دانشگاه صنعتي امير کبير )پلي تکنيک تهران(

مرکز آموزشهای مجازی

گروه مهندسي صنايع

: سميناردرس

عنوان پروژه

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

دانشجو:

محمد سيد شکری چندانق

شماره دانشجويي / واحد دانشگاهي :

/ بندر ماهشهر 45531119

امين نيریستاد: آقای دکتر ا

49سال تحصيلي دومنيمسال

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

چكيده

امروزه ايجاد تغيير در وضع مديريت زنجيرة تأمين يك ضرورت اجتناب ناپذير است و تحوالت

هاي كسب وكار، انتظارات ذينفعا ن موجود در زنجيرة حاصل ازفنّاوري در شرايط بازار، تغيير شيوه

قاضا براي ارزش افزودة بيشتر از طرف مصرف كنند ة نهايي، از جمله دالئل اين تأمين ونهايتا ت

ضرورت هستند .يكپارچگي فعاليت هاي زنجيرة تأمين با فنّاوري هايي كه براي انجام اين فعاليت

از جمله يهمچنين موارد،الزامات رقابتي در اغلب صنايع است ها از آنها استفاده ميشود، از

و سرعت تغيير ديجد يها يتكنولوژشدت رقابت، ،يكسب و كار، تحوالت اقتصاد يپيچيدگي دنيا

اطالعات، عيسر انيچون جر ييايمزاكنوني را مجبور ساخته از يسازمانها ان،يمشتر ينيازها

بهره گيرند در ،يو همه جانبه نگر يتجاري گروهي، هماهنگي هرچه بيشتر با شركا يتصميم گير

بسترسازي و اجراي فنّاوري هاي يازمند اتخاذ خط مشي هاي مقتضي براياين راستا سازمانها، ن

استفاده با تا دارند سعي ها وشركت صنايع راستا اين در دزنجيرة تأمين وتجارت الكترونيك هستن

و بهينه ومدرن، جديد قيود به عنايت با را خود كاري روند نوين، هاي وفناوري ها روش ابزارها، از

مقررات و استاندارد تطبيق با را مشتريان نظر كارايي، ضمن باالبردن هزينه، و زمان كاهش با

سريع و ترين مناسب سازي فراهم و ش تال لذا .نمايند تامين روز، فناوري لحاظ نمودن و جديد

شدن آماده موجب كه فناوري اطالعات هاي توانمندي از برداري بهره با تامين زنجيره روند ترين

محصول توليدآن روش اندازه به گردد، مي مشتري به تحويل تا توليد خط ابتداياز محصول يك

اطالعات فناوري ي گزينه ها و تامين زنجيره اصلي معيارهاي مقاله اين در .ميكند پيدا اهميت نيز

فناوري تاثير هاي اولويت و شده شناخته يكديگر بر آنها موثر تعامل و ها شركت اينگونه در

اند ،بدين شده بهينه پژوهش، اهداف تحقق راستاي در و تامين تعيين زنجيره مديريت بر اطالعات

بخش مديران و از كارشناسان گيري بهره با خدمات ارتباطي ايرانسل شركت در مقاله اين منظور

و پرسشنامه از استفاده با وتداركات،فروش پروژه و شبكه، هاي بخش مديران و كارشناسان ،ها

نهايت در و شده تهيه (AHP)زوجي ورويكرد تجزيه و تحليل سلسله مراتبي تروش مقايسا

بريكديگر اطالعات فناوري و تامين شده زنجيره شناسايي اصلي معيارهاي كليه كه گرديد مشخص

حمايت،ITزمينه در ديده آموزش انساني منابع لذا نمايند، مي تاييد را مفهومي مدل و داشته تاثير

مبادله و الكترونيك تجارت افزاري، نرم و افزاري سخت ي ها زيرساخت دوجو ارشد، مدير

فناوري كاربرد سازي الگوي بهينه عنوان به و ترتيب به بايد تجاري، شركاي با ها داده الكترونيكي

.گيرد قرار نظر مد تامين، زنجيره مديريت در اطالعات

اطالعات، فناوري تامين، زنجيره يپاسخگوي تامين، زنجيره پذيري انعطاف :کليدی های واژه

تامين،بازاريابي، ورويكرد تجزيه و تحليل سلسله زنجيره ،يكپارچگي تامين زنجيره مديريت

(AHP)مراتبي

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

5فصل

1-11

2........................................................................................................................................................... مساله بيان و شرح 1-2

3....................................................................................................................................ادبيات تحقيق 1-3

3.......................................................................................................................................تامين زنجيره مديريت تاريخچه1-3-1

...4.......................................................................................................... مديريت زنجيره تامين1-3-2

4.............................................................................................................................................................اطالعات اوريفن 1-3-3

5.........................................................................................تامين زنجيره در اطالعات فناوري اتخاذ موثربر عوامل 1-3-4

5............................................................................................................................تامين زنجيره عملكرد گيري اندازه 5-3-5

6...................................................................................................................................................................تحقيق روش 1-4

6.........................................................................................................................................................پژوهش هاي متغير1-4-1

7...................................................................................................................................................................آماري جامعه 1-4-2

8......................................................................................................................اطالعات گردآوري ابزارهاي و ها روش 1-4-3

8............. ......................................................................................................................پژوهش هاي پرسشنامه اعتبار 1-4-4

8.........................................................................................................................................ها داده تحليل و تجزيه ابزار 1-4-5

9........................................................................................................................................................ پژوهش مفهومي مدل 1-5

9....................................................................................................................................................................آماري محاسبات 1-6

11...............................................................................اصلي معيارهاي بين زوجي هاي مقايسه انجام :اول مرحله -1-6-1

11................................................................................فرعي معيارهاي ينب زوجي هاي مقايسه انجام :دوم مرحله-1-6-2

11...................................................................تامين زنجيره بودن يكپارچه فرعي معيارهاي بين زوجي مقايسه1-6-2-1

11.............................. ..................................تامين زنجيره بودن پاسخگو فرعي عيارهايم بين زوجي مقايسه-1-6-2-2

12.........................................................تامين زنجيره بودن پذير انعطاف فرعي معيارهاي بين زوجي مقايسه-1-6-2-3

13.......................................................اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي ي ها قايسهم انجام :سوم مرحله-1-6-3

13....................................ها هزينه كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-6-3-1

14.........محصوالت تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اطالعات ريفناو هاي گزينه بين زوجي مقايسه -1-6-3-2

16...... .جديد محصوالت توليد و طراحي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-6-3-3

17...................محصوالت سازي سفارشي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-6-3-4

19......................سازمان درون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-6-3-5

21......................سازماني برون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-6-3-6

9فصل

22.............................................................................................................................................................گيري نتيجه و بحث-2-1

24..........................................................................................................................تحقيق هاي يافته بر مبتني پيشنهادات-2-2

25...................................................................................................................................................................................... منابع-2-3

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

مقدمه

عرضه ي ها كانال سراسر در هزينه ترويج هاي راه بررسي به تنها نه نوين تامين زنجيره مديريت

و موقع به خدمات ارائه براي مشتريان افزون روز تقاضاي بين بايد پردازد،بلكه مي كاالوخدمات

غافل نيز، گيرد مي صورت فناوري عرصه در كه سريعي تحوالت از و كرده ايجاد موازنه كارآمد

انتقال و تاتوليد دهد مي امكان شركت يك به تامين زنجيره كارآمد مديريت ، عبارتي به .نباشد

