Sociala medier

Ett kommersiellt och behind the scenes-perspektiv på stans populäraste begrepp

2009-10- 28

Sociala medier – Det breda tänket

Content is king

• Vad har du att berätta?

• Vad lockas folk av?

2009-10-28

Sociala medier – Det breda tänket

Sociala medier är ingen trend

• Grundläggande kommunikationsförändring

• Överlägsen budbärare

• Monologen är sedan länge död

2009-10-28

Sociala medier – Det breda tänket

Operation övertalning - PROS

• Kostnaden

• Trovärdigheten/auktoriteten

• Den värdeladdade informationen – undvik att ”go viral”

• Resonanseffekter

2009-10-28

Sociala medier – Det breda tänket

Operation övertalning - CONS

• Trovärdigheten/auktoriteten

• Mätbarheten

• Balansen öppenhet-kontroll

2009-10-28

Sociala medier – Det breda tänket

Operation övertalning - RoI

Räckvidd, återbesöksfrekvens, sid- och annonsvisningar,

time-spent, varifrån besökare kommer, nyckelord i sökmotor

som förde dem till vår sida, inkommande länkar, vart de tog vägen när

de lämnade vår sida, delade de med sig av informationen, hur länge

de varit kunder, unika besökare, när de churnade, var i säljprocessen

hoppade de av, vilken produkt de köpte, har de förnyat sitt

abonnemang, för vilken tidsperiod köpte de ett abonnemang, vilken

typ av artiklar har de läst, med vilken frekvens? Hur positiva eller

negativa de är i inlägg och kommentarer…

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

Alla bär varumärken

• Även privatpersonen räknas – om inte mer

• LinkedIn – kopiös resurs som växer

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

Simplify, simplify, simplify

• Piece of cake – särskilt för den yngre generationen

• Var inte rädd för den lätta vägen

• Synergieffekter av många små åtgärder

• Etablerade strukturer vill gärna ha det lite krångligt

2009-10-28

Sociala medier – kampanjer och events

2009-10-28

Koldioxidens Vänner

Sociala medier – kampanjer och events

2009-10-28

Koldioxidens Vänner

Sociala medier – kampanjer och events

iloveboras.se

2009-10-28

Sociala medier – Kampanjer och events

Arnfestivalen

• Hyfsad budget, ont om tid

• Hemsidan byggd med Wordpress

• Alla vanliga gratisverktyg användes under hela projektet –

wiki och Wikipedia, YouTube, Facebook, FlickR etc.

• Korslänkande plattformar – vi använde oss själva

2009-10-28

Sociala medier – Kampanjer och events

2008-10-02

Sociala medier – Kampanjer och events

Wikis lovsång

• Projectplace och dylikt är bra men gratisplattformar minst

lika bra

• ’Kollaborativa system’ är enklare än det låter

• http://www.youtube.com/watch?v=-dnL00TdmLY

2009-10-28

Sociala medier – kampanjer och events

2009-10-28

”Word of mouth” marknadsföring

Definition Ge människor en anledning att prata om

vårt företag/tjänst/produkt samt att göra det lättare för

det samtalet att äga rum.

Konsument till konsument marknadsföring.

CtoC (jämf. BtoB och BtoC)

Sociala medier – kampanjer och events

De fem delarna i WoM

1. Budbärare: Vem berättar för sina vänner om oss?

2. Ämnen: Vad ska de prata om?

3. Verktyg: Hur kan vi hjälpa budskapet att spridas?

4. Ta del: När ska vi delta i samtalet?

5. Följ upp: Vad säger man om oss?

2009-10-28

Sociala medier – kampanjer och events

De tre anledningarna till WoM

1. Produkten

Det handlar om eventet:festivalen

• De älskar den (och alla artister). • De hatar den• Ni har gett dem något att prata om.• Ni har gjort det lätt för dem att prata om er.

2. Må bra

Det handlar om mig;besökaren som pratar

• De känner sig smarta• De känner sig viktiga.• De vill hjälpa andra.• De vill visa att de kan.

3. Känna sig delaktig

Det handlar om oss;gruppen av entusiaster

• De är en del av ett varumärke.• De är en del av ett team.• De är insiders.

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

VÅGA SLÄPPA KONTROLLEN

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara proaktiv • Vad sägs om oss och var?

• Googles gratistjänster ett bra första steg

• Låt någon inom organisationen få till uppgift

• Bloggportalen, Twitter, Facebook – alla har de sökfunktioner

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara aktiv – Verktyg• Tags

• Länkar

• Blogroll

• Google Analytics

• Delningsapplikationer

• Widgets

• Rss

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara aktiv - Newsdesk

• Finfint men dyrt – ovärderligt för projekt med större budget

• Bra fusion av gammelmedia och nymedia

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara aktiv - Det initiala skedet

• Aktivitet är avgörande – social media är just social

• Utseende – mängden och typen av information

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara aktiv - I förlängningen

• Interaktion – tänk i termer av förtroendekapital

• Uppdateringsfrekvens

• Tonen – motsatsen till återhållen vinner i längden

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Vara aktiv - Gör allt själva

• Ni kan göra mitt jobb

• Med lite tid fixar vilken schimpans som helst vad som helst

• Med DIY kommer också överseendet, värdet i produkten

snarare än produktionen

2009-10-28

Sociala medier – Hands On

Gör allt själva II

• Vår generation hoppar över mellanledet

• Web 2.0 är den ultimata meritokratin – försvårar för

auktoriteter och traditionella aktörer

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

2009-10-28

Sociala medier – det breda tänket

2009-10-28