Издание для настоящих супергероев-маркетёров #9 (19) октябрь 2011 г.

Да-да, это старый-добрый МД, но шеф не догадается

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 1 –

Спустя полтора года после своего появления MD стал поистине федеральным изданием, которое по всем канонам жанра скоро обещало стать унылым. Болезнь эта связана, прежде всего, с желанием уго-дить всем, найти понимание у каждой аудитории. Между тем, мы-то с вами прекрасно знаем, что живем в эпоху целевого маркетинга =) Так что ни шагу назад!Как и в начале, мы привержены нашим принципам: Читатель - самый интересный автор, MD - бесплат-ное издание. Каждый человек, который чувствует, что может поделиться чем-то интересным с россий-ским маркетинг и бизнес-сообществом всегда будет востребован нами. Пишите, и вместе мы создадим самый интересный профессиональный журнал в России!

Дмитрий Колтунов Тюмень

dmkoltunov@gmail.com

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Слово редактора

Боги в блоги ....................

Events ..............................

Уроки великих .................

Светский маркетинг .......

Рядом с маркетингом .....

Маркетинг через экстрим

Дневник маркетёра ........

Futurefeatures .................

Культура online&offline ...

Благомаркетинг .............

Mr. Carrot .......................

Догнать Манна ...............

Маркетёры говорят ........

Кто говорит? Тиньков!

Рынок интернет-торговли в России

стр. 2 стр. 16

стр. 18

стр. 20

стр. 22

стр. 24

стр. 28

стр. 3

стр. 11

стр. 12

стр. 13

стр. 14

стр. 15

Над номером работали: Дмитрий Колтунов, Федор Селиванов, Аниса Мавджудшоева

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 2 –

БОГИ В БЛОГИ

Pavel Durov«Pavel, вас ждут друзья Ваши дру-зья нашли 300 своих друзей через поиск друзей на Facebook. А вы уже нашли всех своих друзей?» =))

Pavel Durov http://www.facebook.com/pavel.durov

13 Сентябрь в 18:51

В СШАНачали работу в Чикаго. Сначала порадовала солнечная погода, потом интерес американцев к Южному Уралу. Пояснил, что при-ехал рассказать, на каких услови-ях иностранцы могут вести у нас бизнес. Люди практичные, спраши-вают буквально «до запятой». Это

радует, тем более что у нас, как и во всей стране, не хватает американских инвесторов. Впереди еще много встреч, презентаций и переговоров. Интересно, что в первый день нашлись крупные, заинтересованные в локализации на нашей тер-ритории компании.

Михаил Юревич, Губернатор Челябинской области http://yurevich-m.livejournal.com

3 Окт, 2011

Про бизнес и декретный отпускАбсолютная истина – женщины должны рожать, и им надо созда-вать все условия для этого. Абсо-лютная истина – бизнес не может останавливаться, он должен по-стоянно развиваться и двигаться вперед. Как примирить эти две истины? Это очень серьезная про-

блема – и для женщин, и для бизнеса.

Современный динамичный бизнес совершенно не рассчитан на беременных женщин и матерей с маленькими детьми. Ну, не рассчитан – и все! К сожалению, это игра по мужским правилам, и женщине, желающей иметь детей, трудно в нее вписаться. Видит Б-г, я чрезвычайно далека от феминизма, но это истина, которую трудно оспо-рить и с которой нельзя не считаться.

Александра Самолюбова http://www.banki.ru/blog/samolyubova/

21.09.2011

И сказал Котлер: “Вот это да!”11 ноября в Москву приезжает Фи-лип Котлер.До его выступления я планирую выступить с короткой презентацией Tribite to Philip.Но вчера подумал… а ведь у меня и нас будет шанс (спасибо органи-

заторам!) не только поблагодарить, но и удивить Филипа.Что видят и слышат зарубежные гуру маркетинга, когда приезжают в Москву?Активных слушателей.Интересные вопросы.Разные красивые места в Москве.Все.А давайте заставим его сказать «Вау! Ни фига себя маркетинг в России!».Есть ли в России примеры отличные практиче-ские маркетинговые кейсы?Есть ли теории, кото-рыми мы мы можем похвастать?О каких брендах я могу рассказать Кот-леру, чтобы он потом пересказывал истории о них на Западе?Присылайте мне на mann@m-i-f.ru свои предложения.Давайте удивим Котлера.

Игорь Манн http://igor-mann.ru

26 Сен 2011

Самый крутой постМД публикует интересные блоги. Хочешь к нам? Кидай ссылку на свой блог!

aniska.marketer@gmail.com

?www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

Всем руководителям и маркетологам, которые хотят быть НА ШАГ ВПЕРЕДИ!

Только один день семинар «Маркетинг 3.0» от автора «библии» по маркетингу Филипа Котлера. По его книгам учатся по всему миру, маркетер №1 в России Игорь Манн рекомендует его книги к прочтению, так же как и успешный бизнесмен Олег Тиньков.

2011год. И ОН СНОВА НА ШАГ ВПЕРЕДИ! Господин Котлер приезжает в Россию для того чтобы поделиться идеями «Маркетинга 3.0 »

ЖДЕМ ВАС НА МЕРОПРИЯТИИ ГОДА В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА.

Регистрация, программа семинара и детали мероприятии на сайте www.sobolev-events.ru

Организатор:

(812)309 06 95

info@sobolev-events.ru

Филип Котлер собрал воедино и систематизировал все знания о маркетинге, которые до этого относились к совершенно различным наукам. Можно сказать, что он первый, кто выделил маркетинг в отдельную специальность.

Первое знакомство с теорией маркетинга большинства граждан бывшего СССР началось с книги Филипа Котлера "Основы маркетинга", выпущенной издательством "Прогресс" в 1990 году. Учебник оказался настолько своевременным и востребованным, что тут же появились сотни тысяч пиратских копий, изданных предприимчивыми дельцами от издательского бизнеса.

iМаркетинг в Москве!Семинар Игоря Манна и Виталия Мышляева

Друзья!Вас приветствует «ЛидМашина»!21 ноября 2011 года мы приглашаем Вас на самый полезный семинар в сфере iМаркетинга, который только возможенв России.

Почему? Сейчас объясним.«ЛидМашина» — новатор! Мы адаптируем к российским условиям технологии зарубежных стран, разбавляя их авторскими разработками. Мы, под «знаменем» Игоря Манна, —уникальная монолитная машина.

Чем мы будем Вам полезны?Мы дадим Вам систему. Знания в iМаркетинге без систематизации — просто набор умных фраз. Игорь Манн и Виталий Мышляев в течение 2011 года совершенствовали этот семинар: постоянно вносили в него актуальную информацию, работали с вопросами слушателей России и Ближнего зарубежья.

Полный результат годового труда предстанет перед Вами 21 ноября.

Мы максимально просты — говорим на понятном языке и не используем сложную терминологию (только в исключительных случаях). Теорию подкрепляем успешными практическими кейсами. У нас есть результаты работы, и мы не боимся раскрывать свои секреты достижения высоких показателей.

Возможно, Вы и сами пока не представляете, насколько близки к новой ступени развития в интернет-пространстве, насколько просто выявить слабые места и устранить их. Всего один семинар, и Ваш взгляд на бизнес изменится.

У нас есть бонусы!Зарегистрируйтесь прямо сейчас, оплатите участие до 1 ноября и получите бонусы:

План iМаркетинга на 2012 год

Аудит вашего сайта

Станьте Клиентом «ЛидМашины» и получите профессионалов. Мы увеличим ваши iДоходы.Будьте с нами!

Информационнаяподдержка

Вопросы можно задавать нашему менеджеру Ольге — opadchina@leadmachine.ru

До встречи!

Подробности семинара и регистрацияhttp://leadmachine.ru/imarketing

(с личными рекомендациями Игоря Манна и Виталия Мышляева)

(список TOP-10 ошибок)

http://marketingpobed2011.ru

– 7 –

EVENTS

28-29 ноября в Holiday Inn в Москве состоится кон-ференция Social Media Conference .Social Media Conference — главное грандиозное мероприятие года для рынка коммуникаций в со-циальных медиа. Social Media Conference — круп-нейшая площадка для встречи участников рынка коммуникаций в социальных медиа: клиентов, ис-полнителей и представителей социальных сетей.Конференция состоит из семи секций в течение двух дней: первый день про social media, второй

— про social media marketing. Выступят предста-вители актуальных социальных сетей, крупных компаний со своим опытом маркетинга в социаль-ных сетях, руководители крупнейших агентств по коммуникациям в соцмедиа, известные на рынке эксперты.

Подробная информация о мероприятии на офици-альном сайте www.smconf.ru

КАМОН!*

* Являетесь организаторами крутой конференции по маркетингу? Пишите нам и MD с радостью поддержит вас. С помощью MD о вас узнают тысячи

маркетёров по всей стране.Информацию о конференции присылайте на aniska.marketer@gmail.com.

Это бесплатно!

Social MediaМеждународная конференция

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

ДОКЛАДЧИК :ИСРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ:

Мария Гузовская,

Андрей Кравец,

Вячеслав Яхин,

Иван Владимиров,

Ирина Лебедева,

Анастасия Захарова,

Антон Володькин,

Алексей Чураков,

Ирина Максина

Михаил Жигунов,

,

X5 Retail Group

Альфа-Банк

Евросеть

Groupon

МТС

ВТБ24

Аптечная сеть 36.6

М.Видео

Связной-Клуб

UniCredit Bank

Саймон Манчини,

Олег Высоцкий,

Алексей Павлов,

Виктор Луканин,

Ярослав Лисоволик,

Евгений Тихомиров

Владислав Тихомиров,

Надежда Бутримова,

Екатерина Гоова,

,

European Retail RoundTable

X5 Retail Group

СПАР

Евросеть

Дойче Банк

Metro cash and carry

Unilever

Schwarzkopf & Henkel

OZON.RU

30 ноября – 1 декабря 2011Лесная, МоскваHoliday Inn

Коен де Йонг

Нидерланды

IPLC( )

Партнеры:

Специальные гости:

Фил РубинrDialogue

(США)

Манааз АхтарSUBWAY®

Realty Limited(Великобритания)

Крис ЯкобсКонсультант

(Великобритания)

Ник Джонdunnhumby

(Великобритания)

Серебряный Спонсор Customer Loyalty Summit : Спонсор Customer Loyalty Summit :

Blue Business Media,

.: +48 12 350 54 80, : +48 12 350 54 01, yelena.parkhomenko@bluebusinessmedia.com, www.bluebusinessmedia.com

Елена Пархоменко – Ассистент Менеджера Проекта

тел факс

Константин Гонтмахер,

Татьяна Кончагина,

Александра Кирсанова,

Константин Харский,

Сергей Хитров,

Оксана Сейко,

Яна Проскурина,

Агентство ЦелевогоМаркетинга Июль /SeriGroup Россия

Ригла

Детский Мир

Эксперт в ОбластиЛояльности Клиента

РосБизнесКонсалтинг(РБК)

МТС

PwC

Анника Шумахер,

Юлия Загуменнова,

Сергей Кузнецов,

Дмитрий Тетушкин,

Александр Кузин,

Александра Невская,

Ольга Белкина,

Милош Рыба,

Real

Coca Cola HBC

Союз Независимых СетейРоссии

Московский УФАС России

Ригла

Nestle

Балтика

Planet Retail

Russia L&R 2011 reklam A4.psG:\prace\work\BBM\broszurka Russia Retail 2011\Russia L&R 2011 reklam A4.cdr30 września 2011 14:17:16Color profile: Disabled

Composite Default screen

– 9 –

EVENTS

В Москве и Екатеринбурге пройдет Евразийская Неделя Маркетинга!

