-
,
1
2
3
4 ,
5 , ,
6
7 -
8 -
9
10
1-1
2-1
3-1
4-1
5-1
6-1
7-1
8-1
9-1
10-1
-
, , , .
: , , . , .
( , ), /Executive MBA, -, , -, .
!
,
2008 . - . , , . , ?
.
: - . - , , - , , , .
: , , . , , .
: , . , , , .
-
, , , - .
, , - , - , - . () -, , () , .
, , , , - .
, , - , , , , - , .
, -, , , - , .
, - , .
10 .
5 , . - , , . , .
, , - , , . , - : . , .
, -, - -, . .
-
, -, . - - .
, , , $5 , , . , ( , , ), , - , , , - .
-
1
-
1
1 - 2
* http://eur-lang.narod.ru/histart/xix/industrial.html
. , - , - . , , - - . . . , , , . , , , .
, - . , , , - 500 . -, : , . , , , . -
, , : , , - , , , ..*. - .
, - , . - (18651915) , (18631947). - , , -, .
-, , - . - , , .
-
1
1 - 3
. , - . .
. . - , , , . , , , ( 60- . ., ) .
, , . , , ( , , , 1785 . ). , , . , , .
. , - ( ) ( )
. , , , . , , . , -, , : , , . ( ).
, -, . - : , .
- - . , , . -, . - , ( , , , ..). -
-
1
1 - 4
11,9% ). - - ( ). XXI . - , , - (, , , , , .). , , -.
, , - . , , .
- , . . Nike $2, $100.
. ( , ) , .
-. - . , , , , , .
, . 1947 . 20% , 2008 . 78,6% ( 20,4%, 0,9% )*.
, , - . , - 70 75%. (58,2% ), ( ) 36,6%, 5,3% **.
- (48,1% , 40,0%
*
http://www.nationmaster.com/graph/eco_gdp_com_by_sec_ser-economy-gdp-composition-sector-services**
http://www.nationmaster.com/graph/eco_gdp_com_by_sec_ser-economy-gdp-composition-sector-services
-
1
1 - 5
, , . , , - , , , - , , , - , , .
2008 . . - - - , . , , , . - . - : , , . ! . , (-- ), . , , . ,
50 .*. . . ( ,
. , - .
- , , , . -, , , - . 60 . , 10% , 2005 . , , - - , 35%*.
90- . - - , . General Electric. , , 90- . XX . . GE Money, ( )
GE Commercial Finance (, - , , - ..). 50 . , , - , ,
* . // . 2008. 24 . 46 (635) * http://www.fi
nancialsense.com/editorials/hodges/2007/0315.html
-
1
1 - 6
, , - ( ) : , , - . - . - , , . () , : 2009 . - 22 *.
, , -, , : , - , , , , , , ..
. - , ,
), ( , ). . , .
, - . , : , . , . . - , .
-, - , , . . , , . . . * . , //
. 2009. 24 .
-
1
1 - 7
. -, 3 - , . - : . .
, - - .
. - , . 55% . 45% *. , . , .
. , . - -, . , - , , .
. , , -. , , , - -. , , -, , 1 . $250500. 1 - 56 . , , , , ,
$1500 $3000 .
. - , . .
- , , .
, - , . . .
( , -) .
, , - , ,
* www.pmoney.ru/frm_one.asp?fi d=1&tid=245
-
1
1 - 8
, -, , .
, , -, , . , - , . - .
, : . ( ) . , . 2009 . 26,5%, 25%. - 2008 . 4 ($585 ) *. .
, . .
, , . 50% , . . , , .
, , , .
, - .
, , , . 1957 . 3,6 , 11 *. . , , . - , .
- - . ,
* http://www.fi
nancialsense.com/editorials/hodges/2007/0315.html * . // . 2009. 12
. 43 (2313)
-
1
1 - 9
- , , ( , ) , .
- , .
( ) , . , , - - .
, IT -- , - - . , - .
-
1
1 - 10
:
(-2)
- , (, , .)
( , -, , )
(, )
, (, , , , )
(-2)
, , ,
( ) ( IT )
, ( , - )
11.
-
1
1 - 11
. - . , ( ), ( ). 20 , ( YouTube ). .
4. ( ) ( ) . (- ) ( ) . , - . . . - , , . , -, . - . . .
, , , - , . . . , -.
1. - . (, , , , ), . , , , -. - .
2. . , , , , . : . , . . - .
3. . , - . - , ( ).
-
1
1 - 12
15 . . .
- , , - . 3 . 1 . - . 1960- 5:1, . 2008 . 15% $15,8 , 11% $3,7 (
4:1)*. - . 20% , , 78% , , . , - .
6. , . - . - . . , , - , - . .
, , . , , -, . , $10 , -. .
, , - - . 2005 . 2009 . $75 , *.
. . , , - . , : , -.
5. . . , , -. , , . , .
* ., . // Smart Money. 2006. 13 . 1 (1) * ., . // . 2009. 25 .
52 (2322)
-
1
1 - 13
, . . - , , - . , - , , , . , - , . (, , ) , - - , . , , , , , -
.
7. . (, , , , ..). - , . . , , , , . , - . ,
-, - , .
, - . , , : , , - . , . , , - 4000 2500 - . 2014 . 27 000, 60% .
- , , . (, , ), , . , - --, .* . - - (, , -).**
, -, - call-
* . // SmartMoney. 2009. 23 . 10 (148)** : // C . 2009. 6 .
-
1
1 - 14
, (, , ), -, ( ), , . - . - , . , , . , , , - . , - , , . , , -
, , , . : Expedia, Amazon.com, , QUELLE, Capital One, web- , - Open
University .
10. ( ). ( ). , -, , , 0,850 . 135 . ,
, , , . , Sky Express , 23 , . -, , .
8. -. -. , . , . , - , . , , Starbucks -, , , , .
, , -. , , . , -. , , (, ). - , , , .
9. . -
-
1
1 - 15
, , -, . , , , : - , -, , -, , -, . , -, , , , , .. , , , . . ,
. ? ? ? . , McDonalds . - . . , , , , . , , , , Genser Musa Motors.
, Starbucks, , Caramel Coffee Macchiato.
12. . -,
. ( ) - . , , , , . , , . - , - , , . . , , . -. -. , . . . , -
- .
11. ( ). ( ). () -, ( ). , , . , .
-
1
1 - 16
. , IT- 2000 .( 1920% ) , - IT- : -, , . - IT- , . IT- . -, , .
- , . , -- . - , , , , . , , , .
14. . , - B2B, , . , , B2B - . , , , , ,
. , , , , , , , . - . -, . : , . : , , , , , - .. . , , , . , ,
- , . , -. , - , , - , , , . , .
- .
13. - . , . , , , , -
-
1
1 - 17
, , , , . , . , : , . : - .
16. , . -, - . - - . , . - , .
17. . -, , , , , . - -. case-study , - . , .
. 12 . , . - . , , - PR- ! -, , , - , . --, , , - (, ), . , - ,
, , -. , . --? , , 24, . , - , - Deutsche Bank Russia, UFG, : IPO.
McKinsey . , - .
15. . , , , 2 .
-
1
1 - 18
, . - , , . , , , 40 000 - , . , . : - , . - , . , , -. . - , ,
, Nokia , Samsung ( ).
-
1
1 - 19
11. -
-
1
1 - 20
. 10 1000 . 10 1,2 . (20% ). - , - , * ( ).
