11

والسياحة السفر وكاالت والسياحة دور السفر وكاالت دورالوظيفية الفرص خلق الوظيفية في الفرص خلق في

وتوطينهاوتوطينها

2

برئيسها ممثلة للسياحة العامة الهيئة برئيسها اهتمت ممثلة للسياحة العامة الهيئة اهتمتسلمان بن سلطان األمير الملكي السمو سلمان صاحب بن سلطان األمير الملكي السمو صاحب

سعود آل العزيز عبد سعود بن آل العزيز عبد بنالسفر قطاع في الوظائف بتوطين كبيرا السفر اهتماما قطاع في الوظائف بتوطين كبيرا اهتماما

والسياحة.والسياحة.

المقدمــــــــــةالمقدمــــــــــةتوطين في واآلثار للسياحة العامة الهيئة توطين جهود في واآلثار للسياحة العامة الهيئة جهود

الوظائفالوظائف

والحقائب المهنية للمعايير االساسية البنى والحقائب ايجاد المهنية للمعايير االساسية البنى ايجادالحقيقي المفهوم لتنفيذ متكامل برنامج ووضع الحقيقي التدريبية المفهوم لتنفيذ متكامل برنامج ووضع التدريبية

. السعودية الكوادر وتأهيل الوظائف .لتوطين السعودية الكوادر وتأهيل الوظائف لتوطين

السفر وكاالت وظائف توطين خطة وتنفيذ السفر اعداد وكاالت وظائف توطين خطة وتنفيذ اعدادبالمملكة والسياحة السفر وكالء مع بالتعاون بالمملكة والسياحة والسياحة السفر وكالء مع بالتعاون والسياحة

. السعودية .العربية السعودية العربية

بنسبة السعودة خطة بنسبة تنفيذ السعودة خطة مراحل 8181تنفيذ أربع على مراحل ٪ أربع على ٪أثرا له كان الذي األمر الوظائف توطين إلى أثرا هدفت له كان الذي األمر الوظائف توطين إلى هدفت

الهيئة خطط دعم في الهيئة كبيرا خطط دعم في ..كبيرا

33

بالمملكة الصناعات أكبر من والسياحة السفر صناعة بالمملكة تعتبر الصناعات أكبر من والسياحة السفر صناعة تعتبر . الوطنية البشرية للقوى الموظفة السعودية . العربية الوطنية البشرية للقوى الموظفة السعودية العربية

هو البشرية الموارد في اإلستراتيجي االستثمار أن شك هو ال البشرية الموارد في اإلستراتيجي االستثمار أن شك الفي وتوطينها الوظيفية الفرص خلق تعزيز في يزيد في الذي وتوطينها الوظيفية الفرص خلق تعزيز في يزيد الذياألمامية الخطوط وظائف وخاصة والسياحة السفر األمامية قطاع الخطوط وظائف وخاصة والسياحة السفر قطاع

. والسياحة السفر لقطاع العاملة القوى تنمية .وفي والسياحة السفر لقطاع العاملة القوى تنمية وفي

وتبنيهم ونحوهم والدبلومات الثانوية حملة باستقطاب وتبنيهم القيام ونحوهم والدبلومات الثانوية حملة باستقطاب القيامتنمية في ساهم مما وطويلة مكثفة وتأهيل تدريب برامج تنمية في في ساهم مما وطويلة مكثفة وتأهيل تدريب برامج في

. والسياحة السفر قطاع في البشرية .الموارد والسياحة السفر قطاع في البشرية الموارد

( السياحة قطاع في العاملين عدد )بلغ السياحة قطاع في العاملين عدد موظف،( موظف،( 457,658457,658بلغعام بنهاية مباشرة عام وظائف بنهاية مباشرة )20092009وظائف منهم )م، منهم ( ( 117,384117,384م،

يمثلون ) يمثلون )سعودي %(%(25,725,7سعودي

الوطنية البشرية الوطنية القوى البشرية القوى

4

وطني مستوى على التوطين وطني توجهات مستوى على التوطين توجهات

من المواطن العامل كفاءة برفع الكفيلة اإلجراءات المملكة من اتخذت المواطن العامل كفاءة برفع الكفيلة اإلجراءات المملكة اتخذتالمهني، والتأهيل التدريب المهني، خالل والتأهيل التدريب كما خالل والتوظيف، التدريب كما ودعم والتوظيف، التدريب ودعم

. الوظيفي بالسلوك خاصة دورات استحداث .تم الوظيفي بالسلوك خاصة دورات استحداث تمتلتزم للوظائف توطين بنسب المناقصات وإرساء القروض منح تلتزم ربط للوظائف توطين بنسب المناقصات وإرساء القروض منح ربط

. المنشآت .بها المنشآت بها

الغير توظيف وبين المواطنين توظيف تكلفة بين التكلفة فارق الغير تخفيض توظيف وبين المواطنين توظيف تكلفة بين التكلفة فارق تخفيضمواطنينمواطنين