محصول دادن قرار تا گرفته قطعات يا اوليه مواد تامين را،از وتوزيع توليد مسير كل در محصوالت

فرآيندهاي هجنب از چه پيشرفته هاي فناوري. سازد هماهنگ مشتريان، اختيار در شده تمام

اين از استفاده با كه هستند تامين امروزي زنجيره مديريت كليد ارتباطات، جهت از وچه ني سازما

راستا اين در .داد موقع تحويل به را محصول و رساند حداقل به را انبار توان موجودي مي ها فناوري

كه توليد است معني اين هب اطالعات شده هدايت انتقال فناوري براي خردمندانه بردن كار به

مرتبا و كنند انبار روانه و توليد نياز مورد تعداد وفقط به كرده اكتفا ها حداقل به توانند مي كنندگان

نيز را فايده اين مطمئن و سريع تحويل. نمايد پر را مشتري به شده تحويل جاي خالي محصوالت

فناوري از فاده است شدن با گسترده . ودش حفظ خود حد صرفه ترين با در انبار كه موجودي دارد

تهيه و ي منابع ها بخش باورود و تامين شبكه به تامين زنجيره تبديل شدن ، پيشرفته ي ها

هيچ امروزه .برند كار به را اطالعات كارآمد مديريت ها با شركت است الزم اينترنت، به وتداركات

، اينرو از باشد داشته بقا انتظار و شي كردهپو چشم تامين زنجيره مديريت از تواند نمي شركتي

شده تبديل جهان در سراسر عمده هاي شركت همه در رايج انديشه يك به تامين زنجيره انديشه

ترين وموفق بزرگترين اختيار در فقط جهاني بازارهاي به ،دسترسي پيش سال چند تا اگر و است

كوچكترين حتي ، اينترنت جمله از شرفتهپي هاي وجودفناوري بركت به امروزه بود، ها شركت

بهترين با را خود كاالي و شده وارد اينترنتي ي ها نمايشگاه و بازارها به توانند مي نيز ها شركت

1(زوكرمن ) .كنند عرضه وشرايط ها قيمت

موفقيت در استراتژيك عامل يك عنوان به تامين زنجيره مديريت امروز رقابتي محيط به توجه با

. باشد داشته سازمان فعاليتهاي بر ومحسوسي مثبت اثرات تواند مي و است شده شناخته ها مانساز

ومتغيير متفاوت انتظارات وكار، كسب شيوه تغيير بازار، شرايط تغيير تكنولوژي، افزون روز تحوالت

در نوآوري تجاري، محيط اين در .است شده تامين زنجيره در تغيير بر موثر ازعوامل ... و مشتريان

مطرح ها شركت موفقيت در حياتي و حساس عاملي عنوان به سازماني فرآيندهاي و محصوالت

تامين زنجيره مديريت در اطالعات فناوري كاربرد سازي بهينه كه نوآوري هاي زمينه از يكي .است

جديد، تياطالعا هاي آوري فن .است اطالعات آوري فن اتخاذ است، بوده بيشتر تمركز و توجه مورد

هاي روش ارتباطات، و مكاتبات مبادله شركت، استراتژي سازماني، ساختار بر كه دارند را قابليت اين

كه دارد را امكان اين همچنين گذارد، تاثير زني چانه قدرت و كننده عرضه-خريدار روابط عملياتي،

. دهد افزايش را سازمان پذيري رقابت و پذيري انعطاف وري، بهره

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

مساله بيان و رحش 5-9

هاي سيستم جمله از صنايع وتوسعه رشد در اساسي نقش اطالعات فناوري اطالعات، عصر در

بوده سفارشات پردازش سيستم شامل ، تامين زنجيره سيستم يك قلب .داشت وخواهد داشته تامين

زنجيره مديريت و صنعت تحرك باعث و كرده عمل صنعت و مشتري بين ابزارارتباطي عنوان به كه

عمليات هزينه و باشد،زمان داشته تر بهينه ارتباطي سيستم اين قدر هر درنتيجه .گردد مي تامين

عدم ديگر طرف از . يابد مي افزايش رقابتي مزيت يا دهي وسود رسيده حداقل به تامين سيستم در

نارضايتي عثبا بلكه ميگردد، ها هزينه و زمان افزايش باعث تنها نه گويي پاسخ در عمل سرعت

خواب افزايش به منجر كه حد از بيش زي اس وذخيره داري انبار اضافي، ونقل حمل مشتريان،

امروزه ، آن كيفيت وبهبود اطالعات تبادل سرعت افزايش منظور به .گردد مي نيز شود مي سرمايه

جمله از .باشد مي گسترش حال در و مرسوم امر يك اطالعات فناوري ي ها سيستم گيري كار به

پردازش سفارشات، نمودن وارد به توان مي تامين ي ها سيستم در سامانه اين كاربردهاي

ها پرداخت ، ونقل حمل بر نظارت عملكرد، گيري اندازه ، كاال موجودي انبار كنترل سفارشات،

فراخور بهارتباطي –خدماتي محصوالتكنند توليد هاي شركت . نمود اشاره نيز سازي وذخيره

و صحيح وانجام بوده درگير تامين زنجيره با هميشه كند، مي دنبال كه اصلي هدافا و ماموريت

مقررمواد، زمان در تامين ، راستا اين در .داند مي موثر خود شكست يا و موفقيت در را آن منطقي

جاري محصوالت مونتاژ و توليد خط از پشتيباني عوامل مهمترين از نيز خدمات و ها سامانه قطعات،

تا گردد مي موجب مهم اين تحقق عدم.سازد محقق و ضمانت را شركت تعهدات تواند مي كه بوده

موجب حتي و كاهش را مشتريان خودرضايت محصوالت تحويل موقع به عدم دليل هابه شركت

كاهش سود حاشيه حداقل و يايد افزايش شده تمام قيمت و هزينه گردد آنها دادن ازدست

هاي راه از ده استفا منظور بدين (گردد تغييرات دچار نيز مشتري نياز ردمو و روز فناوري(يابد

يك در ، مونتاژ و توليد خط الزامات كليه تا طلبد مي نيز هزينه و زمان بر مديريت با همراه مختلف

كار نتايج و مهم پروسه اين ضرورت .گيرد قرار اختيار در انتظار، زمان كوتاهترين در و زنجيره

رو ازاين سازد، محقق ا ر ها نيازمندي اين تواند مي اطالعات فناوري كه است براين كارشناسي

و تحليل صدد در ، تامين زنجيره مديريت بر اطالعات فناوري موثر عوامل شناسائي با حاضر تحقيق

نمايد كاربردي ممكن حد وتا بهبود را سامانه بتواند تا بوده عوامل اين بندي اولويت

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

دبيات تحقيق ا5-1

تامين زنجيره مديريت تاريخچه5-1-5

1951 دهه اواخر در كه شد حاصل هايي ازپژوهش امروزي صورت به تامين زنجيره مديريت

خارج از آن انجام شده است. برنامه ريزي مواد به و شركت به انبارها موجودي انتقال درباره ميالدي

اجرا درآمد،شروع واقعي عمليات زنجيره تامين به ميالدي به 1971مورد نياز كه در دهه اوليه

(. فارازل زنجيره تامين را ازجديدترين و مهمترين موضوعات مي 2111شمار مي آيد)زوكرمن،

ذي نفعان خود هستند. پي ايجاد ارزش براي سهامداران و با استفاده از آن در داند كه سازمان ها

بازاريابي، رشته اي است كه از رشته هايي مانندمبحث ميان يك همچنين مديريت زنجيره تامين

1(2112مي شود ) فارازل ت عمليات، خريد و پشتيباني تشكيلمديري

زنجيره تامين بين سازماني بوده در حاليكه در زنجيره تامين در مقياس گسترده خود به معناي

ين درون سازماني كوچكتر به معناي زنجيره تامين درون سازماني است .در زنجيره تام مقياس

خريد، بازاريابي، توليد، ها ي وظيفه اي مختلف سازماني مانندميان بخش روابط و هماهنگي

2( 2115استدلر و كيلگر،) پشتيباني و... ضروري است

در برآورده يك زنجيره تامين شامل تمامي مراحلي است كه به طور مستقيم يا غير مستقيم

زنجيره تامين نه تنها شامل سازندگان و تامين كنندگانساختن خواست مشتري دخيل هستند .

