ВКонтакте: практика партизанского маркетингаnewis.biz/wp-content/uploads/2012/10/ВКонтакте_Только... · Вконтакте

Елена Малыгина

Елена Малыгина,

http://newis.biz

2012

ВКонтакте: практика партизанского маркетинга

Вконтакте. Практика партизанского маркетинга Newis.biz

2

Оглавление

Как оформить сообщество ВКонтакте? 3

Что выбрать: личный аккаунт, группа, публичная страница или

мероприятие? 5

Проводим встречи 7

Контент, который «цепляет», или о чем писать 8

Задаем вопросы и проводим опросы (встроенные и расширенные) 10

Как найти в ВКонтакте целевую аудиторию 12

Как привлечь в сообщество целевую аудиторию 15

Тонкости вирусного маркетинга 17

Отправка постов по расписанию 23

Как и где найти правильных помощников 25

Как продавать в ВКонтакте 28

Используйте платную рекламу 30

Проводим комплексные маркетинговые компании в ВКонтакте 32

Черные методы раскрутки 33

Сферический конь в вакууме, или несколько ошибок новичков 34

Заключение 37


3

Как оформить сообщество ВКонтакте?

«Встречают по одежке», - верно? Вот

поэтому так важно оформить свою

страницу, чтобы с первого взгляда она

вызывала у людей желание

присоединиться.

Логотип (правая колонка) – это

обязательный элемент оформления.

Аватар можно менять время от

времени, размещая на видном месте

информацию о товаре-локомотиве,

приглашение на участие в акции,

необычайно выгодное предложение

и т.д.

В группах (в отличие от публичной

страницы) можно дополнительно использовать такой элемент оформления

как меню. Ссылки в меню (левая колонка) кликабельны и ведут на сайт.

Такое меню вначале создается в Photoshop’е (или аналогичном редакторе) и

нарезается на кусочки. Далее (уже при редактировании в ВК) эти элементы

объединяются в таблице с помощью вики-разметки, а к элементам меню

добавляются гиперссылки. Работа несложная и требует минимальной

квалификации, т.к. язык вики-разметки гораздо проще, чем HTML. Справится

даже начинающий фрилансер, которых, кстати, можно найти на http://free-

lance.ru, http://freelance.ru или других аналогичных сайтах.

Итак, дизайн подобран.

Но не нужно забывать и о других элементах оформления. Приведем

несколько примеров, как могут быть использованы стандартные элементы

сообщества.

Фотоальбомы – здесь может быть галерея событий из жизни Вашего

бизнеса, но не только, например – фотогалерея товаров; иллюстрированные

афоризмы с присутствием бренда в водяном знаке и т.д.


4

Видеозаписи – ссылки на интересные ролики на видеохостингах по Вашей

теме, но не только. Например, интервью с довольными клиентами, записи

проведенных Вами вебинаров, презентации, превращенные в видеоряд с

помощью prezi.com и т.д.

Аудиозаписи – Вы думаете, это только музыка, которая Вам нравится? Вовсе

нет, - это подкасты с полезной информацией. Полезные советы –

«Прослушайте наши уроки, не отнимая руки от руля!», интервью с

известными людьми в Вашей области и т.д.

Документы – о, тут простор для креатива просто неограничен! Презентации,

миникниги, обзоры и т.д. Все, созданное для клиентов в недрах бизнеса,

может быть использовано с пользой в социальных сетях.

Ссылки – это раздел ссылок на полезные ресурсы. Именно так он, как

правило, и используется. На самом деле добавить ценности разделу можно с

помощью: ссылок на самые интересные разделы сайта; взаимных ссылок с

партнерами, у которых с Вами взаимодополняющие услуги (товары); ссылок

на подписную форму, с которой, в обмен на e-mail, Вы раздаете бесценные

для клиентов материалы.

Стена – это основное пространство, где Вы публикуете свои новости и все

остальные творения. Ее главное назначение - привлекать внимание

пользователей. Здесь рулит контент, поэтому только один совет – будьте

интересными для Ваших гостей: пишите просто, понятно, образно… И

соблюдайте (если Вы хотите представить свой бизнес) правило AIDA

(attention, interest, desire, action), что в переводе звучит как Внимание –

Интерес – Желание – Действие.

P.S. Надо ли говорить, что все материалы, которые Вы подготовили для

своего сообщества, Вы можете расположить на сторонних хранилищах, а в

сообществе дать на них ссылку. Так Вы сможете приобрести

дополнительных читателей (зрителей, слушателей) с видеохостингов

youtube.com, vimeo.ru и др., слайдохостингов slideshare.net и др.,

аудиохостингов podfm.ru и др.


5

Что выбрать: личный аккаунт, группа, публичная страница

или мероприятие? По данным ВЦИОМ в

социальных сетях сегодня

(2012г) зарегистрированы 82%

пользователей интернета

(еще в 2010 году этот

показатель составлял 52%).

Самой популярной

социальной сетью в СНГ

продолжает оставаться

ВКонтакте.

Регистрация в ВКонтакте

начинается с создания

личного аккаунта. Здесь Вы

представляете себя – где

родились, где учились, где

работаете, свои интересы и

т.д. Личный аккаунт Вы

можете использовать для

общения с реальными

друзьями, для наведения

мостов между будущими

деловыми партнерами. Но

есть еще и такая тенденция в ВКонтакте: использовать личные аккаунты для

бизнес-целей, набирать в друзья своих потенциальных клиентов. Не мне

судить, плохо это или хорошо, но вот факты: население Санкт-Петербурга - 4

850 000, численность аудитории из этого города в ВКонтакте - 7330 000, или

на 151% больше, чем реальных людей. Аналогичная картина для Москвы,

Киева, Казани и т.д.