المواطنين على واألنشطة المهن بعض المواطنين وقصر على واألنشطة المهن بعض وقصر

بااللتزام وتجديدها مواطنين الغير استقدام طلبات على الموافقة بااللتزام ربط وتجديدها مواطنين الغير استقدام طلبات على الموافقة ربطالمواطنين تشغيل المواطنين بنسب تشغيل بنسب

. مواطنين الغير العمال استقدام رسوم .زيادة مواطنين الغير العمال استقدام رسوم زيادة

الموارد 7575تحمل تحمل صندوق قبل من للمواطن التوظيف تكاليف من الموارد ٪ صندوق قبل من للمواطن التوظيف تكاليف من ٪و األولى للسنة و البشرية األولى للسنة الثانية 5050البشرية السنة في التكاليف من الثانية ٪ السنة في التكاليف من ٪

55

مساهمة يعد وتوطينها الوظيفية الفرص خلق مساهمة إن يعد وتوطينها الوظيفية الفرص خلق إنالتنمية ستكون وبدونه هامة، ووطنيه التنمية اقتصادية ستكون وبدونه هامة، ووطنيه اقتصادية

. وهشة سطحية .االقتصادية وهشة سطحية االقتصادية

مقترنا يكون أن يجب الوظيفية الفرص مقترنا خلق يكون أن يجب الوظيفية الفرص خلقالشباب كفاءة رفع على تساعد وظيفية الشباب بمسارات كفاءة رفع على تساعد وظيفية بمساراتذات وقيادية فنية مناصب لشغل وتأهيله ذات السعودي وقيادية فنية مناصب لشغل وتأهيله السعوديخدمة إلى يؤدي مما الجودة وعالية مضافة خدمة قيمة إلى يؤدي مما الجودة وعالية مضافة قيمة. وتأهيلهم بتوظيفهم قامت التي والشركات .المواطن وتأهيلهم بتوظيفهم قامت التي والشركات المواطن

الوظيفية الفرص خلق الوظيفية أهمية الفرص خلق وتوطينهاوتوطينها أهمية

66

وكاالت ألعداد التاريخية وكاالت المراحل ألعداد التاريخية المراحلالعربية بالمملكة والسياحة العربية السفر بالمملكة والسياحة السفر

السعوديةالسعودية2005

816

2006

1045

2007

1320

2008

1488

2009

1529نسبة الزياد

ة

28%26%13%3%

7

في والسياحة السفر وكاالت في مساهمة والسياحة السفر وكاالت مساهمةوتوطينها الوظائف وتوطينها خلق الوظائف خلق

األخرى السياحية القطاعات مع مقارنة السفر وكاالت في الوظائف عدد

نسبة السعودة

الوظائف المباشرة

الفرعي القطاع

األيواء٪71.852 29

والمقاهي ٪237.982 13 المطاعم

36 ٪9.153السفر وكاالت

والسياحة

النقل ٪103.431 47 خدمات

36 ٪35.240والجذب الترفيه

السياحي

المجموعالمجموع25,7٪25,7٪457,658457,658

88

في والسياحة السفر وكاالت في مساهمة والسياحة السفر وكاالت مساهمةوتوطينها الوظائف وتوطينها خلق الوظائف خلق

الوظيفية الفرص من العديد خلق في والسياحة السفر وكاالت الوظيفية ساهمت الفرص من العديد خلق في والسياحة السفر وكاالت ساهمتاألعوام األعوام خالل التالي 20072007 - - 20062006 - - 20052005خالل النحو على التالي م النحو على م

العـــام200920072005

عدد 9,1539,8008,381الوظائف

في واضحا أثرا الوظائف خلق في والسياحة السفر وكاالت لمساهمة في كانت واضحا أثرا الوظائف خلق في والسياحة السفر وكاالت لمساهمة كانتمن السعوديين لدى البطالة نسبة من انخفاض السعوديين لدى البطالة نسبة 11.0511.05إلى إلى 20062006عام عام 12.0212.02انخفاض

العام العام في ..مم20072007في

99

الوظائف خلق في للسفر الطيار مجموعة الوظائف مشاركة خلق في للسفر الطيار مجموعة مشاركةقبل وتوطينهاوتوطينها من تكلفته دفع تم السعودية الخطوط مع بالتعاون قبل برنامج من تكلفته دفع تم السعودية الخطوط مع بالتعاون برنامج

. بالكامل الطيار .مجموعة بالكامل الطيار مجموعة

فيه ساهمت والذي للتدريب كفاءات معهد مع بالتعاون فيه برنامج ساهمت والذي للتدريب كفاءات معهد مع بالتعاون برنامجللسفر والصرح المملكة أجنحة من كل مع بالتعاون للسفر المجموعة والصرح المملكة أجنحة من كل مع بالتعاون المجموعة

. بالكامل التكلفة من المجموعة حصة دفع وتم .والسياحة، بالكامل التكلفة من المجموعة حصة دفع وتم والسياحة،

