www.ibs.ru

Вставьте картинку

Borlas

Управление кадровым ресурсом в госсекторе: современное решение

На примере Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации

Романченко Дмитрий Владимирович

Руководитель проекта

2Borlas

IBS GROUP HOLDING

●Основана в 1992 г.●Консолидированная выручка в 2006 г. - $721,9 млн.* ●Число сотрудников - около 6000 человек●В числе заказчиков - 84 из TOP-100 крупнейших

компаний России●Акции IBS обращаются на Франкфуртской фондовой

бирже

2* Выручка IBS Group Holding, без учета выручки КГ «Борлас»

Структура группы компаний

3Borlas

IBS: ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

●Оборот в 2006 г. - $370 млн.●Среднегодовой рост - 30-35%●Доля услуг – более 50% оборота●Число сотрудников - 3400 человек●Более 1500 сертифицированных специалистов●Региональное присутствие: Россия (Екатеринбург, Пермь), СНГ (Украина,

Казахстан, Белоруссия)

Финансовые показатели. Выручка*

$473

$227,9

$310,8

$370,5

2007200620052004* Консолидированная выручка IBS по US GAAP за 2006 финансовый год составила $270,5 млн. без НДС. Выручка КГ «Борлас» по итогам 2006 календарного года составила $115 млн. с НДС.

4Borlas

ОБ IBS

Ключевые направления бизнеса

● Корпоративные системы управления● Информационно-аналитические системы● Системы управления документами● Системы управления имуществом● Системы управления производством● Интеграционные решения

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ КОНСАЛТИНГ ИНФРАСТРУКТУРА

АУТСОРСИНГ

• Сети и системы связи

• Вычислительные платформы и ПО

• Информационная безопасность

• Системы управления и эксплуатации

• Техническая поддержка сервисов и оборудования

• Финансовый консалтинг

• HR-консалтинг

• Операционный консалтинг

• ИТ-консалтинг

• Аутсорсинг оборудования и инфраструктуры

• Аутсорсинг управления сетями и системами

• Консалтинг в области эксплуатации ИТ

• Организация резервирования и восстановления ИС

БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ

5Borlas

БИЗНЕС-ПРИЛОЖЕНИЯ

Награды и достижения• SAP Service Alliance Partner• SAP Product Preferred Partner для банковских и

финансовых структур• SAP Industry Preferred Partner для предприятий

нефтяной и газовой промышленности • Мастер-партнер Oracle • Oracle E-Business Suite Partner • First Line Support Centre OEBS• Шестикратный Золотой партнер Microsoft Dynamics• Первый в России Платиновый партнер Cognos• Партнер года по Центральной и Восточной Европе

компании Cognos в 2006 году• IBM Business Partner

Продукты• Корпоративные системы управления

предприятием (ERP)• Информационно-аналитические системы• Системы управления имуществом • Системы управления документами• Интеграционные решения• Системы управления производством

Доля IBS на рынке внедрения бизнес-приложений (IDC, 2006)

Команда• Более 400 консультантов SAP

• Более 400 консультантов и разработчиков OEBS • Более 70 консультантов по продуктам Microsoft

Dynamics• Более 100 консультантов по BI-системам• Уникальный опыт в области управления крупными

комплексными проектами (PM)• Более 50 экспертов по системам управления

производством• Более 300 специалистов по интеграционным

приложениям

Другие59%

Объединенная Компания18%

SAP8%

Oracle8%

Открытые Технологии

7%

6Borlas

Кадровая проблема в госсекторе

●"У нас низкий уровень кадровой ротации…“ – “это сказывается на судьбе дела, которое поручено, отсюда колоссальные убытки, огромные коррупционные риски"

●"Существующие системы архаичны, эти службы похожи на кадровые отделы советского периода, только работают менее эффективно”

●"Если человек не хочет учиться, он должен уйти"

Д.МедведевИюль 2008 г.

7Borlas

От кадрового учета к управлению персоналом

Кадровый учет

Управление персоналомкак ключевым ресурсом

Количество?

Качество?

