г. Москва, 22-24 мая 20 12г

1

г. Москва,22-24 мая 2012г.

КОРПОРАТИВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ

ПОРТАЛ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯПОРТАЛ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯПубличное

акционерное общество

«Новокраматорский машиностроительный

завод»

ИТ - БИЗНЕС в МЕТАЛЛУРГИИ, МАШИНОСТРОЕНИИ, ТЭК и ХИМИИ

XV Международная научно-практическая конференция

начальник отделаинформационно-аналитического обеспечения

ПАО «Новокраматорский машиностроительный завод»

ПЛЕСКАЧ Владимир Петрович

2

ПАО «НОВОКРАМАТОРСКИЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД»

Дата основания - 28 сентября 1934г.

Президент ПАО НКМЗ - Скударь Георгий Маркович

3

Публичное акционерное общество “Новокраматорский машиностроительный завод” – крупнейший

инжиниринговый и производственный центр, имеющий 77-летнюю историю создания и комплексной

поставки горнорудного, шахтного, металлургического, прокатного, кузнечнопрессового и подъемно-

транспортного оборудования.

Краматорск

Киев

УКРАИНА

4

Уникальные возможности предприятия обеспечивает замкнутый цикл производства – от выплавки

металла до комплексной сдачи оборудования заказчику, а также высокий интеллектуальный потенциал

более 13 тысяч специалистов.

5

ПАО «НОВОКРАМАТОРСКИЙ

МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙЗАВОД»

• Web: www.nkmz.com

• [email protected]

Машины и оборудование, произведенные на ПАО НКМЗ, работают в более чем 50 странах мира: в России,

Казахстане, Беларуси, США, Японии, Германии, Франции, Италии, Канаде, Индии и других странах.

6

Инновационная модель ускоренного эволюционного развития ПАО НКМЗ с целью создания конкурентоспособного элитного предприятия

мирового класса

Крупное машиностроительное предприятие, как и любая организованная социальная структура,

представляет собой уникальную и сложную систему взаимодействия и связей субъектов этой структуры

для достижения определенной цели или результата.

7

Инновационная модель ускоренного эволюционного развития ПАО НКМЗ с целью создания конкурентоспособного элитного предприятия

мирового класса

Цели ускоренного эволюционного развития НКМЗ, охватывающего все уровни управления,

предприятие реализует через непрерывное совершенствование бизнес-процессов и системы управления.

8

Стратегия развития ЗАО НКМЗ. Стратегическая карта завода. Система сбалансированных показателей

Интранет среда Внешние информационные ресурсы

Базы знаний

Работа с информацией

Формирование неявных знаний

Формализация знаний

Практическое внедрение

Эксперты. Рабочие команды …

Центр знанийКруговорот знаний в ЗАО НКМЗ

Нея

вн

ое

знан

ие

Осм

ысл

ени

еДиалог

Использование

Яв

но

езн

ани

е

Пер

едач

а

Базовая архитектура системы управления знаниями в ПАО НКМЗ

СМИСМИ НТИНТИ БДБД

Система развития персонала

Технологический механизм извлечения, формирования и распространения знаний на заводе

Хранилищаданных

Инструментыбизнес-аналитики

(Business Intelligence, BI)

БД БД БД БДБД


АРМы первых руководителей

АРМы руководителей

АРМы специалистов

Данные

Информация

Знания

Контекст

Осмыс-ление

Обосно-ванные

решения

Внедрение.Контроль

Цели,задачи

Корпоративныйпортал знаний nkmzinfo

Одной из составляющих эффективности и качества системы управления является создание единого

внутрикорпоративного информационного пространства, предоставляющего широкие возможности для работы с

информацией.

9

Развитие информационных технологий выводит сегодня на передний план такие цели стратегического менеджмента, как генерирование, хранение, передача информации и знаний с целью превращения интеллектуального капитала в источник достижения более высокого уровня конкурентных возможностей.










Нея

вн

ое

знан

ие

Осм

ысл

ени

еДиалог


Яв

но

езн

ани

е

Пер

едач

а

Базовая архитектура системы управления знаниями в ЗАО НКМЗ














Данные


Знания

Контекст



решения


10

Главный смысл изменений, которые происходят сегодня в информационной модели функционирования предприятия, заключается в том, что данные, полученные из баз данных бизнес-процессов корпоративной информационной системы, а также внешних источников, должны трансформироваться в информацию, а информация – в знания, которые используются для эффективного управления бизнесом.










