Журнал «Алло, МТС» №63

№ 4 (63) МАЙ 2013

ПЕРЕГОВОРЫ: ТАКТИКА БЛИЖНЕГО БОЯ

«Алло, МТС»Издается с апреля 2006 годаВыходит 10 раз в год№ 4 (63), май 2013 г.Учредитель: ООО «Максима-Минск»Издание зарегистрировано в Министерстве информации РБ, регистрационный № 1089 от 22.01.2010 г.Кураторы от СООО «Мобильные ТелеСистемы»: Татьяна Курбат, Юлия Гниломедова

Главный редактор журнала:Геннадий Иосифович КолодкинШеф-редактор: Татьяна БоханДизайн и верстка:Федор Александров

Отдел рекламы: тел.: (017) 268-01-73E-mail: [email protected]

© Дизайн обложки и оформление: ООО «Максима-Минск», 2013

Дата выхода: 31.05.2013 г.Формат 220х220Бумага мелованная.Печать офсетная.Усл. печ. л. 3,0.Заказ № ___________Тираж: 1000 экз.

Адрес редакции:220012, г. Минск, пр-т Независимости, 95–30Тел.: (017) 266-33-99, 266-32-99

Отпечатано: ООО «Юстмаж»Адрес: 220103, г. Минск, ул. Калиновского, 6, Г4/К, к. 201Лицензия № 02330/0552734 от 31.12.2009 выд. Министерством информации.

СООО «Мобильные ТелеСистемы». УНП 800013732Лицензия МСиИ РБ зарегистрирована в реестре за № 926, выдана 30.04.2004,

действительна до 30.04.2022.

Редакция обладает исключительными правами на использование материалов, опубликованных в журнале.Воспроизведение материалов без письменного разрешения редакции запрещено.© ООО «Максима-Минск», 2013

«Дипломат — это человек, который дважды подумает,

прежде чем ничего не сказать».

Уинстон Черчилль

«Старайтесь никогда не быть самым умным парнем в

комнате».

Майкл Делл, основатель Dell

«Давайте людям почувствовать их значительность и

делайте это искренне».

Дейл Карнеги

«Неважно, чем именно вы занимаетесь, возможность

преуспеть во многом зависит от вашего умения ладить

с людьми».

Стив Кейс, основатель AOL

СОДЕРЖАНИЕКАЛЕЙДОСКОП1 МИЛЛИОН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 3G-ИНТЕРНЕТА МТС .................. 4СПАСИБО ЗА ЖИЗНЬ! ................................................................ 5

В КУРСЕ ДЕЛАTIBO-2013: МТС, ИННОВАЦИИ, «ОБЛАКА» .................................... 6 МТС В ЦИФРАХИТОГИ I КВАРТАЛА 2013 ГОДА: ФИНАНСОВЫ Е И ОПЕРАЦИОННЫ Е РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СООО «МОБИЛЬНЫ Е ТЕЛЕСИСТЕМЫ » ...................................... 14

PRO-БИЗНЕСОЛЕГ РАДКЕВИЧ: «НАШ БИЗНЕС ОСНОВАН НА ВЫ СОКИХ ТЕХНОЛОГИЯХ» ................................................. 16

СТРАНА СОВЕТОВТАКТИКА БЛИЖНЕГО БОЯ, ИЛИ ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНЫ Х ПЕРЕГОВОРОВ. .................................................. 19 ПЕРСОНАОКСАНА ВОЛКОВА: «МАГИЮ ОПЕРЫ Я ОТКРЫ ВАЛА ДЛЯ СЕБЯ ПОСТЕПЕННО» ................................... 23

4 АЛЛО, МТС #63

КАЛЕЙДОСКОП

ОДИН МИЛЛИОН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ 3G-ИНТЕРНЕТА МТС

О неизменно растущем спросе на услуги третьего поколения свидетельствует статистика: специалисты МТС ежегодно фиксируют как рост числа интернет-пользователей, так и значительное увеличение среднемесячного трафика. В период с марта 2011 года по март 2013 года объемы потребляемого трафика в сети МТС увеличились в 44 раза, число пользователей выросло на 304%.

За I квартал 2013 года число 3G-абонентов оператора увеличилось на 8%, а суммарный абонентский трафик, сгенерированный в марте текущего года, на 13% превысил январский показатель. К концу 2013 года, по прогнозам МТС, показатель потребления трафика превысит 900 Мб в месяц на человека.

Стремительный рост пользователей мобильного ШПД в компании объясняют многими факторами. Один их основных — развитая инфраструктура оператора. Также спрос на 3G-интернет МТС обусловлен широким ассортиментом и ценовой доступностью услуг. А высокий уровень проникновения смартфонов на белорусском рынке гарантирует удобное пользование 3G-решениями.

«Каждый пятый абонент МТС сегодня пользуется мобильным ШПД. Мы видим отчетливую тенденцию смещения

абонентских приоритетов в пользу высокоскоростного мобильного Интернета, что стало основой data-стратегии МТС. Голосовые услуги все еще популярны у наших клиентов, однако будущее телекоммуникаций — за мобильным Интернетом», — отметил генеральный директор СООО «Мобильные ТелеСистемы» Владимир Карпович.

Модернизация сети — одно из приоритетных направлений работы компании и залог высокого качества предоставляемых услуг. С начала года МТС увеличила емкость 3G-сети на 20%. Внедрение второй несущей частоты и современной технологии высокоскоростной передачи данных DC-HSDPA проведено в I квартале 2013 года в 59 населенных пунктах. Всего же число населенных пунктов, где применяется данное решение, превысило 340. По итогам I квартала услуги на базе 3G доступны 100% жителей крупных городов и районных центров Беларуси.

МТС ввела в эксплуатацию сеть третьего поколения в Минске и всех областных центрах в 2010 году. Сегодня качество 3G-услуг жителям 8850 населенных пунктов обеспечивают 1786 базовых станций третьего поколения. Абонентам доступен мобильный Интернет на скорости до 42 Мбит/с.

МОБИЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР МТС В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОДТВЕРДИЛ ЛИДЕРСКИЕ ПОЗИЦИИ НА РЫНКЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ БЕЛАРУСИ: В ЭТОТ РАЗ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВЫСТУПИЛ ТОТ ФАКТ, ЧТО МТС ПЕРВЫМ В БЕЛАРУСИ ПРЕОДОЛЕЛ СИМВОЛИЧНУЮ ОТМЕТКУ — ОДИН МИЛЛИОН ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ВЫСОКОСКОРОСТНОГО МОБИЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА. ЮБИЛЕЙНЫЙ АБОНЕНТ РУСЛАН ВАСИЛЬКОВ БЫЛ НАГРАЖДЕН ФЛАГМАНСКОЙ МОДЕЛЬЮ SAMSUNG GALAXY S4.

5АЛЛО, МТС #63

КАЛЕЙДОСКОП

СПАСИБО ЗА ЖИЗНЬ!

В дни празднования 68-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне компания МТС поздравила ветеранов с этим всенародным событием и выразила им благодарность за их неоценимый подвиг. Более 600 фронтовиков по всей стране приняли у себя в гостях представителей МТС, которые по традиции поздравили их цветами, самыми теплыми словами и праздничными продуктовыми наборами.

«Из года в год мы приходим в дома к ветеранам, чтобы выразить уважение и благодарность каждому из них за наше мирное небо, а также сказать, что мы помним об их великом подвиге», — поделилась руководитель PR-группы МТС Татьяна Курбат.