العمل رأس على بالرياض العامة اإلدارة معهد طلبة تدريب العمل برنامج رأس على بالرياض العامة اإلدارة معهد طلبة تدريب برنامج. المجموعة قبل من تكلفته دفع .تم المجموعة قبل من تكلفته دفع تم

وتم العمل، رأس على التجاري الثانوي المعهد طلبة تدريب وتم برنامج العمل، رأس على التجاري الثانوي المعهد طلبة تدريب برنامج. بالكامل المجموعة قبل من التدريب تكلفة .دفع بالكامل المجموعة قبل من التدريب تكلفة دفع

تم اتفاقياته بكل البشرية، الموارد تنمية صندوق مع بالتعاون تم برنامج اتفاقياته بكل البشرية، الموارد تنمية صندوق مع بالتعاون برنامج. بالكامل التكلفة من المجموعة حصة .دفع بالكامل التكلفة من المجموعة حصة دفع

دفع تم التجارية، والغرفة المشترك للتدريب الوطني التنظيم دفع برنامج تم التجارية، والغرفة المشترك للتدريب الوطني التنظيم برنامجبالكامل التكلفة من المجموعة بالكامل حصة التكلفة من المجموعة ..حصة

1010

من والمعد السياحية البشرية الموارد لتنمية الوطني من المشروع والمعد السياحية البشرية الموارد لتنمية الوطني المشروعالوطني التنظيم مع بالتعاون واآلثار للسياحة العامة الهيئة الوطني قبل التنظيم مع بالتعاون واآلثار للسياحة العامة الهيئة قبلمن المجموعة حصة دفع تم العمل، ووزارة المشترك من للتدريب المجموعة حصة دفع تم العمل، ووزارة المشترك للتدريب

. بالكامل .التكلفة بالكامل التكلفة

مع بالتنسيق تم والذي المجموعة لدى النسائي التوطين مع برنامج بالتنسيق تم والذي المجموعة لدى النسائي التوطين برنامجحصة دفع تم اآلثار، للسياحة العامة بالهيئة الوطني حصة المشروع دفع تم اآلثار، للسياحة العامة بالهيئة الوطني المشروع

. بالكامل التكلفة من .المجموعة بالكامل التكلفة من المجموعة

الهيئة قبل من والمعد الخاصة االحتياجات لذوي التوطين الهيئة برنامج قبل من والمعد الخاصة االحتياجات لذوي التوطين برنامجللتدريب الوطني التنظيم مع بالتعاون واآلثار للسياحة للتدريب العامة الوطني التنظيم مع بالتعاون واآلثار للسياحة العامةالتكلفة من المجموعة حصة دفع تم العمل، ووزارة التكلفة المشترك من المجموعة حصة دفع تم العمل، ووزارة المشترك

بالكامل.بالكامل.

الوظائف خلق في للسفر الطيار مجموعة الوظائف مشاركة خلق في للسفر الطيار مجموعة مشاركةوتوطينهاوتوطينها

1111

الوظائف خلق في للسفر الطيار مجموعة الوظائف مشاركة خلق في للسفر الطيار مجموعة مشاركةفي وتوطينهاوتوطينها السعودي الشباب من الموظفين عدد في إجمالي السعودي الشباب من الموظفين عدد إجمالي

المجموعةالمجموعة

331

على اإلجمالي الموجودينالعمل رأس

الفاقد السنة

477357120 2007

25378 2008

618387231 2009

السعودي الشباب من للموظفين المتوقع السعودي العدد الشباب من للموظفين المتوقع العدداالحتياجات حسب االحتياجات بالمجموعة حسب بالمجموعة

25%

111

نسبة الزيادة

المتوقعة على الزيادة اإلجماليالعمل رأس

السنة

15%58445 2010

16%71516 2011

17%88604 2012

20%725 2013

181906 2014

30%2711177 2015

1212

الوظائف خلق في للسفر الطيار مجموعة الوظائف مشاركة خلق في للسفر الطيار مجموعة مشاركةوتوطينهاوتوطينها

من المتوقع أن تحقق من المتوقع أن تحقق مجموعة الطيار للسفر مجموعة الطيار للسفر نسبة سعودة تصل إلى نسبة سعودة تصل إلى

20152015% مع نهاية عام % مع نهاية عام 7575

13

للتدريب الطيار للتدريب معهد الطيار معهدوتفعيل السعودي السياحي القطاع انتعاش معالتي الوطنية السياحية للتنمية العامة االستراتيجيةرؤيتنا منطلق ومن للسياحة العامة الهيئة تتبناهاالسياحي والتعليم التدريب في الريادة إلىالعاملة القوى وتعزيز وإقليميا محليا والفندقيبالمملكة، العمل سوق مع للتواصل الدائم وسعيناالتطورات ليواكب للتدريب الطيار معهد إنشاء تمالتميز لمعايير وفقا السياحة صناعة في العالميةبالكوادر لالرتقاء الهادفة األنشطة تنفيذ في

. العاملة البشرية

14

للتدريب الطيار للتدريب معهد الطيار معهدبــ : المعهد يتميز

القطاع في العاملين والمتدربين المؤهلين كفاءة. ومهنيا أكاديميا والفندقي السياحي

. التدريبية و العلمية األكاديمية البرامج وتنوع كفاءة

المعاهد مع والتنسيق التعاون أواصر مد. والدولية العربية والفندقية السياحية والمؤسساتلمواكبة للمعهد والمادية البشرية الموارد جاهزيةلتحقيق والدولية المحلية والمستجدات المتطلبات

االستدامة.

