Utilización de las Redes Sociales en los procesos de reclutamiento - Hacia una gestion 2.0

Utilización de las Redes Sociales en los procesos de reclutamiento

hacia una gestión 2.0

tgestionaEmpleos Telefónica

Buenos Aires, 24/11/2011

Durante la presentación veremos:

Buenos Aires, 24/11/2011

- Construcción, mantenimiento y gestión de los

talentos online

- Cómo apalancar a la marca a través de un

mensaje innovador

- Cómo traspasar las fronteras de los medios

sociales

- Evaluación del reclutamiento por redes sociales

tgestionaEmpleos Telefónica

Índice

Impacto de las nuevas tecnologías En Capital Humano

Las redes sociales en el proceso de reclutamiento y selección

Perfil DigitalTrabajadores en la era digital Cuáles son las nuevas competencias

requeridas

Que hacemos en Telefónica para atraer a este talento

Reclutamiento por Redes SocialesMetas y desafíos

En donde estamos? Indicadores

1

3

2

Algunos datos interesantes…

Más de tres de cada diez

jóvenes del mundo

considera que

Internet es tan

importante para su vida

como el aire, el agua,

la comida o la vivienda y

más de la mitad cree que

no podría

vivir sin tener acceso a la

Red.

Fuente: EFE - Cisco

1.Impacto de las nuevas tecnologías en

Capital Humano

Algunos datos interesantes…

Fuente: EFE - Cisco


Capital Humano

Se diluyen las fronteras entre

trabajo y vida privada: 7 de

cada

10 se contacta con sus compañeros de

trabajo o jefes en

Facebook y Twitter, mientras que el

resto prefiere reservarse y

mantener sus cuentas sólo para los

íntimos

La sociedad se está embarcando a un viaje a

la vida completamente digital


Capital Humano


Capital Humano

El talento

están en la web

Conocer &dominar

Herramientas 2.0


Capital Humano

Internet llegó para quedarse

La gente

y

8

¿Cómo llegamos a esto? Generando estrategias de Capital

Humano en las redes sociales para tener marca empleadora y

captar el TALENTO•¿Cómo lo logramos?

› Formación especializada de los equipos en el uso profesional de las

redes sociales

Implementación de Redes Sociales Corporativas y herramientas

colaborativas 2.0 en las empresas

•Fomentar

› Las relaciones

› Cultura de participación

› Colaboración

› Trabajo en equipo


Capital Humano

VS

Buscar

Trabajo

Nuevo Paradigma:Que el trabajo te

encuentre a VOS

Nuevas formas

De buscar trabajo


Capital Humano

Los postulantes buscan

referencias de la experiencia

de trabajar en las empresas, y las

mismas tienen más importancia

que las “versiones Oficiales”

Los postulantes quieren ser

evaluados por sus ideas y no por

sus experiencia pasadas…..

CHAU CV: Los candidatos no están

en las bases de datos sino en las

redes sociales y en los

blogs que reflejan sus intereses.

Nuevas Estrategias de

Reclutamiento :

Juegos interactivos en los avisos

presentando los programas

Captación de Talentos a través de

iniciativas novedosas e innovadoras.

Video Entrevista – Mas ágil y

dinámicos en los procesos de selección

Programas de Referidos en

las redes sociales y de impacto en clientes

Foros específicos de Linkedin para atraer

perfiles digitales


Capital Humano

Competencia Digital

Trabajan en empresas líderes del mundo online.

Pretenden del empleo mucho más que un buen salario.

Conoce las aplicaciones que permitan crear, administrar y utilizar

didácticamente recursos en el entorno de la web 2.0.

Aplica en distintas situaciones y contextos el conocimiento de las

diferentes herramientas de la web 2.0

Mejora su aprendizaje autónomo e iniciativa personal

Comparte y genera conocimiento.

Fomenta el conocimiento a través de la socialización

Analiza la información de forma crítica mediante el trabajo

personal autónomo y colaborativo.

2.Perfil Digital

Salario vs. flexibilidad

El salario ya no ocupa el primer lugar a la hora de decidir ingresar o permanecer en una compañía. La posibilidad de seguir aprendiendo,

estar en un buen ambiente de trabajo y contar con tiempo para sí

mismos ganan terreno. Y las empresas están tomando nota de

ello.

“Buscan flexibilidad de horarios para poder integrar actividades extra laborales, como estudios,

deportes, hobbies o voluntariado en alguna ONG. Hay espacios que no están dispuestos a abandonar

por mejor pagada que sea su oportunidad laboral”,

Trabajo en un clic

Los trabajos cambian, y la forma de buscarlos también.

