Проблемы правого регулирования кредитных карт: развитие законодательства и судебная практика

2

Правовая природа отношений

Договор о выпуске и обслуживании кредитной карты

кредитный смешанный

Вопрос о навязывании

дополнительных . услуг по смыслу ст

16 ФЗ« О защите прав

»потребителей

Кредитный договор

Договор оказания услуг

Договор банковского счета

Договор страхования

иные

3

Порядок заключения и форма договора

Кредитный договор должен быть заключен в письменной ( . 820 форме ст )ГК РФ

– ( . 428 ) Договор о кредитной карте договор присоединения ст ГК РФ к стандартизированнымОбщим условиям выпуска и обслуживания

кредитных карт и Тарифам

( Договор о кредитной карте заключается путем акцепта Банком выпуск/ ) ( - ) и или активация карты письменной оферты клиента заявления анкеты

Необходимость получения согласия клиента на обработку его персональных данных

Необходимость получения согласия клиента на отправку и получение / сведений в из БКИ

Необходимость предоставить обязательные

сведения заемщику ДОзаключениядоговора

Сведения о полной стоимости кредита

– как рассчитывать?

Сведения о размере кредита, полной

сумме подлежащей выплате – как

определить?

График погашения – как составить?

4

Содержание договора и порядок изменения

« Понятие кредитная линия с » – лимитом задолженности

требуется ли расшифровка на ?уровне закона

« » : Скрытые комиссии отсутствуют в договоре либо их

/ ?не видит не хочет видеть клиент

Комиссия за открытие и ведение ссудного счета и плата за

– обслуживание карты одно и то?же

Одностороннее изменение ( ) договора Банком смена тарифов

– : новые правила возможно ли оспаривание прошлых

?изменений

Коллекторская деятельность

5

Сбор долгов силами банка ( - , , колл центр письма SMS), правовая квалификация действий сотрудников банка и возможная квалификация действий заемщиков

:Взаимодействие с коллекторскими агентствами

Агентскаясхема

Цессия Смешанные

формы

Вопрос о банковской тайне и ее разглашении

Вопрос о персональных данных

Вопрос о законности уступки прав требования коллекторскому

агентству

Типичные споры

6

Договор не заключен

( письменная форма не

)соблюдена

Процентные ( ) ставки штрафы

слишком высокие

Дополнительные услуги навязаны

Обязательная информация не

былапредоставлена

Причинен моральный вред

:ОБЩАЯЦЕЛЬ Признать договор

недействительным( ) полностьюили в части

и больше не платить( , а лучше всё вернуть а еще

– « »)лучше с прибавкой

7

ТКС Банк

!Спасибо за внимание

Дмитрий Кобзарь

руководитель Юридического Управления,

заместитель Председателя Правления «Тинькофф Кредитные Системы» Банк (закрытое акционерное общество)

1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1

Москва, Россия, 123060Тел: +7 (495) 648 1000Факс: +7 (495) 645 5909 E-mail: d.kobzar@tcsbank.ruhttp://www.tcsbank.ru