SOCIAL MEDIA STRATEGYЧто за невиданный зверь?

1четверг, 30 августа 12 г.

WHAT IS SOCIAL MEDIA STRATEGY?

• SM-стратегия - это документ!

• Универсальной стратегии не существует

• Стратегия составляется не более, чем на год

• SM-стратегия неотъемлема от digital стратеги и стратегии бизнеса

2четверг, 30 августа 12 г.

1. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЪЕКТЕ ПРОДВИЖЕНИЯ

• Описание объекта продвижения

• Этап развития бренда на момент составления стратегии

• Доля рынка

• Место объекта продвижения среди других продуктов компании

• Позиционирование объекта продвижения на рынке

• Другие рекламные активности

• Результаты мониторинга

• И другие данные, совокупность которых позволит составить наиболее ополную картину, отражающую ситуацию вокруг объекта продвижения

3четверг, 30 августа 12 г.

2. ЦЕЛИ ПРИСУТСТВИЯ ОБЪЕКТА ПРОДВИЖЕНИЯ В SM

Цель компании

Цель маркетинга

Цель коммуникации

Каналы и инструментов коммуникации

4четверг, 30 августа 12 г.

3. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

• Пол

• Возраст

• Регион проживания

• Интересы

• Потребности

• Образ жизни

• Какими социальными сетями пользуются

• Как проводят время в интернете

5четверг, 30 августа 12 г.

4. КОММУНИКАЦИОННЫЕ ИНСАЙТЫ

• Интересен ли объект продвижения целевой аудитории?

• Испытывает ли ЦА потребность в общении с брендом?

• Что интересует аудиторию в связи с объектом продвижения?

• О чем ЦА любит общаться?

• Вокруг чего ЦА готова объединиться?

6четверг, 30 августа 12 г.

5. ОБРАЗ ОБЪЕКТА ПРОДВИЖЕНИЯ В

• Каким объект продвижения предстанет перед аудиторией в социальных сетях?

• Какие потребности аудитории удовлетворяет объект продвижения?

• Чем объект продвижения может заинтересовать пользователей социальных сетей?

7четверг, 30 августа 12 г.

6. ПЛОЩАДКИ И ИНСТРУМЕНТЫ

• В каких социальных сетях будет присутствовать объект продвижения?

• Какую активность будет проявлять объект продвижения на каждой площадке?

• Какие задачи будут решать эти активности?

8четверг, 30 августа 12 г.

7. КОНТЕНТ-ПОЛИТИКА

• Какие тематические линии будут развиваться на площадках?

• Каким будет соотношение «брендированного» и «небрендированного» контента?

• Как будут распределяться виды контента?

9четверг, 30 августа 12 г.

8. КОНКУРСНЫЕ АКТИВНОСТИ

• Какие конкурсы и акции будут проводиться на площадках?

• Какие цели будет решать каждый из них?

• Примерное описание конкурсных механик

10четверг, 30 августа 12 г.

9. ПРИВЛЕЧЕНИЕ АУДИТОРИИ

• Какими способами будет осуществляться привлечение аудитории?

• Будет ли привлечение осуществляться регулярно или привязываться только к информационным поводам?

• Какие цели будет решать тот или иной способ привлечения аудитории?

• Будут ли различные способы привлечения аудитории использоваться поэтапно или параллельно друг другу?

11четверг, 30 августа 12 г.

10. KPI (КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ)

• Какие показатели будут использоваться для подсчета эффективности площадок и инструментов коммуникации?

• Как каждый из показателей связан с поставленными задачами?

• С какой периодичностью будут замеряться KPI?

• Какие результаты по каждому показателю ожидаются после каждого замера?

12четверг, 30 августа 12 г.

11. ПЛАНИРОВАНИЕ

• Составленые плана на год (ключевые активности, конкурсы, промо, запланированные маркетинговые активности, новые продукты и т.п.)

• Составление плана на квартал (уточнение периодов проведения ключевых активностей, конкурсов, промо и т. п. с точностью до недели)

• Составление плана на первый месяц работ (ежедневный контент-план с точными датами проведения конкурсов, промо и т.п., темами сообщений на каждый день, сроками подготовки дизайна, контента и т.п.)

13четверг, 30 августа 12 г.

12. ПРОЕКТНАЯ КОМАНДА• Будет ли стратегия реализовываться засчет внутренних ресурсов компании?

• Необходимы ли для этого кадровые перестановки?

• Требуется ли сотрудникам дополнительное обучение?

• Необходим ли найм новых сотрудников для реализации стратегии?

• Есть ли необходимость во внешних подрядчиках?

• Какие участки работы будут отданы подрядчикам?

• Кто будет привлекаться: агентства или фрилансеры?

• Кто будет отвечать за реализацию стратегии внутри компании, а кто на стороне подрядчика?

• Как будет осуществляться взаимодействие между штатными сотрудниками и подрядчиками?

• Как распределяется ответственность между участниками проектной команды?

14четверг, 30 августа 12 г.

13. БЮДЖЕТ ПРОЕКТА

• Оклад сотрудников?

• Почасовая оплата удаленного сотрудника?

• «Абонентское» обслуживание?

• «Запас» бюджета

15четверг, 30 августа 12 г.