Нея

вн

ое

знан

ие

Осм

ысл

ени

еДиалог


Яв

но

езн

ани

е

Пер

едач

а

Базовая архитектура системы управления знаниями в ЗАО НКМЗ














Данные


Знания

Контекст



решения


11

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е

Информационное пространство предприятия

Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я

• Коллективная работа

• Документооборот

• Авторские материалы

Система бизенес-аналитики

БД

БД

БД

БД

БД

Хранилищеданных

• Маркетинговые исследования

• Контракты • Руководства• Нормативная

документация• Производственные

данные• Научно- техническая

информация• Передовой опыт

Анализ

Отчеты

Моделирование


Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда

Базы данных

Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ

Консолидированные данные из внешних интернет-ресурсов

Поисковые системыСайты конкурентовСайты партнеров

Сайты правительственных и

общественных организаций

Доски объявленийКонференции, каталоги

Новости

Базы данных Электронные

архивы Материалы платных

информационных агентств Тендеры

Бизнес-справочники предприятий (организаций)

Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и


Удаленные АРМы

Видимая часть Web Закрытая часть WebРазведка

Выделение главных тем

Анализ взаимосвязей

Типичная ситуация, складывающаяся на крупном промышленном предприятии, – это наличие множества информационных систем (приложений), формируемых на протяжении определенного периода времени, и, как следствие, наличие различных интерфейсов для доступа к информации, многообразие форматов данных, отсутствие универсальных механизмов поиска интересующих пользователей сведений.


12

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и






На слайде представлена схема, изображающая информационное пространство предприятия, все потенциальные

источники данных в котором разделены на две основные группы: собственные данные предприятия и данные,

источником которых является Интернет.






Новости

13

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и






Все корпоративные данные делятся на структурированные и неструктурированные. Структурированные данные – данные, которыми чаще всего оперируют в информационных системах: управления производством, технической подготовки производства, управления стоимостью, финансового менеджмента, бухгалтерского учета, управления кадрами и др. Неструктурированные данные – это руководства, протоколы, отчеты, документооборот, авторские материалы, научно-техническая информация и др.






Новости

14

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и






Данные из Интернета можно разделить на два основных подмножества:•данные из видимой части web, то есть то, что можно найти поисковыми системами – сайты партнеров,

конкурентов, тематические, отраслевые, новости и др.;•данные закрытой части web, то есть базы данных, электронные архивы, материалы платных информационных

агентств и др.






Новости

15

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и






Таким образом, сведение вместе структурированных и неструктурированных данных является первым и

наиважнейшим шагом к объединению систем информационного обеспечения бизнеса и управления знаниями и

построению так называемых систем бизнес-аналитики.






Новости

16

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и







Создание и развитие систем бизнес-аналитики предполагает разделение корпоративной информационной системы предприятия на два взаимодополняющих компонента: платформу, выполняющую все функции работы с данными, и надстройку, обеспечивающую перевод этих данных в информацию, воспринимаемую человеком, а также знания, используемые для получения конкурентных преимуществ.





Новости

17

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и







В данной модели корпоративный информационный портал является единой точкой входа в корпоративной информационной системе, которая позволяет обнаруживать и высвобождать структурированную и неструктурированную информацию из различных источников, с тем чтобы превращать ее в корпоративное знание, необходимое для принятия решений.





Новости

18

Оперативный доступ к информации. Управление информационным наполнением.Безопасность

2015г. 2012г.

Действующие и планируемые к разработке и внедрениюфункциональности Цели и задачи портала

Технологический механизм доступа в

корпоративную информационную

систему, позволяющий накапливать,

обнаруживать и высвобождать

структурированную и

неструктурированную информацию из

различных источников, с целью

превращения ее в корпоративное

знание, необходимое для принятия

оптимальных решений

Поддержка мировых стандартов и интерфейсов.Интеграция приложений портфеля информационного капитала завода

Система электронного документооборота. Удаленный доступ, принудительное распространение

информации на клиентские устройства

Управление контентом. Модульная структура, позволяющая эффективно управлять представлением и структурой информации

Сервисы групповой работы:• коллективного взаимодействия (проектный офис)

Системы дистанционного обучения и тестирования персонала

Библиотека макетов для быстрого создания разделов производств подразделений завода

Рейтинг разделов, система обратной связи

Система оперативного поиска и обработки информации. Система оперативного реагирования на изменения

Средства бизнес-анализа

2013г. . . .

