Fraude et e-commerce : les 3 verrous stratégiques du paiement en ligne

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Certissim protège les e-commerçants contre les impayés frauduleux, ainsi que les cyberacheteurs contre l’usurpation d’identité bancaire.

CertissimQui sommes-nous ?

Partenaires :

Après autorisation de la banque

1er système mutualisé de détection de la fraude à la carte bancaire sur Internet

Sécuriser les ventes et maitriser les impayés

E-commerçant : principale victime de la fraude

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E-commerce et Fraude en ligneLes nouveaux enjeux de la lutte contre la fraude

Les objectifs à atteindre :

Maîtriser le montant des impayés frauduleux

Transformer un maximum d’opportunités de vente

Préserver la relation client

La stratégie à mettre en œuvre :

Maitriser l’impact sur la relation client

Exploiter les 3 moments clefs du processus d’achat en ligne

Appréhender la complexité de la fraude en ligne

Maitriser l’impact sur la relation clientMesurer et gérer l’impact des moyens de lutte contre la fraude

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Maitriser l’impact sur la relation clientObjectif : minimiser l’impact sur la relation client

Les trois moments clefs de la vente en ligneIntégrer la lutte contre la fraude au cœur de la relation client

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Insérer indicateurs de mesure du risque et les moyens de lutte aux moments les plus opportuns afin de perturber le moins possible la relation client.

shopping… login… Mode livraison paiement livraison SAVpanier

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Les trois moments clefs de la vente en ligneIntégrer la lutte contre la fraude au cœur de la relation client

3 moments clés peuvent être transformés en verrous stratégiques de la vente en ligne.

Exploiter les 3 moments clés du parcours clientMise en place 3 des verrous stratégiques

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Niveau d’authenticitéde l’acheteur

Opportunité de vente

Niveau d’authentification

du paiement

Ces trois moments clés dans le parcours d’achat sont des indicateurs de veille, complémentaires, permettant d’adopter le bon niveau de sécurisation de la vente.

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Appréhender la réalité de la fraude en ligneDe la fraude à la carte bancaire à la fraude identitaire

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USURPATION

FALSIFICATION

ANONYMISATION

COMPROMISSION

Identitébancaire

Identitépersonnelle

Identitétechnique

Identitépostale

Le login clientNiveau d’authenticité de l’acheteur

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Analyse comportementale

Empreinte numérique

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La finalisation du panierOpportunité de vente et maîtrise du risque

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Analyse comportementale

Base mutualisée

Au stade du paiementNiveau d’authentification du paiement

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Analyse comportementale

Paiement CVV / 3DS

Piloter le risque avec différents niveaux d’indicateursPilotage du paiement de one-clic à 3DS

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Le scoring aux trois moments clés du parcours d’achat permet de piloter des parcours client plus ou moins simplifiés en fonction du risque.

Le pilotage du risque dans un parcours d’achat non prédictif, augmente la difficulté pour le fraudeur de planifier une attaque.

3 verrous stratégiquesPour une lutte contre la fraude en ligne efficace

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Relation client préservée Fraude stoppée