15

للتدريب الطيار للتدريب معهد الطيار معهدالوطنية الكوادر تدريب في المعهد مشاركة

ليقوم المعهد للسياحة العامة الهيئة اختارتضمن تذاكر وإصدار حجز األولى الدفعة بتدريب

. والسياحة السفر في الوظائف توطين مشروعالمشترك للتدريب الوطني التنظيم مع بالتعاون

تخرج البشرية الموارد الشباب 130وصندوق منالتدريبي للعام 2008/2009السعودي

الشباب من أخرى مجموعة تدريب حاليا يتمالسعودي

16

للتدريب الطيار للتدريب معهد الطيار معهدوالتأهيل التدريب مراحل

– ( مكتبية مهارات العامة المواد على التدريب – – العمالء خدمة السياحة صناعة على التعرفالتطوير – مهارات المهنية الروابط و العالقات بناء

.) الخ ... باستخدام الذاتي المختلفة الحجز نظم على التدريبالغرف – حجز التذاكر حجز وتشمل اآللي الحاسبالسياحي – – – المنتج بيع السيارات حجز بالفنادق

. الفواتير تسوية نظامبرنامج كل نهاية في شهرين لمدة تطبيقي تدريبمع الفعلي العمل طبيعة على المتدرب فيها يتعود

. والمتابعة الجودة لضبط نظام تطبيق

17

التوظيف التوظيف مراحل مراحلللسفر الطيار مجموعة شركة للسفر في الطيار مجموعة شركة في

التوظيف عملية تمر فاعلة عمل بيئة خلق أجل من: اآلتي في إيجازها يمكن مراحل بعدة بالمجموعة

بالمجموعة العام التعريف مرحلةالتي الوظيفة موقع في النظري التدريب مرحلة

يشغلها سوفوالتوجيه باإلشراف العملي التدريب مرحلة

اللصيق. بالتطبيق العمل رأس على التدريب مرحلة

18

األولى األولى المرحلة المرحلةالتنوير أو بالمجموعة العام التنوير التعريف أو بالمجموعة العام التعريف

((OrientationOrientation)): على الجديد المدير أو الموظف إطالع

ومبادئها وقيمها ورسالتها المجموعةوأهدافها

وسياساتها ولوائحها المعتمدة خططهاوأقسامها وبرامجها نماذجها وإجراءاتها

وخدماتهاعام بشكل فيها األقسام مسئولي

19

الثانية الثانية المرحلة المرحلةالوظيفة موقع في النظري الوظيفة التدريب موقع في النظري التدريب

يباشرها سوف يباشرها التي سوف :التي على المدير أو الموظف :إطالع على المدير أو الموظف إطالعواإلجراءات واإلجراءات السياسات السياسات

هذه بمهام الخاصة والبرامج هذه النماذج بمهام الخاصة والبرامج النماذجالوظيفة الوظيفة

وخطوط الوظيفة ممارسة وخطوط كيفية الوظيفة ممارسة كيفيةالمشاكل مواجهة عند اإلدارية المشاكل االتصال مواجهة عند اإلدارية االتصالتقييمه عليها بناء سيتم التي تقييمه األسس عليها بناء سيتم التي األسس

20

الثالثة الثالثة المرحلة المرحلةوالتوجيه باإلشراف العملي والتوجيه التدريب باإلشراف العملي التدريب

اللصيقاللصيقمع الفعلي العمل موقع في أيام لعدة مع يمكث الفعلي العمل موقع في أيام لعدة يمكث

منه أعلى أو منه أقدم مسئول أو منه موظف أعلى أو منه أقدم مسئول أو موظف

والمهمات األعمال ومباشرة تنفيذ في والمهمات يشارك األعمال ومباشرة تنفيذ في يشاركالمختلفةالمختلفة

حسب أيام وعشرة أسبوع بين المدة حسب تتراوح أيام وعشرة أسبوع بين المدة تتراوحمستوى وحسب به تناط سوف التي المهمة مستوى حجم وحسب به تناط سوف التي المهمة حجم

للتدريب واستجابته للتدريب قدرته واستجابته قدرته

21

الرابعة الرابعة المرحلة المرحلةوالممارسة بالتطبيق العملي والممارسة التدريب بالتطبيق العملي التدريب