ЗадачиПользователикадровой информации

Ключевой вопрос

Кадровики

•Руководители высшего звена•Руководители среднего звена•Кадровики•Прочие сотрудники организации

8Borlas

Персонал как ресурс

E

D C

B

A

Персонал

A. Единая политика и технология подбора персоналаB. Сбалансированная мотивационная политикаC. Единая политика и технология оценки персонала (квалификационные требования, автоматизированный подбор по компетенциям)D. Оперативная консолидированная оценка состояния кадрового ресурса

по ключевым показателямD. Высокоточное планирование и прогнозирование (потребностей развития, затрат)

9Borlas

Цикл управления персоналом

Подбор –Подбор –наймнайм

Разме-Разме-щениещение

Развитие навыковРазвитие навыков

УдержаниеУдержаниеЗарплатаЗарплата

ОценкаОценка

Управление по целямУправление по целям

ОбучениеОбучениеОбучениеОбучение

Работа с вакансиями и кандидатами

Персонал

Управление компетенциями

сотрудников

Планирование / организация / учет всех виды обучения

План / факт в разрезе

ключевых задач

организации

Аттестация

персонала (в том числе и

независимая)

Оплата по результатам

Планирование карьерного роста

Информационнаясистема организации

10Borlas

Цели и задачи создания системы в ВАС РФ

●Создание эффективного инструмента управления сложной, территориально распределенной Государственной структурой

●Обеспечение внутренней прозрачности деятельности судей и аппарата арбитражной системы

●Консолидация сведений о деятельности судей и работников аппарата арбитражной системы

●Получение исчерпывающей, объективной и оперативной информации по персоналу в любых аналитических разрезах

●Исключение несанкционированного доступа к информации как извне системы, так и изнутри

11Borlas

Общая информация о проекте

●Период выполнения проекта: май 2007 г. - май 2008 г.●Текущий статус: система передана в промышленную

эксплуатацию●Количество пользователей: до 250●Организационные границы: 113 судов 4-х уровней по всей

территории Российской Федерации

ВысшийАрбитражный

Суд20

Федеральныхапелляционныхарбитражных

судов

81Федеральныйарбитражныйсуд субъектов

РФ

10Федеральныхарбитражных

судовокругов

12Borlas

Состав решения

I. Технологическая платформа

III. Интеграция решения втехнологическую палитру

Заказчика

IV. Комплексная поддержка функционированиясистемы в промышленной эксплуатации

II. Методология внедрения,консалтинг,

проектная документация

13Borlas

I. Архитектура системы

Пользователь

Пользователь

Данныев базе данных

системы

Системабезопасности

Центр обработки данных (ЦОД)

Сервера обработкиданных

Высший Арбитражный Суд

Пользователь Пользователь Пользователь

Арбитражные суды Российской Федерации

14Borlas

I. Обеспечение информационной безопасности

Пользователь

Криптографическаязащита

Сетевая защитасуда

ВАС РФ

Арбитражный суд

База данныхсистемы

15Borlas

I. Используемые технологии

●Аппаратная платформа ЦОД Отказоустойчивая система хранения данных (HP) Сервера обработки данных (HP) Высокоскоростная оптическая шина данных Система резервного копирования (HP)

●Программное обеспечение ЦОД СПО Linux СУБД Oracle Бизнес-приложения Oracle E-Business Suite (OEBS) Российская локализация системы от компании IBS Borlas Комплект локализационных настроек OEBS для гос.сектора Специальное криптографическое ПО

●Клиентское программное обеспечение Программное обеспечение тонкого клиента системы Криптографическое ПО WEB-браузер

16Borlas

I. Компоненты системы управления персоналом OEBS

База данных системы

Модулькадровогоучета (HR)

Модультабельного

учета

Модульуправленияобучением

Модульрасчета

заработнойплаты

Модульуправления

«эффективностьюперсонала»

Информационнаясистема

руководителя (BI)

17Borlas

I. Прикладная функциональность системы

●Российская локализация:Законодательно поддерживаемые классификаторыРегламентированная отчетность (в соответствии с Российским

законодательством)Отработанные процессы и процедуры в части управления

персоналом, табельного учета, расчета заработной платы, формирования регламентированной отчетности (статистика, ИФНС, ПФР, ФСС, мед.страхование)

