롯데사보 2012년 2월호 PDF 다운로드

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February 2012. 02

www.lotte.co.kr

社報「롯데」月刊430호(서)라-75<75.12.3> 2012년2월호제43권2호·2012년2월6일발행 디자인(주)진화기획_조은, 김선리(02-733-4393) 표지일러스트_어진선

사진_포토마인드 인쇄은성프린팅 재판신한피플 발행및편집 롯데정책본부홍보실서울시중구소공동1번지롯데빌딩20층(TEL : 750-7037, FAX : 779-1081)

Lotte Focus

02 클로즈업

04 포커스롯데면세점수카르노하타국제공항점오픈

06 기획_ON AIR 「비전2018」②미래인재양성

10 표지이야기공채73기신입사원

12 넘버원파트너롯데정보통신·메가존

14 글로벌리포트②선물문화와풍습

18 SNS에주목하라②크리넥스「필굿」캠페인

20 서비스, 무엇이든물어보세요호텔롯데

22 나눔경영롯데제이티비「사랑의자장면나눔」

24 샤롯데씨어터뮤지컬「닥터지바고」

28 롯데갤러리동심과상상의바다를누비다

30 시네마플러스추천액션영화

Lotte Life

32 뉴스업데이트

41 나눔경영뉴스+ 동반성장뉴스

44 신간도서

45 사랑을나누세요

46 서대리의유기농카툰

47 퀴즈팡팡! 경품펑펑!

48 편집후기및주재기자

49 그때그시절②

Contents February. 2012

롯데면세점「스타에비뉴롯데타운」

지난 2009년 12월 서울 소공동 롯데타운에 조성된「스타에비뉴 롯데타운」. 한류스타 관련 콘텐츠를

직접체험할수있는공간으로, 아시아관광객으로부터큰인기를끌며한류관광의랜드마크로자리잡고있

다. 스크린터치가가능한「스타윈도」, 인터랙티브방식으로만들어진「위싱스타」, 스타들의핸드프린팅등이

마련되어있다.

Symbol of

2012＿2 32*Lotte Family Magazine

www.lotte.co.krClose up F e b r u a r y | 2 0 1 2

롯데마트는 1월 19일 중국 95호점인 수양2점을 오

픈하며, 국내 95개 점포와 동일한 점포수를 운영하게

됐다. 이는국내유통업체중해외사업부문최대규모

이며, 국내외 점포수를 합친 운영 점포수에서도 국내

유통업체 중 1위의 기록이다. 롯데마트는 1월말 기준

국내 95개점포와해외 1백25개(중국 95개, 인도네시

아28개, 베트남2개) 점포를합쳐, 국내외에서총2백

20개점포를운영하게됐다.

롯데마트, 95호점오픈으로중국진출가속화

롯데자산개발은1월19일소공동롯데호텔에서동대

문지역쇼핑몰인패션TV와일괄입점본계약을체결했

다. 패션TV는지하6층, 지상13층규모로, 롯데자산개

발은 이번 임대차 계약을 통해 패션TV 건물 중 지하

3층부터지상8층까지11개층을20년간사용하게된다.

롯데자산개발은앞으로건축인허가와리뉴얼공사등을

거쳐올하반기에동대문롯데패션타운을오픈할예정

이다.

롯데자산개발, 패션TV와일괄입점본계약체결

롯데는1월20일소공동롯데호텔에서롯데식품사글

로벌 전략회의를 열였다. 辛東彬 회장을 비롯한 롯데

식품사대표및해외현지법인대표등이참석한가운데

진행된이번회의는해외에진출한롯데식품사의경영현

황을점검하고, 중장기판매확대전략수립을목적으로

개최됐다. 롯데는이번전략회의에서롯데식품사의지난

해해외사업실적및향후의사업계획을검토하고, 앞으

로의글로벌사업강화를위한전략을강구하는자리를

가졌다.

롯데, 식품사글로벌전략회의개최

롯데칠성음료는1월18일충주시와맥주공장설립에

관한투자협약을체결했다. 롯데칠성음료는이번협약

을통해, 2015년부터 2017년까지충주시주덕읍에조

성되는신산업단지내33만㎡의부지에건축면적9만9

천㎡ 규모의 맥주공장을 설립할 계획이다. 또한, 공장

건축시지역건설업체의참여를유도하고, 투자규모를

점진적으로확대해고용창출등의지역발전에힘쓸예

정이다.

롯데칠성음료, 충주시와맥주공장투자협약체결


롯데면세점은국내에10개의오프라인지점및온라인지점을운영하고있으며, 이번

인도네시아수카르노하타국제공항점오픈으로업계첫해외진출의발걸음을내딛었다.

인도네시아는 한반도의 9배에 달하는 넓은 국토와 2억 3천만 명의 인구, 1인당

GDP(국내총생산) 3천달러로동남아시아최대의소비시장으로평가받고있으며, 롯데

면세점이위치한수카르노하타공항은연간1천만명이상의여행객이이용하는인도네

시아최대공항이다.

롯데면세점수카르노하타국제공항점은약9백㎡(2백70평) 규모로향수·화장품·주

류·담배·패션상품등전품목을취급하며코치, 던힐, 몽블랑, 샤넬화장품, 에스티로

더화장품등다양한명품브랜드를공항이용객들에게선보인다. 또한, 매장외부에최

신인터렉티브시스템으로만들어진대형한류스타스크린을설치해고객들이직접스

크린을터치하면서스타들과교감할수있는문화공간을구축, 공항내쇼핑을보다역

동적이고흥미롭게즐길수있도록했다.

오픈기념식에는대표이사및인도네시아현지VIP, 대사관및한인회관계자, 롯데

면세점광고모델로활동중인배우최지우, 가수 2PM의옥택연이참석해테이프커팅

및기념만찬등을진행했다. 또한, 오픈을기념해공항내롯데면세점을찾는모든고객

들에게한국전통복주머니와2PM, 빅뱅등한류스타화보로구성된「스타에비뉴캘린

더」를선착순증정했다.

롯데면세점은 30여 년간의 면세점 운영 노하우와 서비스를 바탕으로 수카르노하타

국제공항을이용하는고객들에게최상의쇼핑공간을제공할계획이다. 또한, 적극적인

투자로지역경제활성화에도움을주는한편, 인도네시아현지인고용을통해지역과

동반성장하는기업으로거듭날계획이다.

김동훈_롯데면세점홍보팀대리

포커스_롯데면세점수카르노하타국제공항점오픈

롯데면세점은1월31일국내면세점업계최초로인도네시아자카르타의수카르노하타국제공항에첫해외매장을오픈했다. 롯

데면세점은이번오픈을시작으로향후전세계에매장을확대하고, 2018년까지전체매출중해외시장매출비중을40% 이상으

로끌어올려글로벌면세점업계1위로도약할계획이다.

아시아1위를넘어세계1위를향해

기획_ON AIR 「비전2018」②미래인재양성

비전달성을위한핵심인재를양성하라급변하는환경, 예측할수없는위기속에서롯데를성장하게만드는가장큰원동력은임직원개개인이모여발휘하

는 시너지에 있다. 이러한 측면에서 인재는 롯데의 비전 달성에 가장 큰 영향력을 지녔다고 해도 과언이 아니다. 이

번달「ON AIR 비전2018」에서는비전달성을위한핵심실행기반중「미래인재양성」의일환으로진행된지난1년

간의롯데의채용전략과방향에대해알아보았다.

「미래인재양성」이란롯데의지속적인성장을위해장기적으로적합한

인재를선발하고최고수준의인재로육성해, 모두가즐겁게일할수있는

회사로만드는것을의미한다.

롯데는우수한인재의채용을위해지난해 2월 1일「인재확보위원회」

조직을신설하였고다각도에서「미래인재양성」을위해노력하며, 다양한

성과를창출해냈다.

첫번째로학력에대한차별이없는「A그레이드(Grade)」채용을시행

했다. 대졸신입사원공개채용에서고졸, 전문대졸출신도지원할수있도

록학력에대한장벽을무너뜨렸다. 더불어특성화고졸업예정자를대상

으로채용설명회를개최하고, 「JA그레이드」공채를통해총3백여명의

고졸, 전문대졸출신을확보했다.

두번째로장애에대한차별을없애기위해노력했다. 장애여부와상관

없이실력을갖춘인재라면동등한기회를갖고지원할수있도록장애인

특별전형을통해롯데정보통신등총9개사에서26명의직원을채용했다.

세번째로여성인재의확보를위해노력했다. 롯데의많은사업은여성고객과직결되어

있다. 우수한여성인력의채용이고객에대한이해를넓히고고객입장에서기업의방향을

정하는데도움이된다고판단해「A그레이드」채용시, 여성의비율을30% 이상으로유

지하고있다.

네번째로지방대학출신의우수인재확보를위한「지방대학총장추천제」, 대학생들의

창의적의아이디어를엿보고준비된인재를채용하기위한「대학생아이디어공모전」, 책

임감있는지휘통솔경험을갖춘전역장교및여성전역장교의채용또한지난해최초로

도입했다.

신입사원뿐아니라경력사원의채용에있어서도다양한노력을기울였다. 각사별로진

행되던경력사원의채용을그룹공동공개모집으로진행하여채용의공정성을높이고실

력이검증된우수한인력이유입되는기회로삼았다. 이는외부인재의전문성을그룹역량

으로내재화하고다양한사고방식에대한수용도를높이는계기가될것으로기대된다.

「S그레이드」여성인재에대한확보또한지속적으로추진하고있다.

6*Lotte Family Magazine

▼신입사원들의입사축하를위해

마련된「2011 롯데뉴커머스데이

(LOTTE Newcomers’Day)」행사


기획_ON AIR 「비전2018」②미래인재양성

마지막으로가속화되고있는글로벌사업에대응하기위해외국인인재의채용을확대

했다. 국내에체류하고있는외국인유학생의채용을통해모국에대한문화와정보, 가치

를사내에전파하고국내에서의학습지식을사업에반영해해외사업진출시, 모국과한

국간의교량역할을할수있도록중국, 베트남, 인도네시아등국가출신의인재총45명

을채용했다. 또한, 베트남현지에서공채를시행하여상반기에21명을채용했고, 하반기

에는53명의인턴을채용하여인턴십과정을진행할예정이다.

이와같이사회적책임을성실히이행한다는취지의「3무(無) 차별(학력·장애·여성)

채용」과다양성확보를위한채용대상및방법의다각화, 외국인인재의유입등은롯데의

전방위적인역량을강화할것으로기대된다. 그리고이러한노력들이모여사회에서롯데

의이미지를제고하고더욱일하고싶은기업으로발전할수있는초석이될것이다.

「미래인재양성」을위한채용과연계된또하나의중요한과정이바로인재의선발방법

이다. 다양한제도를통한많은인재들의입사지원으로적합한인재의선별이무엇보다중

시되고있다. 롯데는롯데의핵심가치와부합하고계열사별로요구하는역량을갖춘인재

를선별하기위해「면접관인증제」를운영하고있다. 우수한인재만이우수한인재를알아

볼수있다는전제로계열사별핵심인재를대상으로「면접관교육」을진행하고있으며,

교육참가자들은구조화면접에필요한면접기법및평정방법, 역량에대한정의및질문

방법등에대해학습한다. 예비면접관들은지필고사및학생을대상으로한모의면접테

스트를통해면접관의실력과자질에대해철저히평가받는다. 「면접관교육」에서우수한

성적을거두어야만면접관으로활동할수있고부면접관으로서의경력을통해주면접관

으로활동이가능하다. 선발과정에대한이러한노력들이모여장기적으로경쟁력있는

역량을갖춘인재들이롯데에입사하고, 롯데의인적자원의수준이향상될것이다.

「미래인재양성」은단기간의노력으로는이루어지지않는다. 젊고유능한인재의유입

과육성과정, 공정하고객관적인평가시스템들이한몸처럼유기적으로움직여야만이루

어질수있다. 또한, 임직원모두가롯데를대표하는인재가될수있도록책임감과사명감

을갖고자기계발에열정적으로임해야한다.

신상민_롯데정책본부비전추진TFT 책임

▲대학교캠퍼스에서진행되는

신입사원채용설명회및임원특강

▲신입사원입문교육을받고있는베트남공채직원들

재


표지 이야기_공채 73기 신입사원

모두에게사랑받는롯데를만들겠습니다

롯데시네마윤병국

『사랑받는롯데를만들겠습니다. 롯데신입사원윤병국입니다』늘한결같은인

사로자신을어필하며이미신입사원들사이에서유명인이된윤병국사우. 모두

에게사랑받는롯데를만들고싶다는그의열정과패기는보는이마저기운이넘

치게한다. 신입사원입문교육기간중기장으로활동했던그는책임감있고활기

찬모습으로그의전매특허인사에서처럼이미모두에게사랑받는롯데인이되어

가고있었다. 언제나지금처럼밝고패기있는모습으로자신이맡은분야에온

힘을기울이며, 롯데에없어서는안될핵심인재로성장해나가길기대한다.

