فرايندعمومي برنامه ريزي استراتژيكفرايندعمومي برنامه ريزي استراتژيك )نگرش پيش تدبيري ( )نگرش پيش تدبيري (

فراين!د عم!ومي جم!ع آوري اطالع!ات ت!ا تجزي!ه وتحلي!لوتدوي!ن بر!نامه استرا!تژيك! در نگرش پيش !تدبيري

)تدوين اركان جهت ساز)ماموريت, آرمان, ارزش ( ماتريس ارزيابي عوامل خارجيEFE) ( ماتريس ارزيابي عوامل داخليIFE) ( ماتريس بررسي مقايسه اي رقابتCPM ) مدل تحلي!لSWOTو پيش!نهاد راهبرده!اي خ!رد و كالن ( ماتريس برنامه ريزي استراتژيك كمي QSPM)

فرآيندعمومي برنامه ريزي استراتژيك

چشم اندازاجرا

بررسي عواملمحيطي

(فرصت،تهديد)

بررسي عواملداخلي

(قوت،ضعف)

تعيين گزينه هاو

راهكارها

انتخاب گزينه هاو

راهكارهاي بهينه

كنترل وارزيابي

ماموريت

آرمان

ارزش

الگ!و زنج!يره ارزش داراييها

IFEماتريس

ماتريس CPM

PESTالگو

الگو پورترماتريس

EFE

SWOT QSPM

تدوين اركان جهت سازتدوين اركان جهت ساز)ماموريت()ماموريت(

درت!دوين بياني!ه م!اموريت ي!ا چش!م ان!داز باي!د بت!وان ب!ه پنج س!ؤال اساس!يپاسخ دادكه عبارتنداز:

)ك!اال و خ!دماتي ك!ه س!ازمان ارائ!ه مي ده!د و در واق!ع چ!ه چه چ!يزي؟1(با تامين اين محصوالت برآورده مي سازد.( نيازي از جامعه را

)مشتريان چه كساني هستند؟(چه كسي؟2()حيط!ه رق!ابت ش!ركت كجاس!ت؟ چ!ه در وروديه!ا و چ!ه در خروجيها(كج!ا؟3()هدف بهينه سازمان چيست؟(چرا؟4( )ويژگيه!اي منحص!ر ب!ه ف!رد و م!زيت ه!اي رق!ابتي س!ازمان در چگون!ه؟5(

رسيدن به اين هدفها چيست؟( ك!!انون توج!!ه از س!ه ج!!ز ن!!يز باي!!د در بياني!!ه ش!فاف گ!!ردد.كانون توج!!ه

, تكنولوژيتشكيل گرديده,. ك!ه بس!ته ب!ه ن!وع س!ازمان و توانمن!دي نم!اي س!ازماني و من!ابع انس!اني

ك!ه س!ا!زمان! در !ه!ر ي!ك از س!ه ج!ز دارد!, ب!ه يكي از !آنه!ا مي ت!وان! اش!اره نمود.

بيانيه ماموريت شركت دپون (Dupont)

م!ا ي!ك ش!ركت ب!زرگ در زمين!ه محص!والت ش!يميايي و ان!رژي هس!تيم ك!ه س!ابقه كس!ب و ك!ار م!ا مس!ت!مرا !در ح!ال تح!!!ول .د!رخش!اني در اخ!تراع و ن!و!آوري دار!د

اس!ت! و م!ا !دا!ث!م!ا ب!ه! !دنب!ال! !راهه!اي! جدي!دي !ب!را!ي !بك!ارگير!ي من!اب!ع! انس!ان!ي، م!الي و م!اموريت م!ا .ت!كنول!وژ!ي ، ب!ه من!ظ!ور ايج!اد زن!د!گي به!تري ب!ر!اي م!ردم! دني!ا! هس!تيم!

اف!زايش ا!رزش ش!ركت ن!زد مش!تر!يان !، كارك!ن!ان و س!ه!امدا!ران اس!ت ك!ه اين ام!ر .ا!ز !طري!ق !عرض!ه !محص!والت !و خ!دمات ا!رزن!د!ه ب!ه ب!ا!زا!ر! ه!اي! جه!ا!ني !انج!ام م!ي گ!يرد

ب!را!ي انج!ام اي!ن ام!ر ه!ر! ي!ك از كس!ب و !كار!ه!اي م!ا! مي ب!ايس!تي !در س!ودآوري برت!ر از ق!وي ت!ري!ن رقب!ا !باش!د. م!ا !تنه!ا و!ق!تي احس!اس م!وفقي!ت خ!و!اهيم ك!رد ك!ه ق!ادر

س!!ود!آوري !بيش!!ت!رو پا!ي!!دار!تري را ب!!راي ،باش!!!!!!!!يم د!ر مقايس!!ه ب!!ا ديگ!!ر! ص!!نا!يع.س!ها!مدار!ان خ!ود !ف!راهم س!ازيم! !در حاليك!ه ر!ش!د م!ا در گ!ر!و م!حص!والت ت!ازه و

ك!ش!ف من!اب!ع ان!رژي جد!ي!د مي ب!اش!د، م!وفقيت! م!ا ن!هايت!ا ب!ه چ!گ!ونگ!ي پاس!خگويي ب!ه ش!رايط ب!ازار و الب!ت!ه ا!س!ت.! اين ا!م!ر مس!ت!لزم ، !تعام!ل زي!اد ب!ا مش!تريان ب!راي درك و! !ب!رآورده! ك!ردن !ني!از !آ!ن!ان و ه!مچ!نين !تش!خ!يص !م!ش!كالت و !مر!تف!ع! ك!ردن آ!نه!ا مي

ع!الوه ب!!ر هم!!ه! اين!ه!!ا، م!!ا ب!!ر!اين !ب!!اوريم ك!!ه م!!وفقي!ت س!!ا!زمان! رابط!!ه .ب!اش!!دم!س!تقيمي ب!ا ك!يفيت و !ج!ديت! پر!س!نل م!ا دارد! ب!راي د!س!ت!ي!ابي ب!ه م!و!فقيت بي!ش!تر

!م!ا م!ي !باس!ت!ي ب!ه عن!وا!ن مش!ت!اق!ان .ن!باي!د! ه!يچگ!اه ب!ه !وض!ع! مو!ج!و!د راض!ي ب!ودن!وآوري ش!ناخته ش!ويم!. اش!تي!اقي ك!ه ب!ر!اي مش!كل!تري!ن م!س!ائل !خالقان!ه! ت!رين ! راه حله!ا ر!ا ب!ه ا!رمغ!ان م!ي آ!ورد و ب!را!ي زن!دگي! مطلوب!تر ب!ه!تري!ن ف!رآ!ورده ه!ا ب!ه ب!ازار

.عرضه مي كند

م!ا ي!ك ش!ركت ب!زرگ در زمين!ه محص!والت ش!يميايي و ان!رژي هس!تيم ك!ه س!ابقه كس!ب و ك!ار م!ا مس!ت!مرا !در ح!ال تح!!!ول .د!رخش!اني در اخ!تراع و ن!و!آوري دار!د

اس!ت! و م!ا !دا!ث!م!ا ب!ه! !دنب!ال! !راهه!اي! جدي!دي !ب!را!ي !بك!ارگير!ي من!اب!ع! انس!ان!ي، م!الي و م!اموريت م!ا .ت!كنول!وژ!ي ، ب!ه من!ظ!ور ايج!اد زن!د!گي به!تري ب!ر!اي م!ردم! دني!ا! هس!تيم!

