شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين ارائه دهندگان : هادي كاشف قربان پور

شركت مشاور مديريت و خدمات

ماشيني تامين

هادي كاشف قربان پور :ارائه دهندگان

دكتر مصطفي حق جو

1386/10/3تاريخ ارائه :

الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني

در مركز داده هاو مطالعه موردي آن در سازمان تامين اجتماعي

شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين

2

مقدمه

ابت�رش�د فزاین�ده بین س�ازمانها در ح�ال رقاس�ت ، از ای�نرو س�ازمانها ب�رای و چش�مگیر

این رقابت تنگاتن�گ توان�ائی حض�ور در اینک�ه را داش�ته باشندبایس�تی بتوانندخودش�ان را ب�ا

همین محیط ک�اری ب�ه دهن�د. وف�ق موج�ود و دی�د کلی منظ�ور س�ازمان ها ب�رای ارائ�ه ی�ک

از س�ازماندهی و تج�ارت خ�ود بایس�تی ج�امعج�امعی ل�ذا سیس�تم های نماین�د ط�راحی را

ق�ابلیت جمع آوری مركزداده هااس�تفاده از ک�ه را داش�ته من�ابع مختلفاطالع�ات و داده ه�ا از

باشدضروری است.

1386/11/3 الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در مركز داده ها


3

)ادامه(مقدمه

يكي از اجزاي مهم مراكز داده هاانبارداده هاست .

سازمان ها بهاندازه گیری انبارداده هانیازمبرم دارندتابتوانند

خود را به راحتی انجام کارائی را با تصمیم گیری های مدیریتیدهندیابعبارتی

این فرآیند پشتیبانی کنند. کارائی یک ایزوله و سازمان نبایستی در یک محیط

اندازه گیری شود ، لذا یک مركز داده محدود که اندازه گیری و ارائه اطالعات مدیریتی را

شکل می خواهد انجام دهد جدیدترینبه بایستی اینگونه فرض شود که یک منبع

اطالعاتی است که کارائی یک سازمان را با آن قابل محاسبه می نماید. محیط اطراف

بنابراین برای ساختن یک مركز داده بایستی در آن بتوان عالوه

براطالعات درون سازمانی،اطالعات فراسازمانی ممکن نیز جمع آوری گردد.



4

داده هاي فراسازمانيتعريف داده هاي فراسازماني مورد نيازشناسايي جمع آوري داده هاي شناسايي و تشريح مشكالت

فراسازماني داده هاي فراسازماني روشهاي جمع آوريبررسي

در انبار داده ها

تعريف مسأله



5

چرا سازمان تأمين اجتماعي؟

سازمان تامین اجتماعی دارای خدمات گسترده و متنوعزیادی است که به حدود یک سوم جمعیت کشور ارائه می گردد هر ساله چند هزار میلیارد ریال هزینه ها و درآمدهای

و سازمان است که بایستی با یک برنامه ریزی صحیح استراتژیک از هزینه ها کاسته شده و بردرآمدها افزوده

شود. و راههای محل های هزینه شناسائی بایستی مورد دراین

بررسی گردد. اما با توجه به اینکه محلهای آنها کاهشوتنها مربوط اجتماعی بسیارزیاد است هزینه سازمان تامین

باروشهای فعلی جمع آوری اطالعات به سازمان نمی باشدنمی شود حل مسأله

اطالعات بسیاری ازسازمانهای دولتی به همين دليل تامین اجتماعی خواهد بود وغیردولتی، مورد نیاز سازمان



6

چرا سازمان تأمين اجتماعي ؟ )ادامه(

از منظر دیگر ، سازمان تامین اجتماعی عالوه بر اینکه یک و ماهیت صندوق ها بنا برو است نهاد عمومی غیردولتی

است ، بدین چند وجهی قانون مورد عمل خود یک سازمان کارفرما ، است )سه جانبهمعنا که ساختار و کارکرد آن

انواعی ازاشخاص آنها بین که در ( دولت بیمه شده ومالکیت خصوصی ، دولتی و دارای یا حقیقی و حقوقی و

مهمتر اینکه خدمات ، است و از همه تعاونی مطرح یعنی گستره زمانی وسیعی را برای یک فرد در بر می گیرد