С 1 по 3 декабря в Москве и Екатеринбурге пройдет «EMW 2011 – Евразийская Неделя Маркетинга», в рамках которой пройдут конференции, мастер-классы и круглые столы.В первый день «Евразийской Недели Маркетинга», 1 декабря (Москва), состоится конференция «Бренды в Интернете», на которой расскажут о продвижении в интернете, вирусном маркетинге и социальных сетях. 2 декабря (Екатеринбург) пройдет российская конфе-ренция «Позиционирование. Брендинг. Маркетинг», где будут рассмотрены вопросы создания и продвижения торговых марок, какие инструменты маркетинга наи-более эффективны и как их можно измерить. В конференциях примут участие ведущие эксперты по маркетингу из США, Австрии, Великобритании, России, такие как, Сантьяго Конвей, партнер, директор «BridgerConway» (США, Нью-Йорк), Ангелика Сэри-Фрошауэр, ген.директор «Sery» (Австрия), Екатери-на Скоробогатова, директор по развитию Facebook (Россия, Москва), Светлана Иванникова, руководитель «LiveJournal» (Россия, Москва), Юрий Долженко, бренд-менеджер «AXE» («Unilever»), Олейник Георгий,

директор департамента маркетинга «КупиКупон», Оль-га Бинда, «РИА Новости», Володькин Антон, директор по маркетингу аптечной сети «36,6».Они поделятся своим практическим опытом и расска-жут о самых успешных и эффективных проектах. 3 декабря (Екатеринбург) пройдет мастер-класс «Управление и развитие бренда» Сергея Митрофано-ва, партнер Томаса Гэда в Росссии. Организаторами мероприятия выступили компания «Z&G. Branding», Школа брендинга и маркетинга «Brenmark» и бизнес-журнал «Деловой Квартал». При поддержке Гильдии Маркетологов и Ассоциации вы-пускников Президентской программы.«Главная задача «EMW» — стать постоянным источни-ком новых и эффективных инструментов маркетинга от ведущих экспертов Европы и Азии» - рассказал Жоло-бов Владимир, руководитель проекта «EMW 2011»Модератор конференции – Сергей Балакирев, дирек-тор РА «AMG», член Гильдии Маркетологов. Формат конференции – «практические кейсы». www.E-M-W.ru

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 10 –

EVENTS

Научитесь рекламе и продвижению бренда в интернете!Семинары и тренинги «Нетология» предназначены для маркетологов, бренд-менеджеров, сотрудни-ков PR-служб и прочих специалистов, чьей прямой обязанностью является обеспечение эффективного присутствия бренда в Сети. Занятия в школе «Не-тология» ведут специалисты-практики, обучение проходит малых группах, внимание преподавателей фокусируется на вопросах и задачах слушателей.

13–14 октября. Семинар «Продвинутый курс по интернет-маркетингу»На семинаре вы получите комплексное понимание того, как использовать все инструменты онлайн-про-движения на практике для привлечения лояльных клиентов с помощью интернета. Курс охватывает следующие темы: правила эффективного сайта; медийная реклама и PR; оптимизация сайта в по-исковых системах (SEO); контекстная реклама; про-движение в социальных сетях (SMM); инструменты анализа результатов проведенных рекламных кампаний.Преподаватели: Анна Караулова (MediaGuru), Руслан Ишмашметов («Интернетер»), Юлия Микеда («Нетология»), Наталья Прыткова («Карамель»).

18 октября. Семинар «Интернет-магазин с нуля: проектирование, создание, запуск и развитие»Электронная коммерция — один из наиболее быстро развивающихся сегментов в интернете. На семинаре вы сможете решить, в каком направлении электронной коммерции вам лучше начать двигать-ся; поймёте алгоритм создания сайта интернет-магазина с нуля; узнаете, как выбрать правильную платформу и разработать стратегию продвижения интернет-магазина. Преподаватель — Сергей Котырев, генеральный директор группы компаний UMI.

21 октября. Семинар «Веб-аналитика и контекст-ная реклама»На семинаре вы узнаете об оптимизации контекст-ных кампаний без дополнительных затрат, а также получите представление о системах статистики и аналитики подобных кампаний. Вы научитесь анализировать продающие «посадочные» страницы и повышать их эффективность для большей конвер-тации посетителей в клиентов, а также увеличивать возврат вложений в продвижение вашего сайта.Преподаватель — Елена Выморкова, директор по работе с клиентами агентства контекстной рекламы iСonText.

26 октября. Семинар «Веб-аналитика: оценка эффективности рекламных кампаний, повышение конверсии на сайте»

Большая рекламная кампания далеко не всегда означает большой эффект для продаж или самого бренда. Мы поможем вам определить адекватность затрат на рекламные кампании в соответствии с тем, какого эффекта вы от них ожидаете и научим тому, как определять эффективные и неэффектив-ные каналы продвижения. На семинаре будет много практики - приёмы работы в аккаунтах мощнейшей системы сбора статистики — Google Analytics.Преподаватели: Анатолий Сергеев, менеджер по развитию рекламного агентства РА AdLabs, и Илья Барменков, Веб-аналитик в РА AdLabs.

28 октября. «Практика контекстной рекламы для специалиста, или Контекстная реклама без мифов»«Контекст» — основная сила гигантов мирового и российского Веба, которая, при правильном приме-нении, сможет стать мощным инструментом привле-чения большого количества покупателей для вашей компании. Семинар предназначен для рекламода-телей и специалистов по интернет-маркетингу: мы познакомим вас с лучшими практиками создания и ведения контекстных рекламных кампаний, а также дадим практические рекомендации по анализу их эффективности и выбору подрядчиков.Преподаватели: Инна Москалёва, руководитель отдела контекстной рекламы в агентстве SEO-complex, и Максим Уваров, глава отдела контекст-ной рекламы проекта Wikimart.

29 октября. Семинар «Разработка и реализация digital-стратегии»В рамках данного семинара мы расскажем вам о том, как составить стратегию продвижения бренда в «новых медиа» так, чтобы добиться максималь-ной эффективности в цене и результатах. Семинар позволит интернет-маркетологу, PR-менеджеру, бренд-менеджеру, владельцу компании освоить навыки использования тех или иных инструментов интернет-маркетинга в рамках построения digital-стратегии, а также узнать о критериях эффективно-сти данной стратегии. Преподаватель — Владилен Ситников, творческий директор и партнёр рекламного агентства GRAPE.

Все занятия проходят в комфортных помещениях в центре Москвы в Центральном Доме Предпринима-теля (м. Красные Ворота). Введите при регистрации на любой из семинаров бонусный код «netology» и вы получите скидку в 5% на любой семинар.Более подробное описание образовательных про-грамм можно найти на странице Календарь занятий

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 11 –

УРОКИ ВЕЛИКИХ

Счастье — это когда у тебя все дома!

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 12 –

Маркетёры ожили и это, несомненно, радует! Один за другим следуют анонсы предстоящих конференций, маркетинговые клубы начи-нают клубиться и даже де-душка Котлер вроде бы как собрался приехать к нам в страну и показать всем, что есть еще порох в порохов-ницах. Не стану описывать все встречи, что случились

за это время: буду в тренде и опишу главные.А Главный тренд сезона осень-зима 2011, несомненно - это политика, во всех её проявлениях! На мой взгляд, есть две вещи, в которых «разбираются» абсолютно все – это политика и реклама. Ну, так вот в сентябре мои коллеги рекламисты пошли еще дальше и устрои-ли баттл под названием «Если бы в Россию вернулась публичная политика». И, конечно же, вынесли резуль-таты своих рекламных трудов на всеобщее обозрение. Мы ведь с вами, а также все кто окружает нас, начиная от бабушек дома и заканчивая начальниками в офисе, отлично «разбираемся» в рекламе, не так ли? Так вот: ряд агентств Еката взялись за то, что бы придумать рекламу для политиков федерального и регионального уровня. Участников не стали ограничи-вать ни жанром, ни в форматом, ни в масштабом идей для рекламы. Цели, конечно, были самые благие: ну во-первых как следует повеселиться (а куда без этого) и, во-вторых, все таки попытаться напомнить полити-кам что есть еще варианты рекламы за исключением шаблона состоящего из какого-нибудь «народного» слогана, обязательно размещенного на фоне триколо-ра и щедро сдобренного либо фамилией или фейсом аля «двое из ларца», либо политика местного разлива. Так вот в итоге президенту неожиданно сделали Like, Геннадий Зюганов оторвал руки и ноги коррупционе-рам, Алексей Навальный написал пособие под на-званием «Легкий способ бросить пилить», Владимир Путин позволил всем «Болтать, но не смущать» и т.д. Что же из этого получилось смотрим тут.Недели две спустя маркетинговое сообщество города Е. снова встретилось, но уже в рамках Клуба Деловой репутации. Тему подобрали соответствующую «Репута-ция провокации». Это только, кажется, что провокаци-онные приемы продвижения могут в момент выделить компанию на фоне конкурентов. Иногда «убойные» технологии могут только нанести вред репутации. Организаторы клуба решили представить публике два нашумевших и актуальных для города проекта. Аф-фтароф на сцену!

