Чем мы хотим управлять?

Конференция "Корпоративное

волонтерство как инновация и управление переменами"

Москва 7 августа 2012

Богданова Юлия КПМГ

Чем мы хотим управлять? Про добрые намерения или зачем НКО

корпоративные волонтеры?

(Зачем корпорациям волонтерские

программы?)

Corporate Citizenship and Sustainability

@ KPMG

1© 2012 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Российской Федерации и находящаяся под контролем KPMG Europe LLP; член сети

независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию KPMG International Cooperative (“KPMG International”), зарегистрированную по законодательству Швейцарии. Все права защищены.

Определение понятий

Управление изменениями – это структурный подход к переводу индивидов, команд

и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Целью этого

организационного процесса является расширение прав и возможностей сотрудников

принять и поддержать изменения в их текущем (бизнес) окружении.*

Корпоративное волонтерство (далее КВ) – добровольное участие сотрудников

в общественно-полезных социальных проектах поддерживаемых или инициированных

компанией(сотрудниками) в рамках ее ценностей, стратегии и процедур с вовлечением

НКО, для создания устойчивого общественного блага.**

может осуществляться в рабочее или свободное время

может включать личный финансовый или материальный вклад

может осуществляться в рамках их профессиональных навыков или нет

* Источник – Википедия

** За основу взято определение БФ

«Кто, если не я»

КВ – это инновация? Можно этим управлять?

Почему так быстро умерла идея субботников

в 90-е?

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D3%EF%F0%E0%E2%EB%E5%ED%E8%E5_%E8%E7%EC%E5%ED%E5%ED%E8%FF%EC%E8



Главные участники КВ

Общество в целом

Сотрудники

НКО

Общественное благо

Компания



На каких лестницах больше шансов встретиться?

Важно – общее

понимание

направления движения

к цели КВ!



Как в России НКО видят цели КВ?

Покрашенный забор в ДР (откуда в 100% женском коллективе столько свободных рук

на длинный забор?)

Повышение интереса к своей уставной деятельности

(скрытая надежда на пожертвование) как результат

Розданные рекламные флаеры

НКО – хотят получить что-то еще, что в обычной жизни не(мало)

доступно, например:

Бесплатный ХОРОШИЙ бухгалтер

Бесплатный КОНСУЛЬТАНТ по

развитию, рекламе, фандрейзингу…

Отдых (передышка) собственного персонала



Как в России компании видят цели КВ?

КОМПАНИИ – хотят получить что-то еще, что в обычной жизни

не доступно или помогает в решении другой задачи, например:

(Почти) бесплатный ТИМБИЛДИНГ для сотрудников

(Почти) бесплатный НОВЫЙ ОПЫТ для сотрудников

Развитие личностных качеств сотрудников

(Почти) бесплатный фан для сотрудников

(Почти) бесплатная реклама, PR

Отвлечь от внутренних проблем, снизить

напряженность

И др.



Вы думаете это работает?

30%

30%

40% Всегда «да»

Иногда «да»

(Почти) «нет»

Источник – собственный устный опрос представителей 10 НКО



Что действительно может КВ?

Позиция КПМГ

Объединять усилия можно (нужно) вокруг решения

какой-то проблемы, которой посвящена основная

деятельность НКО, и она же входит в список

приоритетов КСО компаний.




Положительные эффекты для НКО:

Демонстрация донору своей организации и экспертизы.

Больше профессиональных ресурсов идет на основную деятельность.

Вопрос доверия – во многих НКО работают ПРОФЕССИОНАЛЫ.

Повышение устойчивости НКО. Разработка стратегии развития, новых направлений –

доступ к дорогим, качественным услугам.

Решение операционных(текущих) задач НКО

Обо всем можно узнать больше –

нет никаких чудес и волшебства!

Не бойтесь спрашивать! Вы клиентам

объясняете то, что вы для них делаете?

Вас не удивляют их вопросы.

Они имеют право знать, за что платят

деньги. Вы тоже.




Положительные эффекты для Корпораций:

Новый опыт – особенно для молодых

сотрудников, хорошо, если есть

метчинг с их работой, не обязательно

прямой. Офисные рутины часто

«притупляют» необходимый

творческий потенциал, отличная

возможность «оживить» ситуацию.

«Углубление» в проблему

Развитие отношений

с НК организацией

Прояснение

запросов, действительно ли

требуется поддержка



Что может корпоративное волонтерство?

Положительные эффекты для Корпораций:

Повышение лояльности - люди должны понимать в каком важном деле они

участвуют благодаря Компании; это может(должно) быть комфортно для них,

и отвечать на потребности сотрудников.

Влияние (позитивное) на репутацию

Возможность сотрудникам помочь НКО с решением ПРОБЛЕМЫ,

часто это нестандартные задачи.

Ответьте себе на вопрос – зачем это нужно вам?

Чем ближе к правде и реальности – тем выше

шансы на успех.



Прозрачность и открытость – до, во время, после

Волонтерство– может дополнять,

но не может заменять

финансовую помощь

НКО

Подходит для начала

отношений, часто с этого

легче начинать –

формат

песочницы

Нормальное

партнерство– наличие c обеих

сторон своих интересов

Обсуждение – чего хочет каждая

сторона

Поиск

совмещения

интересов

Ограничения – о них надо знать ДО

Прояснение

задачи визита

Распределение

ответственности

и ресурсов

Подготовка – с каждой стороны

нужны реальные люди -

координаторы



Что важно учитывать для успешности КВ с обеих сторон?