Оператор МТС в этом году провел традиционную акцию «Звонок однополчанину», приуроченную ко Дню Победы. 8, 9 и 10 мая каждый ветеран мог прийти в любой из салонов связи МТС и бесплатно позвонить фронтовым товарищам, друзьям, родным и близким в любую точку мира.

Пунктами переговоров на время проведения акции стали все собственные салоны связи МТС, расположенные в Минске, а также в областных и районных центрах. Кроме того, 9 мая на столичных площадках праздничных мероприятий были развернуты мобильные переговорные пункты.

В общей сложности за три дня акции белорусские ветераны проговорили почти сутки — более 20 часов, а средняя продолжительность разговора составила 10 минут. Каждый ветеран в среднем сделал 2 звонка. Своих однополчан фронтовики искали в Украине, Литве, Латвии, Эстонии, Узбекистане и России. Самыми экзотическими странами, с которыми ветераны выходили на связь, стали Индия, США, Израиль и Великобритания.

Акция МТС «Звонок однополчанину» стала доброй традицией, которая позволяет связать фронтовиков с их родными и близкими в различных городах по всему миру. Так МТС вносит свой вклад в заботу о ветеранах, которые нуждаются в общении, внимании и поддержке.

ПРАЗДНИК ПОБЕДЫ В СОЗНАНИИ ЖИВУЩИХ И БУДУЩИХ ПОКОЛЕНИЙ ВСЕГДА БУДЕТ НЕРАЗРЫВНО СВЯЗАН С ИМЕНАМИ ТЕХ, КТО ОТДАЛ ЖИЗНИ ЗА НАШУ СВОБОДУ. И ТЕМ БЕСЦЕННЕЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗАТЬ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ТЕМ, КТО ПРОШЕЛ ВСЕ УЖАСЫ ВОЙНЫ, ЗАЩИЩАЯ НАШУ РОДИНУ, И ОСТАЛСЯ В ЖИВЫХ.


В КУРСЕ ДЕЛА

TIBO-2013: МТС, ИННОВАЦИИ, «ОБЛАКА»САМОЕ ОЖИДАЕМОЕ В ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫХ КРУГАХ СОБЫТИЕ — МЕЖДУНАРОДНЫЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ФОРУМ ПО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯМ, ИНФОРМАЦИОННЫМ И БАНКОВСКИМ ТЕХНОЛОГИЯМ TIBO-2013 В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОШЕЛ В КОНЦЕ АПРЕЛЯ В СТЕНАХ ФУТБОЛЬНОГО МАНЕЖА. ГЛАВНАЯ IT-ВЫСТАВКА СТРАНЫ В ЭТОМ ГОДУ ОТМЕТИЛА 20-ЛЕТНИЙ ЮБИЛЕЙ.

Масштаб мероприятия ощутимо возрос за счет увеличившегося количества участников: более 300 компаний из 15 стран мира представили на TIBO-2013 свои инновационные решения. «В этом году юбилейная выставка позитивно отличается от предыдущих, мы видим на 50% больше гостей и экспонентов», — отметил председатель организационного комитета форума, заместитель премьер-министра

Беларуси Анатолий Калинин. Нужно сказать, что не только количественный рост числа участников стал основанием для того, чтобы констатировать статус и размах мероприятия. Наверное, даже в большей степени критерием масштаба выставки является качественный уровень тех разработок и инновационных решений, которые были представлены ее участниками.

ИННОВАЦИОННЫЕ РЕШЕНИЯ МТС Облачный концепт оформления стенда МТС полностью отражал суть представленных оператором инновационных сервисов, основанных на облачных вычислениях. Уникальные для Беларуси услуги все посетители стенда МТС смогли опробовать в действии. Подробную презентацию инновационных предложений оператор МТС совместно



со своими партнерами также представил на пресс-конференции, проведенной в рамках выставки TIBO-2013.

Спикерами пресс-мероприятия выступили топ-менеджеры МТС и представители компаний — партнеров оператора. Общие тенденции рынка мобильной связи, а также вектор приложения усилий компании МТС по инновационным разработкам очертил генеральный директор СООО «Мобильные ТелеСистемы» Владимир Карпович.

Он отметил, что ключевым драйвером рынка мобильной связи, безусловно, является передача данных. Голосовые услуги теряют свою доминирующую позицию, уступая первенство услугам передачи данных. Меняется структура доходов мобильных операторов: в

США, например, доходы от передачи данных уже превышают доходы от услуг голосового трафика.

Налицо смещение акцентов в пользу data-услуг, и ситуация в Беларуси подтверждает сложившийся мировой тренд data-трансформации на рынке телекоммуникаций. По данным крупнейшего оператора МТС, за три года эксплуатации 3G-сети объем трафика вырос в 44 раза, а число пользователей мобильного Интернета увеличилось на 304%. Доходы от предоставления услуг передачи данных выросли в 12 раз.

«В условиях общемирового смещения акцентов в пользу мобильной передачи данных МТС стремится стать не просто проводником трафика, а поставщиком комплекса инновационных услуг и умного

контента. Облачные решения входят в число ключевых трендов 2013 года. Именно поэтому мы взяли за основу своей экспозиции облачные сервисы, чтобы в очередной раз подтвердить инновационность оператора МТС и верность избранной стратегии — предоставлять пользователям доступ к самым передовым разработкам, повышая тем самым уровень развития информационных технологий в Беларуси», — подчеркнул Владимир Карпович.

БЕСКОНТАКТНЫЕ ПЛАТЕЖИ Совместно с Белгазпромбанком и MasterCard компания МТС запустила первое в Беларуси решение бесконтактных банковских платежей на базе технологии MasterCard Mobile PayPass. Технология трансформирует мобильный телефон в полноценное



платежное устройство, заменяющее пользователю привычный кошелек и банковскую карту.

Благодаря технологии NFC и установленным NFC-терминалам совершать платежи можно мгновенно, в одно касание. Производить оплату с помощью NFC можно как в Беларуси, так и за границей. Деньги списываются с банковской карты, а лицевой счет МТС при этом остается неизменным. В целях обеспечения безопасности данного способа оплаты при совершении покупки на сумму свыше 100 000 рублей требуется ввести ПИН-код, причем не на терминале, а на собственном смартфоне.

Технология «упакована» в комплект «Мобильный кошелек», который состоит из банковской карты ОАО «Белгазпромбанк» и USIM-карты МТС c платежным приложением MasterCard

Mobile PayPass. Абоненту МТС при оформлении потребуется заменить SIM-карту на USIM, а все документы для открытия карт-счета специалисты МТС передадут в банк самостоятельно. Для работы с комплектом «Мобильный кошелек» необходим смартфон, поддерживающий технологию NFC. В ритейле МТС на выбор доступно 15 таких моделей. Кроме того, всем пользователям «Мобильного кошелька» МТС предлагает скидку 10% на покупку смартфона с NFC.