Первым был представлен кейс о нашумевшей компа-нии по продвижению ТЦ Комсомолл. Немного о первых этапах проекта по ссылке.Представлял проект его автор - Валентина Гофен-берг - директор РА «Мания Величия». Наконец-то все желающие смогли узнать все о проекте из первых рук. Реклама вызвала не мало споров и даже заявок в ФАС. Однако как говориться, победителей не судят. Проект был на столько удачный, что теперь остается нагляд-ным кейсом для изучения и возможно подражания. Видео с презентации кейса можно посмотреть тут и тут.Продолжение клуба просто обязано было быть в тренде. На этот раз в центре внимания оказался «На-родный Фронт». Ваш покорный слуга был одним из авторов концепта рекламной кампании для данной ор-ганизации и с одобрения коллег представил этот кейс на суд публики. Тем более что альтернативный вариант уже во всю реализовывался под дружную критику со стороны тех, кто «разбирается» в рекламе. Об альтер-нативном варианте читаем тут.Так вот к чести наших политиков надо отметить, что они обратились именно к рекламному сообществу города за разработкой концепта рекламной кампании на сезон предшествующий предвыборному. В нашем варианте была предложена тизерная кампания на-чинающаяся с фраз «Мы спим по очереди», «Можно и без денег», «Наша задача намазать медом всю». До появления плизеров каждый бы трактовал продолже-ние в меру своей испорченности )))). Что получилось в итоге читаем тут.Завершился клуб по традиции командной игрой с решением задач на тему провокации. Одину из задач прислал член клуба желающий использовать коллек-тивный разум себе на пользу. Второй кейс был уже некогда реально решенной и воплощенной задачей. Было интересно покреативить, а потом посмотреть что же было реализовано на само деле. Фотоотчет с ивента смотрим тут.Друзья, также хочу напомнить: если в вашем городе есть клубы, сообщества маркетологов и рекламистов на встречах которых Вы бываете, то я жду ваших пред-ложений, отзывов и статей на sv-balakirev@mail.ru Будем публиковаться вместе! Увидимся на страницах журнала в следующем номере

Редактор рубрики Сергей Балакирев директор рекламного агентства ART MEDIA GROUP

член «Гильдии маркетологов» Екатеринбург

sv-balakirev@mail.ru

СВЕТСКИЙ МАРКЕТИНГ

Комсомол показал всем пионерам примерПрезиденту неожиданно сделали LikeКоррупционерам оторвали руки и ноги, а Народный фронт так

и не смог намазать медом всю область

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 13 –

РЯДОМ С МАРКЕТИНГОМ

Сай- визитка, корпоративный сайт, интернет-магазин - что дальше ...?

В сети огромное коли-чество красивых и каче-ственных корпоративных сайтов, многие из кото-рых постоянно поддержи-ваются, продвигаются и наполняются, многие же просто прозябают среди тысяч подобных. Ком-пании, которые заказы-вают себе сайт, далеко

не всегда хотят, чтобы их детище превратилось в серую массу веб-проектов. Поначалу все начинает-ся с огромных наполеоновских планов по захвату пространства интернета. Но сегодня все сложнее заинтересовать и удержать пользователя красивы-ми картинками и качественным сайтом компании, тут нужно нечто более «пользователеориентиро-ванное».Тем, кто всерьез занимается своим проектом и уже расширил его до максимального уровня функцио-нальности и наполнения, можно порекомендовать создание некого тематического портала или сер-виса. Суть в том, что вы создаете делаете частью своего проекта что-то полезное на бескрайних просторах интернета, тем самым собирая свою целевую аудиторию и контент. Поначалу, конечно,

нужно озадачиться идеей проекта, наполнить его, вложиться в разработку (зачастую эти вложения более серьезные, нежели создание обычного сайта-визитки или корпоративного проекта). Но в дальнейшем, если ваш проект станет популярным у широкого круга посетителей, вам уже не нужно будет озадачиваться наполнением и раскруткой, все будет происходить само собой.По сути, речь идет о создании стартапов под опре-деленные тематики бизнеса. Например, компании, занимающейся строительством, можно создать сервис по агрегации строительных тендеров или туристическому оператору можно создать сервис по поиску попутчиков для путешествия.Благодаря таким сервисам и стартапам вы не только получите продвижение своей компании, но и сможете привлечь целевую аудиторию не прямой рекламой вашего проекта, а таким вот изящным способом, что повышает лояльность по-сетителей проекта и создает вам положительный имидж. Конечно, идеальный вариант, если ваш сервис начнет монетизироваться, станет окупае-мым и прибыльным. К сожалению, так бывает не всегда. Также следует понимать, что портал или сервис требует серьезных вливаний в плане денег и последующей поддержки. Но если идея проекта интересна и реализация не подкачала, то вполне вероятно, что все первоначальные вливания могут окупиться. Примером такого роста может стать проект lavkalavka.ru, который начинался как простая группа из социальной сети, где двое организато-ров доставляли свежие продукты из фермерских хозяйств. Со временем проект перерос в сервис, объединяющий подмосковные фермерские хозяй-ства и осуществляющий полноценную логистику всевозможных экологически чистых продуктов, и теперь работает не только с фермерами из Подмо-сковья, но уже и с другими населенными пунктами и регионами России.Не пренебрегают таким способом продвижения и позиционирования себя и политики. Пример: сайт soratniki-online.ru – социальная сеть, созданная для общения среди членов партии «Справедливая Россия».Уверен, через какое-то время в MD я опишу успеш-ные примеры ваших компаний. В бой!

Редактор рубрики Федор Селиванов директор студии интернет-технологий

Creative Тюмень

creative@creativeru.com

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 14 –

МАРКЕТИНГ ЧЕРЕЗ ЭКСТРИМ

Гипнотическое действие слова «экстрим»Сегодня хочу показать вам, как экстрим работа-ет для установления че-ловеческих отношений и, конечно же, продаж. Для примера данного гипноти-ческого действия давайте возьмём нишу обучения и тренингов. Это одна из самых ярких ниш бизне-са, которая использует маркетинг через экстрим.

Наверняка вы слышали о том или ином новомод-ном экстремальном курсе. Причём «экстрим» - это по большей части описание (слово), маркетинг и нишевание, нежели сама суть. Наполненность тренинга может состоять из достаточно типичных упражнений, но подаётся это сквозь призму экстри-ма. Причина в том, что гораздо проще использо-вать идущую волну, чем создавать свою. К примеру, раньше были просто тренинги с ис-пользованием темноты. Теперь это стали «Тре-нинги экстремального познания себя». Раньше были тренинги с привлечением элементов военной тактики, теперь всё это упаковано под марку экс-тремальности. В итоге добавление слова экстрим - это не просто позиционирование. Это обращение внимания на себя новых целевых аудиторий (кото-рые раньше на вас бы даже не взглянули). Экс-трим - это мост через пропасть, который соединяет вашу компанию и ваших клиентов. Это как хоро-ший автомобиль, обладание которым позволяет получить дополнительное внимание поклонников и поклонниц, ничего не меняя в себе. Одна из сильных фишек маркетинга через экстрим заключается в том, что для многих экстрим - это коллекция! Некоторые ставят галочки, в каких местах они побывали, а некоторые «коллекциони-руют» всё, что входит в понятие экстрим (иногда даже неосознанно). Виды отдыха, товары, услуги… Всё что к этому причастно.Если говорить на языке нейролингвистического про-граммирования и с этой точки зрения обосновывать продажи, то экстрим - это рапорт. То есть та взаи-мосвязь между продавцом и потенциальным поку-пателем, которая позволяет завязать отношения.Исследования показывают, что зачастую люди покупают не потому, что им сильно нужен товар, а потому, что понравился продавец (компания). При-чём в некоторых случаях это доходит до фанатиз-ма (возможно даже вы являетесь фанатом таких продавцов как Apple и Harley Davidson). В данном случае экстрим - это способ понравится вашему покупателю через идентичность. Показать, что ваша компания и ваш клиент «сделаны из одно теста» и стремятся к одним высотам.

Благодаря массовому пиару слово «экстрим» включает эмоциональный тумблер внутри челове-ка и подвигает обратить внимание. Это позволяет доносить через экстрим любую тему, даже не имеющую прямой взаимосвязи с экстремально-стью. Таким образом, мы получаем ключ, который помогает пробиться через эмоциональные барье-ры и фильтры человека и донести своё сообщение до его сердца. Джо Витале даёт интересную формулу продажи, через использование человеческих состояний. Шаг 1. Определить в каком трансе (на чём сосре-доточен) находится человек.Шаг 2. Создать раппорт. Установить ту самую взаи-мосвязь, которая так необходима.Шаг 3. Представить человеку новый транс (уже с использованием вашего продукта/услуги/сервиса).Те, кто продают программное обеспечение знают, что покупатель гораздо охотнее приобретает над-стройку к существующей программе, чем абсолют-но новую программу (ведь раппорт уже есть). Пригласите клиентов в то эмоциональное состоя-ние, которое им приятно, вдохновит их и обратит к лучшим воспоминаниям и чувствам. Всё что связа-но с темой экстрима –э то мысленное путешествие к тем ощущениям, образам, состояниям, которые интересны вашим клиентам и которому они готовы уделить время даже среди напряжённого рабочего дня… Особенно во время напряжённого рабочего дня! Ведь после такого контакта возникает вну-тренняя энергия позволяющая двигаться дальше.

Виктор КозловДиректор консалтинговой

компании «Extreme Marketing», автор книг «Власть над

ограничениями» и «Продавая в сети!» www.webmarketers.ru

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 15 –

Привычка свыше нам дана: замена счастию она. А. С. Пушкин, «Евгений Онегин»

ДНЕВНИК ПРАКТИКУЮщЕГО МАРКЕТёРА

У меня есть хорошая при-вычка заводить полезные привычки, и большинство из них мне помогают в работе, а я только успе-ваю записывать идеи в своем дневнике.Например, у меня есть привычка раз в месяц чи-тать биографию или авто-биографию какого-нибудь интересного человека.

Для чего я это делаю? Все просто: как правило, из таких книг я беру для себя больше идей, чем из каких-нибудь бизнес-источников. Ведь эти люди, чтобы стать великими, совершали великие дела, великие поступки, и вот тут-то и кроются бизнес-секреты.В прошлом месяце читал про Ленина и Крупскую, и это было очень познавательно. А в этом месяце у меня на очереди Леон Бакст. Он вошёл в исто-рию как автор декораций для дягилевских Ballets Russes. Но это только маленькая часть его творче-ства. Я, например, узнал, что заказчики покупали у Бакста не только одежду, но и его зрелища. Дви-жущуюся живопись. Как звучит? Сидишь на балко-не, и у тебя на глазах оживает картина. А теперь только представьте. Например, для одной маркизы он оформил бал на веницианской площади Сан-Марко. Двести черных слуг, одетых в белые пари-ки, расшитые жемчугом красные камзолы, держали канделябры над накрытыми на площади столами. Вот где идеи для флэшмобов, да таких, каких я еще в нашем 21 веке и не видывал.Или у меня есть привычка собирать различные фишки в отдельные папки. Например, заходишь ко мне на компьютере в папку «Реклама» и находишь разные подпапки: «Наружная реклама», «Реклама на столбах», «Вирусная реклама», «Креативные визитки», «Реклама в неожиданных местах». Вот на картинке пример из последних находок.Я лично такую рекламу еще не делал, но сейчас начну. Мне эта привычка помогает на мозговых штурмах, когда нужно заставить свой отдел марке-тинга шевелить мозгами.Следующая моя привычка - это спрашивать у уважаемых мною людей об их хороших привычках. Давно где-то прочитал, что у успешных людей — успешные привычки. Вот недавно я узнал от своего учителя Игоря Манна, что он, в отличие от меня, не просто все разбивает по папкам, а сразу пишет схемы в минджете. Например, надо клиенту дать, как правильно писать коммерческое предложе-ние, а вот она схема, или надо глянуть правила нейминга, и пожалуйста, все в одном месте, и не

надо шерстить весь компьютер и Интернет. И я эту привычку с удовольствием перенял. У него же я перенял привычку много читать и сразу писать ре-цензию и для себя, и для истории. Неплохо, когда это еще кому-то пригодится. За Николасом Коро я поспеваю, чтобы научится разбираться в моде, стиле и применять это все в бизнесе, а результаты просто ошеломляющие по-тому, что подход новый. Посмотреть на свой бренд через призму моды - это совсем другие результаты в маркетинге, я уж не говорю о знаниях Николаса в брендинге.Вообще заводить новые привычки это здорово, ведь, продолжая делать то, что делал всегда, будешь получать то, что всегда получал. А новые привычки это всегда новый результат.Попробуйте завести хотя бы одну новую привычку, и жизнь изменится. Измени привычки в продажах, и будут новые результаты в продажах. И когда моя Фаина Анатольевна подрастет и про-читает папин дневник, я надеюсь, ей тоже захочет-ся завести хорошие привычки.