اف!زايش ا!رزش ش!ركت ن!زد مش!تر!يان !، كارك!ن!ان و س!ه!امدا!ران اس!ت ك!ه اين ام!ر .ا!ز !طري!ق !عرض!ه !محص!والت !و خ!دمات ا!رزن!د!ه ب!ه ب!ا!زا!ر! ه!اي! جه!ا!ني !انج!ام م!ي گ!يرد

ب!را!ي انج!ام اي!ن ام!ر ه!ر! ي!ك از كس!ب و !كار!ه!اي م!ا! مي ب!ايس!تي !در س!ودآوري برت!ر از ق!وي ت!ري!ن رقب!ا !باش!د. م!ا !تنه!ا و!ق!تي احس!اس م!وفقي!ت خ!و!اهيم ك!رد ك!ه ق!ادر

س!!ود!آوري !بيش!!ت!رو پا!ي!!دار!تري را ب!!راي ،باش!!!!!!!!يم د!ر مقايس!!ه ب!!ا ديگ!!ر! ص!!نا!يع.س!ها!مدار!ان خ!ود !ف!راهم س!ازيم! !در حاليك!ه ر!ش!د م!ا در گ!ر!و م!حص!والت ت!ازه و

ك!ش!ف من!اب!ع ان!رژي جد!ي!د مي ب!اش!د، م!وفقيت! م!ا ن!هايت!ا ب!ه چ!گ!ونگ!ي پاس!خگويي ب!ه ش!رايط ب!ازار و الب!ت!ه ا!س!ت.! اين ا!م!ر مس!ت!لزم ، !تعام!ل زي!اد ب!ا مش!تريان ب!راي درك و! !ب!رآورده! ك!ردن !ني!از !آ!ن!ان و ه!مچ!نين !تش!خ!يص !م!ش!كالت و !مر!تف!ع! ك!ردن آ!نه!ا مي

ع!الوه ب!!ر هم!!ه! اين!ه!!ا، م!!ا ب!!ر!اين !ب!!اوريم ك!!ه م!!وفقي!ت س!!ا!زمان! رابط!!ه .ب!اش!!دم!س!تقيمي ب!ا ك!يفيت و !ج!ديت! پر!س!نل م!ا دارد! ب!راي د!س!ت!ي!ابي ب!ه م!و!فقيت بي!ش!تر

!م!ا م!ي !باس!ت!ي ب!ه عن!وا!ن مش!ت!اق!ان .ن!باي!د! ه!يچگ!اه ب!ه !وض!ع! مو!ج!و!د راض!ي ب!ودن!وآوري ش!ناخته ش!ويم!. اش!تي!اقي ك!ه ب!ر!اي مش!كل!تري!ن م!س!ائل !خالقان!ه! ت!رين ! راه حله!ا ر!ا ب!ه ا!رمغ!ان م!ي آ!ورد و ب!را!ي زن!دگي! مطلوب!تر ب!ه!تري!ن ف!رآ!ورده ه!ا ب!ه ب!ازار

.عرضه مي كند

تدوين اركان جهت سازتدوين اركان جهت ساز)آرمان()آرمان(

يك بيانيه آرمان بايد هفت ويژگي داشته باشد : واقع گرايانه و امكان پذير باشد.1.واضح و قابل فهم باشد.2.پسنديده و مطلوب باشد.3.بلند پروازانه باشد.4.تغيير شرايط آينده را حتي االمكان پاسخگويي 5.

كند.برانگيزاننده و بسيج كننده باشد.6.هدايت كننده و جهت دهنده باشد.7.

آرمان زائيده ذهن و

خالقيت مديران هست

تدوين اركان جهت سازتدوين اركان جهت ساز)ارزش()ارزش(

يك بيانيه ارزش بايد پنج ويژگي داشته باشد : شفاف و قابل فهم پذير باشد.)براي همه 1.

يكسان (در سازمان قابل رويت باشد.2.شرط بقا و رشد سازمان باشد.3.با اهداف سازماني مرتبط باشد.4.ارزش ها بايد با هم همسو و هم افزا باشند.5.

آرمان و ماموريت سازمان بر مبناي ارزشها تدوين

مي يابند در شرايط متغيير آنچه كه تغيير مي كند

ماموريت سازمان مي باشد نه ارزشهاي كليدي

آرمان و ماموريت سازمان بر مبناي ارزشها تدوين

مي يابند در شرايط متغيير آنچه كه تغيير مي كند

ماموريت سازمان مي باشد نه ارزشهاي كليدي

شناخت شناخت محيطمحيط

در ارزيابي محيط دو كانون توجه مهم قرار دارد

فرصت ها :1.

تهديدها :2.

در واقع كار استراتژي شناخت فرصتها و تهديدات ،ايجاد عوامل براي فرصتها

جهت بالفعل شدن منفعتهايبالقوه اي كه در آن وجود

دارد مي باشد.

در واقع كار استراتژي شناخت فرصتها و تهديدات ،ايجاد عوامل براي فرصتها

جهت بالفعل شدن منفعتهايبالقوه اي كه در آن وجود

دارد مي باشد.

منفعت ب!القوه اي ك!ه عوام!ل بالفع!ل ش!دنش هنوز بوجود نيامده .

ضرر ب!القوه اي ك!ه عوام!ل بالفع!ل ش!دنش هنوز بوجود نيامده .

فرصت

بالقوه : ب!!!راي هم!!!ه وجود دارد

بالفع!!!ل : متناس!!!ب ب!!!ا قابليته!ا ب!راي س!ازمانها و اف!!!راد خ!!!اص وج!!!ود

دارد .

شناخت شناخت محيطمحيط

دو محيط براي سازمانها تعريف مي شود :

محيط دور )در بعد كالن (1.

محيط نزديك ) محيط صنعت (2.

بزرگترين آفت استراتژي شناخت ذهني مي باشد

شناخت شناخت محيطمحيط

در محيط دور چهار عامل اساسي وجود دارد.

PEST

سياست ، قوانين ، مقررات دولتي

اقتصادي

اجتماعي

تكنولوژي

پاره اي از ابعاد اقتصادي و تكنولوژيك محيط

چگونگي سطح درآمد بين اقشار مختلف جامعه وروند آن

جهت جريان سرمايه و نيرو كار در سطح ملي

جهت گيري سياستهاي اقتصادي دولت

برنامه هاي توسعه در سطح ملي

سطح تكنولوژي و روند تغييرات آن در كشور وجهان

پاره اي از ابعاد “سياسي” محيط

قانون كار قانون تجارت تعرفه ها، حق امتيازها و مقررات چگونگي روابط خارجي كشور قدرت گروههاي سياسي مختلف و

روند تغييرات آن چگونگي ثبات دولت

پاره اي از ابعاد “ اجتماعي و فرهنگي“ محيط كالن

جمعيت شناسي مصرف كنندگان)سن، جنسيت، حوزه جغرافيايي و ...(

چگونگي عادات، ساليق و نگرشها در جامعه وروند تغييرات آن

تغييرات در سطح زندگي و مصرف جامعه وضعيت سطح سواد و تحصيالتچگونگي سن ازدواج و نرخ زاد و ولد

مدل رقابت صنعتي پورتر

مدل تجزي!ه و تحلي!ل ص!نعت ب!ه روش پ!ورتر، فرآين!دي اس!ت ك!ه ب!رم!بن!اي س!ا!ختار ب!از!ار و ش!ر!ايط رق!ا!بت توس!ع!ه يا!فت!ه ا!س!ت. بس!ياري از

سا!زمان ها ب!راي تدوين !استرا!تژيها ا!ز اين الگو استفاده !مي كنند. باي!د ب!ه پنج ن!يرو در ص!حنه رق!ابت توج!ه ش!ود و vطب!ق اين م!دل، عم!دتا

ا!ين ق!درت جم!عي نيروه!!ا اس!ت !ك!!ه ظ!!رفي!ت س!ودآوري! نه!ايي ي!ك تج!ارت ر!ا مع!ين! مي كن!د. در ا!ين! ر!اس!تا ه!دف اس!ت!رات!ژي!س!ت، جس!تج!وي موض!!ع!ي در !ص!!نعت! !اس!!ت ك!!ه د!ر آ!ن مؤ!سس!!ه! بت!وان!!د د!ر براب!!ر اين!

