المعلومات مؤسسات إدارة

Management of Information Organizations

التحفيز تعريف

التي الدوافع مجموعة عن عبارةما شيء لعمل تدفعنا

إلى بأتباعك يصل فعل أو قول أيواإلقبال والسعادة الشغف من حالةوذلك األهداف، وإنجاز األعمال علىالتي الدوافع من مجموعة خالل من

. ما شيء عمل على تحثنا

التحفيز أنواع

المادية الحوافز

المعنوية الحوافز

التأثير في المهمة العواملالعامل على

:? يتجزأ أوًال ًال جزء أنه العامل شعور. المؤسسة هذه من

:المؤسسة ثانيا في عامل كل اقتناع. المؤسسة هذه في مهم عضو أنه

:لالختيار . ثالثا مساحة وجود

إلى الحافز تـنقل لكي طرق ثالثالعاملين

: طريق عن التحفيز األولى الطريقةالخوف

: طريق عن التحفيز الثانية الطريقةالمادية والحوافز المكافآت

: باإلقناع العقل مخاطبة الثالثة الطريقة

Xنظرية

Yنظرية

التدريب معنى

منظم ” على نشاط في تغيرلتحقيق الفرديركزاحتياجات لمقابلة وقدراته ومهاراته معارفه

،في المستقبلي أو الحاضر الوضع في محددة ، المرء به يقوم الذي العمل متطلبات ضوء

التي للوظيفة المستقبلية تطلعاته ضوء وفيالمجتمع ” في بها يقوم

المهتمة” البرامج من وتحسين مجموعة بالتعليمأفضل ”المهارة انجازا المتدرب ليؤدي الفنية

مستمرة ” منظمة محورها عملية ، الفرد، مجمله فيمحددة تغييرات إحداث الى وفنية وتهدف سلوكية

حالية وذهنية محددة احتياجات لمقابلة ،يؤديه الذي والعمل الفرد يتطلبها ، ومستقبلية

الكبير ” والمجتمع فيها يعمل التي والمنظمةالسابقة : التعريفات من نستنتج

1. له مخطط و منظم جهد التدريب أن ـ2. الفرد هو التدريب محور أن ـتغييرات 3 إحداث هو التدريب من الغرض إن ـ

أعمالهم يؤدون تجعلهم األفراد لدى وفنية سلوكية . التدريب قبل يؤدونه كانوا مما أفضل بشكل

1: التقليدية األهداف ـ ) وتعريفهم) الجدد العاملين تدريب أ‌

سيعملون التي المنظمة وأنشطة بسياسةبها.

) الخدمة) أثناء الموظف تزويد ب‌ادخال عند معينة مهارات أو بمعلومات

في أو وطرقه العمل أساليب في تعديالت. والقوانين األنظمة

2: المشكالت حل أهداف ـتحتاج مشاكل بالمنشأة العاملين تواجه عندما

عن البحث في التدريب دور يأتي حينها حل، الىتخطي على العاملين تساعد التي الطرق أفضل

. المشكالت تلك

3: اًالبداعية األهداف ـمن عالية مستويات تحقيق الى ترمي التي وهيعلمية أساليب استخدام طريق عن ، العمل أداء

التجديد على قادرة متميزة متطورة،وعناصر. واإلبداع واًالبتكار

. بالعمل لها عالقة ًال التدريبية الدورة. جدا نظرية التدريبية الدورة أهواء حسب اختيارهم تم المتدربين

العمل حاجة حسب وليس المديرالفعلية

في رغبة لديهم ليس المتدربونالتعلم

سيئة التدريبية المادة

توصيل على قادر غير المدربالمهارات تنمية او المعلومات

بتدريب مهتما ليس المدربالمتدربين

الخارجي التدريب مميزات ( او نظرية خلفية ولديهم التدريب مجال في أوسع خبرة لديهم يكون قد المدربين

. أعمق( عملية نظر وجهة برؤية للعاملين ويسمح المؤسسة خارج من أفكارا يضيف الخارجي التدريب

. الجديد على واالطالع أخرى . نفسها المؤسسة في متوفرة غير تدريبية وسائل به يتوفر قد الخارجي التدريب والتحاور لتناقش للمتدربين تتيح مؤسسة من أكثر فيها يشارك التي التدريبية الدورات

عمل عالقات بناء إلى باإلضافة أخرى مؤسسات تجارب على واالطالع الخبرات وتبادلجيدة.

الخارجي التدريب مساوئ ال قد بالتدريب القائمة الجهة أن بمعنى التجارية الناحية يعيبه قد الخارجي التدريب

. المادي المقابل على والحصول الدورة عقد بمجرد تهتم وإنما التدريب بنتائج كثيرا تهتم تدريبية دورات خلق ألسلوب أحيانا التدريب جهات اتباع الخارجي التدريب عيوب من

لدورات المحتوى نفس هو التدريبي المحتوى أن حين في وجديدة جذابة بمسميات . العاملون فيها وشارك قبل من قدمت وأن سبق تدريبية

عن التدريبي المحتوى وبعد المؤسسة واقع عن األمثلة eعد ب يعيبه قد الخارجي التدريبالمتدربين احتياجات

التدريبية اًالحتياجات تحديدTraining Needs assessment

المؤسسي التحليل

نتيجة المقبلة الفترة في نحتاجه الذي التدريب يبين التحليل هذا . إلى ينظر التحليل فهذا بالمؤسسة خاصة ألمور

1 - الضعف الفترة نقاط في المؤسسة أداء في الواضحةالعمالء مع التعامل مشاكل او الجودة سوء مثل الماضية

2 -والبعيد أهداف القريب المدى على المؤسسة3 -ت اًالقتصاد غيرات أي أو القوانين في تغيرات مثل خارجية

التكنولوجيا أو4 -الترقيات خطط5 -اإللزامية الدورات قوانين التدريبية او داخلية لوائح بسبب

دولية اشتراطات أو محلية6 -الالزمة التدريبية جو الدورات مناسب لخلق

للتدريب

العمل تحليل

والقدرات والمعارف المهارات يحدد التحليل هذامن مجموعة أو وظيفة لكل المطلوبة

الوظائف. الوظائف توصيف هو التحليل هذا معلومات مصادر

وقد وظيفة لكل األداء ومقاييس بالمؤسسةالمديرين مع مقابالت على أيضا يعتمد

السابقة المشاكل تحليل وكذلك والموظفينوظيفة كل في

الفرد تحليل

حدة على فرد كل يحتاجه ما يحدد التحليل هذاونقاط وخبراته أدائه على بناء تدريب من

. لديه الضعف

للموظفين الدوري التقييم نتائج على يعتمد التحليل هذاوقد السابقة الفترة خالل الموظف أخطاء وعلىمقابالت طريق عن والموظف المدير رأي يؤخذ

السؤال أو مكتوب استقصاء توزيع أو شخصيةالتدريبية الموظف احتياجات عن المباشر

التدريب تقييمTraining Evaluation

منها التدريب لتقييم وسائل عدة هناك. -المتدربين رأي. التدريب أثناء التقييم وبعد قبل المتدربين اختبار نتائج

الدورة.. الدورة بعد المتدربين أداء. السابقة الوسائل بين الجمع

السعودية المعلومات مراكز في اإلدارية المشكالت هي ماالمكتبات في الشاملة الجودة إدارة نطبق كيف

االسالم . في القيادة سمات شكلاالسالمية . اإلدارة وبين بينها التشابه وأوجه اليابانية االدارة