كامل وبشكل بنفسه مباشرة العمل بممارسة كامل يبدأ وبشكل بنفسه مباشرة العمل بممارسة يبدأ. المباشر المشرف إشراف تحت .ولكن المباشر المشرف إشراف تحت ولكن

واجبات بمهام القيام على قدرته مالحظة واجبات يتم بمهام القيام على قدرته مالحظة يتمفيها أدائه ومستوى الصحيح الوجه على فيها الوظيفة أدائه ومستوى الصحيح الوجه على الوظيفة

. والزمالء العمالء مع تعامله .وطريقة والزمالء العمالء مع تعامله وطريقة

به وقيامه تماما العمل استيعابه من التأكد به يتم وقيامه تماما العمل استيعابه من التأكد يتم. وجه أفضل .على وجه أفضل على

22

للتوطين اإلستراتيجي للتوطين الهدف اإلستراتيجي الهدف

العالمي الطلب سوق متغيرات المجموعة العالمي تراعي الطلب سوق متغيرات المجموعة تراعي. واإلدارية التخصصية الوظائف بعض في .والشح واإلدارية التخصصية الوظائف بعض في والشح

. وطنية غير بعناصر لالستعانة قائمة الحاجة .تظل وطنية غير بعناصر لالستعانة قائمة الحاجة تظل

والصناعة التقنية توطين عملية الستقرار والصناعة ذلك التقنية توطين عملية الستقرار ذلك. الفنية .والمعارف الفنية والمعارف

السياحة صناعة في جديد هو ما كل السياحة مواكبة صناعة في جديد هو ما كل ..مواكبة

2323

للسفر الطيار مجموعة شركة للسفر جهود الطيار مجموعة شركة جهودوتوطينها الوظائف خلق وتوطينها في الوظائف خلق في

مستوى على هم من باستقطاب المجموعة مستوى قامت على هم من باستقطاب المجموعة قامتعليهم تنطبق ممن العالي والدبلوم عليهم البكالوريوس تنطبق ممن العالي والدبلوم البكالوريوس

الوظيفي الوصف في والشروط الوظيفي المتطلبات الوصف في والشروط المتطلباتالعملية الخبرة تنقصهم العملية ولكن الخبرة تنقصهم ولكن

في وضعهم في تم وضعهم تأهيل تم تأهيل برامج برامج

حجز حجز وإصداروإصدارتذاكر تذاكر السفرالسفر

تصميمتصميمالبرامج البرامج السياحيةالسياحية

خدمةخدمةالعمالالعمال

ءء

جغرافجغرافيةية

الطيراالطيرانن

الحساالحساباتبات

الموارالمواردد

البشرالبشريةية

24

بالموظفين خاصة عناية للسفر الطيار مجموعة تولي. الخاصة االحتياجات ذوي من

وتقوم الحتياجاتهم، المناسبة العمل بيئة بتوفير تقوم. وتشجيعهم بتحفيزهم

. المجتمع هذا من ومنتج فعال جزء تعتبرهم

االحتياجات ذوي تدريب مشروع في المساهمة.الخاصة

الخاصة االحتياجات الخاصة ذوي االحتياجات ذوي

2525

النسائي النسائي التوظيف التوظيف

بادرت التي الشركات أولى من للسفر الطيار بادرت مجموعة التي الشركات أولى من للسفر الطيار مجموعةمع بالتعاون النسائية البشرية بالموارد مع باإلستعانة بالتعاون النسائية البشرية بالموارد باإلستعانة

. بالهيئة البشرية الموارد لتنمية الوطني .المشروع بالهيئة البشرية الموارد لتنمية الوطني المشروعالسفر مجال في خاصة تدريبية برامج تصميم السفر تم مجال في خاصة تدريبية برامج تصميم تم

مع بالتعاون بالمجموعة النسائي للقطاع مع والسياحة بالتعاون بالمجموعة النسائي للقطاع والسياحة. بالهيئة الوطني .المشروع بالهيئة الوطني المشروع

خدمة على تدريبهن وتم للموظفات دورة تفعيل خدمة تم على تدريبهن وتم للموظفات دورة تفعيل تم. النسائي العنصر من .العمالء النسائي العنصر من العمالء

مباشرة خدمات لتوفير التذاكر مبيعات قسم افتتاح مباشرة تم خدمات لتوفير التذاكر مبيعات قسم افتتاح تم. المجموعة .لعميالت المجموعة لعميالت

2626

وانضباطه إنتاجيته وضعف المواطن العامل تكلفة وانضباطه ارتفاع إنتاجيته وضعف المواطن العامل تكلفة ارتفاعانضباطاً. واألكثر إنتاجية واألعلى تكلفة األقل بالوافد انضباطاً. مقارنة واألكثر إنتاجية واألعلى تكلفة األقل بالوافد مقارنة