نيرو!ها از خ!ود دفاع ك!رده و يا به! نفع خ!ود, ب!ر آن!ها تأثي!ر گ!ذارد.

منب!ع اص!لي بش!رح زي!ر 5 از دي!دگاه پ!ورتر فش!ار رق!ابتي ناش!ي از مي باشد:

رقابت ميان فروشندگان صنعت )رقباي موجود(1.

تهديد رقباي بالقوه )فشار تازه واردين(2.

تهديد محصوالت جانشين3.

قدرت چانه زني خريداران 4.

قدرت چانه زني تأمين كنندگان 5.

مدل رقابت صنعتي پورتر

رقباي صنعت

رقباي بالقوه

خريداران

محصوالت جانشين

تدارك كنندگان

تهدي!!!د ت!!!ازه واردين

قدرت چان!ه زني

تهدي!!!د محص!!!والت جانشين

قدرت چان!ه زني

رقابت ميان رقباي موجود

در بين پنج vقوي!!ترين ن!!يروي رق!!ابتي اس!!ت و معم!!وال vغالب!!ا ن!ي!روي رق!اب!تي، رق!ابت! بين ش!ركت هاي رقيب د!اراي ب!االترين ق!درت اس!ت و ش!دت ض!عف آن بس!تگي ب!ه ع!واملي ب!ه ش!رح

ذيل دارد: تعداد رقبا و يكسان يا شبيه بودن توانايي آنها رشد تقاضا در بازار تفاوت در محصوالت رقبا هزينه خروج در مقايسه با رقابت رضايت رقبا از سهم بازار در ص!حنه رق!ابت بين ش!ركتهاي رقيب ب!رخي راهكاره!اي م!ورد

استفاده براي رقابت عبارتند از: قيمت پايين كيفيت باال كاربردهاي بيشتر محصول خدمات قبل و بعد از فروش ضمانت محصول شبكه بهتر توزيع، عمده فروشي و خرده فروشي محصول قابليت بيشتر در نوآوري و يا تقليد

تهديد رقباي بالقوه )تازه واردين(

رقب!اي جدي!د ب!ا ورود خ!ود ب!ه ص!حنه رق!ابت، ظرفيت ه!اي جدي!دي ايج!اد نم!وده وق!ه !ب!ه !كس!ب! !س!ه!م! ب!ا!ز!ار! دار!ن!د.! بط!ور! !كلي ا!ين ن!ير!و ش!ام!ل! ع!وا!م!لي اس!ت عال!ك!ه! !ام!ك!ان !و!ار!د ش!دن! !ر!قب!اي !ج!د!ي!د ب!ه! !عر!ص!ه! ر!ق!اب!ت !د!ر !ص!نعت! !را! تس!هيل! نم!وده !و! !ي!ا ب!ال!ع!ك!س آن!ر!ا! م!ش!كل! م!ي س!ازد.! !در !چ!نين! !ش!راي!طي !ا!گ!ر م!ا!نع !ور!ود !زي!ا!د ب!اش!د, ت!از!ه و!اردين !فش!ار! !زي!ادي !را ب!اي!د از !س!وي رق!ب!اي !ت!ث!بيت !ش!ده خ!و!د تحم!ل

نمايند.

:شدت تهديد ناشي از ورود رقباي جديد به عوامل زير بستگي دارد

- موانع ورود مانند:1 برتري ناشي از حجم زياد توليد رقباي موجودوجود موانع، در دسترسي به تكنولوژي و دانش فني خاص وفاداري و ترجيح مشتريان نسبت به مارك خاص سرمايه مورد نياز باال، براي ورود به صنعتوجود مانع در دسترسي به كانالهاي توزيع وجود مانع در دسترسي به مواد اوليه و ساير مايحتاج سياست هاي دولت

- بازده مورد انتظار 2 - واكنش رقباي موجود3

تهديد محصوالت جايگزين

منظ!ور از جايگزينه!ا, كااله!ايي هس!تند ك!ه مي توانن!د ب!ه ج!ايك!االه!اي م!وج!ود د!ر ب!ازار! مط!رح ش!وند.! ب!ا تو!ج!ه ب!ه! پي!ش!رفت و توس!عه فن!آوري!, همي!ش!ه اين احت!م!ال وج!ود د!ارد ك!ه محص!والت جدي!!د ب!!ا ك!!ار!ايي به!!تر! ي!!ا! مط!ل!!وبيت ب!!ا!التر! ي!!ا ق!يمت ارزان!!تر ج!اي!گزين !محص!والت! موج!و!د! ش!و!ن!د. ل!ذا ي!ك! مح!ور از! تحل!ي!ل ه!ا باي!د ر!وي !ا!حتم!ا!ل پي!دا ش!دن جا!يگ!زين!ه!ا! و م!يزان! !تهدي!د! آن!ه!ا! باش!د.! بعب!ارت !د!يگ!ر !ا!گ!ر محص!ول !جانش!ي!ن از !نظ!ر! قي!مت ي!ا !ب!از!ده! ي!ا !ه!ر دو !ب!!راي !خر!ي!!دار ج!!ال!ب تر باش!!د, !ا!و ا!ز !خري!!د ك!!اال ي!!ا! خ!!دمات

شرك!ت هاي! موجود در !صنعت، دوري خ!واه!د گزي!د.

برخي از عوام!ل م!ؤثر در ش!دت و ض!عف فش!ار رق!ابتي از ج!انبكاالي جانشين عبارتند از:

قيمت كاالي جانشين كيفيت كاالي جانشينسهولت انتق!ال تماي!ل و رغبت مش!تري ب!ه ك!االي جانش!ين

قدرت چانه زني خريداران

يك گ!روه خري!دار هنگ!امي از ق!درت برخ!وردار خواه!د ش!د و هنگ!اميخ!وا!ه!د تو!انس!ت ت!ا !س!و!دها!ي !ب!ال!قوه! ش!ركت ه!اي! فع!ال در ص!نعت را ب!ا چ!انه ز!ن!ي! !ك!اهش! د!ه!د !ك!ه !مح!ي!ط !ص!نعت د!ارا!ي ويژ!گ!يه!اي !خاص!ي ب!اش!!!د. !در !واق!!!ع مش!!!ت!ريان در !و!ض!!!عيت! !هاي ز!ي!!!ر دا!راي ق!!!درت

مي !شوند!:.متمركز باشد و يا حجم زيادي از محصوالت شركت را بخرد.با هزينه پايين تر بتوانند از رقباي ديگر خريد كنند قابليت الزم را براي خريد از چند فروشنده بجاي يكي داشته

باشند..محصول، استاندارد باشد.قادر به ساخت محصول مورد نياز باشند محصول فروشنده نقش مهمي در كيفيت محصول خريدار نداشته

باشد..اطالعات كافي را در اختيار داشته باشند

قدرت چانه زني تأمين كنندگان

،تأمين كنن!دگان ب!ه اف!راد ي!ا نهاده!ايي اطالق مي ش!ود ك!ه م!وادق!طع!!ات، ما!ش!!ين آالت، تكنول!!وژي، ن!!يروي ا!نس!!اني و !غ!!يره را ب!راي ص!نعت! م!و!رد! !نظ!ر !ت!أمين !م!ي !كنن!د!. توس!عه! عم!ودي! ت!أمين كن!ن!دگان!،يع!ني وا!رد ش!دن !ب!ه ص!نعت م!ورد !نظ!ر! و ي!ا! تحت فش!ار ق!!ر!ار دا!دن ص!!نعت !)چنا!نچ!!ه ت!!أمين !كنن!!دگان من!حص!!ر! ب!!ه ف!!رد باش!ند, ب!يش!تر! ا!س!ت(,! هم!وار!ه !از ته!دي!د!ها!ي!ي اس!ت! ك!ه !ممكن ا!س!ت !ا!ز س!و!ي ت!أ!مي!ن كنن!دگان! !عمل!ي! !ش!و!د.! ي!ك گ!ر!وه! ا!ز ت!أ!مين !