●Компоненты поставки для гос.сектора:Справочники и классификаторы, специфичные для

государственной службыОтчетность: регламентированная и управленческаяУнифицированные процессы и инструкции

18Borlas

II. Методология внедрения, консалтинг, проектная документации

●Внедрение решения осуществляется по отработанной методике, что позволяет гарантировать выполнение проекта в заданные сроки, нужного качества при условии соблюдения бюджета

●Состав проекта внедрения:Предпроектное обследованиеРазвертывание инфраструктуры системы (аппаратура,

системное и прикладное программное обеспечение) “Тюнинг” решения под конкретного ЗаказчикаРазработка дополнительной управленческой отчетностиОбучение конечных пользователейКонвертация данных в систему из унаследованных системЗапуск системы в промышленную эксплуатацию

●В процессе внедрения ведется консолидированная проектная библиотека, которая становится базой знаний по системе и основой ее дальнейшей эксплуатации

19Borlas

III. Интеграция в технологическую палитру информационных систем Заказчика

Единая базаданных кадровой

информации

Единый Интернет-портал

системы арбитражныхсудов

Централизованнаяпочтовая система

Система электронного

документооборота

Система судопроизводства

Системаэлектронного

делопроизводства

Прочие информационные системы Заказчика

Система дистанционного

обучения

•Орг.структура•Штатное расписание•Кадровые данные

20Borlas

IV. Комплексная поддержка функционирования системы

●Состав поддержки: Гарантийная и послегарантийная поддержка аппаратуры ЦОДТехническая поддержка базового программного обеспеченияТехническая поддержка прикладной системыКонсультационная поддержка специалистов отделов

информатизации в ВАС РФ и во всех арбитражных судахФункциональная поддержка сотрудников отделов кадров

●Условия поддержки:Соглашение об уровне сервиса с Заказчиком (SLA-соглашение) Гарантированное время реакции / диагностики / устранения

проблем и запросов IBS Borlas обеспечивает Help Desk в интересах ЗаказчикаВыделенные специалисты поддержки для данного проекта

21Borlas

IV. Схема работы службы поддержки

Пользователь

Help DeskПервая линия поддержки

Управление кадрови государственнойслужбы ВАС РФ

Специалисты тех.поддержкиинфраструктуры системы

(аппаратура и ПО)

Разрешениепроблем на месте

Функциональные вопросыРегламентные

вопросы

Эскалирование проблемына второй уровень

Не решенные проблемы

90%

Вторая линия поддержки:производители аппаратуры и ПО

10%

Все технические проблемы

22Borlas

Что получила арбитражная система?

●Унификация настроек и НСИ обеспечивают возможность получения аналитики в любых разрезах с любой степенью подробности

●Минимизируется внутренний бумажный документооборот●Упрощаются процедуры и обязанности сотрудников кадровой службы●Унифицируется отчетность (как внешняя, так и внутренняя), уменьшаются

трудозатраты на ее подготовку●Сформирована единая политика доступа к персональной информации

сотрудников для всей системы арбитражных судов●Реализуется практическая возможность исполнения ФЗ о защите персональных

данных путем создания единой централизованной системы защиты информации, единой политики поддержания целостности баз данных, единой политики запроса и получения доступа к информации, введения признанной практики автоматического аудита доступа к информации

●Резко повышается эффективность поддержки системы и снижается ее стоимость (задача тех.поддержки снимается с нижестоящих арбитражных судов)

●Становится возможным решение сложных прикладных задач, таких как автоматическое исключение коллизий при назначения судей на процессы, и т.д.

23Borlas

Выводы

●IBS Borlas предлагает комплексное решение для построения современной информационной системы управления персоналом в государственной организации

●Решение позволяет внедрить в практику гос.сектора современные технологии работы с персоналом, отлично зарекомендовавшие себя в коммерческом секторе

●IBS Borlas предлагает решение полного цикла, начиная от предпроектного обследования Заказчика, и заканчивая комплексной поддержкой внедренного решения, гарантируя качество выполнения работ, соблюдение сроков проекта при определенных бюджетных параметрах

24Borlas

Романченко Дмитрий ВладимировичРуководитель проекта