- ( ) . : . , - . - , . , , .
, , - , ( ) , . , , : , - , . , ,
50100 . , , -, , . - - . . . - . : RFID- , . .
2030 - . , , , , .
. 10 , 100 . . - -
* . // . 2009. 30 . 12 (651)
-
1
1 - 21
, , , . - , - . , , , .
-
2
-
2 - 2
, , - . , , , - .
- . , 4 , , . , , , . , . , , . , - -, . , - , . , - , , . , -
.
, - . , - . - , , , ( , ), , .
, - -. - , , - -, -, . , - , , - , . -
2
-
2
2 - 3
1991 . 1998 ., , . , , - , , . ( , , , - ) , . - , , - - , , . ,
, , , -, . - , , , .
, 1990- . , 19291933(4) . - , , , . , , -
, -!
, - , , , , - , . , , - , -. . , . - , , .
- . , . , - , - . , - , , - . - , .
, , - . , -
-
2
2 - 4
.
, , . - . , . , - , . - - , - .
- , , - - Ford . - , Ford . , ,
, , - , 1990- . -, . , , , 1998 ., 68 , . 10 1998 . -, , , , - (
).
, - , , - - 1990- . . - , , , , , , - .
2007 . - . , , , , . - - . , - ,
-
2
2 - 5
, , ?
Ford . , , . - . , , , . , - : , - , . . , . Ford, , , . , Ford
.
Ford 20052007 . Focus, , ? $13 000? , -, ? Ford -, . , ? , - - ?
Ford ? ,
-
2
2 - 6
- . (Life cycle models) : (Adizes), (Kroeger) (Steinmetz),
(Greiner) . (Stage models) : (Buchele) , (Collins Moore), (Lippett
& Schmidt), (Salter), (Scott), (Straus) (Thain).*
*., .. - . (http://web.mac.com/dkhlebnikov, 2003)
-
2
2 - 7
. 21.
-
2
2 - 8
. - . - , , . 40 , 10 -, 15 , Napster 3 , Hotmail !* , -, 510 ,
. - (ERP--) . , , (, - , - ).
- : -. , . -
- . . 100 * . 6,7 - . . . - , , , . - , , , . , , - , , ( ).
- . , , -. , , . , , .
. , . ,
* .., , . . .. , 05.11.99
* . - ( , ).
(http://connect.rif.ru/reports/materials/4/KZ4/1114.ppt, 2003)
-
2
2 - 9
, , - , . , - , . , , , , . , . , , , , . , , 3 10 .
- , . , , - , .. . , , - . , , - .
, , , .
: . , , , . , -. , .. , . , -. . , - . , - , *.
, , , . - , , . , . , .
* ., . . // . 1996. 10. CC. 63-71.
-
2
2 - 10
1917 . - . , , , -. 20- . XX . .
, . - - . . () , , , . , - . , , - - . 1920- . . , ( ).
-
2
2 - 11
. 22.
-
2
2 - 12
, - (, ) . . -, , - -, , . (, ). - . , 1960- . , . (19651970 .).
1967 . 5,5 . (1/3 , 45% ), 1969 . 32 . (77% ). - . 19661979 . 6,1%
( 3,1%, 3,4%, 4,4%, 2,2%)*. - (, ). , (, ). , , -.
. .
- ( , 1928 . 1965 .). , . . ( ) .
( , 1965 . 1985 .) , , - . , - . , - . , - . , , . , , . - . - ,
, .
, (1965 .) .
* . . ., 1970.
-
2
2 - 13
. , , .. , .
( , 1985 . 1991 .). , - . ( 1985 .). - , . , - . , . , , . , , ,
, . , , . -, , , - . , 1980- . , . - .
1968 . , . -- , , . , . . - . $100, 5 . 650 .*. , , -. . , - -.
- , . $3,51 1973 . $38,34 1981 . 1980- . , - , , - . $10,43 1986 .
**. -
* . . ., 1970.* www.polit.nnov.ru/2008/09/05/oilrussialow/** . :
// . 2008. 17 . 47 (2069)
-
2
2 - 14
, - , . .
, - . , , - . , . - .
, , - , . , , , , , . , . , , . , , , , . , , - , . . ( , , , ).
, , . , , -, .
-
2
2 - 15
. 23.
-
2
2 - 16
, , , --- . , , , , . - : .
1990- . , - ( , ) - . 1998 . - ? . , . - , , , . , -. . , , , -
, . . , . . , - . . , - . , 1990- . . , ,
1992 . 1998 . , . . . . - - , - , , . , - . , . , , . - ( ), - .
19921995 . -: - - . . 1995 . 1998 . 1995 . , , -- . -
-
2
2 - 17
, , (), () ( ). (), - . , . 90% - - , Mazeikiu Nafta (). - . , .
, , ( , , , , ), ( XXI, GSM, ), - - GSM (-) () ..
2001 . , - . . $21 . 2003 . , $1 , - *.
.
, , - , 1998 . . - -, . - . . , - . 23 . . 1996-1998 . ,
19992000 . - . - , . , - ( ) ( ). , . -- , . , , . - . , , , .
-
* . $1 // . 2003. 28 . 53 (853)
-
2
2 - 18
, . , , .
2004 . . , . . . - - , - , . - - , - - , , . - 2009 . $500 *,
2002 . - $42 **.
2002 - ( , - ..). , . . - , , IPO. , - . - - . , , . - , 1990- .
( -) , , 2002 . . 20062007 . , . , , , .
2003-2005 . , . ,
* , 2009** 2003 // . 2004. 17 .
-
2
2 - 19
( 80% ), 44% ( 120% ). 8% . : 100% , 30% *.
, - , -. 20022008 . , -. - .
- . -: -. - 1999 2008 . 10,7 $14,1 $151,6 **. : 134,5 221,6 .
20022006 .
, -.
, - . 20122015 ., 2008 ., , , , , . - , , - , .
, 2004 . , 2008 ., , $55 *. , - .
. , , : 4% ( 50% ), 43%
* // . 2009. 23 . 50 (2320)
* // . 2008. 27 . 203 (2225); // . 2008. 16 . 174 (2196)**
www.vedomosti.ru/newspaper/article.shtml?2009/03/10/185177
-
2
2 - 20
. . , , Saudi Aramco. . $100 - : , , .
, . 2025 . 8 . . 2025 . . , 2025 . , , - - *.
- . , , . , . - - . - , -, , , .
78,2% 85,5%, , - 9,4% 5,6%. - , . , : 4,6 , - 5,5, 72,5 (!) . -
20002007 . 3,7 , 4,3, - 7,1, 12,8, 22,3 . , , : 20002007 . 64,2%,
72%*. , 2006 . , 1992 .
, , XXI - . 1990- . - . , . , . , ( 4050% 2030 . 2005 .). , ,
emerging markets 2030 . - $360 . 6,4%**.
* // . 2008. 27 . 203 (2225); // . 2008. 16 . 174 (2196) **
World Energy Outlook 2008
* (http://news.bbc.co.uk/hi/russian/
international/newsid_7738000/7738707.stm)
-
2
2 - 21
-, - , . , , . - - - , - - , , , - - .
, . , - ( ) - , , .
( , -, , ..), ( ). 2- , - --.
. , (, , - .), . - , . . - - - , , . , , , , , .*
- . -, , , .
- ( , ). , - -.
* http://www.kremlin.ru/transcripts/5979
-
2
2 - 22
1, 18% .