넘치는열정과패기로향후롯데를이끌어나갈주역이되기위해힘차

게도약하고있는롯데의신입사원들. 이번달표지이야기에서는15일

간의 입문교육 일정을 마치고 2월부터 본격적으로 각 계열사에 배치,

진정한롯데인으로다시태어난공채73기신입사원들을만나보았다.

롯데의밝은미래를이끌어나갈핵심인재로성장하겠습니다

롯데와함께더욱성장해나가겠습니다

롯데마트황용호

세계로뻗어나가는롯데의모습을듣고배우며, 이제자신이롯데의일원이

된것에자부심을느낀다는황용호사우. 그에게있어신입사원입문교육기간

은배움의연속이자성장의밑거름이되는시간이었다. 특히, 기억에남는프로

그램은 롯데 홍보 UCC 제작이었다. 팀원들과「협력」하며, 각자 맡은 역할에

「책임감」을가지고, 「열정」을다해UCC를촬영하면서롯데의핵심가치를몸소

체험할수있었다. 롯데가최고의글로벌기업으로성장하는데모든열정을쏟

을준비가되어있다는황용호사우. 지금의패기와열정의마음을잃지않고,

롯데와함께성장하는훌륭한인재로거듭나길바란다. 편집실

롯데, 이제추억에서미래가되었습니다

롯데중앙연구소김남조

김남조사우에게있어롯데는어렸을적즐겼던과자, 음료수, 놀이동산등즐거

운추억의하나였다. 하지만롯데의신입사원으로서입문교육일정을통해새로운

롯데를알게되었다. 그리고이제는석유화학·식품·유통등국내산업전반에걸

쳐끊임없이성장하고있는롯데와자신의미래를함께하고싶다고말한다. 자신

에게추억이었던「칠성사이다」처럼롯데를대표하는음료를개발하고싶다는김

남조사우. 마음속깊이새긴지금의다짐을간직하며, 롯데의앞날에밝은빛이

될수있는연구원으로성장하길바란다.


메가존은온라인광고및프로모션, 물류아웃소싱, 모바일솔루션등의서비스를제공하는IT

솔루션업체다. 1998년창립이래축적된노하우와IT솔루션을바탕으로고객에게성공적인「이

비즈니스(e-Business)」환경을제공하고있다. 「웹어워드코리아」최다부문수상, 한국디자인진

흥원「굿디자인(GOODDESIGN)」마크획득, 「뉴욕페스티벌국제광고제」수상등국내뿐만아

니라세계에서도웹사이트및마케팅분야에서그실력을인정받고있다.

롯데정보통신과메가존의인연은지난해메가존이롯데정보통신모바일파트너사로선정되

며본격적으로시작됐다. 지난해6월처음선보인「롯데월드스마트앱」은양사가시너지효과를

발휘해창출한최고의결과물로평가받고있으며, 한국인

터넷전문가협회에서 주관하는「스마트앱 어워드 2011」

에서최우수상을받는영예를안았다. 이는 IT서비스시

장에서의 롯데정보통신의 기획력과 메가존의 모바일 비

즈니스솔루션의만남이기반이된것이었다. 또한, 1월

11일에는 양사가 진행한「롯데아사히주류 프로젝트」로

「웹어워드 코리아」에서 최우수상을 수상하며 수많은 참

여자를확보하는성과를내기도했다. 이는온라인, 모바

일, 「SNS」를아우르는크로스미디어전략이반영된사

례로캠페인기간동안이벤트응모자17만2천명, 페이

스북팬 8천명, 6천 명의트위터고객을확보하는쾌거

를이뤘다.

이외에도현재롯데정보통신과메가존은웹사이트에서

제공되고있는정보를스마트폰, 태블릿PC 등다양한기

기에서최적화하여고객들의신속한정보접근을도모하

기위한프로젝트를진행중이다.

롯데정보통신은메가존과의파트너십구축과시너지창

출을위해업계트렌드공유를비롯한친목도모간담회를

진행하고있다. 또한, 전략적인프로젝트수행을위해메가

존을직접방문해보다실질적인프로젝트수행방안을협

의하고있다. 올해에는양사간의게릴라성세미나및산행

워크숍등으로깊은신뢰를쌓고지속적인협력을약속, 진

정한넘버원파트너로서의관계를돈독히할예정이다.

앞으로도롯데정보통신은메가존과함께양사의강점을

활용해시너지효과를극대화하고고객의니즈를충족시

키는한편다양한프로젝트를통해공동의목표를달성할

계획이다.

김주연_롯데정보통신전략기획팀

넘버원 파트너_롯데정보통신·메가존

서로의 강점을 활용하여 시너지 효과를 극대화하기 위해 롯데와 롯데의 파트너사들. 이번달 넘버원 파트너에서는

롯데정보통신과의든든한협력관계를바탕으로함께성장하고있는IT솔루션업체메가존을찾아가보았다.

상호협력으로최고의시너지를창출합니다

▲(좌로부터)롯데정보통신임종삼매니저, 메가존차상훈이사, 황신애팀장, 서희종이사, 롯데정보통신신철승책임


글로벌 리포트 ②_선물문화와풍습

예로부터중국인에게붉은색은기쁨과경사를대표하는색

이며, 액운을물리치고불길한재난을막는보호의색이었다.

이러한붉은색의상징적의미는오늘날까지이어져붉은색에

대한중국인들의애착은지금도각별하다. 새해가시작될무렵

상점들은각종붉은색을띄는선물들로가득하며, 많은사람들

이붉은색의상품을찾는다. 그 가운데특히나우리나라와는

사뭇다른한가지선물문화가있다. 바로붉은속옷이다.

중국에서는자신이태어난해의띠가돌아오는해를「뻔밍니

엔(本命年)」이라고한다. 예를들어올해는임진년용의해이므

로용띠인사람들은올해가「뻔밍니엔」이다. 우리나라불교에

서는「삼재」라고하여, 그 해를무사히넘겨야한다는생각에

가급적해로운것을삼가하고종교적인의식과축원을드리는

것을볼수있는데, 이와비슷한관습으로이해하면된다.

중국속옷매장을지나가다보면누가봐도촌스럽고튀는

빨간색속옷, 양말등이걸려있는것을볼수있다. 「뻔밍니

엔」에해당하는중국인들은한해를사고없이무탈하게넘겨

야한다는생각에이런붉은색속옷이나양말을신는다. 중국

인들은붉은색속옷을본인이직접사는것이아니라누군가

선물해준것을착용해야만효험이있다고믿기때문에부모와

자녀간, 혹은부부간에선물한다.

이처럼 중국인들에게 붉은색은 불안감을 떨쳐주고 심리적

으로안정을가져다주는역할을하며, 붉은속옷은중국인이면

누구나한벌씩은가지고있는필수품이자, 타인에게선물하는

중요한물건이다.

조윤근_롯데상해식품유한공사관리부장

롯데는세계여러나라에임직원을파견하여다양한업무와일상생활에서의경험을통해그

지역의 관습과 문화를 익히도록 하고 있다. 이를 통해 글로벌 인재를 양성하고 롯데의 현지

화는 물론 글로벌 기업으로 성장하기 위한 기틀을 더욱 견고히 쌓고 있다. 편집실에서는 각

국에나가있는주재원혹은지역전문가들이전하는나라별독특한문화, 사회, 역사, 생활등

생생한지구촌소식을사우들에게전달하기위한글로벌리포트코너를마련했다. 이번달은

각나라별선물문화와풍습에대해알아보았다.

세계인의감사와축하의표현, 선물

중국

빨간속옷을입으면마음이편안해진다?

▲중국의한상점에걸려있는붉은색속옷


글로벌 리포트 ②_선물문화와풍습

베트남은알면알수록한국과닮은면이많은나라다. 동남

아시아가운데유일하게중국의영향을받아우리나라와마찬

가지로한자를많이쓰며, 베트남어의60%가한자에서왔다.

물론한자가폐지되면서한자를쓸수있는사람은극소수이지

만이름이나단어에한자의의미가있다. 또한, 가사노동을분

담하는것, 장손을중시하는것, 유산을물려주는것등도우리

나라와비슷한면이많다.

우리나라에서누군가를축하해줄때꽃다발을건네듯베트

남사람들도꽃을좋아한다. 생일이나기념일을축하할땐늘

꽃이등장한다. 베트남에서는트럭이나택시가앞에꽃을달

고다니는것을종종볼수있는데, 이는무사안전을기원하는

의미다. 호찌민시내에서는주로붉은색, 노란색꽃으로거리

를알록달록치장하는데, 붉은색꽃은행운을, 노란색꽃은황

금즉금전을기원하는의미이다.

베트남에서금기시되는선물중하나는손수건이다. 우리나

라에서는간단한선물로손수건을많이건네지만베트남에서

는손수건을선물하면아주당황해하거나곤란한상황이벌어

질수도있다. 그이유는바로손수건에는눈물, 즉「이별」이

라는의미가담겨있기때문이다. 이별을의미하는것중다른

하나는컵이다. 이는각단어의베트남어발음때문인데, 컵은

베트남어로「Ly(리)」, 이별은베트남어로「Chia Ly(찌어리)」

이다.

윤지숙_롯데시네마베트남매니저

러시아인은서로선물을주고받는것을매우좋아하는민족

이다. 크고작은기념일에선물을주고받는풍습이있으며, 손

님으로초대받아다른집을방문할때는꽃이나초콜릿, 기억

이될만한기념품등을준비해가는것이일반적이다.

그런데꽃을선물할때는몇가지주의해야할점이있다. 항

아리나화분에담아꽃을선물하는것은가까운사람이나친척

들에게만가능하며, 꽃을선물할때아래위를뒤집어서전달

하면안된다. 또한, 꽃다발을선물할때는3송이, 5송이, 7송

이등홀수로선물해야한다. 이는짝수가불행을의미한다고

믿기때문이다.

적합한선물을고르지못했을경우에는주로초콜릿을전달

하는데, 이는남성과여성모두에게좋은선물이다. 최근에는

연극및발레티켓, 쌍트 - 뻬쩨르부르크행여행티켓등도기

억에오래남을만한좋은선물로인기를끌고있다.

러시아에서는선물을받으면꼭그자리에서선물을열어보

고감사의표현을해야한다. 초콜릿이나과일등을선물로받

으면그자리에서함께먹고, 꽃을선물받으면꽃병에꽂아테

이블위에놓고함께즐긴다.

러시아에서는삼가야하는선물도있다. 러시아하면보드카

를가장먼저떠올리지만, 여성들에게보드카와같은독주를

선물하면큰실례가된다. 또한, 특별히사진을요청하지도않

았는데자기사진을선물하는것은매우이상한행동으로간주

되니주의해야한다.

강동현_케이피케미칼모스크바사무소영업지원팀장▲베트남에서는손수건에이별의의미가있으니선물

할때주의해야한다 ▲러시아전통인형인「마트료시카」가그려져있는초콜릿상품

베트남인에게손수건을선물하면안되는이유

꽃다발꽃의수는홀수가미덕

러시아베트남

2012＿2 19

크리넥스는 이러한 감동 캠페인을「SNS」영역

으로까지확장했다. 지난해12월크리넥스는페이

스북에서도감동코드를적절하게활용했다. 크리

넥스(이스라엘지역)는「SNS」상에서「티슈가필

요한상황에있는사람들을돕자」는독특한콘셉트

의 캠페인을 진행했다. 티슈를 많이 사용하는 겨

울, 감기에걸려콧물을흘리거나기침을하는등

몸이좋지않은상태를나타내는키워드를설정하

고페이스북과소셜검색키워드를사용해타깃을

찾았다. 『감기에걸려서아프다』등의상태업데이

트를검색해아픔의정도가다른50명을선정했다.

크리넥스는 선정된 사람들에게 특별한 크리넥스

세트와함께잘회복하라는내용의메시지를부착

하고, 친구들을통해확보한주소로1~2시간안에

발송했다.