من كثير في بالوافدة مقارنة المواطنة العمالة إنتاجية من تدني كثير في بالوافدة مقارنة المواطنة العمالة إنتاجية تدنيمستوى وتدني المهني، أو العلمي المؤهل ضعف نتيجة مستوى األحيان وتدني المهني، أو العلمي المؤهل ضعف نتيجة األحيانالتي القدرات إلى السوق واحتياج المواطنين، لدى التي التدريب القدرات إلى السوق واحتياج المواطنين، لدى التدريب

. السعودي الشباب .يفتقدها السعودي الشباب يفتقدهالدى التدريب أثناء أو التعيين بعد العمل ترك نسبة لدى ارتفاع التدريب أثناء أو التعيين بعد العمل ترك نسبة ارتفاع

. المواطنين .العمال المواطنين العمال. المواطن العامل لدى العمل ثقافة .ضعف المواطن العامل لدى العمل ثقافة ضعف

. المواطن العامل لدى العمل بأنظمة والتقيد االنضباط .ضعف المواطن العامل لدى العمل بأنظمة والتقيد االنضباط ضعفوكثرة األحيان، معظم في مقبولة مسببات بدون العمل وكثرة ترك األحيان، معظم في مقبولة مسببات بدون العمل ترك

. موجب مبرر ودون .االستقاالت موجب مبرر ودون االستقاالتوليس الخاص القطاع وضد المواطن بجانب الحكومية وليس األنظمة الخاص القطاع وضد المواطن بجانب الحكومية األنظمة

. بذلك عدل .هنالك بذلك عدل هنالك

الوطنية للعمالة الوظيفية الفرص خلق انخفاض الوطنية أسباب للعمالة الوظيفية الفرص خلق انخفاض أسبابالخاص القطاع منظور الخاص من القطاع منظور من

2727

على تعتمد الخاص القطاع في الوظيفية على الترقيات تعتمد الخاص القطاع في الوظيفية الترقياتالكفاءة.الكفاءة.

. واألسبوعية اليومية العمل ساعات .طول واألسبوعية اليومية العمل ساعات طول. العام بالقطاع مقارنة اإلجازات .قصر العام بالقطاع مقارنة اإلجازات قصر

الخاص القطاع في الوظيفي األمن مستوى الخاص انخفاض القطاع في الوظيفي األمن مستوى انخفاض. العام بالقطاع .مقارنة العام بالقطاع مقارنة

الخاص القطاع في الوظيفي التقاعد أنظمة الخاص اختالف القطاع في الوظيفي التقاعد أنظمة اختالفالمزايا حيث من العام القطاع في نظيرتها المزايا عن حيث من العام القطاع في نظيرتها عن

التقاعدية.التقاعدية.لدى الخاص بالقطاع العمل ثقافة وجود لدى عدم الخاص بالقطاع العمل ثقافة وجود عدم

الموظف.الموظف.. الخاص القطاع في العمل لطالب الدونية .النظرة الخاص القطاع في العمل لطالب الدونية النظرة

في االنخراط عن المواطنين عزوف في أسباب االنخراط عن المواطنين عزوف أسبابالخاص بالقطاع الخاص العمل بالقطاع العمل

2828

التخطيط وغياب العمل، سوق في هيكلي خلل التخطيط وجود وغياب العمل، سوق في هيكلي خلل وجود. البطالة زيادة في يتسبب .اإلستراتيجي البطالة زيادة في يتسبب اإلستراتيجي

والتأهيلية التدريبية والبرامج التعليم مخرجات والتأهيلية افتقار التدريبية والبرامج التعليم مخرجات افتقاروالسياحة السفر قطاع في العمل سوق متطلبات والسياحة إلى السفر قطاع في العمل سوق متطلبات إلى

. العصرية المتغيرات في .وانسياقه العصرية المتغيرات في وانسياقه

التعليمة المناهج في والعملي التطبيقي الجانب التعليمة غياب المناهج في والعملي التطبيقي الجانب غياب. السياحية .والثقافة السياحية والثقافة

حتى الوطنية العاملة القوى لدى اإلنتاجية مستوى حتى تدني الوطنية العاملة القوى لدى اإلنتاجية مستوى تدني . وعدم انضباطها وعدم المهني والتأهيل التدريب . بعد وعدم انضباطها وعدم المهني والتأهيل التدريب بعد

. العمل ضغوط .تحملها العمل ضغوط تحملها

وتوطينها الوظيفية الفرص خلق وتوطينها معوقات الوظيفية الفرص خلق معوقات

2929

وتوطينها الوظيفية الفرص خلق وتوطينها معوقات الوظيفية الفرص خلق معوقات

انتقال بصعوبة وذلك الحكومية األنظمة مرونة انتقال عدم بصعوبة وذلك الحكومية األنظمة مرونة عدم. الخاص للقطاع العام القطاع من .الموظفين الخاص للقطاع العام القطاع من الموظفين

والقطاع الحكومي القطاع بين الوظيفي األمن والقطاع اختالف الحكومي القطاع بين الوظيفي األمن اختالفالخاص.الخاص.

