ارتباط استاد : نام

تفرشی قمی حیدری آقای جنابگردآورنده :مهرجو سارا

سیستم در ارتباطات جریان . . : ارتباط ب عمودی ارتباط الف از عبارتند سازمانی ارتباطات نواع

. مورب ارتباط ج افقی

. : است. باال به رو ارتباط و پایین به رو ارتباط شامل عمودی ارتباط الف

اطالعات، درخواست ، آموزش هدایت، پایین، به رو ارتباطات هدف

. اصلی هدف می‌باشد زیردستان به مافوق مقام دستورات ابالغ

تر پایین سطوح درباره اطالعاتی كه است این باال به رو ارتباطات

گزارش، ارائه شامل كه برساند سازمان باالتر مقامات به سازمان

. است مختلف های درخواست یا و توضیحات ادای پیشنهاد،

پاره به نسبت سرپرست كه دریابد دست زیر گاه هر باال به رو ارتباط در

آن ارسال در گاه آن می‌دهد، بروز خود از منفی واكنش اطالعات ای

. پایین به رو ارتباط در می‌كند تعدیل را آنها یا و كرده امساك اطالعات

خودداری كاركنان به كافی و واقعی اطالعات دادن از مدیران هرگاه

پاسخ نمی‌توانند و داده دست از آنها به نسبت خود اعتماد كاركنان كنند،

تنش ایجاد باعث امر این و بدهند آنها ارتباطی های پیام به صحیحی های

. ارتباطات اهمیت درباره كه تحقیقی نتایج می‌شود سازمان در هایی

ارتباطات دوسوم كه می‌دهد نشان شده انجام سازمان در عمودی

. است عمودی ارتباطات كاركنان با مدیران

: از. الگویی دارای افقی ارتباطی شبكه معموال افقی ارتباط ب

این گروه، یك اعضای بین كه است سازمان یك در كارها جریان

برقرار مختلف دوایر اعضای بین و دیگر گروه‌های و گروه

از. مسائل حل و هماهنگی ایجاد افقی ارتباطات هدف می‌شود

. است سازمان در مستقیم كانال طریق

: افراد. كه می‌گیرد صورت هنگامی مورب ارتباط مورب ارتباط ج

با ندارند، مستقیم دهی گزارش رابطه كه مختلف سطوح در

. كنند برقرار ارتباط یكدیگر

در زیر موارد سازمانی ارتباطات انواع برای دیگر بندی تقسیم در

: و رسمی ارتباطات عمودی، ارتباطات می‌شود گرفته نظر

. كوچك گروه‌های در رسمی ارتباط رسمی غیر ارتباطات

. است زنجیر‌ه‌ای و چرخی جانبه، همه شبكه‌های شامل رسمی،

ارتباط در هم با آزادانه توانند می اعضا همه جانبه همه ارتباط در

این. مركز و كانون عنوان به رهبر چرخی، شبكه در باشند

. زنجیر یك ای زنجیره شبكه در كند می فعالیت ارتباط،

. به شبكه سه این از یك هر وجود دارد وجود رسمی فرماندهی

. دارد بستگی گروه هدف

های سلیقه عالیق، جمله از مختلف علل بر بنا سازمان به ورود محض به افراد

... غیر ارتباطی شبكه و می‌كنند برقرار رابطه هم با هاو همفكری مشترك،

. اوقات گاهی سازمان در رسمی غیر ارتباطات می‌دهند تشكیل را رسمی

. صورتی در می‌شود محو آن در رسمی ارتباطات كه می‌یابد توسعه قدر آن

این به نیل راه در باشند، تعارض در سازمان اهداف با رسمی ارتباطات كه

. هرگاه می‌آورند وجود به تنش سازمان در و می‌كنند ایجاد اختالل اهداف،

بهره آنها از باید ببیند سازمان اهداف راستای در را روابط گونه این مدیر

بتواند تا بكوشد روابط این توقف در باید ببیند بازدارنده را آنها گاه هر و گیرد

كند . زدایی تنش

كه شود ایجاد دلیل این به رسمی غیر ارتباطی شبكه است ممكن

سازمان اعضای اطالعاتی نیازهای به توجهی رسمی های شبكه

نیازهای. ارضای در رسمی غیر های شبكه بنابراین نمی‌كنند

. می‌شود تلقی مفید سازمان سراسر اضافی اطالعات به مربوط

. با می‌باشد شایعه رسمی غیر ارتباطات اساسی اصول از یكی

صحیح تصمیم اتخاذ در شایعه از ناشی اطالعات كه این وجود

برای را آن سازمان اعضای ولی نیست استفاده مورد چندان

مورد داخلیشان محیط به مربوط های پیام دریافت و ارسال

. می‌دهند قرار استفاده

مدیران درگوشی، های صحبت یا شایعه به مربوط مسائل كاهش منظور به

در موجود شكافهای كه گیرند كار به را خود تالش تمام اول قدم در باید

. كاركنان، كه زمانی مسلما كنند مسدود را رسمی ارتباطات سیستم

از بهتری نحو به كه می‌كنند احساس كنند دریافت را مناسب اطالعات

خاطر اطمینان سازمان در خود نقش مورد در و هستند آگاه مسائل

. شایعه انتشار مبهم، رسمی های پیام حذف با همچنین می‌كنند پیدا بیشتری

. های شبكه به باید اثربخش ارتباطی سیستم هر در حقیقت در می‌شود كم

كنند عمل رسمی های كانال با هماهنگی با كه شود داده اجازه رسمی غیر

شود . امكان‌پذیر سازمان هدفهای به نیل تا

ارتباط كانال یا مسیر انتخاب

مدیران و دارد موقعیت به بستگی مناسب كانال یك نتخاب

: باشند داشته درنظر را زیر موارد باید

نظر-  1 مورد ارتباط ماهیت

ارتباط-  2 ایجاد در طرفها توانایی

آنها-  3 از یك هر درون در گروه‌ها بین متقابل ارتباط

قابلیت-  4 و سرعت گزینش‌، حسب بر كانال خصوصیات

پذیرش

افراد بین كه ارتباطات الگوی مورد در باید مدیران ارتباطی، كانال انتخاب در

. الگوهای درك برای روش یك داشته‌باشند اطالعاتی دارد وجود كانال یك

شبكه‌ها، این است، اصلی شبكه چهار نظرگرفتن در ارتباطات احتمالی

. شبكه‌های می‌روند شمار به تصمیم‌گیری مراكز میان تماس برای قالبهایی

تقسیم‌بندی متمركز غیر و متمركز دسته دو به كمی طور به را ارتباطی

  ارتباطی. شبكه شامل متمركز ارتباطی شبكه ارتباطی  Yمی‌كنند شبكه و

. و ای زنجیره ارتباطی شبكه شامل غیر‌متمركز ارتباطی شبكه است چرخی

. وظایف برای غیر‌متمركز ارتباطی شبكه است دایره‌ای ارتباطی شبكه

است . مناسب دقیق و ساده وظایف برای متمركز ارتباطی شبكه و پیچیده