Embed Size (px)
Citation preview
КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО КАК ОДНО ИЗ НАПРАВЛЕНИЙ
СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА
Предварительные результаты исследования
Москва,
7 августа 2012 г.
АНО «Центр развития
филантропии «Сопричастность»
Исследование «Развитие корпоративного волонтерства как перспективного
направления социального партнерства в России»
Инструментарий: фокус-группы (для компаний, НКО, СМИ) и глубинные экспертные интервью (коммерческие, некоммерческие организации, СМИ, эксперты)
Всего: 102 респондента глубинных интервью, 6 ФГ с 50 респондентами
Кабинетное исследование - общий обзор развития КВ в мире и России (35 страниц)
Основные направления:
Выявление интересных и перспективных практик бизнеса и институтов гражданского общества в развитии КВ в регионах проведения исследования;
Описание основных проблем, стоящих на пути развития КВ и социального партнерства в регионах проведения исследования;
Описание и анализ наиболее типичных проблем взаимодействия бизнеса, институтов гражданского общества, власти при осуществлении проектов по КВ в регионе;
Разработка рекомендаций основным акторам по развитию КВ и социального партнерства в регионах;
Выявление и описание научных/общественных центров, специализирующихся на проблемах социального партнерства.
Источники информации
о КВ
Корпоративные издания,
сайты бизнес-структур
Тематические мероприятияПрофильные
организации, их сайты, рассылки:•РСПП•ТПП•Ассоциация европейского бизнеса•Ассоциация менеджеров России•АСИ•АНО «Сопричастность»•Ассоциация «Все вместе»•Форум доноров•Центр развития НКО (СПб)•Нижегородская служба добровольцев•Ротари – Клуб (Москва, Краснодар)•Детский фонд «Виктория»• CAF Россия•Фонд Тольятти•ПФМС•Ротари клуб•Педагогический клуб «Радуга» (Самара)•Еврапейский клуб филантропии.
СМИ:
1. Специальные:•Журнал «Бизнес и сообщество;•«Вестник благотворительности;•«Клаудвотчер»2. Бизнес-пресса:•ВедомостиКоммерсантГлянцевые журналы: •GQ
3. Разовые публикации в федеральных, региональных и местных СМИ:•«Фонтанка»•«Вечерний Петербург», •«Санкт-Петербургские ведомости»
Личные коммуникации
(коллеги, друзья, семья и др.)
ТематическиеБрошюры:•Cборник Клуба корпоративных волонтеров•Сборник IBLF
Интернет:1. Социальные сети и блоги.2. Сайты: •Филантроп•волонтер.ру•иностранный портал Бизнес энд зе комьюнити•"Служение" (НН)•«Подари жизнь»•Юга.ру• dobronews.ru •портал для HR-специалистов
Личный опыт участия в программах КВ:
Тщательно проведенный ректрутинг позволил создать пул участников исследования, которые профессионально разбираются в тематике, создают, осуществляют и оценивают программы, изучают передовой опыт, простраивают коммуникации, лично участвуют в проектах корпоративного волонтерства. На вопрос, имеют ли они опыт участия в проектах КВ, абсолютно все респонденты ответили положительно.
Тенденции в мероприятих КВ Наиболее распространенные объекты и субъекты – уборка и
облагораживание территорий местного сообщества (городские парки, заповедники, территории детских домов), поездки в детские дома.
Приоритетные благополучатели – дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, гораздо реже – пожилые люди. Многие компании выбирают для себя подшефные детские дома.
Компании перешли от разовых акций к длительным программам, алгоритм которых часто оформлен документально.
Компании чаще переходят от финансовой помощи к программам адаптации и профессионализации детей из ДД.
Пример: УРАЛСИБ, LG, ОТП-Банк, IBM Еще одна важная тенденция – привлечение клиентов и
партнеров к программам корпоративного волонтерства.
