عنوان :

بررسی رابطه بین عملکرد مالی وغیرمالی سازمان با مسولیت اجتماعی

فهرست مطالب

4......................................................................................................مقدمه1-1

7.............................................................................................. بیان مسئله1-2

8........................................................................... اهمیت و ضرورت تحقیق1-3

1

9............................................................... تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها1-4

9..................................................................................... تعریف نظری1-4-1

10.............................................. سیر تاریخی مسئولیت اجتماعی سازمان2-1-2

12.................................................................. تعریف مسئولیت اجتماعی:2-1-3

19............................................... معنا و مفهوم مسئولیت پذیری اجتماعی2-1-4

21............................................................................ مسئولیت اجتماعی:2-1-5

23.............................................................. انواع مسئولیت های اجتماعی2-1-6

25.......................................................... ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت2-1-7

26............................................................. دیدگاه های مسئولیت اجتماعی2-1-8

28................................................ مدل های مسئولیت اجتماعی سازمان ها2-1-8

29......................................... مدل پنج بعدی مسئولیت اجتماعی شرکت ها2-1-9

30................... چارچوب تعیین استراتژی های مسئولیت اجتماعی شرکتی:2-1-10

31. مسئولیت اجتماعی فردی برای دستیابی به مسئولیت اجتماعی گروهی2-2-11

32.............. نقش منابع انساني در مسئوليت اجتماعي شرکت ها چيست؟2-1-12

33................................. تاثیرات توجه به مسئولیت اجتماعی در سازمان:2-1-13

38............................................................................................... مقدمه2-2-1

39........................................... تعریف و مفهوم عملکرد و ارزیابی عملکرد2-2-2

40.................................................................... مدل های ارزیابی عملکرد2-1-3

40.................................................... مدل های حسابداری ارزیابی عملکرد2-1-4

42...................................................... مدل های اقتصادی ارزیابی عملکرد2-2-5

43................................................................................. مدل تلفیقی2-2-5-1

43...................................................................... مدل مدیریت مالی:2-2-5-2

44...................................................... ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد:2-2-6

46...................................................... مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی2-2-7

2

48.................................. آثار رفتاری استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد2-2-8

. معیارهای غیر مالی ارزیابی عملکرد و مطلوبیت فرآیند ارزیابی عملکرد2-2-9 .49

49................................ مسئولیت اجتماعی شرکت در کشورهای آسیایی2-2-10

50................................ مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاه سهامداران2-2-11

51............................................. اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکت2-2-12

52....................................................... عملکرد مالی و غیر مالی شرکت2-2-13

53....................... مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی و غیر مالی شرکت2-2-14

56..................... مسئولیت اجتماعی نسبت به مشتریان و عملکرد شرکت2-2-15

56 مسئولیت اجتماعی شرکت نسبت به سرمایه گذاران و عملکرد شرکت2-2-16

57.............. مسئولیت اجتماعی نسبت به محیط زیست و عملکرد شرکت2-2-17

58............. مسئولیت اجتماعی نسبت به تامین کنندگان و عملکرد شرکت2-2-18

59......................................................................................... پیشینه تحقیق2-3

59........................................................................ سابقه تحقیقات داخلی2-3-1

63................................................................................ تحقیقات خارجی:2-3-2

65........................................................................ چارچوب مفهومی تحقیق2-4

67............................................................................................................منابع

3

مقدمه1-1 امروزه بسیاری از صاحب نظران معتقدند که به دالیلی همچون خصوصی سZZازی و انتقال قدرت اقتصادی از دولت ها به سازمان هZZا و در نتیجZZه، کوچZZک شZZدن دولت ها، برای حل مشکالت اجتماعی و زیست محیطی، دولت هZZا دارای منZZابع و قZZدرت الزم نیستند و سازمان ها باید دولت ها را در این زمینه یاری نماید. اگر چه در سال های اخیر، در سطح جهان، پیشرفت های قابل مالحظZZه ای در زمینZZه ی مسZZئولیت اجتماعی شرکت هZا صZورت گرفتZZه و مZZدیران و سZZازمان هZا توجZه زیZZادی بZه این مفهوم می کنند، اما مدیران و سازمان های ایرانی با این مفهوم تZZا حZZدودی بیگانZZه اند. شاید یکی از دالیل این فقدان پیشرفت در ایران، اقتصاد دولتی باشZZد، امZZا می توان گفت که نوع نگرش و بینش مدیران ارشد سازمان ها به این مقوله نیز در آن

بی تاثیر نبوده است. توسZZط1در مZZورد مشZZروعیت و ارزش اتخZZاذ اصZZول مسZZئولیت پZZذیری اجتمZZاعی

شرکت ها، دیZZدگاه هZZای مختلفی وجZZود دارد. بZZرخی از صZZاحب نظZZران معتقدنZZد کZZه مشکالت اجتماعی بایZZد توسZZط دولت هZZا حZZل شZZود. این گZZروه معتقدنZZد کZZه منZZابع

سازمانی برای حل مشZکالت اجتمZاعی، کZافی نیسZت و نبایZد منZZابع سZZازمانی را بZه منظور حل مشکالت جامعه هدر داد. گروه دیگری از صاحب نظران معتقدنZZد کZه اگZZر

چه دولت ها مسئول اصلی حل مشالت جامعه اند، ولی مشارکت سZZازمان هZZا در این زمینZZه راه گشاست. این دسته از صاحب نظران معتقدند که، از آن جZZا کZZه امZZروزه، قZZدرت

اقتصادی، از دولت ها به سازمان ها انتقال یافته، مشارکت سازمان ها در حل مشکالت(.4، 2004، 2اجتماعی ضروری و الزم است. )تسوتسورا