خصیصه سازمان به اهمیت این تا مرگ که بدو تولد از در و داده هاي فراسازمانيداده هامركزتوجه به مقوله اجتماعی می افزاید. سازمان تامین



7

تعريف داده های فراسازمانی

از منظر عمومی دو نوع دستورالعمل برای تشریح

:فراسازمانی بودن داده ها وجود دارد

مرزهای اطالعاتیفراسازمانی ممکن است ، نخست

نماید یعنی اطالعات ممکن است از خارج قطع سازمان را

در سازمان امرزهای اطالعاتی سازمان به دست آیند . مثل

تامین اجتماعی ، اطالعات سایر سازمانها و نهادهای

مربوطه بطورعام نظیر اطالعات هویتی کشوری)مردم و

شهروندان(یا بطورخاص اطالعات بازارکارواشتغال یا

، اجتماعی بیمه گر سازمانهای سایر به مربوط اطالعات

به عنوان داده های فراسازمانی مطرح است 1386/11/3 الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در

مركز داده ها


8

)ادامه(تعريف داده های فراسازمانی منظر یک پایگاه داده بزرگ وعمومی، فراسازمانی ممکن دوم از

خارج است بخشی از داده های ذخیره شده درآن باشدکه درون این پایگاه اطالعاتی باشد. یعنی مرزبندی های اطالعاتی

دراین پایگاه اطالعاتی،اطالعات جامعی وجودداردکه این اطالعات هر اطالعات و نده ا شد مرزبندی گروههای مختلفدرقالب

. داده های فراسازمانی است به عنوان برای گروه دیگر گروهر سازمان تامین اجتماعی دو حوزه معاونت اصلی و بزرگ در د

حوزه ارتباط با بیمه شدگان ومستمری بگیران وجوددارد یکی . هر دو این حوزه هادارای حوزه فنی و درآمد و دیگری درمان

حجم بسیار عظیم خدمات و اطالعات مرتبط هستندکه برای هر . حال در این ایجاد نمود کدام جداگانه می توان یک انبار داده

هر یک از حوزه ها برای حوزه ، اطالعات داده ای عظیم پایگاهاگر لذا . به عنوان داده های فراسازمانی خواهد بوددیگر

اطالعات سیستم جامع بیمه ای یا درمان و یا ... را به عنوان پایه به عنوان نظر بگیریم اطالعات سایر حوزه ها انبار داده ها در

. انبار داده ها معرفی شوند داده های فراسازمانی بایستی به پایگاه داده های عمومی از قبیل پایگاههای محلی ، مرکزی و یا

توزیع شده هستند که در سازمان تامین اجتماعی این اطالعات به صورت توزیع شده در سطح شعب بیمه ای و واحدهای درمانی

وجود دارند.



9

)ادامه(تعريف داده های فراسازمانی داده های تخصصینوعی دیگر از داده های فراسازمانی

به داده هستندکه در قالب تعاریف فوق می گنجد کیمبل داده هایی که از تولید کننده های فراسازمانی به عنوان

.و یا اشاره می کندهای داده متخصص خریداری می شونددولین تعریفی به شکل زیر از داده های فراسازمانی ارائه

: می کند و فراداده های مرتبط با آنها(داده هایی داده های تجاری(

به می گیرد،موسسه تجاری سرچشمههستندکه از یک بخشی از فرآیندهای عملیاتی صورتیکه ممکن است بعنوان

مورد استفاده قرار گیرند.و یا اطالعاتی موسسه دیگر طبق این تعریف داده هایی از یک موسسه یا سازمان که

یا موسسات تجاری دیگر مورد ها در سازمان میتواند. این داده د را داده های تجاری گوین قرار گیرند استفاده

داده های صنفیهای تجاری درقالب کلی به عنوان 1386/11/3 مورداستفاده قرارمیگیرند الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در



10

)ادامه(تعريف داده های فراسازمانی

دولین ، متوجه و با مقایسه دو تعریف ارائه شده از کیمبل می شویم که تعریف دولین بسیارجامع ترازتعریف کیمبل است وشامل داده هایی که ازشرکای تجاری یک موسسه

دست میآیند گردد.ه ویا حتی اینترنت نیزب

تعریف کیمبل محدودتر است و فقط به آن دسته ازسازمانهای تجاری مشخص شده که در جمع آوری وفروش

SDS )Syndicateداده ها فعالیت میکنند یعنی Data Supplier( ها ، اشاره میکند.