Дмитрий Тартышев, вице-президент по развитию мобильного бизнеса MasterCard в России, Республике Беларусь и Армении, рассказал о перспективах использования технологии MasterCard Mobile PayPass. Сегодня жители более 50 стран ежедневно совершают NFC-платежи с помощью 700 000 специальных терминалов,

NFC — технология беспроводной высокочастотной связи малого радиуса действия, которая дает возможность обмена данными между устройствами, находящимися на расстоянии до 10 сантиметров. Технология основана на использовании специальных чипов (в том числе в SIM-картах) в коммуникационных устройствах. NFC нацелена прежде всего на использование в мобильных телефонах и планшетах. Огромные перспективы использования NFC в ближайшие годы связывают с возможностью применения данной технологии в мобильной индустрии: смартфон оснащается модулем NFC, превращая аппарат в платежное устройство.



установленных по всему миру. Глобальный прогноз: каждый пятый смартфон в мире к 2015 году — а это около 300 млн. устройств — будет оснащен NFC, оборот NFC-транзакций к 2015 году достигнет 1 млрд. долларов.

Что касается локального прогноза для Беларуси, то о перспективах использования устройств с NFC свидетельствуют и растущий рынок мобильных устройств — на 13% больше по сравнению с прошлым годом, и меняющаяся структура поставок: сегодня количество смартфонов с поддержкой NFC составляет 2%, и эта цифра однозначно будет расти. В Беларуси на текущий момент действует около 120 торговых площадок, где можно оплачивать товары и услуги с помощью NFC. Это магазины, фитнес-клубы, медицинские центры. Также специальные

NFC-терминалы установлены во всех салонах связи МТС в Минске.

КОБРЕНДИНГОВАЯ КАРТА МТС И БПС-СБЕРБАНКАТакже на пресс-конференции был представлен совместный проект БПС-Сбербанка и компании МТС: о первой кобрендинговой платежной карте рассказал Олег Бородко, заместитель председателя правления БПС-Сбербанка.

Теперь баллы уникальной программы лояльности «МТС Бонус» начисляются также за оплату товаров и услуг новой банковской картой: по 1 баллу за каждые потраченные 20 000 рублей. Учитывается оплата товаров и в Беларуси, и за рубежом. Если, к примеру, клиент произвел оплату в евро, а карт-счет открыт в белорусских рублях, сумма операции будет пересчитана в рубли

по курсу Нацбанка, действующему на дату списания. Баллы впоследствии можно обменять на минуты, пакеты SMS, MMS, интернет-трафик, а также на сертификаты на покупку телефонов.

Оформить кобрендинговую карту в долларах, евро, белорусских или российских рублях можно во всех отделениях БПС-Сбербанка или через специальную онлайн-форму, указав номер МТС, на который будут перечисляться бонусные баллы.

ПОРТАЛ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ МТС МТС на TIBO-2013 объявила об открытии собственного портала мобильных приложений, созданного на базе популярной платформы Opera Mobile Store, разработанной норвежской компанией Opera Software. Михаил



Ильин, вице-президент компании Opera, отметил, что данный совместный проект — очередной этап успешного сотрудничества с компанией МТС.

Свыше 70% игр и приложений портала мобильных приложений МТС распространяются бесплатно. Вопросу безопасности, безусловно, уделяется огромное внимание: бесплатный контент тщательно фильтруется. А для покупки премиум-приложений на портале app.mts.by пользователю не придется проходить длительные процедуры регистрации и использовать банковские карты, — оплатить выбранные приложения он сможет со своего лицевого счета.

Для загрузки и установки уже доступно более 50 000 игр и приложений,

разработанных для мобильных устройств на платформах Android, Java, Symbian, Windows Mobile или BlackBerry. Портал автоматически определяет тип мобильного устройства, с которого заходит абонент, и предлагает устанавливать только совместимые приложения.

Виртуальная витрина, по сути, призвана стать площадкой для поддержки белорусских специалистов-разработчиков и популяризации разработанных ими приложений. На портале представлены как широко известные и востребованные во всем мире приложения, так и локальные — созданные для белорусских пользователей отечественными разработчиками.

МТС И ТАНКИОператор МТС представил пользователям новую систему мобильных платежей, которая будет доступна только его абонентам. Этот сервис открыл любителям популярной онлайн-стратегии World of Tanks возможность покупать игровую валюту с лицевого счета МТС. Это значит, что путешествия по безграничному и захватывающему «Миру танков» станут доступнее и проще, а чтобы приобрести валютное золото, достаточно просто быть абонентом МТС.

ОБЛАЧНЫЕ РЕШЕНИЯКак уже было сказано, решения на основе облачных вычислений стали основой экспозиции компании МТС. Всем посетителям своего «облачного» стенда оператор предложил в полной мере оценить удобство и комфорт от



пользования услугой «Облачное ТВ», которое позволит смотреть любимые телеканалы на любом устройстве и в любом месте, где есть Интернет.

Елена Терещенко, начальник отдела дополнительных продуктов и услуг СООО «Мобильные ТелеСистемы», рассказала на пресс-конференции о преимуществах концепции «Облачного ТВ» относительно традиционного IP-телевидения.

Среди основных преимуществ услуги — мультиэкранность. Абонент может смотреть контент не только на своем телевизоре, но еще и на телефоне, и на планшете, то есть использовать одновременно несколько устройств. А благодаря возможности непрерывного просмотра с любого цифрового устройства пользователь может, начав

смотреть любимый фильм дома по телевизору, продолжить его просмотр вне дома на экране планшета или смартфона.

Еще один облачный сервис, представленный оператором на форуме TIBO-2013, — услуга «Видеонаблюдение». Она обеспечивает контроль за домом, дачей и любым другим имуществом на время отсутствия либо — в случае использования услуги юридическими лицами — видеоконтроль деятельности сотрудников. Видеоизображение со специальных камер, которые уже доступны в МТС, можно посмотреть в онлайн-режиме или в записи через web-интерфейс.

Сервис имеет гибкую систему настройки работы камер: они могут работать

по установленному графику или реагировать на любую активность, уведомляя хозяина через SMS или e-mail.

ПО «ОБЛАКУ» В КАЖДЫЙ ДОМ!Алексей Голуб, руководитель IT-департамента представительства Samsung в Беларуси, рассказал на пресс-конференции о представленном на TIBO-2013 совместно с компанией МТС решении для хранения пользовательского контента — «Домашнем облаке». Возможность централизованного хранения контента является очень важным вопросом для владельцев цифровых устройств. Многие компании предлагают удаленные серверы, однако вопрос безопасности личного контента зачастую заставляет пользователя искать альтернативу таким предложениям.





Компания Samsung учла этот момент и предложила потребителю свое решение — «Домашнее облако».

Оно представляет собой мультимедийный центр для хранения и беспроводного воспроизведения информации пользователя с любого современного Galaxy-устройства: телефона, планшета, ноутбука, телевизора, фотоаппарата. Из любой точки мира посредством сети Интернет пользователь имеет доступ к нему для загрузки и скачивания контента.

«БИЗНЕС-РЕШЕНИЯ»На TIBO-2013 компания МТС представила обновленный портал «Бизнес-решения» br.mts.by, ориентированный на малый и средний бизнес. Перечень решений по оптимизации и повышению эффективности бизнеса дополнен продуктами для сайтостроения, ведения онлайн-бухгалтерии, управления проектами и клиентами, а также для аренды облачных серверов. В числе новых продуктов портала — облачные программы: «Ассистент», CRM-система «Мегаплан», SiteBuilder, Microsoft Exchange, облачная инфраструктура Cloud Server и виртуальный хостинг.

Предлагаемые решения основаны на облачных вычислениях, то есть приложения предоставляются пользователю как интернет-сервис и не требуют установки на компьютер. Такой высокоэффективный способ ведения бизнеса позволяет значительно снизить и оптимизировать затраты на IT-инфраструктуру.

