Управление персоналом.Мотивационные программы в компании Л’Этуаль (Алькор и Ко)

Персонал – второй по значимости ресурс любой розничной компании

Николай Зайцев, Директор по ИТООО фирма Алькор и Ко Сеть Л’Этуаль – парфюмерия и косметика

Иван Коновалов,Технический директорООО «Технологии обучения»

• О Компании

~ 800 магазинов; ~ 3000 касс; ~ 8000 персонала, 2000 кассиров; ~ 25 млн.чеков в год; ~ более 2 млн.чеков в месяц; ~ 70 000 чеков/день; ~ ежемесячная маркетинговая• активность; около 15 млн. зарегистрированных покупателей миллионы подарочных сертификатов.

Основные проекты• Карьерная лестница

Август 2011 - инициация проекта (выбор решения)Декабрь 2011 - старт проекта внедренияМай 2013 - запуск «Карьерной лестницы»

1. Выбор платформы для системы дистанционного обучения (E-learning)

• Comtentum• Moodle• WebTutor

WebTutor

2. Выбор партнера проекта

• Алькор и Ко• Технологии обучения• WebSoft

Технологии обучения

Участники проекта, роли

Алькор и Ко (Л’Этуаль)– Аппаратная часть, постановка задачи, управление проектом

Технологии обучения – Анализ проекта, подготовка ТЗ по MSD Ax и WebTutor, разработка в MSD Ax (интеграция систем), разработка WebTutor, управление проектом.

Columbus It - разработка функционала создания шаблона приказа о смене должности в MSD Ax , на основании отклика из WebTutor

Взаимодействие ERP (MSD Ax) и WebTutor (E-learning)

Подразделения

Сотрудники

Должности

Позиции

ERP (MSD Ax)

WebTutor

Проблемы и проблемки…

Исчезновение записей справочников при загрузке больших объемов данных при использовании WebTutor 3.0 Sql

Мелкие ошибки агентов загрузки WebTutor Временный запуск XML-версии Webtutor Обнаружена проблема, что SQL версия WebTutor не

поддерживает кириллические коды записей (Разработаны скрипты по перекодировке)

Исправлены мелкие ошибки выгрузки

WebTutor сегодня - Обучение

8

WebTutor сегодня -тестирование

9

WebTutor. Система дистанционного обучения

10

Полная автоматизация многоуровневой системы мотивации продавцов магазинов

4 категории магазинов

9 грейдов

10,000 сотрудников 810

магазинов213 городов

10СТАЖЕР

9ПРОДАВЕЦ

КОНСУЛЬТАНТ

8

ПРОДАВЕЦЭКСПЕРТ

7

АДМ-Р СМЕНЫ

М-3или

ПРОДАВЕЦ НАСТАВНИК

6

ДИРЕКТОРМАГАЗИНА

М-3 или

АДМ-Р СМЕНЫ

М-2

5

ДИРЕКТОРМАГАЗИНА

М-2или

АДМ-Р СМЕНЫ

М-1

4

ДИРЕКТОР МАГАЗИНА

М-1или

АДМ-Р СМЕНЫ

ТОП

3

ДИРЕКТОР МАГАЗИНА

ТОП

2

ДИРЕКТОР НАСТАВНИ

К М-1илиТОП

1

?

Правила переходов между грейдами гибко настраиваются в системе на основаниитребуемых значенийпоказателей

Карьерная лестница

14

Обучение в любой точке мира

Результаты обучения и

работы on-line

Возможность самостоятельно подать заявку на

вакансию

Проведение обучения всей сети нажатием одной кнопки

On-line контроль ситуации в любом

магазине или в сети в целом

Формирование кадрового

резерва

Продавец Руководитель

Показатели и грейды

15

• Переходы продавца между магазинами • Личные продажи • Победы в двойках • Сохранность товара • Результаты дистанционного обучения • Результаты очного обучения • Наставничество

Автоматический расчет балла сотрудника по семи показателям!

• Система рекомендует - Решает человек

Полуавтоматическая смена грейда

• Гибкая настройка расчета каждого показателя и грейда

Возможность быстро перенастройки

• Обе системы постоянно обмениваются информацией

Двусторонняя интеграция с Axapta

Кадровый резерв и внуртенний рекрутинг

Заявка сотрудника на

новую позицию

Одобрение руководителя

Кадровый перевод в Axapta

Информация о смене позиции

из Axapta в WebTutor

Освобождение старой позиции, закрытие новой

Интеграция MSD Ax и WebTutor в проекте “Карьерная лестница”

• Управленческая структура• Сотрудники• Позиции• Должности• Нарушения сотрудника• Личные продажи• Победы в двойках• Сохранность товара• Инициативные переходы• Категории магазинов

WebTutor

MSD

Ax

Рекомендованный грейд сотрудника

технология обмена данными MSD Ax и Webtutor

WebTutor. Мотивационная программа «Карьерная

лестница»

19

Обеспечение безопасности работы серверного оборудование (защита от попыток взлома , DOS атак)

Работа с большим количеством пользователей от 1000 соединений и более, передачу потокового видео

Обеспечение непрерывности работы системы 7*24 часа

Инфраструктурные особенности

Компьютер в магазине

Брандмауэр LinkSys

МАГАЗИН

Сервер баз данных Сервер приложений

Брандмауэр Cisco

ДАТА-ЦЕНТР

Webtutor

Интернет

Схема организации серверного оборудования

Особенности проекта

Уникальность задачи Отсутствие аналогов Параллельно с внедрение функционала и новой

системы мотивации

Краткие итоги

10000 активных пользователей работают с порталом обучения и развития

300 курсов завершается в течении суток 50 одновременных пользователей 810 магазинов 14 регионов Единственный администратор