Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
資訊倫理與智慧財產權課程(專題演講 )
雲端行動商務發展趨勢
蔡耀鴻 Allen Tsai
研芯科技股份有限公司Oct. 2011
個人簡歷
• 蔡耀鴻 – 1967 年生 , 台南人– 研芯科技股份有限公司 執行長– 永康扶輪社 2011-2012 理事
• 學歷– 國立成功大學 工程科學研究所
• 經歷– 工研院機械所 電腦整合系統部 研究員 / 經理– 惠普科技 (HP) 服務事業群 經理– 南台科技大學 創新育成中心 經理– 國立勤益科技大學 電機系 兼任講師
大綱
• 研芯科技簡介• 淺談雲端運算• 雲端產業的商業模式• 協同商務應用領域• 後 PC 時代• 社群網路• APP 應用趨勢
研芯科技簡介
• 研芯科技成立於 2003 年 11 月 • 致力 ICT 技術的研發與系統的整合• 運用雲端科技建立數位企業與數位工廠
工業局技術機構服務能量登錄
AU3: 自動監控 / 工程網路 AU4: 系統整合 / 電腦網路
企業願景與經營策略
企業願景– 應用雲端服務的平台，利用全新的營運概念與客戶建立長期合作的
機制，朝向建立新世代資訊服務事業的目標前進。
經營策略– 運用先進性與成熟度兼顧的 ICT 技術，建立可雲端化的系統產品。– 以 LAMP 技術為基礎，開發自有產品。– 落實軟體即服務 (Software as a Service, SaaS) 概念，創造商機
Connecting Equipments
Connecting Devices
Connecting Processes
Cloud Enterprise 雲端企業
• FlowONE + PMSSystem ICSystem ICSystem ICSystem IC
USUSUSUS
MemoeyMemoey- Ichon- Ichon
MemoeyMemoey- Ichon- Ichon
MemoryMemory- Kanam- KanamMemoryMemory- Kanam- Kanam
Pilot1Pilot1Pilot1Pilot1
Pilot 2Pilot 2Pilot 2Pilot 2
CONNEXION Cloud Enterprise Solutions
Future of Computing
Source: CISCO
啟動雲端 轉變世界• 2006/8 Google CEO Eric Schmidt 在”搜尋引擎策略論壇”
中首度用”雲端”描述 Google 的伺服器群與服務• 2007/10 Microsoft CEO Steve Ballmer 在日本演講說 , ”10
年之後不會有自己管理伺服器存放資料 , 執行交易的企業”
• “The Big Switch” 書中提到 1910 年北美的工廠大多數是自行設置發電機 , 1930 年後大多轉換成使用電力公司的供電 . 在運算資源的世界中也會進行如此轉換 .
• 雲端運算會是一種類似 Utility Computing 的概念 , Google, Yahoo, Amazon 將扮演資訊發電廠的角色 .
何謂雲端運算
• 舉凡透過網路連線取得由遠端主機提供的服務等，都可以算是一種「雲端運算」。
• Gartner Group: A style of computing where massively scalable IT-enabled capabilities are delivered ‘as a service’ to external customers using Internet technologies
Cloud definition from NIST
Source: NIST, US(National Institute of Standard and Technology)
5 Essential Cloud Characteristics
• On-demand self-service • Broad network access• Resource pooling
– Location independence
• Rapid elasticity• Measured service
Source: NIST, US
4 Cloud Deployment Models
• Private cloud – enterprise owned or leased
• Community cloud– shared infrastructure for specific community
• Public cloud– Sold to the public, mega-scale infrastructure
• Hybrid cloud– composition of two or more clouds
Source: NIST, US
3 Cloud Service Models
• Cloud Software as a Service (SaaS)– Use provider’s applications over a network
• Cloud Platform as a Service (PaaS)– Deploy customer-created applications to a cloud
• Cloud Infrastructure as a Service (IaaS)– Rent processing, storage, network capacity, and other fundamental
computing resources
• To be considered “cloud” they must be deployed on top of cloud infrastructure that has the key characteristics
Source: NIST, US
Maximilien Brice, © CERN
雲端運算之商業模式
Delivery Model of Cloud Services
Source: IBM
雲端運算之優缺點
雲端服務的疑慮SLA : Service Level Agreement ( 服務水準協定 )
企業應用系統的演進
Enterprise Computing Evolution
The Collaborative Enterprise
What’s the difference
Source: Cyclone Commerce
協同商務的層級
知識 /流程交易中心
商務交易中心
非結構性溝通
高
低
整合程
度
AS IS
TO BE
Source: Task Ontology,“Experts Systems with Application, Vol.9, No.1, pp.15-25.