— онлайн-бухгалтерия для ИП и организаций. Берет на себя роль компетентного бухгалтера и позволяет быстро и эффективно выполнять все функции по ведению

бизнеса: вести бухгалтерский и налоговый учет, формировать всю необходимую отчетность, документально сопровождать все торговые и финансовые операции, анализировать результаты деятельности.

— это единый сервис для эффективной организации совместной работы и системы продаж. Охватывает весь процесс обслуживания: от первого обращения клиента до подписания акта выполненных работ и запуска новой сделки. CRM разгружает бухгалтерию, стандартизирует многоступенчатые продажи, упрощает обучение новых сотрудников.

— это решение для создания собственного веб-сайта. Работа с приложением не требует наличия особых навыков программирования и веб-дизайна. Active SiteBuilder предлагает пользователю более 500 вариантов дизайна и готовые шаблоны для 75 видов бизнеса, а также предполагает простое редактирование наполнения сайта и интеграцию с внешними сервисами.

— почтовое решение от компании Microsoft. Сервис предлагает функционал для групповой работы: планировщик задач, Mailbox и общие календари. Возможность синхронизации с мобильными устройствами позволяет с телефона осуществлять просмотр почтовой корреспонденции, изменение задач, назначение встреч.

(IaaS, инфраструктура как сервис) предлагает аренду вычислительных мощностей для организации своей личной инфраструктуры в

«облаке». Решение оптимально для ресурсоемких веб-проектов. Cloud Server — это виртуальные машины необходимой производительности и большие возможности управления инфраструктурой.

для бизнеса — многофункциональный хостинг на платформах Linux и Windows.

Каждое из решений подразумевает гибкую настройку с возможностями изменения конфигурации в дальнейшем. А бесплатный тестовый период позволит пользователю практическим путем проверить все преимущества предложенных компанией МТС сервисов и оценить эффективность их использования в бизнес-процессах.

Стенд компании МТС на TIBO-2013 традиционно был в центре внимания. Предложенная посетителям насыщенная программа — демонстрация и тест-драйв уникальных решений, интерактивные конкурсы с розыгрышем призов от оператора и партнеров, «облачная» фотосессия для всех желающих — дополнила палитру и без того сильных впечатлений.

Оценить представленные оператором инновации в действии вместе с посетителями смогли и почетные гости крупнейшего IT-форума: высшие должностные лица, руководители министерств и ведомств, а также представители иностранных делегаций, среди которых главы белорусских представительств Samsung и Huawei. Компания МТС в очередной раз подтвердила верность избранной стратегии — предоставлять пользователям доступ к самым передовым разработкам и всегда быть на шаг впереди.


МТС В ЦИФРАХ

ИТОГИ I КВАРТАЛА 2013 ГОДА: ФИНАНСОВЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СООО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ»ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

Объем выручки — один из ключевых критериев оценки эффективности бизнеса — в первом квартале 2013 года увеличился на 35% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 848 019 миллионов белорусских рублей.

Показатель OIBDA в первом квартале 2013 года увеличился на 57% по отношению к аналогичному периоду прошлого года — до 464 033 миллионов белорусских рублей. При этом показатель OIBDA margin в первом квартале 2013 года вырос на 7,7 п.п. — до 54,72%.

По итогам первого квартала показатель ARPU — среднемесячная выручка от продажи услуг в расчете на одного абонента — составил 47 806 рублей.

Коммерческий трафик в расчете на абонента — показатель MOU — установился на уровне 460 минут.

Развитие сети 3G повлекло рост капитальных вложений на 49% в годовом исчислении — до 51 843 миллионов белорусских рублей.

Налоговые отчисления СООО «Мобильные ТелеСистемы» в бюджет государства в первом квартале 2013 года составили 107 749 миллионов белорусских рублей. Весомый вклад в экономическую стабильность страны позволяет МТС оставаться в числе крупнейших бюджетообразующих предприятий реального сектора экономики Беларуси.

По итогам отчетного периода компания МТС подтвердила статус крупнейшего мобильного оператора в Беларуси: в годовом исчислении абонентская база выросла на 5,7% и составила 5,24 миллиона человек.


МТС В ЦИФРАХ

ОСНОВНЫЕ ОТРАСЛЕВЫЕ И КОРПОРАТИВНЫЕ СОБЫТИЯ ЗА ПЕРВЫЙ КВАРТАЛ 2013 ГОДА

радиочастотный канал UMTS и приступила к его активному внедрению на самых загруженных участках сети. За счет подключения второй и третьей несущих частот на 562 базовых станциях емкость 3G-сети с начала года была увеличена на 20%.

мобильного Интернета превысило 1 млн человек, что является лучшим показателем на отечественном телекоммуникационном рынке.

предоставление услуги доступа в Интернет по технологии Ethernet юридическим лицам в Минске.

предложение для передачи данных — новый тарифный план «Интернет» со стоимостью 1 ГБ от 7 000 рублей.

по охвату предоставляемых за рубежом услуг среди белорусских операторов сотовой связи: сегодня голосовые вызовы можно совершать в 529 гостевых сетях (191 страна и территория), а пользоваться мобильным Интернетом — в 368 гостевых сетях (154 страны и территории).

услуги роуминга с мобильными операторами Латвии.

на крупнейшем ежегодном профессиональном конкурсе «Бренд года». Экспертным жюри оператору МТС присуждены Гран-при в номинации «Социально ответственный бренд» и победа в потребительской номинации «Лучшие салоны сотовой связи», а также вручена золотая медаль в номинации «Активная социальная позиция».


PRO-БИЗНЕС

ОЛЕГ РАДКЕВИЧ: «НАШ БИЗНЕС ОСНОВАН НА ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЯХ» СОВМЕСТНОЕ ФРАНЦУЗСКО-БЕЛОРУССКОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «КОРИС-ГУАРД», БОЛЕЕ ИЗВЕСТНОЕ НА ТЕРРИТОРИИ НАШЕЙ СТРАНЫ ПОД ТОРГОВОЙ МАРКОЙ «СПАС», — МНОГОЛЕТНИЙ ПАРТНЕР КОМПАНИИ МТС. О БИЗНЕС-СОТРУДНИЧЕСТВЕ, ОСНОВОЙ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ ВЗАИМНОЕ УВАЖЕНИЕ ПАРТНЕРОВ, РАССКАЗАЛ ДИРЕКТОР СП «КОРИС-ГУАРД» ОЛЕГ РАДКЕВИЧ.

СП ООО «КОРИС-ГУАРД» — компания, которая предоставляет все необходимые услуги в области транспорта и дополнительного сервиса автовладельцам, пассажирам, автомобильным дилерам, страховым компаниям. Направления деятельности: оказание техпомощи, перевозка грузов, прием и передача заказов на перевозку пассажиров автомобилями такси, медицинский ассистанс, информационные и сервисные услуги на территории Республики Беларусь и по всему миру. С 2001 года СП ООО «КОРИС-ГУАРД» является представителем международного холдинга CORIS INTERNATIONAL в Республике Беларусь, с 2010 года —представителем международной компании APRIL.

