Embed Size (px)
Citation preview
Александр БУЙВАЛЕНКО, управляющий партнёр КГ «АС» тел. (050) 462 45 75, e-mail: [email protected] 1
семинар-практикум
УЛУЧШЕНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КОМПАНИИ ЧЕРЕЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
ЦЕЛЬ СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА: Раскрыть возможности улучшения деятельности организации путем регламентации взаимодействия при помощи описания бизнес-процессов.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: Собственники предприятий,
ТОП – менеджмент предприятия,
Руководители структурных подразделений.
СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ:• Понять ключевые аспекты управления.• Ознакомиться с подходом процессного управления.• Разобраться в сущности бизнес-процессов: структура, границы, классификация.• Ознакомиться с основными методами отображения бизнес-процессов.• Научиться отображать процессы методами: блок-схем, VAD, eEPC.• Освоить основные правила и критерии документирования бизнес-процессов.• Научиться определять показатели процесса с целью контроля результатов деятельности.• Узнать основные пути при оптимизации бизнес-процессов.• Освоить методы анализа бизнес-процессов.
МЕТОДЫ: Мини-лекции;
Анализ кейсов;
Практикумы;
Материал для самостоятельного изучения.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА:
1. КЛЮЧЕВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ1.1. Организация как система управления1.2. Структура организации и механизмы координации1.3. Матрица «функции/процессы»1.4. Рассеивание целей1.5. Недостатки функционального подхода в управлении1.6. Неизбежность формализации поведения1.7. Не путайте формализацию с бюрократиейКЕЙС 1
2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КОМПАНИЕЙ2.1. Основы процессного управления2.2. Проблемы внедрения процессного подхода2.3. Преимущества использования процессного управления2.4. Цикл Деминга (цикл PDCA)2.5. Алгоритм внедрения процессного подхода в компании
3. СИСТЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ3.1. Термины и определения3.2. Структура бизнес-процесса3.3. Границы процесса
Анна МОЗГОВАЯ, управляющий партнёр КГ «АС» тел. (067) 497 53 07, e-mail: [email protected]
Александр БУЙВАЛЕНКО, управляющий партнёр КГ «АС» тел. (050) 462 45 75, e-mail: [email protected]
Анна МОЗГОВАЯ, управляющий партнёр КГ «АС» тел. (067) 497 53 07, e-mail: [email protected] 2
3.4. Классификация бизнес-процессов3.5. Клиенты процессов3.6. Цепочки создания добавленной ценности3.7. Декомпозиция и детализация процессов3.8. Система бизнес-процессов3.9. Подходы в отображении цепочек создания ценности3.10. Методика построения системы бизнес-процессов на основе цепочек создания ценности3.11. Основные возможности применения на практике процессного подхода
КЕЙС 2
4. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ4.1. Назначение и содержание моделирования бизнес-процессов4.2. Программное обеспечение для описания бизнес-процессов4.3. Методы моделирования бизнес-процессов 4.3.1. Метод блок-схем (Work Flow Diagram)
КЕЙС 34.3.2. Межфункциональная блок-схема (Cross Functional Flowchart)4.3.3. Метод функционального моделирования SADT (IDEF0)4.3.4. Метод моделирования процессов IDEF34.3.5. Моделирование потоков данных (Data Flow Diagrams – DFD)4.3.6. ARIS VAD – диаграмма цепочки процесса, добавляющего ценность4.3.7. ARIS eEPC – расширенная модель цепочки процесса, управляемого событиями
КЕЙС 4
5. ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ5.1. Критерии выбора методик документирования5.2. Рекомендации по использованию методик схематического изображения5.3. Базовые принципы регламентации бизнес-процессов5.4. Методика регламентации бизнес-процессов5.5. Условия успешной формализации деятельности5.6. Пример содержания Регламента бизнес-процесса
6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ6.1. Критерии выбора показателей измерения6.2. Методика разработки системы показателей процесса6.3. Информация для идентификации показателей процесса6.4. Методы анализа бизнес-процессов
7. ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ7.1. Анализ системы управления процессами
7.1.1. Зоны безответственности7.1.2. Пересечение ответственности7.1.3. Фрагментарность управления процессом7.1.4. Вертикальные колодцы и делегирование полномочий7.1.5. Барьеры на пути процессов7.1.6. Процесс не завершается результатом7.1.7. Несбалансированность системы целей и показателей процесса7.1.8. Анализ процесса по отношению к заданным требованиям
7.2. Анализ выполнения процессов7.2.1. Потери при выполнении процессов 7.2.2. Сокращение времени выполнения процессов7.2.3. Изменение технологии выполнения процессов7.2.4. Изменение ресурсов процесса
БОНУС: в течение месяца консультации по теме семинара-практикума бесплатные (e-mail, телефон)