Анатолий Дураков надежда российского маркетинга директор по

маркетингу и продажам ГК «Оверон» Москва, Краснодар, Сочи, Пятигорск, Ставрополь,

Ростов на Дону drive777@list.ru

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 16 –

Давайте будем честны. Большинство онлайн-рекламы, особенно баннеров, подходит под определение «дурацкая». Сейчас, когда мир стреми-тельно интернетизируется, подход к рекламе в сети постепенно меняется. В работе с баннерами есть несколько нюансов.

Традиционный подход к баннерной рекламе может быть неэффективным, их легко заблокировать, а интернет-«серферы» вообще «слепы» к ним. У вас есть окно из 100х100 пикселей, чтобы про-извести первое и, самое главное, правильное впечатление. Возможно, потребитель уже готов совершить покупку, но ему нужна дополнительная информация, и он кликает на баннер. И тут всплы-вает ошибка многих маркетеров. Самая часто встречающаяся ошибка – это направ-ление трафика на домашнюю страницу. Если вы пла-тите за каждый клик, то это дорогостоящая глупость (высоким показателем CPR баннерной рекламы считается 2%, т.е. 20 кликов на 1000 показов). Если посетитель кликнул на короткую и очень специфич-ную фразу, соответствующую его поиску, то, зайдя на сайт, он должен сразу понимать, как ваш продукт или услуга соответствует его потребностям. Вряд ли он будет лазить по сайту в поисках нужной информации долгое время. Другой момент, когда контент главных страниц большинства сайтов напоминает плохо написанные «хвалебные песни». Но мало кто за-думывается, что это только подталкивает посетителя нажать кнопку «назад» как можно скорее.

Что делать, чтобы не надоедать людям и не тра-тить зря деньги?Выход – размещать промотируемый контент. В качестве примера рассмотрим кейс компании The Motley Fool. Компания предоставляет финансовые услуги и рассматривает интернет как инструмент директ-маркетинга, ориентированный на контент. По признанию маркетеров компании, возможность размещать бесплатный контент заставила их пере-смотреть свою стратегию. Кампания состояла из 3-х этапов.1 шаг. Управляемый контентКак видите, сообщение выглядит как контент. Но это промотируемый контент. Первое, что бросается в глаза - короткий, интригующий, цепляющий тизер в виде заголовка «Смерть компьютерам». Это привлекает внимание к тексту, в котором ссыла-ются на авторитетные источники информации, что заставляет читать текст дальше. И лишь в конце упоминается промотируемый бренд - The Motley Fool, который предлагает перейти к действию: за-грузить бесплатный отчет, чтобы узнать больше о проблеме.2 шаг. Opt-in загружаемая страница

Важно постоянно оставаться в контакте с потен-циальным клиентом. К сожалению, большинство баннеров обеспечивают лишь одноразовые контак-ты. В нашем перегруженном информацией мире сейчас достаточно бывает яркого заголовка, чтобы кампания начала работать. Пользователь попадает на специальную страницу, где у него есть выбор: заполнить форму или уйти. Заметьте, контент на странице простой – только заголовок, подзаголовок и форма для регистрации. И, тем не менее, это работает!

Будущее за контентной рекламой(А ведь это так! – примечание Главного редактора)

FUTUREFEATURES

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 17 –

3 шаг. Продажи через обучение

На электронную почту уже заинтересованного потенциального клиента приходит отчет от The Motley Fool , который содержит статистику, анализ об облачных технологиях. Чтобы продать, важно обучить работе с продуктом/услугой. Спросите любого продажника – он это подтвердит.

Сначала дайте потенциальному клиенту то, что он может использовать прямо сейчас, а когда потребу-ется полный спектр услуг – он обратится к вам, т. к. он уже знает, что вы в этой области компетентны.Будущее за контентом. Распространять его, осо-бенно с учетом проникновения социальных медиа в нашу жизнь, можно бесплатно. Люди будут ис-кать ваши обновления через социальные медиа, подписку и, главное, уделять им свое внимание. Затем можно переходить ко второму и третьему шагу кампании. Таким образом, вы завоюете их до-верие, а значит, постепенно отпадет потребность размещать информацию на сторонних сайтах. Эта стратегия применима для компаний любых размеров. Но, в первую очередь, на нее стоит обратить внимание небольшим и только выходя-щим на рынок, для которых важен каждый рубль рекламного бюджета. Зачем платить за баннеры, если можно заполучить клиента бесплатно?

Ольга Синявская Маркетер

Contemporary Marketing Blog Москва

osinyavskaya@yandex.ru

MD ищет эксклюзив*

* Для того, чтобы стать соавтором журнала Вам необходимо подать заявку на сайте www.marketersdigest.ru.

Разместить статью в нашем журнале Вы можете абсолютно бесплатно! ;)

FUTUREFEATURES

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 18 –

Начало статьи читайте в предыдущих выпусках MD

ГалстукСамый официальный вариант — однотонный, и чем темнее цвет, тем консервативнее галстук (но не черный галстук – это цвет траура!). На

втором месте - горох, чем мельче и светлее горох, тем строже галстук. Крупные разноцветные горо-шины иконсервативный костюм – недопустимое сочетание. Консервативным рисунком считается также фуляр (мелкий геометрический рисунок с по-вторяющимся рисунком, который строго регламен-тирован: площадь каждого элемента – не более 1 кв. см, расстояние между ними — не более 1,5 см. Может присутствовать уже три-четыре цвета, но не слишком яркие.Топ-менеджерам и представителям консерватив-ных профессий (политикам, финансистам, сотруд-никам крупных корпораций) предписано носить галстуки однотонные, в мелкий горох, фуляр или с диагональной полосой.

Размер и цвет рисунка галстука

КУЛьТУРА OnLInE&OFFLInE

Диагональная полоса — более свободный вариант, считается переходным от консервативного костю-ма к коммуникативному. Руководители, чиновники и финансисты могут использовать такой галстук в повседневной работе. Менеджеры, администрато-ры, юристы, психологи, преподаватели — даже на официальных встречах и переговорах. Кстати, диа-гональная полоса визуально вытягивает фигуру, делает ее более стройной, особенно если полосы контрастные (внимание: в Великобритании «диа-гональ» считается принадлежностью к воинской профессии).Представителям коммуникативных и креативных профессий - пейслейз, или «турецкий огурец» (по форме напоминает каплеобразную жемчужину), галстуки в клетку можно носить даже с полосатой сорочкой, если костюм выдержан в спокойных то-нах. «Креативщики» могут позволить себе галстуки необычных цветов или с фантазийным орнамен-том любого размера (и все же стоит учитывать ситуацию).Дизайнерам, программистам, рекламистам, представителям СМИ и сотовых компаний можно выбрать крупный геометрический рисунок, а для всех остальных позволителен только в casual day — «день свободной одежды».Цвета галстука – некий посредник между цветами рубашки и костюма.

ОбувьОбувь является одним из самых сильных «инфор-маторов» о статусе персоны… …и наибольшей зоной для ошибок.«Хитом» является несоответствие обуви костюму, стилю или ситуации.Например, неправильная офисная летняя обувь: ботинки с прорезями, босоножки, сабо, светлая обувь под темный костюм, коричневая обувь - под черный костюм. Знакомая дама, художник по костюмам, рассказа-ла автору этих строк об образе деревенской геро-ини фильма, над которым она работала. Черная тяжелая юбка и белые босоножки. Что могло крас-норечивее характеризовать сельскую жительницу?Список можно, увы, продолжить: мокасины – под строгий деловой костюм или лакированные ботин-ки – под джинсы. Ботинки под офисный костюм («оксфорды») носят только на шнурках. Это прави-ло хорошего тона. Женщины летом могут носить туфли без задников, но с перемычкой - не сабо. Сабо – это, по сути, шлепанцы на каблуках. Можно ли носить на работу шлепанцы, если вы не уборщица и не врач?Серьезной ошибкой имиджмейкеры всего мира считают белую обувь под любой костюм (летний и

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 19 –

особенно зимний). Например, героиня К. Тернер в фильме «Моя мамочка – убийца», увидев в суде на девушке-секретаре белые туфли, убивает не-счастную. Маньячка вспомнила о том, что в США в рабочей обстановке нельзя носить белую обувь до Дня Поминовения и после Дня трудящихся, то есть в холодное время года.Поводов надеть белую обувь немного: свадьба, курорт, собственные похороны… Есть еще вариан-ты: надеть белую обувь под хирургический костюм, белые кроссовки под джинсы и, если вы великий джазмен, который, надев белые ботинки под чер-ный костюм с рубашкой апаш, этими же ботинками выбивал на рояле такие мелодии, что публика орала бы от восторга. Но в этом случае надо быть великим джазменом. Харизматику прощаются многие особенности и чудачества. Один очень известный маркетолог иногда ходит в лакирован-ных вишневых ботинках под джинсы «винтаж» с дырками. Потому что он – харизматик, потому что человек творческий, потому что просвещенный и прекрасно знает, когда, что и где надевать… Он уже состоялся, он уже бренд, он уже спозициони-ровался! И поэтому может себе позволить то, что другие не могут. Пока же человек двигается по карьерной лестнице вверх, будь то карьера деловая, творческая или социальная (переезд из не очень большого места в большой город или другую страну), приходится жить по предложенному уставу. И – дресс-коду.Под светлый летний костюм лучше надеть тониро-ванную обувь: серую, цвета топленого молока и т. п. Черная обувь же допустима и приемлема абсо-лютно под любой костюм. Все зависит от качества и стилевой совместимости.Под джинсы допустимо надеть пиджак и ботинки или мокасины, если человек представляет творче-скую профессию.