كنندگا!ن، زم!اني! از قدرت! برخوردا!ر خواهند! بود كه:!.از گروه خريداران متمركز باشند.محص!ول عرض!ه كنن!ده، داده مهمي در كس!ب و ك!ار خري!دار باشد انتق!ال از ي!ك ت!أمين كنن!ده ب!ه ت!أمين كنن!ده ديگ!ر ب!راي خري!دار

مشكل و يا پرهزينه باشد..محصوالتشان معتبر و رشد تقاضا براي آنها زياد باشد.مجب!ور ب!ه رق!ابت ب!ا محص!والت جانش!ين محص!والت خ!ود نباشد.خريداران مشتريان مهمي براي آنها نباشند

شكل عناصر ساختار نيروهاي رقابتي صنعتي از ديدگاه پورتر

تهديد تازه واردين

تهديد محصول جانشين

- مشخصه هاي رقابت در صنعت1- رشد صنعت

- حجم هزينه هاي ثابت جمع شده- دورهه!!!!!!اي تن!!!!!!اوبي بيش از

ظرفيت- تفاوت محصول

- هويت زمينه شغلي- هزينه هاي تغيير وضعيت

- تمركز و تعادل- اطالعات پيچيده- اختالف بين رقبا

- موانع خروج از بازار

- موانع ورود تازه واردين2- اندازه اقتصادي

- اختصاصي بودن محصول- هويت و ارزش زمينه شغلي

- هزينه هاي تغيير وضعيت- سرمايه مورد نياز

- دسترسي به شبكه توزيع- طراحي محصول

- سياستهاي دولت- نرخ برگشت مورد انتظار

تعيين قدرت داد و ستد خريداران- 4-حساسيت قيمتها- قيمت كل تقاضا

- تفاوتهاي محصول1- هويت و نام و نشان تجاري

- نوع برخورد با توجه به مكتب- منافع خريداران

- تصميمات منتهي به عمل- اهرم داد و ستد

- تمرك!!ز خري!!داران در مقاب!!ل تمرك!!ز شركت

- حجم خريداران- هزين!!ه تغي!!ير وض!!عيت خري!!داران در

مقابل تغيير وضعيت شركت- ق!ابليت اط!اعت خري!داران ب!ه منظ!ور

برگشت به عقب- محصوالت جانشين

- تعيين قدرت تامين كنندگان5- متفاوت بودن وروديها

- انتق!ال هزين!ه ه!اي ت!امين كنن!دگان و شركتهاي آنان به صنعت

- بررسي مكرر وروديهاي جانشين- تمركز تامين كننده ها

- اهميت حجم براي تامين كننده ها- هزين!ه ه!اي مرتب!ط ب!ه ك!ل خري!دها در

صنعت- برخ!ورد وروديه!ا ب!ا هزين!ه ي!ا اختالف

داشتن آنها- تهدي!!د مس!!تقيم بوس!!يله ارتب!!اط

شركتهاي موجود در صنعت

- قدرت داد و ستد 3جانشينها

-يافتن تهديد جانشينها-هزينههاي تغيير

وضعيت- يافتن قيمت اجزاي

جانشينها- خريداران متمايل به

محصوالت جانشينها

رقابت در سطح صنعت

تامين كنندگان خريداران

تازه واردين

جانشينها

قدرت داد و ستد

قدرت داد و ستد

تامين كنندگان خريداران

سه نوع استراتژي عمومي پورتر

:پورتر معتقد است كه سه نوع استراتژي عمومي مي توان انتخاب كرده!دف از اين اس!تراتژي, كس!ب : Overall Cost Leadershipال!ف( ره!بري در هزين!ه ه!اي باالس!ري

بر!ت!ري د!ر رق!ا!بت !از! طري!ق تو!لي!د مح!ص!ول !ب!ا كم!ت!رين! ه!زين!ه! مم!ك!ن نس!بت ب!ه! رق!ب!ا مي! باش!د. ب!!دين م!ن!ظ!!ور! !روش پ!ي!ش!!نهادي !پ!!ور!ت!ر تولي!!د! در حجم !زي!!اد و ب!!ا! ق!يمت كم! !مي باش!!د ك!!ه

اصطالحاv آنرا اقتصاد مقياس مي نامند. اين موض!وع در م!ورد ش!ركتي مص!داق دارد ك!ه داراي ن!رخ برگش!ت ب!االتر از متوس!ط ن!رخ ب!رگش!ت ص!ن!عت !ب!ود!ه !و! مزيت!ه!اي ر!ق!ابتي! !ق!وي د!ارد. ب!ه!ر ح!ا!ل ا!ين !اس!ت!رات!ژي اغلب ارتب!اط زي!اد!ي !ب!ا !س!هم ب!ازا!ر ب!ز!ر!گ ي!ا !س!اير !من!ا!فع م!مت!از د!ارد!, !بطو!ريك!ه د!سترس!ي م!ناس!ب! ب!ه م!واد خ!ام !و پ!ول !ك!ا!في !ب!راي! خ!ري!د !دار!اي!ي! ه!ا و! !ل!وازم! منا!س!ب ج!ز!و! مشخص!ه! ها!ي ا!ص!لي اين اس!تر!اتژي! اس!ت!.! ب!راي مث!ا!ل ش!ركت ق!وط!ي !س!ازي ن!اس!يو!نال د!ر زم!ر!ه ص!ن!ايع! پيش!رفته

ن!يست !ول!ي !جز!و شرك!ت!هاي !كم ه!زين!ه در! زمي!نه !ساخت! بطري و! !قوطي مي !باش!د.

طب!!ق اين اس!!تراتژي, ش!!ركت وارد س!!اخت و بازاري!!ابي : Differentiationب( متم!!ايز س!!ازي محص!ولي! واح!د ب!راي ب!از!اري! ب!زرگ! مي ش!ود!. راه رس!يدن ب!ه اس!ت!راتژي! تف!اوت، ش!امل تو!س!عه ش!كل و!اح!دي ا!ز زمين!ه! ش!غل!ي، اس!ت!فاده از تك!نول!وژي واح!د و س!رويس واح!د ب!ه مش!تري!ان ي!ا م!وارد !مش!ابه مي! با!ش!د.ا!ين اس!تر!اتژ!ي روش!ي !اس!ت ب!راي د!س!تيابي ب!ه س!ودهاي

بيشتر.

اين استراتژي اساساv تمركز بر روي يك يا چند محصول )يا خريدار( دارد. : Focusج( تمركز منطق اين روش بر اين اساس بنا نهاده شده است كه توجه بر روي يك بازار و يا يك محصول نسبت به شركتهايي با بازارهاي متعدد باعث سرويس دهي بيشتر و دقيقتر

خواهد بود. براي مثال محصوالتي مانند اتومبيلهاي رولزرويز , خودكارهاي كراس براي بازارهاي بسيار خاص طراحي شده اند.

