Pelillistämisen perusteet

ProCom - Aamu kattojen yllä 14.2.2013

Opi pelillistämisen perusteet

Karoliina Harjanne

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 2

Miksi

pelillistäminen?

Mihin

hyödyntää?

Motivointi Mistä

liikkeelle?

Pelillistäminen

Yhteenveto

Agenda

BADGE PINK HAUSKUUSJOUKKOIS-TAMINEN

TYÖKALU PISTE GAME DESIGNLIIKETOIMINTA-

TAVOITE

ALEXANDER McQUEEN

HUIJAUS JAKAMINEN PALAUTE

MOTIVAATIOSITOUTTA-

MINENOPPIMINEN TEHOKKUUS


Pelillistämisbingo

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy

TietotyöTehostaminen

Joustavuus

Säästö

PilvipalvelutOffice 365

Intune

Lync

Azure

StrategiatTiekartta

Sosiaalinen teknologiaPelillistäminen

Yhteisöllinen intranet

Innovaatioiden joukkoistaminen

Asiakaskokemus digiympäristössä

Microsoft ympäristötSharePoint

CRM

Office

Windows Phone

Windows 8

SulavaMittaaminen

Jatkuva kehitys

Sulava on tietotyön

tuottavuuden

parantamiseen

erikoistunut

konsultointiyhtiö


1. Hankintakonsultointi

Evaluoidaan markkinoilta löytyvät asiakkaan

tarpeisiin soveltuvat ratkaisut.

2. Konseptisuunnittelu

Pelimekaanikan soveltaminen yrityksen omiin

prosesseihin.

3. Office Action Engine

Työrutiinien pelillistäminen MS-ympäristössä

Sulava & pelillistäminen


Karoliina Harjanne?

crowdsourcing,

start-ups, games,

gamification, working hands-on,

psychology, social media, meeting new people, blogs,

music, application development, marketing, traveling,

writing, entrepreneurship,

innovations, painting, concepting, sports,

classical literature, leadership


Pelillistäminen?

Pelillistämisellä tarkoitetaan pelien dynamiikan ja mekaniikan

soveltamista pelien ulkopuolella. Tarkoituksena on edistää

palvelunkäyttäjien osallistumista ja sitoutumista käytettyyn palveluun

peleistä tuttujen ominaisuuksien avulla.

Pisteet

Kaikesta toiminnasta pelillistettävässä palvelussa kertyy

käyttäjälle pisteitä. Painopiste voidaan säätää halutuille

toiminnallisuuksille, kuten somessa jakamiselle.

Tunnustukset, kunniamerkit

Kaikille näkyvät saavutukset motivoivat käyttäjiä

toimimaan halutulla tavalla. Saavutukset voidaan

halutessa kytkeä rahallisiin / materialistisiin etuihin.

Tasot

Tasot koostuvat saavutuksista ja ne ovat kytköksissä

käyttäjän henkilöprofiiliin.

Tehtävät

Sivuston eri sisältöjen kanssa vuorovaikuttamisesta

voidaan tehdä tehtävälistoja, joiden suorittamisesta

palkitaan.

Kilpailut

Tehtäviä voidaan ketjuttaa ja muodostaa niistä sivuston

sisäisiä kilpailuja. Tehokkaimmin tai nopeimmin

suorittanut palkitaan.

Tulostaulu

Kaikista mitattavista asioista pystytään näyttämään ns.

leaderboard, josta käyttäjät näkevät oman tilanteensa

suhteessa muihin.

Palaute

Käyttäjät saavat välitöntä tunnustusta hyvistä

suorituksistaan.

(Fuskauksen esto)

Järjestelmään pystytään asettamaan rajoituksia ja

asetuksia, jotka tekevät mahdottomaksi tai

kannattamattomaksi pelimekaaniikan ”vedättämisen”.

Motivaation mekanismeja




• Sitoutuminen: Vuorovaikutus mainosvideoiden kanssa kasvoi 915 % 37,97 prosenttiin kun videoihin lisättiin

triviakysymyksiä, videoita myös jaettiin enemmän

• Vaikutus käyttäytymiseen: Lasipulloja kierrätettiin 50 kertaa enemmän, 66% useampi valitsi portaat

liukuportaiden sijaan

• Uskollisuus: Työntekijät saatiin kirjautumaan järjestelmään 85 kertaa viikossa järjestelmään 50 sijaan

yksinkertaisella kilpailulla – taso jäi pysyvästi kuuteenkymmeneen

• Tehokkuus: Foldit-sivuston käyttäjät ratkaisivat retrovirus-entsyymin rakenteen 3 viikossa – tutkijat eivät

