ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ В 2008-2011:

НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

ДИЛЯРА ИБРАГИМОВАдоцент НИУ-ВШЭ

Диляра Ибрагимовадоцент кафедры экономической социологии

НИУ-ВШЭ

29 ноября 2011

Информационная база• Макростатистика: ЦБ РФ, Росстат• Всероссийские анкетные опросы населения по репрезентативной

выборке с учетом квот по полу, возрасту и образованию. N=1600. (ВЦИОМ, НАФИ, Левада-центр, ФОМ, НИУ-ВШЭ)

• Фокус-групповые дискуссии (проект НИУ-ВШЭ)• География ФГД – Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Саратов,

Екатеринбург, Красноярск. • Состав участников:

• люди среднего возраста (от 35 до 50 лет);

• с доходом не менее 50 тыс. руб. на человека в Москве, не менее 20 тыс. руб. – в Петербурге и не менее 15 тыс. руб. в остальных городах;

• пользующиеся финансовыми услугами, т.е. - имеющие или имевшие в течение последних 3-х лет банковские кредиты или депозиты, или страховые полисы ДМС, или КАСКО.

2

Субъективные оценки материального положения ухудшились незначительно и временно

(в конце 2008 – весной 2009 гг.)

Источник: ВЦИОМ

Потребительские ожидания не достигли докризисного уровня

Источник: Левада-центр; Значения индекса – от 0 (минимум) до 200 (максимум)

Рост объема банковских вкладов с конца 2008 г., а кредитов – с весны 2011 г.

Источник: ЦБ РФ

Есть ли в Вашей семье сейчас сбережения, накопления? (% положительно ответивших респондентов, N=1600)

Источник: НАФИ, НИУ-ВШЭ

Измерение доверия населения финансовым институтам: концепция и методология

Для построения индекса доверия используются 5 основных вопросов:

Надежность - сохранность денежных средств, соблюдение взятых обязательств и отсутствие мошенничества по отношению к клиентам1. За прошедший год финансовые институты в нашей стране в целом стали более

надежными, менее надежными или ничего не изменилось?2. Через год финансовые институты в нашей стране будут более надежными, менее

надежными или их надежность не изменится?

Информационная открытость - раскрытие информации о стоимости услуг, финансовой отчетности3. За прошедший год финансовые институты в нашей стране стали более

прозрачными, менее прозрачными или ничего не изменилось?4. Через год финансовые институты в нашей стране будут более прозрачными,

менее прозрачными или ничего не изменится?

Выгодность – прибыльность вложений, приемлемая стоимость услуг5. Если говорить в целом, вложение денежных средств в финансовые институты

(банки, страховые, инвестиционные компании и т.д.) является в настоящее время выгодным делом?

7

Динамика индекса доверия населения финансовым институтам

8Источник: НАФИ, НИУ-ВШЭ

Частные составляющие индекса доверия населения финансовым институтам: динамика различна

9

Надежность: оценки и ожидания Информационная открытость: оценки и ожидания

Источник: НАФИ, НИУ-ВШЭ

Факторы формирования мнений людей об информационной прозрачности финансовых

институтов (октябрь 2010)

10

Финансовые институты стали более прозрачными, т.к….

% от числа

ответивших

(N=202)

Финансовые институты стали менее прозрачными, т.к…

% от числа

ответив-ших

(N=149)

Финансовые институты предоставляют более полную, понятную информацию о своих услугах, в т.ч. о процентах и стоимости

35

Финансовые институты предоставляют неполную, нечеткую информацию о своих услугах, в т.ч. о процентах и стоимости, им невыгодно давать исчерпывающую информацию

50

Увеличилось количество информации о деятельности финансовых институтов, в т. ч. в СМИ и Интернете

30 Не доверяю финансовым институтам

10

Государство контролирует деятельность финансовых институтов, принимает новые законы для этого

15 Есть негативный личный опыт

4

Финансовые институты стараются привлечь клиентов

5

Люди стали доверять банкам 2

Источник: НИУ-ВШЭ

Снижение доверия к финансовым институтам в марте 2011 г. произошло во всех социально-

демографических группах

11

Динамика совокупного индекса доверия по..

возрастным группам типу поселения

Источник: НИУ-ВШЭ

• «..если логически рассуждать, банк приравняю к правительству. Потому что остальные – они подневольные, а банки как правительство. Они – государство в себе, особенно крупные. Они вольны принимать решения, которые там внутри себя решили. Так же и правительство.»

• «… у меня к банку больше доверия, чем к образованию. В банке есть разнообразие, что-то меняется, а образование у нас деградирует.»

• «Банки в любом случае на первом месте, потому что у них есть обязательства. Они их худо-бедно, но выполняют. Я бы на нижнюю ступеньку этой лестницы поставила армию и политиков.»

• «А правда, какому институту больше? И получается, что банковскому. То есть, финансовому. Там хотя бы, действительно, обязательства выполняются. И государство за этим следит.»

12

С каким из общественных/государственных институтов можно сравнить доверие банкам?

101000, Россия, Москва, Мясницкая ул., д. 20Тел.: (495) 621-7983, факс: (495) 628-7931

www.hse.ru