مشتريان را در برمي مي شود، بلكه بخش هاي حمل و نقل، انبارها،خردهفروش ها و حتي خود

، ( نياز به فعاليت هاي بهبود 1388شفيعي و همكارانش) .3 ( 2117و مانديل، گيرد )چوپرا

جهاني، نقل، فشارهاي رقابتي، اهميت تجارت هزينه حمل و افزايش سطح برون سپاري، افزايش

موجودي ها را از عوامل سوق دهنده سازمان ها به سوي پيچيدگي زنجيره تامين و نياز به مديريت

(1388مديريت زنجيره تامين مي دانند ) شفيعي و همكارانش،

روي سيستم ها به مزيت رقابتي پايدار، بيشتر در دهه هشتاد ميالدي، سازمان ها جهت دست يابي

داشتند. اما از آنجايي كه اين مزاياي مديريت كيفيت جامع و غيره تمركز توليد به هنگام، يي مانند

رقبا تقليد مي شدند، از پايداري الزم برخوردار نبودند.در واقع تالش براي بهينه رقابتي به وسيله

تامين كنندگان و ه خصوصبدون درنظر گرفتن شركت هاي بيروني، ب سازي فرآيند ها ي سازماني

مي رسيد و سازمان هايي كه با همكاري يكديگر درجهت اهداف مشتريان امري بي فايده به نظر

.بهتري داشتند. اينجا بود كه مفهوم زنجيره تامين متولد شد مشتركي گام بر مي داشتند، عملكرد

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

مديريت زنجيره تامين5-1-9

در ذيل به تعدادي از آنها اشاره شده است. نوعي دارد كهمديريت زنجيره تامين، تعاريف مت

،فعاليت هاي مورد نياز يك عمليات مديريت زنجيره تامين شامل هماهنگي بين كليه

عمليات(از قبيل بازاريابي ، طراحي خدمات مشتريان ،نظارت بر توليد، سفارشات، )به جز خود

(. 1384لجستيك، توزيع،انبارداري و غيره است. )احمدي،

نيازمندي هاي بازار، توسعه محصوالت تامين ، تبادل اطالعات مربوط بهمديريت زنجيره هدف

سازي وآزاد سازي منابع مديريتي در كننده براي سازندگان و نيز فعال تعداد تامين جديد، كاهش

شكل مي بر اساس اعتماد .اين اعضا ابتدادت و با اهميتي است، كه ازم جهت توسعه روابط بلند

كنندگان تهيه ، كنندگان تامين عناصر مجموعه شامل تعريف اين.5(1994)بري و همكاران گيرد

مواد به مربوط هاي جريان كه است فروشندگان و كنندگان توزيع ، سازندگان ، لجستيك سرويس

، دارد وجود عناصر ) تامين زنجيره اين بين در اطالعاتي جريان و محصوالت خام،

اوليه مواد تهيه مرحله از مواد، وتبديل كاال جريان با مرتبط ي ها فعاليت همه كه است اي زنجيره

(7991،.)كوپزاك شود مي شامل را كننده مصرف به نهايي كاالي تحويل مرحله تا7

اطالعات فناوری 1-3-3

، افزار كهوشب افزار نرم افزار، سخت از استفاده با كه است فناوري از اي شاخه اطالعات فناوري

ها وداده كنترل مديريت، ، انتقال سازي، ذخيره هاي زمينه در را آن وپردازش داده وكاربرد مطالعه

ي ها ساخت زير و بيان گونه اين اطالعات فناوري تعريف در (1386فتحيان،) سازد مي پذير امكان

دارد مي ( اينگونه بيان2111 ،)2وارد آن،

ها افزار وشبكه سخت ر،افزا نرم شامل :فني ساخت زير .1

سازماني ساختار ها، فرآيند اطالعات ها، شامل مدلفيزيكي( ساخت زير معماري)پشتيباني .2

سيستم؛ محل استقرار و

سطح امنيت، و مميزي يابي، منبع شامل :خدمات پشتيباني و مديريت چگونگي يا سياستها .3

غيره؛ و خدمات

يا داخلي كنندگان تامين وسيله به زير ساخت زا پشتيباني : وعمليات مديريت هاي فرآيند .4

فني پشتيباني تامين فروشندگان، مديريت وسايل، مديريت و ريزي برنامه جي،شامل خار

... و افراد همه براي

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

تامين زنجيره در اطالعات فناوري اتخاذ موثربر عوامل 1-3-4

فناوري اتخاذ موثر عوامل ارتباط، اين در گذشته مطالعات بررسي با ( 1386 ) همكاران و جاللي

اند نموده بندي دسته زير شرح به را تامين زنجيره در اطالعاتي هاي

سازماني وسعت-

فناوري پذيرش به بيشتري تمايل مالي منابع داشتن لحاظ به دارند زيادي وسعت كه هايي سازمان

يك بنابراين .هستند ذيراپ بيشتر را مهم اين با مرتبط ريسك راستا اين در و دارند اطالعات

.دارد وجود اطالعات فناوري اتخاذ و سازماني اندازه يا وسعت بين داري معني و مثبت همبستگي

سازماني موفقيت ميزان-

دارند ثبات به تمايل استراتژي تغيير مقابل در گذشته آميز موفقيت عملكردهاي به توجه با سازمانها

اند، بوده بهتري عملكرد داراي گذشته هاي سال در كه هايي سازمان در تغيير انجام احتمال بنابراين

گيري تصميم بر كه محيطي فاكتورهاي از يكي زنجيره در موجود شركاي تاثير .است كم بسيار

.گذارند مي اثر اطالعات فناوري پذيرش در ها سازمان

زنجيره در موجود تجاری شرکای تاثير-

مي اثر اطالعات فناوري پذيرش در ها گيري سازمان تصميم رب كه محيطي فاكتورهاي از يكي

زنجيره در موجود شركاي طرف از فشاروارده . است زنجيره در موجود تجاري شركاي تاثير گذارند

.باشد موثر اطالعات فناوري پذيرش بر تواند مي تامين

اطمينان عدم-

بوجود اصلي عامل كه است تيموضوعا مهمترين از تامين زنجيره مديريت در اطمينان عدم

و اتخاذ احتمال بنابراين .است گيري تصميم براي كاملي و درست اطالعات وجود عدم آن ي آورنده

.است بيشتر اند مواجه بيشتري ينان اطم عدم با كه هايي سازمان در اطالعات فناوري پذيرش

ارشد مديريت حمايت-

اهميت با بسيار ها سازمان در اطالعات فناوري كارگيري به و اجرا در سازمان ارشد مديريت نقش