— Олег Александрович, какие факторы определили выбор деятельности вашего предприятия?— Пришлось попробовать много различных видов бизнеса. В частности, мы успешно занимались вспомогательной по отношению к страховой деятельностью, но после изменения законодательства возникла потребность в поиске новой ниши. Поскольку у нас был опыт в урегулировании страховых случаев, мы видели, что нашим автовладельцам не хватает определенных услуг, сервиса. Было и удачное стечение обстоятельств: мы приобрели известный бред «СПАС» (Скорая передвижная автомобильная служба. — Прим. автора).

Наше предприятие — одна из ведущих компаний на территории Республики Беларусь по оказанию техпомощи. Мы приходим на помощь белорусским автолюбителям, когда им необходимы транспортировка, эвакуация, буксировка, мелкий ремонт на дороге. Мы оказываем диспетчерские услуги по перевозке пассажиров автомобилями такси, выполняем грузоперевозки. Кроме того, как представители международного холдинга «Эйприл-груп» специализируемся на урегулировании страховых случаев и оказании ассистантских услуг.

Например, если наш соотечественник попал в неприятную ситуацию за границей, он может обратиться в круглосуточно работающий англоязычный сall-центр и получить помощь медицинского, технического и юридического характера по всему миру. Если человек заболел во время командировки или отдыха за границей, мы окажем необходимую помощь: проконсультируем, организуем оказание медицинской помощи с необходимым контролем цены и качества оказываемых медицинских услуг, при необходимости организуем доставку домой. Наш соотечественник не будет чувствовать себя покинутым и беспомощным.

— А если у иностранного туриста возникнут проблемы с автомобилем или здоровьем на территории нашей страны?— Мы поможем. Проблем с языковым барьером не будет — у нас есть англоговорящие диспетчеры. Если у иностранных граждан возникнут проблемы со здоровьем, то также сможем оказать необходимую помощь: мы имеем договорные отношения с рядом медицинских клиник.

— Расскажите, пожалуйста, подробнее об услуге «Автомобилист» для абонентов сети МТС.— Услуга «Автомобилист» — это наш совместный проект с компанией МТС. Подключение данного сервиса гарантирует водителю своевременную помощь со стороны «Корис-Гуард» в самых разных ситуациях. После приобретения и активации карточки «Автомобилист» абонент МТС (житель Беларуси) получает право в случае технической поломки или ДТП на бесплатную буксировку автомобиля по всей территории Беларуси к месту стоянки либо ремонта.

В чем преимущества данной услуги? Допустим, минчанин отправился в командировку в Брест, а в дороге произошла

Беседовала Оксана Яновская


PRO-БИЗНЕС

серьезная поломка автомобиля. Необходимо вызывать техпомощь и эвакуатор. Многие подрядчики требуют в таких ситуациях предоплату. Значит, нужно искать знакомых или коллег, кто мог бы быстро ее внести. Ожидание эвакуатора может растянуться на несколько часов. А зимой за это время при неработающем двигателе можно и замерзнуть…

У нас много партнеров по стране, и мы можем направить эвакуатор с ближайшей точки от места поломки. Кто-то полагает, что, имея полис каско, не нуждается в нашей услуге, однако страховка не покрывает расходы по эвакуации в случае поломки автомобиля. В других же случаях сначала нужно заплатить свои деньги, получить квитанцию, затем их возместит страховая компания. При этом, если речь идет о ДТП, то при наличии полиса обязательного страхования гражданской ответственности на выплату может рассчитывать только потерпевшая сторона.

Кроме того, пользователь услуги «Автомобилист» в качестве бонуса получает возможность выгодно приобретать многие товары и услуги компаний-партнеров «Корис-Гуард» со скидкой 3-10%. Абоненту просто нужно получить пластиковую карточку в салоне связи МТС или в офисе нашей компании, ее стоимость составляет всего 36 тысяч рублей.

— Ваше предприятие первым отказалось от оснащения машин такси радиостанциями и стало использовать услугу МТС «Мобильные сотрудники». Как это повлияло на эффективность работы?— От радиостанций мы отказались в марте 2006 года и ни разу об этом не пожалели. Использование услуги МТС «Мобильные сотрудники» значительно оптимизировало рабочий процесс и повысило качество услуг для клиентов. К пакету услуг МТС мы разработали собственное программное обеспечение, которое позволяет работать с огромными объемами данных и в минимальные сроки обрабатывать заказы клиентов. У нас большой сall-центр, в среднем работают 15 диспетчеров, но в связи с сезонной нагрузкой, а также в часы пик их количество достигает 27 человек. Техническое оснащение позволяет застраховаться практически от всех ошибок, связанных с человеческим фактором.

— Как вы оцениваете сотрудничество с компанией МТС? — С МТС наши отношения строятся на лояльности, партнерском доверии и уважении. Если бы кто-то предложил нам аналогичные услуги, мы бы даже не стали рассматривать предложение и интересоваться стоимостью, а просто ответили бы, что у нас есть надежный партнер, сотрудничество с которым нас полностью


устраивает. С такими партнерами, как МТС, любой вопрос можно решить на уровне телефонного звонка.

— Традиционный вопрос нашего журнала: какое значение имеют технологии в деятельности вашего бизнеса?— Без преувеличения, огромное: высокие технологии и инновации — основа и залог успеха для нашего бизнеса.

— А для вас лично? Можете, например, хотя бы на несколько часов отключить мобильный телефон?— Своей личной электронной почты принципиально не имею. Телефон отключать не могу — все-таки предприятие работает в круглосуточном режиме. Но это обстоятельство не доставляет мне дискомфорта. На предприятии работают высококлассные специалисты, которые способны самостоятельно найти верное решение в сложных, непредвиденных ситуациях.

— Олег Александрович, ваше предприятие шефствует над детским домом-интернатом для детей-инвалидов с особенностями психофизического развития. Шефство ведь предполагает постоянную помощь в отличие от благотворительных акций? — Я убежден, что нельзя ехать к детям исключительно по случаю праздника и ради своего имиджа. Помогать нужно от души. Печально, когда дети болеют или остаются без родителей. Мы взяли шефство над одним интернатом, чтобы помощь была адресной и оказывалась напрямую, минуя различные фонды. Рад, что через водителей такси минчане передают детям одежду, игрушки, книги.

— Расскажите, пожалуйста, о вашей семье.— У меня три дочери. Старшая выбрала для себя профессию бухгалтера, работает на крупном предприятии, средняя предпочла иное занятие: она - домохозяйка. А младшая дочь начинала карьеру с диспетчера службы такси и доросла до специалиста по маркетингу, сейчас оканчивает университет.

— То есть никаких поблажек и протекции для дочери не было?— В частном бизнесе это невозможно. Или она работает, или сидит дома, а я отдаю ей часть своей зарплаты. Она выбрала первый вариант, и я одобряю ее выбор. Мне импонирует отношение дочери к работе. Мы иногда с ней спорим по рабочим вопросам, но это нормально. Если спор конструктивный, то мне это даже нравится (улыбается).

— Есть ли у вас хобби?— Увлекаюсь автоспортом.

— На каком автомобиле ездите?— У меня их два: Subaru Impreza STI и Ford Mustang.

— Как обычно проводите свой отпуск? Где предпочитаете отдыхать?— Не каждый год получается найти время для отпуска. Но по работе приходится часто ездить в командировки, и я побывал уже во многих странах мира, даже экзотических. В командировке всегда так планирую свой график, чтобы получилось выкроить немного свободного времени и побыть туристом. Мне нравится узнавать новое о странах, в которых я бываю. А последние два своих отпуска провел в Черногории.