Sach G. (2000). “MatrixOne, Inc-Technology ： B2B e-Commerce,“Goldman Sach.
協同商務應用領域
根據研究機構 META Group
的分類，協同商務大至上分為以下四大領域
一、設計協同商務 二、行銷 / 銷售協同商務 三、採購協同商務 四、規劃 / 預測協同商務
設計協同商務模式
Design Collaboration
MCAD 工程文件 ( 模具設計圖面、機構組立圖 ..)
ECAD 工程文件 ( 電路設計圖、配線圖… )
室內設計圖 , 專利說明文件 , 工業設計圖面 …
各種設計圖面之確認
採購協同商務模式
Buying Collaboration
採購確認 對帳確認 請款確認 折讓確認 收款確認 業務報備確認 報價確認
規劃 /預測協同商務模式
Planning/Forecasting Collaboration
新增客戶業務報告 異動客戶業務報告 零件備料需求單 設備採購需求單 支援器材採購單 工程人力規劃表 人力派遣規劃表
行銷與銷售協同商務模式
• Selling/Marketing Collaboration
經銷商經銷商
谷客谷客
其他加盟
其他加盟
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
宅配購
宅配購
供應商供應商 其他廠商其他廠商
谷客家族
谷客家族
時尚禮品
時尚禮品
得意中華
得意中華
研芯科技
研芯科技
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
負責人負責人
聯絡窗口聯絡窗口
總經銷總經銷
易碩網際股份有限公司易碩網際
股份有限公司
管理部
管理部
國貿部
國貿部
資訊部
資訊部
食物部
食物部
財務部
財務部
客服部
客服部
行銷部
行銷部
加盟部
加盟部
各部門主管、人員各部門主管、人員
行銷與銷售協同商務模式
總經銷業務報告 經銷商會議記錄 供應商會議記錄 支援廠商工作記錄 經銷價格變動通知 決議事項確認 行銷績效報告
Cocker + FlowONE + CRM
CRM+Cocker+FlowONE
中華電信 CRM客戶關係 / 行銷統計
研芯科技 FlowONE企業流程 / 協同商務
易碩網 Cocker雲網商城 / 電子商務
Web service Web service
Source: Wikipedia
FlowONE 的架構
彈性表單設計
功能別與文件類別的管制
常態設定動態管理
建立體系組織
全面式查詢條件式檢索
FlowONE 平台特色
雲端服務計價模式 – 中小企業主的價格敏感度甚高，本平台依據實際使用需求量與額外
用量進行收費，不必收取高昂的軟體授權費與龐大的顧問導入費用
彈性的表單設計 – 跨企業的表單可隨客戶的需求，以文字處理器如 WORD 軟體設計後，
轉成 HTML格式，存入平台的網頁編輯器即
精簡的人力需求 – 客戶只需要資深的管理幹部就能進行系統管理，若能搭配管理顧問
進行組織與流程再造後，可以立即建構實施尤佳
FlowONE 平台特色
動態的流程管理 – 一般的協同作業可依既訂流程運作，如遇各種突發狀況，可依不同
的權責，動態增加流程或強制重送等多種非規則性應用
多樣的審核型態 – 協同商務應用中，會有許多審核型態是一般 BPM 系統無法達成的，
一種是行政人員僅是被知會不必審核，中階主管僅能審查意見不能核決，另一種是最高主管做最後決策，本平台不用客製就能達成
多元的系統相容性 – 本平台採用 LAMP 與 Javascript 的技術開發，不必受限於特定的作
業系統。支援各種 PC瀏覽器與各種主要手機作業系統 (Google Antroid, Apple iPhone OS, Window Mobile) 之瀏覽器，讓客戶可自由選擇上網的裝置
組織設定範例
彈性表單設計
電子表單設計範例
權限設定
訂單進度追蹤
iOS Safari 範例
iOS Safari 範例
Android 2.2 範例
Android 2.2 範例
未來應用趨勢 – 後 PC 時代
Source: 拓墣產業研究所， 2011/8
花多少時間玩社群 ?