Особенность личного аккаунта – отсутствие всякой статистики по

посещениям страницы.

Сообщества в ВКонтакте могут быть 2 видов – публичная страница или

группа. Как правило, публичная страница нужна для представления бренда.

Ее назначение – быть рупором бренда, собирающем вокруг себя фанов.

Функционал Группа Страница

Меню, новости + -

Внутренние страницы + -

Wiki-разметка + -

Блок «Контакты» - +

Подключение виджетов + -

Приглашение друзей + -

Сообщения на стене только

от админов

- +

Полный доступ к

информации без

авторизации

- +

Добавление в закладки + -

Дата основания - +

Страна, город + -

Закрытый тип + -

Удаление участников + -


6

Особенность публичной страницы – сообщения на стене пишут только

администраторы группы (что не исключает возможность комментировать

записи стены всем посетителям). Приятная особенность – для просмотра

public page не обязательно иметь аккаунт в ВКонтакте, и, если Вам

понравился какой либо материал страницы и Вы нажали «мне нравится», то

тем самым Вы автоматически становитесь подписчиком страницы. Это очень

удобный инструмент привлечения фанов в Ваше сообщество.

Группа в ВКонтакте тоже имеет свои преимущества. При оформлении меню

Вы можете пользоваться языком вики-разметки. Это значит, что можно

создать свой минисайт со ссылками или на сайт внешний, или на внутренние

страницы в ВКонтакте. Уровень вложенности внутренних страниц

неограничен, а механизм гиперссылок позволяет удобно структурировать

содержимое Вашей группы.

Более подробно различие между группой и публичной страницей

приведено в таблице.


7

Проводим встречи

Встречи, или мероприятия – это не

обязательно посиделки в офисе или

семинар в конференц-зале. Как

использовать идею мероприятий –

ограничено только Вашей фантазией.

Один из примеров использования Вы

видите на картинке. А что еще народ

придумывает?

Вот несколько примеров:

-проведение необычных мероприятий

(«Ночь музеев в Санкт-Петербурге»,

флеш-моб «Запуск небесных фонариков»…);

-проведение благотворительных акций «Очистим Троещину от мусора»,

«Поможем детскому дому», всемирная уборка "World Cleanup 2012" и т.д.

-проведение онлайн конкурсов с раздачей призов;

-раздача дисконтных карт;

-оффлайновые распродажи;

-открытие группы (фан-страницы) ВКонтакте, интернет- магазина, сайта,

ресторана…

-приглашение воспользоваться сервисом к определенной дате на особых

условиях (сервис розыгрышей «Поздравления знаменитостей к Новому

году») и т.д.

Как работают встречи? Вы можете пригласить на них всех своих друзей

(вернее, только тех, кто не запретил подобные действия в своих настройках).

Вы уже не можете пригласить на эту встречу всех, кого бы Вам хотелось

пригласить, - эта функция отсутствует. Поэтому: чем больше друзей, тем

лучше. А приглашать в друзья людей, с которыми Вы лично не знакомы, но

имеете общие интересы, ВКонтакте (в отличие от Facebook) не возбраняет.


8

Контент, который «цепляет», или о чем писать Есть неписаное правило, которого

придерживаются в ВК владельцы

успешных сообществ.

Треть контента составляет

«брендированный» контент. Это

когда мы пишем о себе, о новостях и

продуктах компании, но, конечно же, придерживаясь стиля, принятого в

социальных сетях – легкого, непринужденного, с долей юмора. Примерно

так, как на картинках:

Еще треть контента составляет «небрендированный» контент. Это полезная

информация, связанная с Вашим брендом.

Иллюстрированные цитаты с привязкой к бренду, примерно так:


9

Обзоры, советы, списки («10 фатальных ошибок при выборе ВАЛЕНОК», «10

способов, как еще можно использовать Ваш миксер») и т.д.

Конкурсы с призами. Это может быть конкурс на лучшую фотографию,

содержание которой привязано к Вашей тематике или рассказ с ответом на

вопрос о Вашем продукте. В сети есть много групп, которые размещают

информацию о различных конкурсах, например, http://vk.com/prizarium или

http://vk.com/konkuru. Плата за участие в розыгрыше, как правило, – это

вступление в группу, которая раздает призы и публикация поста на странице

участника розыгрыша. Таким образом, информация о конкурсе разлетается

по социальной сети… Такая вот дополнительная возможность пропиариться

в раскрученных тусовках. Конечно, если Вы продвигаете продукт массового

спроса.

Опросы (см. следующую главу)

Идеи, позаимствованные у конкурентов из ВК, Фейсбука, Гугл+…

Еще треть контента – это «пользовательский» контент– самый важный в

сообществах. Люди приходят к Вам в группу, чтобы пообщаться. Так

предоставьте такую возможность!

Вначале может понадобиться активность, которую Вы просто

простимулировали – в общении приняли участие сотрудники или

фрилансеры, которые готовы высказать свое мнение по цене от 5 центов за

комментарий (биржи http://forumok.com, http://sarafanka.ru,

http://advego.ru и т.д.). Ну а дальше – вовлекайте Ваших подписчиков и

читателей!

Пусть победителей конкурсов выбирают Ваши читатели – с помощью лайков:

так Ваши идеи распространяются все дальше и шире.

Пусть лучший комментатор недели получает ощутимый бонус и т.д.