از طرف دیگر، اتخاذ اصZZول مسZZئولیت پZZذیری اجتمZZاعی بZZرای سZZازمان هZZا امZZری هزینه بر است. این هزینه ها ممکن است شامل موارد زیZZر باشZZد: خریZZد تجهZZیزات جدیدی که به محیط زیست آسیب کمتری می رساند؛ تغیZZیر سZZاختار مZZدیریتی و یZZا ایجZZاد کنZZترل هZZای کیفیت شZZدیدتر باشZZد. منZZافع اتخZZاذ اصZZول مسZZئولیت پZZذیری

؛ امکZان3اجتماعی برای سازمان ها عبZارت اسZت از: اعتالی برنZد و افZزایش اعتبZار1 . Corporate Social Responsibility (CSR)2 . Tsoutsoura3 . Reputation

4

جذب بیشتر منابع سرمایه ای به علت اعتبار تجاری باال؛ کاهش مخاطرات ناشی از حوادث و اتفاقات تلخ؛ بهبود شZZرایط محیZZط کZZار و در نتیجZZه، ارتقZZای بهZZره وری و افزایش توانایی برای جذب و نگهداری کارکنان که منجر به کZZاهش جابجZZایی، غیبت

(. بیشتر صZZاحب نظZZران معتقدنZZد5-7و هزینه های آموزش آنان می شود. )همان، که هزینه هیا مسئولیت اجتماعی، کوتاه مZZدت و منZZافع آن اغلب از نZZوع بلنZZد مZZدت است. مسئولیت اجتماعی در واقع نوعی سرمایه گذاری برای آینده به امیZZد کسZZب مزیت رقابتی پایدار و بلند مدت است. مدیران ارشدی کZZه دارای دیZZد کوتZZاه مZZدت

هستند. هزینه های کوتاه مدت مسئولیت اجتماعی را بر نمی تبند. از زمZZان شZZروع جنبش وال اسZZتریت در آمریکZZا و سZZایر کشZZور های موجZZود در اتحادیه اروپا نگرش عمومی بر این است که بخشی عمده ای از عوامل ایجاد کننZZده جنبش ها و نارضایتی های مذکور ناشی از بروز بحران هZZای اقتصZZاد جهZZانی می باشZZد عده ای معتقدند که بخش عمده ای از این بحران ناشی از عدم توجه سZZازمان ها بZZه مسئولیت های اجتماعی توسط بانک هZZا و مؤسسZZات اعتبZZاری و سZZایر مؤسسZZات و سازمان ها در قبال جامعه بوده است از زمان ایجاد این بحران و چZZالش بین المللی، سؤاالت متعددی پیرامون اهداف و خواسZZته های این جنبش و جنبش هZZای اعتراضZZی دیگر موجود در کشورهای اتحادیه اروپا مطرح شده است با این وجZZود هنZZوز پاسZZخ مناسبی برای این سؤال وجود ندارد. بطوریکه بسیاری از مZZردم بZZر این باورنZZد کZZه پس زمینه اصلی این جنبش، خشZZم مZZردم آمریکZZا نسZZبت بZZه بانک هZZا و مؤسسZZات اقتصZZادی کشورشZZان بZZرای اقZZدامات نادرسZZت آنZZان و افZZول اقتصZZادی و همچZZنین ریاضZت های اقتصZZادی تعریZZف شZZده بZZرای دولت هZZا اروپZایی ناشZZی از عZدم ایفZZای تهعدات قانونی تعریف شده اولیه برای کارگران و آحاد جامعه مطابق با قوانین کار و بازنشستگی آن هZZا می باشZZد. و متأسZZفانه این مطلب چنZZدان بZZا حقیقت متنZZاقض نیسZZت. بZZا این اوصZZاف، اخZZیراً صZZحبت هایی توسZZط دولت هZZا و نهادهZZای مZZدنی از مسئولیت اجتماعی شرکت ها به میان آمده است و برخی افراد معتقدنZZد کZZه دلیZZل اصZZلی این جنبش هZZا در حقیقت موضZZوع پرسZZش از مسZZئولیت اجتمZZاعی شZZرکتی است. بدین مفهZZوم کZZه چZZرا سZZازمان های کسZZب و کZZار در کشZZور آمریکZZا و دیگZZر کشورهای عضو اتحادیه اروپا به گونه ای عمل نمی کنند که مشتریان و جامعZZه دچZZار

ضرر و زیان نشود؟ این مطلب ممکن اسZZت صZZحیح باشZZد، چZZرا کZZه اگZZر مZZا بZZه وب سZZایت های این جنبش هZZا و هZZدف های آن نگZZاهی بیانZZدازیم، متوجZZه خZZواهیم شZZد کZZه بسZZیاری از دغدغه های این گروه ها، داشتن اطالعاتی عمده در شیوه کسب و کZZار سZZازمان های خصوصی در تعامل با افراد و جامعه است. حتی اگر افرادی بZZه طZZور کامZZل بZZا این جنبش هZZای اعتراضZZی مخZZالفت نماینZZد، انکZZار خسZZارات عظیم زیسZZت محیطی و

5

اجتماعی که سازمان ها و ارگان های تجاری آمریکایی و اروپZZایی در دهZZه گذشZZته بZZه بZZار آورده انZZد، غZZیرممکن اسZZت و بسZZیاری از این موضZZوعات شZZامل موضZZوعات متداول مسئولیت اجتماعی شرکت ها می باشد. این در حZZالی اسZZت کZZه بسZZیاری از