ماتريس ارزيابي عوامل ماتريس ارزيابي عوامل ((EFEEFEخارجي )خارجي )

اين م!!!اتريس ابزاريس!!!ت ك!!!ه ب!!!ه استراتژيس!!!ت ها اج!!!ازهمي د!ه!!دتا عوام!!ل مح!يطي، اقتص!!ادي، اجتم!!اعي،! سياس!!ي، ف!ر!هن!گي، !حق!وق!ي، تك!نول!و!ژيكي،! !وض!عيت ب!ا!ز!ار و !رق!ابت ر!ا

در م!قطع زماني مور!د نظ!ر مور!د ارزي!ابي! قرار ده!ند.

ب!!راي س!!ازمانهاي دول!!تي و خصوص!!ي و عم!!ومي در س!!طح قابليت كاربرد دارد. SBUشركت و

تج!ويزي ب!وده vپارادايم ح!اكم ب!ر ط!راحي اين م!اتريس، عم!دتاو! دررويكر!ده!!اي مخ!تل!!ف !تج!!و!يزي !ب!عن!!وان !ا!ب!!زاري! !ب!!راي

اط!الع!ات مح!ي!ط پ!ير!ام!و!ني! و مح!ي!ط ص!نع!ت! ق!ابليت ج!مع آو!ريكاربرد دارد.

پنج گام تهيه ماتريس ارزيابي عوامل خارجي

گام اول: پس از شناس!ايي عوام!ل محي!ط خ!ارجي و تهي!ه ليس!تي از اين عوام!ل ب!ه

ت!ا 10( را از ح!داقل CSFكم!ك !نقط!ه نظ!رات خ!برگ!ا!ن، عوام!ل! كلي!دي م!وفقيت! )مك!!ان متكي ب!!ر 20ح!!داكثر عام!!ل فهرس!!ت ن!ماي!ي!!د. اين عوام!!ل باي!!د! حتي اال!

واقع!ي!ات ب!وده و دقي!ق !باش!د, ن!ه !ذه!ني. س!پس آ!نه!ا را ب!ه! دو د!س!ته !فرص!ت ها و ته!دي!دها! تفكي!ك! نمايي!د. نخس!ت! ع!وامل!ي ك!ه م!وجب ف!رص!ت و م!و!قعيت مي! ش!وند

و ب!عد !آن عوام!لي !كه سازم!ان را! تهديد مي !كنند را !بنويسيد.

گام دوم: ب!ه ه!ر عام!ل ي!ك ض!ريب وزني بين ص!فر )بي اهميت( ت!ا ي!ك )بس!يار مهم( اخت!ص!اص دهي!د. جم!ع! ض!رايب! وزني! اخ!تص!اص داده ش!ده !باي!د مس!اوي ي!ك ش!ود.

را 5ت!!ا 1)!جهت ان!ج!!ام !اين ك!!ار !پيش!!نهاد مي ش!!ود ب!!ه ه!!ر! عام!!ل !ع!!ددي بين !ا!ختص!اص دا!ده !س!پس س!تون ر!ا نرم!اليزه !نم!وده ت!ا !وزنه!اي بين ص!فر ت!ا ي!ك

برا!ي هر عام!ل بدس!ت آمده! و مجموع! اوز!ان !نيز! يك ش!ود.( ض!رايب, نش!ان دهن!ده اهميت نس!بي عوام!ل در ص!نعت م!ورد بررس!ي مي باشد.

گام سوم: برحس!ب م!يزان تط!ابق 4 ت!ا 1ب!راي ه!ر ي!ك از عوام!ل ي!ك امتي!از بين

ش!ر!كت، !ب!ا فرص!ت! ها !و! تهدي!ده!ا بن!وس!يد. اي!ن امت!ي!از بي!ا!نگر م!يزان !اثربخش!ي ا!س!تراتژي هاي! كن!و!ني ش!ركت در نش!ان دا!دن واكنش !نس!بت ب!ه عوام!ل مزب!ور

1 ب!ه !مع!ني! !اين! اس!ت ك!ه و!ا!كن!ش ع!ا!لي ب!و!ده اس!ت و! ع!د!د 4مي !باش!د.! ع!دد! ب!!د!ين مع!!ني !اس!!ت! ك!!ه و!اك!ن!ش بس!!ي!ار ض!!ع!ي!ف م!ي! ب!اش!!د!. !تع!ب!!ير! ه!!ر !ي!!ك ا!ز!

ام!تيازا!ت مي تواند! به شك!ل زي!ر ب!اشد: فرص!ت قاب!ل اعتن!ا )واكنش خ!وب(، :3فرص!ت طاليي )واكنش بس!يار ع!الي(، : 4

!تهديد جدي !)وا!كنش !خيلي بد(:1 تهديد! قابل! اعتن!ا !)واك!ن!ش بدو !منف!ي(، :2

گام چهارم:امتياز وزن دار )موزون( هرعامل را محاسبه نماييد.

گام پنجم:جم!ع امتي!از وزن دار )م!وزون( س!ازمان را محاس!به نم!وده ك!ه ح!داقل ي!ك و

EFEميان!گين امتيا!ز! برا!ي شرك!تها !در مات!ريس و! ح!دا!كثر !چهار! !مي باشد ! مي باشد.(5/2)

پنج گام تهيه ماتريس ارزيابي عوامل خارجي

بررسي عوامل خارجي شركت نمونه

توضيحات امتيازوزن د

ار

امتياز

وزن عوامل استراتژيك خارجي

جايگاه مي تگ در اروپا قوي است.كس!!ب و ك!!ار اص!!لي مي ت!!گ ل!!وازم

خانگي است.مي ت!!گ در اين ب!!ازار حض!!ور چن!!داني

ندارد.مي ت!!گ در اين ب!!ازار حض!!ور چن!!داني

ندارد.حض!ور مي ت!گ در ش!كبه توزي!ع جه!اني

كم است.

چندان شامل حال مي تگ نمي شود.موقعيت مي ت!گ در مقاب!ل ويرپ!ول و

جنرال الكتريك ضعيف است.

مش!!كل چن!!داني ب!!راي مي ت!!گ ايج!!اد نمي كند.

مي ت!گ در اين زمين!ه وض!عيت خ!وبي ندارد.

مي ت!!گ در بازاره!!اي آس!!يايي حض!!ور چنداني ندارد.

8/04/0

05/01/02/0

4/04/0

45/005/02/0

44122

44

312

2/01/005/005/01/0

1/01/0

15/005/01/0

فرصتها:يكپارچه شدن اروپا

توسعه بازار لوازم خانگي توس!!!عه اقتص!!!ادي كش!!!ورهاي

آسياييباز ش!!!دن بازاره!!!اي اروپ!!!اي

شرقيگس!!ترش ش!!بكه توزي!!ع جه!!اني

لوازم خانگي

تهديدات:افزايش مقررات محدود كننده

اف!!!زايش ق!!!درت ش!!!ركت هاي رقيب

اف!زايش رقابت پ!ذيري ش!ركتهاي آمريكايي

محص!والت جدي!د در ب!ازار ل!وازم خانگي

فعالتر شدن شركتهاي ژاپني

05/3 1 جمع

(Maytagماتريس ارزيابي شرايط محيطي )بيروني( شركت مي تگ )

شناخت محيط داخلي شناخت محيط داخلي صنعتصنعت

در ارزيابي نقاط قوت و ضعف سازمان به درون سازمانتوجه مي شود .