10

Задаем вопросы и проводим опросы (встроенные и

расширенные)

Социальные сети просто созданы для

обратной связи, и опросы – это один

из инструментов, который даст

читательский отклик!

Опросы – механизм встроенный.

Вошли в «ВКонтакте», жмете в

комментариях кнопочку «Прикрепить», выбираете «Опрос» и остается

только ввести вопросы и варианты ответов. Технически – никаких заморочек,

а вот суть – нужно думать и учиться на лучших кейсах.

Опрос как скрытая реклама. Вам нужно прорекламировать акцию,

проходящую в Вашем интернет-магазине. Спросите у своих читателей, они

уже приняли участие в акции по распродаже «Самого Крутого Гаджета»?

Варианты ответов: да, уже купил и очень доволен; еще нет, но уже собрался;

надо же, а я и не слышал о распродаже; ах, точно бы купил по такой цене, но

уже имею; нет, я привык обходиться без всяких наворотов.

Ненавязчиво, но информативно, не правда ли?

Опрос как ценный совет. По опыту Вы точно знаете, что большинство Ваших

читателей пренебрегают возможностью собирать контакты прямо с

подписной формы, ссылка на которую установлена в группе. Вы

спрашиваете: а пользуетесь ли Вы такой возможностью? И получаете ответы,

что таки нет! А рядом с опросом помещаете краткую инструкцию, как это

сделать. Ценность совета уже подчеркнута тем, что для Вашей аудитории

такой крайне полезный способ малоизвестен.

Опрос как обратная связь. Спросите у своих читателей, о чем они хотят

прочитать в Вашей группе – это поможет разнообразить контент. В каких

группах в ВК они еще состоят (по тематике) – это поможет Вам найти

целевую аудиторию. За какие дополнительные услуги (товары) они готовы

платить дополнительные деньги – это позволит лучше учитывать запросы

Ваших клиентов и больше зарабатывать. Спрашивайте – и получайте ответы!


11

Опрос как вирус, или голосуем лайками. К примеру, Вы выбираете логотип

для своей новой фирмы. Размещаем картинки и просим нажать на сердечко

у той, которая больше понравилась. Лайки транслируются в ленты друзей и

Вы получаете – помимо обратной связи – еще и вирусный трафик в Вашу

группу.

Вот лишь небольшой перечень того, что Вы можете делать с опросами.

Думаю, что он далеко не исчерпывающий. Дерзайте и открывайте новые

возможности.

Как проводить сложные опросы. Встроенные возможности социальной сети

ВКонтакте позволят создать самые простые опросы. Но если Вам нужно что-

то посложнее, например, Вы хотите задать открытые вопросы, проясняющие

позицию авторов, или вопросы с вариантами множественного выбора, то

стоит воспользоваться сторонними сервисами. Приведу только 2 примера –

google docs и monkeyservey.com, – это доверенные сервисы, ссылки на

которые ВК размещает без угрожающих предупреждений. Еще один

русскоязычный, но частично платный - http://simpoll.ru/ .

Здесь организаторам можно вволю пофантазировать, и в сети можно

встретить основательные исследования общественного мнения с

использованием этих сервисов. Кстати, за заполнение анкет организаторы

раздают, как правило, разнообразные пряники, – и это тоже

дополнительный способ поощрения активности в группе.


12

Как найти в ВКонтакте целевую аудиторию

С чего начинается в социальных

сетях привлечение целевой

аудитории? Правильно, с

определения того, что же целевой

аудиторией является. Давайте

попробуем нарисовать ее портрет, а

для этого ответим на вопросы:

Возраст, пол, место

жительства, семейное

положение, образование;

Должность, профессия, места

работы;

Интересы;

Какие сообщества интересны;

О чем мечтают;

Чего боятся;

Принадлежность культовым ценностям (культовые герои, сериалы,

авто и т.д.).

Более того, эту аудиторию можно сегментировать. Если Ваш продукт

интересен и студентам и пенсионерам, общаться с ними все равно стоит по-

разному.

А теперь ищем «рыбные» места. Это могут быть люди и сообщества,

отвечающие Вашим критериям, и ВКонтакте уже предоставляет базовые

поисковые возможности. По людям – это ФИО, пол, возраст, место учебы,

работы, место жительства и варианты ответов на типовые вопросы при

регистрации. По сообществам – ключевые слова в названии. И все!

Заметим в скобках, что для тех, кто готов платить деньги за рекламу, поиск

людей по критериям заметно шире. Работает, например, поиск по

интересам. Детальнее о платном поиске и рекламе – в соответствующей

главе.


13

Мы же пойдем дальше. Знаете ли Вы, что людей в ВКонтакте можно найти

множеству параметров:

-по e-mail,

-по координатам в других социальных сетях;

-по сайту;

- по хобби и интересам (ключевые слова),

-по любым ключевым словам, которые они употребляют на своей стене.

Для этого используем язык запросов поисковых систем, например, запрос

Google вот с таким синтаксисом: site:URL сайта поисковый запрос, примерно

так: site:vk.com недвижимость+Киев. Так Вы сможете найти все места в

ВКонтакте, где можно обнаружить упоминания о киевской недвижимости.

Поисковые запросы могут быть любыми, допустимыми правилами Google

(читайте инструкции от Гугла!).

Аналогичные, и даже более интересные запросы можно строить в яндексе. В

качестве места поиска можно использовать не только url – адрес, но даже

его часть, например, так: site:vk.com/id поисковый запрос,

где site:vk.com – поиск по сайту vk.com;

/id – часть url в ВКонтакте, которая обозначает личный аккаунт;

поисковый запрос – все, что вас интересует (электронный адрес, название

вашего конкурента (что о нем говорят люди) в рамках поискового синтаксиса

Яндекса.