Французы считают, что если женщина причесана и носит хорошие туфли, то всегда хорошо выглядит. Платье может быть скромное (лишь бы опрятное). Мы живем в России, но законы восприятия остают-ся такими же, как во Франции: человека «читают» начиная с головы (прическа, макияж) и с обуви.Несколько лет назад в Интернет-пространстве про-шла информация, которую люди не могли читать без смеха. Некая молодая особа пришла в офис (!) в жаркую погоду в коротких шортах, топике на бретельках и… в пляжном парео! За что и была уволена по статье неоднократного неисполнения работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание (п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ.). Нарушение принятой на предприятии формы (стиля) одежды может быть расценено руководством как нанесе-ние ущерба серьезному имиджу фирмы. Согласно ст. 192 ТК РФ к дисциплинарным взысканиям отно-сятся замечание, выговор и увольнение. В данном случае все получилось «в одном флаконе».В наши дни, когда люди чувствуют себя вольготно чуть ли не нагишом - эта ситуация с увольнением может показаться дикой. Но культурный человек в любое время ориентируются на стандарты цивили-зованного поведения, а не на вопли моды, которая может продиктовать что угодно!Чтобы не быть уволенным и чувствовать себя даже летом в офисе комфортно, нужно придер-живаться не слишком трудных правил офисного дресс-кода.Продолжение читайте в следующем выпуске MD.

Ирина Денисова эксперт в области деловой культуры

Москва ladyiren@yandex.ru

КУЛьТУРА OnLInE&OFFLInE

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 20 –

Отдайте бесплатно, чтобы получить больше прибылиЕсли ваш бизнес только запускается с нуля, то, скорее всего, заказов у вас не всегда много. Скорее, даже наоборот – продаж катастрофически мало. У этого есть, как минимум, две причины:1. Низкая осведомлен-ность покупателей о вашей компании и вашем продукте.

2. Отсутствие привлекательного имиджа у вашего товара, услуги или компании.Эти трудности можно преодолеть. С большим маркетинговым бюджетом – довольно легко, с маленьким или вообще нулевым – сложно, но тоже выполнимо.

Итак, как увеличить количество заказов, не имея на руках внушительный бюджет?Для этого есть несколько способов:• традиционный семплинг;• активная работа со СМИ;• аналитическая работа (статьи, обзоры, рейтинги

и т.п.);• организация полезных семинаров и конференций;• персональный брендинг руководителя и/или

ведущих специалистов.Традиционный семплинг – то, что, как правило, всем хорошо знакомо. Вы хотите купить сыр – вам дают небольшой кусочек на пробу. Вы понима-ете, что сыр вам нравится и покупаете. Если же не нравится, то вы избегаете ненужной покупки,

а продавец – возвратов, претензий и порчи ре-путации. Просто и эффективно. Даже, несмотря на бесплатное «отдавание» небольших порций, итоговые покупки с лихвой покрывают затраты. В В2В семплингом может являться бесплатный тестовый период, в течение которого клиент может опробовать и оценить ваш товар или какой-либо сервис. В телекоммуникационной компании Yota такой вариант воплотился в акцию «Неделя на по-пробовать».Активная работа со СМИ – основа низкозатрат-ного, но эффективного продвижения. Если у вас хороший продукт и отлаженные бизнес-процессы, то СМИ станут для вас рупором. Через который вы сможете заявить о себе миру. В противном же случае, СМИ повернут рупор в вашу сторону, и вы узнаете о себе много нового. Для примера - хоро-шо удается взаимодействовать со СМИ реклам-ному агентству «Grape». Компанию многие узнают как раз благодаря огромному информационному полю, которое создается вокруг агентства. Актив-ная работа со СМИ включает в себя:• налаживание тесных связей с представителями

любых средств массовой информации, популяр-ных у вашей целевой аудитории;

• интервью для отраслевых СМИ (даете сами или берете у признанного эксперта);

• комментарии, экспертная оценка каких-либо событий (для этого у вас должен быть статус эксперта – см. Персональный брендинг)

• публикации аналитических материалов от ва-шей компании;

• освещение ваших инфоповодов – событий из жизни вашей компании, потенциально интерес-ных целевой аудитории.

БЛАГОМАРКЕТИНГ

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 21 –

Аналитическая работа подразумевает составле-ние компетентных обзоров, рейтингов, написание мудрых и ярких статей на животрепещущие темы. Для этого вам понадобится усидчивость и немалое количество времени, чтобы собрать и обработать нужную информацию. Зато если у вас получится достойный результат, то ваш аналитический мате-риал будут еще долго обсуждать, перепечатывать и цитировать. Так, например, обрела широкую из-вестность рекрутинговая компания Pruffi.Организация полезных семинаров и конференций требует времени на подготовку и ответственного подхода. Ведь эти мероприятия должны нести ре-альную смысловую нагрузку и конкретную пользу для пришедших. Но и отдача от них достаточно быстрая и ощутимая. Семинары по вашему товару или услуге, привлекут меньшую аудиторию, чем более широкие темы, однако на них вы сможете более подробно и обстоятельно раскрыть все выгоды вашего предложения. И если пришедшие – это действительно ваши потенциальные покупа-тели, то их убеждение - уже дело техники.Узкие темы дают более качественную аудиторию и сфокусированное внимание, а широкие темы – охват и более весомый инфоповод. Проще говоря, узкоспециализированные события – для продаж, массовые – для PR-эффекта. И то, и другое пре-красно получается у digital-агентства Ingate.Персональный брендинг руководителя и/или ведущий специалистов дает статус эксперта и одновременно «знак качества» вашему продукту и вашей компании. А это, в свою очередь, вызывает гораздо больше доверия, чем никому не известная новинка. Мало кто любит покупать «кота в мешке». Соответственно, то, что знакомо и имеет солидную

репутацию, имеет достаточно шансов быть про-данным.На чем строится бренд персоны:• составление аналитических материалов для

тематических СМИ;• интервью отраслевым СМИ;• выступление на специализированных меропри-

ятиях;• ведение собственного интересного и полезного

блога (как следствие – издание книги);• вступление в профессиональные ассоциации;• дискуссии с лидерами мнений.Чтобы посмотреть как работает персональный брендинг на практике, можно изучить фигуру Ан-тона Попова из Маркетингового агентства «Редкая марка».Подводя итог перечисленным методам, можно отметить, что основу их составляет принцип «от-дай, прежде, чем получить». И это крайне важная последовательность в любом бизнесе. При этом еще важнее – что вы отдаете и кому. Не отдавайте «рыбе зонтик» только для того, чтобы соблюсти принцип. Ваше время и силы – это то, что вы от-даете, ценная и своевременная информация – то, что получают другие. Работа на совесть всегда приносит плоды – новые заказы и увеличение про-даж. Часто совсем не от тех людей, для которых вы «поработали». Но сути дела это не меняет. Вы ведь хотели новых заказов?

Александр Сальников Генеральный директор Маркетингового

агентства «PROMO Street» Москва

salnikov@promostreet.ru

БЛАГОМАРКЕТИНГ

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 22 –

Говоря в прошлый раз, что необходимо вырабо-тать в себе некоторые качества, приводящие к успеху, я была не вполне точна. Вырабатывать их, скорее всего, вам не придётся, их необходимо «освободить», давайте будем называть это так.Итак, дорогие читатели, сегодня я предлагаю вам

начать «освободительные войны» за себя, своё будущее и свои желания. В каждом из нас есть всё необходимое для сча-стья и успеха. Только это не всегда явно, и причин тому несколько: воспитание (семья, школа), от-ношения с однокашниками, коллегами, авторитет начальства, с которым приходилось работать на первых порах становления вас как специалиста, и очень много индивидуальных факторов, которые сформировали социальный статус. Они были и есть, и думать, что, поменяв место работы или жительства, можно перекроить себя, было бы наивно. Не скажу ничего нового, предложив на-чать с себя.

Война № 1. «Освобождаем упорство»Упорство – это когда выполняешь что-то до тех пор, пока результат не будет соответствовать желанию.

Сейчас я взываю к вашему здоровому эгоизму. Лучше вас самих никто не знает ваших истин-ных желаний. Я не хочу никого расстраивать, но «феи крестные» остались в детстве. Подумайте, вы хотите чего-то для себя – самого близкого и родного человека. Уж кто-кто, а вы точно заслу-живаете лучшего. И вот, на пути к осуществлению намеченного «судьба-индейка» строит козни. Про-буете и так и эдак, а результат всё так же далек. И говорите себе, уподобляясь лисице из басни: «Не нужен мне это виноград! Зелен он еще!» А помни-те мораль этой басни? Вот так и некоторые из нас, не сумев добиться же-лаемого, притворяются, что это им вовсе не нужно, или спешат обвинить в неуспехе обстоятельства. Продуктивное мышление в данной ситуации вы-глядит приблизительно так: «Это нужно мне. Опу-ская руки, я лишаю себя необходимого. Я и мои желания играем в одной команде. Нет объектив-ных причин, по которым я не могу получить своего. Все препятствия условны. Взглянув на задачу с другой точки зрения, отыщутся новые решения». Упорство есть в каждом из нас ещё с младых ногтей, иначе мы бы никогда не научились ходить – вы умели добиваться желаемого ещё в годова-лом возрасте. Неудачи – это результаты с отрица-тельным значением. Однако задумайтесь: за-частую это отрицательное значение придает ему лишь социальное мнение и восприятие событий окружающими. Кто-то осудит, не так посмотрит или даже рассмеётся, и вы уже готовы отказать-

MR. CARROT

Освобождаем упорство

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 23 –

ся от намерений. Не введитесь на провокацию! Улыбайтесь . Это обезоружит злопыхателей и зарядит позитивом. Необходимо запомнить всего 2 простых правила:1) Вы добиваетесь желаемого для себя, никому лучше вас с этим не справиться. Не предавайте самого близкого человека!Будучи ещё студенткой, как-то на летней сессии мы с подругами решили сходить на речку позани-маться, а заодно и подзагореть. Лежали на пляже, конспекты, конечно, даже не открывались, это было такое приятное праздное ничегонеделание на теплом солнышке. Обсудили все новости по-тока: кто с кем, у кого кривые ноги и какой фасон юбок нынче в моде. Но время тянулось нескон-чаемо долго, оно как-будто замирало от летнего зноя. Неожиданно с речки подул сильный ветер, приятно пробегал по коже, мы с удовольствием растянулись, кайфуя. Я откинулась и подняла глаза к небу. Картина, представшая моему взору, была, наверное, первым уроком упорства, кото-рый преподала мне сама жизнь. По направлению к берегу, следуя потокам ветра, несколько чаек грациозно парили над моей головой. И только одна, преодолевая силу стихии, направлялась в противоположном направлении. Её сносило, переворачивало в воздухе, этот траверс едва можно было назвать полётом. Но, видимо, ей очень было нужно туда, на противоположный бе-рег, и чайка продолжала свой путь. Я показала её подругам, они стали шутить, высмеивая глупую птицу. Однако мне не было смешно. Уже через пятнадцать минут автобус увозил меня домой. Тот экзамен я сдала лучше всех.2) Обстоятельства вокруг нас такие, как мы о них ду-маем, начните думать по-другому, и они изменятся.

