Upload
yandex
View
2.378
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Интернет-магазины тратят много денег на рекламу и привлечение целевой аудитории, но проблемы с юзабилити мешают потенциальным покупателям сделать заказ. В ходе доклада на наглядных примерах вы увидите, как можно повысить привлекательность и удобство вашего интернет-магазина, мотивировать посетителей к покупке и упростить для них процесс заказа.
Citation preview
Алексей Иванов Агентство ISEE Marketing
www.iseemarketing.ru
16.11.2013
!«Вебмастерская» конференция Яндекса
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Посетитель сайта хочет быстро получить нужную информацию.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Кто приходит на наш сайт? Откуда и почему он пришел? Что он уже увидел в рекламе или в сниппете? Чем должно закончится посещение сайта? Каков сценарий взаимодействия с сайтом? Какова роль входной страницы?
Входные страницы
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Что хочет увидеть посетитель сайта? Какая информация ему ещё нужна? Что можно убрать с входной страницы?
Покажите только полезную информацию
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Оставьте на сайте только тот функционал, который у вас хорошо работает.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Отслеживайте тупиковые тупи по сайту
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Не продавайте одежду и мебель, как бытовую технику.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
!!
Чем должен закончиться просмотр сайта?
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
На карточке товара должна быть вся информация, необходимая для принятия решения о покупке.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Сайт должен адекватно реагировать на действия пользователя.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Протестируйте все каналы коммуникации и сделайте их лучше.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Отсутствие информации, необходимой для принятия решения о заказе, Излишняя сложность формы заказа.
Основные ошибки в корзине
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Нет информации о доставке
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Нет информации о размере
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Посетитель не будет искать нужную информацию по всему сайту.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
У многих интернет-магазинов при заполнении формы заказа отваливается около половины клиентов.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Узнайте телефон покупателя, а уже после этого мучайте его своей формой заказа.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013 !vk.com/ivanov.aleksey facebook.com/ivanov.aleksey
Берегите посетителей своего сайта, и они с радостью купят ваши товары и услуги.
Юзабилити, как ключевой фактор повышения продаж в интернет-магазине Автор: Алексей Иванов / 16.11.2013
Спасибо за внимание!
Алексей Иванов Генеральный директор Агентство ISEE Marketing !+7 495 212 10 42 [email protected] !facebook.com/ivanov.aleksey vk.com/ivanov.aleksey twitter.com/a_n_ivanov