Этими категориями можно управлять!!!

Нужность и реальность (контекст)

Безопасность (оценка рисков)

Определенная цель

Разделение ответственности

Удовлетворенность

Обратная связь



Виды корпоративного волонтерства

По длительности:

Разовое

Да, в КПМГ довольно много

Сотрудники (пока) к такому виду волонтерства

готовы меньше. Это необходимый этап развития.

Долгосрочное

Есть, но меньше, требует ЗНАЧИТЕЛЬНО

большего вовлечения всех видов ресурсов.



Виды корпоративного волонтерства

По сложности:

Несложные задачи

все сводится

к выполнению

инструкций НКО

Более комплексные

волонтерские акции

совместный дизайн проекта,

а также более творческое

и глубокое вовлечение корпораций



Виды корпоративного волонтерства в КПМГ

В России и странах СНГ программы КСО ориентированы на помощь детям из групп

социального и биологического рисков

1.Разовое – покраска забора; привлечение

партнеров для НКО, проведение

«Детского дня», ремонты, праздники.

2.Долгосрочное – «Большая Перемена»;

арт терапия в РНЦРР МЗ РФ;

студия «Дети Марии»

3.MIX, пример:

4-х дневный волонтерский выезд в лагерь ЦЛП

Задачи:

Основная – ремонт и обновление

«Маминой кухни»

Дополнительная – выполнение пула

разнообразных по видам, но актуальных

для запуска лагеря работ




Новогодний проект, который позволяет быть каждому сотруднику

немного волшебником

Чудо-дерево

Благодаря нашим волонтерам в 2011г. подарки получили 540 детей в 8 региональных детских

учреждениях!



Виды корпоративного волонтерства в КПМГПроект «Дети в больницах»

Проект «Дети в больницах»Цель – развитие немедицинских аспектов лечения в детских лечебных учреждениях.

Проект реализуется в трех направлениях:

•Создание игровых

комнат и других

помещений

немедицинского

назначения

внутри детских

клиник

Помощь в организации

лечения детей со

сложными и/или

редкими заболева-

ниями из региональ-

ных домов ребенка

в федеральных

клиниках

Организация

арт-терапевти-

ческих занятий

с

детьми, находящими

ся

на длительном

лечении

–




НИИ Педиатрии, 2009 г. – игровая комната

Согласование с представителями

клиники

Разработка и утверждение эскизов

Реализация силами волонтеров

■ 4 игровых■ 1 семейная комната■ 2 столовых ■ 5 детских палат ■ 2 помещения общего

пользования




НИИ Педиатрии, 2009 г. – игровая комната




Нужное и полезное в партнерстве с комитетом

«Гражданское содействие»

Дважды в год сотрудники могут

отдать товары ХОРОШЕГО

КАЧЕСТВА людям, которые

в них нуждаются.

Номинации:

одежда, обувь, детские

товары, мелкая бытовая

техника, домашний текстиль и

др.

http://refugee.ru/

http://refugee.ru/




«Юристы детям»

В партнерстве с «Волонтеры

в помощь детям-сиротам

(Отказники.ру) КПМГ

поддерживает волонтерскую

инициативу профессиональных

юристов по анализу и

предложениям по изменению

Российского детского

законодательства.



Международное волонтерство

Проект «От закрытых учреждений к семейной заботе»

В России практически отсутствуют

услуги для детей от 0 до 3

лет, которые имеют нарушения

развития, живут

в учреждениях или приемных

семьях.

Проект направлен на развитие программ «Раннее

вмешательство» в России.

Волонтеры из университетов США приезжают

и участвуют в образовательной части проекта.



Корпоративное волонтерство в КПМГ для внутренних клиентов

Детский день в КПМГ

Дети сотрудников смогли провести

целый день в компании и узнать,

чем занимается компания,

и что их родители делают

на работе, в проекте были

задействованы 8 волонтеров

из разных отделов.



Выводы

1. КВ – довольно новая форма общественного диалога между разными секторами

2. Россия проходит самый первый этап в развитии КВ

3. Со стороны общества есть большая потребность в волонтерстве

4. КВ зависит от внешнего контекста (политического) и экономической ситуации

5. Устойчивость опирается на:

формирование в обществе 3-х секторов общественных отношений

безопасность

нужность, достижимость

обмен опытом

доверие, диалог и сотрудничество

признание

6. Доступно влияние на ряд управляемых параметров КВ в отдельных компаниях.

Спасибо!

© 2012 ЗАО «КПМГ», компания, зарегистрированная в

соответствии с законодательством Российской Федерации

и находящаяся под контролем KPMG Europe LLP; член

сети независимых фирм КПМГ, входящих в ассоциацию

KPMG International Cooperative (“KPMG

International”), зарегистрированную по законодательству

Швейцарии.

Все права защищены.

KPMG, логотип KPMG и слоган “cutting through complexity”

являются зарегистрированными товарными знаками

ассоциации KPMG International.

Documents

Чем мы хотим управлять?