Похожим образом можно искать и сообщества, где собирается Ваша целевая

аудитория.

Следующий шаг – анализ групп, в которых состоят найденные Вами люди; в

некоторых из них также может собираться Ваша целевая аудитория.

Обращаем также внимание на ссылки, которые стоят в сообществах на

сторонние ресурсы (страницы, группы). Возможно, Вы найдете что-то

интересное для себя по этой системе взаимных связей.

Следующий вариант поиска – через специализированные поисковики,

например, http://people.yandex.ru. Эта поисковая система ищет людей по


14

запросам в самых распространенных социальных сетях примерно так же, как

в случае с обычными поисковыми запросами, но! При этом Вы можете

ограничивать поиск людей их возрастом, местом жительства, местом работы

или учебы.

И, наконец, еще один вариант – через программы мониторинга социальных

сетей, такие как http://youscan.ru и др. См. главу о программах для

мониторинга социальных сетей.


15

Как привлечь в сообщество целевую аудиторию

Итак, мы определились с нишей и

даже нашли в ВКонтакте нашу

целевую аудиторию. А что делаем

дальше?

Вот несколько советов, которые

помогут Вам привлечь к себе

внимание Ваших потенциальных

заказчиков.

Пригласите в сообщество уже существующих клиентов. Неужели они не

оставляют Вам координат профиля в социальных сетях? Даже в обмен на

скидки и специальные предложения? Ну, если такой казус случается,

разыщите их сами. Как – описывалось в предыдущей главе.

С найденными и незнакомыми Вам людьми можно подружиться. В

дальнейшем Вы сможете приглашать своих друзей на встречи или на иные

мероприятия (механизм приглашения друзей на встречи даже в самом

ВКонтакте достаточно автоматизирован). Мало того, что всем сразу можно

написать стандартное письмо с приглашением, так еще и сам ВК будет

напоминать о приближении события всем записавшимся.

Отправить запрос с предложением дружбы можно любому человеку (очного

знакомства, как в Facebook, не требуется). Желательно только

предварительно обратить на себя внимание – хотя бы лайки на постах

поставить, иди написать на стену что-нибудь хорошее и по делу. Есть

программы, которые автоматизируют рассылку заявок на друзья, с подбором

людей по критериям (например, vkbot.ru). Не рискну давать положительную

оценку подобной автоматизации, но жизненные реалии таковы, что методом

пользуются. Иногда – если текст составлен проникновенно и

антиспамовские рекомендации соблюдены, метод дает неплохие

результаты.

Если Вы – администратор сообщества, дружите с администраторами! Если

Вы нашли площадки с нужной целевой аудиторией, попробуйте

договориться о сотрудничестве. Например, о бартере. Подобные


16

предложения срабатывают при примерном равенстве групп, т.е. когда

активная целевая аудитория примерно одинакова. Сравнивать нужно не

только официальную численность (это могут быть боты или предоплаченные

вступления), но и активность (лайки, обсуждения), частоту их появления

(ежедневно или месяц назад…). Если предложение о бартере проходит,

можно будет обменяться рекламой (желательно скрытой). В любом случае,

не пытайтесь в раскрученной и активной группе спамить явной рекламой: в

лучшем случае сотрут и занесут в черный список, в худшем – настучат о

спаме администрации в ВКонтакте. Несколько жалоб – и Ваш аккаунт

заблокирован.

Оставлять свои сообщения в чужих сообществах можно только тогда, когда

подобные сообщения прямо поощряются администрацией сообщества, или

группу (страницу), некогда людную и оживленную, просто забросили. Может

быть, эти брошенные стены все же кто-то читает (ведь Вы же их нашли?!), а

если только поисковики заглядывают, так хотя бы заработаете

дополнительную внешнюю ссылку (если ссылаетесь на свой сайт).

Если привлекательные сообщества явно превосходят ваше по популярности,

попробуйте договориться о платной рекламе. Все понимают, что нет смысла

заламывать за нее цену большую, чем официальная платная реклама, а

значит, можно договариваться… Важно только правильно оценить, реальна

ли популярность, или активность накрученная…

Попробуйте договариваться – эта универсальная формула, которая допускает

множество вариаций. Проведите конкурс с ценными призами – пусть в нем

примут участие подписчики дружественной группы. И вам, и им акция

должна добавить трафик. Издайте книгу, которая будет раздаваться

бесплатно, с рекламой группы в этой книге. Плата за их рекламу в вашей

книге – ваша реклама в их сообществе.

Ну, а уж если Вам никак не удается договориться, воспользуйтесь

контекстной рекламой в ВКонтакте.


17

Тонкости вирусного маркетинга

Социальные сети обладают

свойствами вирусной среды с

рождения. Работает это так.

Вы написали на своей стене пост.

Когда Ваши подписчики или друзья

зашли в свой аккаунт, они сразу же

попали на ленту новостей

vk.com/feed. И увидели, что у Вас есть

нечто свеженькое. Если Вы их заинтересовали, они зайдут к Вам и прочитают

подробности. Посещаемость сообщества сразу же выросла… Если Вам

поставят лайк, эту информацию увидят в своей feed-ленте друзья Вашего

гостя. И тоже захотят зайти…

Если Гость пригласит к Вам в сообщество своих друзей, вот вам еще один

рекламный канал.

