจากควัามื่น#ย้มื่มื่�ส่-งข��น มื่�กลั��มื่ลั-กค�าหลัากหลัาย้ที่�กเพื่ศที่�กวั�ย้ แลัะการ์กร์ะจาย้ตุ�วัของการ์ใชั้� ส่ �อออนไลัน&มื่�กวั�างขวัางมื่ากข��น แลัะการ์ลัด็บที่บาที่ของส่ �อพื่ �นฐานตุ�างๆ เชั้�น วั#ที่ย้� โที่ร์ที่�ศน& ปร์ะกอบก�บการ์ลังที่�นในธิ์�ร์ก#จที่��ตุ2�าแตุ�มื่�ผู้ลัตุอบแที่นที่��ส่-ง จ�งมื่�ผู้-�ส่นใจลังที่�นมื่ากมื่าย้ แตุ�ร์าย้ที่��ปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จมื่�อย้-�ไมื่�ก��ร์าย้ มื่�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็มื่ากกวั�าร์าย้ย้�อย้ อย้�างเห�นได็�ชั้�ด็ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น ในตุลัาด็ของ USA

Rivalry between

established firms

Bargaining power of buyers

Bargaining power of suppliers

Risk of entry by potential competitors

Threat of substitute products

Page 19: Facebook Strategy

ค อ Facebook MySpace แลัะ YouTube มื่�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็ส่-งกวั�าร์าย้อ �นอย้�างมื่าก

เหตุ�ผู้ลัส่2าค�ญที่��ผู้-�ร์ �บบร์#การ์ที่��วัไปเลั อกใชั้� Social network เพื่ร์าะ ตุ�องการ์ร์�บข�อมื่-ลั หร์ อส่ �อส่าร์ในเร์ �องที่��ตุนเองส่นใจในกลั��มื่ของตุน ด็�งน��นที่�ก web จ�งมื่�ค�ณส่มื่บ�ตุ#ข�อน��ที่��ไมื่�ตุ�างก�นมื่าก การ์เลั อกใชั้�จ�งข��นอย้-�ก�บการ์ส่ร์�าง Application แลัะ Feature ตุ�างๆ ซ��งถ�าด็-จาก Facebook แลัะ Twitter ที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุที่��ร์วัด็เร์�วั ส่�วันหน��งเน �องจากการ์ที่��ที่��งส่อง web มื่�การ์พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ที่��ตุอบส่นองก�บผู้-�ใชั้�บร์#การ์ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น การ์กด็ Like ของ Facebook แตุ�ในขณะเด็�ย้วัก�นค-�แข�งตุ�างๆก�พื่�ฒนาตุามื่มื่าให�มื่� Application แลัะ Feature

Page 20: Facebook Strategy

ใกลั�เค�ย้งก�น หร์ ออาจใชั้�ปร์ะโย้ชั้น&จาก Application แลัะ Feature ที่��ส่ร์�าง เชั้�น ไมื่โคร์ซอฟที่& ( Bing Search)ที่��มื่� Feature ใหมื่�เป+นการ์ผู้ส่านข�อมื่-ลัของ Facebook เข�ามื่าในค�นหาชั้ �อบ�คคลัใน Bing จะบอกด็�วัย้วั�า เวั�บใด็บ�างที่��เพื่ �อนใน Facebook มื่ากด็ Like เอาไวั� ด็�งน��นธิ์�ร์ก#จน��จ�งมื่�ที่��งการ์แข�งข�นที่��ส่-ง แลัะการ์ให�ปร์ะโย้ชั้น&เอ �อก�นร์ะหวั�างค-�แข�งจากการ์เชั้ �อมื่โย้งร์ะหวั�างก�น เพื่ร์าะผู้-�ใชั้�บร์#การ์ส่ามื่าร์ถเลั อกใชั้�บร์#การ์ได็�มื่ากกวั�า หน��ง web ควับค-�ก�นไปตุามื่แตุ�กลั��มื่ส่�งคมื่ของตุนเอง

ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ของ Facebook อ�กกลั��มื่หน��งค อ ผู้-�ปร์ะกอบการ์ตุ�างๆที่��งเลั�กใหญ�ที่��ห�นมื่าที่2าการ์ตุลัาด็บน Social network ที่��เตุ#บโตุอย้�างมื่ากจากจ2านวันผู้-�ใชั้�ที่��เพื่#�มื่ข��น แลัะด็�วัย้การ์ลังที่�นค�าโฆษณาที่��ตุร์งก�บกลั��มื่เป/าหมื่าย้มื่ากข��น แตุ�อาจมื่�ตุ�างก�นในร์าย้ลัะเอ�ย้ด็การ์ใชั้�แตุ�ลัะ web เพื่�ย้งเลั�กน�อย้ ด็�วัย้การ์ลังที่�นที่��ที่�กคนก�ส่นใจเข�ามื่าที่2าให�การ์ที่2าตุลัาด็ใน Social

network มื่�ส่-งมื่าก ร์าย้ได็�ของ Facebook จากการ์โฆษณามื่�ถ�ง 55%

ของร์าย้ได็�ที่��งหมื่ด็

(2) อ2านาจการ์ตุ�อร์องของผู้-�บร์#โภค (Bargaining power of buyers)

ผู้-�บร์#โภคของ Facebook ค อผู้-�ปร์ะกอบการ์ที่��เข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็ก�บ Facebook ที่��เป+นร์าย้ได็�โด็ย้ตุร์ง แลัะผู้-�บร์#โภคที่างอ�อมื่ค อผู้-�ที่��เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์ที่��วัไปของ Facebook เอง

ผู้-�ปร์ะกอบการ์ตุ�างๆเข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็ใน Facebook เน �องจากมื่�จ2านวันผู้-�น#ย้มื่เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์เป+นจ2านวันมื่าก แลัะเจาะจงเฉพื่าะก�บกลั��มื่มื่ากกวั�า อ�กที่��งการ์ลังที่�นที่��ตุ2�าที่2าให�ร์าย้ย้�อย้ๆก�ส่ามื่าร์ถเข�ามื่าได็�ง�าย้ ซ��งการ์ที่2าการ์ตุลัาด็ก�บ Facebook มื่�ได็�หลัาย้ร์-ปแบบ เชั้�น การ์โฆษณา, Fan Page, การ์ที่2าก#จกร์ร์มื่ผู้�านหน�า Business Page, การ์จ�ด็โปร์โมื่ชั้��นให�ก�บส่มื่าชั้#กใน Page เมื่ �อเปร์�ย้บเที่�ย้บก�บ social media อ �นๆ ด็�วัย้เหตุ�ผู้ลัด็�งกลั�าวั ที่2าให�ผู้-�ปร์ะกอบการ์ส่#นค�าแลัะบร์#การ์ตุ�างๆตุ�องการ์ที่��จะเข�ามื่าที่2าการ์ตุลัาด็เอง อ2านาจการ์ตุ�อร์องตุอนน��จ�งย้�งมื่�ไมื่�มื่าก

Page 21: Facebook Strategy

ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ที่��วัไป มื่�อ2านาจการ์ตุ�อร์องมื่ากจากการ์ที่��ผู้-�บร์#โภคร์าย้หลั�กส่นใจ เข�ามื่าใชั้� Face book เพื่ �อเป+นชั้�องที่างการ์ตุลัาด็ เน �องจาก การ์แข�งข�นของธิ์�ร์ก#จมื่�ส่-ง แตุ�ผู้-�ที่��เข�ามื่าในธิ์�ร์ก#จก�อนมื่�กได็�เปร์�ย้บจากการ์ที่��กลั��มื่ส่�งคมื่ของผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่�อย้-�ก�อนแลั�วั ผู้-�ใชั้�บร์#การ์ร์าย้ใหมื่�ๆ ก�จะเร์#�มื่ใชั้�ก�บกลั��มื่ส่�งคมื่ของตุนเองก�อน แลัะเมื่ �อเร์#�มื่ใชั้�ก�เก#ด็ควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บ social

network น��นๆ แตุ�ถ�าผู้-�เข�ามื่าร์าย้ใหมื่�ด็�กวั�าก�จะเก#ด็การ์ย้�าย้ไปย้�งผู้-�เข�าร์าย้ใหมื่�ที่�นที่�เพื่ร์าะเป+นการ์ให�บร์#การ์แบบไมื่�เส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ แลัะจะที่2าให�กลั��มื่ส่�งคมื่ของคนเหลั�าน��นย้�าย้ตุามื่ไปด็�วัย้ ย้กตุ�วัอย้�างเชั้�น Hi-5 เมื่ �อ Facebook มื่� Application แลัะ Feature ที่��ด็�กวั�าผู้-�ใชั้�บร์#การ์ก�ย้�าย้มื่าส่ �อส่าร์ก�นใน Facebook กลั��มื่ส่�งคมื่ก�ย้�าย้ตุามื่มื่า

(3) อ2านาจการ์ตุ�อร์องของผู้-�ผู้ลั#ตุ (Bargaining power of suppliers)

ผู้-�ผู้ลั#ตุที่��ป/อนวั�ตุถ�ด็#บ ให�แก�ธิ์�ร์ก#จก�ค อผู้-� พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ให�ก�บบร์#ษ�ที่ ซ��งการ์พื่��งพื่าผู้-�ผู้ลั#ตุในธิ์�ร์ก#จน��มื่�ไมื่�มื่ากน�กเน �องจากเป+นลั�กษณะการ์ได็�ผู้ลัตุอบแที่นที่��งค-� ผู้-�พื่�ฒนา Application แลัะ Feature ได็�ค�าตุอบแที่นแลัะชั้ �อเส่�ย้ง ที่2าให�ควัามื่เส่��ย้งในการ์ขาด็วั�ตุถ�ด็#บไมื่�มื่� แตุ�การ์เลั อก Application แลัะ Feature ที่��น2ามื่าใชั้�แลั�วัได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่น��นมื่�ควัามื่เส่��ย้งกวั�า Facebook เองเส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ในการ์ส่ร์�าง Application แลัะ Feature ตุ�างๆมื่ากแตุ�มื่�เพื่�ย้งไมื่�ก�� Application ที่��ได็�ร์�บควัามื่น#ย้มื่ ตุอนน�� Facebook ให�ผู้-�ใชั้�บร์#การ์มื่�ส่�วันในการ์พื่�ฒนา Function ตุ�างๆเพื่ �อตุอบส่นองควัามื่ตุ�องการ์ของตุนเองได็�ซ��งในกร์ณ�น�� Facebook ก�จะได็�ที่��งผู้-�ผู้ลั#ตุแลัะได็� Application แลัะ Feature ที่��ตุร์งใจผู้-�ใชั้�บร์#การ์

(4) การ์เข�ามื่าของผู้-�ปร์ะกอบการ์ร์าย้ใหมื่� (Risk of entry by potential competitors)

เน �องจากเป+นธิ์�ร์ก#จที่��ลังที่�นน�อย้ เที่คโนโลัย้�ไมื่�ซ�บซ�อนมื่าก แลัะได็�ผู้ลัตุอบแที่นที่��ด็� จ�งมื่�ผู้-�ปร์ะกอบการ์ร์าย้ใหมื่�เข�ามื่าในธิ์�ร์ก#จมื่าก แลัะเป+นไปได็�

Page 22: Facebook Strategy

ง�าย้ โด็ย้เฉพื่าะในตุ�างปร์ะเที่ศที่��แมื่�แตุ�ตุอนน�� Facebook ย้�งไมื่�ส่ามื่าร์ถเข�าถ�งปร์ะเที่ศที่��กลั��มื่ BRIC (Brazil, Russia, India, China, )ที่��มื่�การ์ใชั้� social network local ของตุนเอง ซ��งปร์ะเที่ศเหลั�าน��มื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากมื่�แลัะการ์ใชั้� Internet เพื่#�มื่มื่ากข��น ที่2าให�เก#ด็ social media ใหมื่�ๆ เก#ด็ข��นอย้�างมื่ากมื่าย้