معتقدند که یک شرکت تنها نسبت بZZه سZZهامداران خZZود21افراد هنوز هم در قرن مسئول است و در حالی که این بحث تا حدود بسیار اندکی صحیح است و بی تردید، نمی توان از معضZZالت و مشZZکالتی کZZه این دیZZدگاه بZZه بZZار خواهZZد آورد غافZZل شZZد. موضوعی که ظاهراً واضح به نظر می رسد، عزم مردم کشور آمریکZZا و کشZZورهای موجود در اتحادیه اروپا، و جنبش های اعتراضی اتحادیه هZای کZارگری وصZنفی بZرای رسZZZیدگی و حZZZل مشZZZکالت کسZZZب و کارهZZZای کنZZZونی و ایجZZZاد شZZZرکت هایی

(21-20، 1384مسئولیت پذیرتر است.)بزرگی،

بیان مسئله1-2 امروزه نقش واحدهای تجاری در اجتماع دست خوش تغیZZیرات بسZZیار زیZZادی شZZده است. به گونه ای که انتظار می رود واحدهای تجاری نه تنها به فکر افZZزایش سZZود خود بوده بلکه نسبت به اجتماع نیز پاسخگو، و برای جامعه ای کZZه در تعامZZل بZZا آن هستند مفید باشند. واحد تجاری نمی تواند از اجتمZZاع فZZرار کنZZد و جامعZZه نZZیز نمی تواند بدون واحد تجاری وجود داشته باشد، بنابراین یک ارتبZZاط دو طرفZZه بین واحZZد های تجاری و اجتماع وجود دارد. مسئولیت اجتماعی شرکت نسZZبت بZZه اجتمZZاع هم برای خود واحد تجZZاری و هم بZZرای اجتمZZاع سZZودمند می باشZZد و درک بهZZتر منZZافع بالقوه آن می تواند منجر به بازده های زیاد سرمایه گذاری برای شZZرکت هZZا شZZود.

(. از جمله این منافع می توان به افزایش فروش و وفاداری2010)ساندهو، کاپور، مشتریان اشاره کرد، شماری از مطالعات، به یک بازار در حال رشد و بزرگ بZZرای تولیدات و خدماتی که از طریق شرکت های با مسئولیت اجتماعی بZZاال ایجZZاد شZZده

( مسZZئولیت اجتمZZاعی شZZرکت هZZا2010اسZZت، اشZZاره می کنZZد)سZZاندهو، کZZاپور، منافعی دیگری هم دارد از جمله افزایش توانایی در اسZZتخدام کارکنZZان تZZازه وارد و نگه داشتن کارکنان با تجربه و حمایت دولت اشاره نمود، شرکت ها با پیشZZرفت در جهت مسئولیت اجتماعی این مسئله را در می یابند که راحت تر می تواننZZد نZZیروی تازه به کار بگیرند و کارکنZZان بZZا تجربZZه را بZZرای یZZک دوره زمZZانی کZZافی کZZه بZZرای

(. مسZZئولیت1997موفقیت واحد تجاری واجب هستند حفظ کننZZد)تربZZان، گرنینZZگ، اجتماعی شرکت ها ذی نفعان متعددی دارد که این ذی نفعان برای بعضZZی شZZرکت ها سهامدار حساب می شوند. مفهوم ذینفعان در واقZZع همZZان پیکربنZZدی دوبZZاره از

6

دیدگاه سهامداران است که با توجه به مسیر جدید به ارزیابی اقدامات ذینفعان می پردازد. در واقع از مسئولیت اجتماعی شرکت ها برای ارزیابی عملکرد گZZروه هZZای ذینفع استفاده می شود این گروه ها شامل)کارکنZZان، مشZZتریان، سZZرمایه گZZذاران،

(. در این1994جامعZZه، محیZZط طZZبیعی و تZZامین کننZZدگان ( می باشZZند )وود داک، تحقیق منظور از عملکرد شرکت همان عملکرد مالی و غیرمالی شرکت اسZZت کZZه عملکرد غیر همان افزایش اعتبار و شهرت و افزایش انگیزه کارکنان شرکت است

( 2004، 4)اسچوایگر

اهمیت و ضرورت تحقیق1-3 بر اساس پژوهش هایی که صورت گرفته است وجود سه نZZوع رابطZZه مثبت، منفی و خنثی )عدم وجود رابطه( بین مسئولیت اجتماعی و عملکرد مZZالی مطZZرح اسZZت. چندین دیدگاه مختلف در زمینه ارتباط بین مسZZئولیت اجتمZZاعی شZZرکت و عملکZZرد مالی وجود دارد. دیدگاه اول این است که رابطه ای بین هزینZZه هZZای کمی شZZرکت ها، مثل هتل های بهره بZZه دارنZZدگان اوراق قرضZZه، و هزینZZه هZZای کیفی آنهZZا، مثZZل کیفیت تولید یا هزینه های امنیتی، وجود دارد. تالش شرکت هZZا بZZرای تحمZZل هزینZZه های کیفی کمتر از طریق فعالیت های اجتماعی، بZZه هزینZZه هZZای کمی بZZاالتر منجZZر می شZZود. همچZZنین، »فرضZZیه اثZZر اجتمZZاع« بZZه عنZZوان پایZZه و اسZZاس ارتبZZاط بین عملکرد اجتماعی و عملکرد مالی شZZرکت ارائZه شZZده اسZZت. در واقZZع این فرضZیه پیشنهاد می کند که تامین مجموع نیازهای ذینفعان غیر مالک شرکت اثر مثبتی روی عملکرد مالی خواهد داشت. دیدگاه دوم این است که شرکت های موفZZق از لحZZاظ مالی منابع کمتری در ایجاد عملکرد مالی باالی خود به کار می گیرنZZد در نتیجZZه می توانند بخش اعظم منابع خود را به عملکرد اجتماعی اختصاص دهنZZد. دیZZدگاه سZZوم نیز بیان می کند که شرکت هایی که مسئولیت اجتماعی بیشZZتری می پذیرنZZد کمZZتر در معرض ریسک رویدادهای منفی هستند زیرا احتمال کمتری وجود دارد که جریمه های سنگینی برای آلودگی زیاد)محیط زیست( پرداخت کنند، یا احتمZZال کمی وجZZود دارد که دعاوی پرهزینه بر علیه آنها وجود داشته باشZZد، یZZا بZZه نZZدرت فعZZالیت هZZای منفی اجتماعی که ممکن است برای اعتبار آنها مخرب باشد را انجام دهند، کZZه این موارد در نهایت بر عملکرد مالی شZZرکت هZZا تZZاثیر مثبت دارد.بنZZابراین علت اصZZلی پژوهش حاضر با توجه به اینکه تا به حال این موضوع که رابطه مسئولیت اجتماعی را با عملکرد مالی و غیر مالی در شرکت ها بسنجند انجام نشده این ضرورت دیده