11

)ادامه(تعريف داده های فراسازمانی

لذاطبق تعاریف ومطالب فوق داده های فراسازمانی به شکل : زیرتعریف و مورد استفاده قرار میگیرند

سایر سازمان های مرتبط با امور داده هایی که در استفاده از اين مورد نظرتولید شده وسازمان

مورد نياز مي باشد. اطالعات در سازمان

مورد نظر سازمان سطح در که داده هایی جمع آوری آنها در قالب انبارداده با و شده تولید

سیستم اصلي بامبنا قرار دادن يك های سازمانداده ها امکان آینده مركزاطالعات به عنوان پايه

آسان می نماید. را تصمیم گیری و نگری



12

در سازمان تامين داده های فراسازمانی اجتماعي

فوق،داده های فراسازمانی تعريف ارائه شده باعنايت به سازمان تامین اجتماعی به شکل زیر تعریف و مورد رد

استفاده قرار می گیرند:

داده هایی که در سایر سازمان های مرتبط باامورتامین اجتماعی تولید شده واستفاده ازآنها

درسازمان تامین اجتماعی موردنیازومفید می باشند.

داده هایی که در سطح سازمان تامین اجتماعیداده مركزتولید شده و با جمع آوری آنها در قالب

های سازمان تامین اجتماعی با مبنا قرار دادن و حسابهای انفرادی بیمه شدگانسیستم

امکان آینده نگری و تصمیم مستمری بگیران گیری را آسان می نماید.



13

در سازمان تامين داده های فراسازمانی اجتماعي

توضیح اینکه منظور از حسابهای انفرادی موضوعی است کهمنابع و مصارف فنی و درآمد ، درمان ، فرهنگی ، شامل

شخص حقیقی ( ) ... در قبال یک بیمه شده اجتماعی و .. می باشد



14

فرايند بكارگيري داده هاي فراسازماني

نتايج مطالعات نشان مي دهد كه فرايند تلفيق داده هاي :فراسازماني را مي توان به چهار بخش تقسيم نمود

داده ها و منابع فراسازماني مورد نيازشناسايي داده هاي فراسازماني شناسايي شدهبدست آوردن داده هاي فراسازماني در انبار داده يكپارچه سازي

هاداده هاي فراسازمانيبه كارگيري



15

موارد بكارگيري داده هاي فراسازماني

- داماتو،تشريح ميكندكه داده هاي فراسازماني در 1 استفاده قرار مي گيرند : زير مورد موارد

كدام گروه از مشتريان منفعت بيشتري براي طبقه بندي : سازمان دارند ؟

چرا نرخ بازگشت نوع خاصي از تفسير و تشريح : محصوالت باالست ؟

دربازاردر : نقش سازمان ياشركتمقايسه هاي معني دارمقايسه باميانگين موجود بازار چيست ؟

سازماندهي براي افزايش فروش محصوالت برنامه ريزي : خاص، واينكه كدام گروه مشتريان بايستي جهت بازاريابي

هاي آينده هدف واقع شوند

داده هاي ،اظهار ميكند كلي، ،- در همين راستا2شناسايي فرصتها ، فراسازماني بايستي جهت

)همكاران( به كار كشف تهديدات و تعيين شركا1386/11/3 .گرفته شوند الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در



16

موارد بكارگيري داده هاي فراسازماني)ادامه(

- اوگلسبي، اشاره به كاربردهاي زير براي داده هاي 3فراسازماني دارد :

هاي آماري مصرف كننده ) خدمت مطالعات وبررسيگيرنده (

مشخصات تجاريو تلفنهاي طرفهاي حساب ها شناسايي و تاييد آدرسكاربردهاي خاص صنعتي



17

بكارگيري داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي

برنامه ريزي استراتژيك :–الف حساب سازمان طرفهاي : يعني طبقه بندي طبقه بندي

تامين اجتماعي از نظر ميزان درآمد سازمان از ناحيه آنها و ميزان هزينه سازمان براي آنها ، كه هريك از اين موارد مي

تواند شامل زيرمجموعه اي وسيع از نوع خدمت و ... باشد .