多少人用 FB
Facebook 用戶規模超越 2004 年全球網路用戶 數位週刊 2011-10-06
2004 Facebook 的原始版面
thefacebook 哈佛大學的線上通訊錄
創辦人 Mark Zuckerberg
將 facebook 線上通訊錄推廣到全美各大學
PayPal 創始人 Peter Thiel
2004/09投資 50 萬美金
2006 取得 2500 萬美元的資金
Milestones of facebook
• 2007 年 8 月， Facebook 成為《新聞周刊》的封面故事。
• 由 2006 年 9 月至 2007 年 9 月間，該網站在全美網站中的排名上升至第 7名。同時 Facebook 是美國排名第一的照片分享站點。
• 2008 年 3 月， Facebook推出了德語版、西班牙語版和法語版。
• 2008 年 6 月 20 日， Facebook推出了簡體中文版服務中國大陸使用者，同時也提供了兩個繁體中文版本，面向香港和台灣使用者。
• 2010 年 3 月， Facebook 在美國的訪問人數已超越 Google 。 Facebook 全球活躍用戶數預計將於 2010 年 6 月底之前突破 5億，成為全世界最大的社群網站。 (2011 會成長到 8億 )
Source: 維基百科
電影 : 社群網戰 (The Social Network)
Facebook 的前身 : facemach(哈佛正妹網 ) ? 入侵校方資料庫 , 供全校觀賞 . 創意起源 : 大學男生的偷窺慾 ? 創業過程 : 一連串的背叛朋友 ?
科技始終來自人性 ?
當你的 FB 個人檔案成為呈堂供證 ...
• 歐洲個資法允許用戶向 Facebook申請個人檔案• Facebook 有的個人檔案，詳細程度可能連 FBI 都比不上。• 你登入過的每一台電腦、用過的每一個 app、帳號別名，參加過的每一
個 Facebook團體、上傳過的照片，政治與宗教觀點，你早就把這些訊息都給刪了，但 Facebook 可不。
Facebook 的資料夾 Source: 數位週刊
FB 照片洩行蹤，黑手黨老大被逮
Source: 數位週刊 http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/19974/t/1315266593814
黑手黨老大的懷孕女友，在西班牙馬貝拉鎮知名的義大利餐廳前留影，照片放上 Facebook導致逃亡十年的義大利黑手黨老大Salvatore D'Avino被警方逮捕
PC 時代後期之四大徵兆
• 低價化效應瀰漫整體 PC 產業，無論是桌上型或者是筆記型電腦。
• 從產業的最上游至最下游，每個環節的成本都壓縮到極至。• Moore’s Law已經沒有幾年光景， Wintel 不再能驅動 PC 成
長。• PC每年出貨量不再以 2 位數字成長，而是變成常態的個位
數字成長。
Jobs vs. jobs
• 曾有科技業大老說過：「 If no Jobs, we have no jobs 」（如果沒有賈伯斯，我們都沒有工作）
• 台灣科技業者變成要說「 Because of Jobs, we have no jobs 」（因為賈伯斯，我們都沒有工作了）
Steve Jobs , Apple CEO
• 2005/06/12 對 Stanford 大學畢業生的演講• “You've got to find what you love “
• 1. Connecting the dots. – 大學休學後 , 認識了活版印刷之美– Serif 與 Sans serif字體
• 2. Love and loss – 30歲時被自己創立的公司開除– 重新開創 NeXT 與 Pixar 公司– 重回 Apple, 再造高峰
• 3. Death
http://news-service.stanford.edu/news/2005/june15/jobs-061505.htm
Serif 與 Sans serif 字體
Serif ( 襯線字體 ) Sans serif ( 無襯線字體 )
令人感動的創意
• 2007 全美最火紅的產品 iPhone
Apple Inc.