Вот так расходится кругами интересная информация – буквально через WOM

(word on mouth) – слово, сорвавшееся с языка…

Сейчас этот PR-инструмент становится общедоступным. А зачем нам нужен

PR? Ответ прозвучал в вопросе одной из участниц нашего вебинара по

социальным сетям: почему раскрутка группы у Ашманова стоит больше

миллиона рублей, а ту же работу у фрилансера на бирже можно заказать на

2 порядка дешевле? И не факт, что он сделает ее на 2 порядка хуже?

Вирусный контент. Что это такое? Это контент, которым хочется поделиться.

Нечто диковинное, из ряда вон выходящее, трэш, эпатаж, угар… Когда так и

тянет поделиться: «Вау! Дружище, посмотри на это!»

Можно ли вирусный контент создать самостоятельно? Конечно, вот только

ряд примеров:


18

(измеряем популярность количеством просмотров, лайков). Заметим в

скобках, что если у Вас есть действительно вирусный контент, то лучше

размещать его не сторонних хостингах, а в самой группе. А на популярных

развлекательных сайтах, напротив, дать на него ссылку. Это отлично

сработает на http://pikabu.ru и др.

Социальные плагины. Итак, у Вас есть интересный контент. Как еще можно

привлечь посетителей в Ваше сообщество? Размещаем контент на сайте с

предустановленными социальными плагинами (виджетами).


19

Плагин «Мне нравится»

Плагин «Мне нравится», дополненный опцией

«Рассказать друзьям». Народ жмет кнопку,

транслируя ссылку на свои интересы своим

друзьям, Вы получаете дополнительную

рекламу и ссылку на профили тех людей,

которых не стоит терять из виду!

Плагин социальных комментариев

Плагин

социальных

комментариев

– и этим все

сказано.

Плагин «Мы в ВКонтакте»

Плагин «Мы в ВКонтакте», дополненный опцией

«подписаться на новости». Жмем на ссылку, и попадем в

сообщество. А если находим в нем еще более

занимательный контент (а разве может быть по-иному в

социальных сетях?), то такой плагин становится настоящим

уловителем душ. Привлекающим в наше сообщество все

новых и новых подписчиков.


20

Плагин «Поделиться ссылкой»

Несколько секунд – и ссылка на

сайт уже на стене в ВКонтакте!

Устанавливаются социальные плагины просто, а эффект дают реально

вирусный (при наличии реально интересного контента!).

Программное обеспечение для распространения вирусов

Нет, это не то, что Вы подумали. Это облачные сервисы, которые вербуют

Вам новых сторонников.

Разберем принцип их действия на примере скрипта Viral marketing Bomb

(http://ViralMarketingBomb.com ).

Принцип действия ViralMarketingBomb следующий:

Скрипт встраивается в продающую страницу;

На продающей странице предлагается ценность, получить которую

пользователь может бесплатно, если пригласит на эту страницу Х своих

друзей;

После того как Х друзей перешли, пользователь получает доступ к

объявленной ценности;

Каждый из приглашенных друзей видит на странице то же самое

предложение – привести Х друзей, чтобы получить ценность. Таким образом,

каждый заинтересованный друг продолжает рассылать ссылки на

продающую страницу;


21

Если ценность невозможно скопировать (например купон на скидку), и эта

ценность велика, то цепочка приобретает лавинообразный характер пока вся

ваша целевая аудитория ни будет охвачена.

Примеры ситуаций использования скрипта:

Хочешь получить бесплатно запись платного семинара? Разошли ссылку на

эту страницу 5 своим друзьям.

Хочешь получить скидку на микроволновку 20%? Разошли ссылку на эту

страницу 10 своим друзьям.

Хочешь получить бесплатную часовую консультацию (которая естественно

закрывает на платные услуги) разошли эту ссылку 5 друзьям

Хочешь участвовать в тренинге бесплатно? Пригласи на эту страницу 10

друзей

Хочешь купон 1000 рублей на покупку любого товара в этом магазине,

разошли ссылку 5 друзьям.

Хочешь получить на 3 месяца в пользование эту программу бесплатно?

Разошли эту ссылку 5 своим друзьям.

Скрипт http://ViralMarketingBomb.com платный и недешевый (хотя и

дешевле, чем контекстная реклама). Для тех, кто только начинает вирусные

рекламные кампании, можно посоветовать сервис Invitemaster.ru

(полностью бесплатный, но идея менее привлекательна – чтобы получить

доступ, нужно отправить рекомендации друзьям посредством ввода их

электронных адресов в поле сервиса).

Еще один сервис - http://fleads.net. Он требует оплаты, но по цене доступен

даже для новичков.

Упомяну еще в качестве вирусных инструментов плагин для CMS

«Wordpress» - «Социальный замок». С его помощью на сайте можно

закрыть часть содержимого. А открывается замок просто – нужно просто

заплатить своим «лайком». Скачать бесплатный социальный замок (like-gate)

можно здесь - http://wordpress.org/extend/plugins/like-gate/.


22

А хотите еще больше вирусного трафика? Попробуйте использовать сразу

несколько инструментов. У вас есть нечто супер-пупер – необыкновенное?

Размещаем не только в своем сообществе, но и на сайте с установленными

социальными плагинами. Готовим серию материалов с линками – «Ну, раз

Вам понравился этот пост, то эта статья покажется Вам просто невероятной!».

Этот же материал размещаем на посещаемых порталах со ссылкой на

сообщество. И - наслаждаемся результатами…


23

Отправка постов по расписанию

Если вам нужно обеспечить

бесперебойную подачу свежей

информации в свое сообщество (т.е.