وضعيت فعلي : با در نظر گرفتن اطالعات موجود ،تحليل سازمان مورد بررسي و تحليل قرار گيرد . به اين معنا كه

خاصي در سازمان باالست علت آن چيست و اگر هزينهچگونه مي توان با برنامه ريزي مناسب آنراكاهش دادو يا

اينكه مثال نرخ كاهش حق بيمه چه اثراتي بر منابع و مصارف سازمان و در نهايت ميزان سرمايه سازمان تامين اجتماعي

اطالعات و داده هاي به مستند طوركليه مي گذارد و بجمع آوري واستخراج شده تحليلهاي اساسي صورت

پذيردونتيجه آن جهت برنامه ريزي استراتژيك در اختيار .مديران ارشد سازمان تامين اجتماعي قرار گيرد



18


بطوركلي با درنظرگرفتن اطالعات مقايسه هاي معنادار : خصوص در سايرسازمانها وصندوقهاي بيمه گر مقايسه اي

ارائه شده به طرفهاي حساب صورت هزينه ها و خدمات بتوان كمبودهاي موجود جهت باالبردن كارايي پذيرد تا ساير سازمانهاي مشابه را شناسايي نمود. به نسبت

بر اساس داده هاي جمع : شناسايي فرصتها و تهديدات روي آنها شده بر بر تحليلهاي ارائه آوري شده و با تكيه

سازمان تامين روي تهديدات پيش و بايستي فرصتهااجتماعي شناسايي و مورد بررسي قرار گيرند و اين موارد

در اختيار مديران ارشد سازمان جهت برنامه ريزي اصولي و استراتژيك قرار گيرد .

فوق و : با در نظر گرفتن موارد ذكر شده برنامه ريزيبايستي استخراج و تحليل گرديد اطالعاتي كه جمع آوري ،

ميان مدت ، مدت ريزيهاي بلند برنامه مديران ارشدبردن كيفيت وكميت خدمات،افزايش جهت باال وكوتاه مدت

منابع وكاهش مصارف سازمان انجام دهند.



19


) اكچواري پيش بيني منابع و محاسبات بيمه اي) آمار بيمه:مصارف .

مانند : سازمانهاي بين المللي تخصصي مرتبط تعامل با ( ، سازمان بين ISSAاتحاديه بين المللي تامين اجتماعي)

( ، بانك WTO( ، سازمان تجارت جهاني)ILOالمللي كار)( و ....WBجهاني)



20


اطالعات سازمانيب- اطالعات و آمارهاي طرفهاي حساب سازمان مشخصات تجاري طرفهاي حساب سازمان تامين اجتماعي شكل دهي حسابهاي انفرادي و پاسخگويي به مخاطبين كنترل عمليات اجرايي در سطوح ستادي ، استاني و

اجرايي رفع همپوشاني ارائه اطالعات در خصوص جمعيت تحت پوشش براي جذب

اعتبارات ، يارانه ها و كمكهاي دولتي كمك به تنظيم بازار اشتغال و جمع آوري اطالعات مربوط

به سطوح دستمزدي شاغلين و آمارهاي بيكاران و ... .تعامل با ساير سازمان ها و ارگان ها


21

منابع / توليد كنندگان داده هاي فراسازماني

يكي از راههاي به دست آوردن داده هايگرفتن اين داده ها از توليد كنندگان فراسازماني

. داده استمتخصصهستند كه كار آنها فروش داده برخي سازمان ها

نيست اما به دليل نوع كار آنها حجم بسيار زيادي داده توليد مي كنند كه براي ساير سازمانها مي تواند

مورد استفاده قرار گيرد بدليل حجم عظيم داده هاي اينترنتاستفاده از

موجود در صفحات وب اخيرا توجه بسياري از محققين را بخود جلب كرده است

باالخره داده هاي فراسازماني ممكن است1386/11/3اخذ شوند كارگزاران دولتي و يا شوراي شهرهااز الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در



22

منابع/توليد كنندگان داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي

براي سازمان تأمين اجتماعي به لحاظ ماهيت سه جانبهمنابع از صرف نظر كه دارد)دولت،كارگر ، كارفرما( ، اي

، ارگري كنهادهاي و مجامع از مي توان دولتيعنوان بهبگيران( مستمري )كانونهاي وبازنشستگي كارفرمايي

