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HERRAMIENTA

TALENTUMEvaluación del Nivel de

Liderazgo del Directivo en base a la organización del

conocimiento

TALENTUMEs una herramienta desarrollada por el Bufete Empresa Inteligente para medir el nivel de liderazgo de los directivos de una organización.

Se compone de dos etapas:1.Autoevaluación donde cada directivo se autocalifica en cada aspecto 2.Evaluación por parte de sus principales colaboradores.

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Aspectos a considerar:

La evaluación de Talentum se basa en rúbricas, que representan parámetros de medición de acuerdo al perfil del Líder de la Era del Conocimiento.

Se compone de los cinco partes:•Equipo Humano•Mercado•Procesos•Finanzas

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2. Equipo 2. Equipo HumanoHumano

3. Procesos3. Procesos

5. 5. FinanzasFinanzas

4. Clientes4. Clientes

RESULTADOS ESPERADOS

Como Como PotenciaPotenciaComo Como AcciónAcción

ValoresValoresActitudesActitudesConocimientosConocimientosHabilidadesHabilidades

EfecitvidadEficaciaEficiencia

Mas y mejores clientes

Corto Plazo:LiquidezRentabilidadLargo Plazo:Crecimiento del patrimonioSolvencia Financiera

CICLO DEL NEGOCIO TOTAL

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Liderazgo:

El liderazgo es lo que distingue al que “gerentea” o “administra” del que realmente dirige. El verdadero Líder; es quien dirige a las personas en base a una Misión, y por otro lado, administra las cosas con voluntad de hierro, y hace gestión para mejorar y eficientar los resultados.– Como Potencia– Como Acción

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Equipo Humano Este cuadrante es el primer resultado

o efecto del liderazgo; si no hay liderazgo, tendremos personas que no están listas para trabajar en base a una Organización del Conocimiento.

El líder hasta este momento, habrá pasado de ser asesor, a ser maestro de sus aprendices, formándolos en su carrera para llegar a ser Colaboradores del Conocimiento.

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ProcesoDe lo bien o mal que se hagan las operaciones diarias de la empresa, así como la cantidad de mejoras en ellas, es resultado directo del cuadrante anterior: la gente.

Si la gente no domina su proceso, actividades y Procedimientos; el cliente, ya sea éste interno ó externo para la empresa, seguirá sufriendo de las deficiencias en el servicio que le prestamos.

No podemos obtener resultados satisfactorios en este cuadrante, sin antes haber trabajado los dos anteriores, ya que el buen o mal proceso de la empresa, es efecto de lo bien o mal que esté nuestra gente en su avance hacia la Organización del Conocimiento.

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ClientesSiguiendo la cadena causa-efecto,este cuadrante es resultado directo del proceso.

Un cliente que recibe un mal servicio, definitivamente buscará otra opción mejor, se irá con la competencia.

No se puede esperar que la SATISFACCIÓN Y LA LEALTAD del Cliente crezca, si no se acrecenta el liderazgo, para que esto tenga efecto en la gente, y ésta en el proceso… Recordando la premisa: “Ocúpese de su gente, que su gente se ocupará de su cliente”

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Finanzas

Este cuadrante representa el final-final de cualquier negocio; el resultado financiero será el efecto final del mercado, por lo tanto está “amarrado” también con los tres anteriores.

Nada lograremos tratando de mejorar las finanzas de una empresa, trabajando directamente con ellas; es IMPOSIBLE, estaríamos trabajando el efecto, no la causa, ya que éstas son producto directo de los resultados malos o buenos que se tengan con los clientes; dichos resultados son efecto del buen o mal proceso que se realiza, el cual es efecto directo de la formación del Equipo Humano.

Las finanzas son sólo un “espejo” de la realidad operativa de la empresa, la cual surge siempre del bloque liderazgo-Equipo Humano-proceso-clientes.

AUTOevaluación Talentum en la

plataforma

mdoc.isei.edu.mx

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Se selecciona la herramienta

1. Aparecerá una ventana con las opciones

• Excelente• Muy bueno• Bueno• Regular• Malo• Muy malo• Pésimo

Los parámetros de respuesta son:

2. Favor de seleccionar la que más te describa en cada una de ellas

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Cada sección

Una vez que se hayan respondido las cuatro secciones aparecerá

el botón de finalizar

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Una vez finalizada no se pueden modificar las respuestas

Dar click

Los resultados

Los resultados pueden ser

1. Maestro …. Excelente2. Asesor …. Muy bueno3. Líder …. Bueno4. Jefe …. Regular5. Jefe (z) … Malo6. Jefe (zz) ... Muy malo7. Jefe (zzz)… Pésimo

Gráfica 1:

Escala del 1 al 7

Presenta un promedio de los resultados generales

Se presentan las características del resultado obtenido:

Gráfica 2:

Escala del 1 al 7

Presenta un promedio de los resultados por cuadrante:

Gráfica 3:

Presenta el número de excelentes y pésimos