только в том, где Вы являетесь

администратором), есть такие

удобные сервисы, как отправка

постов по расписанию. Вот несколько

сайтов, которые предлагают услуги

отложенного постинга совершенно

бесплатно.

http://feedman.ru

Интерфейс этой программы приведен

на рисунке. С ее помощью можно

создать сообщение (включая контент, который нужно прикрепить),

протестировать, как он будет выглядеть в самом ВКонтакте и –

запланировать время публикации. Можно даже удалить контент в

определенное время, если информация (приглашение на встречу, например)

потеряет свою актуальность к определенному сроку.

http://buzzlike.ru

В отличие от облачного сервиса feedman данный сервис работает как

приложение в самом ВКонтакте, и чтобы им воспользоваться, нужно открыть

приложению доступ к своей учетной записи. Дополнительные возможности

приложения – многопользовательский режим работы (Вы предоставляете

ключи доступа к сервису другим людям; действие ключей может быть

приостановлено Вами в любой момент).

http://feedtime.ru

В отличие от feedman FeedTime работает сразу в нескольких социальных

сетях: Вконтакте, Facebook и Twitter. В остальном функции аналогичны

вышеописанным.


24

http://time2post.ru

Все функции отложенного постинга доступны в этом сервисе, как и во всех

остальных. Постинг может быть выполнен сразу в три социальные сети

Вконтакте, Facebook и Twitter. В отличие от вышеописанных сервисов можно

составлять детальное расписание на каждый день недели.

http://sociate.ru

Сервис для автопостинга в ВКонтакте, а кроме того, биржа рекламных

площадок ВКонтакте. С помощью этой площадки Вы сможете размещать

свою рекламу в сообществах Вконтакте или зарабатывать на публикации

рекламных постов на странице собственного сообщества.


25

Как и где найти правильных помощников

Готовы платить деньги за

продвижение в ВКонтакте? Купите

себе правильных помощников.

Вначале стоит определиться с тем,

какого рода задания Вы готовы

поручить фрилансерам.

Вот пример задач, которые

делегируют своим помощникам на

бирже http://workzilla.ru:

«Пригласить в группу ВКонтакте 300 живых людей (не ботов!). Тематика

группы: подготовка в свадьбе, эксклюзивные платья индивидуального

пошива. Стоимость: 200 руб.»;

«В 50 группах численностью не менее 2 тыс. человек, (тематика: финансы,

личностный рост, заработок в Интернете) нужно разместить анонс бизнес-

тренинга. Только на стене, а не в комментариях и без визуальной ссылки.

Предоставить отчет. Стоимость: 100 руб.».

«Наполнить группу ВКонтакте текстами, фотографиями, видео. Материалы

должны выглядеть живо, привлекательно и с юмором. Обязателен опыт и

примеры. Стоимость: 100 руб.».

«Найти десять групп ВКонтакте численностью 10-50 тыс. человек, в которых

общались бы женщины 25-40 лет, предпочтительно творческих профессий.

Уточнить у администраторов условия публикации рекламных материалов в

их группе. Стоимость: 50 руб.».

Как Вы уже увидели, фрилансерам можно заказывать самые разные работы:

Вступление в группу, участие в обсуждениях, опросах, лайки;

Письма администраторам групп с вопросами о возможностях

сотрудничества;

Наполнение группы контентом;


26

Поиск сообществ по ключевым характеристикам;

Транскрибация (перевод записи речи в текст);

Комплексную раскрутку группы.

Мелкие работы лучше заказывать на специализированных биржах, где есть

автопроверка выполненных заданий. Ниже приведено краткое описание

таких специализированных бирж.

http://forumok.ru – здесь можно давать произвольные задания

фрилансерам: вступить в группу, нажать лайк, написать комментарий. Есть

расширенный таргетинг – по полу, по возрасту, по рейтингу, по странам и т.д.

Варианты размещения рекламы в группах тоже имеются.

http://sarafanka.com - гордо именует себя первой биржей вирусного

маркетинга. На самом деле пользователям можно давать те же самые

задания, что и в бирже, описанной выше. И хотя таргетинга, подобного

форумку нет, но и цены совсем смешные – лайки можно купить по 10 копеек

за штуку.

http://prospero.ru – фрилансеры предоставляют свои группы для публикации

рекламных объявлений. Оплата за рекламу производится либо за время

размещения, либо за клики. Дать рекламу можно от 1 дня вплоть до вечного

размещения, есть таргетинг по тематике групп, по географии (Россия или

иные страны). Тот же таргетинг действует у рекламы за клики,

рекламодатель устанавливает ограничения по количеству кликов за день или

за кампанию.

http://socialtools.ru – меню довольно обширное, можно заказывать все, что

и в вышеописанных группах и даже больше. Но! Как заказчик, я не могу

видеть, какие же еще заказы исполняются на бирже, и, значит, мне трудно

ориентироваться в ценах, которые на бирже приняты. Но если в сарафанке

лайк стоит 10 копеек, то здесь цена за тот же лайк («мне нравится» в

контакте) по умолчанию – 2,30 рубля.

http://smmka.ru - работает в отличие от предыдущих бирж только с 2

социальными сетями – Вконтакте и Facebook. В остальном условия похожие.


27

Следует обратить Ваше внимание еще и на биржи копирайтинга:

http://advego.ru, http://etxt.ru и др. В них нет интерфейса, ориентированного

на социальные сети, нет, соответственно, автопроверки заданий, но если Вас

не смущает ручная постановка и контроль заданий, то эти биржи – очень

удобное место для решения контентных задач.

