Эффективное управление ИТ-проектами в рамках реализации государственных программ

(опыт Универсиады – 2013)

Особенности проекта

• Отсутствие опыта проведения подобных мероприятий в России за последние 30 лет;

• Отсутствие опыта реализации подобных ИТ-проектов в Российской Федерации;

• Беспрецидентная амбициозность по масштабам, срокам реализации;

• Применение мирового опыта ведения Проектов;

• Социально-значимое Наследие.

2

Инициатива

АПРФ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ Минкомсвязь России

РЕГИОНАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ

КабМин Республики ТатарстанМИС Республики Татарстан

ЦИТ РТ

3

Предложения активно использовать ИКТ-технологии при подготовке и проведении Универсиады-2013

Проект Концепции с необходимой документацией

ИНИЦИАТИВНАЯ ГРУППА по разработке Концепции

Поручение И.И. Шувалова на реализацию Концепции

Команда

4

ФОИВ

ГУПыРОИВМРГ

ИНИЦИАТИВНАЯ

ГРУППА

Региональный уровень

Межведомственный уровень

Проектный офис

Отчётность

Контроль исполнения

Мониторинг

Средний возраст40 лет

Диалог, общение, обсуждение, регулярная

коммуникация – 70% времени

Результат

• ИКТ-инфраструктура - уникальное передовое решение, соответствующее лучшим мировым стандартам и превосходящее требования FISU;

• Наследие - Уже сегодня созданные объекты передаются на баланс муниципальных учреждений. В 2011 году образована рабочая группа по созданию ИТ-деревни (Иннополис) с задействованием ИКТ-инфраструктуры Универсиады. В 2012 г. состоялось открытие IT-школы в деревне Универсиады, планируется создание IT-университета на базе созданной в 2011 году Высшей школы информационных технологий и систем (ИТИС) Казанского федерального университет;

• Сохранение изначально определённого объёма финансирования- В сложный кризисный и посткризисный период, не смотря на инфляционную составляющую, динамику макро и микроэкономических показателей, конъюнктуру рынка ИКТ, мероприятия по созданию ИКТ – инфраструктуры для подготовки и проведения Универсиады удалось реализовать в рамках бюджета, определённого в 2010 г.

5

Созданная ИКТ-инфраструктура

6

Участники:• Введено анкет участников: более 127 042• Введено анкет организаций: 1 977• Аккредитовано участников: 92 876• Выдано бейджей: 93 174

Пользователи:• Уникальных активных пользователей: 3 520

АИС «Управление аккредитацией»

В рамках реализации Постановления Президента РФ «О безвизовом въезде участников Универсиады», на базе системы аккредитации выпущено более 16 000 удостоверений.

В реализации проекта также участвовали: • ФГУП ГосНИИАС• ФГУП ГОЗНАК

Аккредитационное удостоверение для безвизового въезда в Российскую Федерацию

• Количество активных пользователей бэк-офиса: 103• Максимальное количество посетителей в день: 530 028• Среднее количество посетителей за неделю: 317 822• Средняя продолжительность посещения: 3 мин. 14 сек.• Количество человек, посетивших портал: 2 707 989

Язык \ Контент Новости Фотоальбомы ВидеоРусский 4 741 583 724Английский 4 397 583 717Татарский 2 916 583 715

Статистика размещенного контента:

АИС «Интернет-портал»

• Количество посещений страниц сайта INFO за период Универсиады: более 1 800 000 человек

• Средняя продолжительность посещения страниц сайта INFO: 5 мин. 30 сек.• Количество отображенных спортивных событий: 17 450• Количество собранной и опубликованной информации: 6,5 Гбайт• Количество выгруженных официальных протоколов соревнований: 15 500

Услуга сбора и распространения спортивной информации

• Активных пользователей: 1 073• Оформлено броней на проживание: 27 839• Оформлено проживание более 23 000 участников

Универсиады и 12 000 участников различных тестовых соревнований с августа 2012 г. по июнь 2013 г.

• Зарегистрирован номерной фонд комнат для проживания: 9 221

• Зарегистрирован номерной фонд мест размещения (койко-место): 27 882

АИС «Управление размещением»

Показатель Количество

Всего зарегистрировано 71 311 человек

Прошли интервью 25 110 человек

Отклонены 14 814 человек

Отправлено в АИС аккредитации 17 331 человек

Посещаемость в среднем в день 627 188 посещений

Уникальных посетителей за неделю 212 004 посетителей

Количество активных пользователей бэк-офиса

136 человек

АИС «Волонтеры»

• Активных пользователей: 173 человека• Добавлено спортивных объектов: 50• Количество проинвентаризированных помещений спортивных

и тренировочных объектов: 5 612• Заведено 4 386 помещений в 36-ти сооружениях Деревни

Универсиады• Количество выданных комплектов униформы: 21 384

АИС «Управление и планирование ресурсов Дирекции Универсиады»