شد که بررسی شود.

4 . SCHWAIGER

7

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها1-4 تعریف نظری1-4-1

منابع مدیریت و مس55ئولیت های اجتم55اعی(:ZZ 1377الوانی، سZZید مهZZدی و قاسZZمی، احمدرضZZا، )

مدیریت دولتی.، تهران، مرکز آموزشسازمان بررس55ی تط55بیقی مس55ئولیتهای اجتم55اعی م55دیران در(:ZZ 1378امیZZنی ، فضZZل اللZZه، )

،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی - سازمانواحدهای تولیدی دولتی وخصوصیمدیریت صنعتی .

،دانشمسئولیت ه55ای اخالقی و اجتم55اعی م55دیریت(:1371ایZZران نZZژاد پZZاریزی،مهZZدی،)(.71پاییز18مدیریت )شماره

،استاندارد مسئولیت اجتماعی در سازمان ها(،Z 1387امینی، غالمرضا و علیرضا نیازی، ).14-6، ص 27ماهنامه کنترل کیفیت، سال پنجم، شماره

(، سیاستگذاری حکومت در ترویج مسئولیت اجتماعی شرکتها در ایران،1384امیدوار، علیرضا. )پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران، دانشکده حقوق و علوم سیاسی.

(، بررسی تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته1381الماسی ، محمدرضا) در بورس اوراق بهادار تهران، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشکده ی اقتصاد، مZZدیریت و علZZوم

اجتماعی، دانشگاه شیراز. (، بررسی تاثیر معیارهای مالی و غیر مالی ارزیZZابی1390انصاری، منوچهر، یوشانلوئی، حسین، )

، شZماره18عملکرد بر رضایت شغلی از دیدگاه کارکنZان شZرکت بZورس، مجلZه مZZدیریت، دوره 63 ،1-20 .

(، بررسZZی ارتبZZاط میZZان ارزش1386انواری رستمی، علی اصغر، رضا تهرانی، حسن سراجی، ) افزوده اقتصادی ، سود قبل از بهره و مالیات و جریان های نقدی فعالیت های عملیاتی بZZا ارزش

8

،37بازار سهام شرکت های پذیرفته شده بورس، بررسی های حسابداری و حسابرسی، شZZماره 3-21.

(، بررسی معیارهای مالی ارزیابی عملکرد مZZدیریت1387انصاری، عبدالمهدی، محسن کریمی، ).11-3، 200در ارزش آفرینی برای سهامداران با تاکید بر معیارهای اقتصادی، حسابدار، شماره

.93-108، 44(، مسئولیت اجتماعی شرکتها، فصلنامه پژوهش، شماره 1386براتلو، فاطمه. ) (، بررسZZی تZZاثیر مسZZئولیت اجتمZZاعی شZZرکت بZZر1391پوردهقان، عادل، حمیدیان پور، فخریه، )

عملکرد شرکت ها، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران. جایگ5555اه کیفیت ک5555اال در رش5555د و ش5555کوفایی مؤسس5555ات(:1373حقیقی،محمZZZZد،)

.24،دانش مدیریت،شماره بازرگانی سایه روش55نهایی از مس55ئولیت پ55ذیری(:ZZ 1383خلیلی عراقی، مریم و مهرانگیز یقین لو،)

،اردیبهشت ماه.144.،ماهنامه تدبیر ،شماره مسئولیت اجتماعی شرکتها س55ایه روش55نهایی از مس55ئولیت پ55ذیری ,خلیلی عZZراقی, مZZریم و یقین لZZو ,مهرانگZZیز , ))

,.144 ((ماهنامه تدبیر, شماره مسئولیت اجتماعی شرکتها ، بازتZZاب،روش پزوهش با رویکردی به پای55ان نام55ه نویسی(،ZZ 1389- خاکی، غالمرضا، )

.28چاپ ششم، تهران، ص (، روش تحقیZZق در روان شناسZZی و علZZوم تربیZZتی، تهZZران موسسZZه نشZZر1380دالور، علی، )

ویرایش. ، سید مهدی الZZوانی وتئوری سازمان، ساختار و طرح سازمانی(،ZZ 1386رابینز، استفن، )

.10حسن دانایی فرد، تهران، انتشارات صفار، چاپ نوزدهم.ص (، بررسی روابط بین معیارهای غZZیر مZZالی و عملکZZرد مZZالی1392روحی، علی، لشگری، زهرا، )

شرکت )مطالعه موردی: شرکت های بیمه دولتی شZZعب تهZZران(، مجلZZه تZZازه هZZای جهZZان بیمZZه،. 1، 145و 144شماره

،چZZاپ سZZوم،انتشZZارات نگZZاهمب55انی س55ازمان و م55دیریت(:1386سZZیدجوادین،سیدرضZZا،)دانش ،تهران.