هاي فراسازماني نام برد. منابع و توليد كنندگان دادهارائه درمان دونوع أمين اجتماعي تسازمان

ودرمانگاههاي ملكي بيمارستانها )مستقيم درمانميدهد:سازمان( كه به ظاهرتوليدكننده يامنبع داخلي اطالعات

وداده ها تلقي مي شونداما با توجه به تعريف ارائهشده داده هاي فراسازماني براي انبار داده هابامبناي

هاي سيستم حسابهاي انفرادي به عنوان منبع داده)هزاران غيرمستقيمفراسازماني مطرح ميشوند.درمان

پزشك و مؤسسه ومركز درماني ، دارويي ، تشخيصي و ... طرف قرارداد(كه به عنوان منابع توليد داده هاي

فراسازماني براي سازمان تأمين اجتماعي محسوب مي شوند.



23

منابع/توليد كنندگان داده هاي فراسازماني درسازمان تامين اجتماعي

اخيرا سازمان تأمين اجتماعي اقدام به ايجاد نمايندگي هاي كارگزاري سازمان تأمين اجتماعيرسمي تحت عنوان

نموده است كه نقش حلقه واسط بين سازمان مزبور و مخاطبين را ايفا مي كند و از اين منظر مي توان كارگزاري

به عنوان منبع توليد داده هاي فراسازماني تلقي ها را نيزنمود

اطالعات حوزه معاونت اقتصادي و برنامه ريزي كه دارايتنوع بسيار مي باشد.

اطالعات موجود در ساير وزارت خانه ها و نهادهاي دولتي ازقبيل : وزارت كارواموراجتماعي ، وزارت رفاه و تامين اجتماعي ، سازمان ثبت احوال ، وزارت بهداشت و...



24

مسائل و چالشهاي به كارگيري داده هاي فراسازماني

چالشهاي عمومي شناخته شده :

اطمينان از كيفيت داده ها تجميع فيزيكي داده هاي فراسازماني با داده هاي درون

سازماني نگاشت مفهومي داده هاي فراسازماني با داده هاي

درون سازمانيشناسايي منابع/توليدكنندگان داده هاي فراسازمانيگران بودن داده هاي فراسازماني



25


ط با مسائل و چالشها :بدسته بندي فعاليتهاي مرتبه فعاليتي كه جهت پبدا كردن و شناسايي ، اوال ،

گردد . بر مي بودن منابع است ارزيابي دردسترسكه به فعاليت دريافت داده هاي اكتساب ، ثانيا ،

هاي درون سازماني فراسازماني و توزيع آنها در سيستمبرمي گردد .

هاي سازي داده يكپارچه ، ثالثاهاي هاي،چطورداده ديدگاه شامل كه فراسازماني

شوند،چطوراين داده ها مي ها تجميع درانبارداده خارجيدراليه زيرين اسكيماها مدل مي شوند ، چطور از كيفيت

چگونه داده هاي داده ها اطمينان حاصل مي شود وفراسازماني ذخيره مي شوند.

داده هاي به كارگيريفعاليت كاربردي ، در نهايت 1386/11/3اشاره دارد.ها فراسازماني در انبارداده الزامات و ضرورت هاي به كارگيري داده هاي فراسازماني در



26


مديريت مشكالت راههاي: هنگام انتخاب توليد كنندگان / منابع داده هاي

فراسازماني با دقت زياد عمل نماييد .داده ها را از توليد كنندگان/منابعي تهيه نماييد كه معروف و خوشنام باشند .

در صورتيكه اين مرحله بخوبي انجام شود فرايند اطمينان از صحت و كيفيت داده ها نيزمشكالت كمتري خواهد داشت ، هرچند اطمينان از صحت داده هايي كه به ناچار از برخي منابع مثل اينترنت استخراج مي شوند

كمي مشكل خواهد بود داده ها را به گونه اي پااليش و آماده سازي نماييد كه

اهداف مديران راجهت تصميم گيري و برنامه ريزي برآورده نمايد.اگر مديران قادرنباشند ازداده هاي

فراسازماني و انبار داده ها براي اهدافي كه مد نظر دارنداستفاده نمايند نسبت به استفاده از داده هاي

فراسازماني )وشايد نسبت به استفاده از انبار داده ها ( دچارترديدخواهند شدوعمال سرمايه گذاري در اين مورد