Пример: ГК «Новард»
Предварительные итоги: Расхождения в определении КВ. Различие в региональном развитии. Москва – самый развитый
регион. Наиболее развито КВ и на уровне Москвы, и на региональном уровне: ФК «УРАЛСИБ», DHL, Трансаэро и др.
Органы власти почти не принимают участия в развитии КВ, хотя их участие было бы полезно.
Компании не всегда готовы к сотрудничеству с НКО. Выезды в подшефные детские учреждения (детские дома) -
любимое место применения сил КВ, но не всегда эффективное и полезное.
Недостаток профессионализма НКО. Закрытость компаний особенно в регионах , внутренние
барьеры, субординация, боязнь проявить излишнюю активность, чтобы не быть замеченными лишний раз властью и др.
Основные проблемы, стоящие на пути развития КВ и социального партнерства :
Общий уровень развития КВ в России:- негативный опыт советского, полудобровольного КВ;
- низкий общий уровень просвещения и информированности (начиная с дошкольного, школьного, студенческого образования);
- негативное отношение, недоверие к бизнесу, НКО, власти; Государственная политика:- отсутствие позиции государства в отношении КВ;
- отсутствие законодательной базы;
- отсутствие морального стимулирования со стороны власти; Отсутствие общего информационного пространства:- не информированность, не профессионализм, коммерческий подход
масс-медиа;
- отсутствие межсекторного профессионального (в т.ч. информационного) пространства и для обсуждение тематики;
Основные проблемы, стоящие на пути развития КВ и социального партнерства :
Вовлечение и удержание сотрудников в КВ:- не информированность топ-менеджмента о выгодах КВ;
- инертность, не инициативность менеджмента;
- недостаточное мотивирование персонала, слабый персональный контакт с потенциальными волонтерами, ограниченность предложений по направлениям КВ;
Непопулярность некоторых направлений КВ: - не развитость pro bono;
- не популярность помощи взрослым, особенно в трудной жизненной ситуации, больных СПИДом, с наркотической зависимостью, неизлечимо больным и т.п.);
Взаимодействие с НКО: - ограниченное количество НКО способны оказать профессиональную
помощь компаниям в проектах КВ;
- отсутствие лучших практик, методологий, технологий, квалифицированных специалистов;
- несоответствие ожиданиям и интересам бизнеса, не инициативность и низкий уровень креативности, желание получения только финансовой помощи.
Рекомендации :
Развитие культуры волонтерства в России:- популяризация КВ, вовлечение в эту деятельность населения, более
масштабное развитие добровольчества; Информирование о КВ и его продвижение:- вовлечение масс-медиа в проекты КВ, регулярное информирование о
тенденциях, развитии и проблемах КВ; Создание сообщества:- создание и развитие инфраструктуры КВ, центров развития КВ в
разных видах, информационных материалов и т.п. ; Власти:- участие государства в развитии КВ; в т.ч. рекомендации СМИ по
освещению и поддержке этой деятельности, создание инфраструктуры, повышение уровня институтов гражданского общества;
- необходимость морального стимулирования КВ; - Проработка законодательного регулирования КВ (например, выходных
дней у офисных и сменных сотрудников, расчёта режима времени корпоративных волонтеров, налогов при оплате проезда и т.п.).
Рекомендации : Компаниям:- активнее использовать практику корпоративного добровольчества как альтернативу
дорогостоящим программам КСО;
- создавать и постоянно обновлять базу успешных практик КВ, размещать её на доступных информационных ресурсах;
- информирование, мотивирование и вовлечение топ-менеджмента;
- предварительный анализ социальной проблематики, внедрение программ КВ в управление, общую политику, ценности, идеологию, комплексный, системный подход, повышение общего уровня эффективности использования ресурсов КВ;
- выстраивание более эффективной системы внутреннего и внешнего информирования, а также сотрудничества с др. компаниями;
- мотивирование сотрудников (в т.ч. и в большей степени нематериальное); учёт интересов сотрудников, готовность принимать инициативы «снизу»;
- поддержка институтов гражданского общества через проекты КВ, создание долгосрочных партнёрских проектов, обучение сотрудников НКО.
