Досвід реалізації маркетингової стратегіїв розвитку туризму

Ялта 2013

Цілі

ПоказникиОдиниці

вимірювання

Джерело показника 2008 2015 2020

Кількість в’їзних туристів млн. людей

Опитування в’їзних туристів, львівські

готелі0,46 0,7 1,00

Середні витрати туриста на день Дол. США Опитування в’їзних

туристів 53 67 80

Рівень задоволення інфраструктурою міста серед туристів

Бали за 5-бальною шкалою

Опитування в’їзних туристів 3,5 4 4,5

Вивчення попитуКлючові регіони в’їзного туризму

Вивчення попитуКлючові моменти купівельного процесу

Вивчення попитуОцінка подорожі після відпустки

Вивчення попитуХарактеристика сегментів в’їзних туристів Приклад: Молоді активні туристи, чутливі до цін

Вивчення попитуПріоритизація сегментів в’їзного туризму туристи, чутливі до цін

Формування пропозиції

Музей підвідкритим небом

Львів – це унікальне поєднання культур Заходу та Сходу.

Львівське пиво, кава і шоколад

Львівська кава завжди смакувала по-особливому…

Столиця культури

Львів – це місто як класичного мистецтва, так і неординарних ідей

Столиця фестивалів

У Львові щороку проводиться понад 100 різних фестивалів.

Місто активного відпочинку

Навколо Львова є безліч місць і речей, які варто відвідати.

Місто зустрічей

Все більше компаній вирішують проводити свої заходи у Львові.

ЛЬВІВ

Планування заходів

Інформаційні заходи Ті, що забезпечують досвід

Виставки

Дні міст

FAM тури

Пресс тури

…

Фестивалі

Вихідні за півціни

Різдво у Львові

…

Пошук союзників

Туристичні компанії

Львівський туристичний

альянс

Ресторатори Готелі

Візуалізація брендуСоціологічне дослідження

Методи опитування

Львів’яни

Дистанційне опитування за допомогою:

• e-mail

• Skype

• Social networks

Дистанційне опитування на сайті lviv.travel

Туристи

Дистанційне опитування за допомогою:

• e-mail

• Skype

• Social networks

Фокус-групове дослідження

Методи опитування

Композиції з логотипомВізуалізація бренду

Сувенірна продукціяВізуалізація бренду

Зворотній зв’язок

Реалізація та постійне вдосконалення

Відео

Наступні кроки

Результати

Середні витратитуриста на день

дол. США

Кількістьв’їзних туристів

тис. чол.

Рівень задоволення туристичними

послугами

бали

2008 2012

53

102

2008 2012 2008 2012

460

1400

3,5

4,03