(5) การ์มื่�ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อ �นที่ด็แที่น (Threat of substitute products)

ส่#นค�าแลัะบร์#การ์อ �นที่��จะเข�ามื่าที่ด็แที่น Social network แลัะบร์#การ์เด็#มื่ของ Facebook มื่�ที่��งที่างตุร์งแลัะที่างอ�อมื่ ที่างตุร์งก�ค อกลั��มื่ ธิ์�ร์ก#จออนไลัน&ด็�วัย้ก�นที่��จะเข�ามื่า อาจที่2าให�ร์าย้ได็�จากการ์ขาย้พื่ �นที่��โฆษณาลัด็ลังที่2าให�ส่�วันแบ�งการ์ตุลัาด็ในอนาคตุ ลัด็ลัง ไมื่�วั�าจะเป+น web ส่ �อส่าร์ตุ�างๆเชั้�น Email ตุ�างๆที่��กลั�บมื่าส่ร์�างโอกาส่ ด็�วัย้การ์พื่�ฒนา web เพื่ร์าะผู้-�ใชั้�บร์#การ์ไมื่�อย้ากที่��จะเปลั��ย้น Account บ�อย้ๆ แลัะ web Search

engine ตุ�างๆที่��จากส่ถ#ตุ#การ์ใชั้� Internet น��นผู้-�ใชั้�เข�ามื่าใชั้� Internet

เพื่ �อหาข�อมื่-ลัมื่ากเป+นอ�นด็�บหน��ง ด็�งน��นผู้-�ปร์ะกอบการ์ที่��จะโฆษณาส่#นค�าย้�อมื่ส่นใจ web ที่��มื่�จ2านวันของผู้-�เข�ามื่าใชั้�บร์#การ์มื่าก ส่�วันที่างอ�อมื่ ค อการ์ส่ �อส่าร์อ �นๆ การ์โที่ร์ศ�พื่ที่& ส่�งข�อควัามื่ที่างมื่ อถ อ ที่��ร์วัด็เร์�วั ส่ �อส่าร์ได็�ชั้�ด็เจนกวั�าก�มื่�โอกาส่เข�ามื่าแที่นที่�� Facebook

Page 23: Facebook Strategy

Facebook revenue model

55%30%

15%

Facebook revenue model

Brand Advertisingsearch deal with MicrosoftVirtual Goods

Microsoft Ads : Facebook แลัะไมื่โคร์ซอฟที่& ได็�ที่2าควัามื่ร์�วัมื่มื่ อแลัะปร์ะกาศวั�าบร์#ษ�ที่ที่��งส่องจะขย้าย้ควัามื่ร์�วัมื่มื่ อที่างโฆษณา แลัะไมื่โคร์ซอฟที่&จะซ �อห��นมื่-ลัค�า 240 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐของ Facebook เมื่ �อ Facebook ร์ะด็มื่ที่�นอ�กเพื่ �อหาที่�นมื่-ลัค�าหน��งหมื่ �นห�าพื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ภาย้ใตุ�การ์ขย้าย้ควัามื่ร์�วัมื่มื่ อน��ไมื่โคร์ซอฟที่&จะเป+นผู้-�ให�บร์#การ์โฆษณาในเวั�บไซตุ&ของ Facebook โด็ย้ใชั้�เที่คโนโลัย้�ของไมื่โคร์ซอฟที่& แลัะไมื่โคร์ซอฟที่&จะเร์#�มื่ขาย้โฆษณาให� Facebook ในตุลัาด็ตุ�างชั้าตุ#นอกเหน อจากตุลัาด็ในส่หร์�ฐ ในควัามื่ร์�วัมื่มื่ อน��นไมื่โคร์ซอฟที่&เป+นผู้-�ขาย้แถบโฆษณาบนหน�าของ

Page 24: Facebook Strategy

Facebook โด็ย้ใชั้�เที่คโนโลัย้�โฆษณาของไมื่โคร์ซอฟที่&แลัะใชั้�ร์ะบบ adCenter ของไมื่โคร์ซอฟที่& Brand ads : ปAจจ�บ�นมื่�องค&กร์เป+นจ2านวันมื่าก ที่��ปร์ะย้�กตุ&ใชั้�ส่�งคมื่แบร์นด็& เพื่ �อพื่�ฒนาแลัะขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&องค&กร์  การ์มื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ร์ะหวั�างองค&กร์แลัะผู้-�บร์#โภคเป+นกลัย้�ที่ธิ์&ส่2าค�ญในการ์พื่�ฒนาแบร์นด็& เพื่ร์าะส่�งคมื่แบร์นด็&เก#ด็จากการ์ผู้ลั�กด็�น โด็ย้ส่�วันใหญ� ของผู้-�บร์#โภค ซ��งมื่�องค&ปร์ะกอบส่2าค�ญค อ ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�น (Shared Consciousness) พื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ� (Rituals and Traditions) แลัะควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบ (A

Sense of Moral Responsibility)  องค&ปร์ะกอบเหลั�าน��ส่น�บส่น�นให�ส่�งคมื่แบร์นด็&ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนามื่-ลัค�าของแบร์นด็& (Brand Equity) แลัะเพื่#�มื่พื่-ลัผู้ลัปร์ะโย้ชั้น&ขององค&กร์ได็� (Muniz et al., 2001)  ด็�งน��นกลัย้�ที่ธิ์&ที่��ส่2าค�ญในการ์ส่ร์�างส่�งคมื่แบร์นด็&ค อการ์ส่น�บส่น�นให�ผู้-�บร์#โภคมื่�ภาวัะผู้-�น2าในการ์ผู้ลั�กด็�น มื่�ส่�วันร์�วัมื่ แลัะขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็& โด็ย้อาศ�ย้ควัามื่เชั้ �อมื่โย้งร์ะหวั�างผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง แลัะผู้-�บร์#โภคก�บองค&กร์

ภาพัที่�+ 11 : สิ�งคมแบรนด�บน Facebook

Social Web ด็�งในภาพื่ ได็�เร์#�มื่ส่น�บส่น�นการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็&มื่าร์ะย้ะหน��งแลั�วั โด็ย้มื่� Facebook เป+นตุ�วัอย้�างส่2าค�ญ ซ��งให�บร์#การ์แฟนเพื่จ

Page 25: Facebook Strategy

แลัะมื่�การ์ใชั้�งานอย้�างแพื่ร์�หลัาย้ ด็�งในตุาร์างที่�� 3 แลัะภาพื่ที่�� 7 แฟนเพื่จได็�ร์วับร์วัมื่เคร์ �องมื่ อส่2าค�ญของ Social Web แลัะส่ �อออนไลัน&อ �นๆเข�าด็�วัย้ก�น ค อ ฟ ด็ การ์เลั อกตุ#ด็ตุามื่ บที่ส่นที่นา ปฏิ#ที่#น การ์แลักเปลั��ย้นภาพื่แลัะคลั#ปวั�ด็�โอ ฯลัฯ โด็ย้ที่��ส่�งคมื่ผู้-�ตุ#ด็ตุามื่ขององค&กร์ส่ามื่าร์ถถ-กปร์ะย้�กตุ&เป+นส่�งคมื่แบร์นด็& แลัะองค&ปร์ะกอบหลั�กของส่�งคมื่แบร์นด็&ถ-กปร์ะส่มื่ปร์ะส่านเข�าก�บควัามื่เชั้ �อมื่โย้งของส่มื่าชั้#กแลัะการ์ใชั้�งานแฟนเพื่จ  ด็�งน��นการ์ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ของผู้-�บร์#โภค ที่��ตุ#ด็ตุามื่แฟนเพื่จร์�วัมื่ก�น จ�งส่ามื่าร์ถเป+นการ์ผู้ลั�กด็�นเพื่ �อขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&ได็�

ในกร์ณ�ศ�กษาของ Starbucks ได็�มื่�การ์พื่�ฒนาแฟนเพื่จซ��งมื่�ผู้-�ตุ#ด็ตุามื่ 5.1 ลั�านคน แลัะเป+นอ�นด็�บหน��งบน Facebook  Starbucks ได็�ปร์ะย้�กตุ&ใชั้� Social Web เชั้�น Twitter แลัะ Facebook เป+นส่ �อส่2าค�ญในการ์ส่ร์�างแบร์นด็& (Wong, 2009)  กลัย้�ที่ธิ์&หลั�กของ Starbucks ค อการ์พื่�ฒนาควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นร์ะหวั�างแบร์นด็&แลัะผู้-�บร์#โภค โด็ย้ใชั้�เคร์ �องมื่ อตุ�างๆของแฟนเพื่จในการ์แลักเปลั��ย้นข�อมื่-ลัร์ะหวั�างองค&กร์ก�บผู้-�บร์#โภค แลัะร์ะหวั�างผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง  ที่��งน��องค&กร์เน�นเน �อหาที่��แส่ด็งถ�งควัามื่เป+นแบร์นด็&ของ Starbucks เชั้�นปร์ะวั�ตุ#แลัะค�ณภาพื่ของกาแฟ หร์ อกร์ะที่��งควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบตุ�อส่�งคมื่  อย้�างไร์ก�ด็�ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นไมื่�ส่ามื่าร์ถเก#ด็ข��นได็�จากการ์ส่ �อส่าร์ขององค&กร์แตุ�ฝ่8าย้เด็�ย้วั  Starbucks ให�ควัามื่ส่2าค�ญในการ์เข�าถ�งแลัะมื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ก�บผู้-�บร์#โภคเป+นอย้�างย้#�ง แลัะการ์ส่ร์�างควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&น��เป+นองค&ปร์ะกอบส่2าค�ญของการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็& ซ��งจะเก#ด็ได็�จากผู้ลั�กด็�นของผู้-�บร์#โภค  ที่��งน��เห�นได็�จากการ์แลักเปลั��ย้นเร์ �องร์าวัของแบร์นด็& (Sharing Brand Stories) ซ��งเป+นพื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ�ของส่�งคมื่แบร์นด็& แลัะส่�วันใหญ�ถ-กผู้ลั�กด็�นโด็ย้ผู้-�บร์#โภค  ในตุ�วัอย้�างของการ์แลักเปลั��ย้นภาพื่ถ�าย้มื่� 1,451 ภาพื่มื่าจากผู้-�บร์#โภค ในขณะที่��เพื่�ย้ง 77 ภาพื่มื่าจากองค&กร์  นอกจากน��การ์เข�ย้นฟ ด็เก��ย้วัก�บแบร์นด็& ด็�งแส่ด็งในภาพื่ที่�� 11

