B E S Ö K A R E N S K U N S K A P E R G Ö R U T S TÄ L L N I N G E N B ÄT T R E

Carl Heath & Erik Einebrant Interactive Institute Swedish ICT

D E LTA G A R C E N T R E R A D D E S I G N

M E D S K A PA N D E F Ö R H Å L L N I N G S S ÄT T

VA D Ä R TA N K E N ?

• Empati

• Kreativitet

• Rationalitet

F Ö R H Å L L N I N G S S ÄT T

• Den mänskiga faktorn: All Design är social till sin natur

• Re-design:All design vilar på tidigare design och är i praktiken förfining eller förbättring av tidigare arbete.

• Gripbarhet: Att göra ideer konkreta, fysiska och taktila, skissade, modellerade, ritade, 3D-printade, skapar alltid mer kommunikation kring en idé.

D E S I G N P R O C E S S E R

D E S I G N M E T O D E R

D E S I G N P R O C E S S E N S S T E G

• Definiera

• Forska

• Idearbeta

• Prototypa & Testa

• Välja

• Lära

D E F I N I E R A

• Bestäm vad för problem du försöker åtgärda.

• Kom överens om vem som är målgrupp.

• Prioritera hur akut problemet är. När måste det åtgärdas?

• Bestäm vad som gör detta projekt framgångsrikt.

• Besluta er kring en gemensam terminologi som förklarar problemet.

F O R S K A

• Gå igenom problemets historik, dokumenterar existerande hinder och utmaningar

• Samla exempel på andra försök att lösa samma problem

• Notera vilka som är projektets supportrar, investerare och kritiker

• Prata med de som är påverkade av problemet, de som är utsatta för det (användare).

• Ta i beaktan ett ledningsperspektiv på problemet - vad är ledningens syn på problemet?

I D É A R B E T E

• Identifiera de behov och de motiv användarna har i relation till problemet

• Generera så många idéer som möjligt för att identifiera lösningar på användarnas behov och motiv

• Dokumentera och strukturera alla idéer utan att värdesäta eller debattera dem

• Under en idéarbetsprocess, ha ett samtal igång i taget. Säg inte nej till andras idéer. Bygg på andra personers idéer, formulera om dem, förstärk dem.

P R O T O T Y PA O C H T E S TA

• Slå samman, expandera, förfina idéer

• Gör så tidigt som möjligt ett första utkast på en lösning. Utvärdera. Gör en ny.

• Ta in feedback på idéer från en bred grupp personer. Inkludera användare.

• Presentera ett par olika utkast och jämför

• Försök att inte värdera ett enskilt utkast utan jämför dem så objektivt som möjligt

• Skapa en funktionell prototyp

• Testa prototypen. Testa den. Utvärdera. Gör en ny prototyp. Testa den. Utvärdera.

VÄ L J A

• Återse det övergripande problemet och målet med arbetet

• Lägg åt sidan emotioner och ägarskap av idéer

• Försök att undvika konsensustänkande

• Kom ihåg att den mest praktiska lösningen inte alltid är den bästa

• Välj ut kraftfulla idéer

I M P L E M E N T E R A

• Utgå ifrån idén och prototypen. Bryt ner problemet till delmängder och skapa uppgifter att göra knutet till delmängderna. Beskriv uppgifterna.

• Gör en översyn över vilka resurser som finns tillbuds för att hantera projektet

• Tilldela uppgifter

• Påbörja utförande.

L Ä R

• Ta in feedback från användare och uppdragsgivare

• Utröna om lösningen uppnått sina målsättningar

• diskutera vad som skulle kunna förbättras

• Mät framgång. Samla data.

• Dokumentera.

TA C K !

Carl Heath & Erik Einebrant Interactive Institute Swedish ICT