40 Print Newsweek • ноябрь 2012 www.printnews.com.ua

Влияние стратег ии компании на мотивацию п ерсонала

КОНСАЛТИНГ

Многие работодатели сетуют на то, что их сотрудники работают неэффективно. Подчиненные бродят по социальным сетям, сплетничают в курилке и совершенно не беспокоятся об успехе и развитии компании. К сожалению, подобные жалобы раздаются сегодня все чаще и чаще...Текст: Юлия Бойко, бизнес-тренер, компания BogushTime

ноябрь 2012 • Print Newsweek 41www.printnews.com.ua

Людмила Богуш-Данд, бизнес-тренер, мировой эксперт в обла-сти управления временем, учредитель компании BogushTime (Украина-США)Стратегия компании — это не только экономи-ческая категория. Это в большей степени катего-рия морально-политическая. Потому что стра-тегия определяет не столько действия компа-нии на рынке, сколько влияет на эмоциональное состояние ее сотрудников. По данным психоло-гических исследований, состояние неопреде-ленности является одним из самых тяжелых и эмоционально разрушающих. Ведь не зря гово-рят, что нет ничего хуже, чем ждать и догонять. А второе известное выражение — «Не дай вам Бог жить в эпоху перемен». Эти изречения — именно о том, каким тяжелым для человека яв-ляется состояние неопределенности. И мы как компания, обучающая людей планированию, очень хорошо осведомлены о всех негативных последствиях неопределенности:

1) отсутствии стратегии; 2) отлучении сотрудников от процесса раз-

работки стратегии; 3) несогласии сотрудников компании со

стратегией.Именно потому мы и работаем с этими про-

блемами регулярно, подключаем персонал, про-водим внутренние опросы и рассматриваем ини-циативы. И потому славимся на рынке не только

своим великолепным продуктом, а и своими не-ординарными действиями и напористостью. Мы очень гордимся своей командой!

КОММЕНТАРИЙВ марте этого года один из круп-нейших украинских сайтов по тру-доустройству опубликовал резуль-таты исследования, согласно кото-рому более 80% сотрудников вместо выполнения своих задач посвящают рабочее время личному общению, просмотру новостей, по-чты, социальных сетей и так далее.

В этой статье мы объясним основную причину возникновения этой проблемы, а также расскажем о способах ее решения.

Итак, как ни странно, причина того, что наемные сотрудники не хотят трудиться, предпочитая просто «отсидеть» положенные восемь часов на рабочем месте, чаще всего кроется в самом рабо-тодателе. Современный, весьма распространенный подход при наборе персонала — «купить со-трудника дешевле» и «выжать его сильнее» — порождает обратный эффект со стороны соискателя. «Продаться дороже», «получить больше выгод», «напрягаться меньше», «лишний раз не высо-вываться»... И как только уровень зарплаты снижается — в связи с какими-то сложностями в компа-нии, кризисом, периодом «не се-зона», а пакет социальных льгот и выгод «худеет», — мы наблю-даем неизменный алгоритм дей-ствий такого сотрудника. Он мо-ментально бросает свое резюме на сайты поиска работы и ищет более уютное пристанище, где все те заслуженные привилегии и льготы, которые у него незаслу-женно отобрали, будут возвра-щены ему сполна.

Согласно результатам еще одного исследования того же сайта, почти половина (39,5%) сотрудников в ближайшее время планирует сменить место работы; каждый третий задумывается над уходом из своей компании; только 26,2% не планируют ме-нять свое рабочее место. И лишь каждый четвертый сотрудник уверенно поддержит своего ра-ботодателя в трудные времена.

Это замкнутый цикл, в котором всё возвращается на круги своя…

Неужели все так плохо и нет шансов найти «приличного чело-века»? И существует ли альтерна-тивный подход при подборе персо-нала? Подход, имеющий долго-срочный эффект и опирающийся на нечто более значимое для чело-века, нежели материальные блага? Наш ответ — существует! Этот подход основан на гармонизации жизненных целей сотрудника с ви-дением и целями компании. (Виде-ние — это образ организации в бу-дущем, который может включать в себя способы достижения опреде-ленного результата.) Только в этом случае материальный аспект для работника уходит на второй план. А если не ясно, в каком направле-нии движется компания, то стано-

Влияние стратег ии компании на мотивацию п ерсонала

вится понятно, что перспектив нет, трудности явно не временные и «ловить тут нечего».