크리넥스의 깜짝 선물을 받은 사람들의 반응은

매우긍정적이었다. 선정된50명모두크리넥스세

트를받은기쁨과감동을자신들의페이스북담벼

락에사진과함께올렸다. 크리넥스는깜짝「SNS」

캠페인을통해엄청난효과를얻었다. 단지50개의

크리넥스세트로시작한캠페인은65만건이상의

노출을 기록하고 1천8백건의 인터렉션을 기록해

많은입소문을만들었다.

크리넥스의「필굿」캠페인은애플리케이션이나

프로모션참여유도없이기업이직접페이스북뉴

스피드에서모니터링하면서잠재적인고객들을찾

고, 사람들사이의커뮤니케이션에개입해진정성

있는활동을전개했다. 50개의크리넥스세트가엄

청난호응을이끌어낼수있었던것은고객들에게

잊지못할감동과따뜻함을전달했기때문이다.

기존의페이스북캠페인들이고객들의이야기와

참여를 이끄는 형식이었다면, 크리넥스는 고객들

의이야기, 삶 속에브랜드가참여(개입)함으로써

고객들이느끼지못했던새로운감동을제공한것

이다.

강함수_에스코토스컨설팅대표이사


크리넥스는각티슈의대명사로불릴만큼소비

자의 기억 속에 리더로 자리하며, 예전부터 고객

감동을위한캠페인을시행해왔다. 2009년「Let it

out(털어놓기)」이라는 슬로건으로 진행한 캠페인

은많은사람들의주목을받았다.

크리넥스는 길거리에 크리넥스의 상징색인 푸른

색소파와함께크리넥스가올려진탁자를놓았고지

나가는평범한사람들이소파에앉아서자신의삶에

얽힌스토리를이야기할수있도록인터뷰를진행했

다. 사람들은자신들의삶에서기뻤던순간이나슬픔

의순간들을되살리며이야기하는과정에서눈물을

흘리고그눈물을크리넥스로닦았다. 인터뷰를지켜

보던사람들도평범한사람들의실제스토리에감동

을받았다. 인터뷰장면은광고로제작됐고, 많은사

람들이공감할수있는평범한사람들의실제이야기

가브랜드의이미지를생산했다.

SNS에 주목하라 ②_크리넥스「필굿」캠페인

티슈가필요한당신에게선물합니다『겨울철감기에걸렸네요』, 『콧물과기침이멈추지않아매우괴롭습니다』.

크리넥스는페이스북에올라온이러한포스팅을바탕으로감기에걸려고생하는사람들에게크리넥스세트를보내주는캠페인을

시행했다. 예상치 못한 선물을 받은 사람들의 반응은 어떠했을까? 이번달 SNS에 주목하라에서는 온라인 공간에서 고객을

직접찾아가잊지못할감동을전한크리넥스의사례를소개한다.

▶크리넥스는「감기로자

신의몸이좋지않다」는

포스팅을찾아50명을

선정했다

▶감기에걸려고생

하는사람들에게

보내진크리넥스

세트


서비스, 무엇이든 물어보세요_호텔롯데

A. 퇴실한객실에서나오는고객의물건은그저하찮게보일지라도고객에게는추억과향수가

배어있는아주소중한물건일수있습니다. 호텔분실물관리는호텔의이미지와직결되기때문에

고객의손실을방지하는매우중요한업무로, 신중히처리해야합니다.

위와같은경우뿐만아니라객실정비(Make up) 시 고객의잔류품이발견되면독단적으로처리

하지않고, 반드시객실관리담당책임자에게연락을취하는등보고체계를갖추어처리해야합니다.

참고로분실물처리요령은최초발견자가객실관리팀에통보하여고객이호텔을떠나기전에분

실물이전달될수있도록하는것이가장적절하며, 당일반환되지않은습득물은상사에게보고하

고분실물및습득물(Lost & Found Report)에기록한후보관해사후처리에지장이없도록해야

합니다.

Q. 얼마전고객의요청으로아동티셔츠를기계세탁했습니다. 세탁후처음과색상이조금다른느낌

이있었지만, 차이가많이나지않는것같아그대로고객에게배달했습니다. 그런데다음날그고객은티셔츠

가탈색이됐다며, 티셔츠안쪽색과비교해보라고했습니다. 확연히다른색으로탈색된것은아니었지만, 색

이좀바래보여즉시세탁과정의잘못을인정하고정중하게사과드렸습니다. 이럴경우더효율적이고감동

적인서비스를제공하는방법은없을까요?

A. 호텔을이용하는고객의세탁업무에있어세탁물의분실또는파손등발생되는모든사고에

대해서는, 고객이원하는대로구입가의전액변상또는같은종류의옷을구입해주거나입은기간을

참작해구입가의일정금액를변상처리해야하는것이타당합니다.

탈색발견시솔직하게얘기했다면고객이먼저잘못된세탁에대해지적하는것을미연에방지할수

있었겠지만, 해당경우는이미고객이세탁물을받아이상유무를확인한상태이므로세탁의잘못을인

정하고, 구입처와변상내용을상세히설명해드려야불만으로이어지지않습니다. 또한, 앞으로는고

객님이세탁을의뢰한의류가운데색이선명한옷은손세탁하겠다고말씀드리고, 고객정보란에세

탁의뢰시손세탁을요하며각별히신경써줄것을입력한뒤현장근무자에게앞으로이고객이의뢰

한옷은무조건손세탁해달라고인계하는것이좋습니다.

고객이의뢰한세탁물은고객의재산이나다름없으므로고객이의뢰한세탁물수거에서배달까지

더욱신경을쓴다면만족을넘어감동적인서비스를제공하는호텔로기억될것입니다.

박민애_롯데호텔서울객실관리매니저

Q. 지난해12월객실청소를하다가낡은아기손수건을발견했습니다. 손수건가장자리에는이름과귀여운그림이

새겨져 있었습니다. 그러나 너무 낡아 보여 고객이 퇴실할 때 버리고 간 것이라 생각하고 일반 쓰레기와 함께 처리하려는

순간, 비록낡긴했어도고객에게는소중한물건일수도있다는생각이들었습니다. 그래서그냥쓰레기로버려야할지분

실물접수를해야할지고민을하게되었습니다. 이런경우에는어떻게해야할까요?

서비스를하다보면상황에따라어떻게대처해야할지몰라혼란스러울때가있다. 편집실에서는다양한서비스관련궁금증을살펴보고

그에대한팁을제공, 임직원들과공유하기위한「서비스, 무엇이든물어보세요」코너를마련했다. 이번달은롯데호텔객실에서일어날수

있는서비스관련궁금증과대응방법을알아보았다.

고객이두고간물건, 어떻게처리해야할까요?

2012＿2 2322 Lotte Family Magazine

나눔 경영_롯데제이티비「사랑의자장면나눔」

오전 8시, 추운 날씨에도 불구하고 50명의 직원들이

「꿈나무 마을」에 모였다. 의욕은 넘쳤지만 대부분의 직

원들이자장면만들기는처음이라, 자칫하면 무늬만자

장면인음식을1천명의아이들에게먹일수도있었기에

전문가의손길이필요했다. 다행히도 은평구의유명맛

집중화요리주방장님이든든한지원군이되어주었고,

주방장님의지휘아래정해진임무에따라작업을시작

했다.

「양파다듬기」조원들은장장3시간동안눈물을펑펑

쏟으며, 시간을맞추기위해1천개에달하는양파를쉼

없이씻고, 까고, 썰며 감동적인장면을연출했다. 사람

하나는거뜬히들어갈만한대형냄비에서의면삶기와

짜장소스를볶는일엔건장한남자직원들이제몫을해

냈다. 정신없는음식준비속에서도『아이들이먹을음식

을준비하는것이니맛과정성, 위생에철저히신경을쓰

자』고서로를격려하며즐거운분위기를이어갔다. 마침

내완성된자장면은아이들이있는기숙사동으로속속

배달됐다.

비록 처음도전한자장면만들기에실수도많고시간

도 부족했지만, 무사히 아이들의 점심시간에 맞추어 자

장면을 모두 배달하고 나니 뿌듯한 감정이 벅차올랐다.

아이들에게 조금이라도 더 많이 먹이기 위해 대부분의

직원들은남은재료로허기진배를겨우달랬지만, 아이

들이자장면을맛있게먹는모습을상상하며, 먹지않아

도배가부르다는말이무엇인지를깨달았다.

오늘 하루, 봉사활동에 참여한 모든 롯데제이티비 임

직원들은 나눔의 달콤함이 무엇인지, 진정한 나눔이 무

엇인지알게되었고벌써부터다음「러브브리지」행사를

기대하게되었다.

송찬미_롯데제이티비마케팅전략팀

요즘아이들은가장먹고싶은음식으로무엇을꼽을까? 평소풍족한먹거리속에서부족함없

이사는아이들의대답은어떨지모르겠다. 하지만지난연말롯데제이티비임직원들과함께케이

크를만들며정을쌓았던「꿈나무마을」아이들의대답은한결같았다. 『자장면이제일먹고싶어

요!』그날돌아서는발걸음내내아이들의수줍은미소가눈에밟히더니, 끝내한달만에「사랑의

자장면나눔」으로아이들을다시찾았다.

지난해5월사옥을이전하며은평구와인연을맺은롯데제이티비는지난연말부터「사랑을잇는다리」라는의미의「러

브 브리지(LOVE BRIDGE)」봉사활동을 통해, 은평구「꿈나무 마을」아이들을 지원해 왔다. 그리고 1월 28일

그다섯번째사랑의다리로「사랑의자장면나눔」행사를펼쳤다.

먹지않아도배부른「사랑면」

샤롯데씨어터_뮤지컬「닥터지바고」

한국과 미국, 호주 3개국이 공동 제작한 뮤지컬「닥터지바고」

가 한국에서는 처음으로 1월 27일 샤롯데씨어터에서 그 감동

의 무대를 열었다. 노벨문학상 선정의 원작소설과 아카데미 5

개부문수상의영화로유명한「닥터지바고」. 관객들의추억과

감성을 자극하고, 세련된 무대와 감미로운 음악을 통해 전 세

계를놀라게할그감동의무대속으로들어가보자.

지난해2월호주에서89.7%의유료좌석점유율을기록하며성공적인흥행을거둔뮤지컬「닥터지바

고」의한국초연무대가샤롯데씨어터에서열렸다.

뮤지컬「닥터지바고」의원작은보리스파스테르나크의동명의장편소설로전쟁속한남자의사랑과

열정을담은로맨스대서사극이다. 소설은이후동명의영화로도제작되었다. 영화「닥터지바고」는개

봉한해2억달러이상의흥행수익과1966년아카데미5개부문을수상하며, 전세계팬들로부터20세

기가장아름다운러브스토리로평가받았다.

소설과영화의감동을무대로옮긴뮤지컬「닥터지바고」는원작인소설을뮤지컬로구현하기위해오

랜과정을거쳤다. 대본작업전이야기구조를짜는데에만18개월이걸렸으며, 원작이가지는웅장하

고복잡한역사적배경과인물들간의사회적구조를표현하기위해세계적크리에이티브팀과프로듀서

들의다양한시도를거쳤다. 그리고그러한노력끝에호주에서의월드프리미어(세계초연)를성공적으

로마칠수있었다.

뮤지컬「닥터지바고」는오랜과정을거쳐제작된만큼연출과음악의조화와완성도를높였다. 세계적인

프로듀서 데스 맥어나프의 연출과 작곡가 루시 사이몬의 음악은 자칫 무거울 수 있는 극을 현명하게

풀어갔고, 배우들(조승우, 홍광호, 김지우, 전미도)의퍼포먼스는노래를더욱돋보이게만들었다. 몇몇

무대로이어진감동의러브스토리



부분에서는격렬한감정을드러내어그시대의

혼란을표현하기도하지만대부분의곡들이이

작품의핵심인사랑이야기에어울리는매우감

성적이고아름다운선율로이루어졌다.

작품의스케일을더욱웅장해보이게하는무

대와 세트 역시 뮤지컬「닥터지바고」에서 빠질

수없는매력적인요소이다. 「닥터지바고」의무

대는4.4도로경사져있으며, 무대표면은오래된

러시아빌딩에서착안한기하학적무늬의패턴이

프린트되어있다. 이패턴은인위적원근감을통

해무대전체가실제사이즈보다훨씬크고깊어

보이게하며, 마법처럼매혹적인느낌을준다.

