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첫번째 관점 두번째 관점 세번째 관점 네번째 관점

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수요자+�요양사+�간호사요양사 +�간호사

수요자 +�시설 및 제품

수요자 +�수요자

수요자 +수요자

•혼자만의 지루한 시간

•일상의 즐거움이 없어

•자유로움 (건강,심리적)

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•자세 및 이동의 불편함

•안전과 방향에 관한

•심미적 거부감수요자 +�시설및제품

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•평가를 위한 준비

•업무자간 소통방식

•다양한 기록작성방식요양사 +�간호사수요자+�요양사+�간호사

•육체적 고통(50~60대 요양사)

• 1 대 다수 케어

•수시체크 및 기록

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수치심을 느끼게하는 제품

사고 경험으로 인한 두려움초라한 입소자의 모습

자신의 의견 무시낮선 제품/사람

일상생활 수행능력 저하

장애인 시설 기준

정체성/�주체성 상실삶의 의욕 저하침대에선 무기력

무료한 휠체어

답답한 신체구속

낙상사고

건강으로 인한 불편함

심리적 쇄약함

정체성/�주체성 상실

삶의 의욕 저하일상의 흐름 알수 없어

제품의 대한 두려움

나의 의견 반영건강개선 주관적 참여

나만의 일과

가족과 소통

철저한 프라이버시

나에게 맞는 프로그램

일상의 원동력

삶의 희망

위험한 것에관한 메세지

복지용구의 친근함

혼자서도 안전하게

가꾸고 관리하는 자신

안전한주변환경 나의 신체에 맞는 휠체어

자유로운 마음과 이동‘안전한 환경 /시설 /제품’ ‘삶의 의미’

‘건강회복’

시간부족/�인력부족

동질감 갖기 싫어

내 집이 아닌 공동시설

관심을 받고싶은 마음

일상생활 수행능력 저하

어르신의 하루 컨디션

욕창 및 구축예방

가족의 그리움

과거 장기기억

관찰과 통제

믿을수 있는 존재

다양한 치매증상

정신없는 식사수발

무료한 휠체어

대화 부족

요양복 /�평상복

낙상사고

요양보호사의 이직

물건/상황의 대한 집착

휠체어 방향조절 체위변경

TV�시청

청각상태와 대화

무료한 여가시간

다양한 치매증상

대화의 기회 적어

가족의 방문은 삶의 낙

신규입소시 상실감 증폭

이전시설의 그리움

성별의 차이

가족들의 부담감

날씨와 계절의 변화

젊은시절의 추억

어르신간 질투

입소자간 두려움/경계치매 예방외부와 소통

가족과 함께

관심과 위로 즐거운 기억

관심의 표현

주기적인 즐거움

일상의 이벤트

가족과 소통

나와 공감대 형성

나의 특기,�취미

진정한 정

업무자와 소통나의 마음을 들어주었으면

쉬는것 이외 다른 즐거움

천천히 먹고 ,�대화하고체면을 세워줄 무언가

심리적 안정감

집과 같은 따뜻함

안전한주변환경

나만의 요양보호사나에 대한 이해

여가시간을 함께

심적,정신적 인정

나의 신체에 맞는 휠체어안락함

치매에 대한 불안감 해소

마음을 나눌 친구

수요자관찰Keywords

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‘가족의 힘’

‘ 심리적 외로움/그리움’

‘무료한 일상·여가’‘불안함

(건강,환경,가족)’

‘소통과 위로’

‘진정한 마음’

관찰

Cause

Needs

수요자개별특성

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수요자개별특성

서류작업

소통 시간 이동 및자세변경

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맞춤서비스

프로그램인력문제

현장성 반영

소통

정보부족

심적부담접근성

등급판정

시설 신뢰도

운영 평가 서류

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‘이해하고’ ‘배려하는’존중존중모두를위한

‘이해하고’

‘지적 측면’에 대한 이해

‘신체적 자유’에 대한 이해

직접적 배려

간접적 배려

‘배려하는’존중존중

존엄성

식이

인간관계여가·

프로그램

안전

기타

환경

건강

8 가지카테고리

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