.92-1، 26000(، استاندارد ایزو 1389سازمان استاندارد و پژوهشات صنعتی ایران، ) (، بررسZZی رابطZZه بین مسZZئولیت پZZذیری1390صZZنوبر، ناصZZر، خلیلی، مجیZZد، ثقفیZZان، حامZZد، )

پژوهشی کاوش هZZای مZZدیریت بازرگZZانی،–اجتماعی با عملکرد مالی شرکت ها، فصلنامه علمی .52-28، ص 4سال دوم، شماره

(، بررسZZی تZZاثیر بZZازارگرایی و مسZZئولیت اجتمZZاعی بZZر1390طالقZZانی، محمZZد، آوخ، شZZکوفه، )عملکرد شرکت، گروه پژوهشی صنعتی آریانا، پایان نامه مدیریت .

(، رابطه مسئولیت اجتماعی با1392عرب صالحی، مهدی، صادقی، غزل، معین الدین، محمود، ) عملکرد مالی شرکت های پذیرفتZZه شZZده در بZZورس اوراق بهZZادار تهZZران، پZZژوهش هZZای تجZZربی

.20-1، ص 9حسابداری، سال سوم، شماره .ترجمZZه:محمZZد صZZائبی،انتشZZارات مرکZZزفرهنگ مدیریت(:1371فرنچ، درک و هیZZنر سZZاورد،)

آموزش مدیریت دولتی،تهران. .ترجمه:محمدعلی طوسZZی و همکZZاران،مرکZZزاصول مدیریت(:1370کونتز،هارولد و همکاران،)

آموزش مدیریت دولتی،تهران. روش تحقیق ویژه م55دیریت و حس55ابداری و س55ایر رش55ته(،ZZ 1389گرجی، محمدباقر، )

.276-32، انتشارات نوروزی.ص های علوم انسانی

9

، تهZZران، نشZZرسازمان و مدیریت ب55ا رویک55ردی پژوهشی(،ZZ 1385مقیمی، سید محمZZد، )ترمه.

(، بررسی رابطه بین توجه به مسئولیت اجتماعی و عملکرد بازاریZZابی1378مهدی زاده، نسرین) شرکت ها، پایان نامه های کارشناسی ارشد، دانشکده ی مرکزی، موسسه ی آموزش عالی غZZیر

انتفاعی. (، مطالعZZه رابطZZه بین ارزش افZZزوده اقتصZZادی و نZZرخ1385ملکیان، اسفندیار، جعفر، اصغری، )

بازده داراییها در راستای ارزیابی عملکرد شZZرکت هZZای پذیرفتZZه شZZده در سZZازمان بZZورس اوراق.23-24، 55بهادار ایران، شماره

، مZZترجمین، سZZیدمبانی مدیریت اس55تراتژیک(:ZZ 1384هانگر، جی دیوید و توماس ال ویلن، ).51محمد اعرابی و داوود ایزدی، انتشارات پزوهش های فرهنگی، تهران.ص

Aaker, D.: 1994, ‘Building a Brand: The Saturn Story’,California Management Review36(2), 114–121.

Allen, F. E.: 11 August 1992, ‘Reducing Toxic WasteProduces Quick Results’,The Wall Street JournalB1.

Ashforth, B. E. and F. Mael: 1989, ‘Social Identity Theory and the Organization’,Academy of Management Review14(1), 20–39.

Aupperle, K. E., A. B. Carroll and J. D. Hatfield: 1985,‘An Empirical Examination of the Relationship Between Corporate Social Responsibility and Profitability’,Academy of Management Review28(2), 446–463.

Barney, J. B. and M. H. Hansen: 1994, ‘Trustworthiness as a Source of Competitive Advantage’, Strategic Management Journal (Winter Special Issue)15, 175–190.

Barrett, S.: 1992, ‘Strategy and the Environment’,Columbia Journal of World Business27(3/4), 202–209.

Belk, R. W.: 1988, ‘Possessions and the Extended Self’, Journal of Consumer Research 15(2), 139–168.

Benito, J. G. and G. Benito: 2005, ‘Environmental Proactivity and Business Performance: An EmpiricalAnalysis’,Omega33(1), 1–15.

Berman, S. L., A. C. Wicks, S. Kotha and T. M. Jones:, (1999), Does Stakeholder Orientation Matter? The Relationship Between Stakeholder Management Models and Firm Financial Performance’,Academy of Management Journal42(5), 488–506.

Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17, 99-120.

Black, B. S. and V. S. Khanna: 2007, ‘Can Corporate Governance Reforms Increase Firms’ Market Values? Evidence from India’,Journal of Empirical Legal Studies 4(4), 749–796.

Boardman, A. E. and A. R. Vining: 1989, ‘Ownership and Performance in Competitive Environments’, Journal of Law and Economics 32(1), 1–33.

Bollen, K. A.: 1989,Structural Equations with Latent Variables(John Wiley & Sons, New York).

10

Bollen, K. and R. Lenox: 1991, ‘Conventional Wisdom on Measurement: A Structural Equation Perspective’, Psychological Bulletin110(2), 305–314.

Boulding, W. and M. A. Kirmani: 1993, ‘A Consumer Side Experimental Examination of Signaling Theory: Do Consumers Perceive Warranties as Signals of Quality?’,Journal of Consumer Research20(1), 111–128.

British Council, UNDP, CII and Pricewaterhouse Coopers: 2002, ‘Corporate Social Responsibility Survey’, A Survey by British Council, UNDP, CII and Pricewaterhouse Coopers, India.

Bromiley, P. and A. Marcus: 1989, ‘The Deterrent to Dubious Corporate Behavior: Profitability, Probability, and Safety Recalls’, Strategic Management Journal 10(3), 233–250.

Brown, T. J. and P. A. Dacin: 1997, ‘The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses’,Journal of Marketing 61(1), 68–85.