Основные требования к инфраструктуре, функциям и свойствам корпоративного информационного портала

С учетом поставленных задач нами разработаны требования к инфраструктуре информационного портала, его функциям и свойствам.

19

Основные задачи,решаемые корпоративным информационным порталом

корпоративный информационный портал

корпоративный информационный портал

систематизация ресурсов корпоративного

информационного пространства

информационно-аналитическое

обеспечение функций управления предприятием

оперативное реагирование на информационные

запросы пользователей

объединение информационных

ресурсов предприятия в единую базу знаний и др.

организация электронного документооборота

обеспечение электронного дистанционного обучения

оптимизация работы с ресурсами внешней среды

20

Укрупненная структура корпоративного информационного портала

Структура и содержание портала формируется на основании анализа информационных запросов руководителей и специалистов

предприятия и динамично отражает их потребности при решении стратегических, тактических и оперативных задач.

Информацию корпоративной системы можно условно разделить на несколько основных групп.

Корпоративный уровень

• Сбалансированная система показателей. Стратегическая карта

НКМЗ.

• Курс стратегического управления (учебные пособия).

• Концепция «Бережливое производство».

• Система менеджмента качества.

• Материалы НТЭС, балансовых комиссий и др.

• Корпоративная культура.

Данные корпоративных информационных систем обеспечения управления бизнес-процессов

• Техническая подготовка производства, производство, управление качеством, ТЭП, управление стоимостью, маркетинг, финансы, сбыт, бухгалтерский учет, управление персоналом, экономическая безопасность и др.

Основное делопроизводство

Информация из внешней среды• Новости, финансовая информация, законодательство,сайты деловых партнеров, мониторинг СМИ и др.

www.nkmz.com

• Зеркало внешнего рекламно-коммерческого сайта НКМЗ

Научно-техническая информация• Банк научно-технических знаний и нормативной документации.• Патентно-информационное обеспечение специалистов.

Акцент дня, новости NKMZinfo

• Информация о наиважнейших событиях предприятия.

• Информация о новых поступлениях на портал.

• Корпоративная газета «Вестник НКМЗ».

Информационные сайты подразделений

• Производства, цехи.

• Управления, отделы.

Информация, прошедшая анализ и синтез (знания)• Информационно-аналитические обзоры.• Информационные бюллетени мультидисциплинарных групп.• Документация на объекты интеллектуальной собственности.• Авторские материалы и др.

Система дистанционного обучения• Методическое обеспечение процесса аттестации и сертификации специалистов.• Учебно-методическое обеспечение процесса обучения английскому языку.• Тематические on-line тренинги.

Информационная безопасность• Информация для пользователей ИВС и администраторов КС.• Система мониторинга, обнаружения и предотвращения нарушений информационной безопасности в сети.

Справочная информация

• Гос. учреждения, транспорт, связь, справочники, прогноз погоды,

календарь и др.

• Приказы, распоряжения, совместные решения.• Система коллективного взаимодействия при согласовании распорядительных и проектных документов.

Акцент дня, новости NKMZinfo

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

Модель изменений в организационных структурах для реализации возможностей технологии управления знаниями

Базисом, во многом обеспечивающим успех внедрения портальных решений, является формирование информационной инфраструктуры предприятия, в том числе ее организационной составляющей.

Корпоративная информационная система

Правление Президент ПАО НКМЗ

Научный технико-экономический совет

при Правлении ПАО НКМЗ



Филиалы НТЭС подразделений Филиалы НТЭС подразделений

Функциональные подразделения предприятия

Информация для принятия решений и реализации стратегии


Технологии, инструментарий

В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А

ИнформацияЗапросы

Запросы

Технологии, инструментарий, методологическое обеспечениеУправление Передача информации

консультанты

эксперты


эксперты


эксперты

Междисциплинарные координаторы знаний



эксперты



Стратегическиецели

Центр деловой информации(отдел информационно-

аналитического обеспечения)

34


В структуре НКМЗ в процессе сбора, обработки, анализа и синтеза информации заняты практически все подразделения предприятия. Фактически - это центр деловой информации и разветвленная сеть информационно-аналитических групп подразделений.














