Offentlig innovation

  • View
    779

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Det offentlige velfrdssystem er under pres i hele Europa. Der er stigende pres p konomien. Et get antal love at forholde sig til samt strre og strre nsker og forventninger fra borgerne. Der er i den grad brug for at nytnke forretningsgange, processer og produkter i det offentlige. Dette slideshow stiller skarpt p offentlig innovation (public sector innovation). Det indeholder trends, case stories og redskaber til at arbejde med innovation indenfor det offentlige. Mit udgangspunkt er klart: Fremtiden indenfor offentlig innovation handler om UDVIKLING eller AFVIKLING.

Transcript

  • 1. LISTEN LOUDER TOOLBOX 3 CASES TRENDSTRENDS

2. Enhver organisation m forberede sig p at forkaste alt, hvad den gr. Peter Drucker Noter: Mit udgangspunkt: Alle processer og nuvrende tiltag br vre til debat. Se bare Nasdaq indekset for 15 r siden. I dag er kun 10% af virksomhederne tilbage. Forny dig eller d, eller i kommunernes tilflde forny jer eller yd drligere og drligere service for frre og frre penge. 3. Noter: Scenariet som det ser ud i dag indenfor offentlig innovation i det meste af Europa: Stigende pres p konomien. get antal love at forholde sig til. Strre og strre nsker og forventninger fra borgerne. Borgerne som med-producent p ydelserne. Tillade at gre dem til medproducenter. 4. Noter: Virkeligheden for innovation og til dels det private erhvervsliv. Ogs under pres men strre muligheder for learning-by-doing samt strre muligheder for at fejle og forbruge risikokapital. 5. Noter: Faren ved at identificere sig med det offentliges situation med ikke at mtte fejle: At man bliver frygtsom og ikke tr investere og satse af frygt for kritik internt og i medierne. 6. I en konomisk krisetid er det sandsynligt, at innovation (PSI) bliver mere accepteret som en ndvendighed indenfor det offentlige. Det glder isr i forhold til at finde radikale lsninger, der kan bevare services samtidig med, at der skres drastisk ned. PSI Trend Report 2013 Noter: Potentialet er der i hj grad, og en stigende accept vil komme, s lnge man tr fremst menneskelig og erkende, at man satser og forsger (Human Brands). 7. Noter: Udgangspunkt: Hvor trykker skoen i jeres kommune, og hvor er de brndende platforme? 8. Noter: Fire ngleord i fremtidens offentlige innovation: a) at investere i prototyper og derigennem bevise en id og innovation i praksis. Kan stoppe nogle kritikere. b) Skabe en nd af visioner iblandt de ansatte. Motivere p andet end ln. Give dem tid til at vre innovative. c) Feedback kultur. Hos bde borgere og internt. Borgerne bliver medproducenter, og vi skal LYTTE HJERE. d) Forandring er ndvendig. Change or die. 9. LISTEN LOUDER TOOLBOX 3 CASES3 CASES TRENDS 10. MINDSET Afvikling Udvikling Noter: Det krver et mindset, hvor man forstr, at virkeligheden er enten at udvikle sig eller afvikle services og stillinger i fremtiden. 11. MINDSET Episodisk Permanent & systematisk Noter: Det krver et mindset, hvor man gr innovation til en permanent og systemisk tilgang til at lse udfordringer frem for, at det bliver episodisk og case-baseret. 12. CASE 1: Bottom up innovation 13. Scenarie: Faldende budget til vedligehold m.m. i byen Solihull, UK. Byens strategi: Gr lokale borgere til ambassadrer. Aktiv dialog omkring hvorfor skal vi gre jeres arbejde?. Co-deliver! Action-plan: Invitere borgere til at udpege steder, der ikke er ordentligt vedligeholdt af kommunen Mini-uddannelse af alle frivillige indenfor omrdet Skabe sm grupper med hver deres Champion Underskrive et Co-production charter Outcome: 100 projekter og grupper i lokalomrdet Besparelser p over 2 mio. kr. om ret 14. CASE 2: Service innovation 15. Scenarie: Faldende budget til affaldsordning. Strategi: Partnerskab med privat virksomhed. Spare lnkroner. Kombinere hjerte (CSR) med hjerne (konomi). Action-plan: BigBelly Solar privat partner (end-user buyer) Digital data tracking og optimering Outcome: Fra 33 ansatte (3 vagter) til 9 ansatte (1 vagt) 70% besparelse i rlige udgifter 16. CASE 3: Konceptuel innovation 17. Scenarie: Stigende krav i Hampton. Faldende midler. Strategi: Udfordre eksisterende forventninger og formodninger. Afklare behov vs. nsker. Action-plan: Fremlagde liste over potentielle besparelser I Value: invester, bevar eller cut Afholdte borgermder, online polls, videnskabelige evalueringer m.m. Outcome: Besparelse samlet p 8,4 procent, nogle steder 18-23%. Bevaret den samme citizen satisfaction. 18. LISTEN LOUDER TOOLBOXTOOLBOX TRENDS 3 CASES 19. Hnder Hoved Hjerte Noter: Kreativitet og innovation er kombinationen af hnder, hjerte og hoved. Det handler om, hvorvidt vi tr bne disse kompetencer og omrder op, eller lukker ned af frygt for at fejle og mde kritik. De nste to slides viser de typiske reaktioner og deraf flgende resultater. 20. ON / OFF ON / OFF ON / OFF Lukket hnd Det er ikke min rolle Jeg har travlt med mange andre ting SIKKERHED Lukket sind Vi mangler midler Jeg ved bedst selv Lukket hjerte Vi vil mde kritik Vi mangler incitamenter = = = 21. ON / OFF ON / OFF ON / OFF ben hnd Arbejdsdeling til samarbejde Ny rolleforstelse UVISHED bent sind Manglende ressourcer som en ressource Listen Louder bent hjerte Det er menneskeligt at fejle Gensidig tillid,forstelse og anerkendelse = = = 22. TRNINGS- OG ARBEJDSCYKLUS bne Udfordre Udvikle Noter: Dette er min (Jonathan Lws) arbejdsmodel for innovation simplificieret udgave. En tilgang hvor man bner op, udfordrer og udvikler de problemstillinger, processer etc., man str overfor. 23. BNE 24. UDFORDRE 1. Kronologisk distance 2. Psykologisk distance 25. Perceptioner baseres p opfattelser. Opfattelser kan vre styret af flelser. Den strste hmsko er eksisterende ider, flelser og tanker. 26. UDVIKLE 27. KREATIVET SWEET SPOT BUSINESS2 1 3 UDVIKLE - BALANCEMODEL 28. OPSUMMERING 29. INNOVATIONS -VISION - nyt, nyttig, nyttegjort - udvikling eller afvikling - permanent & systematisk - convener, facilitator & katalysator - kombinere hjerne og hjerte 30. TAK