«Мобильные сотрудники» на базе GPS — услуга компании МТС, позволяющая осуществлять мониторинг автотранспорта с высокой точностью определения местоположения объекта (5-6 метров) на базе технологии GPS. Симбиоз двух технологий — LBS и GPS — значительно повышает надежность работы услуги. Информация о местонахождении транспорта определяется во всех случаях, даже в условиях плотной городской застройки (мосты, тоннели и т. п.).

Пользователи услуги МТС «Мобильные сотрудники» могут получать не только информацию о маршрутах передвижения транспорта, но и детальные отчеты о пробеге, расходе топлива, превышении скоростного режима и многое другое.Для пользования услугой необходимо дополнительно приобрести автомобильный комплект оборудования МТ ГЛОНАСС/GPS.

PRO-БИЗНЕС


ТАКТИКА БЛИЖНЕГО БОЯ, ИЛИ ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНЫХ ПЕРЕГОВОРОВДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ — НЕОТЪЕМЛЕМАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА. ДОСТИЖЕНИЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ДОГОВОРЕННОСТЕЙ В ПЕРЕГОВОРНОМ ПРОЦЕССЕ ПОЧТИ ВСЕГДА СОПРЯЖЕНО С БОРЬБОЙ ИНТЕРЕСОВ СТОРОН. И В ЭТУ БОРЬБУ НУЖНО ВСТУПАТЬ ПОДГОТОВЛЕННЫМ — ТОГДА ПЕРЕГОВОРЫ БУДУТ ДРУЖЕСКИМ СПАРРИНГОМ, А НЕ КРОВОПРОЛИТНОЙ ВОЙНОЙ.

Текст: Елена Богданкевич

От убедительности и умения аргументированно излагать собственное мнение могут зависеть многомиллионные сделки и успех всего бизнеса. Но не стоит полагаться только лишь на собственную компетенцию, харизму и врожденное умение убеждать. Это, безусловно, сильнейшие козыри, но игра без тактического расчета — игра на удачу, а фортуна, как известно, бывает очень капризна и непредсказуема.

К тому же в процессе переговоров ситуация может быть осложнена жесткой и агрессивной манерой собеседника, его несклонностью к компромиссам. Поэтому, когда речь идет о важных сделках, необходимо усилить свой арсенал козырей тактическими приемами, которые могут сыграть важнейшую роль и развернуть ход переговоров в нужном направлении — к достижению намеченной цели.

Благоприятными факторами положительного исхода переговоров являются нацеленность всех участников на эффективное решение вопросов, их благожелательность и поиск максимально выгодного для всех сторон решения. Такая тактика ведения переговоров называется конструктивной. Однако поведение участников может весьма отличаться от вышеописанного. В зависимости от

поведения участников переговорного процесса выделяют следующие тактики.

: собеседник ищет общее в позициях и интересах, ответственность распределяет поровну. В таких ситуациях традиционно используется метод прямого открытия позиции: собеседник последовательно излагает свои интересы, свою позицию, аргументы и того же ожидает от другой стороны.

Конфронтирующая тактика: собеседник свои позицию и интересы считает доминирующими, а позицию и интересы оппонента старается обесценить, от своей ответственности старается уйти, переложив основную ее часть на партнера. Собеседник может пользоваться приемом выжидания: он ждет раскрытия позиции другой стороны, не предоставляя равноценной информации. Или же выдает информацию, но в минимальном объеме — этот прием в переговорном процессе называется «Салями».

: все усилия собеседника направлены на полное подавление оппонента и его интересов. Это может с самого начала проявиться в попытке прямого захвата инициативы через объявление своего социального статуса

ЭТО ИНТЕРЕСНОЗачастую в переговорном процессе умение вовремя промолчать может быть важнее, чем убедительность и последовательная аргументация. В 1869 году великий изобретатель Томас Эдисон получил от президента компании Gold & Stock Telegraph Company Маршала Леффертса заказ на разработку телеграфного аппарата для печатания биржевых отчетов — «биржевого телеграфа», как его называли.

Когда Эдисон принес в контору компании результат своих трудов, он рассчитывал получить за работу 3 тысячи долларов и для этого собирался начать торговаться с 5 тысяч. Но эта сумма показалась ему в тот момент столь непростительно завышенной, что он смог решиться лишь попросить Леффертса назвать свою цену. На что биржевик поинтересовался, устроит ли Эдисона сумма в 40 тысяч долларов. Это были огромные по тем временам деньги — благодаря им Эдисон смог впоследствии открыть собственную мастерскую. Стоит ли говорить, что изобретатель был несказанно рад столь успешной сделке.

СТРАНА СОВЕТОВ



более высоким и своей позиции однозначно более значимой, чем собеседника. Еще одним проявлением данной тактики является прием преднамеренного выбора неудачного места/времени для ведения переговоров: оппонент ставит другую сторону в заведомо неудобные условия.

АРСЕНАЛ ПЕРЕГОВОРЩИКАКак говорится, хороша ложка к обеду: любой прием в переговорах может быть эффективным при своевременности и уместности его использования. Поэтому в ходе переговоров нужно уметь ориентироваться в ситуации: улавливать настроенность собеседника, оценивать

общность ваших целей и его готовность к конструктивному решению вопросов. И уже в зависимости от ситуации решать, какие из приемов применимы в каждом конкретном случае.

«Дружественные» приемыДанная категория приемов применима в ситуации, когда обе стороны действуют открыто, настроены на достижение общих интересов, то есть при конструктивной тактике ведения переговоров. В данном случае основой делового общения становится совместный полный и глубокий анализ проблемы. Начинать его лучше всего с тех аспектов, в которых

интересы обеих сторон совпадают. Лучше избегать всякого упоминания (а тем более подчеркивания) о различиях в интересах. Разногласия ухудшают эмоциональную атмосферу переговоров, а констатация общих интересов вызывает взаимную симпатию и задает дружеский и конструктивный тон дальнейшему обсуждению более спорных вопросов.

В рамках конструктивного ведения переговоров эффективным приемом является постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов. Вначале обсуждению и решению подлежат самые простые вопросы,



помогающие реализовать те ваши интересы, которые наверняка не вызовут возражений у партнера. На фоне легкого и непринужденного диалога вы сможете расположить к себе партнера, продемонстрируете возможность достижения договоренности и создадите благоприятный психологический климат.

Прием поиска общей зоны решения также ориентирован на удовлетворение обоюдных интересов. Прием описан в книге американских исследователей У. Зартмана и М. Бермана. В их терминологии общность интересов обеих сторон называется «общей формулой решений». Достигнув договоренности по принципиальным вопросам — найдя «общую формулу решений», стороны отрабатывают детали соглашения. Такое двухступенчатое ведение переговоров позволяет значительно экономить время.

Продуктивным приемом является разделение проблемы на отдельные составляющие (вынесение спорных вопросов за скобки). Зачастую намного эффективнее решать проблему не целиком, а разделив ее на несколько элементов. Если по каким-то из них не удается прийти к согласию, их можно «вынести за скобки» и не рассматривать в рамках данных переговоров. Ведь частичное соглашение лучше, чем полное отсутствие договоренности.

Если тучи сгущаютсяЗачастую в переговорах присутствуют элементы позиционного торга — это проявление конфронтационного подхода, а иногда переговорный процесс состоит только из этих элементов. Если вы видите, что ваш оппонент — приверженец конфронтирующей или даже конфликтной тактики, то арсенал используемых приемов будет несколько иным, нежели в случае дружественных переговоров.