pystyneet tähän 15 vuodessakaan; lukuisia esimerkkejä oppimisesta

• Luodun sisällön määrä – Microsoftin Lync-peli sai 16 kertaa enemmän palautetta ja löydettyjä bugeja

normaaliin verrattuna

• Ajankulutus: Triviakysymysvideot myös katsottiin kokonaan 65.45% tapauksista normaaliin 43.57%

verrattuna

• Liikevaihto: Not Your Average Joe-ravintolaketjun liikevaihto nousi 1,5 miljoonalla kun tarjoilijoiden tipit

pelillistettiin

• Hauskuus: Kuluttajatutkimuksessa evaluoitujen artistien määrä nousi 83:sta 148:een kun vastaajia pyydettiin

leikkimään DJ:tä

14

Miksi pelillistäminen?

http://www.enterprise-gamification.com

• Microsoft

• Nike

• SAP

• American Express

• Major League Baseball

• Salesforce.com

• AXA Equitable

• CodeAcademy

• Deloitte

• EMC

• Foursquare

• StackOverflow

• USA Networks

• LiveOps

• Dell

• Kaiser Permanente

• Foot Locker

• Opower

• eBay

• Cisco

• Recyclebank

• Universal Music

• Siemens

• Yelp

• Verizon


Vuoteen 2015 mennessä 70% maailman suuryrityksistä käyttää

pelillistämistä osana toimintaansa. Edelläkävijöitä:


Mihin pelillistämistä voi hyödyntää?


Mihin pelillistämistä voi hyödyntää?

Kuluttaja:

• Omien elintapojen muuttaminen (terveys, ympäristö)

Yritys & kuluttaja:

• Asiakkaan sitouttaminen

• Palautteen saaminen

• Markkinatutkimus

• Asiakashankinta

• Sisällöntuotanto

Yritys & työntekijä

• Työntekijöiden terveys & tyytyväisyys

• Työntekijöiden koulutus ja motivointi

• Toiminnanohjaus


Kuluttaja





Liittyykö sinun toimialasi johonkin, mitä asiakkaasi tahtoisi

saavuttaa?


Yritys & kuluttaja



26


Esimerkki: OmaOlivia, joukkoistettu lehti


Yritys & työntekijä

www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy


Tallentaa yhteiseen työtilaan 10 ptsLisää kaksi asiasanaa 10 pts78 eri lukijaa 8 pts11 tykkäystä 6 pts8 tagiä lisätty 4 pts

yht. 38 pts

MITATTAVAT ASIAT:

Office Action Engine: Dokumenttien löydettävyyden

parantaminen

Esimerkkinä yhteen dokumenttiin liittyvät tapahtumat.

Käyttäjä ”Salla Suomela” ansaitsi 38 pistettä ko. dokumentilla.


Motivointi


Pelillistämisen motivaattorit feat. Maslow

Itsensä

toteuttaminen

Kunnioitus

Yhteenkuuluvuus

Turvallisuus

Fyysiset tarpeet

Tarkoitus

Itsenäisyys Mestaruus

Sosiaalisuus, yhteisödynamiikka

Status, saavutukset, sija, maine, jne.

Pisteet, eteneminen, tasot

Tehtävät, oppimisen ilo, perimmäinen tarkoitus, jne.


Mistä liikkeelle?

Osta peliSuunnittele

peli

- Voi käydä kalliiksi

- Monimutkaisuus

+ Saat mitä haluat

+ Pohjalla omat prosessit

- Paljon vaihtoehtoja

- Kompromissit

+ Helppoa

+ Parhaimmillaan edullista


Osta peli

1. Aseta liiketoimintatavoitteet

2. Määritä liiketoimintatavoitteeseen johtavat toiminnot

3. Määrittele käyttäjät ja identifioi motivaattorit suorittaa

toimintoja

4. Määritä toimintoihin motivoivat luupit

5. Älä unohda hauskuutta!

6. Määritä tarvittavat työkalut


Suunnittele peli: Gamification Design Framework


Yrityksen tavoite:”Saada käyttäjä

pysymään sivulla”

Käyttäjän motivaattori: ”Oppia syksyn muodista,

luomisen ilo”

Palaute: pisteet, etenemispalkki

Tehtävä:”Yhdistele asuja

esitellyistä tuotteista ja arvioi muita”

Syysmuodin Alexander McQueen

- Pelillistäminen on äärimmäisen tehokas työkalu jolla voi

saada ihmiset toimimaan haluamallasi tavalla

- Ihmisten on kuitenkin haluttava toimia tällä tavalla – mieti

mikä motivoi

- Pisteet, badget yms. eivät itsessään tee peliä, vaan ne

toimivat palautteena kohti suurempaa tavoitetta ja

visualisoivat sen saavuttamista


Summa Summarum

Business

Pelillistämisen perusteet