Когда-то для меня было очень важно работать в конструкторском бюро, вести большие, серьёзные проекты, которые редко доверяют женщинам (ни слова о гендерном превосходстве). «Я ведь инже-нер!» – повторяла себе каждый раз, когда проект отдавали коллеге-мужчине. И можно было и даль-ше расстраиваться и рассказывать направо и на-лево, как несправедлива жизнь. Но я увидела для себя отличную возможность. Пока сослуживцы оставляли на роботе большую часть своей жиз-ни, под грузом ответственности, пытаясь догнать сроки сдачи, провести все испытания, пройти сертификацию, у меня освободилось жизненное пространство, и я получила второе образование маркетолога. Изменив свое отношение к обсто-ятельствам, я поменяла их. Теперь я знала, как продать себя, и получила ключевую должность и желанные проекты – стала ведущим инжене-ром-электротехником в компании, занимавшейся строительством зернохранилищ. Упорным быть несложно: делайте то, что хорошо для вас, и не разрешайте окружающим портить себе настроение. Прибывая в отличном располо-жении духа, вы почувствуете такой прилив энер-гии, что просто забудете значение слова «невоз-можно».Начните прямо сейчас, потому что в следующей битве за трудолюбие упорство станет хорошим подспорьем.До встречи, дорогие читатели.

Елена Галат коучер

y.galat@gmail.com Киев

MR. CARROT

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 24 –

ДОГНАТь МАННА

Приветствую всех читателей MD! Сентябрь начался очень активно: большое количество проектов, много работы. И это радует! Несколько огорчили дуновения нового кризиса, так называемой «второй волны». И мы, как обычно, будем надеяться на лучшее =)Меня сентябрь порадовал не только новыми проектами, но и обилием деловой литературы, которые издатели приберегали к новому сезону.В июльском выпуске я писал, что скоро должна выйти новая книга Олега Тинь-кова. Мне очень понравилась «Я такой же как все», и я с нетерпением ждал очередной книги.

маркетёр

продажник

управленец

Тиньков Олег «Как стать бизнесменом»

Почему я выбрал эту книгу?Первая книга меня очень впечатлила и вдохновила. Ждал продолжения.

Что понравилось?По пути домой пролистал её в пробке. Что сразу на себя обращает внимание – это оформление книги. Каждая глава оформлена в своем стиле. Книгу приятно держать в руках.Что сразу же не понравилось – это количество текста на одной странице. Текст расположен узким столбцом. В принципе, читать удобно. Но чувствуешь себя немного обманутым (такое же чувство возникает тогда, когда покупаешь большую коробку с какой-нибудь электрони-кой, а внутри лежит маленький девайс ). Ну да ладно. Главное же содержание.Книга разбита на 22 небольшие главы. Практически каждая глава посвящена конкретному вопросу о раз-витии бизнеса – Как назвать бизнес, Как выбрать идею, Как создать ресторанный бизнес и т. д. И тут я подошёл к самому грустному моменту. Книга позиционируется как практическое руководство по созданию и ведению бизнеса. «Я постарался сообщить Вам всё, что знаю про бизнес, и всё, что позволило мне создать пять успеш-ных бизнесов в самых разных сферах», - пишет Олег. В общем, честно Вам скажу, что Олег здесь немного вводит читателя в заблуждение. Вы не найдёте здесь конкретных примеров и советов. Все советы сводятся к одному «берись и делай». Я с этим соглашусь, но при этом нужно обладать ещё многими знаниями и дополни-тельными компетенциями, чтобы создать бизнес. Так что при всём уважении к Олегу (для меня он явля-ется одним из символов нашей бизнес-элиты), книга не тянет на сборник практических советов, а больше при-надлежит к категории мотивационных, а также направ-ленных на продвижение своего бренда. Поэтому, с точки зрения трейд-марки «Тиньков», книга получилась отличная.С точки зрения практики и позиционирования – то моих ожиданий не оправдало.

Кому читать данную книгу? Всем, кто интересуется бизнесом и хочет быть в теме модных новинок.

Читабельность:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность для специалистов:

Общее впечатление:

Оформление книги:

Средняя стоимость книги – 465 руб.

00

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 25 –

ДОГНАТь МАННА

маркетёр

продажник

управленец

Ли Якокка «Карьера менеджера»

Почему я выбрал эту книгу?Часто у людей спрашиваю: «Вы какие книги читаете? Что рекомендуете?». Мне Анатолий Дураков порекомен-довал прочитать 3 книги, про которые я знал, но как-то руки не доходили. В этом обзоре присутствуют 2, ещё одна будет в следующем номере.

Что понравилось?Понравилось практически все. Очень яркое, эмоцио-нальное начало. Картинка прямо рисуется перед глаза-ми. Потом автор возвращает нас к самому началу своей биографии. Книга понравилась, прежде всего, самой историей жизни уникального и успешного Менеджера. Именно Менед-жера с большой буквы. Человек, который прошел все ступени карьеры, управлявший огромной корпорацией Форд и в момент потерявший свое положение. Созда-тель американской легенды – «Мустанга». Кризисный управляющий, вытащивший Крайслер из долговой ямы. Заботливый и любящий отец и муж. Поражает сила духа Якокки, его методы управления.Для себя выписал несколько советов и принципов, кото-рыми пользуется Якокка.Есть примеры интересных акций по стимулированию сбыта автомобилей, принципы работы с поставщиками и с дилерами.

Кому читать данную книгу? Собственникам, руководителям, маркетерам и всем, кто хочет стать Менеджером. Средняя стоимость книги – 370 руб.

Читабельность:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность для специалистов:

Общее впечатление:

Оформление книги:

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 26 –

маркетёр

продажник

управленец

ДОГНАТь МАННА

Ричард Брэнсон «Теряя Невинность. Автобиография»

Почему я выбрал эту книгу?Почему я выбрал эту книгу?Очередная книга, рекомендованная Анатолием Дураковым.

Что понравилось?Захватывающая книга. С первых страниц так затяги-вает, что трудно оторваться. Понравилось практически всё. В целом же это – история жизни человека, создавшего бренд, под которым работают тысячи компаний. Ещё раз убеждаешься, что нет невозможного. Что поставленные цели можно достигать. Книга окры-ляет. Когда читаешь про проблемы бизнеса в сотни миллионов фунтов стерлингов, то свои кажутся чрезвычайно мелкими на этом фоне. Понимаешь, что человек не боится, идёт вперед и только вперед. Ещё понравилось, что Ричард не приписывает всё своей гениальности, а говорит о ценности команды и своих сотрудников. Ориентированность на Кли-ента и коллег, нестандартные маркетинговые ходы, желание рисковать, талант предпринимательства, видение на перспективу – всё это помогло, на мой взгляд, создать Брэнсону мега-корпорацию Virgin.Кто знает, может, и у Вас получится?

Кому читать данную книгу? Руководителю, маркетеру, менеджеру и всем, кто неравнодушен к бизнесу. Средняя стоимость книги – 774 руб.

Читабельность:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность:

Практическое применение:

Полезность для специалистов:

Общее впечатление:

Оформление книги:

До новых встреч!P. S. Буду очень рад, если эта информация будет для вас полезной! Пишите на мой адрес, свои по-желания и предложения, предлагайте книги для прочтения!

Александр Тюленёв, руководитель коммуникативного агентства

«Арт-Бомонд» a.tjulenyov@art-bomond.ru

Тюмень

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 27 –

МАРКЕТёРы ВСЕХ СТРАН, ВыРАЖАЙТЕСь!

Маркетинг - это религия современного общества, в ко-тором новые кроссовки или очередной гаджет являются высшим божеством, а маркетолог - пастырем.

Екатерина, студент специальности маркетинг

Маркетинг - это деятельность, направленная на то, чтобы сначала клиент сказал о компании: «Я ее хочу», а после всего, что между ними было, он бы сказал: «Еще».

Дарья, ведущий маркетолог «Love маркетинг»

Маркетинг - это значит сделать так, чтобы у тебя по-купали, говорили спасибо и приходили еще.

Елена, менеджер кадрового агентства RiKK

Маркетинг как музыка. Умело подобранные инструмен-ты, правильно выстроенная очередность их игры, а также постоянная работа над новым, оригинальным зву-чанием позволяет создать настоящие хиты и привлечь миллионы поклонников.Маркетер – дирижер оркестра маркетинговых инстру-ментов. Ну, а MD – это партитура дирижера оркестра маркетинговых инструментов.

Диана, руководитель рекламной службы ГК «Маркетинг-Консультант»

Если Вы хотите попасть в рубрику «Маркетёры всех стран, Выражайтесь», присылайте свою фотографию и отзыв о журнале на aniska.marketer@gmail.com

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 28 –

МАРКЕТёРы ГОВОРЯТ

Кто говорит? Тиньков!По случаю выхода новой книги мы от-влекли Олега Тинькова от важного собрания в возглавляемом им банке ради благой цели - интервью. Вот что получилось.

Дмитрий: Олег, добрей-шего дня! Первый вопрос

касается прошлой книги, она была достаточно спорной, очень много людей ее обсуждало, в прин-ципе, как с любым произведением в наше время. Чем она для вас является? Это биография или это ваше руководство «как стать успешным бизнесме-ном»?Олег: Все очень просто: когда я издал первую кни-гу, я получал обратную связь. Поскольку я человек социально-активный, я получаю обратную связь. Все спрашивали такие традиционные вопросы. Кому-то книга нравилась, кому-то не нравилась, вот, но так или иначе, все буквально одно и то же говорили. Вот, напиши как ты то делаешь, напиши как ты это делаешь, т.е. все задавали какие-то такие традиционные, рациональные вопросы. По-чему ты не написал? Условно говоря, все хоте-ли какую-то алгебру. Если я там написал некую химию, то тут все говорят: «Напиши: один плюс один равно два». Как это? В итоге вал этих вопро-сов меня достал, превысил, что называется, уже какую-то критическую массу. Я сказал: «Ладно, ребята! Так и быть. Я напишу один раз книгу, где я разложу, т.е. отвечу на все ваши вопросы, как именно все там делать». Не просто автобиогра-фию, а подталкивающий пинок под жопу. Если я говорю, что я «такой же, как и ты» в первой книге, то я пробовал, работал, работал, работал, с утра до вечера. В итоге я чего-то добился, да? И ты можешь! Вторая книга рассказывает более рацио-нально, в деталях и т.д. и т.д.

Дмитрий: Окей, то есть для Вас это все же «ответ», feedback на запросы благодарных читателей, блога и всего остального, людей, которые интересуются вашей карьерой, вашим бизнесом, вашей судьбой, нежели рекламный ход, способ заработать или во-обще порыв души, желание поделиться?Олег: Я никогда способа заработать, в отличие от моих коллег-писателей или бизнесменов, предпри-нимателей или соседа по квартире, не стесняюсь. Естественно, это и заработок. Я на первой книге заработал приличные деньги, пусть они там ис-числялись, ну я не знаю, скажем, сотнями тысяч долларов, надеюсь и на этой заработаю. Но это

нормально. Всеми этими книгами, и этой в част-ности, говорю, что твое время всегда должно быть оплачено. Бесплатно может работать только идиот.