의상과어우러져극속에녹아든세련된영상

과 조명 역시 주목할 만하다. 작품의 시대상을

반영한완성도높은의상과시간적, 공간적배경

을 설명하는 영상들, 마법사의 손길이 닿은 것

같은조명은당시시대상을표현하기에충분하

다. 특히 러시아 혁명의 시대상을 반영한 흑백

영상의조화는대형공연에서보여진화려함과

는다른방법으로관객들에게강렬한인상을남

긴다. 총 30여명의등장인물을위한약 2백40

벌의의상과4백50개가넘는고정조명, 80여개의LED 장치, 72개의무빙라이트와마지막눈오는장

면을연출하기위한20개의스노우머신또한, 뮤지컬「닥터지바고」를더욱실감나고감명깊은무대로

만들었다.

이번한국공연을거점으로내년웨스트엔드공연확정, 2014년브로드웨이진출과함께독일을비롯

한유럽전세계로의도약을준비하고있는뮤지컬「닥터지바고」. 관객들에게소설과영화그이상의감

동을전하며세계적으로사랑받는뮤지컬로성장하길기대한다.

최창근_롯데엔터테인먼트공연팀뮤지컬기획담당대리

조승우(닥터지바고역) 홍광호(닥터지바고역)

전미도(라라역) 최현주(토냐역)김지우(라라역)


롯데 갤러리

이번에 소개하는 김은기, 최배혁, 백승주 작가는 이

러한 어린시절의 추억, 휴식, 그리고 동심을 자극하는

작품을 만든다. 맑은 감수성을 통해 동화나 상상의 세

계에나존재할듯한인물과풍경을만들어보여줌으로

써우리가잊고지냈던어릴적꿈을일깨워준다.

김은기작가는어린시절을함께보낸인형, 가지고

놀던장난감, 친구와의추억이서린꽃다발, 밤마다꿈

속으로안내하던동화책들, 그리고푸근하게감싸주던

가족들등즐거웠던유년시절의기억을떠올리는대상

을 따뜻한 색채와 부드러운 곡선, 그리고 특유의 섬세

한표현을통해우리에게잔잔한감동과달콤한휴식을

제공하고있다.

한편, 최배혁작가는자신의유년시절을떠올린다. 놀

아줄 친구도 얘기할 누군가도 없었던 소년에게 다가온

고양이한마리. 고양이와함께떠나는의기양양한소년

의모습이유쾌하기만하다. 작가는주변의동물을의인

화하여서로간의마음깊은교감을이어가는데, 이러한

교감은바쁜현대사회에서잊기쉽지만없어서는안될

감정들을작품을통해호소하고있는것이다.

백승주작가의작품은사랑과이별에대한경험을바

탕으로만들어진다. 서로사랑하지만한공간에머무를

수없는숙명으로새를떠나보내며눈물을흘리는고양

이. 작가가실제로 15년을함께생활하고죽음을눈앞

에둔반려동물과의시간들을되새기며차마보낼수

없는 가슴 아픈 사랑을 표현한 것이기도 하다. 이렇게

작가는우리에게삶과죽음그리고사랑과이별의의미

를다시한번생각하게한다.

작가들이 만들어 낸 동심의 세계, 유년의 추억이 단

순히 어린 아이들을 위한 동화의 세계가 아니라, 우리

자신을 위한, 우리 마음속에 남아 있는「나이 들어도

잊혀지거나 변하지 않는」언제든 다시 돌아가고픈 세

계를불러일으킬것을믿는다.

성윤진_롯데갤러리본점큐레이터

사실우리가생각하는어린시절의꿈들은내안깊은곳에서여전히나의삶을끌어주는힘이되고있을

지도모른다. 우리는일상에서만나는가족, 친구, 동료혹은그누군가의미소, 작은몸짓과한마디대화사

이에서언뜻스치는어릴적꿈의세계의그림자를만나며, 또그것이삶이기도하다고생각하며살고있기

때문이다. 그렇기에, 내안의꿈은여전히내삶을메마르고삭막한것으로만여기지않게만들어준다.

김은기_ 「노아와친구들」, 캔버스에아크릴, 130x90cm, 2011

최배혁_ 「출발」, 레진·합성수지, 120x120x100cm, 2011 백승주_ 「한방울의눈물」, 도자·조합토유약, 22x60x20, 20x30x13cm, 2011

우리는모두어린시절자신만의상상의세계를하나씩은품고지냈던기억을가지고있다. 집안한구석, 혹은집주변어딘가에

어른들의간섭을받지않는은밀한공간을만들고싶어하기도했다. 마치어른이되지않는나라네버랜드로떠난피터팬과그

친구들의이야기가펼쳐질것만같은세계말이다. 이번달에는이러한어린시절의추억과동심을자극하는작품들을 소개해

본다.

동심과상상의바다를누비다

2012＿2 31

시네마 플러스_추천액션영화

초특급액션으로스트레스를한방에날려보자!2월에는 할리우드 최고 배우들이 등장하는 시원한 액션 블록버스터들이 대거 개봉을 앞두고

있다. 추운날씨에도손에땀을쥐게하는액션영화의재미를느껴보자.

고스트라이더3D:복수의화신

장르: 판타지, 액션

감독: 마크네빌딘, 브라이언테일러

배우: 니콜라스케이지, 이드리스엘바

줄거리 : 악마에게영혼을빼앗기고「고스

트라이더」로변한자니블레이즈(니콜라스

케이지)의복수를그린이야기

관람포인트:

•전세계2억불이상의흥행을올린「고스

트 라이더」의 속편으로, 한국인에게 더

없이친근한배우니콜라스케이지의한

층더화려해진액션과스케일

•마블코믹스원작으로「다크나이트」, 「아

이언맨」제작진이만들어낸영상혁명

스타워즈에피소드1:보이지않는위험

장르: SF, 액션

감독: 조지루카스

배우: 리암니슨, 이완맥그리거, 나탈리포트만

줄거리 : 은하계의안전을위협하는최강의

악당다스몰과우주의평화를지키려는제

다이기사들간의대결을그린이야기

관람포인트:

•전세계 42억불의흥행기록을세운「스

타워즈」원작의재미와할리우드최고배

우들의연기호흡을통한초특급SF

•좁은 계곡을 쾌속 질주하는 포드레이싱

장면과박진감넘치는3D 광선검결투장

면

더그레이

장르: 드라마, 액션

감독: 조카나한

배우: 리암니슨, 더못멀로니

줄거리: 오트웨이(리암니슨)와일행들이비

행기사고로알래스카설원에추락한뒤극

한의추위와야생늑대등으로부터살아남

기위해벌이는처절한사투를그린이야기

관람포인트:

•영하30도에육박하는극한의조건에서완

성해낸리암니슨의수위높은리얼액션

•오로지대자연과상대하는설원판「클리

프행어」

임성규_롯데엔터테인먼트홍보담당리더

맨온렛지(Man on a ledge)

장르: 스릴러, 액션

감독: 에르게스레스

배우: 샘워싱턴, 엘리자베스뱅크스, 제이미벨, 에드해리스

줄거리:

전직경찰닉캐서디(샘워싱턴)는억울하게누명을쓰고절박한상

황에처한다. 닉캐서디는자신의명예와무죄를입증하고자뉴욕

맨하탄의한고층빌딩난간에선다. 자살을하려는상황으로본경

찰은네고시에이터(협상전문가)를급히투입하고이광경은생방

송으로미국전역에방영되며빌딩은취재진과인파로휩싸인다.

하지만이것은모두닉이꾸민계획의일부. 같은시각그의결백을

입증하기위한작전들이차례대로시작되고동시다발의상황에작

전을이끌어가야하는닉에게는시간이부족하기만하다. 설상가상

네고시에이터의의견을무시한 SWAT팀까지움직이며그를긴급

체포하려하는데…….

관람포인트:

•「아바타」등의대작액션전문배우로할리우드를사로잡은스타샘워싱턴의본격액션연기

•샘워싱턴, 「쓰리데이즈」의엘리자베스뱅크스, 「빌리엘리어트」의제이미벨등주연배우들의다양한캐릭터와동시다발적으로터

지는사건의스릴넘치는전개

•전세계적으로흥행한「트랜스포머」, 「솔트」제작진이만든2012년첫번째블록버스터

•뉴욕맨하탄에위치한고층빌딩루즈벨트호텔난간끝에서벌어지는아찔한리얼액션장면


2012＿2 33

L O T T E N E W S U P D A T E

롯데브랑제리밸런타인데이케이크3종

롯데마트「2012 고객감동경영대상」수상식

롯데백화점학교폭력예방교육

2012 / 02

32 Lotte Family Magazine

롯데제과「CCM 인증」수여식

롯데삼강쉐푸드「바람난떡볶이」

롯데주류귀성객대상이벤트

NEWS뉴/ 스/ 업/ 데/ 이/ 트

롯데제과

2011 하반기「CCM 인증」취득

롯데제과는 1월 18일 공정거래위원회

PPS홀에서 열린「CCM(Consumer

Centered Management) 인증」수여식에

서「CCM 인증」을획득했다. 소비자중심

경영(CCM) 인증은한국소비자원이평

가하고공정거래위원회가인증하는제

도로, 기업의모든경영활동을소비자중

심으로구성하고, 이를지속적으로개선

해나가고있다. 롯데제과는앞으로고객

을최우선으로생각하며다양한내부시

스템을활용해지속적인고객만족을실

현할수있도록노력할계획이다.

롯데칠성음료

데일리-C비타민워터이벤트

롯데칠성음료 데일리-C비타민워터는

1월 2일부터 2월 25일까지비발디파크

와함께「데일리-C비타민워터와함께

비발디파크로가자!」이벤트를진행한

다. 이번이벤트는데일리-C비타민워

터제품에걸린넥텍이나광고속QR코

드또는칼라코드를스마트폰으로스캔

해연결되는모바일이벤트페이지에서

퀴즈를맞히면자동으로응모된다. 당첨

자에게는비발디파크시즌권과리프트

권등총5천50개의경품이제공된다.

「2% 부족할때」K팝스타방청권이벤트

롯데칠성음료「2% 부족할 때」는 SBS

서바이벌오디션「K팝스타」와연계하여

2월26일까지총7회에걸쳐생방송방

청권을받을수있는다양한이벤트를

진행한다. 매주 진행되는 방송을 보고

롯데칠성음료블로그에서진행되는댓

글이벤트에참여하면, 추첨을통해생

방송방청권과「2% 부족할때」모바일

상품권등을증정한다.

롯데주류, 귀성객대상이벤트진행

롯데주류는1월21일부터「2012년처음

처럼복많이받으세요」이벤트를진행

했다. 롯데주류는강남고속버스터미널

과용산역에서귀성차표를소지한3인

이상가족총 2천12팀에게선착순으로

윷놀이세트와 과자선물세트로 구성된

「귀향선물세트」를증정했다.

롯데삼강

쉐푸드「바람난떡볶이」리뉴얼

롯데삼강은 1월 초 쉐푸드「바람난 떡

볶이」를리뉴얼출시했다. 「바람난떡볶

이」는떡에구멍이뚫려있어소스가잘

스며드는것이특징이다. 또한, 식감을

좋게하기위해떡의길이를늘리고, 기

존의매콤한전통떡볶이맛외에「까르

보나라」와「토마토와치즈」두가지맛

이새롭게출시됐다.

롯데햄

「러브앤조이」콘서트

롯데햄은 1월 15일올림픽공원체조경

기장에서「러브앤조이」JTN 콘서트를

진행했다. 이번콘서트에는1만3천2백

여명이참여했으며, 콘서트진행중에

는 설날을 위한「의성마늘로스팜선물

세트」와신제품「홈스테이크」이벤트를

진행해관객들의좋은반응을얻었다.

NEWS뉴/ 스/ 업/ 데/ 이/ 트 UPDATE

FOODS 식품 롯데리아

엔제리너스커피, 패밀리쿠폰북운영

엔제리너스커피는 2월 1일 롯데리아,

T.G.I.프라이데이스, 나뚜루 등 롯데리

아 브랜드와 함께 패밀리 쿠폰북 이벤

트를 진행했다. 이번 이벤트는 롯데리

아의4개사업부문간상호협력을통한

공동마케팅의일환으로, 엔제리너스커

피및해당브랜드마다사용가능한쿠

폰이포함되어있다. 엔제리너스커피는

앞으로도공동마케팅을통해고객들에

게다양한혜택을제공할계획이다.

롯데브랑제리

밸런타인데이케이크및초콜릿출시

롯데브랑제리는 밸런타인데이 신제품

케이크3종과초콜릿6종을2월7일과3

일각각출시한다. 케이크 3종은초코

시트위에진한초콜릿을코팅한「영원

한단짝초코케이크」, 딸기무스와크렌

베리가어우러진「한눈에반한딸기하트

무스」, 요거트무스에초콜릿을올린「샤

르르널위한요거트무스」이며, 초콜릿

6종은화이트, 밀크, 다크프랄린초콜릿

과트러플초콜릿등이다.