Нет, мы не говорим о том, что деньги не важны. Доход любой компании является одним из важ-нейших показателей её деятельно-сти, а высокий уровень дохода каждого из её сотрудников — её гордостью. Но материальные блага — не самоцель; это скорее «положительный побочный эффект», который возникает во время реализации миссии, виде-ния и стратегии компании. Что могут подтвердить ваши лучшие сотрудники, пережившие с вами и взлеты и падения. Которые не жаловались, а помогали.

Именно при таком подходе со-трудник видит, как он может реа-лизовать свой потенциал в этой

42 Print Newsweek • ноябрь 2012 www.printnews.com.ua

компании, как его личный резуль-тат отразится на результате всей команды. Именно в этом случае он занимается любимым делом. Именно при таком ходе событий он берет на себя ответственность не только за свою часть работы, но и за общие показатели компа-нии. И именно при таком подходе работодателю не нужно «изобре-тать велосипед» и сложные схемы для мотивации сотрудника.

Как это можно реализовать в компании, у которой нет мис-сии, видения и стратегии дости-жения результата? Никак… По-тому первое, с чего нужно начи-нать — разработка Миссии, Видения и Стратегии развития компании, а проще говоря — со стратегической сессии.

Стратегическая сессия в компании BogushTimeДалее на примере BogushTime я хочу показать, насколько такой процесс может быть не только полезным для любой компании, но и достаточно веселым и объе-диняющим мероприятием.

Итак…Естественно, всё начинается с

головы, потому и в нашем случае мы, прежде всего, получили виде-ние развития нашей компании на ближайшие пять лет от нашего учредителя.

Если в компании несколько учредителей, то это должно быть их общее видение: куда они хотят привести свою команду в будущем.

После этого каждый сотрудник BogushTime получил домашнее

задание: написать сочинение о том, как он видит себя в 2012 году. Чего он хочет достичь, каким он представляет своё развитие, раз-витие своего отдела в частности и департамента в целом, чем бы он хотел заниматься и в каком каче-стве расти. Сочинение должно было включать как личные, так и рабочие цели.

Возможно, вы спросите: зачем нам знать личные цели наших со-трудников?

Ответ простой: согласно стати-стике, лишь каждый шестой укра-инец считает себя счастливым на

КОНСАЛТИНГ

работе. При этом большинство убеждено, что счастье в жизни невозможно без успехов в ка-рьере. Потому крайне важно по-нимать, как, работая над целями компании, сотрудник может до-биться успеха и в достижении своих личных целей.

Все эти данные в дальнейшем учитывались при формировании общей стратегии компании на 2012 год, а также использовались в еще одном весьма полезном про-цессе, но об этом немного позже…

Вооружившись всем необходи-мым, ключевые сотрудники и ру-ководители департаментов собра-лись для проведения стратегиче-ской сессии. Для этого были использованы несколько листов ватмана, которые участники скре-пили между собой и на них начер-тили матрицу: по горизонтали разместились месяцы, а по верти-кали — семь основных направле-ний деятельности нашей компа-нии — семь департаментов: Стратегическое планирование; Персонал; Продвижение и продажи; Финансы; Предоставление; Качество; Развитие.В каждой компании есть свои

направления деятельности, и при составлении такой матрицы вы мо-жете учитывать свою специфику. Все можно разделить, например, на отделы: маркетинг, продажи, про-изводство, финансы и так далее.

Когда такая матрица была соз-дана, начался мозговой штурм и активное генерирование новых

ноябрь 2012 • Print Newsweek 43www.printnews.com.ua

идей. В каждое направление (де-партамент) вносились идеи, кото-рые исходили из глобальной кар-тины того, к чему мы стремимся через пять лет. Идеи, при этом, могли быть очень разными: бес-перспективными или жизнеспо-собными, глобальными или крат-косрочными, такими, которые можно реализовать прямо сейчас, или совершенно нереальными на данном этапе.