НКО:- осознание своей роли и миссии как сектора, повышение уровня профессионализации
НКО, инициативности и креативности, в т.ч. активности в предложениях по выбору благополучателей, организации методической и практической работы КВ, тренингов для КВ, уровня отчётности, информационного сопровождения, учёт интересов бизнеса, готовность вкладывать больше ресурсов при стартовых проектах.
Некоторые цитаты:
Если все время будешь жалеть ребёнка, то он в этом состоянии не поймет, как построить свою жизнь, чтобы быть счастливым. КВ - способ помочь достичь успеха, помочь понять, что жизнь прекрасна, а они в ней авторы, а не пассивные наблюдатели, что с ними есть взрослые, которые поддерживают и хотят, чтобы эти ребята были успешными.
Секрет успеха в том, чтобы по-честному слышать, разговаривать на языке бизнеса и реагировать на его возражения очень оперативно, говорить правду. Например, что детский дом уже закормлен игрушками. Реально поверить в то, что это нужно всем игрокам, и тогда у меня есть аргументы, я могу доказать бизнесу: что, зачем и почему, и в чем его выгода. Секрет успеха - в прозрачности. И еще в том, что ты с компаниями: сопровождаешь, координируешь, курируешь на протяжении всего проекта.
Для нас как для посредника важна ситуация win-win, когда мы так должны организовать процесс, чтобы компания осталась довольна, видела результат: ваши сотрудники так-то изменились. С другой стороны, мы должны быть уверены, что это не профанация деятельности для НКО, это наш кодекс чести.
Прежде всего не хватает единой федеральной идеологии, пропаганды, что есть такая деятельность, что она элитная, эксклюзивная, правильная, святая. Чтобы изменить массовое сознание и отношение сообщества, отдельно взятого гражданина, нужна воля и социальный заказ высшего руководства страны.
Некоторые цитаты: Не придумывать искусственных проектов, ориентироваться на запросы, желания и
интересы тех, кого вы хотели бы вовлечь в эту работу. Делать проекты, полезные сообществу. Не хватает широкомасштабной информационной кампании, которая бы всем – сотруднику компании, школьнику, студенту, пенсионеру, работнику гос. учреждения – рассказывала о возможностях волонтерства. На работу приходит уже сформировавшийся человек, о волонтерстве он слышит первый раз в жизни. И это плохо. В нашем обществе эта тема пока чужеродная.
Компании должны прибегать к помощи профессионалов, а НКО оказывать эту помощь, даже, если она на 1 этапе ничего не будет стоить. Надо работать в партнерстве. Но не всегда компания готова платить за проект вперед, не понимая, каким будет результат. Здесь проблема коммуникации НКО и компаний, нужно состыковывать их и находить точки соприкосновения и выстраивать грамотные коммуникации.
Нужно учитывать волонтерскую деятельность при приеме на работу, поощрять сотрудников-волонтеров. В целом нужно повлиять на СМИ, чтобы они писали о КВ, и повысить престижность волонтерской деятельности.
Если становится стыдным не быть волонтером, не помогать ближнему, то, в это вовлекается большее количество людей. Если мы показываем, что волонтеры есть, и они делают вот такие хорошие вещи в таком большом количестве и так помогают, и государство их признает, и бизнес помогает, и видит, и использует выгоды, то общество качественно изменится.
Окончательные результаты исследования будут опубликованы в журнале «Бизнес и общество» (конец августа 2012 г.)
Некоторые ответы экспертов и участников фокус-групп будут представлены во 2 сборнике лучших практик корпоративного волонтерства, который будет издан осенью 2012 года.
Спасибо всем, принявшим участие в исследовании.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Будем рады быть партнёрами Ваших проектов в области
корпоративного волонтёрства!