2007 . 30 . . , - 20 ., - - 25 .2.
2008 . 4,7%. 67,3% , 47,9%, 14,2%. : 262% , 128%, 58,3% ( )3. ,
, , - ! 1 2007 . 38 . : - 82, 111, 2824. 90% 5.
1,5%, , , , 6%. - 1,5%, 57%.6
50% , , 7. 50% , , , .
, . , - . , - ( 2,1% - , 3%)*. , 1015%, 30% . 2009 . . , , , - .
, - , - , .
-, , . :
. 45 2 , 182 14 *. 2007 ., 12 - 41%
1 http://www.rb.ru/biz/markets/show/70/2
www.rb.ru/biz/markets/show/63/3 . // . 2009. 7 . 61 (2331)4
www.cash4all.ru/bank/kak-kupit-bank5 . : // . 2009. 27 . 54 (2324)6
www.rb.ru/biz/markets/show/84/7 Travelnn.ru, Strategy
Partners13.03.2008,* http://www.retailer.ru/print/id/540/
-
2
2 - 23
, , : , , , - . - .
-, 20082012 . , 400 200. 1994 . - . (-, ) , . - , , , . , , ,
.
. , 2008 . , ,
70% , - 45%, 40%, 2,5%*. , (2006 .), 61% .
, - , , - . 7% 4% **. 85% , , . 55% . 2007 . 20 -***.
12 . 10 , 26%****. 199 1000 . 220, - 550, 700. , , *****. , , .
, , , . 6070% . 34 , .
* www.credit.ru/publication/4450**
www.rb.ru/biz/markets/facts/61***
http://www.smoney.ru/article.shtml?2007/04/02/2609**** ., . // .
2009. 23 . 50 (2320)***** , Ford // . 2008. 27 .
-
2
2 - 24
. , , , . , (, .) , , - . , , - , ( ), - ( - ) - ? - , , -
20062007 . $2,7/.*, 1 . 3 119,2 ., 1 . 3 - 381,2 .**. , , , ...
, . - , , .
* . : . : , , 20.07.2006** . . ,
27.06.2003,(http://www.gazprom.ru/articles/article13300.shtml)
18 1 10 (. 2-1): 10 ; -
; 10 ; ; ( ,
, ); ( ,
);
; /
; , -
; /; , ..
; ; (
- );
; ; -
; ; .
-
2
2 - 25
* - / -400 ** : 10
2
B2B
10
10
-
**
*
*
**
1 ( ) C 2 144 10 10 10 10 8 4 3 8 9 10 6 7 7 8 7 8 9 102 2 125 9
7 7 10 6 6 7 7 8 10 4 3 6 7 7 8 4 93 (FMCG)* 2 119 10 4 10 9 7 8 9
4 9 10 2 1 0 9 4 9 7 74 2 113 10 8 2 9 7 7 9 6 6 6 3 2 7 6 6 6 6 75
( ) 2 B2B 109 7 8 6 9 6 5 6 6 7 7 5 3 6 5 6 4 5 86 2 B2B 107 10 3 8
9 7 7 3 6 7 6 6 3 5 6 5 6 7 37 2B 107 7 6 8 7 7 3 8 6 6 5 4 3 4 8 7
6 8 48 2B 103 8 5 10 4 5 7 7 5 5 5 8 9 4 7 4 5 2 39 2B 102 10 6 10
6 5 4 5 5 6 8 9 6 4 4 4 4 3 310 2B 99 10 5 3 8 6 5 9 6 6 4 4 2 3 7
5 5 7 411 2 98 4 6 5 8 5 7 8 5 3 4 6 2 4 5 4 6 9 712 2 92 10 4 9 8
4 3 7 4 2 3 7 4 3 7 3 4 7 313 2 90 9 6 2 9 4 7 8 4 3 6 3 1 3 4 3 6
7 514 2B 89 10 9 10 4 5 0 0 2 4 5 8 6 4 4 5 6 1 615 B2B 89 9 4 10 7
6 2 5 3 4 7 2 2 2 5 2 6 7 616 2 B2B 84 5 7 2 1 7 5 1 2 8 7 5 3 4 5
8 6 8 717 - 2 83 3 2 2 10 4 9 9 6 3 6 2 1 2 5 5 4 7 318 * 2 B2B 81
8 2 6 8 4 7 3 4 6 8 2 3 2 5 3 4 5 119 2B 76 8 5 0 5 4 7 9 5 2 3 2 1
2 4 4 3 6 620 2B 69 8 5 9 2 3 3 2 4 3 3 3 5 3 4 3 3 2 421 / 2B 67 7
4 7 5 4 2 2 5 4 4 4 3 3 3 3 5 0 222 2 63 3 3 2 8 3 9 7 3 1 2 0 1 2
2 3 4 8 223 2B 62 6 3 7 2 3 3 3 2 3 3 6 4 1 4 2 2 4 424 2B 60 3 2 3
7 2 8 8 3 3 2 2 1 1 2 4 3 4 225 2B 61 6 3 3 2 3 6 3 3 5 2 2 3 4 3 2
3 4 426 2B 58 8 3 2 4 2 7 3 3 2 3 3 1 2 3 4 3 4 127 2 B2B 57 10 7
10 2 3 0 3 2 2 3 3 2 2 2 3 1 0 228 2 B2B 55 5 4 5 5 3 4 2 2 1 4 2 2
1 2 1 3 3 629 2B 46 3 2 2 7 2 2 4 2 3 1 2 1 2 2 3 2 4 230 2B 45 10
1 10 3 2 0 1 2 1 1 1 3 1 2 1 3 2 131 2B 44 6 3 10 3 2 2 3 2 1 1 1 2
1 2 2 1 1 132 * 2 43 5 1 5 7 2 1 1 2 1 1 3 0 3 3 1 1 1 533 2B 41 2
3 2 3 1 3 2 2 0 2 5 3 2 1 2 1 3 434 2B 39 1 3 2 8 1 4 2 1 2 2 1 1 2
1 2 2 4 035 - () + 2 22 2 2 1 1 1 0 1 0 0 2 0 0 0 2 2 1 2 536 * ()
+ 2 16 2 2 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 5
21. 20082012 .
-
2
2 - 26
. 24. - 20082012 .
-
2
2 - 27
, . - : . -. ( ), - -. , - . - , - . - , , - , .
: - - (, , ) , , - . - -, .
, - . , , , , . , . - , . . 24.
, , 15 6 , . , , . - , , , . - , . , ( ) . 10 . , , , - :
-
2
2 - 28
, .
, , , - . . ( 3050% ) -, , - , *. .
, ( ) -. . - 23 , - . , . . . , - , . , - ( , , ..).
, , , - , - , , -. . -, - . , , (MOU) - 2008 . , - 57% *. , , -
,
*
-
3
-
3
3 - 2
, , , , , .
. 31.
-
3
3 - 3
( 1992 . 1998 .)
: , - -.
: 1 1 . 3 .
: - , - . ( , ), (, , ).
: 1520% .
: -, 1015% .
: , . , , . 1998 . , .
- , . - . .
: , : , , - . , , , - . - , - , - - .
-: . - -. . (), - -, , -. - , ,
-
3
3 - 4
. 1996 . - - , IPO*. .
- : - ( -) - . , -, 1998 .
( 1999 . 2003-2005 .)
: - - - (, ). 19962001 . . . , . - - . , -, ,
. - . , , - PR, - . public investor relations 1998 ., - .