Качество идей, их «правиль-ность» для подобного процесса не так важны, здесь первоочередная цель — помечтать, изложить все мыслимые и немыслимые жела-ния, которые приходят в голову. Так, например, наши невыполни-мые идеи на текущий момент были зафиксированы и записаны, но в стратегию не вошли, а вот те, к реализации которых уже можно и нужно приступать, были распре-делены по месяцам и размещены в соответствующие направления (департаменты).

Примеры. Необходим ремонт в комнате для кофе-пауз? Вносим эту задачу в соответствующий месяц в департамент Предостав-ления. В штате необходим опре-деленный специалист или руко-водитель? Вносим в департамент Персонала на соответствующий период. Хотим проводить тре-нинги за рубежом? Записываем в департамент Стратегического планирования (с указанием ме-сяца и города). Под эти задачи соответственно определяем не-обходимое количество сотрудни-ков на этот период и ставим за-дачу для департамента Персо-

нала, определяем потребность в рекламе и продвижении — ставим задачу департаменту Продвижения и продаж, плани-руем всё необходимое для материально-технического обеспечения проведения этих тренингов — ставим задачу де-партаменту Предоставления. И так далее. То есть, каждый ру-ководитель видит, как, когда и где он взаимодействует с дру-гими подразделениями — и по каким задачам.

Если компания с большим шта-том сотрудников, а на такой сес-сии, как правило, присутствуют только руководители, очень хо-рошо заранее провести подобный мозговой штурм в каждом от-дельном подразделении. Это по-может руководителю во время работы над стратегией учиты-вать и идеи своих подчиненных.

В BogushTime самым насыщен-ным по количеству задач ока-зался департамент продвижения и продаж — здесь пришлось до-клеивать еще дополнительные листы, чтобы внести все идеи и задачи по продвижению. А в де-партаменте предоставления был создан график тренингов на пер-вое полугодие. Тут как нельзя кстати пригодились листы плани-рования на месяц из нашего ле-гендарного BogushBook’а. Эти ли-сты помогли увидеть детальную развёрнутую картину событий помесячно на каждый день на ближайшие полгода.

После заполнения этой ма-трицы задачами, стратегия нашей компании была описана более де-

тально, зафиксирована, утверж-дена у владельца и, что крайне важно, донесена до каждого от-дельного сотрудника.

Очень часто возникают ситуа-ции, когда у компании есть Мис-сия, Видение и даже разработана Стратегия, всё это достойно оформлено и размещено где-то на видном месте в офисе компании. Но на этом этапе всё и заканчива-ется… Сотрудники идут на свои рабочие места, погрязают в ру-тине и просто продолжают делать всё то, что делали и ранее, забывая о долгосрочных целях компании и о своей роли в их достижении.

В BogushTime решение этого во-проса организовано просто вели-колепно! Во-первых, каждый со-трудник вносит свой планировщик BogushBook в листы планирования на десять лет и на год — наряду с личными целями, и цели в бизнесе. Во-вторых, каждое еженедельное собрание руководящего состава компании начинается с прочтения стратегии и освещения основных её пунктов. Всё это позволяет нам постоянно держать фокус на са-мом главном и не сворачивать с на-меченного курса.

И раз уж я опять затронула тему личных целей, вернусь к вопросу, который обещала осветить попо-зже: в нашей компании введена игра под названием «Коучинг по целям». Все наши сотрудники раз-биты на пары и систематически ра-ботают над достижением своих це-лей, направляют, контролируют и стимулируют друг друга. Это очень вдохновляет, мотивирует и объе-диняет команду.

Первое, с чего нужно начинать — разработка Миссии, Видения иСтратегии развития компании, а проще говоря — со стратегиче-ской сессии

Артем ЗолотарьЮлия Бойко Светлана Гребенюк

44 Print Newsweek • ноябрь 2012 www.printnews.com.ua

А что же в результате?Подводя итоги, хочу сказать, что уже в начале осени можно было отметить наши успехи в отноше-нии стратегии на 2012 год. Не буду говорить о текущих и незначи-тельный задачах. Сделаю акцент на более глобальных.

Одной из наших стратегических целей является расширение штата внутренних тренеров. И в страте-гии на текущий год мы запланиро-вали задачу «Три постоянно рабо-тающих тренера в штате». Эта за-дача уже реализована, штат наших тренеров растет: Людмила Богуш, Артем Золотарь, Юлия Бойко и Светлана Гребенюк несут в мир нашу авторскую технологию При-Цельного Тайм-Менеджмента и помогают людям становиться бо-лее способными и счастливыми.