Page 26: Facebook Strategy

ของผู้-�บร์#โภค มื่�มื่ากกวั�า 250 ข�อควัามื่ตุ�อวั�น ในขณะที่��ฟ ด็ขององค&กร์มื่�น�อย้กวั�า 15 ข�อควัามื่ตุ�อเด็ อน  ที่��งน��แส่ด็งให�เห�นถ�งภาวัะผู้-�น2าของผู้-�บร์#โภคในการ์ผู้ลั�กด็�น เพื่ �อขย้าย้ผู้ลัของแบร์นด็&  นอกจากน��เน �อหา ที่��เก#ด็การ์แลักเปลั��ย้น มื่�ควัามื่ส่อด็คลั�องก�บควัามื่เป+นแบร์นด็&ของ Starbucks ซ��งแส่ด็งให�เห�นวั�าผู้-�บร์#โภคมื่�ควัามื่เข�าใจร์�วัมื่ก�นก�บแบร์นด็& แลัะพื่ร์�อมื่จะผู้ลั�กด็�นการ์มื่�ปฏิ#ส่�มื่พื่�นธิ์&ซ��งส่อด็คลั�องก�บพื่#ธิ์�แลัะปร์ะเภณ�ของส่�งคมื่แบร์นด็&  นอกเหน อจากน��ผู้-�บร์#โภคย้�งมื่�ควัามื่ร์�บผู้#ด็ชั้อบตุ�อแบร์นด็& โด็ย้ให�ควัามื่ชั้�วัย้เหลั อผู้-�บร์#โภคด็�วัย้ก�นเอง แลัะกร์ะที่��งพื่ย้าย้ามื่ด็�งด็-ด็ผู้-�บร์#โภคใหมื่�ๆ ให�เข�ามื่าตุ#ด็ตุามื่แฟนเพื่จ เพื่ �อเป+นการ์พื่�ฒนาส่�งคมื่แบร์นด็&ของ Starbucks ตุ�อไป

Virtual Goods : ส่#นค� า เส่มื่ อนจร์#ง ตุ� วัอย้� างของ Virtual

Goods น��นมื่�หลัาย้อย้�าง เชั้�น Product หร์ อ Service จ�ด็แข�งของ Virtual Goods มื่�ส่-งกวั�าโลักแห�งควัามื่เป+นจร์#งก�ค อ

1. ลั-กเลั�น ในโลัก – Internet ย้�งไงเร์าก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างอะไร์ตุามื่จ#นตุนาการ์เร์าได็�อย้-�แลั�วั เร์าส่ามื่าร์ถที่2าอะไร์ที่��ส่#นค�าที่��วัไปในที่�องตุลัาด็ไมื่�ส่ามื่าร์ถที่2าได็�มื่ากมื่าย้ แน�นอนลัะ เร์าไมื่�ส่ามื่าร์ถซ �อ ด็าบมื่าย้าป ศาจในเกมื่ส่&ในโลักแห�งควัามื่จร์#งได็�แน�เลัย้

2. ร์าคา ผู้ลังานที่��เก#ด็จาก – Internet น��น มื่�นไมื่�ได็�มื่�ตุ�นที่�นที่��ส่-งด็�าน Production ขอแค�มื่�ไอเด็�ย้ Product ส่ามื่าร์ถปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จได็�โด็ย้ไมื่�ตุ�องผู้ลั#ตุ แค� Copy Paste Adjust ได็�ตุามื่จ2านวันเที่�าที่��ตุ�องการ์ ร์าคาขาย้ก�ย้�อมื่ถ-กตุามื่ไปด็�วัย้เพื่ร์าะมื่�แค�ค�า Design

3. ร์ วั ด็ เ ร์�วั - อ ย้ า ก ไ ด็� ส่# น ค� า เ มื่ � อ ไ ห ร์� ไ มื่� ตุ� อ ง ร์ อ แ ค� เ ข� า ไ ป ใ น Internet ส่ามื่าร์ถซ �อได็�ที่�นที่� แลัะได็�ของที่�นที่�แลั�วัก�มื่อบให�คนอ �นได็�ที่�นที่� ไมื่�ตุ�องกลั�วัของขาด็ Stock ตุ�วัอย้�างง�าย้ๆก�ค อ e-card แค�เลั อกร์-ปแบบ

Page 27: Facebook Strategy

แตุ�งให�ส่วัย้ๆ แลั�วัเข�ย้นอวัย้พื่ร์ให�เพื่ �อน ส่ามื่าร์ถส่�งได็�ที่�นที่�ไปถ�งที่��หมื่าย้ภาย้ในไมื่�ก��วั#นาที่�

ซ��งจะเห�นได็�วั�า ตุลัาด็ของ virtual goods น��นมื่�การ์เตุ#บโตุมื่ากข��นที่�กป จากการ์ส่2าร์วัจตุลัาด็ลั�าส่�ด็เฉพื่าะใน US พื่บวั�ามื่-ลัค�าของตุลัาด็ปAจจ�บ�นมื่�มื่ากกวั�าหน��งพื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ซ��งโตุข��นจากป 2008 มื่ากกวั�า 100% แลัะคาด็การ์ณ&วั�าจะโตุข��นไปถ�งร์ะด็�บ 1.6 พื่�นลั�านในป 2010 แลัะมื่ากกวั�า 2.3 พื่�นลั�านภาย้ในป 2013

วั�ธ์�การค�ดเง�นค%าโฆษณาของ

Facebook Ads น��นมื่�ให�เลั อกอย้-� 2 วั#ธิ์�ค อ

1. แบบ CPM จ�าย้ตุ�อจ2านวันโฆษณาถ-กแส่ด็ง 1000 คร์��ง 2. แบบ CPC เมื่ �อกด็เร์าจ�าย้ ค อเง#นค�าโฆษณาจะถ-กตุ�ด็ก�ตุ�อเมื่ �อมื่�การ์

คลั#กที่��โฆษณา โด็ย้ปร์กตุ#แลั�วัโมื่เด็ลัแบบ CPM จะมื่�ค�าใชั้�จ�าย้ที่��ถ-กกวั�า แตุ� CPC ก�จะ

เด็�นที่��การ์การ์�นตุ�วั�าโฆษณาถ-กใชั้�งานจร์#งๆถ�งจะจ�าย้เง#น โด็ย้ที่าง facebook จะที่2าการ์บ�นที่�กบ�ญชั้�บ�ตุร์เคร์ด็#ตุเอาไวั� แลัะจะตุ�ด็บ�ญชั้�จากบ�ตุร์ที่�กวั�นตุามื่การ์ใชั้�งานจร์#งแตุ�ตุ�องมื่ากกวั�า 25 เหร์�ย้ญข��นไป ถ�าตุ2�า

Page 28: Facebook Strategy

กวั�าก�จะตุ�ด็เง#นอ�กที่�เมื่ �อถ�งวั�นที่��เก#น 25 เหร์�ย้ญ ด็�งน��นถ�าไมื่�ได็�ร์ะบ�วั�นส่#�นส่�ด็ของโฆษณา บ�ตุร์เคร์ด็#ตุก�จะถ-กตุ�ด็ไปเร์ �อย้ๆ แตุ�ก�จะไมื่�เก#นจ2านวันวังเง#นร์าย้วั�นที่��จะใชั้�ส่2าหร์�บโฆษณาที่��ได็�ถ-กร์ะบ�เอาไวั�

2005 2006 2007 2008 2009 2010E0

200

400

600

800

1000

1200แนวัโน$มการเติ�บโติของรายได$

Revenue

Year

Millions USD

Source : Company Reports and NeXt Up Research

 Facebook มื่�แนวัโน�มื่ของร์าย้ได็�ที่��เตุ#บโตุมื่ากข��นที่�กป โด็ย้ในป 2010 น��คาด็วั�าร์าย้ได็�จะส่-งข��นถ�ง 2000 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐ มื่ากกวั�าเป/าหมื่าย้ที่��ที่าง facebook ตุ��งไวั�ที่�� 1200 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐ

Facebook Strategy

Facebook เป+น Social Network ที่�ปร์ะส่บควัามื่ส่2าเร์�จอย้�างมื่าก มื่�ผู้-�ใชั้�มื่ากกวั�า 550 ลั�านคนที่��วัโลัก ซ��งส่#�งที่��ที่2าให� Face book เป+นร์ะบบ Social Network ที่��โด็ด็เด็�นจากเคร์ อข�าย้อ �นๆค อ การ์ที่�� Facebook มื่�กลัย้�ที่ธิ์&ที่��โด็ด็เด็�นแลัะแตุกตุ�างจากเคร์ อข�าย้อ �นๆน��นเอง เร์�ย้กได็�วั�าเป+นบร์#ษ�ที่ที่��ใชั้� Differentiate Strategy

Page 29: Facebook Strategy

Facebook เป+น Social Network ที่��ที่2าร์าย้ได็�มื่ากมื่าย้จากการ์โฆษณา โด็ย้โปร์แกร์มื่โฆษณาของ Facebook ส่�วันใหญ�ค อโฆษณาขาย้ส่#นค�า ซ��งจะแตุกตุ�างจากโฆษณาปLอปอ�พื่บน AOL โฆษณาจากการ์เส่#ร์&ชั้ใน Google ร์วัมื่ถ�งแบนเนอร์&โฆษณาใน Yahoo ที่��โฆษณาให�ก�บเวั�บไซตุ&ตุ�างๆโด็ย้น�บร์าย้ได็�จากการ์คลั#กลั#งค&น��นๆ แลัะหากจะเอา Facebook ไปเที่�ย้บก�บ Amazon.com ที่��เป+นเวั�บไซตุ&ขาย้ของโด็ย้ตุร์ง ก�จะแตุกตุ�างก�นตุร์งที่�� Amazon จะขาย้ของเพื่�ย้งอย้�างเด็�ย้วัโด็ย้ที่��ผู้-�ซ �อไมื่�ได็�ร์�บค2าแนะน2าเก��ย้วัก�บส่#นค�าใด็ๆ ซ��ง Facebook ส่ามื่าร์ถแก�ปAญหาน��นโด็ย้การ์ใชั้�ร์ะบบ “Social Graph” ค อ ร์ะบบการ์ให�คะแนนโด็ย้ผู้-�ใชั้� ที่��ส่2าค�ญจะเป+นค2าแนะน2าจากเพื่ �อน ไมื่�ใชั้�ค2าแนะน2าจากคนแปลักหน�า ซ��งส่�งผู้ลัตุ�อการ์ตุ�ด็ส่#นใจของผู้-�ใชั้�มื่ากกวั�า

กลัย้�ที่ธิ์&การ์โฆษณาของ Facebook อย้-�บนพื่ �นฐานของ Word-of-

Mouth Marketing โด็ย้ที่�� Facebook พื่�ฒนาส่ �อโฆษณาที่�เข�าถ�ง ตุ�วัตุน แลัะ ส่�งคมื่ ของกลั��มื่เป/าหมื่าย้ได็�มื่ากกวั�าส่ �อชั้น#ด็อ �นๆ โฆษณาใน Facebook จะอย้-�ในตุ2าแหน�งขวัามื่ อส่�ด็ของหน�าจอ ที่��ไมื่�ร์บกวันส่าย้ตุาของผู้-�ใชั้�เป+นตุ2าแหน�งที่��เร์าค#ด็วั�าไมื่�น�าจะมื่�ใคร์คลั#ก แตุ�โฆษณาเหลั�าน��จะส่ามื่าร์ถพื่�ฒนาข��นมื่าได็�จากโฆษณาเลั�กๆ ย้�าย้มื่าส่-�หน�าเน �อหาหลั�กของเวั�บแลัะย้�าย้ไปอย้-�กลัางบที่ส่นที่นาร์ะหวั�างเพื่ �อน เพื่ �อนร์�วัมื่งาน หร์ อส่มื่าชั้#กในคร์อบคร์�วั ซ��งเป+นตุ2าแหน�งที่��น�กโฆษณาอย้ากให�อย้-�มื่ากที่��ส่�ด็ หลั�กการ์ของเวั�บค อ ที่�กอย้�างจะด็-มื่�มื่-ลัค�ามื่ากข��นเมื่ �อค�ณเห�นวั�ามื่�นเป+นส่#�งที่��เพื่ �อนของค�ณก2าลั�งที่2าหร์ อส่นใจอย้-� Facebook เร์�ย้กโฆษณาบนเวั�บวั�า โฆษณา“

แบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่ ” (Engagement ad) ที่��งน��เพื่ร์าะวั�า Facebook