سازمان در اطالعات فناوري پذيرش بر مثبتي تاثير تواند مي سازمان ارشد مديريت حمايت . است

(1391.)صالحي، باشد داشته ها

تامين زنجيره عملکرد گيری اندازه 5-1-1

ازپژوهشگران يك هر تامين زنجيره عملكرد گيري اندازه مقوله در شده، انجام هاي پژوهش بررسي با

موجودي، سطح كنترل مشتريان، به خدمت هزينه، بخشي اثر جمله از مهم ويژگي چند يا يك به

سازي يكپارچه پذيري، انعطاف كنندگان،زمان تامين عملكرد عمليات، كارايي خدمات، سطح

انعطاف مشخصه سه ليكن. اند تهپرداخ تامين زنجيره عملكرد گيري اندازه براي غيره و اطالعات

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

مشترك ها پژوهش دراكثر مشتري به پاسخگويي و تامين زنجيره تامين،يكپارچگي زنجيره پذيري

1(2111 كرونفله،.) است بوده

تحقيق روش 5-9

بر و است كاربردي نوع از شده، تعريف هدف به توجه با و توصيفي ماهيت به توجه با پژوهش اين

طريق از موضوع ادبيات به مربوط مطالب كه صورت اين به .است پيمايشي ن،آ انجام شيوه اساس

مدارك، و اسناد بررسي ارشد، كارشناسي هاي نامه پايان مجالت، كتب، نظير كتابخانهاي مطالعات

بخش در گيري نمونه روش .است شده آوري جمع غيره و اينترنت مانند الكترونيكي پژوهش منابع

به گيري نمونه ها بخش از يك هر درون در افراد براي و هدفمند، صورت به مطالعه مورد هاي

طور به ابتدا ساخته خود زوجي مقايسات پرسشنامه، اساس بر .است بوده ساده تصادفي صورت

نهايي تاييد و اصالح از پس و ، شده توزيع تامين زنجيره بخش كارشناسان ر نف چند بين آزمايشي

انتخاب براي .يگردد م توزيع اصلي پرسشنامه شركت، خبرگان ساير و اورمش و راهنما اساتيد توسط

زنجيره و اطالعات فناوري حوزه در مؤثر بخشهاي به ها پرسشنامه تا است شده سعي آماري جامعه

پژوهش موضوع پيرامون تجربه با و مرتبط مديران و كارشناسان بين بخش هر در و ارسال تامين

تعيين ها گزينه و ها شاخصوزن AHP روش از استفاده با اطالعات آوري عجم از پس . گردد توزيع

.گردند مي بندي اولويت اطالعات فناوري عوامل آمده بدست هاي وزن اساس بر سپس ، شوند مي

Visio افزار نرم از نياز مورد اشكال ترسيم براي و Expert choice افزار نرم از پردازش، جهت

.تاس شده استفاده 2117

پژوهش های متغير5-9-5

معيار داراي پژوهش اين مراتبي، سلسله تحليل و تجزيه رويكرد از واستفاده پژوهش روش به توجه با

تامين زنجيره بر موثر اطالعات فناوري عوامل و تامين زنجيره در گذار تاثير وفرعي اصلي هاي

.اند ه شد ارائه 1 شماره درجدول كه هستند

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

پژوهش فرعي و اصلي معيارهاي :1 شماره ولجد

معيارهاي اصلي و فرعي متغيرها

پاسخگو بودن زنجيره تامين

انعطاف پذير بودن زنجيره تامين معيار هاي اصلي زنجيره تامين

يكپارچه بودن زنجيره تامين

كاهش هزين هها پاسخگو بودن زنجيره تامين

معيار هاي فرعي زنجيره تامين

زمان تحويل محصوالت كاهش

انعطاف پذير بودن زنجيره طراحي و توليد محصوالت جديد سفارشي سازي محصوالت تامين

يكپارچگي درون سازمان يكپارچه بودن زنجيره تامين

يكپارچگي برون سازماني

تجارت الكترونيكي

گزينه هاي فناوري اطالعات

تجاري مبادله الكترونيكي داد هها با شركاي

وجود زيرساخت هاي سخت افزاري و نرم

افزاري

ITمنابع انساني آموزش ديده در زمينه

حمايت مدير ارشد و فرهنگ سازماني

آماری جامعه 5-9-9

تداركات،فروش در ،پروژه و شبكه هاي بخش مديران و كارشناسان ، پژوهش اين آماري جامعه

گذارند، مي تاثير تامين زنجيره فرايند بر مستقيم طور به خدمات ارتباطي ايرانسل كه شركت

به نفر 86 تعداد مورگان، جدول از استفاده با كه بوده نفر 115 آماري جامعه اين كل تعداد .هستند

صورت به مطالعه مورد هاي بخش در گيري نمونه روش .گرديدند انتخاب آماري نمونه عنوان

. است بوده ساده تصادفي صورت به گيري نمونه ها، بخش از يك هر درون در افراد براي و هدفمند

بين از .شدند آوري جمع ها پرسشنامه همه و توزيع آماري جامعه اعضاي بين پرسشنامه 86 تعداد

پرسشنامه 73 تعداد و شده گذاشته كنار گويي پاسخ در اشتباه بدليل پرسشنامه 13 پرسشنامه، 86

كه1/1 باالي ناسازگاري نرخ بدليل پرسشنامه 17 تعداد، اين از كه دشدن وتحليل تجزيه مرحله وارد

نهايت در .گرديدند حذف نيز بود شده انجام زوجي هاي مقايسه بين سازگاري عدم دهنده نشان

موردبا كمك بخش منابع انساني Expert choice افزار نرم از استفاده با پرسشنامه 56 تعداد

است گرفته قرار ارزيابي

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اطالعات گردآوری ابزارهای و ها روش 5-9-1

عمده طور به پرسشنامه سواالت به گويي پاسخ به مربوط اطالعات آوري جمع براي پژوهش اين در

اوليه اطالعات آوري جمع و اوليه مدل ارائه در چنين هم و است شده استفاده ميداني روش از

ي ها بانك و پژوهشي هاي طرح مجالت، الت،مقا ، ها كتاب روش هاي كتابخانه اي)مطالعهاز

هدف با و آماري جامعه نظراز مورد اطالعات كسب جهت.است گرديده استفاده ( اينترنتي اطالعاتي

در اينكه توضيح .است شده استفاده زوجي مقايسات پرسشنامه از پژوهش سواالت به گويي پاسخ

وتحليل تجزيه رويكرد مبناي و اساس كه وجيز مقايسات از عوامل، بندي اولويت براي رويكرد اين

افزار نرم آن تبع به و مراتبي سلسله فرايند ساختار يعني ؛ است شده استفاده است، مراتبي سلسله

تاثير متناظر، ماتريس يك تشكيل با بتوان تا شده نهاده بنا زوجي مقايسات اساس بر استفاده مورد

.شود سنجيده زوجي تصور به شده، تعريف متغيرهاي و معيارها

پژوهش های پرسشنامه اعتبار 5-9-9

شركت خبره متخصصان و كارشناسان از تعدادي با مصاحبه روش از پرسشنامه روايي تعيين براي

قرار تاييد مورد سواالت روايي كه شد ده استفا ا دكتر دانشجويان و اساتيد همچنين و مطالعه مورد

نرخ زوجي، ي ها قضاوت سازگاري و ثبات از اطمينان منظور به ، نظر مورد پرسشنامه در . گرفت