И напоследок – еще несколько полезных ссылок:

Биржи агентов влияния (hid24.com…);

Форумы ИТ-специалистов с предложением услуг (Antichat.ru, maultalk.ru,

Zismo.ru, forum.searchengines.ru…);

Биржи комплексных специалистов (free-lance.ru, freelance.ru, weblancer.ru…)


28

Как продавать в ВКонтакте

Положим, у Вас есть интернет-магазин

и группа в ВКонтакте.

В интернет-магазине товары

продаются. Нужно ли открывать в

социальной сети еще одну торговую

площадку?

В принципе, это возможно: с лета 2012

года социальная сеть ВКонтакте

позволяет привязывать к Вашим

приложениям реальную платежную систему (раньше можно было

расплачиваться только внутренней валютой ВКонтакте – голосами).

Вопрос в том, нужна ли еще одна торговая площадка? Или нужны лояльные

клиенты, место, куда они возвращаются снова и снова и где Вы удерживаете

их: рассказами о новинках, рекомендациями, обменом мнениями,

опросами, отзывами, наконец, которыми они сами же друг с другом и

делятся.

Пример. В магазине Citycom висит на видном месте постер – нажмите лайк

на Citycom в социальных сетях и получите скидку 2% на любой товар. На

кассе сверяют Вас с авторами лайков и действительно предоставляют

скидку.

Существует и другая практика (и вокруг брендов тусуются чаще всего по этой

причине): предоставлять всевозможные скидки и бонусы своим фанам

(участникам группы).

Не менее эффективно работают акции. На просторах рунета уже стало

избитым приемом: хотите халявы? Просто расскажите об этом в социальных

сетях.

Разновидности могут быть разные: хотите принять участие в бесплатном

розыгрыше телевизора Noname? Просто вступите в группу и нажмите лайк!

Результаты розыгрыша будут известны через месяц…


29

Но все же нужно помнить, что социальная сеть – это место общения и

воспитания лояльных клиентов в большей степени, чем просто торговая

точка. А затраты на удержание старых клиентов, как правило, гораздо ниже,

чем на привлечение новых.


30

Используем платную рекламу

Рекламировать в ВКонтакте можно

все, что не запрещено.

А запрещено многое. В частности,

особое возмущение у модераторов

вызывают сайты – одностраничники с

формой подписки (сбора контактных

данных).

Иногда их могут пропустить, а иногда и нет, так что будьте осторожны при

планировании рекламной кампании…

Всего же в ВКонтакте есть два варианта подачи рекламы с разными

способами оплаты:

1. Реклама с оплатой за показы. Имеет заголовок из 25 символов и

изображение 90×120 пикселей.

2. Реклама с оплатой за переходы. Имеет заголовок из 25 символов,

изображение 90×60 пикселей и описание из 60 символов.

Таргетированная реклама Вконтакте делает акцент на точной настройке

целевой аудитории, включая интересы и ключевые слова, которые народ

ищет в поиске. И именно от точности настройки зависит эффективность

компании. Ну и, конечно, от привлекательности Вашего рекламного

объявления.

Протестировать эту точность можно на маленьких деньгах – от 100 рублей за

одно объявление. Нацеливаем рекламу (за показы) на подходящие группы,

включаем рекламу на 5 минут и смотрим на результат. Сколько людей

кликнуло на объявлении и сколько вступило в Ваше сообщество (если вы

рекламируете сообщество) и на количество кликов и количество целевых

действий на сайте (если рекламируете сайт и настроили статистику на google

analytics или Яндекс Метрика). Таким образом Вы сможете отобрать

наиболее эффективные рекламные каналы и –очень важно! – выбрать

лучшие варианты рекламных объявлений.


31

При выборе объявлений за показы, а не за клики и при таком

предварительном тестировании Вы можете получать очень дешевую

рекламу (см. рисунок).


32

Проводим комплексные маркетинговые компании в

ВКонтакте

Возможно, Вы и не подозреваете, что

вокруг Ваших продуктов идет в

Контакте оживленное обсуждение.

Оно тем более оживленное, чем

разъяренней клиент, оставшийся

недовольным Вашим товаром или

услугой. Вывод из этого один – нужно

мониторить упоминания о себе в сети: злобные – нейтрализовать; на

вопросительные – отвечать; восторженные – поддерживать.

Вариант мониторинга: если плохо говорят о Ваших конкурентах –

переманивать клиентов.

Если о Вас молчат – запускать сарафанное радио.

Именно для целей такого комплексного маркетинга предназначены

специальные программы, например, http://www.iqbuzz.ru,

http://www.youscan.ru/, http://www.brandspotter.ru, http://www.kribrum.ru,

http://www.babkee.ru и другие.

Что Вы сможете сделать с их помощью? Быть в курсе того, что говорят о

Вашем бренде, продукте, Вас лично Ваши потребители в социальных сетях.

Анализировать и сравнивать упоминания, их динамику и тональность,

выявлять наиболее влиятельных лидеров мнений, источники и онлайн-

сообщества для дальнейшей точечной работы с ними.

И, конечно же, видеть, как реагирует социальная сеть на Ваши messages.

Участвовать в диалоге с потребителями и влиять на их лояльность.

Все эти сервисы платные, но есть триальный период использования и есть

демовариант с ограниченным функционалом. Программы стоят того, чтобы с

ними познакомиться и понять, из чего складывается работа

профессионального маркетолога в социальных сетях.