Balkin, D. B., & Logan, J. W. (1988). Reward policies that support entrepreneurship. Compensation and Benefits Review,18–25.

Bowone, M.J., Miyazaki, A.D. and Taylor, K.A. (2000): ‘‘the Influence of Cause-Related Marketing on Consumer Choice: Does One Good Turn DeserveAnother?’’, Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 28, No. 2, pp: 248-62

Broomhill, Ray (2007). "Corporate Social Responsibility: Key Issues and Debates". Dunstan. 2007 (1). PP: 6-8 .

Bausch A. E., Barbara, W. and Blome, M. "Is Market Value-Based Residual Income a Superior Performance Measure Compared to Book Value-Based Residual Income?"., Working Paper 2003, No. 1.Justus-liebig-Universitat, (2003).

Chong M., Lau M. Financial and Nonfinancial Performance Measures. The British Accounting Review 2005; 37: 389–413.

Chen, K. H. and R. W. Metcalf: 1980, ‘The Relationship Between Pollution Control Records and Financial Indicators Revisited’, The Accounting Review55(1),168–177.

Clair, J. A., J. Milliman and I. I. Mitroff: 1995, ‘Clash or Cooperation? Understanding Environmental Organizations and Their Relationships to Business’, in J. E. Post (ed.) and D. Collins and M. Starik (Vol. eds.), Research in Corporate Social Performance and Policy: Sustaining the Natural Environment –Empirical Studies on the Interface Between Nature and Organizations (JAI Press, Greenwich, CT), Supplement 1, pp. 163–193.

Caroline Flammer, MIT Sloan School of Management, 100 Main Street, E62-421,Cambridge, MA 02142, U.S.A. E-mail: cflammer@mit.edu. Tel: (617) 258-6573

Creyer, Elizabeth H.; Ross, William T. (1997) . The influence of firm behavior on purchase intention: Do consumers really care about business ethics?. Journal of Consumer Marketing, 14 (6) , 421-432.

11

Choi, Jong-Seo; Kwak, Young-Ming; Choe, CHongwoo. (2010) Corporate social responsibility Simpson, W. Gary; Kohers, Theodor. (2002), . The link between corporate social and financial performance: evidence from the banking industry Journal of Business Ethics, 35(2), 97-109.

Carroll, A (1979)'A Three Dimensional Model of Corporate SocialPerformance', Academy of Management Review4:497 -505.

Carroll, A.B(1991).The Pyramid of Corporate Social Responsibility.lantos, P, Geoffrey,(2001) “the boundaries of strategic C.S.R” stone hill college.

Carroll, A.B. & Buchholts, B. (2003). The Business/Society Relationship, Ethics and Stakeholder Management,5.

Cochran, P. and R. Wood: 1984, ‘Corporate Social Responsibility and the Financial Performance’,Academy of Management Journal27(1), 42–56.

CREM (Consultancy, Research for Environmental Management): 2004,Corporate Social Responsibility in India, Policy and Practices of Dutch Companies (CREM, Amsterdam).

CR.EM(Consultancy,ResearchforEnvironmental Management):2004, Corporate Social Responsibility in India,Policy and Practices of Dutch Companies (CREM Amsterdam).

Chen, S. and J. L. Dodd. "Operating Income, Residual Income and EVA(TM): Which Metric Is More Value Relevant?"., Journal of Managerial Issues, Vol. 13, Issue 1, (Spring 2001): 65-87 .

Dunn, D. and K. Yamashita: 2003, ‘A Changed World, Microcapitalism and the Mega-Corporation’,Harvard Business Review81(8), 46–54.

Dutton, J. E., J. M. Dukerich and C. V. Harquail: 1994, Organizational Images and Member Identification’, Administrative Science Quarterly39(2), 239–263.

Danko, Dori; Goldberg, Jennifer S.; Goldberg, Stephen R.; Grant, Rita. (2008) . Corporate social responsibility: The united states vs. Europe. The Journal of Corporate Accounting & Finance, 19 (6) , 41-47.

Davidson, W. N. and D. L. Worell: 1988, ‘The Impact of Announcements of Corporate Illegalities on Shareholder Returns’,Academy of Management Journal31(1), 195–200

Fomburn, C. and M. Shanley: 1990, ‘What’s in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy’,Academy of Management Journal33(2), 233–258.

Freedman, N. and B. Jaggi: 1982, ‘Pollution Disclosures, Pollution Performance, and Economic Performance’, Omega10(2), 167–176.

Freeman, R. E.: 1984,Strategic Management: A Stakeholder Approach(Pitman Publishing, Boston, MA).

Frooman, J.: 1997, ‘Socially Irresponsible and Illegal Behavior and Shareholder Wealth: A MetaAnalysis of Event Studies’,Business & Society36(3), 221–249.

12

Galbreath, J.: 2006, ‘Does Primary Stakeholder Management Positively Affect the Bottom Line? Some Evidence from Australia’,Management Decision44(8), 1106–1121.

Gildea, R. L.: 1994, ‘Consumer Survey Confirms Corporate Social Action Affects Buying Decisions’,Public Relations Quarterly39(4), 20–22.

Govindarajan, V.: 1984, ‘Appropriateness of Accounting Data in Performance Evaluation: An Examination of Environmental Uncertainty as an Intervening Variable’, Accounting, Organizations and Society9(2), 125– 135.

Govindarajan, V. and A. K. Gupta: 1985, ‘Linking Control Systems to Business Unit Strategy: Impact on Performance’, Accounting, Organizations, and Society 10(1), 51–66.

Graves, S. and S. Waddock: 1994, ‘Institutional Owners and Corporate Social Performance’,Academy of Management Journal37(4), 1034–1046.