پرسشنامه .گرديد اعمال نيز مقايسات در الزم تغييرات و محاسبه مورد ماتريس هر سازگاري

، در موجود زوجي مقايسات پرسشنامه اساس بر تحقيق اين در شده استفاده

نمي پايايي اثبات به نيازي AHPروش در اين بر عالوه .است شده استفاده Expert Choice افزار نرم

باشد 1/1 از كمتر ناسازگاري نرخ چنانچه و شود مي ارزيابي ها قضاوت ناسازگاري صرفا و باشد

1385) ،مومني( هاست داده مناسب پايايي دهنده نشان

ها داده تحليل و تجزيه ابزار 5-9-1

است، بوده تامين زنجيره بر اطالعات فناوري عوامل تاثير بندي اولويت كه پژوهش هدف به توجه با

توانايي كه Expert Choiceافزار نرم و (AHP) مراتبي سلسله تحليل و تجزيه رويكرد از استفاده با

.است شده استفاده دارد را مختلف هاي گزينه بندي اولويت

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

پژوهش مفهومي مدل 5-1

تامين زنجيره فرعي و اصلي هاي معيار هدف، شامل كه پژوهش مفهومي مدل 1 هشمار نمودار در

.است شده ارائه است، تامين زنجيره بر موثر اطالعات فناوري وعوامل

آماری محاسبات 5-6

فناوري عوامل و فرعي هاي معيار اصلي، رهاي معيا هدف، داراي كه پژوهش مدل به توجه با

از عبارتند كه شده اجرا گام سه در ها داده وتحليل تجزيه است، تامين جيرهزن بر موثر اطالعات

تامين، زنجيره پاسخگويي شامل مدل در اصلي موجود معيارهاي بين زوجي ي ها مقايسه انجام 1-

.زنجيره تامين ويكپارچگي تامين زنجيره پذيري انعطاف

.اصلي هاي معيار از مكدا هر فرعي هاي معيار بين زوجي هاي مقايسه انجام 2-

ي ها معيار از يك كدام هر به نسبت اطالعات فناوري عوامل بين زوجي ي ها مقايسه انجام 3-

ساعتي 9-1طيف با زوجي مقايسات پرسشنامه از پژوهش اين در.پژوهش مدل در موجود فرعي

.است شده استفاده

پژوهش مفهومي مدل :1 شماره نمودار

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اصلي معيارهای بين زوجي های مقايسه انجام :لاو مرحله -5-6-5

پاسخگو شامل مدل معياراصلي سه بين زوجي هاي مقايسه پژوهش مدل توجه با مرحله اين در

افزار نرم توسط تامين، زنجيره بودن يكپارچه و تامين زنجيره بودن پذير انعطاف تامين، زنجيره بودن

گرفتند ارقر تحليل و تجزيه مورد3 شماره جدول بشرح

معيار هاي اصلي مدل وزن حاصله

736/0 يكپارچه بودن زنجيره تامين

پاسخگويي زنجيره تامين 0/2/0

انعطاف پذير بودن زنجيره تامين /0/10

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 49/4 ناسازگاری نرخ

وزن با تامين زنجيره بودن يكپارچه معيار ست،ا شده داده نشان 3 شماره جدول در كه همانطور

تامين زنجيره بودن پذير انعطاف و معيار 258/1وزن با تامين زنجيره بودن پاسخگو معيار و 637/1

همچنين .گيرند مي بوده قرار اولويت در ترتيب به تامين زنجيره بهبود در راستاي 115/1وزن با

.اند گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه تمامي ده ووب 11/1 از كمتر ناسازگاري نرخ

فرعي معيارهای بين زوجي های مقايسه انجام :دوم مرحله-5-6-9

مجموعه زير عنوان به فرعي معيارهاي بين هاي زوجي مقايسه پژوهش، مدل توجه با مرحله اين در

فرعي معيارهاي از هريك به وطمرب هاي و تحليل تجزيه كه است شده انجام مدل لي اص معيارهاي

نشان 4 شماره جدول در كه همانطور .است شده ارائه 6 و5 و4 شماره هاي جدول در تفكيك به

سازماني برون يكپارچگي فرعي معيار وزن و با سازمان درون يكپارچگي فرعي معيار است شده داده

بهبود راستاي در تامين نجيرهز بودن معيار يكپارچه از اهميت بيشترين داراي ترتيب به وزن با

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

قضاوت مورد ها پرسشنامه تمامي و بوده11 از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين .اند بوده تامين زنجيره

.اند قرارگرفته انجام

وزن با سازمان درون يكپارچگي فرعي معيار شده است داده نشان 4 شماره جدول در كه همانطور

معيار از اهميت بيشترين داراي ترتيب وزن به با سازماني برون يكپارچگي فرعي معيار و 1/751

كمتر ناسازگاري نرخ همچنين .اند بوده زنجيره تامين بهبود راستاي در تامين زنجيره بودن يكپارچه

.اند قرار گرفته انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه تمامي و بوده11 از

تامين زنجيره نبود يکپارچه فرعي معيارهای بين زوجي مقايسه5-6-9-5

: از عبارتند كه عي فر معيار دو داراي پژوهش مدل به توجه با تامين زنجيره بودن يكپارچه معيار

جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته سازماني،كه برون يكپارچگي و سازماني درون يكپارچگي

:است4 شماره

تامين زنجيره بودن يكپارچه فرعي هاي معيار بين زوجي مقايسه .4 شماره جدول

تامين زنجيره بودن يكپارچه فرعي هاي معيار حاصله وزن

6//0 سازماني درون يكپارچگي

2//0 سازماني برون يكپارچگي

اند شده داده پاسخ كامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 0/0ناسازگاري نرخ

تامين رهزنجي بودن پاسخگو فرعي معيارهای بين زوجي مقايسه-5-6-9-9

كاهش شامل فرعي معيار دو داراي پژوهش مدل به توجه با تامين زنجيره بودن پاسخگو معيار

5 شماره جدول صورت به آن نرم افزاري هاي يافته كه محصوالت، تحويل زمان وكاهش ها هزينه

:است

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

تامين زنجيره بودن پاسخگو فرعي هاي معيار حاصله وزن

//0 هزينه ها كاهش

//0 محصوالت تحويل زمان كاهش

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 4/4 ناسازگاری نرخ

هر محصوالت تحويل زمان كاهش و ها كاهش هزينه فرعي معيارهاي 5 شماره جدول به توجه با

بهبود راستاي در نتامي زنجيره پاسخگو بودن معيار از يكسان اهميتي داراي 5/1با وزن برابر كدام

قضاوت مورد ها پرسشنامه تمامي11/1 از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين .اند بوده تامين زنجيره

.اند گرفته قرار انجام

تامين زنجيره بودن پذير انعطاف فرعي معيارهای بين زوجي مقايسه-5-6-9-1

تامين زنجيره بودن ذيرپ انعطاف فرعي هاي معيار بين زوجي مقايسه :6 شماره جدول

تامين زنجيره پذيربودن انعطاف فرعي هاي معيار حاصله وزن

033/0 جديد محصوالت توليد و طراحي

176/0 محصوالت سازي سفارشي

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 4/4 ناسازگاری نرخ

و معيار 837/1جديد با وزن محصوالت توليد و طراحي فرعي معيار 6 شماره جدول به توجه با

پذير انعاف معيار از اهميت بيشترين به ترتيب داراي 167/1وزن با محصوالت سازي فرعي سفارشي