: . , , . , , , , 34 . 5 7 , 10 .
, 1991 . 1992 . - AMPS 200 . 1994 . 10 000 . 1995 . - 1996 ., -,
AMPS. GSM - . , 1995 . , , 1996 . : , - , (),
-
3
3 - 5
, , 40% - , - - -. , - - - - .
: -. - . , , - . -- - (corporate governance) . 1998 . - Telenor:
$162 Telenor 25% , . 2001 . . 2002 .Telenor, - , $175 . -
- : , - , .
: 1 3 . 23 - .
: . - , . - , . , - - , .
: 30% , , .
: - -
: 20% ,
-
3
3 - 6
: - , , . . , , , - , . - , - , . - . , - - , - .
: . - , . - , . - ( PR ) . , .
: , -
: , ( 2006 .) 25 , 55,1 ( 4,6 )*. , 50%- 2003 . BP.
: . , . . 2001 . . - Telenor . , (Telenor -), 2003 . , , Mars
Inc. , , .
: - , , ( -). . .
* : Fourth Quarter and Annual 2006 Financial And Operating
Results Management Presentation
(http://www.vimpelcom.com/investor/presentations.wbp)
-
3
3 - 7
. : -, . , , .
: 35 - , -, . - (, ).
: . , - -, . - , - . - -- ( -- ). - , . - , , -
, , , -.
- : - , . , -. , , , , 710 , -. , , , -, . , *.
( 2003-2005 . )
: . - , . , , , . , ,
* . // Forbes. 2008.
-
3
3 - 8
: - . , . : - , - - . , -. 19962004 . $1,37 , 2005 . - $4,54 ,
2006 . $16,45 , 2007 . $23,12 . - : 2003 . $48 , 2007 . $413 . , -
, - , - , . - , . , (3050%
.* -! - -. - . - , ( 2006 . -- 9,4%)**. , , ? .
: 6070% 90% .
: (50% ). - , -. -, , , , - .
* ? , , 2005 .**
(http://www.rosneft.ru/Upstream/ProductionAndDevelopment/western_siberia/yuganskneftegaz/)
-
3
3 - 9
, - . , - , , . -- (- Coca Cola Hellenic Bottling Company). -BP,
, , , . .
: , () . , , . , , - -. - - , . (.. , -). , , -, . . , , .
). - , , , . . , . - . , - . , - . , - , . , .
: - . , . - , - . , - . 2007 . - , , . -
-
3
3 - 10
24, . - . , ( ), - - . ( S7), ( UTAir), AirUnion, -. . , -, - .
.
: 2 5 4 10 , . ( ), , - .
: , . . , , ,
.
: - . - , . , .
: . 12 , : , . - 56. - , , .. , . - , , . (, ). - . 20052006 . ,
. - - ( ).
-
3
3 - 11
. , , . - . , , , , .
. , -. .
, - , . , , , : (.. ) 2,1 2007 . $190 , $840 . 2007 . *. - , . ,
- , .
. - , , . . 2007 . $36 . - . . , - . , ( 15 2007 .) , . 2008 .
$22 , 3 - 2008* . . , 20- $25 ($15 , $10 ) - China Development Bank
(CDB) **.
- 2007 . . , . ( , -BP ..), , -
* http://txt.newsru.com/fi nance/18may2007/rosnefft.html** . //
. 2009. 23 . 50 (2320)
* . , , // . 2009. 24 . 51 (2321)
-
3
3 - 12
2006 . . 2009 . , 13 : 300 . *. , - , - , .
, - , . - , .
( , 20072008 .)
, - , , , .
: -
2008 . 10 30 . 300 . - . , , , , , *.
- . , : - ( 90% ). , . 2008 . MIRAX , - . , - .
: , , 2009 . . , , . $100 , , , . 1993 ., , , .
* : // . 2009. 6 . * . , // . 2009. 2 .
-
3
3 - 13
, 5000 . (, , ). : -- , .
- . , - . McDonalds, Coca Cola, Ford, Wal-Mart, Starbucks, BP,
IKEA, Lufthansa, Virgin .
: 7 20 - . - -. - , , , , , . - .
. , , , , -. .
. , , -, . , . , , , , , , , , , , . Altimo , - , (, , , ) . -,
, - . , 2007 . Golden Telecom (GT), - . - , . -, - . ,
-
3
3 - 14
, , - . .
: . , , , . , -, , . , -, , , . , . , , , Telekom Austria, -,
*.
: - , , . - , -. , - . , , -
: - - , , , . , .
: , , , .
: -. - (KPI, Key Performance Indicators) , -, , - KPI.
: , , , , . , , - 2008 ., , . - , . - . , . * ., . // . 2009.
5
. 39 (2309)
-
3
3 - 15
, - , . , . , - . . BP , Google -, IKEA .. , - , - . , -. , Nike
, - ( , 35 , , 177 78% , 10 . , ..)*. , . , , . . McDonalds,
Shell,
, .
: - . - . , , . . . ( ), , - . , . , , . -, , .
: . , - , ( 15%), - . , , . , * Amos Tucks PostSweat Nike Spin
Story. Business Research Yearbook, 1998(http://cbae.nmsu.edu/
mgt/handout/boje/bnike/index.html)
-
3
3 - 16
, -, . -, - - Citigroup, . , , , , - - *. , -: Royal Bank of
Scotland (RBS), Merrill Lynch, Barclays, AIG . . Hewlett Packard
Compaq, HP , , , - . , , , Lehman Brothers Bear Stearns. - -
General Motors, Ford Chrysler ( FIAT). , , . , - , . , .
ChevronTexaco, Coca Cola, Enron, HP . - , - , . - , , , , , -
..
: - . , - , . Coca Cola. Polaroid, - ( ).
, 35%, . . ( 90%- - NASDAQ) . , , Citigroup, 2008 . , , , . , ,
. 1998 . , Travelers, - Citiorp. ,
* . Citigroup // . 2008. 4 .
-
3
3 - 17
. , , . - . - IBM. 1911 ., ( , - - ). 1920- 1960- . , . 1953 . ,
Apple. , ( - ), - : IBM- . IBM , - . , , -. - , IBM . - . 1990- . ,
, . 100 . : ( Lenovo 2004 .), . ($80 ) $45 - .
- : . - , - ( , , ). , , , , , . , . . -, , . , . , , , , . (
)
: , , -, . , , , - . , , -
-
3
3 - 18
, (Toyota Prius, , - 55 ). $150 , . , , , .
20032008 . General Motors, Chrysler Ford 62 47%. . 2008 . GM
23%, Ford 21% ( 49 ). . , *.
: , , - -, - . , , , .
: , . - . , . -
20% . IBM Global Services (, 470 500 IBM). IBM . , , , . - 2008
. EDS, HP - , Compaq.
, . - . . GM, Chrysler Ford , , - . , , 2007 . . , 2020 . - 35 .
, GM, Chrysler, Ford, -, , .
* . // . 2009. 16 . 10 (649)
-
3
3 - 19
: , , , .
: , , , - .
: , .
, ( ; - , , ; )
: , , , - , , : , , , .
, , , .
: , -. , , .
: - , , , , .
: , - , , , , , .
: , -, .
: , () .
: - -. , , .
-
3
3 - 20
, -. , .
: , .
: -. , - . , . .
: , - , (, , - -, , - ), , ..
: , -, - .
: - -. , . . .