Кроме того, мы стремимся рас-ширяться и за пределы нашей ком-пании путем передачи технологии При-Цельного Тайм-Менеджмента другим тренерам для предоставле-ния обучения и проведения тре-нингов. Задача этого года «Три тре-нера, работающих по технологии BogushTime и выплачивающих ро-ялти» также реализована на терри-ториях Украины и России.

«Расширение территории влия-ния нашей компании» — еще одна из наших долгосрочных це-лей. Задачей на текущий год было «Привлечь пять партнеров, соби-рающих или продающих наши тренинги». На сегодняшний день мы имеем уже двух таких партне-ров в Казахстане и в России, бла-годаря которым, в том числе, мы продолжаем выходить на предо-ставление наших тренингов за пределами Украины. В этом году

мы уже обучали людей в России, Казахстане и во время круиза по Балтийскому морю (Эстония и Швеция). А сейчас к новому году мы готовим поездку в Лапландию к Санта-Клаусу. Наш проект «Business Vacation» — великолеп-ная возможность сочетать отдых, путешествие и обучение — стре-мительно развивается и набирает обороты.

Особенностью нашей компании также является использование во время обучения высококлассных инструментов планирования, один из которых — наш планировщик BogushBook. Он успел покорить сердца не только жителей Украины, но и приобрел добрую славу далеко за её пределами. Для того, чтобы сделать его более доступным для широкого круга людей, мы поста-вили задачу «Выпустить эконом-версию BogushBooka». И вот уже летом этого года мир увидели пла-

нировщики BogushBook Fresh Orange и Juicy Blueberry.

Расширению территории влия-ния BogushTime способствует также и тот факт, что в этом году мы выпустили в мир электрон-ную версию нашей технологии TimeOptimizer — приложение для iPad. И теперь наш При-Цельный Тайм-Менеджмент применяют более чем в 70 странах мира.

А какое множество менее гран-диозных задач и целей удалось реа-лизовать за этот период!

Конечно, не всё из намеченного воплощается в жизнь. От чего-то приходится отказываться в про-цессе, что-то отпадает само собой, какие-то цели теряют свою акту-альность, а иных результатов при-ходится добиваться совершенно другим способом, нежели было намечено ранее. Но главное, что видение при этом не меняется, курс следования остается неиз-менным и стратегические цели при этом служат теми маяками, которые помогают кораблю вашей компании не сбиться с пути в бу-шующем море бизнеса.

А если говорить об эффектив-ности персонала, то каждый со-трудник, чьи личные цели сочета-ются с целями компании, миссия и видение которого лежат в одной плоскости с миссией и видением работодателя, а также каждый со-трудник, который внес свою лепту в создание стратегического плана и видит, как его собственные ре-зультаты влияют на общий резуль-тат компании, работает намного эффективнее и выкладывается по максимуму. Команду таких сотруд-ников не нужно мотивировать ни кнутом, ни пряником, ведь ими движет что-то гораздо более цен-ное и значимое…

Я знаю об этом не понаслышке — у нас именно такая команда! n

КОНСАЛТИНГ

Анна Шувалова, административный директор ООО «Самсунг Электроникс Украина Компани»«Ленивых людей нет, а есть люди, у которых нет люби-мой работы». Эта популярная в социальных ресурсах цитата, уж не знаю кого, но явно человека смекали-стого, всегда меня мотивирует. Когда ты сможешь ор-ганизовать самого себя, то сможешь организовать и пространство вокруг: крайне насыщенный рабочий график, личные дела, семейные мероприятия и соци-альная активность — а ведь еще оставить время для совершения подвига! Быть эффективным во всех сфе-рах жизни — в определенный момент это стало моей целью. В жизни необходимо беспрерывно учиться но-вому, и делать это лучше с единомышленниками. Ком-пания BogushTime — не просто единомышленники, а «локомотив личностного роста», который толкает с ме-ста, не позволяет долго задерживаться на промежу-точных станциях и уверенно направляет к месту на-значения. Конечно, если это самое место назначения вы тщательно запланировали.

КОММЕНТАРИЙ