กร์ะตุ��นให�ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณา ด็�งน��นแมื่�ผู้-�ใชั้�ส่�วันใหญ�จะไมื่�ส่นใจคลั#กโฆษณาที่��งหลัาย้บน Facebook แตุ�ก�มื่�โอกาส่ที่��ผู้-�ใชั้�จ2านวันหน��งจะคลั#กเข�าชั้มื่โฆษณาหากผู้-�ใชั้�เหลั�าน��นเห�นชั้ �อเพื่ �อนข�างใตุ�โฆษณาน��น

Page 30: Facebook Strategy

ส่#�งที่��ที่2าให� Facebook เป+นเคร์ �องมื่ อโฆษณาที่��ด็�ที่��ส่�ด็ ค อ การ์ที่�� MySpace ,Yahoo ,Google ย้�งมื่�วั#ธิ์�การ์โฆษณาแบบเด็#มื่ๆค อแย้กส่�วันร์ะหวั�างเน �อหาแลัะโฆษณาอย้�างชั้�ด็เจน ส่ �อส่าร์โด็ย้ตุร์งวั�ามื่�นค อโฆษณา ไมื่�เหมื่ อนก�บ Facebook ที่��ที่�กๆส่�วันใน Facebook ส่ามื่าร์ถที่2าการ์โฆษณาได็�

ควัามแติกติ%างของ Face book

Face book Platform

Face book เป+น Social Network ที่��ไมื่�ใชั้�แค�เวั�บไซตุ& แตุ�เป+น Platform ที่��ให�ผู้-�พื่�ฒนาแลัะผู้-�ใชั้� ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนา Application มื่าใชั้�ร์�วัมื่ก�บ Facebook ได็� ไมื่�จ2าเป+นตุ�องเป+นบร์#ษ�ที่แตุ�เป+นใคร์ก�ได็�ที่��ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนา Application ข��นมื่า ซ��งข�อด็�ค อนอกจากจะเป+นร์าย้ได็�อ�กที่างหน��งให�ก�บ Facebook แลั�วั Application ตุ�างๆย้�งเป+นตุ�วัด็�งด็-ด็ให�หลัาย้ๆคนเปลั��ย้นมื่าเลั�น Facebook แลัะใชั้�เวัลัาอย้-�ก�บ Facebook นานข��น ซ��งเป+นจ�ด็แข�งของ Facebook อ�กที่��ง Platform ของ Facebook

ส่ามื่าร์ถอ�พื่เด็ที่ status ,Video ,link ตุ�างๆได็�ง�าย้ ที่��ง อ�พื่เด็ที่ผู้�าน e-

mail ,SMS แลัะมื่ อถ อ ที่2าให�ผู้-�ใชั้�แลัะผู้-�ลังโฆษณามื่�ควัามื่ส่ะด็วักในการ์อ�พื่เด็ที่ข�าวัส่าร์ตุ�างๆ

Fan Page

แบร์นด็&แลัะบร์#ษ�ที่ตุ�างๆ ส่ามื่าร์ถส่ร์�าง Page ที่��มื่�ส่#นค�าแลัะบร์#การ์ของตุ�วัเองข��นมื่าได็� โด็ย้ไมื่�เส่�ย้ค�าใชั้�จ�าย้ใด็ๆ ส่ามื่าร์ถส่ร์�างโฆษณา แลัะส่ �อส่าร์ก�บผู้-�บร์#โภคที่��เป+นแฟนโด็ย้ตุร์ง ซ��งบร์#ษ�ที่ส่ามื่าร์ถที่2า Promotion

Page 31: Facebook Strategy

บน Fanpage ของตุ�วัเอง ที่2าให�ลั-กค�ามื่�ควัามื่จงร์�กภ�กด็�ตุ�อแบร์นด็&มื่ากข��น

NewsFeed

หน�า NewsFeed ค อ หน�าที่��จะแส่ด็งข�อควัามื่ที่��เพื่ �อนของผู้-�ใชั้�กด็ like หร์ อ แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นถ�ง status ของเพื่ �อนหร์ อโฆษณาชั้#�นหน��ง โด็ย้ที่��เจ�าของส่#นค�าไมื่�ตุ�องจ�าย้ค�าบร์#การ์เพื่#�มื่เตุ#มื่ใด็ๆที่��งส่#�น เพื่ �อย้�าย้โฆษณาจากมื่�มื่เลั�กๆไปอย้-�บนหน�าหลั�ก ซ��งเป+นไปในลั�กษณะเด็��ย้วัก�บการ์ที่��เร์าน��งค�ย้ก�บเพื่ �อนในเวัลัาวั�าง หน�า NewsFeed น�� เป+นส่�วันปร์ะกอบหลั�กที่��ที่2าให�เก#ด็การ์ตุลัาด็แบบปากตุ�อปาก (word-of-mouth Marketing)

ซ��งเป+นจ�ด็เด็�นในการ์โฆษณาบน Facebook

Engagement Ad

Facebook เร์�ย้กโฆษณาบนเวั�บวั�า โฆษณาแบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่ “ ”

(Engagement ad) ที่��งน��เพื่ร์าะวั�า Facebook กร์ะตุ��นให�ผู้-�ใชั้�มื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณา ค อผู้-�ใชั้�ส่ามื่าร์ถกด็ตุอบร์�บก#จกร์ร์มื่ RSVP แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�น ร์วัมื่ถ�งการ์กด็ like ซ��งเมื่ �อเพื่ �อนมื่�ส่�วันร์�วัมื่ก�บโฆษณาเหลั�าน�� โฆษณาก�จะไปโผู้ลั�ในหน�า NewsFeed มื่�ลั�กษณะเหมื่ อนก�บเน �อหาที่��วัไป ก�อให�เก#ด็การ์แนะน2าแบบปากตุ�อปาก จากเพื่ �อนส่-�เพื่ �อนเก#ด็วังส่นที่นาถ�งส่#นค�าน��นๆตุ�อไป

นอกจากน�� Facebook ย้�งให�เวั�บไซตุ&ตุ�างๆน�บพื่�นเวั�บไซตุ& ส่ามื่าร์ถเชั้ �อมื่ตุ�อก�บ Facebook โด็ย้การ์น2าป�8มื่ like มื่าตุ#ด็ไวั�หร์ อส่ามื่าร์ถ log in ด็�วัย้ข�อมื่-ลัจาก Facebook ซ��งน��นหมื่าย้ถ�งการ์ที่�� Facebook ส่ามื่าร์ถเก�บข�อมื่-ลัตุ�างๆของผู้-�ใชั้�ได็�วั�า ชั้อบที่2าอะไร์หร์ อชั้อบเข�าเวั�บไหน แลัะย้�งเป+นการ์โฆษณาให�ก�บเวั�บไซตุ&เหลั�าน��นด็�วัย้เมื่ �อส่#�งเหลั�าน��ไปโผู้ลั�บนหน�า NewsFeed แลัะที่��ส่2าค�ญโด็ย้ไมื่�เป<ด็เผู้ย้ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของ

Page 32: Facebook Strategy

ผู้-�ใชั้�อย้�างชั้ �อ หร์ อ เบอร์&โที่ร์ศ�พื่ที่& Facebook จะวั#เคร์าะห&แลัะร์าย้งานพื่ฤตุ#กร์ร์มื่ผู้-�บร์#โภคแก�ผู้-�โฆษณา ให�ส่ามื่าร์ถพื่�ฒนาส่#นค�าแลัะบร์#การ์ ร์วัมื่ถ�ง Promotion ให�ตุร์งใจลั-กค�ามื่ากข��น

User Identity

ลั�กษณะการ์ส่มื่�คร์ส่มื่าชั้#กของ Facebook ที่��ส่2าค�ญค อผู้-�ใชั้�งานตุ�องร์ะบ�ตุ�วัตุนที่��ชั้�ด็เจนใชั้�ชั้ �อจร์#งแลัะ email ที่��ใชั้�จร์#งในการ์ลังที่ะเบ�ย้น แลัะย้�งให�ร์ะบ�เพื่#�มื่เตุ#มื่วั�า อาย้�เที่�าไหร์� อาศ�ย้อย้-�ที่��ไหน ที่2าให�ส่มื่าชั้#กของ Facebook ค อ คนที่��มื่�ตุ�วัตุนอย้-�จร์#งๆบนโลักใบน�� เป+นการ์ร์- �จ�กเพื่ �อนในโลักอ#นเตุอร์&เน�ตุจากคนที่��ร์- �จ�กก�นบนโลักจร์#ง ด็�งน��นส่มื่าชั้#กจ�งไมื่�วั� �นวัาย้แลัะส่�บส่น อย้�าง Hi5 หร์ อ MySpace ร์วัมื่ถ�งที่2าให� Facebook แลัะผู้-�ลังโฆษณาส่ามื่าร์ถร์ะบ�แลัะวั#เคร์าะห&กลั��มื่เป/าหมื่าย้ได็�ถ-กตุ�องแลัะชั้�ด็เจนมื่ากข��น เชั้�น ถ�าค�ณเปลั��ย้น Relationship Status เป+น Engaged อาจจะมื่�โฆษณาของ Wedding Studio ที่��ตุ� �งอย้-�บร์#เวัณใกลั�บ�านค�ณโผู้ลั�มื่าบนหน�า Profile ของค�ณ ที่��งหมื่ด็น��เก#ด็ข��นจากการ์ที่�� Facebook ได็�เก�บข�อมื่-ลัผู้-�ใชั้�อย้�างคร์บถ�วัน

Learned Targeting

เป+นเคร์ �องมื่ อโฆษณาเจาะกลั��มื่เป/าหมื่าย้จากการ์ศ�กษาข�อมื่-ลั ซ��งเป+นเคร์ �องมื่ อที่��อน�ญาตุให�บร์#ษ�ที่ที่��ตุ�องการ์โฆษณาส่#นค�าหร์ อบร์#การ์ส่ามื่าร์ถส่�งโฆษณาไปย้�งเพื่ �อนของกลั��มื่แฟนของตุ�วัเอง หร์ อส่ามื่าร์ถส่�งโฆษณาไปย้�งคนที่�� Facebook ค#ด็วั�ามื่�ค�ณลั�กษณะใกลั�เค�ย้งก�บแฟนของบร์#ษ�ที่น��นๆ ซ��งข�อมื่-ลัจาก Facebook ไมื่�เหมื่ อนข�อมื่-ลัจากบร์#ษ�ที่ร์วับร์วัมื่แลัะวั#เคร์าะห&ข�อมื่-ลัอ �นๆ เพื่ร์าะข�อมื่-ลัจาก Facebook ไมื่�ได็�มื่าจากวั#เคร์าะห&ด็�วัย้วั#ธิ์�ที่างวั#ที่ย้าศาส่ตุร์& แตุ�มื่าจากควัามื่เป+นจร์#งที่��เก#ด็ข��น

Page 33: Facebook Strategy

ปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์& (Strategic problem)