롯데백화점

학교폭력예방교육실시

롯데백화점은 1월 18일소공동롯데백

화점교육장에서교육과학기술부가주

관하는「직장으로찾아가는학부모 교

실」을진행했다. 이번교육은학부모교

육을통해학교폭력에관한인식을제

고하고, 사회적 관심을 유도하기 위해

마련됐다. 이날 대표이사를 비롯한 초

등·중학생자녀를둔임직원 1백50여

명은학교폭력의사례및대처방법, 학

교 폭력의 피해·가해 여부 진단 방법

에대한강의를들었다.

춘절연휴맞이마케팅실시

롯데백화점은 1월 20일부터 진행되는

중국 춘절 연휴를 맞아 중국인 대상의

다양한마케팅을진행했다. 롯데백화점

은17일과20일2회에걸쳐인민일보에

현지홍보를위한광고를진행했다. 그

외에도롯데백화점본점은중국어로춘

절 환영 인사 문구가 새겨진 스티커를

전 출입문에 부착하고 중구청과 함께

본점외벽및주변가로등에도환영메

시지가담긴현수막을부착했다. 또한,

매장내중국어통역인원을10명이상

추가보강하여총30여명규모로운영

했다.

롯데마트

「2012 고객감동경영대상」수상

롯데마트는 1월 12일 한국경제신문이

주최하고 한국지속경영평가원이 주관

하는「2012 고객감동경영대상」에서유

통·대형할인마트부문종합대상을수

상했다. 「고객감동경영대상」은매해고

객만족경영과소비자권익을성공적으

로 실천하고 있는 기업을 선별해 시상

하고있다. 롯데마트는가격과제품콘

셉트, 품질, 소싱방법, 판매방식등각

단계에서「가치혁신상품」을 다양하게

선보여이번수상의영예를안았다.

RETAIL 유통

2012＿2 35


롯데홈쇼핑롯데아이몰화면

호텔롯데울산롯데호텔전경

롯데닷컴모바일앱다운로드이벤트

2012 / 02


롯데슈퍼「신입사원멘토링데이」

코리아세븐「아이디어팩토리」시상식

롯데시네마「2012 드리미의밤」


브랜드대상수상

롯데마트는 1월 17일「2012 소비자가

뽑은 가장신뢰하는브랜드 대상」에서

대형할인점부문대상을수상했다. 「소

비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대

상」은고객감동을실현하며소비자로부

터 가장 신뢰받는 최고의 브랜드를 선

정해시상하고있다. 롯데마트는「주부

모니터제도」를 통해 고객 중심의현장

개선및고객의소리를직접정책에반

영하고, 쇼핑 할인부터 상품보증 혜택

을 제공하는「상품다(多)보증서비스」

등을시행해이번수상의영예를안았다.

롯데슈퍼

CS유통기업결합승인

롯데슈퍼는1월18일공정거래위원회로

부터CS유통인수에대한기업결합승

인을받았다. 지난해6월CS유통지분에

대한인수주식매매계약체결후7개월

만에 최종 승인을 받았다. 롯데슈퍼는

직영점「굿모닝마트」35개와임의가맹

형식의볼런터리체인점 1백95개를운

영중인CS유통과의기업결합을통해

직영점3백33개, 가맹점2백52개등총5

백85개의점포를보유하게됐다. 향후

롯데슈퍼는CS유통을별도의법인으로

존속시켜, 「굿모닝마트」는직영점으로,

「하모니마트」는 볼런터리 체인점으로

기존방식그대로운영할계획이다.

「신입사원멘토링데이」시행

롯데슈퍼는 1월 7일「신입사원멘토링

데이」행사를진행했다. 청계산등반으

로 진행된 이날 행사는 신입사원과 롯

데슈퍼 임직원 멘토-멘티 총 21쌍이

참여했다. 「신입사원멘토링데이」는롯

데슈퍼의인재육성프로그램중하나인

멘토링 제도를 더욱 활성화하기 위해

실시하고있는행사로, 호프데이, 체육

대회, 등산등을통해신입사원들의애사

심과적응력을키우기위해기획됐다.

롯데시네마

「2012 드리미의밤」행사진행

롯데시네마는1월15일대구인터불고

호텔에서「2012 드리미의 밤」행사를

진행했다. 이번 행사는 롯데시네마에

서 근무하는 드리미들의 노고를 치하

하고, 롯데시네마 가족으로서의 자부

심을 갖게 하기 위해 마련됐다. 이번

행사에는대구지역드리미3백명이참

여했으며, 우수드리미시상식, 마술쇼

와댄스퍼포먼스축하공연, 경품추첨

등다양한이벤트가진행됐다.

영화「페이스메이커」국방부시사회

롯데시네마는1월17일국방부에서영

화「페이스메이커」시사회를 가졌다.

롯데시네마는 지난해 12월 국방부와

「선진문화강군육성을위한업무협약

식」을맺어장병들의사기증진과스트

레스해소를위해영화개봉전시사회

를지원해주기로했고, 이번에첫영화

시사회가 진행됐다. 롯데시네마는 앞

으로도국방부와함께월1회씩상영회

를지속적으로진행할예정이다.

코리아세븐

제안참여우수직원포상실시

코리아세븐은1월 11일「2011 제안참

여 우수 직원 시상식」을 진행했다. 최


우수상에는인사교육팀류승아사원이

제안한「매가변경상품가격표출력개

선」이선정되어50만원의상금과표창

을 수상했다. 이외에도 우수상(2명)과

최다제안상(1명)을 선정, 각각 표창과

30만 원의상금을수여했다. 지난해 4

월부터운영중인사내제안제도「아이

디어팩토리」는현장업무문제및효율

개선을통해고객및점대표가치증대

에기여하고있다.

롯데홈쇼핑

「비포앤애프터」론칭

롯데홈쇼핑은 1월 18일부터 매주 수

요일밤10시50분에크리에이티브디

렉터우종완이진행하는뷰티전문프

로그램「우종완의 비포 앤 애프터

(Before & After)」를고정편성해방영

하고 있다. 「최고의 스타일리스트와

함께하는화장품이야기」라는콘셉트

의「우종완의비포앤애프터」는우종

완이판매상품소개와함께관련뷰티

트렌드를 제시하는 토크쇼 형식으로

진행된다.

롯데아이몰, 종합쇼핑몰소비자만족도1위

롯데홈쇼핑 인터넷쇼핑몰 롯데아이몰

은 1월 13일서울시가인터넷쇼핑몰을

대상으로진행한소비자만족도조사에

서종합쇼핑몰부문1위를차지했다. 이

번조사는서울소재1백개인터넷쇼핑

몰을 12개 분야로나누고「소비자보호

평가」, 「소비자이용만족도평가」, 「소

비자피해발생평가」등세분야에대해

1백점만점을기준으로순위를매겼으

며, 롯데아이몰은 총 86.5점을 획득해

종합쇼핑몰부문1위를차지했다.

롯데닷컴

「푸마코리아」공식온라인스토어오픈

롯데닷컴은2월1일「푸마코리아」의공

식온라인스토어인「푸마스토어」를오

픈했다. 「푸마 스토어」는 롯데닷컴의

「렉스(LECS: Lotte EC Customizing

Service)」솔루션을기반으로구축됐다.

렉스파트너기업은롯데닷컴의온라인

플랫폼구축기술과물류시스템, 고객

센터 인프라, 마케팅 노하우를 공유할

수있다. 「푸마스토어」는 2월한달간

매일 첫 구매 고객에게 경품으로 피트

니스가방을증정, 하루 1개품목을매

일 70% 할인하는 원데이 세일 이벤트

도진행한다.

모바일앱다운로드이벤트

롯데닷컴은1월2일부터31일까지모바

일 애플리케이션을 다운받고, 이를 통

해 상품을 구매하면 자동 참여되는 이

벤트를 진행했다. 롯데닷컴은 이번 이

벤트에서구매고객2명에게아이패드2

를, 50명에게롯데시네마영화관람권을

증정했다.

호텔롯데

롯데호텔울산10주년기념이벤트

롯데호텔울산 페닌슐라는 2월 29일까

지개관 10주년기념으로그동안가장

인기있던메뉴로구성한「10대메뉴」

와 페닌슐라에서 엄선한 10대 와인을

TOURISMSERVICE 관광

서비스

2012＿2 37


롯데스카이힐C.C. 「고객감동경영대상」수상

대홍기획「스토밍2012」

롯데정보통신「웹어워드코리아」6관왕달성

2012 / 02


롯데면세점JYJ 팬미팅

CP프로젝트경영목표달성워크숍

롯데월드「플라워페스티벌」


20% 할인된 가격에 선보인다. 또한,

객실은 물론 기념품, 1백% 당첨 스크

래치복권등10가지선물이포함된10

주년 기념 패키지(주중 35만 원)를 마

련, 운영하고있다.

롯데면세점

한류스타팬미팅성공리개최

롯데면세점은1월 14일, 21일, 28일한

류스타 팬미팅을 진행했다. 14일에는

JYJ, 21일은김현중, 28일에는빅뱅, 장

근석등롯데면세점모델들과일본팬과

의만남행사를진행했다. 이번팬미팅

에는총7천여명의일본인들이한국을

방문했다. 롯데면세점은이번행사에서

롯데면세점 홍보영상 상영 및 토크쇼,

미니콘서트등을진행했다.

롯데월드

「플라워페스티벌」

롯데월드는 3월 4일까지한겨울에활

짝핀생화오십만송이를만날수있는

이색꽃축제「플라워페스티벌」을진행

한다. 「플라워페스티벌」에서는첨단재

배농법을통해개화시기를한계절앞

당긴 튤립을 비롯해 겨울에 보기 힘든

히아신스, 수선화등다양한꽃을볼수

있다. 이번 행사에서는 공중에서 펼쳐

지는 아크로바틱「꽃의 요정 플라잉

쇼」, 타악과 비보잉, 플라워 판타지극

「동화(冬花)」등꽃을테마로한다양한

이벤트가진행된다.

「범퍼카」리뉴얼

롯데월드는 1월「범퍼카」시설을 리뉴

얼해새롭게선보였다. 리뉴얼한「범퍼

카」는자동차경주를테마로레이싱경

기장에온듯한기분을만끽할수있도

록 입구와 주변 장식을 꾸미고 화려한

조명과음악으로흥겨움을더했다.

부산롯데호텔

봄나물특선

부산롯데호텔한식당무궁화는2월1일

부터한달간봄나물을다양한코스요

리에적용한「봄나물특선」을진행한다.

복주머니밀쌈과두부선, 산약해삼초, 동

고버섯해물찜, 다양한봄나물과냉이된

장찌개, 영광굴비구이, 연잎밥으로구

성된봄나물특선, 한국식생선회인모듬

숙회와해산물, 두릅나무새순으로만든

두릅전과설화한우숯불구이, 채소쌈,

전복해물뚝배기와대통밥으로구성된

전복뚝배기코스가준비되어있다.

CP프로젝트

경영목표달성워크숍

CP프로젝트는 1월 7일 국립공원 생태

탐방 연구소에서 전 임직원이 참석한

가운데「2012년경영목표달성을위한

팀워크 훈련」을 주제로워크숍을개최

했다. 이번 워크숍은 도봉산 마당바위

등반 및 외부 초청강의등의 프로그램

으로 진행됐다. 또한, 3대 경영방침과

각 부문의 중점 추진과제를 설명하는

시간과 올해 프로젝트 성공 기원의 결

의를 다지기 위한 전 임직원의결의문

낭독시간도가졌다.

롯데스카이힐C.C.

2년연속「고객감동경영대상」수상

롯데스카이힐C.C.는 1월 12일 한국지


속경영평가원이주관하는「2012 고객감

동경영대상」서비스·레저부문에서 2

년연속대상을수상했다. 롯데스카이힐

C.C.는국내최초로골프장서비스부문

KS인증을 3개 C.C. 모두 획득했으며,

골프장 내에 조각공원을 조성하고, 국

내·외작가들의미술품을연중전시하

는등고객의문화체험확대를위해지

속적으로노력하고있는점을인정받아

이번수상의영예를안았다.

롯데정보통신

「웹어워드코리아」6관왕달성

롯데정보통신은 1월 11일 한국인터넷

전문가협회가주최하고웹어워드위원

회 사무국에서 주관하는「제 8회 웹어

워드코리아」시상식에서6관왕을달성

했다. 「웹어워드 코리아」는 매해 가장

혁신적이고우수한웹사이트들을선정

해시상하고있다.

