www.amplua.com.ua

Июль 2010

«Исследование корпоративной системы

обучения и развития персонала»

Алена Лысак

Директор по развитию бизнеса компании Амплуа

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Компания «Амплуа»

Центр исследований и аналитикиБрокерские услуги в

управлении персоналом

Выставка & конференция по обучению, развитию, мотивации персонала

21-22 сентября 2010 года, МОСКВА

Регистрация открыта!www.expo.trainings.ru

Информационные ресурсы по обучению, развитию и мотивации персонала

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

3

1. ИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ »

3. Тенденции функционирования КСО

2. ВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX`10 »

БЕНЧМАРКИНГ Trainings INDEX`10

1 2 3

www.amplua.com.uaИНФОРМАЦИЯ О БЕНЧМАРКИНГЕ Trainings INDEX

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Составляющие Trainings INDEX`2010

5

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Trainings INDEX это:

11 тематических блоков, отражающих основные факторы успеха систем корпоративного обучения

Комментарии респондентов и экспертов рынка обучения и развития

Библиотека ключевых показателей деятельности КСО

Обзор рынка поставщиков услуг в области обучения и развития персонала

Рейтинг поставщиков на основе мнения клиентов

6

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Бенчмаркинг: области исследования

1. Структура, отвечающая за обучение и развитие2. Работа с поставщиками услуг в области L&D3. Планирование обучения и развития 4. Бюджет на обучение5. Взаимодействие с государственными

образовательными учреждениями 6. Использование различных методов и форм обучения и

развития персонала 7. Оценка эффективности КСО8. Логистика и организация обучения9. Маркетинг и коммуникации системы обучения 10.Использование LMS и электронного обучения11.Программы развития кадрового резерва

7

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Примеры показателей бенчмаркинга:

Затраты на обучение 1 сотрудника в год

Часы обучения на 1 сотрудника

Покрытие обучением персонала

Продвижение сотрудников из пула талантов (резерва)

Процент неявки на учебные программы (учебный абсентеизм)

Распространенность Индивидуальных Планов Развития (ИПР) внутри компании

Цена закупки тренинг-дня, часа коучинга и других услуг

Удельный вес штата отдела по обучению

8

1 2 3

www.amplua.com.uaВЫВОДЫ БЕНЧМАРКИНГА Trainings INDEX`10

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год

Основной процент в бюджете на обучение приходится на статьи «Внешние услуги» и «Логистика обучения».

Часто закупаемая цена тренинг-дня в Украине за 2009 год составила 7045 гривен.

Преимущественное количество топ-менеджеров (71%) обучаются силами зарубежных поставщиков, доля местных провайдеров составляет 28%.

Большое внимание уделяется исследованию рынка тренинговых услуг: 80% респондентов регулярно проводят мониторинг рынка.

Смешанное обучение используют 40% украинских компаний.

Количество часов очного обучения, которые получают резервисты в рамках программ подготовки - 53.

10

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

10 основных показателей деятельности КСО за 2009 год

В компаниях, внедривших электронное обучение, преобладает закупка готовых электронных курсов и заказ разработки у внешних поставщиков. В среднем пятая часть е-курсов (22%) разработана внутри компаний.

Самая популярная методология оценки эффективности обучения – модель Киркпатрика/Филлипса. Ее используют 92% общего пула бенчмаркинга.

У 80% компаний используют учебные мероприятия внутренних экспертов, корпоративные конференции, обучение действием. также есть ИПР, как инструмент обучения специалистов.

По-прежнему, самый популярный метод обучения и развития для всех категорий персонала - тренинги и семинары.

11

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

Тенденции, которые изменили рынок HR и L&D услуг

Большинство Заказчиков по-прежнему держат руку на пульсе, активно изучают рынок поставщиков путем регулярного мониторинга.

Сократилось количество компаний, ориентированных на долгосрочные отношения с поставщиками.

Большое внимание отводится оценке эффективности работы с провайдерами. Мероприятия в этой области проводят 82% респондентов.

Общим трендом 2009 года является увеличение доли готовых программ, закупаемых компаниями.

Акцент на внутреннее обучение приведет к постепенному увеличению объема лизинга тренеров провайдеров.

Увеличилась вовлеченность Заказчика обучения от бизнеса (функциональных руководителей). 12

www.amplua.com.ua Тенденции функционирования КСО

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

14

Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах

В 2010 году ожидается увеличение объема внутреннего коучинга и обучения действием в украинских компаниях, как для развития специалистов, так и для развития линейных менеджеров.

Наиболее популярной формой развития топов останется внешнее обучение, заказываемое у зарубежных провайдеров.

Также в 2010-2011 ожидается увеличение бюджетов на обучение и восстановление некоторых функций КСО, которые были приостановлены в кризисное время.

Заказчики прогнозируют стабильность цен на тренинговые услуги и лишь 20% ожидают небольшого повышения. Однако никто не верит, что цены будут снижаться.

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

15

Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение)

Рынок труда L&D специалистов будет явно оживлен – 25% компаний планируют увеличить штат сотрудников КСО в среднем на 28%.

Тенденция увеличения использования внутренних ресурсов в обучении и развитии персонала сохранится. По мнению большинства респондентов объем аутсорсинга услуг обучения останется стабильным.

Оценка эффективности обучения станет основной темой 2010 года. 40% компаний участниц Украины планируют проводить оценку системы обучения в привязке к бизнес-показателям и эффективности систем обучения в целом.

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

16

Тенденции функционирования КСО в 2010-2011 годах (продолжение)

 2010 год будет продолжением оптимизации бюджета, несмотря на то, что у 48% участников бенчмаркинга (сводные данные по России и Украине) бюджет должен увеличиться.

Многие КСО продолжат фокусироваться на внутреннем обучении и электронном обучении, а также продолжат начатые антикризисные мероприятия и инициативы по снижению затрат.

Тремя основными фокусами L&D-специалистов в 2010 году являются управление эффективностью сотрудников, управление карьерой и управление знаниями. Актуальность последней темы не снизится и в 2011 году.

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

17

Организатор проекта

Amplua Insights - исследования, консалтинг и

бенчмаркинг в области HR и L&D

Активы: Trainings EXPO Trainings INDEX Результаты исследований и бенчмаркингов

для клиентов 7 моделей совершенствования T&D и HR

систем Результаты анализа российского и

украинского рынка T&D услуг с 2002 года Партнерство с Perception Mapping ® и ROI

Institute

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

18

готова ответить на все вопросы

Алена Лысак,Директор по развитию бизнеса

тел: (050) 41-21- 651e-mail: alena@amplua.com.ua

Контактная информация

Amplua Insights01004, Киев

Горького 23, оф 50

www.amplua.uа

ww

w.a

mp

lua.c

om

.ua

После бенчмаркинга …

Эксперты «Amplua Insights» могут предоставить дополнительные возможности совершенствования КСО по запросу участника: Организовать

бенчмаркинговые визиты в компании

Проанализировать результаты индивидуального бенчмаркинга

Составить план действий по совершенствованию КСО

Провести детальный анализ развития одной из функций КСО

Исследовать лучшие мировые практики по какому-либо аспекту обучения, развития, повышения эффективности персонала