Hoy, la mayoría de los jóvenes hace su búsqueda

laboral por internet

Para hacer este trabajo “no se necesita saber programar,

pero sí conocer algunas herramientas que usan los

desarrolladores de software para tener un lenguaje

común

Sin experiencia

El proceso de Selección en una empresa como Google “Más del 50% de las contrataciones viene

de recomendaciones de los propios empleados y la otra mitad

es cubierta por candidatos que envían sus datos online. En ambos casos, el proceso de selección es el

mismo”

“Es importante explicitar en el CV tanto la formación académica

como cursos y actividades extracurriculares. También hay que conocer mínimamente el puesto al cual se postula, y su relación con la formación que

tiene el candidato”,

2.Perfil Digital

• Búsqueda, recopilación, reelaboración y reconstrucción

de información en diversos formatos y medios.

•Difundir trabajos en diversos formatos digitales tales

como: texto, audio, video.

•Comunicarse efectivamente por medio de correo

electrónico, chats, foros, blogs, redes sociales.

Las herramientas y conocimientos para desarrollar las competencias

digitales son:

2.Perfil Digital

Iniciativas de

Telefónica

Programa

Desafío

Alfiles de la

Innovación

El objetivo es identificar jóvenes para reforzar el semillero talento, desarrollar y potenciar capacidades y fortalecer las gestión en las distitas áreas apalancadas en las necesidades de mercado.

Redes Sociales; búsquedas Activas, Anuncios a públicos específicos,

E- Marketing

Desarrollo Estrategia de Reclutamiento diferencial + Oferta

Competitiva

Afianzar el vínculo entre la empresa, las entidades educativas y la sociedad, posicionando la marca de empleo

Programa Desafío

2.Perfil Digital

Conoce el negocio de las comunicaciones en el mundo digital

Puede hacer propuestas concretas, innovadoras e integradas de mejora

Comprende las implicancias de su trabajo y el impacto de su área en el negocio

Toma decisiones en forma autónoma, considerando diversas variables en su análisis

Consciente de su perfil, gestiona su propio desarrollo

Estructurado en base al concepto “action learning “, al finalizar el Plan, contaremos con un profesional que:

2.Perfil Digital

Es un programa interno que se realiza entre todos

los empleados del grupo a fin de identificar

embajadores/alfiles de la innovación en Telefónica, para

potenciar

la generación de oportunidades e ideas, y optimizar la relación entre las ideas y los resultados, con el fin de

facilitar la construcción de una cultura de la innovación en el día a día.

Alfiles de la Innovación

2.Perfil Digital

Nuevas Estrategias de captación de talentos

CV 2.0 Porque te consideras Alfil?

Nos enviaron videos, animaciones, dibujos animados, audios,

presentaciones tradicionales o en prezi. Sus trabajos, de

excelente produccion y calidad, son lo más cercano que vimos dentro de

Telefonica a mashups de internet

2.Perfil Digital

Programa

Referidos

3.Reclutamiento por Redes Sociales

FERIAS

¿ Donde

Estamos?

Esta herramienta nos permite

reclutar candidatos activos

y también pasivos, por target,

llegando a talentos de

alta calidad en menor tiempo

120 MM de usuarios en el mundo

15 MM en Argentina


El 68% de los

usuarios

Es buscador de

empleo pasivo


Ventaja: Talento de

Mayor calidad

En menor tiempo

Con menos dinero


Empleos Telefónica en

Linkedin


Dentro del perfil: publicamos búsquedas para

los perfiles más profesionales

Asimismo, reclutamos candidatos pasivos través

del perfil

El 80% de los perfiles IT son reclutados

por este medio.

Tenemos un perfil corporativo y uno por cada

reclutador, trabajando integrados, lo cual

potencia aún más la red de contactos.

Trabajamos identidad como Marca empleadora

Incluimos Palabras claves en el perfil a fin de poder figurar en el search

de las personas que estén buscando empleo

Publicamos, asimismo, notas de interés, informamos de las actividades del

área e iniciamos debates públicos a fin de ganar mayor participación con

los contactos del perfil y generar un vínculo.

Trabajamos en la generación de una vasta red de contactos, a los cuales

segmentamos por filtro y enviamos búsquedas acordes al perfil de cada

uno.

Empleos

Telefónica en

Linkedin


El 91% de los usuarios argentinos de Internet usa redes sociales

El promedio mundial es del 73% (Argentina supera ampliamente con su 91%)


Estadísticas de la población: 59% mujeres y 39% hombres. 49% fans tienen entre 25 y 34 años.

Al momento del lanzamiento, definimos la Estrategia

Lo que nos preguntamos, fue:

¿Cuál sería nuestra voz? Tono para contestar, estilo comunicativo (formal-

informal), nivel de interacción con los fans, etc.

¿Cuál sería nuestra audiencia? A quienes estaría dirigido? Quienes serían

nuestros potenciales fans? De que manera nos relacionaríamos con ellos?

