ВРМ в мире и в России: ожидания и факты

ВРМ в мире и в России: ожидания и факты

Москва 2010

2

Опять ВРМ?2

Одна из самый обсуждаемых тем 2008-2009:

- обещания, что этот сектор лучше многих «переживет» кризисные времена

- расчет на удачно вписавшиеся во временной момент возможности инструментария (контролируемость, оптимизация, повышение эффективности)

- выстраивание мифологии (ВРМ поможет с меньшими ресурсами делать больше; ВРМ не технология, а способ ведения бизнеса и образ мысли)

- контр-опасения (недешевая технологическая составляющая концепции; не такой уж быстрый эффект; необходимость крайне активной позиции руководства, много его времени и терпения; сопротивление персонала)

3

Надежды на рост

Прогнозы динамики рынка ВРМ в мире,

2008-2011

3

1. 2009 г. – объем рынка BPM оценивается в 2,5-3 млрд долл. К 2015 г. ожидается рост до 6,2 млрд долл.

2. Gartner: из компаний, уже реализовавших ВРМ-проекты, треть готовы увеличить свои инвестиции в это направление более чем на 10%; половина – более чем на 5%

3. Активность вендоров (консолидация, изменение предложения и пр.)

2008 2009 2010 2011 Рост %

IDC 1.84 2.65 3.82 5.5 44

Forrester 2.7 3.61 4.77 6.3 32

Gartner 1.26 1.61 2.05 2.6 27

Datamonitor

1.6 1.83 2.1 2.4 14.5

4

Объективная потребность 4

На фоне спада на рынке:

- фокус на операционной деятельности - стремление к сокращению издержек и повышению эффективности деятельности- ужесточение требований к более высокой адаптивности

При этом важно понимать:Если компания не может спланировать даже ланч, никакой ВРМ ей не поможет

Для тех, кто могут: ВРМ станет мейнстримом в 2010

5

Все меняется5

1. Меняются реалии рынка, меняются потребности заказчика – ВРМ меняется вместе с ними

2. Ключевые тезисы вендоров ВРМ 2009:- гибкость и скорость изменений- возможность контроля- движение от ИТ-потребностей к бизнес-

потребностям

Инновации не для CIO, а для СЕО – главный тренд нового десятилетия

6

В сторону упрощения6

В обществе тенденция к упрощению (например, сокращение количества ингредиентов в пище), понятности, прозрачности и контролю – за тем, что приобретается и потребляется

В бизнесе – аналогичное стремление => упрощение ВРМ-инициатив

Социальная ВРМ (Web 2.0) – входит в Топ15 технологий Forrester на ближайшие годы):

- Process Wikis – совместное наполнение «копилок» знаний и моделирование бизнес-процессов (конечные пользователи, аналитики, разработчики, архитекторы и другие заинтересованные стороны)- BPM-as-a-Service– платформы для моделирования, контроля и изменения бизнес-процессов в частных или внешних «облаках» (новый подход: "try-before-you-buy"- Process Personas – шаблоны ролей (супервайзор, линейный менеджен и пр.) – с необходимой функциональностью

7

Process Makes Perfect7

1. Сегодня ВРМ позволяет моделировать и оптимизировать деятельностьЗавтра - необходима возможность быстро реагировать на изменения

2. ВРМ 2010+: решение не департаментального, а корпоративного уровня В реальном мире бизнес-процесс принадлежит не одному отделу, а целому предприятию(например, процесс исполнения заказа – маркетинг, продажи, бэк-офис, склад, дистрибуция, финансовый отдел)

3. ВРМ заставляет ИТ понять: бизнес-пользователи – профессионалы, экспертиза которых находится просто за рамками разработки или консалтинга

8

ВРМ проекту сложно выжить8

1. Завышенные ожидания и требования:

ВРМ-проекту приходится одновременно отвечать ожиданиям ИТ-команды, бизнес-аналитиков, топ-менеджмента и, собственно, идеологов ВРМ

2. Сложность внедрения по сравнению с CRM/ERP:

вместо «чистого» ИТ-внедрения - кросс-функциональный и кросс-департаментальный проект

Специфика исследований в области ВРМ: сообщество вендоров vs академические исследователи