: , . , . , Bear Stearns, ( JP Morgan), . - . Alitalia , , 11
2001 . AlItalia - , 4 1 . 2004 . , , . , - , , . , . : 2009 . - 323
(25%) Alitalia, 1 AirFrance-KLM, Alitalia 720 *.
: -, , . , - , - . . , .
* . Alitalia // daily. 2009. 14 .
-
3
3 - 21
-, , -.
: - . -, , , , . , - .
: - PR . , -, .
: , , .
: . , - . . , , -, , . , . .
-
,
4
-
4
4 - 2
- - . , .
, , - , : - (.. -, , -, IT);
(.. );
(.. , ..);
(, hardware, ).
- .
, . - , , .
, , , , - .
-
4
4 - 3
: -,
. 41. , , (),
-
4
4 - 4
. : - . -: - , , , . , , - -, . , , . - , -, , .. .
. - () , , , () , - , .. . ( ), ( , ) . - . : (), , , . . , . ,
.
, ( - ), . , . , () , . - : , -
-
4
4 - 5
, , , , , .
. 42. - , - .
-, :
. 42. - -
, -: -, - , -
. -
. 42. - - - . -
-
4
4 - 6
(, ), 2008 . .
, (.. ) - , - , . . , , , , - .
- . , , . -, . , , - . . -, , . , , - . .
,
, , - , . , , -, ( , ). , : , , , .
, 1998 . +, - - ( ), . , , + . , , , *. - : - , , - . -* ., .
19992009 .: // . 2009. 2 . 36 (2306)
-
4
4 - 7
. *.
, , -- . , , . , . , - 1996 ., 1999 . 2008 . ( ) 28 , c 2000 .
2008 . 13,3 **. , -. , 20 40% .
, , - - . - , - . , , . , . : -
Nissan . , . ? - : , , , . , , , , , , - , -, , . , - . call- .
, .
, - .
- , . , - , . Federal Express - $1 . , - $150 . - $80 , $4
* http://storybrand.ru/article.php/history_of_FedEx** ., .
19992009 .: // . 2009. 2 . 36 (2306)
-
4
4 - 8
, , , - , . , , .
, - 3,5 , 6% . -, - , , . , -. , 2008 . AIG $300 , . - , AIG 100
. , , - 100 . AIG - $180 80% **. Fannie Mae Freddie Mac, 50% .
, , . ( ), ( ), ( ; , , - , , , TELE2 -, ) - . , .
, .
, , - . , , - . : - . - , . , .
, - .
. -, , ( ). -, , , - , (, -, , , , ..).
* ., . // . 2009. 3 . 37 (2307)
-
4
4 - 9
, . -, , - (Emirates, Singapore Airlines), , - .
- -, . IT--, : IT- IT- - -. , . -, - , . , : , - , .
, Wal-Mart 95% - . Wal-Mart , . , , . - , Retailnet*.
- -
-, . , - -, - . IBM Global CEO Study, , - *.
- . , , - , IP- . - Amazon.com -. Expedia.com Orbitz.com . -
1520% **.
- . - . - ( ) , (Auchan), . - - (EasyJet, RyanAir) , *
www.ibm.com/enterpriseofthefuture**
www.sap.com/cis/success/Utkonos.pdf *** Wal-Mart? // . 2008. .
37
-
4
4 - 10
, 2007 . S7 Airlines. S7. Sabre - $20 , 30%.
1980- . - -. , , -. - UPS, DHL, FedEx . , , . , , FedEx (1980
.), , . - SuperTracker ( -). (DADS), . , , : - , . FedEx Ship
Manager, (!) - on-line, , *.
-, , . - . - 30 . - (RFID), IT- - , , . RFID , . , - - . -, , .
RFID- - , , , , , . . 5 RFID- 15 .* , , , . , .
: -. , * . , Retailer.RU 02 2007 **
http://storybrand.ru/article.php/history_of_FedEx
-
4
4 - 11
, ! Wal-Mart , *. , , - .
. - . , . , . , . , , Hilton ( , ) - Conrad. , , - , . luxury- ,
- , , ( ), , , ..
, - . - , .
- . - , - . - . , , , .
, -, , . , , - ., - . , Wal-Mart, ( , ), , Wal-Mart , - ( , -,
). , , Wal-Mart - . Wal-Mart . , Wal-Mart . , Wal-Mart, , - .
Wal-Mart
* Wal-Mart? // . 2008. . 37
-
4
4 - 12
, , .
, , - . , HR-, - - . McDonalds KPI -- . - , , , , - . - . . : -
-, - , .
- .
-, - . , , - , , Ozon.ru .
-, , . , , , . , , , - , -3 ( D). , () - , , . , - . , -, ,
-
4
4 - 13
- , . , - . , - , . , , , . , : , , .
-
4
4 - 14
. 43.
-
4
4 - 15
, , , -. ? ? -. , , . - . , .
-
4
4 - 16
. 44.
-
4
4 - 17
. , , . - .
20%
, , , .
, - *, Boeing, . (AMPS DAMPS) GSM . -, , 200 17 . . , 2015 . 100
**. , .
, . , ( )
, 40%
- , - , (, , , , , ..). .
, 1990- . - (- ) . ( , 160% ).
- , -? ? ? ( ) *?
20%
, , -* http://www.gruzdev.ru/personal/bio/
* . 4000 , , // . 2008. 1 . 185 (2207)** . // . 2009. 23 .
-
4
4 - 18
, , . . , , . , . , - () ( ) .
5%
, , -. , ( , - ..). , . - , , , , , .
- - (business & IT, software) 30%.
- . -
. , , .
10%
, . , , , . . - , - .
5%
1990- . , , , . McDonalds. , , . , , , , , . , . . iPhone, - , .
. . , iPhone , , Apple , , - ( ) , . . , , . ,
* . Citigroup // . 2008. 4 .
-
4
4 - 19
. , , 50 .
(HR) 10%
, , - . , . . -, , -, , . , - .
, , - . , , - , -. - , -. , . - .
(hardware) 40%
, . , , . , -, , , .
(marketing & economics) 20%
, . , , - . . - . : , , , . - . , McDonalds -
-
4
4 - 20
( ), , - , ( ) -, .
-
4
4 - 21
. 45.
-
4
4 - 22
. , - , , , , , - . IPO .
- , - . 2001 . Allianz 45,3% $28,6 ( $63 ). 2008 ., Allianz 100%
, 1,3 . 7 20 (!) )*.
30%
. , , . . , , , . McDonald's -, , , 200 .
, , 30%
, - , . , . - , , . IPO 1996 . 2000 . , GoldenTelecom .
Standard&Poors -, , . , , - , - .
: - ( - 50%). , , * . 1,3 // . 2009. 25 . 52 (2322)
-
4
4 - 23
(marketing & economics) 30%
- . - , - . - .
, -, , . -. , , - Sky Express : 30% 500 ., , 25% , . , , - : 500
. .
, , , . .
20%
, - . , -, . - - . . , 1990- . . - . , . . - . .
20%
, , , . -, , . , .
-
4
4 - 24
, - . , , , . . , . , , Citigroup , Citibank .
- - (business & IT, software) 30%
- , , , . , , -, . , , , , , , .
.
(, ) -, . , - , , , . , - , .
- - . ( ) -. , GSM , - , , , .
, -, - -, . , , . - . , . ,
-
4
4 - 25
. , , , , 12- - , 1112 . - . , , Southwest Airlines Boeing-737.
540 (!), Southwest Airlines 4- . , 737-, .