پاره اي از مواردي كه بايد در بررسي نقاط قوت و ضعفسازمان مورد توجه قرار گيرند :

سيستم مديريت – سيستم خريد – سيستم بازاريابي – سيستم مالي – سيستم عمليات – سيستم اطالعات

هيچ موفقيت يا شكستيبه محيط سازمان

بر نمي گردد و صرفا“ محيطداخل سازمان باعث شكست

يا موفقيت سازمانمي باشد .

هيچ موفقيت يا شكستيبه محيط سازمان

بر نمي گردد و صرفا“ محيطداخل سازمان باعث شكست

يا موفقيت سازمانمي باشد .

شناخت محيط داخلي شناخت محيط داخلي صنعتصنعت

)الگوي زنجيره عواملي ك!ه س!بب ت!رجيح س!ازمان نس!بت به رقيب توسط استراتژيك داراييها (

مشتري شود

داراييهاي پايه

مزيت رقابتي

شايستگي محوري

شايستگي

قابليت

هرچ!!يز ب!!ا ارزش!!ي ك!!ه قاب!!ل در اختيارگيري باشد

داراييه!!ايي ك!!ه در راس!!تاي م!!اموريت •سازمان باشد

امك!!ان ايج!!اد ارزش ب!!راي مش!!تري را •داشته باشد

عوامليس!!ت ك!!ه ايج!!اد ارزش ب!!راي مشتري مي نمايد

شايس!!!تگي ه!!!اي ي!!!ك س!!!ازمان در گلوگاههاي صنعت و كسب و كار

ماتريس ارزيابي عوامل (IFEداخلي )

اين م!!اتريس اب!!زاري جهت بررس!!ي عوام!!ل داخلي س!!ازمانمي باش!د. در واق!ع نق!اط ق!وت و ض!عف واح!دهاي س!ازمان را ارزي!ابي! مي نماي!د. !ب!راي! تهي!ه ي!ك م!اتر!يس ارزي!ابي! عوام!ل v ب!!ه قض!!او!ت ها!ي ش!!هود!ي و! !نقط!!ه ن!ظ!!را!ت دا!خل!ي, ع!م!!دتا!دس!!ت! اندر!ك!اران تكي!!ه !مي ش!!و!د. اي!ن اب!!زار ب!!ر!اي !جم!ع آوري !

اطالع!ات !درون !س!ازماني در! !فرآين!د برن!ام!ه !ريزي !اس!ترا!تژيك در سا!زمانهاي دولت!ي و خصوصي كا!ربرد فراو!ان !دارد.

پ!!ارادايم ح!!اكم ب!!ر اين اب!!زار جمع آوري اطالع!!ات، تج!!ويزي اس!ت, گرچ!ه ب!راي پ!ارادايم تلفيقي ن!يز ق!ابليت بك!ارگيري دارد.

ماتريسIFE بس!يار ش!بيه م!اتريس( EFE مي باش!د ك!ه ب!راي ارزي!!ابي عوام!!ل !محيطي بك!!ار مي رو!د( قو!ت ه!!ا و ض!!عف! هاي م!وج!ود در عم!لك!رد و وض!ع! موج!ود !ش!ركت !را ا!رزي!ابي مي نماي!د.

پنج گام تهيه ماتريس ارزيابي عوامل داخلي

مرحله اول: پس از شناس!!ايي عوام!!ل داخلي، نق!!اط ق!!وت و ض!!عف س!!ازمان رامش!!خص

!عا!م!ل!(، ن!خس!ت نق!اط !ق!و!ت !و !س!پ!س نق!اط !ض!عف را 20 ت!ا 10 نما!يي!د .! )بي!ن ليست نماييد.

مرحله دوم: ب!ه ه!ر عام!ل ي!ك ض!ريب وزني بين ص!فر )بي اهميت( ت!ا ي!ك )بس!يار مهم(

توض!يح دا!ده ش!د مي !ت!وان از EFEاختص!اص ده!ي!د. هم!انگون!ه ك!ه !در !م!اتريس! نرم!ا!ليزه ك!ردن !جهت وزن! دهي اس!تفاده نم!ود.! در اين !ص!ورت جم!ع ض!رايب و!زني اخ!تص!ا!ص داد!ه ش!ده باي!د مس!او!ي ي!ك! ش!ود.! ب!ر!ا!ي تع!ي!ين !وز!ن ه!ر ي!ك از ع!وام!ل و! تص!ميم! گي!ري !پ!يرامون ع!و!ام!ل ب!ا اهمي!ت ت!ر!ي ك!ه خوب!س!ت !د!ر !ج!دول

IFE بيا!ين!د! !مي ت!وا!ن از ن!ظ!رات خ!برگ!ان آ!ن !ص!نعت! و د!س!ت ان!در!كاران ش!ركت! ن!رم!اليزه 1به!ره! ج!س!ت. و! س!پس! وزن! ع!وا!م!ل !ب!ا اهم!يت ت!ر !را بي!ن ص!فر !ت!ا

نمود.

مرحله سوم: ب!ا توج!ه ب!ه مح!ور ذي!ل 4 ت!ا 1 وض!ع موج!ود ه!ر عام!ل را ب!ا امتي!ازي بين !را دري!افت !مي نماين!د. 2 ي!ا 1مش!خص ن!مايي!د . !نق!اط ض!عف ف!ق!ط ام!تي!از

را! مي توانن!د بخ!ود بگير!ند.ت!وج!ه ب!ه اين نكت!ه 4 و!3نق!اط ق!وت! فق!ط !نم!را!ت بس!يار ح!ائز! ا!هميت مي باش!د ك!ه !امت!ي!ازات ب!ر IFE !و EFEدر !تهي!ه ما!ت!ري!س!هاي

ا!س!اس! وض!ع م!وج!ود! فع!ال!ي!ته!اي! ش!ركت و !مح!ي!ط! ح!اكم! ب!ر آ!ن! و !وزن ه!ا ب!ر اس!!اس در!ج!!ه !ا!همي!ت ه!!ر ي!!ك ا!ز عوا!م!!ل د!ر ص!!نعت م!!و!رد! برر!س!!ي تع!!ي!ين

مي شوند.

مرحله چهارم: امتي!از وزن دار )م!وزون( ه!ر عام!ل را محاس!به نمايي!د. ب!دين منظ!ور امتي!از ه!ر ر!دي!ف !از عو!ام!ل درون !س!ازماني !را در وزن نرم!اليزه ش!ده آن ض!رب

نماييد و در يك ستون جديد درج نماييد.

مرحله پنجم: و ح!داكثر 1 جم!ع امتي!ازات وزن دار )م!وزون( را محاس!به نم!وده ك!ه ح!داقل

( مي باش!د. اگ!ر !نم!ره !نه!اي!ي !س!از!مان كم!تر 5/2 م!ي باش!د و مي!ا!نگ!ين آ!نه!ا )4 !با!ش!د يع!ن!ي س!ازما!ن از! ن!ظ!ر! ع!وام!ل! داخل!ي درمج!م!وع دچ!ار ض!عف 5/2ا!ز!

!ب!اش!!د ،! !بي!!انگر! اين اس!!ت ك!!ه 5/2مي با!ش!!د و !ا!گ!!ر !نم!!ره ن!ه!!اي!ي بيش!!ت!ر از! سا!زمان !از نظر! عو!امل! درون!ي د!رمج!موع دا!راي ق!وت مي !با!شد.

پنج گام تهيه ماتريس ارزيابي عوامل داخلي

بررسي عوامل خارجي شركت نمونه

توضيحات امتيازوزن دار

امتيازوضع

موجود

وزن عوامل استراتژيك داخلي

كيفيت ي!!ك عام!!ل حي!!اتي در م!!وفقيت سازمانهاست.