롯데정보통신은 롯데카드, 롯데리아,

엔제리너스커피, 롯데아이몰, 롯데아사

히주류, 롯데하우머치 등 사용자 중심

의편리성을갖춘혁신적인웹사이트를

구축한 점을 인정받아 이번 수상의 영

예를안았다.

대홍기획

「스토밍(Storming) 2012」행사

대홍기획은 1월 13일「스토밍 2012」

행사를열었다. 이번 행사는대홍기획

의도약과성장을향한경영목표를공

유하고, 임직원들의 화합을 도모하기

위해마련됐다. 이날崔鐘元 대표이사

는지난해실적및중장기비전달성계

획을발표하고올해경영키워드를「통

합」으로선포, 「아시아No.1 커뮤니케이

션그룹」으로나아가기위한협력과소통

의중요성을강조했다. 이어서각본부별

중장기계획을발표하는자리가마련됐으

며, 지난 한해를빛낸대홍인에대한

「DSA(Daehong Storming Awards)」포상

도이루어졌다.

롯데자이언츠

2012시즌시무식

롯데자이언츠는1월7일사직야구장강

당에서 2012시즌 시무식을 실시했다.

이날 행사에서는 2012시즌 우승을 다

짐하는신년사를발표하고선수단운영

계획을밝혔다. 이어서신인선수8명에

대한 입단기념반지 수여식도 가졌다.

또한, 롯데자이언츠는 2012시즌 캐치

프레이즈를『런 폴 더 2012 챔프(Run

for the 2012 Champ)!』로확정했다. 이

는올시즌우승을향해팬과선수단, 프

런트모두함께힘차게달려나가자는

의미를담고있다.

2012시즌해외전지훈련

롯데자이언츠는1월 15일부터3월 9일

까지55일간사이판과일본가고시마에

서 2012시즌 해외 전지훈련을 진행한

다. 이번 전지훈련에는 양승호 감독을

비롯한선수단58명이참가했으며, 1월

15일부터 2월 7일까지 사이판 마리아

나구장에서진행된다. 이어서2월8일

일본 가고시마로 이동해 일본 지바롯

데, 세이부 라이온즈, 국내 프로팀 두

산, 넥센등과10차례연습경기를치른

후귀국할예정이다.

2012＿2 39


롯데기공사업본부에스프레소커피머신

롯데카드「웹어워드코리아」시상식

한국후지필름「제2기대학생블로그서포터즈」

2012 / 02


호남석유화학윤리경영웹사이트

롯데건설2012 시무식

케이피케미칼종합인증우수업체(AEO) 선정


호남석유화학

웹진발행

호남석유화학은 1월 격월간웹진(전자

사보) 창간호를발행했다. 웹진은임직

원모두참여할수있는콘텐츠위주로

제작되며, 회사소식, 임직원기행문, 추

억의사진등으로구성되어있다.

윤리경영웹사이트오픈

호남석유화학은1월1일윤리경영웹사

이트를오픈했다. 윤리경영웹사이트는

대외적으로는윤리경영에대한커뮤니

케이션을 강화해 고객 신뢰를 구축하

고, 대내적으로는 임직원 교육을 통해

윤리의식제고에기여할것으로기대된

다. 한편, 호남석유화학 윤리사무국에

서는당사선물반송센터를운영, 임직

원들이이해관계사로부터수취한금품

(향응·접대등)의반송, 기부를추진하

고있다.

케이피케미칼

종합인증우수업체(AEO) 선정

케이피케미칼은1월16일부산·경남본

부세관대회의실에서종합인증우수업

체(AEO)로선정돼인증서수여식을가

졌다. 이번인증을위해케이피케미칼은

법규준수도, 내부통제시스템등1천8백

80종류의공인기준관련요청자료를제

출했다. 케이피케미칼은이번인증으로

관세행정상혜택및상호인정협정을맺

은상대국에서도통관절차상의혜택을

누릴수있어물류비용절감외새로운

해외시장개척에도큰도움이될것으로

전망된다.

공장통합무재해1천만인시달성

케이피케미칼은 1월 16일 울산 1·2공

장통합무재해1천만인시를달성했다.

또한, 13일정책본부안전팀에서실시한

「계열사안전관리수준평가」에서안전

시스템구축및긴급사태대책능력및

대외기관표창수상, 안전의식등에좋

은평가를받아최우수회사로선정됐다.

롯데건설

2012 시무식및경영전략회의

롯데건설은 1월 2일 양재동 AT센터에

서 2012년 시무식 및 경영전략회의를

진행했다. 대표이사를 비롯한 본부장,

임원, 팀장및부문장, 주요현장소장등

3백여명이참석한이번행사는신년사

와 대내 포상, 신년하례를가진후, 각

본부의경영전략을발표하는시간이이

어졌다. 이번행사에참석한임직원들은

행사후저녁만찬을통해서로격려하고

올해목표달성을위한결의를다졌다.

롯데기공사업본부

지사영업활성화교육

롯데기공사업본부는 1월 18일부산, 호

남, 중부, 대구지사영업사원등30여명

을대상으로지사영업활성화를위한교

육을실시했다. 이날교육은자판기, 시

스템쇼케이스, 업소용냉장고등제품별

특징과영업전략에대한본사영업담당

자들의실무강의위주로진행됐다. 강의

후에는최근시장동향과지역유통개척


방안에대한토의시간을가졌다.

커피머신A/S 기술교육

롯데기공사업본부는1월6일본사교육

장에서당사및유지보수업체직원 38

명을대상으로커피머신A/S 기술교육

을실시했다. 이날교육은커피머신모

델별장비개요및작동원리에대한이

론과실습교육으로진행됐다. 이번교

육은엔제리너스커피등브랜드커피전

문점을대상으로고급에스프레소커피

머신 영업 및 유지보수 업무를 강화해

서비스 만족도를 높이기 위한 것으로,

향후에도정기적으로 A/S 기술교육을

실시할예정이다.

한국후지필름

카카오톡플러스친구론칭

한국후지필름은 1월 16일새로운마케

팅 도구로 카카오톡 플러스 친구를론

칭했다. 한국후지필름을플러스친구로

등록한사용자는한국후지필름상품정

보와 각종 이벤트 소식을 카카오톡메

시지로 받을 수 있다. 한국후지필름은

이번론칭을기념해「플친만을위한특

별혜택」이벤트를진행하고, 한국후지

필름을플러스친구로등록하면즉석에

서 당첨을 확인할 수 있는 경품행사를

통해 총 1만 명에게 포토(탁상용)캘린

더와포토북50% 할인권을증정했다.

「제2기대학생블로그서포터즈」발대식

한국후지필름은1월19일「제2기대학

생 블로그서포터즈」발대식을진행했

다. 「제2기대학생블로그서포터즈」로

선발된총7명의대학생은약3개월간

한국후지필름 공식 블로그 포스팅,

「SNS」, 오프라인활동등다양한미션

을 수행하게 된다. 한국후지필름은 이

중월별로우수활동자를선정해소정

의 선물을 증정할 계획이다. 서포터즈

전원에게는한국후지필름의「인스탁스

미니7S」와「전용필름」이제공된다.

롯데카드

「연말정산5% 더프로젝트시즌2」진행

롯데카드는 2월 29일까지연말정산시

신용카드소득공제항목에서제외되는

통신요금, 보험료, 국세·지방세, 후불

하이패스, 해외일시불등5개항목의연

간 사용금액을 최대 5%, 50만 원까지

롯데포인트로돌려주는「롯데카드연말

정산5% 더프로젝트시즌2」를진행한

다. 올해이벤트참여고객은 1년동안

롯데카드소득공제비적용대상사용금

액에 따라 롯데포인트로 돌려받을 수

있다.

「웹어워드코리아」대상수상

롯데카드는 1월 18일 한국인터넷전문

가협회에서주최하는「제8회웹어워드

코리아」에서 금융부문 대상을수상했

다. 「웹어워드코리아」는국내를대표하

는 웹 전문가로 구성된 평가위원단이

가장혁신적이고우수한웹사이트를선

정, 시상하고있다. 롯데카드는고객특

화된 온라인 마케팅 채널을 구축하고,

롯데카드만의감성적인느낌을살린심

플한 디자인으로 이번 수상의 영예를

안았다.

PETROCHEMICALCONSTRUCTION 석유화

학

FINANCE 금융

2012＿2 41

2012 / 02NEWS뉴/ 스/ 업/ 데/ 이/ 트

롯데칠성음료

롯데주류, 불우이웃돕기성금전달

롯데주류는 1월 19일단구동주민센터

에서 불우이웃돕기 성금 4백56만 9천

원을전달했다. 이번기금은강원도원

주시단구동지역에서판매되는처음처

럼1병당30원의기금을적립해조성됐

다. 롯데주류는 이 밖에도 원주시청에

천사운동 후원금을 지원하는 등 지역

사회와 함께하는 다양한 기부 활동을

전개해나가고있다.

롯데리아

희귀난치병환아수술비지원

롯데리아는 1월 20일 서울대어린이병

원에서희귀난치병을앓고있는환아들

의수술비를전달했다. 롯데리아는지난

2008년부터수술비지원프로그램을운

영해총 7명의희귀난치병환아들에게

수술비를지원했다.

롯데슈퍼

대학생희망프로젝트시행

롯데슈퍼는 2월 7일부터세븐일레븐과

함께 대학생 학부모 1천명에게 1백억

원규모의등록금을무이자로지원하는

「대학생 희망 프로젝트」를 시행한다.

IBK기업은행 홈페이지를 통해 선착순

으로 신청을 받으며, 대상자로 선정되

면1가구1인한정으로1년총1천만원

한도 내에서 두 학기까지 등록금을 무

이자로대출받을수있다. 올해받은대

출금은2013년부터2년동안IBK기업은

행에 이자 없이 원금만 분할상환하면

되며, 대출에소요되는총 3년간의이

자비용은롯데슈퍼와세븐일레븐이전

액부담한다. 또한, 「대학생희망프로

젝트」참여대학생중성적우수자를대

상으로총2천만원의장학금을지급하

고, 「취업스쿨」, 「직장체험」, 「1:1 멘토

링」등다양하고실질적인취업장려프

로그램도도입한다.

코리아세븐

나눔애플리케이션출시

세븐일레븐은2월까지스마트폰애플리

케이션을 통해 스티커를 모으고, 모은

스티커를아동복지시설에기부하는「스

마트나눔앱」을운영한다.

「스마트나눔앱」은애플리케이션을다

운받고 전국 세븐일레븐·바이더웨이

매장에서3천원이상구매하거나, 행사

상품을구매한뒤어플의바코드를내밀

면스티커를받을수있다. 9장의스티커

를 모으면 아동복지시설에 4백50원을

기부하거나음료수로교환이가능하다.

한점포당하루1명씩3개월동안프로

그램을진행하면2억원이상기부할수

있다.

롯데홈쇼핑

온열매트기증

롯데홈쇼핑은1월18일「설맞이사랑나

눔행사」를열고다문화가정및협력사

외국인직원에게 3억 5천만원상당의

온열매트총1천1백개기증했다. 롯데

홈쇼핑은 베트남, 인도네시아 등 상대

적으로따뜻한동남아시아지역에서온

외국인 근로자들을 위해 이번 행사를

기획하게됐다.

롯데월드

구세군1억원상당후원품전달

롯데월드는 1월 16일 한국구세군을찾

아저소득가정을돕기위한1억원상당

의후원품을전달했다. 이날기부한겨

울점퍼를비롯한방한용품과어린이

학용품, 캐릭터인형등총2백40여종,

1억원상당의후원품은「저소득층소외

이웃의따뜻한겨울나기」나눔활동에

NEWS 나 눔 경 영 · 동 반 성 장

나눔경영뉴스


롯데손해보험2012 자동차보상관리자전략회의

정책본부롯데아이디어공모전통합발표대회

롯데피에스넷롯데피에스넷한글CI


롯데손해보험

2012 자동차보상관리자전략회의

롯데손해보험은1월13일본사21층교

육장에서자동차보상관리자등 55명

이참석한가운데2012 자동차보상관

리자전략회의를개최했다. 이번회의

는2012 자동차보험시장전망과보상

지원단KPI 손해절감및보상서비스전

략등의내용으로진행됐다. 한편, 롯데

손해보험 자동차보상역사를 볼 수 있

는 영상물「자동차 보상의 변천 및 과

제」가소개되어과거를되돌아보는시

간도가졌다.

