LINE@生活圈：口袋商店官方說明會 – 操作入門

@�� 2013�� LINE�� Corporation��

⼝口袋商店申請及操作⼊入⾨門


如何申請成為商家�

申請LINE@認證帳號� � 哪裏申請？� l  LINE@官網� http://at.line.me/tw/entry � l  LINE@ app� App Store / Google Play搜尋� �

Step 1.� Step 2.�

申請成為LINE@口袋商店商家� � 1. 登入LINE@管理後台�

l  https://admin-official.line.me/� � 2. 點選口袋商店選單�

l  同意服務條款� l  點選「立刻註冊LINE Pay」�

� 3. 註冊LINE Pay�

l  備妥以下資料電子檔� ü 公司變更登記表� ü 負責人身分證� ü 撥款帳戶影本�

l  填寫公司資訊、上傳資料� �

＊認證帳號審核約5~10天�

＊LINE Pay審核約5~7天�

啓用LINE@口袋商店� � l  收到以下通知mail後，即可啓用：�

ü  LINE Pay開通通知� ü 口袋商店啓用通知�

� l  重新登入LINE@ ＞ Seller Center� �

Step 3.�


管理類別� 新增商品� 設定商品陳列�

LINE@口袋商店�

封面設計� 擴充功能設定�

LINE@ 行動官網設定�

在LINE@開EC商店的簡單步驟�






LINE@口袋商店�


1

23

1.  進入「商品管理」選單� 2.  先「新增類別」� 3.  再「新增商品」�

管理類別� 新增商品� 設定商品陳列� 口袋商店�


1.  點選「新增類別」� 2.  輸入您規劃的分類名稱� (請記得要設定為顯示)� �

�

新增類別

1

2



管理類別 12

1.  管理多個分類的顯示順序，請直接輸入數字。�

2.  記得要選取您想改變順序的分類！�

•  若要改變顯示狀態或類別名稱，點選「編輯」逐筆修改�

�



新增商品

1.  選擇您所設定的分類� 2.  結算類別：ALL > ALL� 3.  輸入商品名稱� 4.  逐筆上傳商品主圖� �

1

2

3

4


l  宣傳標語相對應的欄位目前開發中，請不要填寫。�

口袋商店�


5新增商品

5. 商品資訊� ・可直接Copy/Paste網頁圖文� ・也可利用內建的圖文編輯器個別編輯� （已內建各種修圖功能）� �



新增商品

7

6

若設定為「啟用」，則將在指定的期間內上、下架�

限購設定，可依行銷需求自行操作�


(操作方式詳見下頁)�

6. 商品售價� 7. 商品可賣量� �

選項設定活用建議� ・一般用來設定顏色、尺寸及其它規格� ・也可用來設定「到店取貨」 �

店點� 取貨時間�

A店� 7/1 下午�

A店� 7/2 下午�

B店� 7/1 下午�

B店� 7/2 下午�

口袋商店�


規格品如何設定

1 2

3

•  先將選項設定為已設定再按下選擇選項來新增規格�

1.  在彈跳視窗中的輸入選擇型選項按下設定 �

2.  逐欄輸入想呈現的規格名稱以及各規格相關資訊，輸入完成後按下套用列表�

3.   可選選項列表將自動帶出輸入的規格資訊，日後也可逐筆修改�

•  選項詳細輸入表格若選2，則可設定兩層規格�



設定商品寄送選項/折扣

開發中� 請先設為0�

若啟用並設定，在商品頁會這樣呈現�


•  寄送狀態：一律選「出貨」�

•  運費範本：選填，詳參閱使用手冊�

•  寄送方式：宅配直接選擇「業者貨運」�

•  選擇合併寄送：�

- 可使用合併寄送：合併訂單算運費�

- 不允許合併運送：一單一品算運費 �

•  選擇每項商品的運費：詳見下頁�

•  退貨選擇寄送詳細說明：退貨運費設$0�

•  賣家特別注意事項：一律選「停用」�

口袋商店�

開發中� 不需設定�

•  立即折扣：�


如何設定運費條件

免運費(售價含運)� 免運費(條件制)� 付費(售價不含運)�

不同運費條件在商品頁的呈現方式



管理商店陳列

1

2

3 1. 主頁面設定�

� 設定希望在Web & 手機上希� 望呈現的版型�

2.  設定希望在主頁上呈現的商品�

� 按 +ADD 選取商品�

3. 設定商品清單的呈現方式�

� �



商品管理＞管理類別確認分類是否設定為「顯示」

商品管理＞商品列表確認商品是否設定為「顯示」



商品管理＞商品列表商品狀態設定小秘訣！


狀態� 顯示狀態� 說明�

使用中� 顯示� 正常在商店上架販售�

使用中� 不顯示� 不會在商店呈現，擁有連結的顧客可買�

已停用� 顯示� - 不會在商店呈現，擁有連結可看但不可買 - 商品頁顯示為「販售中止」� 已停用� 不顯示�

★ 若必要，可點選商品列表左上角的「刪除」，商品檔將永久消失。

★ 點擊「明細」可用手機預覽 ★若要用電腦預覽：� h/ps://page.line.me/@帳號/shop/products/商品編號

口袋商店�



@Commerce Seller Center





行動官網＞封面設計佈置您的LINE@帳號主頁行動官網＞擴充功能設定

封面設計� 擴充功能設定� LINE@ 行動官網設定�


行動官網＞封面設計 Seller Center＞商品列表網址

可經由以下方式取得您的Web網址以及LINE網址，以利推廣！( LINE網址只能在手機上使用！)

封面設計� 擴充功能設定� LINE@ 行動官網設定�


Web & Mobile Web (RWD)


LINE@行動官網�


管理訂單�

出貨�

營運管理簡單步驟�

日常營運�

顧客管理�

退貨處理�

客服管理�


到口袋商店首頁查看訂單

管理訂單� 出貨� 日常營運�


2

3

1.  請先確認此筆訂單可出貨後，選取訂單後按下確認訂單，訂單會改變狀態為待寄送 �

2.  在訂單管理列表中，往右滑動（覺得太長也可用自行定義）�

3.   貨運業者直接選擇預設選項後、依序輸入物流單號、寄送日期 �

4.  按下寄送已選擇項目後，即視同為出貨！顧客會經由LINE收到以下訊息：�

1

確認訂單�

設定出貨�

4



•  系統以5個工作天+2個週末日為計算基準�

•  按下寄送的隔天開始算第一個工作天�

•  第五個工作天的隔天顯示為出貨完成�

•  無論自行宅配或店點取貨，系統一律套用此出貨邏輯�

按下寄送＞顯示為出貨完成的天數計算方式



顧客管理� 退貨處理� 客服管理�


與顧客溝通確認退貨後，前往訂單管理＞管理出貨狀態

顧客透過訂單查詢申請透過顧客管理溝通（顧客也有可能透過LINE@1對1聊天功能溝通）

填寫退貨原因



•  送出退貨申請後，退貨訂單會移至管理退貨�

1.  收到退貨確認後，選取退貨訂單�

2.  按下退款，即會經由LINE Pay退款給顧客�

1

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LINE Pay - 如何檢視、對帳、結算帳款？�

•  直接在LINE@ CMS即可對帳結算� •  點選：口袋商店＞管理結算�


LINE Pay - 對帳、發票流程�


範例：7/10 手續費試算� � 商店淨收款：$330,000� 交易手續費：3%� VAT：5%� � 交易手續費�

($330,000*3%)*1.05=�

$10,395� � 總撥款金額�

$330,000-$10,395=

� $319,605�







•  此操作入門以協助「快速上手」為主，故操作說明中省略非必要性的操作細節。� •  若需更詳盡的口袋商店操作說明，請至LINE@口袋商店首頁下方下載使用手冊！� •  問題反映請至 https://contact.line.me/serviceId/10829 選取「LINE@ > Seller Center」填寫。�

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