Запросы



эксперты


эксперты


эксперты




эксперты






35


Специалисты центра деловой информации выполняют функции, связанные с управлением информационными потоками:

структурирование и систематизацию источников знаний

разработку карт знаний

анализ информации

создание новых знаний

осуществляют информационную поддержку бизнеса














Запросы



эксперты


эксперты


эксперты




эксперты






36


В составе центра деловой информации функции по организации процессов управления информационными потоками возлагаются на специальных работников — менеджеров знаний. Менеджеры знаний тесно контактируют с экспертами информационно-аналитических групп подразделений, которые оценивают и фильтруют информацию в соответствующих областях, а также с консультантами (руководителями бизнес-процессов).














Запросы



эксперты


эксперты


эксперты




эксперты





аналитического обеспечения)• менеджеры знаний

37


Обязанности административного характера, такие как управление интранетом, базами данных, обслуживание различных

запросов, касающихся информационных ресурсов предприятия, выполняют координаторы знаний.














Запросы



эксперты


эксперты


эксперты




эксперты





аналитического обеспечения)• менеджеры знаний• координаторы знаний

38

Матрица устанавливает следующие компетенции:

Ответственный за тематический раздел(владелец бизнес-процесса, руководитель подразделения или его заместитель) отвечает за актуальность и соответствие информации тематике раздела, дает разрешение на размещение информации.

Ответственный за подготовку информации раздела - менеджер знаний подразделения(начальник бюро, ответственный специалист подразделения) организует процесс подготовки и обновления информации, определяет ее место размещения в пределах тематического раздела, отвечает за своевременное обновление, актуальность и полноту информации, представленной в разделе.

Ответственный за размещение информации, разработчик раздела - координатор знаний(специалист подразделения) обеспечивает разработку функциональностей раздела и его сопровождение в соответствии с утвержденной структурой и содержанием, размещает информацию в удобном для чтения виде, отвечает за соответствие представленной информации оригиналу, за работоспособность раздела и сроки размещения информации.

Администратор корпоративного информационного портала завода-

специалист отдела информационно-аналитического обеспечения

организует и координирует работы по созданию и эксплуатации разделов корпоративного информационного портала на основе анализа информационных потребностей руководителей и специалистов завода;

выполняет оценку размещенной информации с целью исключения дублирования;

вносит предложения по модернизации структуры информационного портала, развитию программно-технической платформы и требует от разработчиков разделов доработки их разделов в рамках принятой концепции развития портала;

на основании анализа статистики посещаемости информационного портала определяет рейтинг разделов;

контролирует работоспособность разделов и соответствие размещенной информации тематике разделов.

Права и ответственность субъектов портала, а также общие для всех подразделений правила создания эксплуатации и развития информационного портала устанавливает «Положение о внутреннем корпоративном портале завода nkmzinfo.

Структура и содержание портала формализованы в «Матрице ответственности за размещение и поддержание в актуальном состоянии информации на внутреннем корпоративном портале nkmzinfo».

39

ВЫВОДЫ:ВЫВОДЫ:

Внедрение портальных решений реально обеспечило отдачу от капиталовложений в информационную инфраструктуру предприятия. Руководители предприятия, лица, ответственные за управление бизнес-процессами, стали обладать достаточно полной информацией по интересующему вопросу, как внешней так и внутренней.

Внедрение портального решения не только дает преимущества при работе с информацией, но и повышает качество управления и контроля деятельности предприятия, позволяет сократить расходы на сопровождение пользователей и администрирование.

Благодаря возможности организовать на портале внутрикорпоративное обучение и простоте и наглядности работы, повышается уровень знаний сотрудников предприятия

Интеграция внутренних информационных ресурсов сокращает потери времени за счет поиска по разрозненным информационным системам в 2-2,5 раза. Для всех сотрудников, работающих на предприятии, создаются удобные сервисы, позволяющие минимизировать “бумажную” работу.

Дополнительным положительным моментом внедрения портальных решений является снижение совокупной стоимости владения ИТ-инфраструктурой, поскольку благодаря интеграционной составляющей портала нет необходимости поддерживать большое число интерфейсов между уже существующими информационными системами. Кроме того, происходит снижение издержек благодаря упрощению работы конечных пользователей, в первую очередь за счет более эффективного взаимодействия и снижения временных затрат на поиск требуемой информации и принятие решений.

40

Реализация предложенных подходов для создания систем управления позволила НКМЗ повысить свой

конкурентный потенциал и занять достойное место на рынке сложной наукоемкой машиностроительной

продукции.

Documents

г. Москва, 22-24 мая 20 12г