จากกลัย้�ที่ธิ์&ในอด็�ตุจนถ�งปAจจ�บ�นน��นของ facebook ที่��ใชั้�ในการ์ที่2าตุ�วัเองให�แตุกตุ�างจาก social network อ �นๆน��น มื่าจากเคร์ �องมื่ อตุ�างๆที่�� facebook น2ามื่าใชั้�ไมื่�วั�าจะเป+น ร์-ปแบบการ์ร์ะบ�ตุ�วัตุน โปร์ไฟลั&ที่��ไมื่�ร์กห-ร์กตุา การ์ใชั้�กร์ะด็านข�อควัามื่(News feed) วั#ธิ์�การ์โฆษณาผู้�าน word-of-mouth แลัะ engagement ads ร์วัมื่ถ�ง แพื่ลัที่ฟอร์&มื่แลัะ แอพื่พื่ลั#เคชั้��นตุ�างๆส่�งผู้ลัให� facebook น��นเตุ#บโตุอย้�างร์วัด็เร์�วั แตุ�อย้�างไร์ก�ตุามื่กลัย้�ที่ธิ์&ที่�� facebook ใชั้�อย้-�น��อาจจะเก#ด็ปAญหาข��นได็�จากการ์ใชั้�งานไปในร์ะย้ะเวัลัาหน��ง โด็ย้ปAญหาที่��เก#ด็ข��นน��อาจส่ะส่มื่แลัะส่�งผู้ลัเป+นปAญหาใหญ�ในอนาคตุ แลัะส่�งผู้ลัให�ภาพื่ลั�กษณ&ของบร์#ษ�ที่ตุกตุ2�าลัง ซ��งด็�วัย้เหตุ�ผู้ลัน��เร์ามื่�ควัามื่จ2าเป+นที่��จะตุ�องตุร์วัจส่อบแลัะก2าหนด็ปAญหาที่��อาจเก#ด็ข��นเพื่ �อที่��จะเตุร์�ย้มื่แผู้น หร์ อปร์�บกลัย้�ที่ธิ์&ใหมื่�ให�ส่อด็คลั�องตุ�อส่ถานการ์ณ&น��นๆ โด็ย้เร์าส่ามื่าร์ถวั#เคร์าะห&ปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์&ที่��อาจเก#ด็ข��นจากเคร์ �องมื่ อตุ�างๆได็�ด็�งน��

- User identity

แมื่�วั�าร์ะบบการ์ร์ะบ�ตุ�วัตุนของ Facebook จะชั้�วัย้ให�เข�าถ�งข�อมื่�ลัของ user ได็�ชั้�ด็เจนแตุ�ก�อาจมื่�ปAญหาบ�างถ�าเก#ด็การ์ใชั้�ข�อมื่�ลัซ�อนที่�บของบ�คคลัน��นๆเชั้�น บ�คคลัด็�งๆอาจมื่� facebook โปร์ไฟลั&หลัาย้เพื่จที่��เจ�าตุ�วัไมื่�ได็�ส่ร์�างข��นมื่า ซ��งที่2า ให�ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของคนน��นๆถ-กบ#ด็เบ อนแลัะน2าไปใชั้�ในที่างที่��ผู้#ด็โด็ย้บ�คคลัอ �น แลัะอาจส่ร์�างควัามื่เส่ �อมื่เส่�ย้ตุ�อเจ�าตุ�วับ�คคลัน��นๆได็�

- Learn marketing

Page 34: Facebook Strategy

ร์ะบบน��จะมื่�ปร์ะส่#ที่ธิ์#ภาพื่มื่ากในการ์เก�บข�อมื่-ลัที่��เก#ด็ข��นจร์#งจากผู้-�ใชั้�ใน facebook แตุ�หากผู้-�ใชั้�คนน��นไมื่�ได็�เป+นเจ�าตุ�วัตุ�วับ�คคลัน��นจร์#งๆ (Fake ID) การ์เก�บข�อมื่-ลัที่��ได็�มื่าอาจเก#ด็ควัามื่ผู้#ด็พื่ลัาด็ได็� แลัะส่�งผู้ลัตุ�อควัามื่น�าเชั้ �อถ อของข�อมื่-ลั facebook

- News Feed

ร์ะบบที่��ส่2าค�ญน�� มื่�ส่�วันส่2าค�ญในการ์โฆณาส่#�งตุ�างๆของผู้-�ใชั้�ก�จร์#ง แตุ�เน �องจากอ#ที่ธิ์#พื่ลัปากตุ�อปากน�� ก�ส่ามื่าร์ถส่ร์�างควัามื่เส่�ย้หาย้ในเชั้#งลับตุ�อ band หร์ อผู้-�ใชั้� น��นๆได็�เชั้�นก�น ถ�งแมื่�วั�าจะไมื่�ส่�งผู้ลักร์ะที่บตุ�อ facebook เน �องจากเป+นการ์ใชั้�การ์ส่ �อส่าร์ของตุ�วัผู้-�ใชั้�เอง หากไมื่�มื่�การ์ควับค�มื่ด็-แลัแลัะเก#ด็ข��นบ�อย้ๆ ก�จะที่2าให�ไมื่�มื่�ผู้-�ส่นใจที่��จะใชั้� facebook เป+นส่ �อในการ์ตุ#ด็ตุ�ออ�กแลัะอาจที่2าให� ภาพื่ร์วัมื่ของ facebook ย้2�าแย้�ได็�

- Engagement ads

กลัย้�ที่ธิ์&การ์โฆษณาแบบมื่�ส่�วันร์�วัมื่น��นมื่�ปร์ะส่#ที่#ภาพื่มื่ากเพื่ร์าะใชั้�หลั�กการ์แชั้ร์&เน �อหาที่��น�าส่นใจเป+นร์-ปภาพื่ คลั#ปแลัะเส่�ย้ง โด็ย้อาศ�ย้เน �อหาที่��แบ�งปAนมื่าจากเพื่ �อนของผู้-�ใชั้� ที่2าให�ผู้-�ใชั้� facebook ค�อนข�างที่��จะส่นใจเน �อหาเหลั�าน��นวั�าเป+นอะไร์ เพื่ร์าะวั�าเพื่ �อนของเขาส่นใจ แตุ�ในที่างตุร์งก�นข�ามื่หากเป+นเร์ �องที่��ไมื่�ด็�ไมื่�เหมื่าะส่มื่เชั้�น เร์ �องของการ์เมื่ อง ผู้-�ใชั้�อาจตุ�องการ์ใชั้�เพื่ �อส่น�บส่น�นควัามื่ค#ด็ที่��อาจเป+นอ�นตุร์าย้หร์ อค�กคามื่คนส่�วันใหญ� อาจที่2าให� facebook เป+นแหลั�งร์วัมื่คนพื่วักน��ด็�วัย้เชั้�นก�น

- Platform

การ์เป<ด็โอกาศให�ผู้-�ส่นใจอ �นๆส่ามื่าร์ถที่��จะพื่�ฒนา แอพื่พื่ลั#เคชั้��นมื่ากมื่าย้ให�แก� facebook

ที่2าให�คนส่นใจที่��จะใชั้� แอพื่พื่ลั#เคชั้��นน��ผู้�านเฟส่บ�คเป+นจ2านวันมื่าก โด็ย้เมื่ �อมื่�คนใด็คนหน��งใชั้� เพื่ �อนๆก�จะส่ามื่าร์ถแลัะที่ด็ลัองใชั้�ตุามื่ได็�ซ��งจะแส่ด็งผู้ลัในกร์ะด็าน แตุ�ในที่างกลั�บก�นเน �อที่��ๆแส่ด็ง ใน News feed ก�อาจลัด็น�อย้ลังไป ที่2าให�อาจเก#ด็การ์แย้�งส่�ด็ส่�วัน Engagement ads แลัะนอกจากน�� แอพื่พื่ลั#เคชั้��นใหมื่�ๆที่��พื่�ฒนาอาจมื่�ควัามื่ซ�บซ�อนมื่ากข��นที่2าให�ผู้-�ใชั้�อาจส่�บส่นในการ์ใชั้�ได็�

กลั�าวัโด็ย้ส่ร์�ปปAญหาเชั้#งกลัย้�ที่ธิ์&ในอด็�ตุจนถ�งปAจจ�บ�น ของ facebook อาจเป+นเร์ �องควัามื่ไมื่�ปลัอด็ภ�ย้ของข�อมื่-ลั ส่�วันตุ�วั (Privacy problems) เก#ด็จากการ์ที่��ผู้-�ใชั้�น��นไมื่�ร์ะมื่�ด็ร์ะวั�งในเร์ �องการ์อน�ญาตุ#ให�ผู้-�อ �นเข�าถ�งข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัจนที่2าให�เก#ด็ปAญหาตุามื่มื่า

Page 35: Facebook Strategy

จนที่2าผู้-�ใชั้�ร์- �ส่�กไมื่�ปลัอด็ภ�นในการ์ใชั้�เคร์ �องมื่ อตุ�างๆของ facebook เพื่ร์าะกลั�วัวั�าอาจส่ร์�างปAญหาที่��เก#ด็ข��นก�บตุ�วัเองได็� โด็ย้ข�อมื่-ลัส่�วันตุ�วัของผู้-�ใชั้�ที่�� facebook ได็�ที่2าการ์เก�บไวั�น��น จะถ-กเส่นอแก� ผู้-�ส่นใจอ �นๆที่��ที่2าข�อตุกลังก�บเฟส่บ�คในที่างธิ์�ร์ก#จ หร์ อ ถ-กใชั้�โด็ย้น�กโฆษณา ผู้-�ซ��งไมื่�ได็�ส่นใจเร์ �องร์าวัของ มื่#ตุร์ภาพื่เลัย้แมื่�แตุ�น�อย้ ที่��งน��ตุ�วัอย้�างที่��เห�นได็�ชั้�ด็ก�ค อ การ์เพื่#�มื่เพื่ �อนที่��เร์าไมื่�ได็�ร์- �จ�ก แลัะที่2าการ์ใชั้�เคร์ �องมื่ อ tag photo ภาพื่โฆษณาตุ�างๆผู้�านที่างเคร์ �องมื่ อของ facebook ที่2าให�อาจส่ร์�างควัามื่ร์2าคาญให�ก�บผู้-�ใชั้� แลัะส่�งผู้ลัของภาพื่ร์วัมื่ของเฟส่บ�คด็-แย้�ลังได็�

สิถุ�ติ� Facebook

ส่ถ#ตุ Facebook ปAจจ�บ�น

- มื่�ผู้-�ใชั้�งานกวั�า 400 ลั�านคน- ผู้-�ใชั้�งานกวั�า 50% log in facebook ที่�กวั�น- ผู้-�ใชั้�กวั�า 35 ลั�านคน update status ในแตุ�ลัะวั�น- กวั�า 60 ลั�าน update status ได็�ถ-กโพื่ส่ในแตุ�ลัะวั�น

Page 36: Facebook Strategy

- มื่�การ์ upload ร์-ป กวั�า 3 พื่�นร์-ป ในแตุ�ลัะเด็ อน- มื่�การ์ share content ตุ�างๆ เชั้�น web links, blog posts, photo

albums กวั�า 5 พื่�นลั�าน content ในแตุ�ลัะส่�ปด็าห&- มื่�การ์ create event กวั�า 3.5 ลั�านคร์��งในแตุ�ลัะเด็ อน- มื่�การ์ส่ร์�าง page กวั�า 3 ลั�าน page บน facebook

- ธิ์�ร์ก#จที่�องถ#�นกวั�า 1.5 ลั�านธิ์�ร์ก#จ มื่� page บน facebook

- มื่�คนกวั�า 20 ลั�านคน เป+น fan of page ในแตุ�ลัะวั�น- มื่� fan of page กวั�า 5.3 พื่�นลั�านคน บน facebook

ส่ถ#ตุ#เฉลั��ย้ของผู้-�ใชั้� Facebook ปAจจ�บ�น

- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนมื่�เพื่ �อนเฉลั��ย้ 120 คน บน facebook

- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนส่�ง friend request เฉลั��ย้ 8 คนตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนใชั้�เลัาก�บ facebook เฉลั��ย้ 55 นาที่�ตุ�อวั�น- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนกด็ like บน content ใน facebook เฉลั��ย้ 9 contents ตุ�อ

เด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเข�ย้น comment บน content เฉลั��ย้ 25 contents ตุ�อ

เด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเป+น fan of page เฉลั��ย้ 4 pages ตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนส่�ง invite เข�าร์�วัมื่ event เฉลั��ย้ 3 events ตุ�อเด็ อน- ผู้-�ใชั้�แตุ�ลัะคนเป+น member of group เฉลั��ย้ 13 groups

