传统企业O2O破局——阿里妈妈营销一体化解决方案阿里妈妈 霍志刚2013 年 10 月

O2O时代O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪

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O2O趋势

大用户、大信息、大数据时代

Online Mobile

Offline562.3

986.8

1765.4

2743.2

4188.52011-2015年

中国O2O市场规模及预测（亿元）艾媒咨询

2011 2012 2013e 2014e

2015e

移动化社交化

本地化

各大互联网巨头纷纷布局占领先机

传统品牌O2O背景扫描

品牌商线上线下部门相对独立，存在一定程度竞争 线上资源远低于线下，线下的支持对于线上较少 品牌商为了照顾线下，不得不在线上差异化，从而降低线上的价值

+线上线下之间关系

+线下常见问题 客流引导，增流问题

大型活动传播性差，话题性弱 产品结构，新品推广，库存消化问题

新店开业，营销推广手段单一 会员体系难以搭建

顾客

媒介

内容习惯

营销

线上手段与线下结合 从线上到实体店体验式的购物流程 解决部分品类线上消费的顾虑（高单价，定制类，个性化等）

传统品牌如何O2O

O2O

整合资源

整合流程

整合数据

一体化运营

一体化营销

联想 2013年暑促活动

联想O2O探索

暑促是联想一年一度最为重要的促销季， 2013 年首度采用淘宝作为主阵地进行暑促推广，在淘宝网开设了“联想本地购旗舰店”

以线上购买电子优惠券的形式将顾客引流到联想城市实体店

通过O2O实现区域化、差异化营销

>6.5亿活动信息

曝光量

20 城市200 家门店参与

>1.5万张线上电子优惠券团购

近 30条线下销售渠道问题反馈

提升销售渠道的反馈速度和管控力

高意向度顾客信息收集

未参加活动门店主动要求参加

精准用户高频次覆盖

联想O2O活动流程Online Offline

线上引流到线下门店销售

引流落地承接点

店铺 活动

多城市活动，顾客从店铺了解活动内容，同时有旺旺客服提供咨询 去指定门店购买产品

兑换礼包

消费者从店铺购买优惠券多接触点引流

联想O2O活动资源图谱

官微话题类

门户网站

聚划算大牌活动页面及分会场团购图坑

外网资源

淘内资源

淘宝首页生活汇

Banner

客户端无线端口推荐

banner

联想线下 20 城市200 家门店

物料活动推送

阿里妈妈钻石展位（站内，外投）生活汇

首页焦点图城市定投

活动专页

1元优惠券

垂直网站

社交网站

淘宝网站内站外及无线端媒介资源整合利用通过精准投放提升流量的有效性！

引流产品 展现 CPC

钻石展位 -智能优化（外

投）

5.4 亿 1.74

钻石展位 -品牌展位（站

内）1.1 亿 2.27

阿里妈妈O2O解决方案

阿里妈妈帮助品牌商搭建 O2O一体化营销体系，结合淘宝本地生活，本地无线客户端，支付宝等资源，通过电子凭证方式，完成从渠道管理到数据回流一体化流程，与目标用户进行 O2O联动，达成互动与成交

O2O一体化解决方案

什么是

？

Leads收集

产品促销

销售转化

概念传播

品牌曝光

消费者关系

Branding Performance品牌互动 提升销售

针对品牌商不同的营销课题，提供针对性的推广方案，促进产品销售效果和顾客关系营销效果的提升

阿里妈妈O2O解决方案帮品牌商实现什么？

阿里妈妈O2O解决方案模块解析

阿里妈妈O2O 一体化解决方案

礼品采购

活动引流

线上交易

渠道管理

线下核销

基于本地生活平台合作，配合品牌商招募礼品供应商，用于用户线上购买，品牌商于活动结束后统一结算，避免礼品超额采买

支付宝提供经销商招商及自动拆账系统，筛选符合资质经销商并在活动中与品牌商通过支付宝账户自动完成拆账

阿里妈妈商业引流产品，一站式覆盖淘宝站内站外精准目标人群，提高流量有效性

支付宝提供安全快捷的线下核销体系，用户线下通过 POS或 APP

等工具获得权益或支付尾款

本地生活（聚划算 - 生活汇）提供差异化，区域化精准营销，作为活动线上交易承接平台

数据回流

品牌商通过系统后台收集会员及消费数据，进行优化与再营销

阿里妈妈O2O解决方案流程分解

淘宝网站内入口

淘宝网站外入口

无线端入口

品牌实效活动专区

线上购买所在区域所选门店

优惠券（礼品）

活动区域页 1

活动区域页 2

活动区域页 3

线下前往所在区域所选门店

消费

结算尾款享受权益（支付宝POS或APP ）

品牌商与经销商自动拆账

线下经销商招募

线上礼品供应商筛选

分享活动

品牌商 用户

礼品采购模块

渠道管理模块

线上交易模块

活动引流模块

线下核销模块

制定具有吸引力的促销政策

实体店备货设备安装 /培训

本地生活

支付宝

阿里妈妈 本地生活 支付宝

数据回流

品牌商品展示，资讯，基础营销工具，用户订阅，会员权益，渠道店铺管理等

媒介与创意策略动态优化多维度精准定向覆盖

认知品牌 参与互动 进行购买

数据平台

内部资源 /商业广告

阿里妈妈O2O解决方案营销模型引流

品牌实效推广站

offline

online

线下核销

数据积累

受众定位

营销优化

阿里妈妈&电众数码O2O战略合作启程

强强联手，为满足品牌客户的多维营销需求而努力！

“客户希望增加电商平台的媒体营销预算，不仅仅用于为在线销售导流还需要用于全渠道的产品推广“

阿里妈妈隶属阿里巴巴集团，旨在打造具备电商特色的全网营销平台。阿里妈妈通过搜索营销、展示营销、佣金推广、以及实时竞价交易所等模式，依托大数据实现精准投放和优化方案，帮助全网客户实现效率最高的网络推广。同时阿里妈妈也为合作伙伴

提供多元化的盈利模式，最大化流量的商业价值

&c. 为电通在华各子公司客户提供数字营销服务，同时拥有自身独立开发的客户。服务 IT 数码、汽车、快消、酒店商旅等多个行业及公共机构超过 50 个大品牌客户，包括联想、佳能、东芝、松下、丰田、本田、宝马、斯巴鲁、资生堂、花王、优衣库、康师傅、伊利、加多宝、安利、威尼斯人酒店、日本国家旅游局等

O2O战略合作启程

阿里妈妈&电众数码O2O战略合作内容阿里妈妈携手电众数码，将电商媒体应用于全渠道产品推广，

并成为双方的媒体战略重点之一

盈利模式探讨

规范化O2O营销模式

标准化执行流程

数据整合运用

战略合作伙伴成功案例

研修与宣传

更多客户合作机会

汽车

IT/数码

金融

快消

其他

感谢聆听阿里妈妈愿与您一起成长！