¿Cuáles serían los contenidos relevantes para atraerlos y fidelizarlos?

Establecimos metas: Cuanto tiempo nos ocuparía por día? Cual sería la

frecuencia de las publicaciones? Cuales serían los usos y finalidades de la

página? Que queremos decir de Empleos Telefónica a través de ella?


En esta página publicamos los perfiles más

generalistas (Representantes de At. Al cliente,

Asesores Comerciales, Etc.)

Contestamos todos los comentarios, sean positivos o

negativos, y mantenemos comuncación vía mensaje

privado para casos particulares.

Tratamos que fuera un marketing ¨relacional ¨:Transformar clientes en fans y brindarles la

posibilidad de unirse a nuestra compañía

Generamos Interacción y compartimos contenido de

interés, encuestas, novedades del mercado laboral,

a la vez de actividades de la empresa en general.


Tenemos nuestra Propia Fan Page

Lanzamos la Fan Page

en Abril de 2010, al

día de hoy

tenemos

9000 fans y un

promedio de visitas

diarias a la página de

592 personas, con

altos ratios de

interacción y

contenidos

compartidos.

Empleos Telefónica en

Facebook http://www.facebook.com/EmpleosTelefonicaArgentina


59% mujeres y 39%

hombres.

Estadísticas de la

Población:

49% fans tienen

entre 25 y 34 años.


Publicamos las

búsquedas más

destacadas una vez

por semana en

el Twitter con

mayor tráfico de

la Compañía:

@movistarArg(más de 51.000

seguidores)


Nos permite llegar al público

masivo y, a la vez, es un gran canal

de llegada con el público IT

Comenzamos a publicar las búsquedas en Junio

de 2010 y tenemos un promedio de 120 clicks por

publicación


Programa

de ReferidosEntre Amigos

A través de este programa,

los clientes pueden referirnos conocidos

amigos/familiares por quienes

quisieran ser atendidos.

Los mismos se postularán para el puesto de Atención al

Cliente Personalizada de Movistar,

a través de Facebook


Ferias Virtuales De Empleo

Además de la concurrencia a las ya tradicionales Ferias de

Empleo en las Universidades, este año, como todos los años,

participamos en Expo Bumeran y Expo Zona Jobs.

A continuación compartimos

los resultados de ambas

iniciativas


Expo Bumeran Realizada del 02/05 al 08/05


Expo

Bumeran

El 76% de quienes visitaron nuestro stand,

se postularon


Expo ZonaJobs Realizada del 03/10 al 12/10


Expo ZonaJobs


Linkedin es la red que

privilegiamos en la selección de

las posiciones de analistas y

mandos medios. Tenemos 500

contactos.

Junto a nuestro Programa de Referidos Entre Amigos FACEBOOK es

nuestro primer canal de reclutamiento de los

Representantes de Atención al Cliente (Ingresan 30 por mes)

El 80% de los perfiles comerciales ingresan por esta fuente.

Logramos Crecer en el interés del

Usuario en un 120% desde su primer

publicación (pasamos de 14 a 420

clicks por publicación)


¡Logros!

¿Que hace Telefónica para facilitar la cultura

colaborativa?

Conozcamos la red

Interna ADN

4.Cultura Colaborativa: hacia una gestión 2.0

Los ejes de acción de la iniciativa son:

Gestión de conocimiento compartido

Innovación Productividad

Integración Actualizar nuestra forma de comunicación

Es una iniciativa LOCAL que se va

A implementar GLOBALMENTE


40


Cada empleado de la Cía tiene

creado un Perfil, un espacio personal y

un muro

En el mismo tiene la posibilidad de

Mostrar tanto sus intereses personales

Como temáticas laborales

En el mismo se nuclea toda la

Información de la Cía como así

También blogs, foros, encuestas,

Noticias, chats, etc.

Nos permite estar conectados

De una manera más completa,

Dinámica, personalizada

Y diferente

Dentro de ADN, Empleos

cuenta con un blog propio


Dentro del mismo publicamos las

búsquedas vigentes, notas de interés,

actividades del área, y la finalidad es

generar la interacción del área

con los empleados de la Compañía.


Zonas de

Trabajo

Compartidas

Puestos de

Trabajo

Individuales

Edificio 2.0 tgestionaEn el polo tecnológico de Parque Patricios

Nuevo

Concepto


Desarrollo de espacios

abiertos que promuevan la

interacción, colaboración,

comunicación y creación de

vínculos más cercanos.

Disponibilidad de tecnologías de

comunicación y conectividad en

todos los espacios.

Zonas multifunción

compartidas y adaptables a

diferentes necesidades.


Business

Utilización de las Redes Sociales en los procesos de reclutamiento - Hacia una gestion 2.0