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MAPEAMENTO DE MACRO PROCESSOS

1

Marketing

Comercial

ImplantaoEncerramento

Ps-venda

Suporte

FinanceiroRHP3P4P5P6P2P1P7Monitoramento e controle

2

InstitucionalPropagandaAssessoria de imprensaComunicao interna / externaManuteno de sitee redes sociaisP1.1P1.2P1.3P1.4P1.5

Marketing

Encerramento

P1

3

Comercial

Encerramento

P2Recepo de demandasIdentificao de necessidadesPrecificao e cronometriaNegociaoP2.1P2.2P2.3P2.4

4

Iniciao

Planejamento

Desenvolvimento

Monitoramentoe controle

Entrega

EncerramentoP3.3P3.4P3.5P3.6P3.2P3.1

Implantao

P3

5

P3.1IniciaoLevantamento dos requisitosEspecificaesLevantamento do modelo de trabalho e dos parceiros do clienteIdentificao da necessidade de migraoP3.1.1P3.1.2P3.1.3P3.1.4P3.1.5Identificao da necessidade de integraoCadastros globaisInstalao de sistema localP3.1.6P3.1.7

Implantao

P3

6

P3.2PlanejamentoIdentificao do layoutNecessidades de customizaoDefinio de soluoCronograma detalhadoPrecificaoP3.2.1P3.2.2P3.2.3P3.2.4P3.2.5Definir recursos e Distribuio de tarefasP3.2.6

Implantao

P3

7

P3.3DesenvolvimentoAvalia o planejamentoDesenvolvimentoMigraoTestesP3.3.1P3.3.2P3.3.3P3.3.4

Implantao

P3

8

P3.4Monitoramentoe controle

P3.4.1Escopo e tempo

P3.4.2Homologao interna

Implantao

P3

9

P3.4Monitoramentoe controleLevantamento da execuoComparao com o planejamentoGerenciamento de mudanasElaborao de relatrio gerenciaisP3.4.1.1P3.4.1.2P3.4.1.3P3.4.1.4Envio de informao para o clienteP3.4.1.5

P3.4.1Escopo e tempo

Implantao

P3

10

P3.4Monitoramentoe controlePreparao do ambiente internoTestes lgicosProduo do manualde funcionalidadesRelatrios gerenciaisP3.4.2.1P3.4.2.2P3.4.2.3P3.4.2.4

P3.4.2Homologao interna

Implantao

P3

11

P3.5Entrega

P3.5.2Homologao externa

Implantao

P3

ConfiguraolocalTreinamentoProduoP3.5.1P3.5.3P3.5.4

12

P3.5EntregaConfigurao de parmetrosCadastros especficosMonitoramento de procedimentos do clienteSolicitao de correoP3.5.1.1P3.5.1.2P3.5.1.3P3.5.1.4

Implantao

P3

ConfiguraolocalP3.5.1

13

P3.5Entrega

P3.5.2Homologao externa

Implantao

P3

Identificao dos requisitosTeste do sistemaRelatrio de homologaoSolicitao de correoP3.5.2.1P3.5.2.2P3.5.2.3P3.5.2.4Termos de aceitaoP3.5.2.5

14

P3.5EntregaMaterial de TreinamentoTreinamentoP3.5.3.1P3.5.3.2

Implantao

P3

TreinamentoP3.5.3

15

P3.5EntregaAtualizao do ambiente de produoImportao de DadosAvaliao do ambienteP3.5.4.1P3.5.4.2P3.5.4.3

Implantao

P3

ProduoP3.5.4

16

P3.6Encerramento + Consolidao das lies aprendidas + Identificao das melhorias + Identificao de inovaesAtualizao do repositriode informaesP3.6.1P3.6.2

Implantao

P3

17

Ps-venda

P4Relacionamento com o clienteIdentificao de novas necessidadesAvaliao de satisfaoMelhorias de processoP4.1P4.2P4.3P4.4

18

Suporte

P5Receber demandasAnalisar demandasSolucionar / encaminhar demandasRelatriosP5.1P5.2P5.3P5.4

19

FinanceiroP6

P6.2

Aquisies

P6.1P6.3P6.4Contas a Pagar

Contas a Receber

Gesto de Contratos

20

v

RHP7Recrutamentoe SeleoContrataoIntegraoGesto de PessoalFriasSalrios e BenefciosDesligamentoP7.1P7.2P7.3P7.4P7.5P7.6P7.7

21

22