1. SRE YNETM VE AKI EMALARI Prof. Dr. Gven MURAT 20.02.2009

2. NDEKLER Sre Sre Ynetimi Analizi Etd Ak emalar rnek Uygulamalar 17/07/13Gven Murat 3. Sre Nedir? Sre, girdileri olan, bunlara mterileri iin deer ekleyen ve kt reten bir faaliyetler dizisidir. Bir girdiyle balayan (nsan gc, makine, malzeme, teknoloji gibi) ve bu girdiye katma deer katlarak belirli bir kt reten birbiriyle balantl admlar ve ilemler dizisidir 17/07/13Gven Murat 4. Srelerde Temel Faaliyetler Deer yaratan faaliyetler akn salayan faaliyetler Kontrol faaliyetleri 17/07/13Gven Murat 5. Sre Diyagram Kaynak: Muzaffer Cantrk Misyon Ve Vizyona Ula mada Sre Ynetimi Ve PostaVe Telgraf Te kilat ( PTT ) Genel Mdrl nde Bir Uygulama, Yaynlanmam Yksek Lisans Tezi, Gazi niversitesi Fen Bilimleri Enstits, Aralk 2005, s. 30 17/07/13Gven Murat 6. Srecin Temel Unsurlar Tedariki Girdi Sre Faaliyetleri kt Mteri Kaynak Kontrol 17/07/13Gven Murat 7. Srecin zellikleri Dntrme Geri Besleme Tekrarlanabilirlilik llebilirlilik Yinelenebilirlilik Kontrol edilebilirlilik Katma Deer Yaratma 17/07/13Gven Murat 8. Srelerin Gruplandrlmas 17/07/13Gven Murat 9. Sre Hiyerarisi Temel sre: Kurum dzeyinde temel amalar salamada nemli ve piramidin en stnde yer alan sretir . Sre: D mteri ile balayp biten ana faaliyetler kmesidir. Alt sre: Kurum iinde iki veya daha fazla birimi ilgilendiren faaliyetler grubudur. lem ise tek bir birimde veya tek bir kii tarafndan tamamlanan zel ilerdir. 17/07/13Gven Murat 10. Sre Ynetimi Srelerin tanmlanmas, sahiplerinin, tedarikilerinin, mterilerinin, vatanda ihtiyalarnn belirlenmesi, gerekli admlarda lmler alnarak performansnn izlenmesi ve gerekli iyiletirmelerin yaplmasn ieren faaliyetlerin tmdr. 17/07/13Gven Murat 11. Sre Ynetimini Uygulama Nedenleri Dsal Nedenler sel Nedenler 17/07/13Gven Murat 12. Dsal Nedenler Kreselleme, Enformasyon ve iletiim teknolojisinde hzl gelimeler, Artan rekabet, Sosyal, ekonomik ve politik gelimeler, Kurulularn varlk nedenleri olan mterilerin beklentilerindeki art ve deiimler, retim/hizmet gerekletirme ve sunma teknoloji ve sistemlerindeki gelimeler, Ynetim yaklamlarndaki deime ve gelimeler (Soydan, 2006: 10). 17/07/13Gven Murat 13. sel Nedenler Mteri istek ve beklentilerine duyarl olamama, Mteri beklentilerinin karlanamamas, Mteri ikayetlerindeki artlar, Uygun bir planlama yaplamamas, Hedef ve politikalardaki deiiklikler, Performans gstergelerindeki bozulmalar, Geleneksel fonksiyonel ve hiyerarik blmlemelere dayal hantal ve yava ileyen organizasyon yaplar, rn/hizmet kalitesinde ve verimliliinde azalma, Kalite maliyetlerinde art, alanlarn artan istek ve beklentileri, Moral ve motivasyon dzeyinde azalma (Soydan, 2006: 10). 17/07/13Gven Murat 14. Sre Ynetiminin Yararlar Paydalara daha iyi hizmet sunmay salamakta ve vatanda memnuniyetini arttrmaktadr. Zaman ve dier kaynaklar etkin ve etkili kullanlmaktadr. Srete deer yaratmayan gereksiz faaliyetler ve tekrarlar elenmektedir. Fayda-maliyet analizini ve performans izlemeyi kolaylatrmaktadr. Bilgiye daha kolay ulamaya ve verilere dayal karar almaya olanak vermektedir. Srekli iyiletirmeye ynelik olarak PUK dngs (planla- uygula- kontrol et- nlem al) uygulamasn kolaylatrmaktadr. 17/07/13Gven Murat 15. Sre Diyagramlar Ak emalar Temel Sre Aamas IDEF Diyagramlar 17/07/13Gven Murat 16. Farkl Boyutlardan Tanmlar alan Asndan : Bir grevin yerine getirilmesi iin yaplan eitli faaliyetlerdir. ktisadi Adan : Mal ve hizmet retmektir. Fizik Biliminde = kuvvet x yol dur. nsan Kaynaklar Ynetimi Asndan : Amal aba eklinde tanmlanabilir. 17/07/13 Gven Murat 17. Analizinin Tanm analizi kurumda gerekletirilen birbirinden farkl ilevlere ynelik bilgilerin tek tek toplanmas, deerlendirilmesi ve yorumlanmas srecidir. 17/07/13Gven Murat 18. Analizinin Kapsam analizi igrenlerin; levleri Kullandklar yntem ve teknikler, Kullandklar alet ve makineler, rettikleri mal ve hizmetler, leri iin gerekli olan bilgi, yetenek ve nitelikler hakknda bilgi toplamaktr. 