• 蘋果公司執行長 Jobs 2007初在 Macworld 上介紹 i-Phone 時說：• 1984 年我們推出麥金塔，不只改變蘋果，更改變整個電腦產業。• 2001 年我們推出第一部 iPod ，不只改變大家聽音樂的方式，更改變整個音樂產業
• 今天，我們要重新發明電話
1984 Mac2001 iPod
2007 iPhone
Multi-touch
• ISUPPLI估計，螢幕模組成本約 27 美元，佔容量 8GBIPHONE 成本約 10.8% ，而觸控螢幕成本 24.50 美元，佔 8GB款式約 9.8% 。
• APPLE 為 IPHONE申請了約 200 項專利，其中有關多觸控螢幕技術的文件指出，「觸控面板有透明的電容感應媒介，可用來同時偵測在面螢幕上的多重觸控或接近觸控，這可產生明確的訊號，代表每次觸控時不同區域。」
• 另一名為「多手指手勢」的專利，涵蓋了 APPLE 所能設想的各種螢幕操作方式，如旋轉、放大、捲動等。
• 另一「多功能手持式裝置」專利，則包含 IPHONE 使用者介面的每一特點，這說的是全螢幕的觸控面板，讓裝置的所有表面區域都能應用，而主要是透過螢幕上按鈕操作。
Apple 的創意
• 麥金塔創造了圖形介面操作 (GUI), 滑鼠• 微軟的 Windows花了十年才學會使用滑鼠右鍵
• iPod 創造了神奇的旋紐 , 方便的音樂管理軟體 iTune, 以及全新的音業市場交易模式
• MP3 Player充其量只另一種數位隨身聽 , iPod衍生出來的交易模式是 , User 可以用 99 美分買到一支單曲 , 打破以往只能買整張CD 的方式
• 2007 的 iPhone 創造了手指操作的 Multi-touch, 顛覆傳統手機的筆式觸控與按鍵
• iPhone雖然在美國造成風潮 , 能否橫掃全球 , 其它國家的電信業者是否願意配合 ? 手機大廠亦非等閒之輩 . 值得觀察 .
Apple 的核心價值
• “滑鼠” 把多數人帶入電腦的圖形世界• “Postscript” 將文字印刷帶入數位化的時代• iPod讓使用者主宰自己想要的音樂• 巧妙的手指的滑動與觸動 , 改寫掌上數位裝置操作的新境界 • 任天堂的 Wii何嘗不是因為融合人體的活動 而造成大賣 , 微軟的
XBOX 與 SONY PS3被打的落花流水 ...
• 創新的人機介面 (Man-Machine Interface, MMI) 成為致勝關鍵• Apple 的創新產品印證了 “科技始終來自人性”
感動客戶的創意
Impact of iPAD
• 當賈伯斯推出平板電腦 iPad ，席捲全球，創記錄的成為在最短時間內，創造百億美元銷售量的「殺手級產品」時，風光三十年的「ＰＣ世紀」受重擊而黯然失色。
• 以ＰＣ為主體的台灣科技業者調整不及，全部失速下滑；甚至幫其它國際大廠代工平板電腦的廠商，也連帶受累。
• 宏碁執行長蘭奇去職、全球最大電腦廠商惠普宣布退出ＰＣ、執行長易人，甚至廣達、英業達等廠商開始裁員、精簡人事，都是因為蘋果。
PC 產業的重大衝擊
• 2011 Acer 出現重大虧損– 2010 歐洲 NB出貨量第一名 , 世界第二名
• 2011 HP考慮出售 PC 部門…– PC 出貨量世界第一– 2010 買下 Palm, 力圖在平板市場爭高下…– 2010外商對台採購總金額 850億美金 , HP佔 250億美金…
Taiwan’s VIP
Source: 2011/8/22 經濟日報
宏碁給台灣 PC 業的血淚課
• 2011-04 天下雜誌 469期 • 擁有亞太區科技產業下游硬體最佳分析師頭銜的高盛證券亞洲科技產學
研究部主管金文衡在蘭奇閃辭之前，剛發一份報告。報告分析，宏碁和電腦龍頭惠普玩的商業模式都是通路戰，而宏碁又玩的比惠普更為極致。宏碁的邏輯，是低淨利、衝規模、搶市佔。
• 2011-06-13 商業刊週 1129 期• 六月一日，宏碁發出新聞稿，坦承泛歐地區通路庫存和應收帳款過高，
一次認列一億五千萬美元（約合新台幣四十三億元）虧損，這相當去年二成八獲利，繼前兩次調降財測後，宏碁第三次爆出讓人傻眼的消息。