Greening, D. W. and D. B. Turban: 2000, ‘Corporate Social Performance as a Competitive Advantage in Attracting a Quality Workforce’,Business & Society 39(3), 254–280.

Griffin, J. J. and J. F. Mahon: 1997, ‘The Corporate Social Performance and Corporate Financial Performance Debate’,Business & Society36(1), 5–31.

Ganesh, G.: February 15 2001, ‘PSUs vs. Private Companies: The Reality Check’,Business Line, Internet edition, http://www.hinduonnet.com/businessline/2001/02/15/stories/041546mn.htm. Accessed 23 December 2008.

Gardberg, N.A.; Fombrun, C.J. (2006). Corporate Citizenship: Creating Intangible Assets across stitutional Environments. Academy of Management Review,31, 329-346.

Garriga, E.; Melé, D. (2004). Corporate Social Responsibility Theories: Mapping 18 th erritory. Journal of Business Ethics,53, 51-71.

Handique, M.: 2008, ‘Companies Focus More on Social Responsibility Projects in Villages’,livemint.com: The Wall Street Journal, http://www.livemint.com/2008 /03/11000146/Companies-focus-more-on-social.html. Accessed on 04 February 2009.

Hayes, A. S. and J. Pereira: September 20 1990, ‘Facing a Boycott, Many Companies Bend’,Wall Street Journal, pp. 1, 24.

Harjoto, Maretno A. (2011) . Corporate governance and CSR nexus. Journal of Business Ethics, 100 (1) , 45-67 .

Heal, G.: 2005, ‘Corporate Social Responsibility: An Economic and Financial Framework’, The Geneva Papers on Risk and Insurance – Issues and Practice30(3), 387–409.

Hendriksen, E. and M. F. Van Breda. Accounting Theory. 5th ed. New York: IRWIIN., 1992 .

Hoeffler, S. and K. L. Keller: 2002, ‘Building Brand Equity Through Corporate Societal Marketing’,Journal of Public Policy and Marketing21(1), 78–89.

13

Husted, B. W.: 2003, ‘Governance Choices for Corporate Social Responsibility: To Contribute, Collaborate or Internalize?’,Long Range Planning36(5), 481–498.

Hong, H.T. (2002). Media and Civil Society in Support of Good Governance in Vietnam. Media Asia Journal,Vol. 29, P. 24.

Holme,. R. & Watts. P. (2000). Corporate social responsibility:making goodbusiness sense. Word Business Council for Sustainable Development.

Ittner, C. D. and D. F. Larcker: 1998, ‘Innovations in Performance Measurement: Trends and Research Implications’,Journal of Management Accounting Research 10(1), 205–238.

Ittner, C. D. and D. F. Larcker: 2000, ‘Non-Financial Performance Measures: What Works and What Does Not’,Knowledge@Whartonathttp://knowledgewharton. upenn.edu/article.cfm?articleid=279. Accessed 10 December 2008.

Johnson, Brian R.; Connolly, Eric; Carter, Timothy S.(2010) . Corporate social responsibility: The role of fortune 100 companies in domestic and international natural disasters. Journal of Corporate Social Responsibility and Environmental Management,18 (6) , 352-369.

Jones, Thomas M. (1986) . Corporate social responsibility revisited, redefined. Journal of California Management Review, 22 (2) , 59-67.

Kaplan, R. S. and D. P. Norton: 2001, ‘Transforming the Balanced Scorecard from Performance Measurement to Strategic Management: Part 1’, Accounting Horizon 15(1), 87–104.

Khan, A. F. and A. Atkinson: 1987, ‘Managerial Attitudes to Social Responsibility: A Comparative Study in India and Britain’,Journal of Business Ethics 6(6), 419–432.

Kinder, P., S. Lydenberg and B. Cohen: 2005, ‘Socrates: The Corporate Social Ratings Monitor’,http://www. kld.com/research/socrates/indicators.html. Accessed 12 April 2005.

KPMG: 2005,KPMG International Survey of Corporate Responsibility Reporting 2005(KPMG Global Sustainability Services: Amsterdam),http://www.kpmg.org.

Krishna, C. G.: 1992,Corporate Social Responsibility in India (Mittal Publications, New Delhi).

Kumar, R., D. F. Murphy and V. Balsari: 2001,Altered Images: The 2001 State of Corporate Responsibility in India Poll. Understanding and Encouraging Corporate Responsibility in South Asia – Update 1(Tata Energy Research Institute, New Delhi).

Landon, S. and C. E. Smith: 1997, ‘The Use of Quality and Reputation Indicators by Consumers: The Case of Bordeaux Wine’,Journal of Consumer Policy20(3), 285–297.

Lev, B.: 2000, ‘Knowledge Management: Fad or Need?’, Research Technology Management43(5), 9–10.

Lehn, K. and A. K. Makhija. "EVA, Accounting Profits and CEO Turnover: An Empirical Examination"., Journal of Applied Corporate Finance, Vol. 10, No. 2, (1996): 90-97

14

Lind E.A., Tyler T.R. The Social Psychology Of Procedural Justice. Plenum Press: New York; 1988.

Mcfarlin D.B., Sweeney P.D. Distributive and Procedural Justice as Predictors of Satisfaction with Personal and Organizational Outcomes. Academy of Management Journal 1992; 35: 626-637 .

Maignan, I. and O. C. Ferrell: 2001, ‘Corporate Citizenship as a Marketing Instrument – Concepts, Evidence and Research Directions’, European Journal of Marketing35(3/4), 457–484.

McWilliams, A., & D.Siegel (2001). "Corporate Social Responsibility and Financial Performance: Correlation or Misspecification?". Strategic Management Journal, 2001 .21(5). PP: 603- 609.

