THÔNG TIN& QUYẾT ĐỊNH

TRONG

QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ DOANG NGHIỆP

• Thông tin trong doanh nghiệp• Hệ thống thông tin trong quản

trị doanh nghiệp

Thông tin và hệ thống thông tin

trong doanh nghiệp

• Quyết định quản trị• Quá trình ra quyết định quản

trị trong doanh nghiệp

Quyết định trong quản trị doanh

nghiệp

THÔNG TIN

“Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận”.

Thông tin là tất cả các sự việc, sự kiện, ý tưởng, phán đoán làm tăng thêm sự hiểu biết của con người

Thông tin là sự phản ánh của tự nhiên và xã

hội bằng ngôn từ, kí hiệu, hình ảnh,...

THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP

Người gửi và người nhận không phải bao giờ cũng là con người mà có thể là hệ thống

máy tính, ...

Phương tiện trao đổi không chỉ là lời nói hoặc chữ viết mà có thể được chuyển bằng điện tử

VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ DOANG NGHIỆP

Thực hiện chức năng quản trị

Gắn hoạt động của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài Gắn hoạt động của doanh

nghiệp với môi trường bên ngoài

VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN QUẢN TRỊ

Xét trong quá trình quản trị, là yếu tố không thể thiếu vì thông tin vừa là đầu vào, vừa là đầu ra của quá trình quản trị

Xét trong mối quan hệ với nhà quản trị, thông tin vừa là đối tượng lao động, vừa là sản phẩm của nhà quản trị

Xét trong mối quan hệ quản trị, thông tin luôn gắn với các hoạt động trong quản trị

QUÁ TRÌNH THÔNG TIN

Kênh truyền

thông tin

Người nhận(Đích)

Thông tin phản

hồi

Người phát tin(nguồn)

NHỮNG CHƯỚNG NGẠI

MÃ HÓA

GIẢI MÃ

YÊU CẦU LÀM SÁNG TỎ

PHÂN LOẠI THÔNG TIN

a. Căn cứ vào cấp quản trị

• Thông tin xuống dưới• Thông tin chéo

b. Căn cứ vào hình thức

truyền tin

• Thông tin liên lạc bằng văn bản• Thông tin liên lạc sử dụng bằng lời• Thông tin liên lạc không lời

c. Căn cứ vào tính chất pháp

lý của thông tin

• Thông tin chính thức• Thông tin không chính thức

YÊU CẦU ĐỐI VỚI THÔNG TIN QUẢN TRỊ

a. V

ề m

ặt th

ời g

ian

Phải được cung cấp kịp thời

Phải có tính cập nhật

Phải đảm bảo tính thường xuyên, liên tục

b. V

ề tín

h ph

áp lý

Phải có tính thẩm quyền, tính hiệu lực (như chỉ thị, mệnh lệnh...)

Phải đảm bảo được tính bí mật

c. V

ề ki

nh tế

Phải đảm bảo tính hiệu quả