مديران ارش!د مي ت!گ كس!ب و ك!ار ل!وازم خانگي را به

شناسند. خوبي ميكارخانج!!ات مي ت!!گ از م!!واد اولي!!ه ت!!ا

محصول را توليد مي كنند.

روابط خوب ولي آسيب پذير است.هوور در ج!اروبرقي ص!احب ن!ام و اعتب!ار

زياد است.

ارائ!ه محص!والت جدي!د در مي ت!گ ب!ه كن!دي انجام

مي شود.سوپرماركت ه!!ا كم كم ج!!اي نماين!!دگي

هاي فروش را مي گيرند.

بدهكاري مي تگ سنگين است.هوور در خ!!ارج از انگلس!!تان و اس!!تراليا

ضعيف است.مي ت!!گ اخ!!يراv س!!رمايه گ!!ذاري را آغ!!از

كرده است.

5/02/0

4/0

15/045/0

1/0

1/0

3/04/01/0

44

4

33

2

2

222

15/005/0

1/0

05/015/0

05/0

0/05

15/02/0

05/0

نقاط قوت:فرهنگ كيفيت مي تگ

مديران ارشد با تجربه

يكپ!!!!!ارچگي عم!!!!!ومي )زنجيره توليد(

روابط بين كاركنانگس!!!!تردگي محص!!!!والت ه!وور در سراس!ر دني!ا

نقاط ضعف:فرآيند تحقيق و توسعه

كانالهاي توزيع

وضعيت مالي جايگاه بين الملليتجهيزات توليدي

8/2 1 جمع

(Maytag ماتريس ارزيابي شرايط داخل شركت مي تگ )

ماتريس بررسي مقايسه اي (CPMرقابت )

م!اتريس CPM اص!لي ترين رقب!اي ي!ك ش!ركت را ب!ا تم!ام نق!اط ضعف و قوتشان معرفي مي نمايد.

اين م!اتريس، هم!ان بس!ط م!اتريسIFE مي باش!د و در واق!ع ض!!ري!ب ه!ا و جم!!ع نمر!ه ه!!اي ه!!ر! دو !م!!اتريس! داراي مع!!ني

در! برگي!رن!!ده CPMيك!س!!اني! م!ي باش!!ند. و!ل!ي، عو!ام!!ل موج!!ود مس!ا!ئل !داخ!لي! !و خ!ارج!ي مي ش!و!ند، و !رت!به ه!ا! نما!ي!ا!نگ!ر !نق!اط !

قوت و ضعف است.

( ماتريس بررس!!ي رق!!ابتCPM را مي ت!!وان ب!!راي مقايس!!ه )ش!ركت! ب!ا ش!ركت هاي ر!قيب ن!يز ب!ك!ار ب!رد. اين! تجزي!ه !وتح!لي!ل ع!!ات مهمي! از درون س!!ازمان م!وجب !مي !ش!!ود ت!!ا گ!!اهي !اطال!

بدست آيد.

تفاوت هاي ماتريس بررسي رقابت وارزيابي عوامل داخل

ه!ا در م!اتريس CSF عوام!ل كلي!دي م!وفقيت و 1(بررس!!ي رق!!ابت گس!!ترده تر از م!!اتريس ارزي!!ابي عوام!ل داخلي هس!تند و در واق!ع عوام!ل م!وفقيت

تركي!!!بي از م!س!!!ائل داخ!لي و خ!!!ارجي CPMد!ر سازمان نيز مي باشد.

عوام!ل م!وفقيت س!ازمان ب!ه دو گ!روه CPMدر 2(تهديدها و فرصت ها طبقه بندي نمي شوند.

ماتريس بررسي رقابتي يك شركت خدماتي

2شركت رقيب 1شركت رقيب شركت خودي ضريب وزني

عوامل اصلي موفقيت

رديف

امتي!!!!!!!از وزن دار

امتياز

امتي!!!!!!!از وزن دار

امتياز

امتي!!!!!!!از وزن دار

امتياز

45/0

6/0

5/0

05/0

3/0

5/0

1/0

3

3

2

1

2

1

2

6/0

4/0

1

2/0

45/0

45/0

2/0

4

2

4

4

3

3

4

6/0

4/0

25/0

15/0

6/0

61/0

1/0

4

2

1

3

4

4

2

15/0

2/0

25/0

05/0

15/0

15/0

05/0

توان مالي

سهم بازار

قيمت رقابتي

مديريت

نح!!!!!!وه ارائ!!!!!!ه خدمات

كيفيت خدمات

تبليغات

1

2

3

4

5

6

7

15/2 3/3 7/2 1 جمع

SWOTمدل تحليل

روش تجزي!!ه و تحلي!!لSWOT م!!دل تحليلي , مختص!ر و مفي!دي اس!ت !ك!ه ب!ه! ش!ك!ل ن!ظ!ام يافت!ه ه!ر ي!ك !از عوام!ل ق!وت !و ض!عف و ف!رص!ت!ها و تهد!ي!!دها راش!ناس!!ايي ك!!رد!ه و اس!!ترات!ژيهاي م!تناس!!ب ب!!ه! م!!وقعيت كن!!وني ح!رف!!ه! م!!و!رد

بر!رسي را !منع!كس مي سا!زد. م!دلSWOT در ح!الت معم!ولي متش!كل از ي!ك

ج!دول! مختص!اتي! دو بع!دي !اس!ت ك!ه ه!ر ي!ك از چ!ه!!ارنواح!ي آن نش!!انگر ي!!ك دس!!ته! اس!!ت!راتژي

مي باشد.

استراتژيهاي مطرح در مدل SWOT

( 1حداكثر استفاده از فرصتهاي با استفاده از نقاط قوت سازمان )ناحيه 1((SO)استراتژيهاي

( )استراتژيهاي 2استفاده از نقاط قوت سازمان براي جلوگيري از تهديدها )ناحيه 2(ST)

نقاط ضعف موجود استفاده از مزيتهايي كه در فرصتها نهفته است براي جبران3((WO( )استراتژيهاي 3سازمان )ناحيه

( )استراتژيهاي 4به حداقل رساندن زيانهاي ناشي ازتهديدها و نقاط ضعف )ناحيه 4(WT)

STWTT

SOWOO

SW

وروديهاي محيط خارجي

وروديهاي فضاي داخلي

نمودار تجزيه وتحليل SWOT

فرصتهاي متعدد محيطي

تهاجمي تغيير استراتژيهاي استراتژيهايجهت

داخلي قوتهايداخلي ضعفهاي

اهميت اساسي با استراتژيهاي تنوع استراتژيهاي تدافعي

تهديدات محيطي عمده

مراحل پياده سازي آناليز SWOT

در سلول مربوط به فرصت ها وارد EFE يا ETOPعوامل فرصت را از جدول 1(مي كنيم.

در سلول مربوط به تهديدها وارد EFE يا ETOPعوامل تهديد را از جدول 2(مي كنيم.

در سلول مربوط به قوتها وارد مي كنيم.IFE يا SAPعوامل قوت رااز جدول 3( در سلول مربوط به ضعفها وارد مي كنيم.IFE يا SAPعوامل ضعف را از جدول 4( را مي نويسيم.SOاستراتژيهاي 5( را مي نويسيمWOاستراتژيهاي 6( را مي نويسيم.STاستراتژيهاي 7( را مي نويسيم.WTاستراتژيهاي 8(

ماتريس برنامه ريزي استراتژيك (QSPMكمي )

اين تكني!!!ك مش!!!خص مي نماي!!!د ك!!!ه ك!!!داميك از گزينه ه!!!اي اس!تراتژيك انتخ!اب ش!ده, امك!ان پ!ذير مي باش!د و در واق!ع اين

استراتژيها را اولويت بندي مي نمايد.