ส่ถ#ตุ#การ์เตุ#บโตุของ Facebook

- Top 10 ปร์ะเที่ศที่��มื่�ผู้-�ใชั้� Facebook มื่ากส่�ด็1. United States มื่� 111,212,840 users

2. United Kingdom มื่� 23,499,100 users

3. Indonesia มื่� 19,528,560 users

4. Turkey มื่� 18,679,460 users

5. France มื่� 15,928,000 users

6. Italy มื่� 14,931,580 users

Page 37: Facebook Strategy

7. Canada มื่� 13,424,180 users

8. Philippines มื่� 10,647,100 users

9. Spain มื่� 8,861,140 users

10. Mexico มื่� 8,236,020 users

- มื่�ภาษาให�เลั อกถ�ง 70 ภาษาบน facebook

- ปร์ะมื่าณ 70% ของผู้-�ใชั้� facebook อย้-�นอก United States

- มื่�ผู้-�ใชั้�กวั�า 300,000 users ชั้�วัย้ก�นแปลั facebook ให�เป+นภาษาของตุน

สิถุ�ติ� Facebook ในประเที่ศไที่ย

Page 38: Facebook Strategy

ส่ถ#ตุ#ลั�าส่�ด็ของผู้-�ใชั้� Facebook ที่��วัโลักตุอนน��ที่ะลั� 500 ลั�านคน โด็ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้ก�ตุ#ด็อย้-�ในอ�นด็�บตุ�น ๆ โด็ย้อย้-�อ�นด็�บที่�� 21 มื่�ผู้-�ใชั้�ง�าย้ 5.14 ลั�านคน

จะเห�นวั�าอ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุของปร์ะชั้ากร์ Facebook ในไที่ย้น��นส่-งกวั�าใคร์เพื่ �อนในอ�นด็�บที่��ใกลั�เค�ย้งก�น โด็ย้ปร์ะเที่ศไที่ย้มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุอย้-�ที่�� 10.47% จะเป+นร์องก�บร์าซ#ลัซ��งควั�าอ�นด็�บที่�� 20 ไป ในขณะที่��ปร์ะเที่ศที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุส่-งที่��ส่�ด็ค อ Namibia ซ��งโตุกวั�า 31%  โด็ย้หากวั�ด็ % การ์เตุ#บโตุแลั�วั ไที่ย้จะอย้-�อ�นด็�บที่�� 44  แตุ�ถ�าหากวั�ด็ที่��ปร์#มื่าณการ์เตุ#บโตุแลั�วัไที่ย้จะอย้-�อ�นด็�บที่�� 11 โด็ย้มื่�ปร์ะชั้ากร์ Facebook ส่-งข��น 5.3 แส่นคน

Page 39: Facebook Strategy

ส่2าหร์�บผู้-�ใชั้� Facebook ในไที่ย้น��นมื่�อาย้�เฉลั��ย้มื่ากที่��ส่�ด็อย้-�ที่�� 18-24 ป ตุามื่มื่าด็�วัย้ 25-34 ป โด็ย้มื่�เพื่ศหญ#งใชั้�มื่ากกวั�าเพื่ศชั้าย้ (55%-44%)

Page 40: Facebook Strategy

ที่��น�าส่นใจตุ�อมื่าค ออ�ตุร์าส่�วันผู้-�ใชั้� Facebook ในปร์ะเที่ศไที่ย้ ตุ�อปร์ะชั้ากร์ที่��ออนไลัน&อ#นเตุอร์&เนตุในปร์ะเที่ศ ค#ด็เป+นส่�ด็ส่�วันที่�� 32% แลัะอย้-�ที่�� 7.6% เมื่ �อเที่�ย้บก�บปร์ะชั้ากร์ที่��งปร์ะเที่ศ (ขณะที่��ส่หร์�ฐน��นมื่�อ�ตุร์าส่�วันที่�� 43% แลัะ 58% ตุามื่ลั2าด็�บ

ส่�วันอ�ตุร์าการ์โฆษณาผู้�าน Facebook โด็ย้เฉลั��ย้อย้-�ที่�� 0.12$ ส่2าหร์�บ CPC (Cost Per Click)

แลัะ 0.05$ ส่2าหร์�บ CPM (Cost per 1000 views)

Page 41: Facebook Strategy

Facebook Profile: ถุ$า Facebook เป�นประเที่ศ

เมื่ �อป ที่��แลั�วั ส่ถ#ตุของ Facebook บอกวั�าถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ จะมื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากเป+นอ�นด็�บที่�� 4 ของโลัก วั�นน�� … Facebook ขย้�บข��นมื่าอ�ก 1 อ�นด็�บแลั�วัเน�อ เป+นอ�นด็�บที่�� 3 ของโลัก (ส่งส่�ย้เป+นเพื่ร์าะ Farmville ปร์ากฏิการ์ณ&คนห�นมื่าเร์#�มื่ส่นใจการ์เกษตุร์มื่ากข��น) :p

น�บตุ��งแตุ�เป<ด็ตุ�วัในป 2004 Facebook ก�โตุข��นเร์ �อย้ๆ แลัะในส่�ปด็าห&ของวั�นที่�� 13 มื่�นาคมื่ที่��ผู้�านมื่า กลัาย้เป+นเวั�บไซตุ&ที่��คนอเมื่ร์#ก�นเข�ามื่ากที่��ส่�ด็ (แซง Google ไปเฉย้เลัย้!!) โด็ย้ที่��ส่ถ#ตุ#จาก Hitwise แส่ด็งให�เห�นวั�าในอาที่#ตุย้&น� �น traffic บนโลักอ#นเตุอร์&เน�ตุเป+นของ Facebook ซะ 7.07% ส่�วัน Google ก#นพื่ �นที่��จร์าจร์ไป 7.03% ห�างก�นหน�อย้น�ง แตุ�น� �นหมื่าย้ควัามื่วั�าส่�ด็ส่�วันตุลัาด็ของ Facebook เพื่#�มื่ข��นถ�ง 185% เมื่ �อเที่�ย้บก�บชั้�วังเด็�ย้วัก�นของป ที่��แลั�วั (ส่�วันของ Google ถ อวั�าเพื่#�มื่ข��นค#ด็เป+นเพื่�ย้ง 9%) ค�ะ

Page 42: Facebook Strategy

ด็�วัย้ปร์ะชั้ากร์กวั�า 400 ลั�านคนที่��วัโลัก แถมื่ย้�งเป+นจ2านวันที่��มื่�อ�ตุร์าการ์เตุ#บโตุอย้�างร์วัด็เร์�วัอ�กด็�วัย้ ถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ก�จะถ อวั�ามื่�ปร์ะชั้ากร์มื่ากเป+นอ�นด็�บที่�� 3 ของโลักตุ�อจากจ�น (1.33

พื่�นลั�านคน) แลัะอ#นเด็�ย้ (1.17 พื่�นลั�านคน) ค�ะ

แลั�วัถ�า Facebook ถ-กเส่นอชั้ �อเป+นปร์ะเที่ศที่��เป+นส่มื่าชั้#กของส่หปร์ะชั้าชั้าตุ#อย้�างเป+นที่างการ์ profile ของ Facebook จะเป+นย้�งไง ลัองมื่าด็-ก�นเลั�นๆ ค�ะ (อ�นน��ข2าๆ เน�อ อย้�าซ�เร์�ย้ส่) :p

GDP Per Capita (ร์าย้ได็�ปร์ะชั้ากร์ตุ�อห�วั)

จากการ์คาด็การ์ณ&แลั�วั ป น�� Facebook น�าจะมื่�ร์าย้ได็�ปร์ะมื่าณ 1 – 1.1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐฯ ซ��งย้�งห�างจาก Google อ�กเย้อะ (ป ที่��แลั�วั Google มื่�ร์าย้ได็�ถ�ง 23.6 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญ) ถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ร์าย้ได็�มื่วัลัร์วัมื่ก�จะอย้-�ที่��ปร์ะมื่าณ 1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญ ส่�วันปร์ะชั้ากร์อย้-�ที่�� 400 ลั�านคน น��นก�หมื่าย้ควัามื่วั�าร์าย้ได็�ตุ�อห�วัของปร์ะชั้ากร์ Facebook จะอย้-�ที่��ปร์ะมื่าณ 2.50

เหร์�ย้ญเที่�าน��นค�ะ น�อย้กวั�าปร์ะเที่ศซ#มื่บ�บเวัย้& (GDP per capita = $100) ด็�งน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ตุ2าแหน�งปร์ะเที่ศที่��มื่�ร์าย้ได็�ตุ�อห�วัปร์ะชั้ากร์ที่��ตุ2�าที่��ส่�ด็ในโลักก�จะตุกเป+นของ Facebook อย้�างไมื่�มื่�ข�อแมื่� :p

Land Area พื่ �นที่��ภ-มื่#ศาส่ตุร์&

จากบที่ควัามื่ของ Data Center Knowledge ปร์ากฏิวั�า ณ เด็ อนตุ�ลัาคมื่ป ที่��แลั�วั Facebook

มื่�เคร์ �อง Server ที่2างานอย้-�ปร์ะมื่าณ 30,000 เคร์ �อง (ตุ�วัเลัขจาก Jeff Rothschild ซ��งเป+น VP

technology ของ Facebook) ซ��งตุ�วัเลัขน��น�าจะเพื่#�มื่ข��นแลั�วั

ที่�น��พื่อมื่าเที่�ย้บเป+นพื่ �นที่��ภ-มื่#ศาส่ตุร์& ควัามื่หนาแน�นปร์ะชั้ากร์ของส่หร์�ฐฯ อย้-�ที่�� 308 ลั�านคน หาร์ด็�วัย้พื่ �นที่�� 9.6 ลั�านตุาร์างกมื่. เที่�าก�บควัามื่หนาแน�นปร์ะชั้ากร์ 32.1 คนตุ�อตุาร์างกมื่. (หร์ อ 82.9 คน

Page 43: Facebook Strategy

ตุ�อตุาร์างไมื่ลั&) เพื่ร์าะฉะน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ จะตุ�องมื่�พื่ �นที่��ที่��งหมื่ด็ 12.5 ลั�านตุาร์างกมื่. หร์ อเที่�าก�บ 3/4 ของพื่ �นที่��ร์วัมื่ของปร์ะเที่ศร์�ส่เซ�ย้ค�ะ

Number of Births In Every Second (อ�ตุร์าการ์เก#ด็)

จากการ์ค2านวัณวั�า Facebook อาจจะมื่�ผู้-�ใชั้� 1 พื่�นลั�านคนภาย้ในป 2012 Facebook ใชั้�เวัลัา 77 วั�น ในการ์เพื่#�มื่ปร์ะชั้ากร์จาก 300 ลั�านคนเป+น 350 ลั�านคน (1 ธิ์�นวัา 2009) ซ��งเมื่ �อค2านวัณออกมื่าเป+นอ�ตุร์าการ์เก#ด็ 50 ลั�านคน หาร์ด็�วัย้ 77 วั�น ก�จะได็�อ�ตุร์าการ์เก#ด็ที่�� 649,350 คนตุ�อวั�น น��นหมื่าย้ควัามื่วั�าใน 1 วั�น จะมื่�คนส่มื่�คร์เป+นส่มื่าชั้#ก Facebook วั�นลัะปร์ะมื่าณ 650,000 คน หร์ อปร์ะมื่าณ 7.5 คนตุ�อวั#นาที่�ค�ะ

แลัะถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศจร์#งๆ ตุ�วัเลัขอ�ตุร์าการ์เก#ด็ตุ�อวั#นาที่�น��มื่ากกวั�าค-�แข�งเย้อะเลัย้ค�ะ —