• Активных пользователей: 31• Заведено в системе

Физ. Лица: 78 214 Объекты недвижимости: 123 Объекты прочего имущества: 22 050 Договоры страхования: 22

• Количество зафиксированных страховых инцидентов оператором системы: 288

• Количество страховых инцидентов полученных из АИС Командный центр: 754

АИС «Планирование и организация питания»• Активных пользователей: 101• Объектов Универсиады (точек питания): 43• Общее количество заявок на питание в

системе: 1 538• Общее количество единиц питания

(ланчбоксов), заказанных в системе: 89 898

АИС «Предоставление страховых услуг»

Показатель Значение

Количество активных пользователей 40

Заполнено программ мероприятий Универсиады27 видов спорта

351 комплект медалей

Заведено Тестовых мероприятий 2012 – 2013 гг. 18 чемпионатов

Заведено технических мероприятий Универсиады 27 видов спорта

АИС «Управление графиком мероприятий»

• Количество активных пользователей: 300• Количество обращений к сервису регистрации

аккредитованных пациентов: 6 174• Количество обращений к сервису регистрации

неаккредитованных пациентов: 1 595• Количество обращений к сервису учета оказанной

медицинской помощи: 15 023• Количество обращений к сервису выписки рецептов

по льготному лекарственному обеспечению: 3 236• Количество обращений к сервису формирования

аналитической и статистической отчетности: 15 440

АИС «Система медицинского обеспечения»

Показатель Значение

Количество активных пользователей 50

Количество обращений к сервису:

- регистрации результатов лабораторных исследований среды обитания

1 136

- регистрации экстренных извещений, передаваемых из АИС Медицинского обеспечения по выявлению инфекций

99

- формирования статистической и аналитической отчетности

666

Система эпидемиологической безопасности

• Интеграционных процессов между системами: 115• Входов в Личный кабинет: 455 538• Смен паролей / первых входов: 3 773• Общее число отработанных транзакций: 7 932 644• Создано новых пользователей: 6 139

АИС «Контакт центр»

Принято вызовов: 539 072, из них:• получили необходимую информацию в системе голосового

самообслуживания: 491 483• обработано операторами Контакт-центра

Универсиады: 47 589• билетным оператором KASSIR.RU: 9 755

АИС «Интеграционная шина электронного взаимодействия систем»

Показатель Значение

Количество подключенных объектов/количество АРМ 53/127

Количество камер:

- вновь установленных на объектах 4 096

- оцифрованных аналоговых камер 631

- интегрированных сторонних производителей 1 472

Количество активных пользователей 162

Количество камер с настроенной видеоаналитикой 1 000

Длительность/объем хранимого видео на объектах 98 616 часов/450 Тбайт

Суммарный видеопоток 12 Гбит/с

Общее число тревожных сообщений зарегистрированных в системе с 01.07.2013

1 017

Видеокамеры на объектах и подъездахСистема видеоаналитики и видеоархивирования

• Количество активных пользователей: 25• Количество подключенных объектов: 58• Количество подключенных видеокамер: 6 411• Объем хранимых данных: 1,816 Пбайт• Общий объем хранилища: 5 Пбайт• Суммарная длительность видео в архиве за период

проведения Универсиады (6-17 июля): 190 лет

Центральная система видеоархива

Показатель Значение

Суммарная пропускная способность каналов Интернет 3 Гбит/с

Среднесуточный объем потребления трафика 14,42 Tбайт

Максимальное значение потребления трафика за сутки 16,69 Tбайт

• Арендовано (на период проведения и подготовки) оптоволоконных линий: 1 550 км.

• Проложено новых оптоволоконных линий: 186 км.• Подключено объектов Универсиады: 61• L2 VPN для доступа СОРМ УФСБ РТ• L3 VPN для доступа МВД к центральному видеоархиву• Обеспечен доступ в Интернет через два независимых

канала связи от разных магистральных операторов связи

Магистральное кольцо передачи данных

• Активное оборудование установлено на 61 объекте, в количестве 983 коммутаторов, в том числе 125 коммутаторов в шатрах и павильонах безопасности на 47 объектах

• Общее количество портов: 22 148• Осуществляется передача трафика системы

видеонаблюдения со всех объектов Универсиады• Осуществляется транзит трафика системы

видеонаблюдения для УФСБ РТ и МВД РТ • Дополнительно организовано подключение

РИА «Новости»

Активное оборудование на объектах

• Обеспечена круглосуточная работа АИС «Контакт центр» • Подключение к ТфОП: по 32 потокам ISDN-PRI• Сопряжение системы для приема вызовов по номерам

контакт-центра «124» и «8-800-550-2013»• Подключено медиа шлюзов на объектах: 53• Выполнена расстановка телефонов по всем заявкам