. السياحة قطاع لوظائف مواصفات وجود .عدم السياحة قطاع لوظائف مواصفات وجود عدم

التعليمية المناهج توافق وعدم الماهرة، العمالة التعليمية نقص المناهج توافق وعدم الماهرة، العمالة نقص. والسفر السياحة سوق متطلبا .مع والسفر السياحة سوق متطلبا مع

للعمالة المهنية والتراخيص العمل تراخيص في للعمالة نقص المهنية والتراخيص العمل تراخيص في نقصالمطلوبة.المطلوبة.

3030

وتوطينها الوظيفية الفرص خلق وتوطينها معوقات الوظيفية الفرص خلق معوقات

هامة تعد التي المؤقتة العمالة باستخدام السماح هامة عدم تعد التي المؤقتة العمالة باستخدام السماح عدمسبيل على كالسياحة الموسمية الصناعات من سبيل للعديد على كالسياحة الموسمية الصناعات من للعديد

المثال. المثال.

. بمسمياتها الستقدامها السياحية العمالة تصنيف .عدم بمسمياتها الستقدامها السياحية العمالة تصنيف عدم

بقطاع الخدمية الوظائف في العمل عن بقطاع العزوف الخدمية الوظائف في العمل عن العزوفالسياحة.السياحة.

التراخيص في الالزمة العمالة عدد ذكر عدم التراخيص إن في الالزمة العمالة عدد ذكر عدم إنيجعل مما إرباك إحداث إلى يؤدي الهيئة من يجعل الصادرة مما إرباك إحداث إلى يؤدي الهيئة من الصادرةأو العمل مكتب مع ومشاكل صعوبات يواجه أو المستثمر العمل مكتب مع ومشاكل صعوبات يواجه المستثمر

. العمالة طلبه عند .االستقدام العمالة طلبه عند االستقدام

3131

وتوطينها الوظيفية الفرص خلق وتوطينها معوقات الوظيفية الفرص خلق معوقات

األموال تدفق من األنظمة بعض تطبيق طرق األموال تحد تدفق من األنظمة بعض تطبيق طرق تحدمجتمعة تؤدي المسئولة األجهزة أداء وضعف مجتمعة األجنبية تؤدي المسئولة األجهزة أداء وضعف األجنبيةالمملكة على األجنبي المستثمر اقبال عدم المملكة إلى على األجنبي المستثمر اقبال عدم إلى

. الوظيفية الفرص خلق من .واإلقالل الوظيفية الفرص خلق من واإلقالل

وبطؤه الحكومية القرارات من الكثير تنفيذ وبطؤه صعوبة الحكومية القرارات من الكثير تنفيذ صعوبةالجهات معظم قبل من والمتابعة التنسيق الجهات وضعف معظم قبل من والمتابعة التنسيق وضعف

الحكومية. الحكومية.

السياحة سوق عن والدقيقة الحديثة المعلومات السياحة قلة سوق عن والدقيقة الحديثة المعلومات قلةالعربية بالمملكة االستثمارية والفرص العربية والسفر بالمملكة االستثمارية والفرص والسفر

السعودية. السعودية.

3232

والحلول والحلول التوصيات التوصيات

المعنية الجهات وجميع للسياحة العامة الهيئة المعنية مشاركة الجهات وجميع للسياحة العامة الهيئة مشاركةالعمل أنظمة مناقشة في واألكاديميين األعمال العمل ورجال أنظمة مناقشة في واألكاديميين األعمال ورجال

. صدورها قبل والسفر السياحة مجال في .وخاصة صدورها قبل والسفر السياحة مجال في وخاصة

فيمكن بالسياحة المتعلقة المهنية للتراخيص فيمكن بالنسبة بالسياحة المتعلقة المهنية للتراخيص بالنسبةطريق عن إصدارها تتولى أن للسياحة العامة طريق للهيئة عن إصدارها تتولى أن للسياحة العامة للهيئة

. العملية هذه تتولى متخصصة إدارة .إنشاء العملية هذه تتولى متخصصة إدارة إنشاء

استخدام إمكانية مناقشة في المعنية الجهات استخدام مشاركة إمكانية مناقشة في المعنية الجهات مشاركةالستقدامها السياحية العمالة وتصنيف المؤقتة الستقدامها العمالة السياحية العمالة وتصنيف المؤقتة العمالة

بمسمياتها.بمسمياتها.