อ#นเด็�ย้มื่�อ�ตุร์าการ์เก#ด็ 1 คนตุ�อ 1.2 วั#นาที่� แลัะจ�น 1 คนตุ�อ 1.7 วั#นาที่� เป+นที่��เข�าใจตุร์งก�นวั�าปร์ะชั้ากร์ใน Facebook อาจย้�งไมื่�ร์- �จ�กการ์ค�มื่ก2าเน#ด็ :p

Language (ภาษา)

Page 44: Facebook Strategy

Facebook ให�บร์#การ์ในกวั�า 70 ภาษา ซ��งเที่�ย้บไมื่�เที่�าก�บ List 20 อ�นด็�บปร์ะเที่ศที่��ใชั้�ภาษามื่าก

ที่��ส่�ด็ในโลัก เลัย้ค�ะ เพื่#�งร์- �นะเน��ย้วั�าปาปAวัน#วัก#น�มื่�ภาษาที่��ใชั้�มื่ากกวั�า 820 ภาษา!! ตุามื่มื่าด็�วัย้อ#นโด็น�เซ�ย้ด็�วัย้ 742 ภาษา แลัะไนจ�เร์�ย้ด็�วัย้ 516 ภาษาค�ะ

The Working Population (ปร์ะชั้ากร์ที่2างาน)

ตุอนน��จ2านวันน�กค#ด็ แลัะน�กพื่�ฒนาแอพื่ฯ ให�ก�บ Facebook มื่�กวั�า 1 ลั�านคนจากกวั�า 180

ปร์ะเที่ศ เพื่ร์าะฉะน��นถ�า Facebook เป+นปร์ะเที่ศ ปร์ะชั้ากร์ที่��เป+นคนที่2างานมื่�แค�ปร์ะมื่าณ 0.25%

ของจ2านวันปร์ะชั้ากร์ที่��งหมื่ด็ แลั�วัอ�ก 99.75% ที่��เหลั ออ�ะ ตุกงานได็�อ�ก …. ถ�าง��น Facebook ก�เป+นปร์ะเที่ศที่��มื่�อ�ตุร์าการ์วั�างงานที่��มื่ากที่��ส่�ด็ในโลัก เพื่ร์าะเก�บผู้�กก�นอย้�างพื่อเพื่�ย้ง

Facebook vs Google

ในชั้�วัง 4-5 ป ที่��ผู้�านมื่า Facebook มื่�อ�ตุร์าการ์เจร์#ญเตุ#บโตุที่��ร์วัด็เร์�วัมื่าก จากกร์าฟด็�านลั�างจะเห�นวั�า ในอมื่ร์#กาน��น Facebook ได็�พื่� �งแซง Google ไปเมื่ �อไมื่�นานน��น��เอง

ถ�งแมื่�วั�าผู้ลัปร์ะกอบการ์แลัะร์าย้ได็�ของ Facebook จะย้�งไมื่�ส่-งน�ก แตุ�ก�เห�นได็�ชั้�ด็วั�า Social

Network ส่ามื่าร์ถด็�งควัามื่ส่นใจของผู้-�คนได็�มื่ากกวั�าการ์เป+นก-ร์- Search Engine แบบพื่��ก-เก#�ลัแลั�วั

Page 45: Facebook Strategy
Page 46: Facebook Strategy
Page 47: Facebook Strategy

ที่ร์�พื่ย้ากร์ที่างการ์เง#นแลัะข�อจ2าก�ด็

ที่�นก�อนแร์กของ Facebook มื่าจาก Peter Thiel ผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��งบร์#การ์ชั้2าร์ะเง#นออนไลัน& PayPal มื่-ลัค�า 5 แส่นเหร์�ย้ญ

ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไมื่�ได็�ส่ร์�าง Facebook จากการ์หาร์าย้ได็�ที่างโฆษณาซ��งเป+นร์าย้ได็�หลั�กของเวั�บ Facebook แตุ�มื่าจากการ์ขาย้ห��นบร์#ษ�ที่ให�ไมื่โคร์ซอฟที่&ซ��งที่��มื่เง#นกวั�า 8,000 ลั�านบาที่ ซ �อห��น Facebook ในส่�ด็ส่�วัน 1.6% จากซ�คเกอร์&เบ#ร์&ก ร์าคาน��ไมื่โคร์ซอฟที่&ค2านวัณโด็ย้ตุ��งมื่-ลัค�า Facebook ไวั�ส่-งถ�ง 51,000 ลั�านบาที่ มื่-ลัค�าเที่�ย้บเที่�าบร์#ษ�ที่จ2าหน�าย้ส่#นค�าชั้ �อด็�ง GAP แลัะโร์งแร์มื่แมื่ร์#ออที่

การ์ตุ�ด็ส่#นใจขาย้ห��นให�ไมื่โคร์ซอฟที่& เก#ด็ข��นหลั�งจาก Facebook

ปฏิ#เส่ธิ์ข�อเส่นอซ �อมื่-ลัค�า 1 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญจากย้าฮ- (Yahoo) คร์��งน��นซ�คเกอร์&เบ#ร์&กแลัะน�กลังที่�นคนแร์กของบร์#ษ�ที่อย้�าง Thiel กลั�าวัตุร์งก�นวั�าย้�งไมื่�ร์�บร์�อนขาย้ Facebook ให�แก�บร์#ษ�ที่ย้�กษ&ใหญ�หร์ อขาย้ห��นให�ส่าธิ์าร์ณชั้น แลัะร์าคาเส่นอซ �อแค�หน��งพื่�นลั�านเหร์�ย้ญน��นตุ2�าเก#นไป ฐานผู้-�ใชั้�แลัะจ2านวันผู้-�เข�าชั้มื่ที่��เพื่#�มื่ข��นที่�กวั�นที่2าให�ที่��งส่องเชั้ �อวั�ามื่-ลัค�า บร์#ษ�ที่ส่-งกวั�าที่��ย้าฮ-เส่นอมื่าแน�นอน ส่#�งที่�� Facebook จะเลั อกจ�งเป+นการ์ให�ควัามื่ส่2าค�ญก�บการ์พื่�ฒนาเที่คโนโลัย้�แลัะที่2าให�บร์#ษ�ที่เตุ#บโตุตุ�อไป แตุ�เมื่ �อย้�กษ&ใหญ�อย้�างไมื่โคร์ซอฟที่&ตุ�ด็ส่#นใจ ควั�กเง#น 246 ลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐฯ (ปร์ะมื่าณ 8.16 พื่�นลั�านบาที่) แลักก�บการ์คร์อบคร์องห��น Facebook เพื่�ย้ง 1.6%

ที่2าให�ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กอด็ใจไมื่�ไหวั ย้อมื่เจ�ย้ด็ห��นในมื่ อย้กให�ไมื่โคร์ซอฟที่&แตุ�โด็ย้ด็�

ซ��งเร์ �องน��ได็�ร์�บเส่�ย้งวั#จาร์ณ&อย้�างหน�ก โด็ย้เฉพื่าะการ์ที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&ให�ร์าคา Facebook ส่-งกวั�าผู้-�เส่นอซ �อร์าย้อ �นอย้�างน�าส่งส่�ย้ เพื่ร์าะหาก

Page 48: Facebook Strategy

ค2านวัณร์าคาห��นที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&เส่นอมื่าเที่�าก�บไมื่โคร์ซอฟที่&ก2าหนด็มื่-ลัค�าร์วัมื่ของ Facebook ไวั�ถ�ง 1,500 ลั�านเหร์�ย้ญฯ หร์ อปร์ะมื่าณ 51,000

ลั�านบาที่ ซ��งเซอร์&เกย้& บร์#น ผู้-�ร์ �วัมื่ก�อตุ��งก-เก#ลัซ��งเป+นหน��งในบร์#ษ�ที่ที่��เส่นอตุ�วัซ �อห��น Facebook ด็�วัย้เชั้�นก�น ร์ะบ�วั�าเป+นร์าคาที่��เก#นจร์#ง เพื่ร์าะในแตุ�ลัะป เฟซบ�Iคที่2าร์าย้ได็�ไมื่�ถ�ง 200 ลั�านเหร์�ย้ญด็�วัย้ซ2�า

อย้�างไร์ก�ตุามื่ การ์ซ �อขาย้ห��นร์ะหวั�างไมื่โคร์ซอฟที่&แลัะซ�คเกอร์&เบ#ร์&กมื่-ลัค�า 246 ลั�านเหร์�ย้ญ แลัะการ์ถ อห��นบร์#ษ�ที่ที่��ไมื่โคร์ซอฟที่&ตุ�ร์าคาไวั�ส่-งถ�ง 1.5 พื่�นลั�านเหร์�ย้ญส่หร์�ฐในส่�ด็ส่�วัน 10 เปอร์&เซ�นตุ& ก�ที่2าให�น#ตุย้ส่าร์ Forbes จ�ด็อ�นด็�บควัามื่ร์2�าร์วัย้ของซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไวั�ที่��อ�นด็�บ 785 ของโลักไปแลั�วั แมื่�น�กวั#เคร์าะห&จะย้�งส่งส่�ย้ในส่ภาพื่คลั�องด็�านการ์เง#นของซ�คเกอร์&เบ#ร์&กอย้-�ก�ตุามื่

ถ�งแมื่�จะถ-กส่งส่�ย้เร์ �องส่ภาพื่การ์เง#น แตุ�ซ�คเกอร์&เบ#ร์&กไมื่�เคย้ถ-กส่งส่�ย้เร์ �องฝ่ ไมื่�ลัาย้มื่ อ ขณะน�� Facebook ก2าลั�งเพื่#�มื่จ2านวันวั#ศวักร์แลัะพื่น�กงานบร์#การ์ลั-กค�าเพื่ �อร์องร์�บตุลัาด็มื่หาวั#ที่ย้าลั�ย้ใน แคนาด็าแลัะอ�งกฤษที่��มื่�อ�ตุร์าเตุ#บโตุเก อบ 30% ตุ�อเด็ อน แลัะที่2าส่ถ#ตุ#เป+นเวั�บที่��มื่�ผู้-�เข�าชั้มื่มื่ากที่��ส่�ด็เป+นอ�นด็�บ 6 ของส่หร์�ฐฯ

จิ�ดแข4ง/จิ�ดอ%อน

จิ�ดแข4ง: เป�นจิ�ดที่�+ Facebook สิร$างควัามโดดเด%นและแติกติ%างจิาก Social Network อ0+น

Page 49: Facebook Strategy

มื่�โคร์งส่ร์�างที่��ไมื่�ซ�บซ�อน (Clean Layout): หน��งในจ�ด็แข�งที่��ส่2าค�ญของ Facebook ค อมื่�ร์-ปแบบที่��ง�าย้ตุ�อการ์เข�าใจแลัะลัด็ควัามื่ซ�บซ�อนของหน�าโปร์ไฟลั&ลังเพื่ �อให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถเข�าถ�งหน�าโปร์ไฟลั&ของเพื่ �อน ๆ ของผู้-�ใชั้�งานได็�ในที่�นที่� ส่ามื่าร์ถเข�าส่-�หน�าแร์กของผู้-�ใชั้�งานได็�อย้�างร์วัด็เร์�วั แลัะย้�งที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานได็�เห�นส่#�งที่��เพื่ �อน ๆ เปลั��ย้นส่ถานะไปเมื่ �อเร์�วั ๆ น��พื่ร์�อมื่ที่��งส่ามื่าร์ถส่�งข�อควัามื่ตุอบกลั�บได็�โด็ย้ตุร์ง