Дмитрий: По нашей информации, спрос на второе издание уже больше, чем на первое. Вы можете как-то прокомментировать это? Олег: Я думаю, это очень нормальная ситуация. Я был неизвестный автор (смеется), а сейчас я стал, типа, известным автором. Ну, как-то так, наверное. Вторая книга. Я не знаю, это, наверное, традицион-но для писателей… Вторая книга лучше продается или нет… Но у меня есть такое понимание, что это нормальное, обычное явление.

Дмитрий: Окей. Вопрос по электронным книгам - мы знаем, что Вы используете этот формат. Как вы думаете, вытеснит ли он классические книги или подобно медиа, как ТВ не заменил в свое время радио, то же самое здесь произойдет?Олег: Дело в том, что не я считаю или кто-то счита-ет. Это - очевидный факт, который, так сказать, уже свершился. Т.е. это так уже и есть. Электронная книга продается и будет продаваться в связи с бо-лее доступными сейчас всякими читалками. Тренд этого уже ясен, и он не меняется. Второй вопрос, как бороться в этой части с пиратством и как этому противостоять, вот это вопрос.

Дмитрий: Вы считаете, какое время еще традици-онная книга продержится? 10, 15, 20 лет? Олег: Мое мнение, если хотите, это, типа, как с пластинками. Т.е. пластинки - у кого-то они еще дома стоят. Говорят даже, что они снова придут к нам. Винил начинают покупать большие меломаны и слушать именно на пластинках, и эти коллекции всегда дорогие. Я просто не вижу каких-то проти-воречий. Я думаю, это останется на полках, какие-то подарочные книги, туда-сюда, но это не будет больше чем 5%, скажем, от всех книг. И, соответ-ственно, 95% в электронном виде.

Дмитрий: Олег, как Вы прокомментируете отказ от обсуждения обложки второй книги и вообще роль обложки в книгоиздательском деле. Какой смысл вы вкладываете в это?Олег: Ну, так сказать, самая большая роль, кото-рая только может быть.

Дмитрий: Вы считаете, что обложка продает книгу?Олег: Я считаю, естественно. Как упаковка. Я не вижу различий, между обложкой и упаковкой про-дукта, если честно.

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 29 –

Дмитрий: Использование этого инструмента, feedback’а от читателей в ЖЖ по лучшей обложке. А что оно вам дает?Олег: ЖЖ это прошлый век, если честно. ЖЖ уже только в Тюмени читают (смеется) или в Нижнем Тагиле. ЖЖ читают только Тема Лебедев и эти ребята из Нижнего Тагила.

Дмитрий: Они, наверное, и читают Тему. Какой аналог тогда? Как обратную связь получать, не через е-мейл же? Олег: Через Twitter получаю, через Google+, это более прогрессивные сегодня коммуникационные каналы. Для меня лично. Более удобные, быстрее работающие, красивее работающие, более инте-грационные. YouTube, Google - это, практически, одна среда. Т.е. все удобно постится, клеится, так же Twitter, все это очень удобно. ЖЖ - это такое, это для щелкоперов. Это надо сесть, потереть то, что-то там придумать. Я думаю, что ЖЖ - это пережиток такой российской, вот этой интеллек-туальной, интеллигентской вот этой всей тусовки. ЖЖ - это наш феномен. Обрати внимание, что ЖЖ в мире нигде не используют. Поэтому его и купил русский человек, потому что он никому не нужен, в Америке, по сути, он уже все...

Дмитрий: Да, там, по сути, русская аудитория, со-гласен.Олег: Формат... Ну это формат прошлого века. Хо-роший был... Сейчас там сидят такие, как описал.

Дмитрий: Ну раз уж подняли тему – Олег Тиньков выбирает Google+, а не Facebook?Олег: Ну, я думаю, что да. Потому что Facebook, при всем уважении к Цукербергу, он достаточно не-понятный, тяжело пользоваться... Я в Facebook’е есть конечно, я там присутствую, но это скорее дань моде. Я думаю, что в России это неудобно. Он очень сложный, непонятный, и там трафика мало, конечно. Хотя, безусловно, это хороший ин-струмент, цивилизованный, в отличие от Вконтакте и европейский, если хотите.

Дмитрий: Очень часто используется в отношении успешных бизнесменов термин «подходящее вре-мя, место». Вот считаете ли вы, что вам повезло, что вы родились в подходящее время в подходя-щем месте?Олег: Безусловно, считаю. Т.е. если бы я не ро-дился в конце 1967 года в Сибири в СССР, то я бы, наверное, не смог иметь таких шансов, с точки зрения реализации себя в бизнесе, предпринима-тельстве, в своем деле. Потому что во всех других регионах мира делать бизнес значительно слож-нее. Потому что существуют конкуренты, и рынки в значительной степени поделены, плюс в нашу

эпоху произошел и происходит большой такой тек-тонический сдвиг технологии. Сейчас мы видим, что это - онлайн технологии, 20 лет назад были еще определенные сдвиги, например, появление мобильных телефонов. Т.е., безусловно, интерес-ное время, когда, так сказать, были возможности. Кто-то даже сказал, что такие возможности бывают раз в тысячу лет. Ну, про тысячу лет я не знаю, но, безусловно, я родился в правильном месте и в правильное время.

Дмитрий: Вы использовали слово «интересный». А когда было интереснее? Сейчас или в 90-е?Олег: Вы знаете, мне всегда интересно. Мне сейчас интересно все, что происходит онлайн. С технологиями, с анализом баз данных, с матема-тическими подходами, потому что я считаю, что сейчас наступает эра математиков, тех, кто умеет работать с базами данных, умеет работать не только с базами данных в прямом понимании, а с информацией, с объемами, массивами информа-ционными, и это очень сильно поможет бизнесу онлайн. Т.е. нужно уметь анализировать огром-ные массивы информации, безусловно, для этого нужен математический склад ума. Это очень инте-ресно и все, что сейчас происходит в среде web, это очень захватывает. С другой стороны, если вспомнить 90-е, свои поездки с сумкой в Тюмень, с помадой, где я ходил там на улице Барнауль-ской. Заходил в какой-то госпиталь и предлагал медсестрам ракового центра эти помады, это тоже было интересно в свое время (смеется). Или там сапоги финские, которые я привозил из Пе-тербурга, Ленинграда, то... Всегда было интерес-но. Ну, тогда, наверное, было поприключе... Более озорно и более авантюрно. Но не надо забывать, что когда ты был молодой, всегда было хорошо – деревья были большие и все было хорошо, по-тому что мы были моложе... (смеется) Молодость всегда воспринимается лучше. В этом-то я, кстати говоря, вижу большой комплекс, комплекс людей ностальгии по Советскому Союзу, вот эти бабушки наши, теточки, мамы (смеется). На самом деле они не помнят там ничего хорошего. Потому что все мы знаем, что это было говно, но они были молодые, у них были любовники, у мужчин были девушки, хорошая эрекция. Это скорее психологи-ческая, я бы сказал моральная сторона вопроса. Это больше в эмоциональной части, чем в рацио-нальной, когда люди хвалят СССР.

Дмитрий: Окей. Но в наше время рынки стали чуть более конкурентными, но...Олег: Это безусловно и я бы никогда не стал это отрицать. Но если сравнить с настоящими конку-рентными рынками, то можно считать, что у нас конкуренции нет. Даже если говорить о ценовом позиционировании, почему у нас такие цены? У

МАРКЕТёРы ГОВОРЯТ

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 30 –

нас все дороже. Я вот сегодня ночью прилетел из Италии, можно смело утверждать, что в Росии, включая так сказать и, про Москву я вообще молчу, областные центры, все в два раза дороже. Это абсурд! Все думают: «Почему?». А ответ очевиден: нет конкуренции в ее понимании в мировом мас-штабе.

Дмитрий: Т.е. вы считаете, что главная возмож-ность в России в наше время не только лежит в IT сфере, но практически в любой сфере?Олег: Если я сейчас приеду в Тюмень, дай мне $20тыс., что-нибудь замучу. Если ты будешь уде-лять этому время, если ты будешь работать с утра до вечера и с полной самоотдачей относить к это-му, то у тебя обязательно будет успех. Потому что монополизировано все. Либо все бегут в одно и то же. Либо конкуренция есть, либо ее нет. Например, вы будете издавать журнал, вот все сейчас сюда побежали. А если на один маленький городок при-ходится уже 25 журналов? Не издавай журналы, издавай газеты! Или не издавай газету, еще что-то делай. Стадность такая есть, если у кого-то есть успех на рынке – все бегут туда и делают то же самое. Вот это, конечно, немного странная ситуа-ция, хотя и в этом случае цены не очень-то падают. Ну вот например газетная бумага, она покупается у одного поставщика, и в итоге все журналы плохо зарабатывают, потому что тот поставщик - он один. Тогда стань лучше поставщиком бумаги. Понима-ешь? Вот логика.

Дмитрий: Есть такой вопрос, вы наверно часто на него отвечаете. Вы и ваши команды создали очень много примечательных брендов в этой стране. А какой вам ближе всего? Может быть уже и продан-ный.Олег: Я не так много и создал, если быть совер-шенно откровенным. Тинькофф - это все таки моя фамилия и, естественно, он мне ближе, я и сей-час с этим брендом работаю. Тинькофф, будь то Тинькофф кредитные системы, будь то Тинькофф - бывшее пиво - это очень эмоциональные бренды, близкие.

Дмитрий: А что такое для вас страх? Испытывае-те ли страх в классическом понимании, когда вы входите в новый бизнес?Олег: Страха в понимании животном у меня нет. Я нервничаю, волнуюсь, просчитываю. Если обра-тить внимание, последние 6 лет ни в один новый бизнес я не вошел, потому что есть некий страх. Но это не страх, от которого меня трясет, просто такой... я бы сказал, «комплекс переживаний», связанный с тем, что деньги будут невозвратно утеряны и в результате каких-то, так сказать, раци-ональных рассуждений и расчетов, я это не делаю. Вот как-то так.

Дмитрий: Окей, ну и последний вопрос, Олег. Как мы видим из вашей биографии, вы живете проек-тами, несколько лет – новый бренд, новая компа-ния и потом что-то меняется. ТКС - что дальше?Олег: Не знаю, я сейчас полностью в банке. Вы меня застали в банке, в офисе (смеется). Совеща-ние идет менеджерское уже без меня, я догоняю, весь топ-менеджмент собрался. Меня пока в банке все устраивает, и я тут работаю, бизнес этот не продается.

Дмитрий: А то мы уже хотели купить (смеются оба).Олег: Я готов выслушать предложения, но я не продаю его. Пока не знаю. Очевидно, что хочется с новыми технологиями какими-то что-то сделать. Т.е. я всегда любил меняться и меняться доста-точно драматически. От торговли электроникой к производству продуктов питания, от производства продуктов питания к ресторанному бизнесу, от ресторанного к производству напитков, от напитков к кредитованию населения. Т.е. достаточно такие драматические изменения, мне это очень нравит-ся, этот вызов. Конечно, и поэтому если что-то делать, то это должно быть что-то связанное с новыми технологиями.

Дмитрий: Спасибо вам большое!Олег: Спасибо Тюмени, чао!