. - .
(HR) 30%
, - , - , , - . - . .
(hardware) 10%
, - . ( ) ( ). . . , . ( , , ..), - (, , -, ) .. , -
-
4
4 - 26
( -), - , 2002 . . - , . - . - , ( ). - . , , 23 . , -, - . ,
.
-
4
4 - 27
. 46.
-
4
4 - 28
.
2008 . 24 -. , - . 24 : . 24 * ( Citibank). , - .
, ? Genser 2004 . , , . , . Genser , , , . Genser 24 000 50 000
. , --, . - , . , , Genser , . , .
, , 30%
, - , ? . - , - , . - - , - . 6 . 2008 . . , , . , , , . , . , -
- , 2050%. . , , , : -- ,
* http://www.banki.ru/services/responses/
-
4
4 - 29
-. - - -, .
, - - , - . -, - : -, , . - - . - . ( , , 65% - ?), ( ?) . , , .
, - . , , -, , , .
, - . , - , , , , Genser*. , , , - Genser .** Genser: , . 1990-
., , -, - Nissan 10 . , . .
25%
- . ( ), - .
, . - . , - - .
* http://www.genser.ru/ru/news/press/index.php?id4=253 **
http://www.qualitage.ru/publ-mysteryshopping-12.html
-
4
4 - 30
$1 . 3 . ., $1,5 . , 10% . , . , , - 30% ( 2007 . 95 . , ) , . -
-, , , .
25%
, - . , . 2003 . IPO - 36,6, $14 . 20042006 . -, X5 Retail Group
N.V. , $1 *. - . : , , , . , - , - - . 2008 . ,
, . -, , - , - . , , , . . - , , , . . Genser : , , , , . - , .
, - - , , - . , 8 , *.
- , , , -. , 2008 . 300 . ., , 1999 .,
* . // -. 2009. . *
http://www.quote.ru/stocks/ipo/ipo_full.shtml
-
4
4 - 31
. , . . 2008 . X5 Retail Group, , , , , , , , 50 .*.
, . , -. . , $1,5 . - - . - , , - , , . , , , . , Auchan, Metro,
Carrefour, Hyperglobus, Selgros, , - X5 Retail Group **. -
. , 1 . 1112% , . , , , : , , 2007 . 1,5%, 5 2,7% , 2,65%. -
2007 . 159 . .* 2007 . , , 35-40%. -400 , . ( , , 2007 . 41%
51%)**.
, . - , , -. , , 90 2009 . , . . , , - , ***. 2007 .
Standard&Poors CreditWatch, . , - , * . // SmartMoney. 2008. 11
.** www.raexpert.ru/ratings/expert400/2007/retail/*** . // . .
2009. 24 .
* www.mos-broker.bm.ru/common/img/uploaded/analit/2008/fi
le_16394.pdf** . // . 2009. 4 .
-
4
4 - 32
: -, , . , 2007 . - . 2009 . .
- . 2008 . - , ( , 2007 . 70%) . , , , , - *, , , 2530%
10%**.
2005 . - - . Banca Intesa -. Societe Generale . Raiffeisen
International . - . Commerzbank AG - . OTP . . 2 25,9%.
, , - : , - . , -
, , *.
, . , $1,2 , , -. Sky Express 75% $1. 2009 . Sky Express 2,5 . -
- **. , -. , (2,5%) . , ***.
2005 . . , 2007 . 50% . - - . , , 8 . ., 30,2% ****. 2001 . ,
20042006 . - , . -
* . // . 2009. 18 .** A. Sky Express // . 2009. 16 . 45
(2315)*** A., ., . , // . 2009. 10 . 41/(4096)**** M. // . 2007. 28
. 50(3626)
* E., A. // . 2009. 24 . 32/(4087)** www.mosfi
nhouse.ru/news/single/15
-
4
4 - 33
. : , , , , , , Baskin&Robbins, , -, -, , , , 36,6, . .
- ( 8 2008 . 55 .), - - , *. . , , . , , : , , , , - .
2008 . S7 Airlines . - , , . , , know-how, ( , ). , , , .
, , . , , -. , .
10%
, ? . , , , . ! - . . - $10 $15 . -. revenue shares, , -, , , -
. , . , *.
, -
* . , // . 2008. 31 . 133(3950) * . - . // . 2008. 5 .
-
4
4 - 34
, - ( -- , - ) ( 35 000 2 , , $200 1 2 , $50 *) . , - , **.
, - - . , 2009 . IKEA Group - . IKEA - -. 1 2009 . ( 97%), . - -
, , - 245 . 2004 . - . , IKEA
5%
. , - , -, . - , . . , , , , . , , ( , )*. Air Union.
-. , ( , ..). - ( , , ): - . , : , , .
* . // Smart Money. 2009. 18 .* . // Smart Money. 2009. 1 . **
// . 2009. 14 . 66(4121)
-
4
4 - 35
, - Procter&Gamble, Danone, Unilever, Johnson&Johnson .
, 30%. Procter&Gamble . , , Auchan. 2008 . - , X5 Retail Group,
, . , , , , ( ) 200 - . , , .
, , , . S7 Airlines $1,6- Airbus 320. - -, 2,3 . $2,4- 15
Boeing-787 Dreamliner ( - $30 ) .
, , - (-
$1 . 2005 . *. 2007 . . IKEA Group 2,6 300 (- $3 ). ( , )**.
5%
, , , ( , ), - , , . , . . .
- , . , -, -. . , - . -, . - Nokia
* . IKEA // . 2009. 30 .** . // . 2009. 31 . 56 (2326)
-
4
4 - 36
, . , , . - -. , - , , .
2001 . , ( NW GSM, Sonic Duo ), 2005 . S7, , - ( , -- ). 2006 .
( , , , -), , , , . .
- . (1997 .) 0,155 . , . 2006 . 146 sim- ( 100%). 1000 . , , -,
-. , , . : , ,
), , , . , , -, . , , , . () , - 41%, 48%, 35% 40% .
. - , - . , Auchan , * , , .
, , - , .
(marketing & economics) 30%
, * . , // 2009. 2 .
-
4
4 - 37
, - - . - ( ) . , , , . , . : , , - , , *.
(HR) 30%
, , , , . - . 50100%, . , - . . Auchan , , **. , , - .
, - . , , , , - . - ( Wolf Ollins), : , , - . , , , , . - . , ,
. , - .
, ( private label). , Metro Cash & Carry 4500 . 2000, 1000,
500*. Auchan 45 000 private label 640, 10% ( ). , rivate label , ,
**.
* . private label // Smart Money. 2007. 27 .**
http://www.mybiz.ru/index.php?page=1174
* . // Smart Money. 2009. 16 .** . // Smart Money. 2009. 16
.
-
4
4 - 38
- . Starbucks , . , Starbucks, , , . - Starbucks , , . .
Starbucks - , , . Starbucks: , , *. . , Starbucks . . : Starbucks,
Starbucks. McDonalds, , , , , : McDonalds ? McDonalds , .
Subway , . , . - , ( 1015), ( ) . , Subway . 900 - Wal-Mart,
McDonald's 600 000 . , , , . . 1 ( 200), , 3000 , McDonald's, ,
, . 4,5 . 20 , , , . , , McDonald's? , , . -, McDonald's . , .
(hardware) 25%
57 . , . - . - . - . - , ,
* http://www.biztimes.ru/index.php?artid=31
-
4
4 - 39
. 2008 . , *. , - . , , . , , . - .