Прием завышения требований заключается в том, что собеседник уже на начальном этапе переговоров включает в состав своих требований пункты, заведомо неприемлемые для другого партнера, но которые можно без всякого ущерба для выдвинувшей их стороны снять, выдав это за уступку. А за эту «уступку» требовать от партнера ответных аналогичных мер.

Схожим по своему принципу является прием расстановки ложных акцентов в собственной позиции. Сторона, использующая его, демонстрирует крайнюю заинтересованность в решении вопроса, который на самом деле имеет для нее лишь второстепенное значение. Сняв или смягчив требования по этому пункту, она может добиться ответных уступок и получить необходимые решения по более важному вопросу.

Часто используется в переговорном процессе прием пакетирования, когда проблема не разделяется на отдельные составляющие, а наоборот — различные вопросы объединяются в комплекс, именуемый пакетом, и обсуждаются целиком. В пакет входят и привлекательные для партнера предложения, и малоприемлемые, но выгодные автору пакета. Предполагается, что партнер из-за своей крайней заинтересованности в одном из компонентов пакета примирится с обременительными дополнениями.

Уже упомянутые ранее приемы выжидания и «Салями» основаны на методе «выуживания» информации из собеседника и заключаются в непредставлении информации о своих намерениях и интересах (прием выжидания) или ее дозировании очень небольшими порциями (прием «Салями»). Делается это для того, чтобы, полностью не раскрывая своей позиции, получить от партнера как можно больше информации,

заставить его «открыть карты», а значит, получить преимущество и поле для маневра.

Не совсем честным по отношению к собеседнику является прием выдвижения требований в последнюю минуту — его также иногда называют приемом вымогательства: на завершающем этапе переговоров, когда становится ясно, что соглашение достигнуто, одна из сторон вдруг выдвигает новое требование. В этой ситуации расчет делается на то, что оппонент может принять выдвинутые дополнительно требования ради сохранения уже достигнутых договоренностей.

Еще один некорректный прием, иногда применяемый в бизнес-переговорах, — прием двойного толкования: одна из сторон закладывает в окончательную формулировку соглашения (договора) двойной смысл, которого партнер не замечает. Таким образом, появляется возможность впоследствии трактовать договор в своих интересах, формально не нарушая его.

И очень популярный прием в бизнес-кругах — предоставление информации, не соответствующей действительности, или блеф. Однако не следует жестко трактовать блеф как обман оппонента — это всего лишь заведомое преувеличение, приукрашивание, рассчитанное на создание выгодного впечатления. Дезинформирование собеседника зачастую осуществляется с целью «пустить пыль в глаза», повысить в глазах оппонента собственную значимость.

Прием, характерный для жестких переговоров, — оказание давления на оппонента. Его использование может себе позволить сторона, чья позиция в переговорном процессе доминирующая.



Прием может реализовываться через демонстрацию силы, предъявление ультиматума, угрозу прекращения переговоров.

ОТВЕТНЫЙ УДАР, ИЛИ КОНТРМЕРЫЕсли вы видите, что ваш партнер использует деструктивные и некорректные приемы, не спешите вступать в открытую конфронтацию. Если вы заинтересованы в достижении взаимовыгодного решения, попытайтесь перевести процесс в нужное вам русло. Роджер Фишер и Уильям Юри, авторы книги «Путь к согласию, или Переговоры без поражения», рекомендуют несколько несложных правил.

Дайте понять оппоненту, что конструктивное ведение переговоров выгодно, прежде всего, ему самому.

Займите выжидательную позицию и дайте собеседнику высказаться.

Постарайтесь внимательно выслушать все доводы и продемонстрируйте, что понимаете, о чем идет речь. Проанализируйте причины, по которым он ведет себя некорректно, направьте свои усилия на то, чтобы разглядеть за жесткой позицией партнера его интересы.

Найдите несколько вариантов решения проблемы и предложите их партнеру. Попросите его сформулировать свои варианты, попробуйте вместе спрогнозировать, что произойдет, если тот или иной вариант будет принят.

Не возражайте против критики, напротив — поощряйте ее. Поинтересуйтесь, что именно кажется вашему партнеру неприемлемым и почему.

Очень эффективный способ направить критику в конструктивное русло — спросить у оппонента, что бы он сделал на вашем месте.

В ходе дискуссии постарайтесь не

столько утверждать что-либо, сколько спрашивать. Утверждения вызывают возражения, а вопросы вызывают ответы.

На грубый выпад или необдуманное, явно нелепое предложение лучше всего ответить долгой паузой. Молчание, воцарившееся после слов партнера, может вызвать у него чувство неловкости. Не исключено, что он постарается найти и предложить другое, конструктивное решение.

И помните: даже если ваш собеседник ведет себя не совсем корректно, это еще не повод отвечать ему тем же. В любой ситуации важнее всего сохранить свое лицо и репутацию. А если оппонент любыми путями готов идти к победе в вашей переговорной схватке — это его право. Он, может быть, не знает, что можно выиграть бой, но проиграть сражение…


ПЕРСОНА

ОКСАНА ВОЛКОВА: «МАГИЮ ОПЕРЫ Я ОТКРЫВАЛА ДЛЯ СЕБЯ ПОСТЕПЕННО»В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ МТС СТАНЕТ СОУЧАСТНИКОМ ВЕЛИКОГО ДЕЙСТВА — ЧЕТВЕРТЫЙ ГОД ПОДРЯД ОПЕРАТОР ВЫСТУПАЕТ ГЕНЕРАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ ФЕСТИВАЛЯ ОПЕРНОГО И БАЛЕТНОГО ИСКУССТВА «ВЕЧЕРА БОЛЬШОГО ТЕАТРА В ЗАМКЕ РАДЗИВИЛЛОВ», КОТОРЫЙ ПРОЙДЕТ С 21 ПО 23 ИЮНЯ В НЕСВИЖЕ. НА ФЕСТИВАЛЕ БУДЕТ ПРЕДСТАВЛЕНА НАЦИОНАЛЬНАЯ ОПЕРА «СЕДАЯ ЛЕГЕНДА», В КОТОРОЙ ЗАСЛУЖЕННАЯ АРТИСТКА БЕЛАРУСИ, СОЛИСТКА БОЛЬШОГО ТЕАТРА РОССИИ, ПРИГЛАШЕННАЯ СОЛИСТКА ЛАТВИЙСКОЙ НАЦИОНАЛЬНОЙ ОПЕРЫ ОКСАНА ВОЛКОВА ВЫСТУПИТ В РОЛИ ЛЮБКИ.

Беседовала Оксана Яновская Фото из личного архива Оксаны Волковой

Как она великолепна и убедительна на сцене! Талантливая, успешная, красивая, уверенная в себе женщина! Легкий и приятный в общении человек, живущий в удивительной гармонии с собой и с окружающим миром. Оксана Волкова достигла значительных профессиональных успехов. Безусловно, она звезда. К счастью, звезда, которая не обжигает, а заряжает своей энергией и позитивом.

— Оксана, когда вы впервые услышали оперу и решили связать с ней свою жизнь?— Когда — к сожалению, уже не вспомню. Но это точно не была любовь с первого взгляда. Магию оперы я открывала для себя постепенно, и теперь могу сказать, что это навсегда.