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

نرخ تمامي و بوده همچنين . اند بوده تامين زنجيره بهبود راستاي در تامين زنجيره بودن

.اند گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه11/1 از كمتر ناسازگاري

اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي ی ها مقايسه انجام :سوم مرحله-5-6-1

به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي هاي مقايسه پژوهش مدل توجه با مرحله اين در

ها زينهگ اين از هريك به مربوط تحليل و تجزيه كه است شده انجام مدل فرعي معيارهاي از هريك

اطالعات فناوري هاي گزينه تاثيرگذاري درصد نمودار بهمراه فرعي معيارهاي از هريكتفكيك به

.است شده ارائه مربوطه،

ها هزينه کاهش معيار به نسبت اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي مقايسه-5-6-1-5

الكترونيكي، تجارت : از بارتندع كه است گزينه پنج داراي پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي وجودزيرساخت تجاري، شركاي با ها داده الكترونيكي مبادله

استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت وIT زمينه در ديده آموزش انساني

:است 7 شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كهITاز

ها هزينه كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه .7 شماره جدول

هزينه كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه حاصله وزن

751/0 الكترونيك تجارت

090/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

222/0 افزاري منر و افزاري سخت ساخت زير

217/0 اطالعات فناوري زمينه در ديده آموزش انساني منابع

251/0 اطالعات فناوري كاربرد براي سازماني فرهنگ و مديرارشد حمايت

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 43/4 ناسازگاری نرخ

وزن فناوري اطالعات با زمينه در دهدي انساني آموزش منابع گزينه 7 شماره جدول به توجه با

كاربرد و استفاده فناوري اطالعات با براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت گزينه حمايت 271/1

تجارت ، گزينه223/1 وزن با افزاري نرم و افزاري سخت هاي ، گزينه زيرساخت256/1وزن

،به 194/1 وزن با تجاري شركاي با اه داده الكترونيكي ،و گزينه مبادله156/1با وزن الكترونيكي

.اند بوده تامين زنجيره بهبود درراستاي ها هزينه كاهش معيار اولويت در ترتيب

.ندگرفت قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه بوده و تمامي 11/1از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

ها هزينه كاهش بر اطالعات فناوري هاي گزينه هركداماز گذاري تاثير درصد نيز 2 شماره نمودار در

فناوري زمينه در ديده آموزش انساني منابع گزينه آمده بدست نتايج به باتوجه كه است ارائه شده

. است داشته زنجيره در ها هزينه كاهش بر را تاثير% بيشترين 27/12با اطالعات

ها هزينه كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه گذاري تاثير درصد .2 شماره نمودار

کاهش معيار به نسبت اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي مقايسه -5-6-1-9

محصوالت تحويل زمان

الكترونيكي، تجارت : از عبارتند كه است گزينه داراي پنج پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي وجود زيرساخت ،تجاري شركاي با ها داده الكترونيكي مبادله

براي سازماني فرهنگ و مديريت ارشد حمايت و اطالعات فناوريزمينه در ديده آموزش انساني

است.8شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كه اطالعات فناورياز استفاده و كاربرد

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

محصول تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي نهگزي بين زوجي مقايسه .8 شماره جدول

محصوالت تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه حاصله وزن

799/0 الكترونيك تجارت

751/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

71/0 افزاري نرم و افزاري سخت ساخت زير

202/0 اطالعات فناوري زمينه در ديده آموزش نسانيا منابع

221/0 اطالعات فناوري كاربرد براي سازماني فرهنگ و مديرارشد حمايت

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 43/4 ناسازگاری نرخ

با IT ر زمينهمنابع انساني اموزش ديده د گزينه انساني، منابع گزينه 8 شماره جدول به توجه با

وزن با ITاز استفاده كاربرد و براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت گزينه حمايت، 1/248 وزن

نرم و سخت افزاري هاي زيرساخت وجود ، گزينه 199/1تجارت الكترونيكي ، گزينه 226/1

به ترتيب 157/1ن وز با تجاري شركاي با ها داده مبادله الكترونيكي گزينه و 171/1وزن با افزاري

تامين زنجيره بهبود راستاي در محصول تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اهميت بيشترين داراي

.اند بوده

.اند گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه بوده تمامي 11/1از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

زمان كاهش بر اطالعات فناوري هاي هگزين هركدام از گذاري تاثير درصد نيز 3 شماره نمودار در

در ديده آموزش انساني منابع آمده گزينه بدست نتايج به باتوجه .است شده ارائه محصول تحويل

داشته تامين زنجيره در محصول تحويل زمان كاهش بر را تاثير % بيشترين 78/24با ITزمينه

.است

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

محصول تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه گذاري تاثير درصد .3 شماره نمودار

جديد محصوالت توليد و طراحي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه-1-7-3-3

الكترونيكي، تجارت : از عبارتند كه است گزينه داراي پنج پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

هداد الكترونيكي مبادله منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي وجود زيرساخت تجاري، شركاي با ها

استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و زمينه ارشد در ديده آموزش انساني IT مديريت حمايت و

:است9 شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كه از

جديد محصوالت توليد و طراحي معيار به نسبت اطالعات ناوريف هاي گزينه بين زوجي مقايسه .9 شماره جدول

محصوالت تحويل زمان كاهش معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه حاصله وزن

702/0 الكترونيك تجارت

725/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

790/0 افزاري نرم و افزاري سخت ساخت زير

227/0 اطالعات فناوري زمينه در ديده آموزش انيانس منابع

221/0 اطالعات فناوري كاربرد براي سازماني فرهنگ و مديرارشد حمايت

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 40/4 ناسازگاری نرخ

گزينه ،331/1 وزن با ، IT زمينه در ديده آموزش انساني منابع گزينه 9 شماره جدول به توجه با

گزينه وجود 237/1با وزن IT از استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت

با ها داده الكترونيكي مبادله گزينه ،194/1 وزن با افزاري نرم و افزاري سخت هاي زيرساخت

بيشترين داراي ترتيب به 113/1 وزنبا الكترونيكي تجارت گزينه و 135/1تجاري با وزن شركاي

.اند بوده تامين بهبود زنجيره راستاي در جديد محصوالت توليد و طراحي معيار به نسبت اهميت

.اند گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه بوده تمامي 11/1از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

و طراحي معيار بر اطالعات يفناور هاي گزينه از هركدام گذاري تاثير درصد نيز 4 شماره نمودار در

آموزش انساني منابع گزينه آمده نتايج بدست به باتوجه . است شده ارائه جديد محصوالت توليد

زنجيره در جديد محصوالت توليد و طراحي بر را تاثير بيشترين% 17/33 با IT زمينه در ديده

.دارد تامين

محصوالت جديد توليد و طراحي معيار به نسبت به نسبت اطالعات ناوريف هاي گزينه گذاري تاثير درصد .4 شماره نمودار

سفارشي معيار به نسبت اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي مقايسه-5-6-1-9

محصوالت سازی

الكترونيكي، تجارت : از عبارتند كه است گزينه داراي پنج پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي وجود زيرساخت تجاري، شركاي با ها داده الكترونيكي مبادله

و كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت وو IT زمينه در ديده آموزش انساني

:است11 شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كه IT از استفاده

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

محصوالت سازي سفارشي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي زينهگ بين زوجي مقايسه . 10 شماره جدول

محوالت سازي سفارشي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه حاصله وزن

