Embed Size (px)
Citation preview
TBWA!
Inspiroidu asiakkuuksien johtamisesta !
Petteri Kilpinen! Innovaatiojohtaja, TBWA\Europe !
Hallituksen puheenjohtaja, TBWA\Helsinki!!
29.8.2012!
TBWA!Asiakkuusmarkkinointi ennen!
TBWA!Asiakkuusmarkkinointi nyt!
TBWA!
CRM 1.0!
TBWA!
TBWA!
CRM 2.0!
TBWA!
CONFIDENTIAL | terametric | 7 !
“… 90% of the data in the world today has been created in the
last two years alone”
Source: Smarter Computing Builds a Smarter Planet
IBM, 2011
“The killer app of big data is the detailed analysis of customer behaviour, and one of
the richest sources of information about what people really think is to be found in
social media, be that Twitter, Facebook or YouTube etc. ”
Source: IT-Director.com David Norris – Bloor Research
August 23, 2011
Big Data or Big Confusion!
TBWA!Liikaa kompleksisuutta: toiminta halvaantuu!
Lähde: IBM CMO Study 2012
TBWA!
CRM-järjestelmät törmäävät!siiloihin!
TBWA!
Voittaja: IT talot. !
TBWA!
TBWA!
TBWA!
CRM 3.0.!
TBWA!
Mikä juuri sinua kiinnostaa?!
TBWA!
Integroitu kampanja ennen!
TV-mainos
Printti
POS
Suora
Tapahtumat
Radio
Ulkomainonta
Verkkosivut
SMS
TBWA!
TBWA!
HUNTER!
SHOPPER!
!FARMER! HONEY
POT!
Integroitu markkinointi nyt!
TBWA!
HUNTER:Influencer Marketing
Market ShapingSponsoring
Branding!
SHOPPER:Demand GenerationPricing Innovations
Availability InnovationsUp & Cross-Sales!
FARMER:Service InnovationsBrand ExperienceLoyalty RewardsAdvocacy!
IDEA!WORTH
MARKETING!
Integroitu markkinointi nyt!
TBWA! Ken Block 23 miljoonaa katsoo kun Block hurjastelee San Franciscon kaduilla – maaailman suosituin ralliautoilija
TBWA!
Tiffany D 100 miljoonaa katsojaa kun Tiffany antaa meikkiohjeita.
TBWA!
Blendtec 197 miljoonaa on katsonut kun Tom Dickson laittaa kaikkea mahdollista blenderiinsä. 427.000 rekisteröitynyttä katsojaa.
TBWA! Farmer-toimenpiteet kaikista tuloksellisimpia!
TBWA!
TBWA!
STORY + SYSTEM
TBWA! Alkaako sinunkin markkinointisi vanhenemaan samalla hetkellä
kun se on lanseerattu? !!!
TBWA!
Vai onko se lähtölaukaus jatkuvasti kehittyvälle markkinoinnille, joka
johtaa myynnin kasvuun ja tyytyväisiin asiakkaisiin?
!