пользователей

Система телефонной связи

• Ядро системы развернуто на основной и резервной площадках

• Количество объектов покрытых сетью Wi-Fi: 37• Общее количество точек доступа: 1 673• Максимальное количество одновременных сессий (на

всех объектах): 7 200• Среднесуточное число пользователей: 6 250

Система беспроводной связи на объектах

Показатель ЗначениеМодульная серверная blade-платформаПроцессоров (4-х ядерных) 96 шт.Оперативной памяти 4 608 ГбайтДисковая подсистема 142 135 Гбайт

• Cформировано вычислительных кластеров: 12• Выделено виртуальных машин: более 300• Реализовано распараллеливание и катастрофоустойчивость приложений• Среднесуточный объем трафика ЦОД: 1,29 Tбайт• Максимальное значение трафика: 1,59 Tбайт• Создано два серверных комплекса, в составе:

Основной и резервный центр обработки данных

АИС Контроля и управления физическим доступом

• Количество установленных терминалов проверки аккредитации: 224

• Количество проходов по аккредитационным бейджам: 1 310 538

• Среднее количество посещений объектов универсиады: более 100 000 аккредитованных лиц в день

• Количество объектов: 33• Количество терминалов проверки билетов: 191 • Количество билетов, приобретенных в через

инфоматы: 9 257• Количество проходов по билетам: 475 438• Среднее количество посещений соревнований: более

36 000 зрителей в день

АИС «Бронирование и продажа билетов»

• Установлено инфоматов: 169• Количество проданных через инфоматы билетов на

мероприятия Универсиады: 9 257• Количество покупок совершенных с использованием

бесконтактных платежей: 175

Автобусные станции шаттлов

Установлено комплексов отображения информации:• 28 двусторонних табло• 2 односторонних табло

Система коллективного представления информации

№ Организация Всего радиостанций

1 МЧС 8412 МВД 4023 УФСБ 3814 ФСО 1075 Минздрав 1 1396 Дирекция Универсиады 65

Итого 2 935

Организовано групп связи: № Организация Количество 1 МЧС 952 МВД 703 УФСБ 764 ФСО 85 Минздрав 646 Дирекция Универсиады 2957 Межведомственная группа 658 Штаб 1

Итого 674

Установлено оборудования:

Система цифровой радиосвязислужебного назначения

• Количество пользователей системы: 2 475• Количество транспортных средств оснащенных

навигационным оборудованием и подключенных к системе: 2 655

• Количество установленных рабочих мест: 225• Количество комплектов видеостен в ситуационных

центрах экстренных служб: 4• Количество зарегистрированных происшествий в

экстренных службах (за время Универсиады): 21 152• Количество созданных маршрутов движения

транспортных средств: 10 000

Система координацииэкстренных оперативных служб

Показатель Значение

Количество пользователей системы 1 135

Количество задействованных в системе функциональных офисов

50

Количество ключевых показателей отчетности собираемых ежедневно

395

Всего зарегистрировано нештатных ситуаций

438

Всего зарегистрировано нештатных ситуаций по безопасности

57

АИС «Командный центр»

• Количество объектов, укомплектованных оборудованием системой спортивного хронометража: 32

• Количество обслуживаемых соревнований: 351• Количество дополнительно размещенных

информационных табло: 17 (на 11 объектах)• Количество выданных медалей: 1 165

Во время Универсиады зафиксировано67 рекордов, из них*: • в плавании: 18• в легкой атлетике: 7• в тяжелой атлетике: 35 • в стендовой стрельбе: 7

*http://kazan2013.ru/ru/st_events/records#/hide/ru/-240/Record/Records?sportCode=00&activeTab=new

Услуга «Спортивный хронометраж»

На рабочих местах пользователей внедрены средства защиты: • клиентов антивирусной защиты: 3 000• клиентов криптографической защиты: 2 504• модулей доверенной загрузки (для АРМ, находящихся вне КЗ): 116

Создано 5 834 учетных записей в службе каталогов Active Directory

Проведена аттестация 14 АИС на соответствие требованиям по безопасности информации. Выдан сертификат соответствия - №2/13 от 26.06.2013 (действителен до 26.08.2013)

В рамках мониторинга событий информационной безопасности выявлен и решен 21 инцидент, из них:• 16 средних;• 4 ниже среднего;• 1 низкий.

Система информационной безопасности (СИБ)

• Подключено сервисов Универсиады к службе технической поддержки : 54• Зафиксировано и решено обращений пользователей: 4 950

Подсистема мониторинга серверной и сетевой инфраструктуры

Подсистема удаленного

мониторинга состояния

Подсистема мониторинга

состояния серверов

Подсистема мониторинга

сетевой инфраструктуры

1 042 инцидента, по которым осуществлены диагностика и устранение причин зафиксированных сбоев

20 АИС 132

сервера

Сеть ЦОД, МКПД,

АСО

Комплекс систем эксплуатации (ITSM)

Один успешный ИТ-проект –

будущее Страны и Региона

34