미디어센터신설

롯데손해보험은 1월 2일 조직관리의

효율화와 유기적인 업무처리를 위해

영업교육팀 산하 미디어 센터를 신설

했다. 이번에신설된미디어센터는교

육촬영등고유의업무수행을위한차

별화에그목적이있다. 미디어센터신

설을통한교육콘텐츠의품질향상으

로 영업사원에게 더욱 효과적인 교육

을제공할수있으며, 특히사내방송물

제작을통해임직원간의커뮤니케이션

강화를이끌어낼것으로기대한다.

롯데피에스넷

사명변경

롯데피에스넷은 1월 9일부로기존케

이아이뱅크에서 지금의 사명인 롯데

피에스넷으로변경했다. 이는대외인

지도 제고 및 브랜드 강화를 통해 고

객의 생활 속에 한발 더 다가가는 기

업으로 나아가기 위함이다. 롯데피에

스넷은롯데백화점, 롯데마트, 세븐일

레븐 등 롯데 주요 유통점에 유통과

금융이 결합된 신개념 금융자동화기

브랜드인「LOTTE ATM」을 설치 운영

하고있다.

정책본부

롯데아이디어공모전통합발표대회

롯데는1월18일롯데제과본사대강당

에서「제1회롯데아이디어공모전통

합발표대회」를실시했다. 아이디어발

표는지난해「제2회롯데대학생아이

디어 공모전」에서 금상을 수상한 8개

팀이 실시했고, 롯데 계열사 1백60여

명이참석한가운데아이디어공유차

원의 행사 형식으로 진행됐다. 롯데는

앞으로도창의적인재확보를위한하

나의채용채널로서의아이디어공모전

을다양한방식으로지속실시할예정

이다.


HEADQUARTERS 정책본부

2012＿2 43

L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / 02


을 전달했다. 울산시가 주최하고 울산

장애인부모회가 주관하는「2012 겨울

달팽이학교」는 20개 민간 교육기관이

참여해 31일까지 운영됐다. 이번 프로

그램은 방학 기간 동안 방치되기 쉬운

장애학생들을대상으로사회적응훈련,

생활기술교육, 놀이치료, 예체능활동,

문화체험등다양한교육및체험프로

그램을제공하며, 이번겨울학교에는3

백21명의학생이참여했다.

설맞이군부대위문

롯데삼동복지재단은 1월 12일 울주군

언양읍구수리7765부대1대대를방문

하여 장병들을 위문하고 위문품을 전

달했다. 이번물품지원은설을맞이해

지역향토방위를담당하고있는장병

들을 위해 연휴 특식용으로 제공되는

돈육과 야·간식용 라면 및 장병교육

등의용도로사용될 TV 등으로모두 6

백만원상당의물품이다.

롯데마트

협력사방문

롯데마트는1월26일경기도평택에소

재한 협력사 우일씨엔텍을 방문했다.

이날 盧柄容 대표이사는 우일씨엔텍

의생산시설을살펴본후기업운영및

납품과정의애로사항과건의사항을듣

고협업을약속했다.

롯데슈퍼

협력사물품대금조기지급

롯데슈퍼는 1월 19일 자금 유동성에

어려움을겪고있는협력사5백여곳에

3백억 원의 물품대금을 조기 지급했

다. 정상적인물품대금지급일은설이

지난25일이지만, 설을앞두고자금유

동성에어려움을겪고있는중소협력

사의 자금난을 해소하기 위해 물품대

금 조기 지급이 진행됐다. 대금은 1일

에서 15일 납품된 상품대금이며 롯데

슈퍼의 협력사 중 대기업과 상장사를

제외한 중소협력사가 선 지급 대상이

다. 롯데슈퍼는 지난해 추석에도 3백

50억원의물품대금을명절이전에조

기지급한바있다.

캐논코리아비즈니스솔루션

「파트너킥오프」행사

캐논코리아비즈니스솔루션은1월6일

영업정책공유와파트너십강화를위해

「파트너 킥오프」행사를 가졌다. 임직

원 및 파트너 4백25명이 참석한 이번

「파트너킥오프」행사에서는판매우수

사례발표와우수파트너시상등다양

한행사를비롯해지난해실적과올해

사업방향및정책등회사의중점추진

사항의공유를통해동반성장을다짐하

는시간을가졌다.

NEWS뉴/ 스/ 업/ 데/ 이/ 트NEWS 나 눔 경 영 · 동 반 성 장

동반성장뉴스

사용될예정이다. 또한, 롯데월드는 12

일에는법무부범죄예방위원서울동부

지역협의회와함께「미래꿈나무들의겨

울방학나들이」행사를마련, 송파, 강동,

광진, 성동지역다문화가정어린이1백

60여명에게놀이시설이용및문화체험

기회를제공했다.

부산롯데호텔

「2011 자원봉사자의날」표창

부산롯데호텔자원봉사단은1월6일부

산시로부터「자원봉사자의날」기념표

창을 받았다. 부산롯데호텔은 지난 한

해사랑의쌀전달, 연탄배달등다양한

봉사활동을인정받아이번표창을받게

됐다.

롯데자이언츠

소아암어린이돕기행사

롯데자이언츠선수단상조회는1월6일

고신대복음병원에서소아암어린이돕

기행사를가졌다. 이번행사는롯데선

수단상조회가매년고신대복음병원소

아암환자후원회인고신사랑회와진행

하고있는행사이다.

이날 행사는 선수단 팬 사인회와 구단

상품판매, 소아암어린이병실방문등

으로진행됐다. 한편, 이날행사의상품

판매수익금전액은고신사랑회에전달

됐다.

롯데카드

「러브팩토리헌혈캠페인」실시

롯데카드는 1월 4일과 31일 임직원 4

백여명이참여한가운데「러브팩토리

헌혈캠페인」을 실시했다. 4일에는 부

산 연제구에 위치한 롯데카드 부산

CRM센터 임직원이 헌혈운동에 동참

해3백50여명이수혈받을수있는양

을 헌혈, 한국소아암협회에 헌혈증서

를 기증했다. 또한, 31일에는 서울 남

창동롯데카드본사에서헌혈캠페인을

실시, 헌혈증을한국백혈병어린이재단

에기부했다.

롯데인재개발원

진로·진학상담교사연수

롯데인재개발원은1월30일부터2월1

일까지 2박 3일간 전국 고등학교 진

로·진학 상담교사 1백20명을 대상으

로 연수를 진행했다. 이번연수는 지난

해 11월교과부와의「교육기부활성화

를위한업무협약」체결에따른교육기

부로서, 유통·서비스·제조 부문 등

롯데의다양한사업현장과연계된체

험형 연수로 진행됐다. 롯데인재개발

원은 앞으로 방학 중진로·진학 상담

교사 연수를 3차에 걸쳐 실시해 나갈

계획이다.

롯데삼동복지재단

「2012 겨울달팽이학교」후원금지원

롯데삼동복지재단은 1월 4일울산시청

시민홀에서진행된「2012 겨울달팽이

학교」입학식에서후원금 1천5백만원

NEWBOOKS

LO

TT

E

신간도서


늘늘밝밝은은미미소소로로힘힘주주셔셔서서감감사사합합니니다다

이혜진매니저님 안녕하세요. 항상 부족한 저에게 늘

따뜻한조언과힘을주시는매니저님께고맙다는표현

을못한게늘마음에걸렸네요. 경상도여자무뚝뚝한

거아시죠? ̂ ̂매니저님도바쁘실텐데제가바쁘다힘

들다하며, 매니저님께 투정부리면 항상 밝은미소로

토닥거려주시고회사생활에서여유를갖는방법을알

려주셔서늘죄송하고감사해요. 늘지금처럼밝은얼

굴로저희와함께해주셨으면좋겠습니다. 사랑해요.

FFrroomm.. 조조효효정정 롯롯데데엔엔터터테테인인먼먼트트 공공연연팀팀

가가장장힘힘든든순순간간함함께께해해줘줘서서고고맙맙다다

PTA영업팀의예쁜동생현아야. 3년전큰슬픔에

허우적거리며개인생활도회사생활도거의못할상

황에처해있던나에게따뜻하고든든한손을내밀

어준우리현아. 표현은잘못했지만늘고맙고미안

했단다. 어린나이임에도늘언니를위로해주고응

원해주었던현아는나에게있어, 회사에서만난또

다른나의가족이란다. 우리앞으로매일매일보며

행복하고즐겁게일하고좋은추억들을만들어가자.

FFrroomm.. 이이은은애애 케케이이피피케케미미칼칼 회회계계팀팀 책책임임

팀팀장장님님,, 항항상상감감사사합합니니다다

김재광 팀장님 안녕하세요. 부푼 마음으로 입사한

게엊그제같은데어느덧5개월이지났습니다. 신입

사원이라아무것도모르는제가빨리적응할수있

게 물심양면 애써주시고, 와이프가 다쳐서 수술할

때는옆에서지킬수있게해주시고, 정말다표현할

수 없지만 항상 감사함을 마음에 간직하고 있습니

다. 평소에말하지못한감사함을사보를통해표현

하고싶습니다. 항상감사합니다.

FFrroomm.. 박박윤윤일일 한한국국후후지지필필름름 전전략략기기획획팀팀

입입사사동동기기가가된된나나의의사사랑랑하하는는여여동동생생에에게게

은비야. 2월18일생일미리롯데사보를통해축하한다.

또우리남매가함께롯데에입사해동기가된것도축하

하고싶구나. ^̂ 나는 롯데정보통신에서너는롯데호텔

에서 근무하는 진정한 롯데가족이 되었구나. 집에서도

가족인데회사에서도롯데라는울타리에서함께하게되

니신기하기도하고한편으로는큰힘이되기도한다. 요

즘 신입사원으로 회사 생활 적응하랴 이래저래 정신이

없지? 잘이겨낼수있을거야. 힘내고파이팅!

FFrroomm.. 김김종종현현 롯롯데데정정보보통통신신 손손해해보보험험IISS담담당당 운운영영파파트트

평소고마움을전하고싶거나칭찬해주고싶었던직장동료, 선배에대한사랑의편지를[email protected]

으로보내주세요. 매달추첨을통해사연소개와함께, 편지를받은사우분들에게는롯데칠성음료주류BG에서와인을

전달해드립니다.

①옐로우테일시라즈리저브

잘익은체리, 블랙베리, 초콜릿및모카향이나며, 호주의대표품종이라고할수있는시라즈

1백%의레드와인.

③산타리타메달야레알까베르네소비뇽

짙은루비색을띠고박하향과바닐라향이나며, 오래지속되는즐거운잔미가인상적인레드

와인.

②카르멘그란리세르바까르미네르

강한붉은과일향이나며균형적인구조감, 깊고부드러운질감과긴여운이탁월한레드와

인.

④반피로사리갈

핑크빛이감도는엷은루비컬러와은은한장미향이나며아몬드맛이느껴지는부드럽고우아

한스파클링와인.

①

②

③

④

「마음을톡, 톡툰」은우리와동시대를살아가고있는지극히평범한한중년남성의이야기를담은

책이다. 저자는디자인을전공하고회사에취직한뒤사랑하는사람과결혼해가정을꾸린평범한

남자다. 그가40여년의인생을살면서느끼고경험한것들을그려낸이야기는지극히현실적으

로, 중년가장의고단한삶을솔직하게담아냈다. 처절한노총각극복과정, 직장생활이힘든이유,

월급쟁이에게꼭필요한것, 아이를낳아야하는이유등68개의에피소드는누구나한번쯤생각

해본고민에대한단상이담겨져있다.

마음을톡, 톡툰

SHYboy 지음| 1만2천원| 애니북스

「중국을읽다」는1980년부터2010년까지, 중국개혁30년의주요사건들을연대순으로선별해중

국의변화를살펴본책이다. 저자는서문에서역사적사건을통해중국을이해하는두가지통찰

을제시한다. 하나는동아시아절대강대국이었던「중화의명성을되찾겠다는강한집념」, 다른하

나는중국공산당이무엇보다권력유지를중요하게여기기때문에모든정책이「안정」을최우선

으로추진된다는것이다. 저자는이두가지신념을기반으로, 개혁·개방의매단계마다변형되

어실행된핵심원칙들이어떻게적용됐으며, 그결과가무엇인지알려준다.