ที่�องเวั�บแบบแที่�บ Tabbed Browsing: ในส่�วันของปร์ะวั�ตุ#ของผู้-�ใชั้�งานได็�แบ�งเป+นแที่�บเพื่ �อให�ข�อมื่-ลัส่�วันบ�คคลัอย้-�ในที่��เด็�ย้วัก�น แลัะที่�กโปร์แกร์มื่อย้-�ในที่��เด็�ย้วัก�นซ��งเร์�ย้กวั�า “boxes” ส่2าหร์�บผู้-�ใชั้�งานหลัาย้ ๆ ที่�านส่#�งน��เป+นปร์ะโย้ชั้น&ตุ�อผู้-�ใชั้�งานเป+นอย้�างมื่าก ในเวัลัาน��ผู้-�ใชั้�งานไมื่�ตุ�องเส่�ย้เวัลัาร์อเพื่ �อโหลัด็หน�าโปร์ไฟลั&ของเพื่ �อน ๆ เพื่ร์าะโด็ย้ร์วัมื่แลั�วัหน�าเวั�บของ Facebook ส่ามื่าร์ถที่2างานได็�เร์�วัมื่าก

การ์บ-ร์ณาการ์ Wall แลัะ Minifeed: Facebook ได็�ร์วัมื่ wall

แลัะ minifeed ลังในส่�วันของ feed ซ��งค#ด็เป+นพื่ �นที่��ถ�ง 70% ของพื่ �นที่��ในหน�าโปร์ไฟลั&ของค�ณ ส่#�งน��เป+นจ�ด็โด็ด็เด็�นที่��ส่2าค�ญเพื่ร์าะ Facebook ได็�ร์�บการ์ออกแบบเพื่ �อเน�นในด็�านการ์ส่ร์�างแลัะร์�กษาควัามื่ส่�มื่พื่�นธิ์&แลัะควัามื่ร์- �ส่�กที่��แที่�จร์#งของกลั��มื่ส่�งคมื่ ส่#�งน��ที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถร์�บร์- �วั�าเพื่ �อนของผู้-�ใชั้�งานก2าลั�งที่2าอะไร์ได็�อย้�างร์วัด็เร์�วั ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถตุ��งค�าให�ส่ามื่าร์ถเห�นเฉพื่าะข�อควัามื่ของตุ�วัเองเที่�าน��น หร์ อ ข�อควัามื่ของคนอ �น ๆ หร์ อส่ามื่าร์ถเห�นส่#�งที่�� Facebook ส่�งมื่าให�ผู้-�ใชั้�งาน ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถตุ��งค�าควัามื่เป+นส่�วันตุ�วัเพื่ �อให�เฉพื่าะเพื่ �อนของผู้-�ใชั้�งานเที่�าน��นถ�งจะเห�น หร์ อตุ��งให�บ�คคลัที่��วัไปเห�น

ที่2าให�แบ�งปAนเหตุ�การ์ณ&ได็�ง�าย้ข��น Makes Sharing Even

Easier: Facebook ชั้�วัย้ให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถแชั้ร์&วั#ด็�โอแลัะร์-ปถ�าย้ได็�ง�าย้ข��น หากตุ�องการ์ข�อมื่-ลัเพื่#�มื่เตุ#มื่ส่ามื่าร์ถตุร์วัจส่อบบลั�อก Facebook ซ��งเป+นค2าแนะน2าอย้�างไมื่�เป+นที่างการ์ ส่#�งน��แส่ด็งให�เห�น

Page 50: Facebook Strategy

อย้�างชั้�ด็เจนแลั�วัวั�า Facebook ส่ามื่าร์ถมื่องเห�นอนาคตุแลัะตุ�องการ์แบ�งปAนภาพื่ถ�าย้, แชั้ที่วั#ด็�โอแลัะโปส่การ์&ด็วั#ด็�โอซ��งส่#�งเหลั�าน��จะอย้-�ในร์ะบบของพื่วักเขาแลัะไมื่�ได็�อย้-�ในบร์#การ์อ �น ๆ เชั้�น Flickr, ooVoo,

หร์ อ Skype

New Features ค�ณลั�กษณะใหมื่�: Facebook ได็�น2าค�ณส่มื่บ�ตุ#ใหมื่� ๆ เข�ามื่าเพื่ �อชั้�วัย้ให� Facebook เป+นส่�วันส่2าค�ญส่�วันหน��งของชั้�วั#ตุปร์ะจ2าวั�นของ Facebook ได็�เป<ด็ตุ�วั blog ส่มื่�คร์บร์#การ์ ซ��งชั้�วัย้ให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถเข�าร์�วัมื่บลั�อกที่��ชั้ �นชั้อบแลัะเพื่ลั#ด็เพื่ลั#นโด็ย้ไมื่�ได็�ตุ�องออกจาก Facebook

อ�กค�ณส่มื่บ�ตุ#ที่��ด็�ค อการ์ ส่ร์�างป/าย้แส่ด็งร์าย้ลัะเอ�ย้ด็ ซ��งผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถวัางไวั�ในเวั�บไซด็&หร์ อบลั�อกของตุ�วัเองซ��งแส่ด็งส่ถานะปAจจ�บ�นของตุ�วัเองแลัะส่ามื่าร์ถชั้�กชั้วันบ�คคลัอ �น ๆ ใน Facebook มื่าเป+นเพื่ �อนก�บผู้-�ใชั้�งาน ในการ์เข�าใชั้�งานในค�ณลั�กษณะน��ผู้-�ใชั้�งานจะพื่บลั#งค&ที่��ด็�านลั�างซ�าย้ของหน�าโปร์ไฟลั&ของตุ�วัเอง

Facebook Notes: ค�ณลั�กษณะน��มื่�ควัามื่โด็ด็เด็�นมื่ากเพื่ร์าะส่ามื่าร์ถชั้วันบ�คคลัที่��เก��ย้วัข�องเข�ามื่าในการ์ส่นที่นา ที่�กคนที่��มื่�บลั�อกส่ามื่าร์ถแที่�กเพื่ �อนของพื่วักเขาเข�ามื่าให�ควัามื่ค#ด็เห�นโด็ย้อ�ตุโนมื่�ตุ# ค�ณลั�กษณะน��ที่2างานโด็ย้เมื่ �อผู้-�ใชั้�งานได็�แส่ด็งควัามื่ค#ด็เห�นบน wall/mini feed ของตุ�วัเอง เมื่ �อควัามื่ค#ด็เห�นน��นได็�ร์�บการ์ปร์�บปร์�งผู้-�ใชั้�งานก�ไมื่�ตุ�องเส่�ย้เวัลัาเลั �อนลังไปด็�านลั�างเพื่ร์าะควัามื่ค#ด็เห�นน��นจะแส่ด็งให�ใหมื่�

จากบที่วั#จ�ย้ของ Nielsen Global Online Consumer

Survey ส่2าร์วัจที่�ศนคตุ#ของผู้-�บร์#โภคที่��มื่�ตุ�อร์-ปแบบโฆษณาตุ�างๆที่��งหมื่ด็ 16 ร์-ปแบบ พื่บวั�า

ผู้#$บร�โภคเชื่0+อถุ0อค7าแนะน7าจิากคนร#$จิ�ก 90%

Page 51: Facebook Strategy

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อควัามื่ค#ด็เห�นบนออนไลัน& 70%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อโที่ร์ที่�ศน& 62%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อหน�งส่ อพื่#มื่พื่& 61%

ผู้-�บร์#โภคเชั้ �อวั#ที่ย้� 55%

เห�นได็�อย้�างชั้�ด็เจนวั�าผู้-�บร์#โภคจ2านวันมื่ากเชั้ �อถ อค2าโฆษณาจากค2าแนะน2าของคนร์- �จ�กมื่ากที่��ส่�ด็ซ��งส่#�งน��เป+นจ�ด็แข�งหลั�กที่�� Facebook

น2ามื่าใชั้�ในการ์ที่2าโฆษณาของธิ์�ร์ก#จที่��เข�ามื่าลังที่�นใน Facebook

แลัะปร์ะส่บผู้ลัส่2าเร์�จเป+นอย้�างมื่าก ที่2าให�บร์#ษ�ที่แลัะแหลั�งธิ์�ร์ก#จอ�กหลัาย้แหลั�งส่นใจที่��จะเข�ามื่าลังที่�นก�บ Facebook เพื่#�มื่มื่ากข��น

จิ�ดอ%อน: เป�นจิ�ดที่�+ Facebook ติ$องปร�บปร�ง

Initial Teething Problems: ผู้-�ใชั้�งานจ2านวันไมื่�น�อย้ไมื่�พื่อใจที่�� Facebook อน�ญาตุให�บ�คคลัอ �นส่ามื่าร์ถเข�ามื่าเปลั��ย้นแปลังหร์ อลับควัามื่ค#ด็เห�นบนโปร์ไฟลั&ของผู้-�ใชั้�งานได็�

Harder To Customize: การ์ที่�� Facebook ตุ�องการ์ร์�กษาเอกลั�กษณ&ของแบร์นด็&โด็ย้การ์ใชั้�ส่ก#นเป+นพื่ �นส่�น2�าเง#นเร์�ย้บๆ กลั�บที่2าให�ผู้-�ใชั้�งานบางร์าย้ที่��ตุ�องการ์เปลั��ย้นพื่ �นส่ก#นตุามื่ที่��ตุนเองตุ�องการ์เก#ด็ควัามื่ไมื่�พื่อใจ

ถ�งแมื่�วั�า Facebook อน�ญาตุให�ผู้-�ใชั้�งานส่ามื่าร์ถที่��จะส่ร์�างแที่�บใหมื่�ของตุ�วัเองในโปร์ไฟลั&ของเขาได็� แตุ�ย้�งมื่�การ์จ2าก�ด็การ์ใชั้�งานซ��งมื่�ฟAงก&ชั้��นการ์ใชั้�งานน�อย้กวั�าที่��ที่าง Facebook ร์ะบ�ไวั�

Page 52: Facebook Strategy

หากมื่องในแง�ของธิ์�ร์ก#จในเร์ �องของกร์ะแส่ของการ์บอกตุ�อเก��ย้วัก�บข�อเส่�ย้ของส่#นค�า ที่��ผู้-�บร์#โภคพื่-ด็ค�ย้ก�นถ�งด็�านลับของส่#นค�า ซ��งเก#ด็ผู้ลักร์ะที่บที่��เร์�วัมื่ากตุ�อธิ์�ร์ก#จ อาจเป+นชั้�องที่างหน��งที่��ค-�แข�งเข�ามื่าโจมื่ตุ�ผู้�านบที่บาที่ของการ์เป+นผู้-�บร์#โภคได็� หร์ ออาจที่2าได็�กร์ะที่��งการ์ลั�วังข�อมื่-ลัควัามื่ลั�บของธิ์�ร์ก#จ

CEO จ�ด็ปร์ะส่งค& ค อ เป+น Internet destination ของคนที่��งโลัก

Security

Comunication

พื่�ฒนาร์ะบบ chat ให�ส่ามื่าร์ถ chat หลัาย้คนได็�เป+นปร์ะชั้�มื่ ร์วัมื่ถ�งมื่� Video Call เพื่ �อจะมื่� Video Conference

Mobile ,cloud computing

E-Commerce , Shop page ,FB เก�บคอมื่มื่#ชั้ชั้��น

พื่�ฒนา theme ส่2าหร์�บ องค&กร์ธิ์�ร์ก#จ เก�บตุ�ง

Facebook company solution

Facebook Browser

Page 53: Facebook Strategy

Facebook Foundation บร์#จาคผู้�าน FB

Facebook Navigator , Co ก�บ google map เพื่ �อหา direction ,

เส่�ย้เง#น promote ร์�าน ,เป<ด็ห�องแชั้ที่