33

Черные методы раскрутки

Вот примерно так выглядит группа, наполненная ботами. Мы успели ее

заснять, пока она не исчезла из ВКонтакте навсегда. А ведь боты тоже стоят

денег!

Денег стоят и другие «черные» методы раскрутки. Но прежде, чем

заказывать услуги наполнения сообщества ботами или спама в чужие группы,

прикиньте все риски…


34

Сферический конь в вакууме, или несколько ошибок новичков

Как-то знаменитый математик

Чебышев читал в Париже лекцию на

тему «как использовать математику в

моделировании одежды». Увидев, что

в зале полно модельеров и портных,

желавших использовать его

математику в практических целях, он

начал лекцию с фразы: «допустим,

для простоты, что человеческое тело

— шар». Математики глазом не

моргнули, портные же просто

покинули зал.

Так вот, идеальные ожидания не работают. Если Вы слышали, что

социальные сети приносят море клиентов, то это и есть то самое идеальное

ожидание. А суровая правда жизни может обмануть, и как правило,

обманывает радужные надежды. Почему? Вот несколько ошибок, которые

совершают не только начинающие, но иногда и опытные предприниматели,

которые открывают свои представительства в социальных сетях.

Голые стены пустого дома

Нередко можно встретить сообщества, в которых нет ничего, кроме ссылки

на сайт в описании и нескольких тысяч участников. Какая логика в создании

такой группы? Индексирование ссылки? Подъем на верхние позиции выдачи

в поиске? На самом деле результат не соответствует вложенным ресурсам.

Группа-однодневка никому не интересна. А ведь добавив совсем немного

усилий, группу можно оживить. И снимать с нее сливки в виде потока

лояльных клиентов.

Публикации вместо диалога

В качестве публикаций могут выступать корпоративные новости,

предложения новых продуктов, цитаты и юмор «с бородой»… Если в ответ

никто не оставляет комментарии и лайки, значит, стиль не предполагает


35

общения. Зачем тогда идти в социальные сети? Это улица с двухсторонним

движением!

Предоплаченные комментарии с похвалами

Если в комментариях нет ничего, кроме «купил Х, очень доволен и всем

советую!», то шансов на интерес к группе у Вас не так много…

Скучная подача материалов

Одну и ту же тему можно подать по-разному. Яркие, впечатляющие, а то и

эпатажные картинки, броские, цепляющие заголовки и эксклюзивный и,

главное, интересный текст, - вот составляющие, которые создают лояльность

Ваших подписчиков.

Отсутствие целевой аудитории

Часто встречаются на фрилансерских сайтах заказы на раскрутку сайтов

ботами (живыми людьми). Конечно, если в Вашей группе несколько

участников, это плохо. Но если в вашей группе несколько тысяч участников,

набранных подобным образом, то между ними можно поставить знак

равенства. Без набора целевой аудитории группа мертва. Помните об этом.

Неоперативная работа с комментариями пользователей

Очень часто компании анонсируют поддержку пользователей в социальных

сетях, а на деле видишь неотвеченные вопросы недельной, а то и месячной

давности. Все! Доверие падает, люди больше обращаться не будут.

Наличие спама на стене группы

Брошенные группы определяются сразу – на главной ленте новостей полно

рекламы, которая набросана туда программами - спамилками, и никакого

отношения к тематике группы не имеет. Не допускайте, чтобы Ваша группа

превратилась в свалку чужой рекламы. Мусор нужно вычищать, а спамеров –

заносить в черный список.

Раскрутка сообщества с помощью спама

Когда встречаешь одни и те же назойливые рекламные тексты в разных

сообществах, то понимаешь: кто-то решил заняться раскруткой с помощью

спама! Мало того, что на такую рекламу отклик будет никакой, так еще и


36

последствия не заставят себя ждать. Какие последствия: рекламу сотрут, Вас

в этом сообществе забанят, администрация ВКонтакте Ваш аккаунт прикроет.

И стоило стараться? Сейчас такой метод работает скорее как «черный» PR

против конкурентов. Умельцы спамят где только можно рекламой

конкурента – со ссылками на сообщество и на сайт. В итоге сайт попадает в

неблагонадежные (и при переходе на него из ВК следует устрашающее

предупреждение!), а само сообщество прикрывается.

Но «черные» методы счастья не приносят…

Делегирование smm – задач предприятия студенту,

который любит проводить время в социальных сетях! Такие объявления на

сайтах трудоустройств можно встретить очень часто, но трудно вообразить

себе что-либо более губительное для бизнеса, чем это заблуждение! Есть

специализированные биржи SMM-специалистов, которые хотя бы прошли

обучение по этой специализации. Есть, наконец, Ваши сотрудники, которые

могут представлять интересы компании в социальных сетях лучше студентов

(правда!).


37

Заключение

ВКонтакте предоставляет замечательные возможности для малобюджетной

(если не сказать бесплатной) рекламы. С помощью партизанского

маркетинга в ВКонтакте, который используют и крупные корпорации, и

небольшой местный бизнес, можно значительно увеличить свои обороты.

Освоить этот рекламный канал несложно. Но если Вы просто прочитаете эту

книгу и отложите в сторону, в ВКонтакте Вы не выживете. Все, что Вы узнали,

нужно внедрять.

Приходите учиться внедрению к нам. Вебинары, консалтинг, личный коучинг

и просто проведение рекламных компаний в социальных сетях под заказ, -

этот перечень услуг всегда в ассортименте на сайте newis.biz.

Documents

ВКонтакте: практика партизанского маркетингаnewis.biz/wp-content/uploads/2012/10/ВКонтакте_Только... · Вконтакте