Margolis, Joshua D., & James P.Walch (2001). "Misery Loves Companies: Wheither Social Initiatives by Business?". Harvard Business School Working Paper Series. 2001. No.01-058. Social Enterprise Series No.19. p. 10.

Mahoney, Lois & Roberts, Robin (2007). "Corporate Social and EnvironmentalPerformance and Their Relation to Financial Performance and Institutional Ownership: Empirical Evidence on Canadian Firms". Accounting Forum. 2007,Vol.31. Issue 3. PP: 233-253.

Mele, Domenec & Guillen, Manuel (2006). "The Intellectual Evolution of Strategic Management and Its Relationship with Ethics and Social Responsibility". Working Paper. No.658. IESE Business

School .University of Navarra. P. 3 .

Nelling, Edward; Webb, Elizabeth. (2009) . Corporate social responsibility and financial performance: the virtuous circle revisited. Review of Quantitative Finance and Accounting, 32 (2),197-209.

Ong, L. K.: 2003,Does Adding Non-Financial Value Drivers to a Summary Financial Measure Improve the Learning and Performance of Managers?(University of South California, Los Angeles).

Prahalad, C. K. and G. Hamel: 1990, ‘The Core Competence of the Corporation’,Harvard Business Review 68(3), 79–91.

Pohle. G. & Hittner. J. (2008). Attaining sustainable growth through corporate social responsibility.IBM Global Business Services, www.planinig.irib.ir

Riordan, C. M., R. D. Gatewood and J. B. Bill: 1997, Corporate Image: Employee Reactions and Implications for Managing Corporate Social Performance’, Journal of Business Ethics 16(4), 401–412.

Robins, J. and M. Wiersema: 1995, ‘A Resource-Based Approach to the Multi-Business Firm: Empirical Analysis of Portfolio Interrelationships and Corporate Financial’,Strategic Management Journal16(4), 277–299.

PiC (Partners in Change): 2004,Third Report on Corporate Involvement in Social Development in India (PiC, New Delhi).

Ruf, B. M., K. Muralidhar, R. M. Brown, J. J. Janney and K. Paul: 2001, ‘An Empirical Investigation of the Relationship Between Change in Corporate Social Performance and Financial Performance: A Stakeholder Theory Perspective’,Journal of Business Ethics 32(2), 143–156.

15

Rowley, T. & Berman, S. (2000). A New Brand of Corporate Social Performance. Business & Society,39, 397-418.

Sen, S., C. B. Bhattacharya and D. Korschun: 2006, ‘The Role of Corporate Social Responsibility in Strengthening Multiple Stakeholder Relationships: A Field Experiment’,Journal of the Academy of Marketing Science 34(2), 158–166.

Simpson, W. Gary; Kohers, Theodor. (2002), . The link between corporate, social and financial performance: evidence from the banking industry. Journal of Business Ethics,35 (2), 97-109.

Schwaiger, M.: 2004, ‘Components and Parameters of Corporate Reputation – An Empirical Study’,Schmalenbach Business Review 56(1), 46–71.

Samy, Martin; Odemilin, Godwin; Bampton, Roberta. (2010) . Corporate social responsibility: a strategy for sustainable business success. An analysis of 20 selected British companies, Journal of Corporate Governance, 10 (2) , 203-217.

Sandhu, H S; Kapoor, Shveta.(2010) . Corporate social responsibility, initiatives: An analysis of voluntary corporate disclosure. South Asian Journal of Management, 17(2), 47-80.

Somavia, J.: 2000, ‘Business. Its Direct Stake in Putting Human Needs First’,UN Chronicle37(2), 42.

Supriti Mishra, (2010), Does Corporate Social Responsibility Influence Firm Performance of Indian Companies? Journal of Business Ethics (2010) 95:571–601, DOI 10.1007/s10551-010-0441-1.

Sánchez, R., & Mahoney, J. T. (1996). Modularity, flexibility, and knowledge management in product and organization design. Strategic Management Journal, 17, 63–76.

Turban, D. B. and D. W. Greening: 1997, ‘Corporate Social Performance and Organizational Attractiveness to Prospective Employees’, Academy of Management Journal 40(3), 658–763.

Tsoutsoura, Margarita (2004). "Corporate Social Responsibility and Financial Performance". Working Paper. Haas School of Business. University of California.

Venkatraman, N. and V. Ramanujam: 1987, ‘Measurement of Business Economic Performance: An Examination of Method Convergence’,Journal of Management 13(1), 109–122.

Van de Velde, Eveline. Vermeir , Wim & Corten, Filip (2005). "Corporate Social Responsibility and Financial Performance". Finance and Accounting. Vol.5. No.3: PP: 129-138.

Van Eupen. S. (2010). Research Proposal: A sensemaking approach of Corporate Social Responsibilit.Katholieke Universiteit Leuven, p. 4,5,7,8.

Van de Velde, Eveline. Vermeir , Wim & Corten, Filip (2005). "CorporateSocial Responsibility and Financial Performance". Finance and Accounting. Vol.5. No.3: PP: 129-138.

Valand. T. & Heide, M. (2005). Corporate Social Responsiveness:Exploring the Dynamics of Bad Episodes. European Management Journal,Vol. 23 (5), pp. 495-506.

16

Waddock, S. A. and S. B. Graves: 1997, ‘The Corporate Social Performance – Financial Performance Link’, Strategic Management Journal18(4), 303–320.

Weihrich, Heinz & Koontz, Harold (1993). Management: a Global Perspective. New York. McGrew- Hill. 10 ed.

Wood, D. J.: 1991, ‘Corporate Social Performance Revisited’,Academy of Management Review16(4), 691–718

Zaman khan, Md. Habib. (2010) . The effect corporate governance elements on corporate social responsibility (CSR) reporting. Journal of Law and Management, 52 (2) , 82-109.

17