9

7 не-ИТ факторов успеха ВРМ9

1. Начинать с малого: приоритет небольших проектов (60-90 дней)2. Ценность результата: эффект должен быть очевиден 3. Четкое соответствие бизнес-целям: цели ВРМ инициативы должны отражать ключевые задачи бизнеса4. Адекватные метрики: критерии оценки (и постоянной переоценки результатов) должны быть прозрачны и понятны всем 5. Соглашение о целях: все заинтересованные стороны должны иметь одинаковые представления об ожидаемых результатах6. Энтузиазм спонсора проекта: крайне важна активная позиция бизнес-спонсора, который должен своевременно принимать необходимые решения7. Вовлечение бизнес-пользователей: возможность посмотреть на свою работу (процессы) со стороны и почувствовать себя владельцами процессов

Источник: Gartner, 2010

10

Выход за рамки: прогнозы 201010

1. Конвергенция технологийавтоматический поиск процессов (process discovery), социальное ПО, мобильные приложения в BPMS = > к 2014 г. процессы станут более адаптированными (и адаптирующимися) под конечного пользователя

2. Динамический ВРМК 2014 г. станет стандартом - позволяет быстрее и точнее реагировать на изменения в БП

3. Композитный подход vs традиционная разработка К 2014 г. сборка из имеющихся компонентов получит больший приоритет, чем разработка (код) => новые подходы к организации совместной работы, в которой участвуют ИТ и бизнес

4. Мультикорпоративная интеграция К 2014 году сети бизнес-процессов (BPN) будут основой 35% новых проектов интеграции между организациями

5. Графическое моделированиеК 2014 году 40% компаний списка Global 2000 будут использовать всеобъемлющие модели бизнес-процессов (против 6% в 2009 году).

Источник: Gartner, 2010

11

Разница подходов 11

- в США стремятся к быстрым победам - "in and out."

- в Европе планируют более тщательно и ориентируются на более длительные сроки

- в России - ?

12

Проникновение ВРМ в России12

1. Узнаваемость и распространение концепции

2. Смещение фокуса от описания процессов к эффективному управлению ими (контроль и совершенствование)

3. Готовность слушать и слышать: компании действительно хотят видеть свой бизнес более эффективным

4. Все еще большая емкость и незрелость рынка

Источник: IDS Scheer, 2009

Источник: IDS Scheer, 2009

13

ВРМ проекты в России: ретроспектива13

Респонденты: банки, ритейл, телеком

Цитаты 2009:«BPM - это чистый маркетинг»«ВРМ - это лженаука»

Источник: CNews Analytics, 2009

14

ВРМ проекты в России 201014

Респонденты: банки, ритейл, телеком, промышленность, ТЭК, транспорт


Не используют ВРМ 65%

Используют ВРМ 35%

Не планируют 53,8%

Планируют внедрение ВРМ в ближайшее время

46,2%

15

Каковы критерии выбора ВРМ?15


28%

32%

18%

18%

15%

20%

0 5 10 15 20 25 30 35

другое

стоимость ПО

быстрое внедрение

понятная окупаемость

интеграция сиспользуемой ERP

ТСО

%

16

Каковы ожидания от ВРМ?16


31%

30%

27%

5%

0 5 10 15 20 25 30 35

другое

возможностьпланирования

возможность контролябизнес-процессов

возможностьоптимизации /

реинжиниринга

%

17

BPM – «наследник» ERP?17

1. Постепенное понимание, что BPM и ERP дополняют друг друга: BPM как "усилитель" возможностей корпоративных систем

2. Если ERP и CRM уже считаются фактически продуктами первой необходимости, BPM до подобного статуса пока нужно дорасти

Западный вектор:Инновации - Web 2.0, SOA, облачные вычисления, SaaS – уводят от монолитных решений, контролируемых ИТ-шниками к гибким системам, моделируемым любыми специалистами

18

ВРМ в России: новый виток развития

•Чего хотят от ВРМ российские компании? •Как выбрать адекватное потребностям бизнеса решение? •Как начать проект ВРМ? •Чего ждать от ВРМ – и как быстро? •Окупается ли ВРМ в России?

Приглашаем к обсуждению!

18

19

Контакты CNews Analytics

Мария Попова

Старший аналитик CNews

[email protected]

+7 (495) 363-1157

19

mailto:[email protected]

Адрес редакции:

Россия, 117392 Москва

Профсоюзная улица, д. 78

РосБизнесКонсалтинг, CNews

Тел: +7 (495) 363-1157

Факс: +7 (495) 363-111 # 1496

Россия, 191036, Санкт-Петербург

Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102

Тел.: +7 /812/ 578-1414

Documents

ВРМ в мире и в России: ожидания и факты