095/0 الكترونيك تجارت

712/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

751/0 افزاري نرم و افزاري سخت ساخت زير

219/0 اطالعات فناوري زمينه در ديده آموزش نيانسا منابع

272/0 اطالعات فناوري كاربرد براي سازماني فرهنگ و مديرارشد حمايت

اند شده داده پاسخ كامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 00/0 ناسازگاري نرخ گزينه 369/1با وزن IT زمينه در ديده آموزش انساني منابع گزينه 11 شماره جدول به توجه با

، 213/1 وزن با ، ITاز استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت

سخت هاي زيرساخت وجود گزينه168/1 وزن با تجاري شركاي با ها داده الكترونيكيمبادله گزينه

رايدا ترتيببه 195/1 وزن با الكترونيكي تجارت گزينه و 156/1با وزن افزاري نرم و افزاري

.اند تامين بوده زنجيره بهبود راستاي در محصوالت سفارشي سازي معيار به نسبت اهميت بيشترين

گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه تمامي بوده و 11/1 از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

بر اطالعات يفناور هاي گزينه از گذاري هركدام تاثير درصد نيز 5 اي دايره شماره نمودار در .اند

انساني منابع گزينه آمده بدست به نتايج باتوجه . است شده ارائه محصوالت سازي معيار سفارشي

تامين زنجيره در زمينه محصوالت با سازي سفارشي بر را تاثير بيشترين ITزمينه در ديده آموزش

است داشته

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

محصوالت سازي سفارشي معيار به نسبت اتاطالع فناوري هاي گزينه گذاري تاثير درصد .5 شماره نمودار

يکپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي مقايسه-5-6-1-1

سازمان درون

الكترونيكي، تجارت : از عبارتند كه است گزينه داراي پنج پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي جود زيرساختو تجاري، شركاي با ها داده الكترونيكي مبادله

استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و زمينه ارشد در ديده آموزش انساني IT مديريت حمايت و

:است 11 شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كه از

سازمان درون يكپارچگي معيار به بتنس اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه . 11 شماره جدول

سازمان درون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه حاصله وزن

72/0 الكترونيك تجارت

775/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

729/0 افزاري نرم و افزاري سخت ساخت زير

201/0 اطالعات اوريفن زمينه در ديده آموزش انساني منابع

22/0 اطالعات فناوري كاربرد براي سازماني فرهنگ و مديرارشد حمايت

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اند شده داده پاسخ كامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 00/0 ناسازگاري نرخ

گزينه ،346/1با وزن IT زمينه در ديده آموزش انساني منابع گزينه 11 شماره جدول به توجه با

وجود گزينه ،231/1با وزن IT از استفادهو كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت

121/1 الكترونيكي تجارت گزينه و189/1 وزن با افزاري نرم و افزاري سخت هاي زيرساخت

اهميت بيشترين داراي ترتيب به 115/1 وزن با تجاري شركاي با ها داده الكترونيكي مبادلهو گزينه

.اند بوده زنجيره تامين بهبود راستاي در سازمان درون ارچگييكپمعيار به نسبت

.اند گرفته قرار انجام قضاوت مورد ها پرسشنامه تماميوبوده 11/1 از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

معيار بر اطالعات فناوري هاي گزينه هركدام از گذاري تاثير درصد نيز 6 شماره نمودار در

آموزش انساني منابع گزينه آمده بدست با نتايج به باتوجه .است شده هارائ سازمان يكپارچگي درون

.است داشته تامين زنجيره در سازمان درون يكپارچگي بر را تاثير بيشترين IT زمينه در ديده

سازمان درون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه گذاري تاثير درصد .6 شماره نمودار

يکپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوری های گزينه بين زوجي قايسهم-5-6-1-6

سازماني برون

الكترونيكي، تجارت : از عبارتند كه است گزينه داراي پنج پژوهش مدل به توجه با اطالعات فناوري

منابع افزاري، نرم و افزاري سخت هاي وجود زيرساخت تجاري، شركاي با ها داده الكترونيكي مبادله

استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ و ارشد مديريت حمايت و IT زمينه در ديده آموزش انساني

:است12 شماره جدول صورت به آن افزاري نرم هاي يافته كه IT از

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

سازمان برون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه بين زوجي مقايسه . 12 شماره جدول

سازمان برون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي زينهگ حاصله وزن

012/0 الكترونيك تجارت

701/0 تجاري شركاي هابا داده الكترونيكي مبادله

207/0 افزاري نرم و افزاري سخت ساخت زير

21/0 اطالعات فناوري زمينه در ديده آموزش انساني منابع

21/0 اطالعات فناوري كاربرد براي انيسازم فرهنگ و مديرارشد حمايت

اند شده داده پاسخ کامل بصورت ها پرسشنامه و بوده 41/4 ناسازگاری نرخ

1/311 وزن با افزاري نرم و افزاري سخت هاي وجود زيرساخت گزينه 12 شماره جدول به توجه با

و ارشد مديريت حمايت گزينه ، 261/1با وزن IT زمينه در ديده آموزش انساني منابع ،گزينه

با ها داده الكترونيكي مبادله گزينه، 261/1با وزن IT از استفاده و كاربرد براي سازماني فرهنگ

بيشترين داراي ترتيببه 173/1وزن با الكترونيكي تجارت گزينه و 117/1وزن با تجاري شركاي

.اند بوده تامين زنجيره بهبود راستاي در سازمان درون يكپارچگي معيار به نسبت اهميت

گرفته قرار انجام قضاوت مورد هاپرسشنامه تماميبوده و 11/1 از كمتر ناسازگاري نرخ همچنين

اند

معيار بر اطالعات فناوري ي ها گزينه از هركدام تاثيرگذاري درصد نيز 7 شماره نمودار در

هاي زيرساخت وجود گزينه دهآم بدست نتايج به باتوجه .است شده ارائه سازمان برون يكپارچگي

زنجيره در سازمان با برون يكپارچگي بر را تاثير بيشترين% 16/31با افزاري نرم و افزاري سخت

.است داشته تامين

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

سازمان برون يكپارچگي معيار به نسبت اطالعات فناوري هاي گزينه گذاري تاثير درصد .7 شماره نمودار

گيری نتيجه و بحث-9-5

:شامل شده شناسايي هاي گزينه و تمامي معيارها آماري، محاسبات از حاصله نتايج به نايتع با

،تامين؛ زنجيره اصلي ازمعيارهاي بودن پذير انعطاف و پاسخگوئي يكپارچگي

سازي سفارشي جديد، محصوال توليد و سازماني،طراحي برون و سازماني درون يكپارچگي

زنجيره فرعي معيارهاي از تحويل محصوالت انزم كاهش و هزينه كاهش محصوالت،

تامين؛

فرهنگ و ارشد مدير حمايت فناوري اطالعات، زمينه در ديده آموزش انساني منابع

با ها داده الكترونيكي افزاري مبادله نرم و افزاري سخت ي ها ساخت زير وجود سازماني

طالعاتا فناوري هايگزينه از تجارت الكترونيكي و تجاري شركاري

بهو داشته تاثير يكديگر بر بودند، شده بيني يش ( 1شماره نمودار ) تحقيق مفهومي مدل در كه.