• 諷刺的是，過去宏碁以零庫存管理自豪，現在卻反被庫存燙傷。• 地震的震央位於占宏碁營收一半來源的歐洲，發生問題的國家之一義大
利還是前總經理蔣凡可‧蘭奇（ Gianfranco Lanci）的地盤；蘭奇這塊「大石頭」搬開後，卻揭開了銷售量六年成長十倍的背後，「塞貨」所創造出來的業績，並不能讓宏碁真的高枕無憂。
手機作業系統市佔率
表一、全球終端手機通訊設備作業系統 (單位：千台）
作業系統 2010 2011 2012 2015
Symbian111,577
89,930
32,666
661
市占率（ % ） 37.6 19.2 5.2 0.1
Android 67,225
179,873
310,088
539,318
市占率（ % ） 22.7 38.5 49.2 48.8
Research In Motion
47,452
62,600
79,335
122,864
市占率（ % ） 16.0 13.4 12.6 11.1
iOS 46,598
90,560
118,848
189,924
市占率（ % ） 15.7 19.4 18.9 17.2
Microsoft 12,378
26,346
68,156
215,998
市占率（ % ） 4.2 5.6 10.8 19.5
其它 作業系統 11,417.4
18,392.3
21,383.7
36,133.9
市占率（ % ） 3.8 3.9 3.4 3.3
市場總額 296,647
467,701
630,476
1,104,898
資料來源： Gartner（ 2011 年 4 月）
國際研究暨顧問機構 Gartner 發布最新預測報告， 2011 年全球智慧型手機銷售量將達4.68 億支，較 2010 年成長 57.7% 。 2011年， Android 將成為全球最受歡迎的作業系統至 2012 年， Android 的市占率在智慧型手機市場上的占有率將進一步達到 49% 。
http://www.sogi.com.tw/newforum/article_list.aspx?topic_ID=6160020
APP 的設計思維
• Traditional system architecture– Mini-computer / Terminal– Client-server / Windows AP– Web-based / Browser
• A hybrid architecture for smart device– Cloud Web/DB server– Data Synchronization– Support Android & iOS…– Various PC clients (Win, Mac, Linux…)– Lite version is free– Pay by period– Location-based service (optional)
UI: User InterfaceUX: User eXperience
Dropbox: 雲端資料夾
• 2G Free
• Pay by Size
• Monthly
Link with Facebook
FlowONE App for Android
• 2011/08 最新力作 Anflow
“雲”與”端”的完美整合
手機 App 畫面範例 ( 一 )
手機 App 畫面範例 (二 )
平板 App 畫面範例 ( 一 )
Anflow
平板 App 畫面範例 (二 )
一手掌握天下事
可口可樂總裁 : Brian Dyson
• 生活是一個比賽，你必須同時丟接五個球，• 這五個球分別是工作、家庭、健康、朋友以及精神生活• 而你不可讓任何一個球落地。• 工作是一個橡皮球，如果它掉下來，它會再彈回去• 家庭、健康、朋友以及精神生活是玻璃製的，如果你讓這四個球
其中任何一個落下來，它們會磨損、受損甚至粉碎，而一旦落下，它們將不再和以前一樣。
• 不要害怕承認自己是不完美的，因為這是將我們聯結在一起的微弱聯繫。
• 不要害怕面對風險，我們在嘗試中學得勇敢。• 昨天已成歷史，明天仍未知，而今天則是一個賜予，這就是我們
稱它為 PRESENT 的原因。