QSPM از اطالع!!ات مرحل!!ه اول )ورود اطالع!!ات( و اطالع!!ات مرحله! دوم )ت!لفيق( براي !اين !منظور استفا!ده مي! نمايد.

اين تكني!!ك ن!!يز مانن!!د اك!!ثر تكنيكه!!ا و ابزاره!!ا نيازمن!!د ي!!ك ق!ض!اوت !خ!وب, خ!برگ!ي و آگ!اهي !مي باش!د.! اين م!ا!تريس ب!را!ي ا!رز!ي!!ابي! ا!مك!!ان پ!!ذ!ي!ري !و پاي!!داري! !راهكا!ره!!اي پي!ش!!نهادي !در !

م!وا!جه!ه ب!ا ش!رايط !م!حيط!ي! و! و!ض!ع موج!ود س!از!م!ان مي! !باش!د. د!ر ص!ورتيكه !در! اي!ن ار!زي!ابي ي!ك! اس!تراتژي! !ت!و!ان !مواجه!ه ب!ا ش!!ر!ايط !درون! و ب!!رون س!!ا!زم!اني! !را ندا!ش!!ته با!ش!!د,! باي!!د از

ف!هرست استراتژيه!اي قاب!ل اولو!يت بندي خ!ارج !شود.

مراحل پياده سازي ماتريس برنامه QSPM) (ريزي استراتژيك كمي

:گام اولفرص!تها و تهدي!دات خ!ارجي و قوته!ا وض!عفهاي داخلي ش!ركت را در س!تون

ف!هرس!ت نما!يي!د!. اي!ن ا!طالع!ات با!ي!د !مس!ت!قيم!ا!v از ماتريس!هاي QSPMر!اس!ت! EFE! و IFE !10 عا!م!ل! بح!ر!اني م!و!فقي!ت خ!ارج!ي !و 10 حاص!ل ش!و!ند. ح!داقل

ارائه شو!د. !QSPMع!ا!مل بحر!اني مو!ف!قيت! داخلي! باي!د در! ماتري!س!

:گام دومب!راي ه!ر عام!ل بح!راني م!وفقيت امتي!ازي در نظ!ر گرفت!ه ش!ود. اين

مي باش!د و !در س!تون دوم در EFE و IFEامتي!ازات! ب!ا تو!ج!ه ب!ه! ما!تريس!هاي !برابر عوامل بحراني موفقيت قرار داده مي شوند.

:گام سومب!ا در نظ!ر گ!رفتن مرحل!ه دوم فرمول!ه ك!ردن, يع!ني مرحل!ه تلفي!ق و ت!ركيب,

ا!س!ت!راتژيه!اي! ش!دني و ق!اب!ل اج!را !را! د!ر !نظ!ر بگيري!د !و آنه!ا !را در! ر!دي!ف ب!االي !بنويس!ي!د. در ص!ورت! امك!ان! ا!س!تراتژ!ي!هاي ي!ك! ش!كل را در! ي!ك QSPMم!ات!ريس!

دسته قرار دهيد.

:گام چهارم را تع!يين نمايي!د و آنه!ا را بص!ورت مق!ادير ع!ددي ك!ه AS امتيازه!اي ج!ذابيت

ن!ش!ان د!هن!ده! ج!ذابي!ت نس!بي ه!ر اس!ترات!ژي م!ي باش!ند, تعري!ف نمايي!د . امتي!از ج!ذاب!يت, ب!ا !در نظ!ر گ!رفتن! هم زم!ان! عوام!ل !بح!ر!اني م!وفقيت! و ط!رح !س!ؤال

زير حاصل مي شود:“آيا اين عامل در انتخاب استراتژي مذكور اثر مي گذارد؟”

در ص!ورتيكه پاس!خ ب!ه اين س!وال مثبت باش!د, آنگ!اه آن اس!تراتژي ب!ا اين عام!ل كل!ي!دي !م!قايس!ه! مي! ش!ود. !ام!تياز!ه!اي ج!ذابي!ت با!ي!د بص!ورت !خ!ا!ص و ب!ا ت!وج!ه ب!ه! ج!ذاب!ي!ت !نس!ب!ي ه!ر اس!ت!رات!ژ!ي ب!ه! اس!تر!اتژ!ي دي!گ!ر داده ش!و!د.! امت!يازه!اي

جذابيت به شكل زير مي باشد:1 امتياز جذاب نمي باشد•2 امتياز تاحدودي جذاب است • 3امتياز در حد قابل قبول جذاب است•4امتياز بسيار زياد جذاب است•

:گام پنجم جم!ع امتيازه!اي ج!ذابيتها را بدس!ت آوري!د. اين ك!ار ب!ا ض!رب امتي!از ه!ر عام!ل د!ر !ا!مت!ي!ا!ز ج!ذ!ابي!ت! د!ر! ه!ر !ردي!ف !ح!اص!ل م!ي !ش!ود! و! !نش!ا!ندهن!د!ه ج!ذابيت! نس!بي آن! اس!تراتژ!ي! مي !باش!د!. ا!م!تي!ا!ز! ب!ا!الت!ر! ب!ه !مع!ن!ا!ي ج!ذ!ا!بيت! !بيش!تر آ!ن! اس!تراتژي

است.

مراحل پياده سازي ماتريس برنامه QSPM) (ريزي استراتژيك كمي

QSPMمحدوديتهاي

:vاوال هميش!ه نيازمن!د ي!ك قض!اوت هم!راه ب!ا بص!يرت مي باش!د و ف!رض ب!ر ا!ين ا!س!ت ك!ه م!د!ير!ا!ن د!ر اين خص!وص !آگ!اه!ي! الز!م را دارا هس!تند. م!ي!زان و !امتي!از !ج!ذاب!يت! ه!ر چن!د ب!ر !مب!ن!ا!ي! اطالع!ات ه!دف !ق!رار د!اده !ش!ده اس!ت, !ل!يكن! ب!از! هم نيا!زمن!د تص!م!يم ه!م!راه! ب!ا قض!اوت

ك!ا!ركن!ان! !و استر!اتژيس!تها -ا!س!ت. !بح!ث و !م!ذ!اكره! جمع!ي !م!دير!ا!ن QSPMدر !حي!ن فر!مول!ه ك!ردن !اس!ترات!ژي! !بهم!راه! !تش!ك!يل !مات!ريسسبب! توسعه! و !پيش!رفت! تص!ميم !ه!اي اس!ت!راتژي!ك !مي شود!.

:vثانيا چ!ون ب!ر مبن!اي اطالع!ات مرحل!ه اول QSPM اس!تراتژيهاي حاص!له از

و دو!م ش!!كل گ!رفت!!ه ا!س!!ت, ك!يف!يت ن!ت!!ايج !آن من!!و!ط ب!!ه كي!فيت مراحل مذكور مي باشد.

هاي يك شركت را CSFچگونه مي توان اين روش در س!ه گ!ام اص!لي انج!ام •شناسايي كرد؟

مي پذيرد :

گام اول گام اول ::

گام دوم گام دوم ::

گام گام سوم :سوم :

كليه عوامل الزم براي رسيدن به هدف را فهرست مي كنيم

كدام يك از اين عوامل كليدي هستند؟عوامل غير استراتژيك

عوامل استراتژيك

كدام يك ازعوامل در سازمان وجود دارد؟شايستگي كليدي

CSF