— По моим наблюдениям зрителя, белорусская опера сейчас на подъеме: большое количество спектаклей, есть свои замечательные голоса и иностранных звезд ангажируют. А «Седая легенда», по-моему, больше, чем спектакль! Это невероятный эмоциональный подъем и чувство гордости за свою родину. — Я с вами согласна. Театр оперы и балета всегда был центром культуры нашей страны. (К слову, Национальный академический большой театр оперы и балета Беларуси 23 мая отметил свой 80-летний юбилей. — Прим. автора.) Мы помним и уважаем свою историю. Балеты, поставленные нашим прославленным балетмейстером Валентином Елизарьевым, всегда были лицом белорусского искусства за рубежом. Большие средства и силы были вложены в реконструкцию. Молодая перспективная труппа, приглашенные специалисты из разных стран, большое количество новых постановок, международные фестивали, интересные проекты классической музыки и многое другое делают театр привлекательным для публики.


ПЕРСОНА


ПЕРСОНА

«Седая легенда» — спектакль особенный и для меня лично, и для театра. В июне мы покажем его в исторических декорациях Несвижского замка на открытом воздухе.

— После выступления дуэта Анны Нетребко и Филиппа Киркорова, мне кажется, у множества людей впервые появилось желание посетить оперу. Вы являетесь соавтором проекта «Опера-модерн» с элементами симфо-рока и джаз-рока — он, видимо, тоже способствовал возникновению интереса у некоторых людей к классической опере. Ставили ли вы такую задачу или просто делали классный проект, получая удовольствие от работы? — Что касается меня, я очень люблю Нетребко как певицу и личность. И мне понравилась песня, которая стала более известной у нас именно в исполнении Анны и Филиппа, а не великолепной Малены Эрманн, которая представила ее на конкурсе «Евровидение». Малена, кстати, очень известная оперная певица, которой восхищается весь мир. Я прекрасно отношусь ко всяческим музыкальным экспериментам, когда ими занимаются выдающиеся музыканты. Когда мы работали над проектом «Опера-модерн», я собиралась развивать эту тему. Но моя карьера сейчас направлена в сторону классического репертуара. Возможно, руководству театра будет интересно повторить этот проект на сцене нашего театра в будущем. Думаю, публике это было бы интересно. Об этом меня спрашивают в каждом интервью, а значит, это кому-то да нужно.

— Оксана, как вы относитесь к своему опыту выступлений с эстрадными исполнителями? И, может, с кем-то хотели бы спеть? — Я уже пела дуэтом с двумя нашими певцами, замечательными ребятами — Германом и Георгием Колдуном. И мне этот опыт очень понравился. С удовольствием согласилась бы поработать с Петром Елфимовым. Я считаю, что все эти певцы заслуживают внимания и любви публики.

— Читала, что балерины подсыпают конкуренткам в пуанты крошеное стекло. А у солистов есть изощренные методы борьбы с коллегами? И доводилось ли вам что-то из этого испытать на себе?— В опере в этом смысле как-то поспокойнее (улыбается). К счастью, ничего подобного я на себе не испытывала. Думаю, что такие способы конкурентной борьбы должны жестко пресекаться руководителями. Это не шутки.

— Как вы общаетесь со своими поклонниками?— В Беларуси люди достаточно скромны и деликатны. Даже если им очень нравится выступление, они скорее напишут письмо с

добрыми словами, чем подойдут на улице. Я получаю много писем в социальных сетях, но в жизни люди стесняются. Зато в южных странах, где я часто выступаю, очень много общаюсь с людьми, которым понравилось мое выступление.

— Есть ли у вас завистники? — Я не концентрируюсь на негативе. Конечно, с ним приходится сталкиваться в любой профессии. Нравиться всем невозможно, и я не ставлю перед собой такую задачу. Но в основном меня окружают хорошие и талантливые люди.

— Один из ваших коллег о своем опыте выступлений в Европе сказал, что каким классным артистом ты бы ни был, твой номер — всегда второй, если ты иностранец. А каковы ваши наблюдения: во время кастинга в первую очередь оценивают талант солиста или во главе угла все-таки гражданство?— Я не знаю, в каких театрах выступал мой коллега. Но я с ним категорически не согласна. Никогда в моей жизни меня не спросили на кастинге, какое у меня гражданство. А в заявке, которую я подаю, написаны только мое имя и заявленный репертуар. Если, конечно, я участвую в прослушивании, а не еду в составе труппы какого-либо театра. Там своя иерархия. И у меня всегда есть право отказаться, если меня не устраивает второй номер.

— Для того чтобы белорусский артист имел ангажементы, что важнее: голос или хороший менеджер?— Ни первое, ни второе. Толковый менеджер может хорошо продать только товар высокого качества, если говорить языком бизнеса. А голос в нашей профессии — лишь стартовый капитал, хотя и принципиально важный. Опера — жанр синтетический. Нужно петь на иностранных языках так, чтобы это не резало слух носителям этих языков, владеть актерским мастерством, стилями. Ну и харизму тоже никто не отменял (улыбается).

— Думаю, не только вашим поклонникам, но и руководству театра оперы и балета, и даже людям, далеким от оперы, было приятно, что белорусская певица покорила сцену Метрополитен-опера. А как вас встретили «коренные жители» знаменитого нью-йоркского театра?— Везде, где я пою, у меня складываются нормальные дружеские и человеческие отношения. Не могу припомнить ни одного театра, где я бы почувствовала что-то другое.

— А рожденные в СССР Анна Нетребко и Дмитрий Хворостовский?— Анна поздравила после премьеры. Сезон 2013/14 года Метрополитен открывает оперой «Евгений Онегин», где Татьяну


ПЕРСОНА

споет Анна, а Ольгу, ее сестру, — я. У нас еще будет возможность пообщаться. А с Дмитрием я пока не знакома.

— Ваш муж — музыкант. В жизнеописаниях знаменитых творческих личностей иногда проскакивает фраза о том, что один из супругов пожертвовал своей карьерой ради успехов другого. А как у вас в семье?— Нет, в нашей семье такого нет. Все занимаются любимым делом, и это не требует жертв ни с чьей стороны.

— Успешная певица и счастливая мама — как вам это удается совмещать?— Я очень люблю свою семью и свою профессию. У меня не всё получается и не всегда. Есть и провалы, и неудачи, и срывы — как у любого нормального человека. Стараюсь всё успевать и сочетать: театр, детей, поездки, уроки, кружки, приготовление еды, снова театр. Одно не успела сегодня, другое — завтра. И такой круговорот каждый день (улыбается).

— Находясь в отъезде, сильно скучаете по семье?— Конечно, но ничего не поделаешь. За любой успешной карьерой стоит огромный труд: усилия, компромиссы, преодоление себя в каких-то моментах.

— Оксана, как помогают вам современные средства связи?— Без них никуда! Телефон с роумингом всегда с собой, местная телефонная карточка обязательна. Доступ в Интернет должен быть постоянным. Изобретателю скайпа я бы вообще воздвигла памятник при жизни! (Смеется.)

— Похоже, что свободного времени у вас немного, но если оно появляется, то…— Лентяйничаю, но втихаря, пока никто не видит. При родных расслабляться совесть не позволяет, ведь столько всего нужно успеть сделать…

Петр Бечало и Оксана Волкова на сцене Метрополитен-опера

Documents

Журнал «Алло, МТС» №63