به خطر خواهد افتاد



27


مديريت مشكالت راههاي: به سازماني را فرا داده هاي استفاده از مزاياي

كاربران مورد نظر براي روشن و صورت شفاف استفاده از اين داده ها به تا آنها ترغيب تشريح نماييد

.داده هاي سازمان خود شوندمركزدر در ابتداي كار استفاده از داده هاي فراسازماني در

كاربرد آنها را نشان دهيدكه مواردي از داده هامركززيادپيچيده و سخت نباشندبگونه اي كه نتيجه آن براي

كاربر كامالقابل فهم و درك باشد . زيرا اگر بالفاصله به سراغ موارد پيچيده رفته كه فهم ودرك آن براي

كاربران سخت باشد،ممكن است كاربر در استفاده از نشان دهند و توجيه داده ها از خود مقاومت اين

استفاده از اين داده ها براي سازمان مشكل شود.



28

نتيجه گيري

ر موارد زير با عنايت به مسايل مطرح شده در اين سميناپيشنهاد مي شود:

اهتمام به ايجاد مراكز داده ها و انبارداده ها درسازمان هاي بزرگ

ايجاد مركز تخصصي براي در اختيار گرفتن اطالعات ازسازمان ها و نهادهاي مختلف و فراوري و همگن نمودن

آنها جهت استفاده ساير سازمان ها. اين مركز با توجه به اينكه در حال حاضر اطالعات افراد

و سازمان ها محذمانه هستند مي توانند دولتي باشند.



29

منابع و مأخذ : [1] Strand, M. , External Data Incorporation into Data Warehouses , Doctoral Thesis, Department

of Computer and System Sciences , Stockholm University In co-operation with School of Humanities and Informatics , University of Skövde , October 2005

[2] Strand, M. and Wangler, B. ,Incorporating External Data nto Data Warehouses - Problems Identified and Contextualized , In Proceedings of the 7th International conference on information fu-sion (Fusion’04)I – Vol. 1, Svensson, P. and Schubert, J. )Eds.(, pp. 288-294, Mountain View: International Society of Information Fusion., 2004

[3] Damato, G. M. Strategic Information from External Sources – a Broader Picture of Business Reality for the Data Warehouse. Available at Internet: http://www.dwway.com, [Accessed March, 2002] Wesley Longman , 1999

[4] Oglesby, W.E. Using External Data Sources and Warehouses to Enhance your Direct Market-ing Effort. DM Review. Available at Internet: http://www.dmreview.com/, [Accessed March, 2002],

[5] Nemati, H.R., Barko, C.D. and Moosa, A. E-CRM Analytics: the Role of Data Integration. Journal of Electronic Commerce in Organizations, July-September, 1)3(, pp. 73-89. , 2003

[6] Muntean, O. , Data Warehouse Solutions for CRM. In Proceedings of the International Conference on Computer Systems and Technologies e-Learning, Part II, pp. 16.1-16.4, Bulgarian Chapter of ACM, Bulgaria , 2004

[7] Felden, C. and Chamoni, P. , Webfarming and Data Warehousing for Energy Tradefloors. In Proceedings of the International Conference on Web Intelligence (WI2003), Liu, J., Liu, C., Klusch, M., Zhong, N., Cercone, N. )Eds.(, pp. 642-645, Los Alamitos: IEEE Computer Society. , 2003

[8] Strand, M. and Olsson, M. , The Hamlet Dilemma on External Data in Data Warehouses , In Proceedings of the 5th International Conference on Enterprise Information Systems (ICEIS) - Part 1, Camp, O., Filipe, J., Hammoudi, S., and Piattini, M. )Eds.(, pp. 570-573, Setubal: Escola Superior de Tec-nologia do Insituto Politécnico de Setubal , 2003

[9] Hafez, H.A.A. , Web Based Data Warehouse in the Egyptian Cabinet Information and Deci-sion Support Center, In Proceedings of the 2004 IFIP International Conference on Decision Support Systems )DSS2004(: Decision Support in an Uncertain and Complex World, Meredith, R., Shanks, G., Arnott, D., and Carlsson, S. )Eds.(, Prato, Italy, pp. 402-409. , 2004


Documents

شركت مشاور مديريت و خدمات ماشيني تامين ارائه دهندگان : هادي كاشف قربان پور