중국을읽다

카롤린퓌엘지음| 이세진옮김| 2만5천원| 푸른숲

「퇴근후이기적인반란」은저녁시간을헛되이보내고있는모든직장인들에게잠자는저녁시간

을생산적으로활용하는법을제시한다. 기존의직업을갖고도, 저녁에또다른직업으로제2의

인생을사는사람들의저녁사용법, 낭만적예술가로사는저녁사용법, 생산적으로보내는저녁

사용법등「생산적인딴짓」으로의미있게저녁을보내는각계각층의다양한직업을가진사람들

의인터뷰를담고있다. 또한, 퇴근후저녁시간을자신의것으로분리하는법뿐만아니라퇴근후

저녁시간활용을위한다양한칼퇴근전략을소개한다.

퇴근후이기적인반란멈춘내인생을움직이게만든저녁사용법

윤정은지음| 1만3천5백원 | 팬덤북스

재


러시아를배경으로한남자의사랑과열정을담은로맨스로, 1월27일부

터샤롯데씨어터에서공연하는뮤지컬의이름은?

한겨울에활짝핀생화오십만송이를만날수있는롯데월드의이색꽃

축제의이름은?

케이아이뱅크가1월9일부로새롭게변경한사명은?

1월호 정답

01퀴즈팡팡!

경품펑펑!

02

03

1. 11개 2. 달콤한레드빈샌드, 달콤한단호박샌드 3.아크로폴리스

롯데월드 자유이용권 (1인 2매)

롯데브랑제리점포개발팀김해정| 롯데카드노원지역총괄회원영업파트최은영

롯데백화점 상품권(3만원권)

롯데햄김천공장생산담당주성준| 롯데월드식음료팀이종미|

롯데손해보험자이언츠브랜치김혜진| 롯데정보통신LDCC IS담당조현주

롯데시네마 영화관람권(1인 2매)

롯데삼강평택공장지원담당김경미| 케이피케미칼PX생산팀서준수|

롯데건설재경부문회계팀김진섭

롯데리아 버거 상품권 (1인 3매)

삼박LFT 관리팀이항백| 롯데햄양산공장가공영업부임미선|

롯데손해보험대구중부지점김미희

엔제리너스커피 상품권(1인 3매)

호남석유화학PP국내영업팀유영우| 롯데브랑제리마케팅팀이경민

크리스피 크림 도넛 오리지널 글레이즈드 더즌 교환권

롯데기공사업본부지원팀김수진| 롯데건설송도AI 유인선|

롯데삼강소재CM담당신승용

이번달엽서추첨은롯데백화점홍보팀김태헌사보기자가수고해주셨습니다.

2012년.1월호.당첨자

w w w . s h y b o y . n e t

스마트폰을이용해왼쪽에있는「QR코드」를스캔하시면「롯데QR 퀴즈」를만나볼수있습니다.

정답을아시는분은모바일홈페이지내「퀴즈풀기」를통해응모해주세요. 추첨을통해T.G.I 프라이데이스

프리밀·에피타이저상품권을드립니다.

롯데QR 퀴즈구축및운영은롯데정보통신에서지원해주셨습니다.

1월호정답및당첨자: 스카이파크(현대정보기술공공기술팀김건우| 롯데시네마인천관하승진)

사

보

기

자

신입사원들을 만나고 돌아오면서『나도 저런 때가 있었는데…』하는

생각이 들었다. 「초심」을 잊지 말고「열심」을 다해서 살아야겠다.

물론, 사보마감때만발휘되는「뒷심」도함께.

아춥다! 추워~ 그래도겨울에는추워야제맛.^^

김태연 : [email protected] 최가연 : [email protected]

자랑하고싶은우리부서나직장동료, 올리고싶은글등어떠한주제나형식에상관없이사보「Lotte」에하고싶은말들을위의주소로보내주세요. 의견이채택되신분께는

소정의선물을드립니다. 사보「Lotte」는항상창을열어놓고여러분들을기다리겠습니다.

FOODS(식품)

롯데제과(주) (www.lotteconf.co.kr)·본사: 서울영등포구양평동5가21·TEL : 2670-6412·사보기자: 심주연(홍보팀)

박병찬(양산공장)

롯데칠성음료(주) 음료BG(www.lottechilsung.co.kr)·본사: 서울시송파구신천동7-18·TEL : 3479-9114·사보기자: 정겨운(홍보팀)

롯데칠성음료(주) 주류BG(www.lotteliquor.com)·본사: 서울시송파구신천동7-18·TEL : 3459-1300·사보기자: 강현중(홍보팀)

(주)롯데삼강(www.lottesamkang.co.kr)·본사: 서울영등포구양평동5가21·TEL : 2629-0466·사보기자: 이진양(마케팅기획팀)

(주)롯데햄(www.lotteham.co.kr)·본사: 서울영등포구양평동4가23-2·TEL : 3278-5600·사보기자: 고광진(광고디자인팀)

(주)롯데리아(www.lotteria.com)·본사: 서울용산구갈월동98-6·TEL : 709-1114 ·사보기자: 정연서(기획실)

(주)롯데리아 KKD사업본부(www.krispykreme.co.kr) ·본사: 서울중구다동111 ·TEL : 2084-6400·사보기자: 박민선(마케팅팀)

롯데후레쉬델리카(주)(www.freshdelica.co.kr)·본사: 경기도용인시기흥구상하동55-5 ·TEL : (031)281-5751·사보기자: 강형민(총무구매팀)

(주)롯데브랑제리(www.boulangerie.co.kr)·본사: 서울송파구방이동23번지·TEL : 2675-8131·사보기자: 박소향(기획팀)

(주)롯데아사히주류(www.lotteasahi.co.kr)·본사: 서울서초구서초동1319-5 ·TEL : 583-2865·사보기자: 김화란(기획관리팀)

(주)웰가(www.Wellga.com)·본사: 경기도광명시철산동120-3 ·TEL : (02)6670-1500

롯데유통사업본부(www.lottelhp.com)·본사: 서울영등포구양평동4가23·TEL : 2169-3400

(주)기린식품(www.kirin.co.kr)·본사: 부산기장군정관면달산리1060 ·TEL : (051)780-3114·사보기자: 한중경(경영지원팀)

RETAIL(유통)

롯데쇼핑(주)(www.lotteshopping.com)·본사: 서울중구소공동1·TEL : 771-2500·사보기자: 김태헌(홍보실)

롯데쇼핑(주)마트사업본부(www.lottemart.com)·본사: 서울송파구올림픽로269 ·TEL : 2086-3725·사보기자: 이창균(홍보실)

롯데쇼핑(주)슈퍼사업본부(www.lottesuper.co.kr)·본사: 서울성동구행당동140·TEL : 2290-5600·사보기자: 박광훈(홍보팀)

롯데쇼핑(주)시네마사업본부(www.lottecinema.co.kr) ·본사: 서울송파구신천동7-18 ·TEL : 3470-3564·사보기자: 유진아(홍보담당)

샤롯데씨어터(www.charlottetheater.co.kr)·본사: 서울송파구신천동7-18·TEL : 411-5011·사보기자: 최창근(홍보마케팅팀)

(주)코리아세븐(www.7-eleven.co.kr)·본사: 서울관악구보라매동729-21·TEL : 1577-0711·사보기자: 조윤정(마케팅팀)

(주)우리홈쇼핑(롯데홈쇼핑)(www.lotteimall.com)·본사: 서울영등포구양평동5가21 ·TEL : 2168-5252·사보기자: 김민아(홍보실)

(주)롯데닷컴(www.lotte.com)·본사: 서울중구을지로4가310-68·TEL : 3668-8500·사보기자: 김수빈(IMC팀)

FRL코리아(주)·본사: 서울중구충무로1가24-11 ·TEL : 771-6362·사보기자: 이나래(마케팅팀)

TOURISM·SERVICE(관광·서비스)

(주)호텔롯데(www.lottehotel.com)·본사: 서울중구소공동1·TEL : 771-1000·사보기자: 소현진(홍보팀)

롯데면세점(http://kr.lottedfs.com)·본사: 서울중구소공동1·TEL : 759-6396 ·사보기자: 김동훈(홍보팀)

롯데월드사업본부(www.lotteworld.com)·본사: 서울송파구잠실동40-1·TEL : 411-2000·사보기자: 김태형(홍보팀)

(주)부산롯데호텔(http://busan.lottehotel.co.kr)·본사: 부산부산진구부전동

503-15·TEL : (051)810-1000·사보기자: 김선영(마케팅팀)

롯데물산(주) (www.lottecorp.com)·본사: 서울송파구잠실동40-1·TEL : 411-5101/3

CP프로젝트·본사: 서울송파구신천동29·TEL : 411-5217·사보기자: 김가영(기획팀)

롯데JTB(주)(www.lottejtb.com)·본사: 서울은평구녹번동38-29 ·TEL : 3782-3000·사보기자: 송찬미(마케팅전략실)

롯데상사(주)(www.lottetrading.com)·본사: 서울강남구대치동997-2·TEL : 3459-9600/9690·사보기자: 박종삼(기획인사팀)

롯데스카이힐C.C.(www.skyhill.co.kr)·본사: 경남김해진례면송현리산100·TEL : (055)340-9000·사보기자: 정초롱(경영지원실)

롯데로지스틱스(주)(www.llc.co.kr)·본사: 서울중구봉래동1가48-3 ·TEL : 2095-3114·사보기자: 박기웅(경영기획팀)

롯데정보통신(주)(www.ldcc.co.kr)·본사: 서울금천구가산동533-2 ·TEL : 2626-4000·사보기자: 김주연(전략기획팀)

(주)대홍기획(www.daehong.co.kr)·본사: 서울중구남대문로5가84-11·TEL : 3671-6114·사보기자: 이문영(홍보팀)

(주)롯데자이언츠(www.giantsclub.com)·본사: 부산동래구사직동

930-1(종합운동장내)·TEL : (051)590-9000·사보기자: 전미일(홍보팀)

롯데자산개발(주)(www.lottedevelop.com)·본사: 서울중구소공동1·TEL : 2086-3333·사보기자: 김형락(기획팀)

PETROCHEMICAL·CONSTRUCTION(석유화학·건설)

호남석유화학(주)(www.hpc.co.kr) ·본사: 서울동작구신대방동395-67·TEL : 829-4114·사보기자: 조혜정(기획팀)

(주)케이피케미칼(www.kpchem.co.kr)·서울사무소: 서울동작구신대방동395-67·TEL : 840-0000·본사: 울산남구상개동427-3·TEL : (052)278-3400·사보기자: 이혜현(일반지원팀)

대산MMA(주)(www.dmma.co.kr)·본사: 충청남도서산대산읍독곳리634·서울사무소: 서울시동작구신대방동

395-67·TEL : (02)840-0911·사보기자: 김형주(재무담당)

롯데건설(주)(www.lottecon.co.kr)·본사: 서울서초구잠원동50-2·TEL : 3480-9114·사보기자: 권호석(홍보부문)

롯데알미늄(주)(www.lotteal.co.kr)·본사: 서울금천구독산동1005·TEL : 801-8000 ·사보기자: 조세빈(기획조사팀)

롯데알미늄(주)기공사업본부(www.lottelem.co.kr)·본사:인천남구주안5동1400·TEL : (032)870-7100·사보기자: 윤치완(기획실)

캐논코리아 비즈니스 솔루션(주) (www.canon-bs.co.kr)·본사: 서울강남구삼성동168-12·TEL : 3450-0717·사보기자: 유재혁(경영기획실)

한국후지필름(주)(www.fujifilm.co.kr)·본사: 서울금천구가산동505-19·TEL : 3281-7700·사보기자: 정수웅(광고판촉팀)

FINANC(금융)

롯데카드(주)(www.lottecard.co.kr)·본사: 서울중구남창동51-1·TEL : 1588-8100·사보기자: 박근태(홍보팀)

롯데손해보험(주)(www.lotteins.co.kr)·본사: 서울중구남창동51-1·TEL : 3455-3114·사보기자: 성동일(경영기획팀)

롯데캐피탈(주)(www.lottecap.com)·본사: 서울강남구역삼동736-1번지캐피탈타워

·TEL : 3451-0100·사보기자: 정홍우(전략기획팀)

(주)마이비(www.mybi.co.kr)·본사: 부산해운대구재송동1209 ·TEL : (051)712-7864·사보기자: 석은영(홍보마케팅팀)

WELFARE·R&D(복지·연구)

롯데중앙연구소(www.lotternd.com)·본사: 서울영등포구양평동4-23·TEL : 2670-6114·사보기자: 김형준(연구지원팀)

롯데인재개발원(www.lotteacademy.co.kr)·본사: 서울영등포구양평동5가21·TEL : 2670-6163·사보기자: 장민영(전략교육팀)

姸淵

편 집 후 기

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