حوزه ي ها شركت كه اولويتهائي تعيين منظور به اما . نمايند مي تأييد را مفهومي مدل اي گونه

زنجيره يتمدير در اطالعات فناوري كاربرد سازي بهينه جهت در بايدارتباطي خدمات محصوالت

اولويت نشانگر كه 8 شماره نمودار حساسيت تحليل دهند، قرار نظر مد الگو عنوان به خود تامين

.است شده ارائه است، تامين زنجيره اصلي معيارهاي بر اطالعات فناوري هاي گزينه تاثير

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

اطالعات فناوري هاي ينهگز با تامين زنجيره اصلي عوامل تعامل ) حساسيت تحليل نمودار .8 شماره نمودار

در شده اشاره و آمده بدست هاي وزن به توجه گردد،با مي مشاهده 8 شماره نمودار در كه همانطور

افقي محورهاي و تامين زنجيره بهبود بر اصلي موثر معيارهاي عمودي محورهاي آماري محاسبات

كاري الگوي لذا .اند شده ان دادهنش گذارند تاثير تامين زنجيره بر كه اطالعات هاي فناوري گزينه

.گردد مي ارائه ذيل شرح به ترتيب اولويت به ها شركت از دسته اين

اطالعات؛ فناوري زمينه در ديده آموزش انساني منابع

سازماني؛ فرهنگ و ارشد مدير حمايت

افزاري؛ نرم و افزاري سخت هاي ساخت زير وجود

تجاري شركاري با ها داده الكترونيكي الكترونيكي؛ مبادله تجارت.

و كشورها، ساير توليدي هاي بنگاه تأمين زنجيرة در اطالعاتي هاي فنّاوري گسترش به علت امروزه

مورد شدت به ايراني كاالهاي رقابتي جايگاه ها، فنّاوري اين از ايراني توليدكنندگان عدم استفاده

مديران نظرات بررسي با تا داشت آن بر سعي پژوهش اين راستا اين در .است گرفته قرار تهديد

گام اطالعاتي، فنّاوري كاربرد بر مؤثر ي شاخصها اولويتبندي با و توليدكننده هاي شركت عالي

در اطالعاتي هاي فنّاوري هاي اولويت تعيين و ها گذاري سرمايه كردن بهينه راستاي در مؤثري

درجه از مشتريان، خدمات و موجودي مديريت كه است آن از حاكي مطالعه اين نتايج .بردارد صنايع

توجه لزوم كه برخوردارند صنعت در اطالعات فنّاوري وپيادهسازي توسعه براي بيشتري اولويت

با روابط ترتيب به بعدي هاي دررتبه و سازد مي آشكار بعد، دو اين به را مسئولين بيشتر

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

كه دارند قرار توليد بندي زمان و نقل و حمل تداركات، / خريد سفارشات، پردازش فروشندگان،

.نمايند توجه صنعت در اطالعات فنّاوري سازي پياده و توسعه براي آنها به بايد مسئولين

تحقيق های يافته بر مبتني پيشنهادات-9-9

از يكي اطالعات فناوري زمينه در ديده انساني آموزش نيروي آمده، بدست نتايج به توجه با ( الف

عامل از بهتر چه هر گيري بهره به منظور .است تامين زنجيره در موفقيت فاكتورهاي مهمترين

اهداف و ايجاد كاركنان بين همدلي در و هماهنگي و تدوين الزم آموزشهاي ميبايست يانسان نيروي

ابالغ و مشاركتي ايجاد محيطي با نيز سازمان راستا اين در .نمود همسو سازمان اهداف با را آنها

هدايت و جلسات ارزيابي برقراري همچنين و آنها به دستيابي و راههاي كاركنان به سازمان دافاه

اهداف ايجاد همسويي باعث ، عملكرد مبناي بر پرداخت هاي از سيستم گيري بهره با نيز و كاركنان

احساس دافرا نظامي چنين در .دهد مي افزايش را كار نيروي وري بهره و گرديده سازمان و كاركنان

باعث كاركنان، توسط محوله امور بخش رضايت و انجام نمايند مي سازمان به بيشتري خاطر تعلق

مي ايجاد سازمان و كاركنان بين دوسويه تعهد يك بنابراين .گردد مي سازمان كل عملكرد بهبود

استمرار هتج اما و نيست سازمان وري ه بهر و كارايي ، عملكرد بهبود جز چيزي آن نتيجه كه شود

دائم صورت به تامين، زنجيره با مرتبط كارمندان كليه كه نمايد مي ايجاب روز فناوري آموزش،

ابزار، اين از گيري بهره زمان در تا نمايند بروز را خود و ديده را اطالعات فناوري الزم آموزش

صورت اين رد . نمايند تامين سازمان اهداف تحقق جهت در را سازماني وري بهره بيشترين

بالطبع، و نمايد كسب بهتري درآمد برداشته، گام مشتري نظر كسب جهت در تواند مي بهتر سازمان

.دهد قرار خود انساني نيروي اختيار در را بهتري تسهيالت و جبراني هاي پرداخت

و دروني هاي فعاليت نمودن هماهنگ براي سازمان هر توانايي آمده بدست نتايج به توجه با (ب

الزامات از يكي .دارد بستگي اطالعات از كارآمد و موثر كارگيري به در آنها موفقيت به سازماني برون

از رقابتي مزيت آوردن بدست دنبال به تامين زنجيره هاي استراتژي بر تمركز با كه هايي سازمان

ارائه جهت مناسب اطالعاتي هاي سيستم از استفاده هستند، خدمات يا محصوالت ارائه طريق

سطح در ريزي برنامه براي بنابراين .است ...و مشتريان تقاضاي محصول، نوع به مربوط اطالعات

از بايست مي سازمان مدت، بلند اهداف تقويت و پشتيباني ضمن اطالعاتي، هاي سيستم استراتژيك

.كند پشتيباني نيز تامين زنجيره اهداف

توليد، نيازمندي نمودن يكپارچه ضمن ، جامع سامانه يك كمك به توان مي راستا اين در (ج

اسرع در نياز مورد اقالم تا نمود عمل اي بگونه كنندگان، تامين اطالعات ساماندهي و انبار موجودي

در . برسد مونتاژ يا و توليد خط اختيار درو رسيده شركت به ( ممكن هزينه و زمان كمترين با وقت

حتي و قطعات فيزيكي، از محصوالت اعم) محصوالت خروجي تا بود اراميدو توان صورت مي اين

.گيرد قرار مشتري اختيار در شده تعيين پيش زمان از در ( خدمات

بهينه سازی کاربرد فناوری اطالعات در مديريت زنجيره تامين

پياده و گيری بکار تامين زنجيره در اطالعات فناوری نقش.( 5101 ) سميه دهقان، جعفر، رزمي، 5-

تهران.لجستيک سمينار اولين .آن سازی

،" تامين زنجيره راهبردی مديريت "، عباس ابراهيمي اهلل، ذبيح رضايي مرتضي، شفيعي 9-

.ترمه انتشارات تهران،

علم دانشگاه انتشارات دوم، چاپ اطالعات، فناوری ومديريت مباني.( 5106 )محمد فتحيان، 1-

تهران.ايران وصنعت

شريعتي محمد مهندس کرباسيان، دیمه ، خيامباشي بيژن ، طباطبائي پور نيلي اکبر سيد -9

روش به هوايي محصوالت بازاريابي و تامين زنجيره مديريت در اطالعات فناوری کاربرد سازی بهينه"AHP"

فنّاوری کاربرد بر تأثيرگذار شاخصهای ارزيابي و شناسايي "دهقاني لکزيان، جالل محمد دکتر -1

"تأمين زنجيرة مديريت در اطالعات