- - (business & IT, software) 15%
- - - , .
, , : , . , , - , , ( ) -. - , .
- , , ,
200 , - 2 *.
, , - , - .
JetBlue -, -. , - ( , , ), - , . (45 ) ( 81 86 ). JetBlue
Airways , . , 36 - , , CNN, BBC America, ESPN, History Channel,
MTV. . JetBlue : , , - .
, - -. , ,
* http://storybrand.ru/article.php/history_of_Subway * // .
2009. 24 .
-
4
4 - 40
, , . , , - 1215% . Metro Group , *.
, , - -, , , , , , 1922% . 60% 50% ** , . --, , ? , - .
Mitsubishi Corporation 40% Mitsubishi .
- . - : (X5, , -), - ( ), , (, , ) ().
: - . , . , Auchan - $1 10 000 .
: . , - . Prosperity Capital Management, Auchan . - . Auchan . :
45 000 , , . , . $19 000 1 2 (, ), 30 . , Metro Cash & Carry 39
, 45 *. , - 70% Auchan.
, Auchan 610 . Metro Cash & Carry: **. Metro ,
* . // Smart Money. 2009. 16 .** 2008 ., 24 2009, 17:44
Retailer.RU
* Metro // RBC daily. 2009. 25 . ** , 2008***
http://top.rbc.ru/retail/24/09/2009/331958.shtml
-
4
4 - 41
. , .
: - . , . , Ryanair -, ***. ', Ryanair , - . : , , ', , - ****.
, , , .
, , , , , , KPI -, . , , , , - .
2. . , Coca Cola Pepsi, . - ,
. . , , , , . , :
1. . , -, , . , - , , , , . *.
2223% 2528% ( - 100%)**, . -
* . , , // . 2008. 19 . 30 (2052)** ,
http://www.strana.ru/doc.html?id=126395&cid=1
* // . 2006. 25 . 35(170) ** . , // SmartMoney. 2009. 23 . 10
(148)
-
4
4 - 42
, , , -. , - , -, , , . 2009 . . , - . 2008 . Auchan - MVNO- -.*
- . ( , - ), . . , 2008 . 1 . ( X5 Retail Group, ..).**
, . , , , . . , - SMS, 5 . , . 25 . .
. - ? , - .
3. , - . . - , , -, , (, , , - ..), . -, ( , ) , . . , - , - . (
, ..) VIP-. , . , .
, . , - * Mobile Virtual Network Operator
** . //Smart Money. 2009. 6 .
-
4
4 - 43
, , -, . WFM . . , 2008 . (463,1 /), , , , . - . , 300 . , 60 .
360 . .
Starbucks. - Shared Planet ( ), 2015 . , . - Starbucks . 2006 .
-, 10% - . Starbucks, 200 . . 2015 . - . Starbucks recycled-, 83% .
, , - . -
( , ) 150 . . , , - , . , , , 1,5 33% . --, ( ) .
. frequent fl yer. .
4. , . , , , - , -- . ? , -, , - , ( , , ..).
, Whole Foods Market -
-
4
4 - 44
( ), ( ), ( ), ( ). , , . , , triple play - . , - , ( Golden
Telecom) ( ). : - . , *. , , . , Virgin, , , , , , , , .
2008 . (VAS) 39% $3,8 . : 2008 . $1,253 , $1,09 $956 .
, Starbucks 25%, 50% . Starbucks , . , , , , . - , $12,5 $20
2015 . , ( , ). Starbucks, , 1970- . . - , ; , *.
, , , , , - . , - , , (, ).
5. . , - , .
* . // -. 2009. 30 .** , Russian & CIS Daily UniCredit Aton,
7 2009
-
4
4 - 45
7. . , -. - - , - . , . , , - , , 35 (, , , ..). , - . , , , .
-. ( ) (). 24. . - - . , , , , . , , IT- .
8. . , . .
VAS 50%, 41%, 19%, . - VAS RBT (ring-back tone, ). RBT- , . VAS
, , , 40% *.
, . - , - , . 200300 ( 500) . ( ) , 20006000 .
6. . , -, . . - , , , . , , , . - . , , 70%. , , - . , , , ARPU
$1011, 30%.
* . // . 2009. 3 . 59 (2329)
-
4
4 - 46
, . , , . . . - .
9. . , , , , . - , , . , . -, , , , Metro, KFC, 4 Sbarro, IKEA,
- Starbucks Citibank, , - .
-
4
4 - 47
. 47.
-
4
4 - 48
, *. , .
Wal-Mart , . . , , , . , Wal-Mart , . - , - **. , - . . - - , .
.
, - ( 100 000 ). . , , call-, .
, , 50%
- . - -, . (, , ) - , , . , - , . , - . , . - , . .
, -, . - -. - , , , --
* // . 2009. 12 .** . Wal-Mart .
-
4
4 - 49
45%
, - . . - , . , - , .
Wal-Mart . . , . , , , , - . , Wal-Mart , - Wal-Mart (, K-mart),
, , Wal-Mart****.
. 2008 . Starbucks Starbucks. , , . , - ,
- call- 1000 , *.
Starbucks, . - Starbucks : , **. Starbucks , , . , , - . , . , .
Starbucks , . . , , . Starbucks. - / .
, . , , 1997 . UPS , , , . , FedEx - 800 . . FedEx, , . . FedEx
- 2% 43%***.
* . // . 2008 17 . 131 (2153)** 13 2009, 11:17 Retailer.RU *** ,
20 2009, 15:41 - **** . Wal-Mart
.
-
4
4 - 50
5%
, - . . . . . , , UBS 250 ( ) ( ) , $20 $1,8 . , .
(HR) 60%
, , . - , . : -, , , , . - .
, . , Starbucks . Starbucks , 600 . - Starbucks!, , , ,
Starbucks *.
-. , Subway 27 000 86 , 2006 . . - Virgin Atlantic , , . .
Virgin Atlantic , - British Airways, ( , ). - , (DVD, , ). - - .
Singapore Airlines, . . , -, **. * ., . Starbucks ! // . 2008. 22 .
134 (2156)** http://www.luxemag.ru/travel/134.html
-
4
4 - 51
. easyGroup low-cost easyJet, easyCar, easyHotel, - easyPizza,
easyJobs, - easyCinema easyMusic , - . - -. Virgin.
- , . , , Starbucks, . : Starbucks Apple iPhone iPod Touch
Starbucks iTunes Store. , Starbucks - . , , .
, Expedia , - . 2008 . $248 , . , . , Expedia.
, . , Wal-Mart , . -, , - .
- , - - - . , Golden Telecom . Golden Telecom , . *. - -. ,
.
- - (business & IT, software) 30%
, , , , - .
easyJet - , . , ,
* ., . // . 2009. 6 . 60 (2330)
-
4
4 - 52
, , 5 .) BP, , . 4-- , CO2, , : , . - , ExxonMobil ( , Esso). ,
Shell BP, - . , , ExxonMobil Chevron . , , Shell, - . , - ,
PertoChina - . , - .
(hardware) 5%
, . . , - - , on-line.
, . 20052006 . 2530% , 2007 .
(marketing & economics) 5%
. , - . , . , -. , , .
, , - . , ( ) , , . 2 6 . - BP, ExxonMobil, Shell,
ChevronTexaco, PetroCanada , , PertoChina. . , . ( ). ?