17/07/13 Gven Murat 19. Analizinin nsan Kaynaklar levleri le likisi Analizi Tanmlar Gerekleri Deerleme Performans ltleri Tasarm gc Planlama Performans Deerleme Personel Bulma ve e Alma cretlendirme Personel Eitimi ve Gelitirme Eit istihdam mkan 17/07/13Gven Murat 20. Analizinde Bilgi Toplama Yntemleri Mlakatlar Yaplandrlm Soru Anketleri/Envanter Dorudan Gzlem Resmi Dokmanlar ve alma Gnlkleri 17/07/13Gven Murat 21. Analizi Bilgilerinin Kullanm Alanlar Tanmlar Gerekleri Ak izelgeleri 17/07/13Gven Murat 22. Tanm Her bir iin kapsamna giren eylem ve ilemler, sorumluluk ve devler ile alma koullarnn zet bir ekilde yazl ifadesidir. 17/07/13Gven Murat 23. Gerekleri lerin gerekletirilmesi iin ii yapacaklarda bulunmas gereken niteliklerin yer ald unsurlara verilen addr. 17/07/13Gven Murat 24. Etdnn Tanm ve Amac Tanm: etd verimlilii arttrmak amacyla ii yapacak kiinin gcn ve gereksinimlerini gz nnde bulundurarak, iin en iyi yapl biimi ve tamamlanma sresini saptamak iin i sistemleri zerinde yaplan almalardr. Hedefi: letmelerde ekonomiklii arttrmak insan yapsna uygun i aklar ve alma koullar salamaktr. 17/07/13Gven Murat 25. Etdnn Aamalar Hareket Etd: Hareket etd belirli bir iin yaplabilmesi iin insan-makine ilikisinin dikkate alnarak en uygun alma yntemlerinin, tasarmlarnn belirlenmesi ve retim ynteminin standart hale getirilmesi faaliyetleridir. lm: tanmlar ve i gereklerine gre ie uygun bir kiinin normal artlarda ve normal bir alma temposuyla belirli bir ii tamamlayabilmesi iin gerekli zamann tespit edilmesidir. 17/07/13Gven Murat 26. Ak Analizi aknda girdinin (rnein bir evrakn) nerede (rnein hangi birimde) ne zaman (hangi zaman srasna gre) ne ile (rnein hangi insanlarla ve hangi aralarla) i grevine uygun gerekletirileceini belirlenmektedir. 17/07/13Gven Murat 27. Ak Analizinin Amac Bir birimde ii oluturan eitli aamalarn birbirini izleyen ekilde ortaya konulmasdr. aknda zaman ve emek israfna yol aacak ve maliyetleri arttracak unsurlarn belirlenip ortadan kaldrlmasdr. 17/07/13Gven Murat 28. Ak Analizinin Aamalar (I) analizi araclyla birimde gerekletirilen iler hakknda bilgi toplanmas, lerin srasn, izlenen yolu ve harcanan zaman gsteren i ak emalarnn hazrlanmas ve in basitletirilmesi. 17/07/13Gven Murat 29. Ak emas karma Aamalar (2) in balnn yazlmas ve balang noktasnn belirlenmesi: NE ?, in nasl yapldnn belirlenmesi: NASIL? in ne zaman yapldnn belirlenmesi: NE ZAMAN?, in kimin tarafndan yapldnn belirlenmesi: KM? in sonlandrlmas: SONU 17/07/13Gven Murat 30. Ak Sembolleri 17/07/13Gven Murat 31. rencinin Diploma Bavurusu renci Dilekeleri ve Transkriptlerinin Blmlere Gnderilmesi Blmler tarafndan dileke ve transkriptlerin danmanlara verilmesi Danmanlar tarafndan transkriptlerin kontrol edilmesi Danman deerlendirmelerinin Blm Bakanlklarna ve Blm Bakanlklarndan Dekanla gnderilmesi Faklte Eitim/Mezuniyet Komisyonu tarafndan Blmlerden gelen deerlendirmelerin incelenmesi Ynetim Kurulunda Mezuniyet kararlarnn alnmas Mezuniyet Kararlarnn renci leri Daire Bakanlna gnderilmesi Diplomalarn Dzenlenmesi (Birimler Baznda) 17/07/13Gven Murat 32. 17/07/13Gven Murat 33. 17/07/13Gven Murat 34. 17/07/13Gven Murat 35. 17/07/13Gven Murat 36. 17/07/13Gven Murat 37. KAYNAKA Muzaffer Cantrk, Misyon Ve Vizyona Ulamada Sre Ynetimi Ve Posta Ve Telgraf Tekilat ( PTT ) Genel Mdrl nde Bir Uygulama, Yaynlanmam Yksek Lisans Tezi, Gazi niversitesi Fen Bilimleri Enstits, Aralk 2005. Sema Soydan, Sre Ynetimi Ve yiletirilmesi zerine Bir Uygulama Yaynlanmam Yksek Lisans Tezi, Dokuz Eyll niversitesi Sosyal Bilimler Enstits, zmir, 2006. znur Yksel, nsan Kaynaklar Ynetimi, Gazi Kitabevi, Ankara, 2007 www. idaribirim.ege.edu.tr/~idaribirim/idarimali/sema.html www.mm.anadolu.edu.tr/mmf-web/sunular/Muh-Mim+Fak.+Surecler.ppt 17/07/13Gven Murat 38. 17/07/13Gven Murat KATILDIINIZ VE DNLEDNZ N TEEKKRLER