МАРКЕТёРы ГОВОРЯТ

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 31 –

МАРКЕТёРы ГОВОРЯТ

Рынок интернет-торговли в России: преодолевая барьеры

На протяжении послед-них лет интернет-ком-мерция стала показывать колоссальные темпы при-роста. Сегодня ведущие игроки рынка говорят уже о двузначных, а порой и трехзначных показателях роста рынка в течение года. Исходя из более «скромных» оценок, тем-пы роста рынка далеки

от тех сценариев развития, которые виделись еще несколько лет назад. Это связанно с тем, что российский рынок интернет-торговли далек от на-сыщения, что обусловлено как его потенциалом, связанным со сравнительно невысоким уровнем интернетизации, так и с относительно непродол-жительной историей развития данного рынка. Рост числа российских онлайн-магазинов, возросший интерес пользователей и участников рынка тра-диционной торговли к новому виду бизнеса лишь доказывают это. Увеличение же доверия к дис-танционной торговле в целом стали основными драйверами развития рынка интернет-торговли.Помимо этого еще 3-4 года назад на российском рынке интернет-торговли практически не было ни одного представителя ритейла: крупный бизнес не рассматривал интернет как канал продаж, достой-ный внимания, а их интернет-сайты или интернет-магазины носили скорее имиджевый характер. Сейчас подобной точки зрения придерживаются лишь «закоренелые консерваторы», которые уже поняли или вскоре поймут ошибочность своих взглядов. Осознавая это, многие ритейлеры стали активно продвигать собственные интернет-магази-ны, обгоняя доселе успешные онлайн-проекты. Интерес к интернет-торговле возрос, как не стран-но, в период кризиса. В 2009 году многим стало понятно, что интернет – единственный канал продаж, который не пострадал от кризиса. И это факт. По словам Максима Кульгина, директора электронного гипермаркета «Закажи 24», с кото-рым мы беседовали, «с момента начала кризиса лишь в течение 5 месяцев наблюдалось снижение продаж интернет-магазина. Затем ситуация изме-нилась – и оборот начал расти. Как показал опыт, экономический кризис, напротив, поспособствовал значительному росту рынка электронной коммер-ции (с конца 2008 года рынок вырос на 40 %)».Таким образом, сегодня практически все понимают, что интернет-торговля – один из наиболее пер-спективных рынков в России. Но для достижения успеха на рынке интернет-торговли, по моему мне-нию, необходимо считаться с некоторыми особен-

ностями, диктуемыми как самими интернет-поль-зователями, так и техническими характеристиками самого интернет-пространства.В первую очередь речь идет о быстроте распростра-нения информации в интернете, а также отсутствии каких-либо барьеров для ее получения с точки зре-ния интернет-пользователей. В некотором смысле интернет наиболее приближен к экономической модели совершенной конкуренции, столь знакомой многим экономистам. Все это позволяет интернет-пользователям без особых помех легко сравнивать уровень цен, ассортимент и ряд других не менее важных характеристик интернет-магазинов. В настоящее время основным барьером, создавае-мым непосредственно самими интернет-магазина-ми, является слепая вера в то, что посетитель сай-та, приходя за товаром, не стремиться экономить. К сожалению или к счастью, но это не так. Так, на сегодняшний день, более 75% интернет-пользова-телей, совершавших покупки в интернет-магазинах, ориентированы на приобретение товаров, цена которых чуть ниже своих аналогов, продаваемых в оффлайне. Пока ценовой фактор играет самую значительную роль, превалируя над удобством совершения покупок в интернете. Хотя интернет-ма-газины все чаще посещают россияне, не имеющие времени на совершение покупок в обычных магази-нах и вынужденные заказывать те или иные товары через интернет, находясь на работе или дома. Для 67% россиян преимущество интернета – это также возможность совершения покупок, не выходя из дома, практически в любое время суток.

интернет-пользователей, совершавших покупки в интернет-магазинах, ориентированы на приобретение товаров, цена которых чуть ниже своих аналогов, продаваемых в оффлайне. Пока ценовой фактор играет самую значительную роль, превалируя над удобством совершения покупок в интернете. Хотя интернет-магазины все чаще посещают россияне, не имеющие времени на совершение покупок в обычных магазинах и вынужденные заказывать те или иные товары через интернет, находясь на работе или дома. Для 67% россиян преимущество интернета – это также возможность совершения покупок, не выходя из дома, практически в любое время суток.

Рис. 1. «Что в наибольшей степени привлекает Вас в покупках товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах в 2010 и 2011 гг.

Источник: РБК.research. Данные исследования «Российский рынок интернет-торговли: товары 2011»

Отметим, что лишь 15,9% опрошенных россиян полностью уверены в качестве товаров, приобретаемых через интернет, и в своевременности их доставки. Это говорит как о наличии психологических барьеров, мешающих развитию интернет-коммерции, так и о наличии некоторых проблем, свойственных российскому рынку интернет-торговли в целом.

В первую очередь я бы выделила ряд системных проблем, к которым следует отнести опасения интернет-пользователей относительно качества доставки. Наличие заторов на дорогах, сложности контроля качества работы курьеров, слаборазвитая инфраструктура в регионах, возможность утери товаров при их отправке по почте, высокая стоимость (как и себестоимость) доставки – это то, с чем сталкиваются как сами интернет-пользователи, так и интернет-магазины. Однако существует и ряд барьеров, которые создают сами интернет-магазины на пути потенциальных покупателей. По моему мнению, к ним следует относить, например, предоставление неполных или недостоверных данных о товарах, представленных на «полках» интернет-магазина.

Как вывод, ужесточение контроля качества работы курьеров (и иных лиц, от работы которых зависит имидж самого интернет-магазина), актуализация и полнота данных о товарах, продаваемых в интернет-магазинах должны быть кредо «интернет-менеджмента».

Однако долю покупателей интернет-магазинов можно увеличить и гарантируя им беспрепятственный возврат товара/денежных средств в течение определенного срока со дня

75,1%

66,7%

56,2%

47,8%

48,2%

47,4%

44,2%

67,7%

61,0%

51,3%

45,8%

44,0%

43,6%

37,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Можно сэкономить деньги, найдя товары по более привлекательной цене

Возможность совершать покупки, не выходя из дома, практически в любое время

Это экономит время, так как товар доставляется на дом

Возможность покупки товаров, которые очень затруднительно приобрести в обычных

магазинах

Различные товары можно достаточно легко сравнить друг с другом

Гораздо более широкий ассортимент, чем в обычных магазинах

Нет назойливого влияния продавцов-консультантов, всеми способами пытающихся продать Вам ненужные / некачественные вещи

© РБК.research

2011

2010

Источник: РБК.research. Данные исследования «Российский рынок интернет-торговли: товары 2011»

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку

– 32 –

Отметим, что лишь 15,9% опрошенных россиян полностью уверены в качестве товаров, приоб-ретаемых через интернет, и в своевременности их доставки. Это говорит как о наличии психологи-ческих барьеров, мешающих развитию интернет-коммерции, так и о наличии некоторых проблем, свойственных российскому рынку интернет-торгов-ли в целом.В первую очередь я бы выделила ряд системных проблем, к которым следует отнести опасения интернет-пользователей относительно качества доставки. Наличие заторов на дорогах, сложности контроля качества работы курьеров, слабораз-витая инфраструктура в регионах, возможность утери товаров при их отправке по почте, высокая стоимость (как и себестоимость) доставки – это то, с чем сталкиваются как сами интернет-пользова-тели, так и интернет-магазины. Однако существует и ряд барьеров, которые создают сами интернет-магазины на пути потенциальных покупателей. По моему мнению, к ним следует относить, например, предоставление неполных или недостоверных данных о товарах, представленных на «полках» интернет-магазина.Как вывод, ужесточение контроля качества работы курьеров (и иных лиц, от работы которых зависит имидж самого интернет-магазина), актуализация и полнота данных о товарах, продаваемых в интер-нет-магазинах должны быть кредо «интернет-ме-неджмента». Однако долю покупателей интернет-магазинов можно увеличить и гарантируя им беспрепятствен-ный возврат товара/денежных средств в течение определенного срока со дня покупки. Это позволит «сомневающимся» покупателям с большей веро-

ятностью совершить покупку товара. Отметим, что данный фактор особенно актуален с учетом такого «естественного» барьера на пути интернета, как отсутствие возможности полного осмотра товара перед покупкой (тактильные ощущения, текстура, размер и т. д.).Все эти опасения, создающие психологические ба-рьеры на пути совершения покупки, все же преодо-лимы, как путем некоторых решений со стороны интернет-магазинов, так и по мере вовлечения все большего числа россиян в процесс совершения по-купок через интернет. Наши исследования (иссле-дования, проведенные агентством РБК.research) показывают, что респонденты, имеющие опыт покупок товаров в интернете, в меньшей степени опасаются относительно качества предлагаемых в интернете товаров, чем россияне, ни разу не со-вершавшие подобных покупок.Но низкое качество организации интернет-торговли, порождающее отрицательный опыт, так или иначе, способствует замедлению данного процесса.

Микаелян Инга. Аналитик отдела исследований рынков РБК.research.

Департамент консалтинга РБК. imikaelyan@rbc.ru

Москва

МАРКЕТёРы ГОВОРЯТ

Рис. 21. «Укажите, пожалуйста, причины, которые удерживают Вас от покупок товаров через интернет?», % от общего числа опрошенных, совершавших покупки товаров в интернет-магазинах в 2010 и 2011 гг.

© РБК.research

60,8%

49,7%

41,8%

20,2%

18,7%

18,5%

18,1%

17,4%

15,9%

15,8%

11,9%

7,2%

1,1%

0,5%

57,1%

44,6%

37,5%

14,7%

18,0%

15,8%

13,5%

13,0%

16,5%

16,6%

11,6%

6,1%

1,5%

0,4%

0% 20% 40% 60% 80%

Опасения получить некачественный товар

Отсутствие возможности непосредственногоосмотра товара перед покупкой (рассмотреть,

«пощупать», оценить внешний вид

Возврат товаров продавцу невозможен /затруднителен

Предоставление неполных / недостоверных данныхо представленных товарах

Опасения относительно несвоевременнойдоставки

Опасения относительно потери / повреждениятовара при доставке

Опасения относительно сохранности средств насчете при вводе персональной информации в

процессе оплаты заказов

Опасения, что цена с учетом стоимости доставкиокажется выше, чем в обычных магазинах

Ничего не удерживает

Необходимость заводить интернет-кошельки,пластиковые карты для совершения покупок

Опасения, что цена за товар окажется выше, чембыло указано (цена может быть указана без учета

доставки или ин

Был отрицательный опыт покупок данного рода

Затрудняюсь ответить

Другое

2011 2010

дост

авка

Источник: РБК.research. Данные исследования «Российский рынок интернет-торговли: товары 2011» Источник: РБК.research. Данные исследования «Российский рынок интернет-торговли: товары 2011»

www.marketersdigest.ru Подпишись на рассылку