- PetroCanada . Shell ( Brent Spar), ChevronToxico ( -
-
4
4 - 53
, - . -, - (, ) . . . . , , , , Z, N, - . ( ), .
, . , -, . McDonalds Starbucks , fast-food, - . , . , , , , , -.
85% 1 . ? - . .
15% . online-. , , - , - 2% 30%. - - , , . - - 53*. 2009 . - $10
, 65% . - 60% 3,6 , **. - (365 ) 145 . -, , , - . , -, -. , $100
***.
* . // . 2008 17 . 131 (2153)** 13 2009, 11:17 Retailer.RU*** ,
20 2009, 15:41 -
-
4
4 - 54
Starbucks Corporation, *.
, , . - . , , . , , . , , , . .
, - , , - . -. ( McDonalds), ( , ), , -, , , . - , , .
- , -
, . - . , , . , - , , - .
Starbucks, . McDonalds, - , . 1982 . Starbucks . , , . , . - , .
. - . , . . , . , Starbucks II Gionale. 1985 ., Starbucks $4 . , .
Starbucks. 20 43 15 700 , 7 500
* Starbucks: , www.biztimes.ru/index.php?artid=597
-
4
4 - 55
-. , - . , , , , , . . , , , . , .
, , - , . , . - , . , . , - . -: , . . - , , . , , . IBM, -. ,
.
. , ( ) - ( ). , , , , , , -, , . - . - , .
. . , , , , , . -- . - , , . , , , . . , , . , . - , - , .
-
4
4 - 56
. -, - , . , . . , , . , - - -. - , - . - , - low-cost . .
. - , . , , - , .
-
, ,
5
-
5 ,
5 - 2
, - , . - - . - .
-
, 5
5 - 3
. 51.
-
5 ,
5 - 4
: .
, - -.
-, , .
.
10 : , -.
.
.
.
: , - , ( ) .
. , Google (G-mail), - . , , G-mail .
- - , ( ) .
, , - , . /.
, , . , - , -, -.
, , , .
- : Google, , Mail.ru, YouTube, -, Skype .
-
, 5
5 - 5
- .
. / .
.
10 : - , ( ).
: -, .
, - .
, , MasterCard American Express, - Visa.
: .
: - (/ , , , ..),
: - , - . , . Google Yahoo , -, - , .
Livejournal , . , . , , . -, , .
: Visa, MasterCard, CyberPlat, Qiwi, .
: ( ) - ( on-line ).
-
5 ,
5 - 6
- . Amazon 80 , . , Amazon -, , .
web- -.
: - - - .
, .
-. , , , .
( ).
- 14 . -- .
: , - ,
- .
(, Visa Infi nite, American Express Platinum Card .).
-. - - , , . , *.
- ON-LINE : Amazon, Best Buy, Expedia, , - .
: - -, ( , - , , ). , , .
10 : . -
* http://www.mastercard.com/ru/personal/ru/fi
ndacard/credit_card.html
-
, 5
5 - 7
( ). , , .
call-, , .
10 : (- , , , , , VoD ) .
: .
- , , , , ( - ).
(, 3G-) .
call-, .
, , - .
, - , , ( ).
Call- , , .
, - . , on-line , . - ( ) , , - .
: MTC, , , Tele 2
: , .
, .
-
5 ,
5 - 8
, ). , .
.
call- ( ).
( -- , , , , - ).
10 : .
: - , - - . . , .
, ( , - ) (, ).
. , .
: ( , - ).
call- - .
on-line- , - , , -/ .
, .
- ( ).
- ( GPRS MMS).
, , .
.
- : -, , , Skylink, Yota
: - ( , -
-
, 5
5 - 9
10 : , , - . VoIP , . , - , .
. - 3G, WiMAX, LTE 10 , , , ( ).
: . . - ( , ..).
: .
. - .
( ).
: call- - , - / .
-, , .
, .
on-line , - , , , , -/ .
: ( ), , .
: - , - .
- .
- .
- .
-
5 ,
5 - 10
10 : - - ( low-cost ) .
( - Open Sky, 2008 . , - 1992 . ).
( Singapore Airline, Emirates, Qatar Airways, Virgin).
: , ( - , , , , - , ..). , . , - . , , . .
. . .
- ,
: , , S7, Sky Express, Lufthansa, EasyJet, Emirates, Air Berlin/
Germania Express
: ( - ).
, - .
, ( , , ..).
, - ( -, , ).
(, , - , , , , .).
.
, - ( ).
. , - , .
-
, 5
5 - 11
, . , -, , , , , , , , , - .. , (, ) . , .
- .
10 : . , , , . , , - . , - .
: ( , , , , ..).
- , , ..
. , .
.
: .
- .
: (), (), (), Changi (Singapore), Pudong (Shanghai), Hartsfi eld
(Atlanta), Heathrow (London), OHara (Chicago)
: ( , -, , , , , - , / , / , ..).
/ / ( , , , , , VIP- .. ).
.
-
5 ,
5 - 12
10 : , , , -, , . - ( ), - .
: , - , .
. , . , .
, , .
- . ( ). , .
, .
, .
: , - .
. . - ,
( , -).
.
.
: , - !
.
: , -BP, Neste, Shell
: - , . , . (, , , ) , . - , . , . -, .
-
, 5
5 - 13
, , - . - . . , , , , , - .
, . , , . --, , , , , .
- : , , - ( ), .
10 : - . RFID- ( ) , . RFID- , - , , ,
, . , .
- , .
( ), , .
/fast-food . on-line . Wi-Fi . - , .
: , .. . - . .
, -. , , .
: Auchan, Wal-Mart, X5 Retail Group, , . : . ( 10 )
-
5 ,
5 - 14
. (, -, , , ).
( ).
. - ( , , ..) .
- .
: , 24, , Unicredit, Citibank,
: , - , , .
. , , , , , , , . .
, . (.. )
. , , , , , .
on-line , .
: (, , ..).
, , , ..
( - , ..).
.
- .
.
, . . .
: . , .
,
-
, 5
5 - 15
: ( , , - , - , , ).
. , , , .
, .
, , , -, .
.
: , .
, , - , -, .
, / .
( - - ).
, .
3 : 3050% , , . 2030% , - . , , - , . , . - , .
10 : -, , . ( -, , -, ). -, , , , , , - .
-
5 ,
5 - 16
. - . - ( ) , ..
, - , .
. , , , .
: .
, ( ).
, .
, , : , Media-Markt, , -, OBI, , Stockman
: -, . ,
: AIG, , -, -,
: . - , (, .), ( , .).
- , . - .
( ) , , , - , ..
10 : - , -, , . , , , ( ) .
:
-
, 5
5 - 17
.
- . (, - ).
.
: - .
, . - , ( ) - ( - ) .
. - , , - , , - () .
- , , - ..
: , , .
, - , .
, , , ..
: -
, 80%. . , - ( ), , .
- . , , - .
, , . , . , , , - .
, . , - , -. IT-, .
10 : -. - , ,
-
5 ,
5 - 18
10 : , -, - , , . - , , , , . .
: .
.
, - , , .
, , .
: , .
. , -.
.
-.
, - , , .
, - ( ) , .
- , .
: Rolf, Genser, Major
: , - 20082009 ., . . ( 10 ) , . , ( , , , , ), , .
. , . . ( -) , - .
-
, 5
5 - 19
: (McDonalds).
( ).
: Patio Pizza, Il Patio, , -, , Mi Piace, , 1,
: , . , - ( -). , .