3333

الشباب توظيف في يساهم الذي الخاص القطاع الشباب دعم توظيف في يساهم الذي الخاص القطاع دعمعن السياحي بالقطاع الخدمية الوظائف في عن السعودي السياحي بالقطاع الخدمية الوظائف في السعودي

. البشرية الموارد تنمية صندوق برامج .طريق البشرية الموارد تنمية صندوق برامج طريق

العمل وزارة مع بالتنسيق للسياحة العامة الهيئة العمل قيام وزارة مع بالتنسيق للسياحة العامة الهيئة قيامعدد لتحديد السياحية بالمشروعات يختص عدد فيما لتحديد السياحية بالمشروعات يختص فيماالتوطين مراعاة مع المشروع حاجة على بناء التوطين العمالة مراعاة مع المشروع حاجة على بناء العمالة

. الوظائف . لتلك الوظائف لتلك

والحلول والحلول التوصيات التوصيات

العامة الهيئة مع للسياحة العامة الهيئة العامة تنسيق الهيئة مع للسياحة العامة الهيئة تنسيقالوطنية األموال لرؤؤس المجال لفتح الوطنية لالستثمار األموال لرؤؤس المجال لفتح لالستثمارومنح اإلجراءات تسهيل طريق عن وذلك ومنح واألجنبية اإلجراءات تسهيل طريق عن وذلك واألجنبية

. للمستثمرين .التسهيالت للمستثمرين التسهيالت

3434

الذي الوقت بحصر للسياحة العامة الهيئة الذي قيام الوقت بحصر للسياحة العامة الهيئة قياملها والتي صدورها بعد القرارات تنفيذ عملية لها تستغرقه والتي صدورها بعد القرارات تنفيذ عملية تستغرقهبعض واقتراح الخصوص وجه على بالسياحة بعض عالقة واقتراح الخصوص وجه على بالسياحة عالقةمع يتماشى بما واختصارها بتنفيذها لإلسراع مع التعديالت يتماشى بما واختصارها بتنفيذها لإلسراع التعديالت

النظام.النظام.

والحلول والحلول التوصيات التوصيات

يتعلق ما كل في والحديثة الدقيقة المعلومات يتعلق توفير ما كل في والحديثة الدقيقة المعلومات توفيرالوظيفية والفرص والسفر السياحة الوظيفية بقطاع والفرص والسفر السياحة بقطاعالمعنيين لجميع مرجعا ليكون ورصده المعنيين واالستثمارية لجميع مرجعا ليكون ورصده واالستثمارية

بالسياحة بالسياحة.بالسياحة. يتعلق ما بكل تعنى الكترونية بوابة بالسياحة وضع يتعلق ما بكل تعنى الكترونية بوابة وضع. للسياحة العامة الهيئة موقع على .والسفر للسياحة العامة الهيئة موقع على والسفر

3535

على الحصول في الخاص القطاع من على االستفادة الحصول في الخاص القطاع من االستفادةالوظيفية الفرص بتأمين الخاصة والمعلومات الوظيفية الحقائق الفرص بتأمين الخاصة والمعلومات الحقائقودراسات بحوث وعمل المقترحة والحلول ودراسات وعوائقها بحوث وعمل المقترحة والحلول وعوائقها

. التطبيق دائرة في ووضعها خاصة، .ومسوحات التطبيق دائرة في ووضعها خاصة، ومسوحات

والحلول والحلول التوصيات التوصيات

التراخيص واستخراج الالزمة التسهيالت التراخيص إجراء واستخراج الالزمة التسهيالت إجراءفي المتخصصة واألكاديميات المعاهد إلنشاء في والتشجيع المتخصصة واألكاديميات المعاهد إلنشاء والتشجيعوربطها والسياحة السفر قطاع في والتأهيل وربطها التدريب والسياحة السفر قطاع في والتأهيل التدريب

. للسياحة العامة .بالهيئة للسياحة العامة مع بالهيئة يتوافق بما السياحية والنظرية العلمية المواد مع إدراج يتوافق بما السياحية والنظرية العلمية المواد إدراجوالثقافة والسياحة السفر لقطاع العصرية والثقافة المتطلبات والسياحة السفر لقطاع العصرية المتطلباتوالمقررات المناهج في والعالمية المحلية والمقررات السياحية المناهج في والعالمية المحلية السياحية

. والتربوية . التعليمية والتربوية التعليمية

3636

والحلول والحلول التوصيات التوصيات

السفر في المتخصصة والتأهيل التدريب مراكز السفر دعم في المتخصصة والتأهيل التدريب مراكز دعمواآلثار للسياحة العامة الهيئة قبل من واآلثار والسياحة للسياحة العامة الهيئة قبل من والسياحة

. العالقة ذات الحكومية .والجهات العالقة ذات الحكومية والجهاتبالمملكة بالجامعات والفندقة السياحة كليات بالمملكة إنشاء بالجامعات والفندقة السياحة كليات إنشاءعالية كفاءة ذو سعودي كادر لتخريج السعودية عالية العربية كفاءة ذو سعودي كادر لتخريج السعودية العربية

. والفندقة والسياحة السفر صناعة . في والفندقة والسياحة السفر صناعة في

باللغة السياحي والتدريب التعليم برامج باللغة تقديم السياحي والتدريب التعليم برامج تقديمالسلوكي الصقل على التركيز وكذلك السلوكي االنجليزية الصقل على التركيز وكذلك االنجليزية

للمتدربين. للمتدربين.

3737

لمتابعتكم لمتابعتكم شكرا[ شكرا[